Panorama Socioeconmico

ISSN: 0716-1921
martin@utalca.cl
Universidad de Talca
Chile

Bustamante U., Miguel

Resea de "Desarrollo de habilidades directivas" de David A. Whetten y Kim S. Cameron
Panorama Socioeconmico, nm. 31, julio-diciembre, 2005, pp. 124-126
Universidad de Talca
Talca, Chile

Disponible en: http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=39903114

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PANORAMA SOCIOECONMICO AO 23, N 31, p. 124-126 (Julio-Diciembre 2005)

Comentario de Libro
Miguel Bustamante U.1
1

Doctor. Universidad de Talca, Casilla 721, Talca, Chile. E-mail: mabu@utalca.cl

David A. Whetten, Kim S. Cameron. Desarrollo de habilidades directivas. 6 ed.

Mxico: Pearson Educacin, 2005. 720 pginas. Formato: 20 x 25,5 cm.
ISBN 970-26-0579-2.

En general el texto identifica nueve habilidades de

administracin fundamentales, organizadas en tres
categoras, la de nivel personal, las de tipo
interpersonal y las de carcter grupal. Su contenido
se organiza segn el modelo de las denominadas
habilidades directivas esenciales.
Una primera dimensin de competencias identifica,
desde la perspectiva de las habilidades personales,
competencias tales como el desarrollo de autoconciencia, el manejo de estrs personal y la solucin
analtica y creativa de problemas; todas herramientas
de indudable valor ejecutivo.
La segunda dimensin la componen las habilidades
de relaciones interpersonales, entre las cuales se
mencionan la direccin, la orientacin y comunicacin
de apoyo, la obtencin de poder e influencia, la
motivacin de los dems y el manejo de conflicto,
proporcionando al directivo instrumentos de gestin
de personas tendientes al logro de mayor eficacia y
eficiencia en la conduccin de equipos de trabajo.
Por ltimo, la tercera dimensin del anlisis proviene
de la perspectiva de las habilidades grupales, entre

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las cuales se destacan el facultamiento y delegacin,

la formacin de equipos y trabajo en equipos eficaces
y la direccin hacia el cambio positivo, todas provistas
de un adecuado marco conceptual e instrumental
destinado a proveer a los directivos de los medios
para alcanzar grados superiores de efectividad en su
gestin del colectivo.
Desde el punto de vista de la estructura de cada
captulo, se puede mencionar que en general se utiliza
una importante batera de instrumentos de trabajo,
en algunos casos de auto diagnstico, as como de
anlisis de los dems, en la forma de instrumentos
de evaluacin o diagnstico de habilidades,
cuestionarios de evaluacin de los aprendizajes de
habilidades, cuestionarios de anlisis de habilidades,
instrumentos de monitoreo de prctica de habilidades
y finalmente instrumentos de aplicacin de
habilidades, en una clara tendencia pedaggica de
identificacin, instrumentacin y desarrollo de
competencias directivas.
Un anlisis ms detallado de cada captulo permite
identificar una estructura estndar de presentacin.
Comenzando por el captulo uno, cuyo tema es el

Comentario de Libro
Miguel Bustamante U.

diagnstico de habilidades, se plantea el tratamiento

del aprendizaje de habilidades, el anlisis de
habilidades, la prctica de habilidades y la aplicacin
de habilidades, sobre cuya base y mtodo de lgico
los autores proponen la aplicacin de cuestionarios
de auto-conocimiento, la identificacin de
dimensiones de auto-conocimiento a lo cual adicionan
un proceso de anlisis de casos que se relacionan
con el auto-conocimiento unido a un set de ejercicios
de auto-conocimiento para terminar con actividades
para mejorar las habilidades de auto-conocimiento.
Como se puede apreciar, la metodologa implcita en
este modelo de enseanza es precisamente el
desarrollo de habilidades.
De manera anloga se presenta el tema manejo del
estrs personal, del captulo dos, en el cual se vuelve
a detallar el contenido temtico sobre la base de la
presentacin de instrumentos de anlisis en la forma
de un cuestionario inicial, se contina con un
acercamiento al tema desde la perspectiva del
tratamiento del aprendizaje habilidades, junto con una
adecuada sntesis terica sobre cada una de los
conceptos tratados. Adems, en su parte conclusiva
se agrega el anlisis de casos y ejercicios prcticos
respecto del manejo del estrs personal a los cuales
se adicionan las actividades sugeridas y un plan de
evaluacin prctica recomendado en cada caso.
El captulo tercero destinado el tratamiento de la
solucin analtica y creativa de problemas contempla
un cuestionario de diagnstico para la solucin
creativa de problemas, el tratamiento conceptual de
los fundamentos para la solucin de problemas,
creatividad e innovacin, la presentacin de una serie
de casos que se relacionan con la solucin de
problemas, a los cuales se agregan ejercicios para
aplicar la superacin de bloques conceptuales y
finalmente, un set de instrumentos destinado a las
actividades para la solucin creativa de problemas.
Por su parte, el coaching, consultora y comunicacin
de apoyo del captulo cuatro se inicia tambin con la
proposicin de cuestionario de diagnstico para
comunicacin de apoyo, se presenta adems una
descripcin conceptual acerca de la importancia de
la comunicacin efectiva que se evidencian por medio
de casos que implican el coaching y consultora,
adems, de una serie de ejercicios para diagnosticar
problemas de comunicacin y fomentar el
entendimiento. Este enfoque de anlisis termina
estructurando una serie de actividades para
comunicarse comprensivamente, las cuales otorgan

al estudiante posibilidades de auto aprendizaje de esta

importante herramienta de gestin destinada a la
activacin de los talentos y competencias de los
dems.
Dado el nivel de avance temtico del texto, en esta
fase se analiza ahora el tema de ganar poder e
influencia, cuya estructura de presentacin contempla,
en primer lugar, un cuestionario diagnstico para
ganar poder e influencia y el tratamiento conceptual
que subyace a la construccin de una base slida de
poder y empleo adecuado de la influencia. Desde el
punto de vista prctico e instrumental, se adiciona a
la proposicin de ejercicios para ganar poder que se
evidencian en una serie de actividades que permiten
transmitir al directivo acciones concretas a travs de
las cuales lograr sus propsitos de gestin de las
organizaciones.
El captulo seis, destinado al tratamiento de las
herramientas de motivacin a los dems, sigue la
misma estructura de presentacin, ofreciendo
inicialmente instrumentos de aplicacin, en la forma
de encuestas diagnsticas, para motivar a los dems,
seguida de un anlisis conceptual que, en lo
sustantivo, proporciona los medios destinados al
incremento de la motivacin y el desempeo del
personal con el cual se relaciona un directivo. En lo
instrumental, se presenta el anlisis de casos
relacionados con problema de motivacin, mediante
los cuales se ejemplifica la competencia directiva de
la motivacin, junto a los ejercicios para diagnosticar
problemas de desempeo laboral en una organizacin
determinada. Finalmente, se detallan las actividades
para motivar a otros que terminan por instrumentar
adecuadamente al directivo en estas materias.
A medida que la gestin del directivo le implica
relaciones con otros en la organizacin, se hace cada
vez ms evidente la necesidad del transferir al
ejecutivo competencias de manejo de conflictos,
primero mediante la presentacin de herramientas de
diagnstico en la forma de cuestionarios diagnsticos
para manejo de conflictos, cuya estructura conceptual
se fundamenta desde la perspectiva del manejo de
conflicto interpersonal y se instrumenta sobre la base
del anlisis de casos relacionados con manejo de
conflicto interpersonal. En lo que respecta al meta
aprendizaje que implica este tipo de competencias,
se plantean una serie de ejercicios para diagnosticar
las fuentes de conflicto, y se presentan diversas
actividades para mejorar las habilidades de manejo
de conflicto por parte de los directivos.

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PANORAMA SOCIOECONMICO AO 23, N 31, p. 124-126 (Julio-Diciembre 2005)

Es justamente en este proceso de transferencia de

poder desde los directivos a los subordinados que el
tema del facultamiento y delegacin del captulo ocho
cobra la mayor importancia y por supuesto inicia su
anlisis por medio de herramientas de diagnstico
para el facultamiento y la delegacin y un anlisis
conceptual profundo de los fundamentos de los temas
de facultamiento y delegacin.
Dada las caractersticas de este tema, es que
justamente se precisa un anlisis diferente de los
contenidos y que se expresa en el tratamiento de
temas tales como el dilema directivo que se relaciona
con el facultamiento, aspecto de gestin que tiene
fundamentos ticos evidentes por la transferencia de
poder desde los niveles superiores a los
subordinados. En lo instrumental se analizan diversos
casos relacionados con el facultamiento y la
delegacin, as como tambin se presentan opciones
de ejercicios relacionados que se materializan
finalmente en diversas actividades para el
facultamiento y la delegacin por parte del nivel
directivo.
El captulo nueve destinado a la formacin de equipos
efectivos y trabajo en equipo proporciona, en primer
lugar, los instrumentos de diagnstico para la
construccin de equipos efectivos por medio de
cuestionarios especialmente estructurados para ello,
los que se sostienen, en lo conceptual, por medio de
un anlisis profundo de los conceptos que conforman
el tema del desarrollo de equipos y trabajo en equipo.
Las herramientas de gestin se presentan y
contextualizan mediante el anlisis de casos que se
relacionan con la formacin de equipos efectivos y
que se instrumentan por medio de la proposicin de
diversas actividades para la formacin de equipos
efectivos al interior de las organizaciones, en particular
aquellas denominadas complejas, por la
diversificacin, cobertura y dispersin concentracin
de sus actividades.
Finalmente, el captulo diez, destinado al tratamiento
de las tcnicas para liderar el cambio positivo en las
organizaciones ofrece, en principio, los medios
instrumentales de diagnstico para liderar el cambio
positivo, asumiendo que una organizacin
estructurada que opera en ambientes dinmicos debe
sucesivamente ajustarse a dicha dinmica, sea sta
de tipo social, econmica o industrial. Los modelos
conceptuales para la gestin del cambio son tratados
con detalle y son orientados en la perspectiva de
fundamentar con profundidad los procesos que
implican la accin de liderar el cambio positivo, cambio
universal y creciente de los contextos industriales y
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globales que enfrentan las organizaciones.

Las diversas aplicaciones de las tcnicas de
administracin del cambio se presentan por medio
del anlisis de casos que se relacionan con liderar
un cambio positivo, y por medio de una descripcin
de las actividades, para liderar un cambio por parte
de un directivo o por el equipo gestor del cambio en
las organizaciones.
El texto incluye adems tres suplementos enfocados
en temas transversales, como el suplemento A,
referido a la conduccin de presentaciones orales y
escritas, el suplemento B, que analiza la conduccin
de entrevistas y, el suplemento C relacionado con la
conduccin de juntas. Estos tres suplementos se
subdividen adems en dos apartados denominados
aprendizaje de habilidades y ejercicios respecto de
cada uno de los temas que tratan.
Por ltimo, se adicionan una serie de tres apndices
instrumentales para el tratamiento de temas tales
como las claves de puntuacin y materiales
suplementarios, un glosario de la terminologa clave,
y por ltimo, las referencias de cada uno de los
captulos del texto.
En lo formal, los ndices estn estructurados de tal
forma que se logra un acceso fcil a la informacin
del texto por medio de un ndice de nombres, un ndice
de materias y un ndice combinado.
Tal vez una carencia que se observa en el texto dice
relacin con la ausencia de tratamiento de la
dimensin tica de los temas de gestin presentados
en el texto, en particular cuando en el ltimo tiempo
se ha puesto en evidencia en la prctica directiva,
tanto pblica como privada, as como a nivel nacional
e internacional, que decisiones de gran impacto
econmico y social han producido implicaciones que
hacen dudar, por un lado, a la opinin pblica y a los
profesionales que gestionan dichos sectores
industriales, de las reales motivaciones ejecutivas que
impulsan las acciones, puesto que se han evidenciado
efectos que agreden la correccin tica de las mismas
segn los estndares esperados por la sociedad.
En general, el texto en su totalidad constituye una
contribucin de manera relevante al anlisis, discusin
y sntesis de herramientas de gestin de la mayor
importancia para la gestin directiva de las
organizaciones insertas en un medio ambiento
econmico, social y cultural de intensa dinmica,
cuyos horizontes son cada vez ms globales y
complejos.