Cuestionario de Psicologa

Que es el comportamiento Organizacional?

Es el estudio y la aplicacin de los conocimientos de cmo las personas actan en
las organizaciones.
Cules son los conceptos fundamentales del comportamiento organizacional?
Los conceptos fundamentales del comportamiento organizacional se relaciona con
la naturaleza del hombre (diferencias individuales, la persona integral, el
comportamiento integrado y el inters mutuo).
Los gerentes cuya finalidad es alcanzar las metas superiores de la organizacin y de
los empleados se ven favoridas por?
Por el conocimiento y uso de recursos humanos, contingencias, productividad y
enfoques de sistemas.
Toda empresa que cuenta con un sistema de comportamiento organizacin
incluye?
La filosofa, los valores, visin, misin y metas de la organizacin, ya sea expreso o
tctico; la calidad de liderazgo, la comunicacin y la dinmica de grupos; la
naturaleza de las organizaciones tanto formal como informal, y la influencia del
entorno social.
Cuales son cuatro enfoques de comportamiento organizacional y cules son los ms
compatibles con los empleados.
Son el autocrtico, el de custodia, el de apoyo y el colegial. Los modelos de apoyo y
colegial son ms compatibles con las actuales necesidades de los empleados.
Cul es la teora de Ouchi?
El modelo de la teora z fomenta relaciones cercanas, de colaboracin y confiables
entre trabajadores, administradores y otros grupos.
Cuando calificamos de funcional el comportamiento?
Cuando contribuyen al xito de la organizacin.
El ambiente general donde se encuentran las personas constituye?
Su cultura social, y un cambio radical del ambiente pueden ocasionar un choque
cultural.
Que se reflejan en las culturas organizacionales?
Se reflejan los supuestos y valores que guan una compaa.
Como se clasifica la comunicacin de unas organizaciones y que es la comunicacin?

La comunicacin es la transferencia de informacin de una persona a otra. Se

clasifican en descendente, ascendentes y laterales.
Cules son los smbolos de la comunicacin que se utilizar para superar barreras?
Los smbolos de comunicacin son las palabras, imgenes y acciones no verbales.
Cuales el papel del gerente en la comunicacin ascendente y descendente, explique?
Los gerentes desempean un papel central en la comunicacin descendente y
ascendente; algunas veces incluso retrasan o filtran el flujo de informacin.
Cuando se produce la satisfaccin de comportamiento en una organizaciones?
La Satisfaccin en el trabajo surgen cuando un empleado obtiene cada vez ms
informacin acerca de su sitio de trabajo.
En que se centra la modificacin del comportamiento de los empleados?
Depende en gran medida de la Ley del Efecto, la cual sostiene que una persona
tiende a repetir conductas acompaadas por consecuencias favorables
(reforzamiento) y a no repetir conductas acompaadas por consecuencias
desfavorables.
Explique lo que logan los gerentes la teora social del aprendizaje?
Obtienen informacin sustancial acerca de cmo desempearse y comportarse
mediante la observacin e imitacin de los modelos a su alrededor. Tambin le
recuerda a los administradores que los empleados no siempre reaccionan
mecnicamente a su entorno.
Explique los enfoques de la motivacin equidad, expectativos y la atribucin?
Modelo de equidad: tiene una doble comparacin intrnseca: una comparacin
entre los insumos y resultados percibidos del empleado , aunada a una
comparacin de las recompensas de una persona de referencia por su nivel de
insumo
Modelo de expectativos: seala que la motivacin es producto de que tanto desea
algo y las probabilidades de que el esfuerzo conduzcan al cumplimiento de la tarea
y a la recompensa.
Modelo de atribucin: examina la manera en que las personas interpretan el
comportamiento y le asignan causas.
Que valores tiene la recompensas y porque desempean un papel clave?
Las recompensas econmicas tienen un valor social adems del meramente
monetario. Desempean un papel clave en varios modelos motivacionales, y se
combinan con los enfoques de expectativas, equidad, modificacin de la conducta y
basado en las necesidades.
Que representa la evaluacin de desempeo?

La evaluacin del desempeo constituye una base sistemtica para determinar las
contribuciones de los empleados, asesorar para lograr un mejor desempeo y
distribuir las remuneraciones.
Explique que son y que incrementa el sistema de incentivos?
Con frecuencia, la administracin del desempeo se apoya en sistemas de incentivos
para ofrecer diferentes salarios en relacin con alguna medida de desempeo. Estos
sistemas tienden a incrementar las expectativas del empleado de que las
recompensas seguirn al desempeo, aunque el desfase puede ir desde una semana
hasta un ao.
Porque se necesita muchos tipos de pago para desarrollar sistema de recompensas?
Como los empleados tienen diferentes necesidades, se requieren muchos tipos de
programas de salarios para conformar un sistema completo de estmulos econmicos.
Las actitudes de los empleados son importantes y porque hay que vigilarlas,
entenderlas y manejarlos?

Es importante observar, entender y administrar las actitudes de los empleados. Se desarrollan como
consecuencia de las apreciaciones de equidad o inequidad en el sistema de recompensas, as como del
tratamiento del supervisor.

Que produce la insatisfaccin en el empleado?

La insatisfaccin laboral puede conducir a un creciente ausentismo, rotacin de personal y otras
conductas indeseables, de modo que las empresas tienen inters en acrecentar la satisfaccin
entre sus empleados.

Que produce la participacin en el empleo?

Una fuerte dedicacin al trabajo por parte de los empleados conduce a altos niveles de
productividad. Un elevado desempeo y premios equitativos estimulan una alta satisfaccin
mediante el ciclo desempeo-satisfaccin-esfuerzo. Una alta satisfaccin en el trabajo se asocia a
una baja rotacin y escaso ausentismo. Tambin es ms probable que los empleados
comprometidos adopten los valores y creencias de la compaa (su cultura).

Que es el liderazgo? Porque est determinado?

Es el proceso de estimular y ayudar a otras personas a trabajar con entusiasmo para la
consecucin de los objetivos. Esta determinado primordialmente por el comportamiento,
no por las caractersticas personales.
Que es la administracin por objetivos?
La administracin por objetivo es un sistema que clarifica las metas y concede a los
empleados algo de libertad para determinar como alcanzarlas.
Cuales son la diferentes estilos de liderazgos, describa brevemente?
Los lideres aplican diferentes estilos de liderazgo, que van desde el de rienda suelta
hasta el autocrtico. Aunque un lder positivo, participativo y considerado tiende a ser
mas eficientes en muchas situaciones, los enfoques de contingencia del liderazgo
sugieren que se puede tener xitos con una diversidad de estilos. El lder debe analizar

primero la situacin y descubrir los factores claves en la tarea, empleados o la

organizacin, que le sugieran cul es el mejor estilo en este caso.
Cules son los funciones de liderazgos que desempea el supervisor?
Los supervisores desempean diferentes funciones de liderazgo, pues son el punto de
contacto directo con la mayora de los empleados. Cuando se compara la organizacin
con un arco, el supervisor es la piedra angular que une a la gerencia de nivel superior
con los empleados.
Porque la participacin es un elemento importante que contribuye a la eficiencia
organizacional?
La participacin es un vehculo importante en el facultamiento de los empleados. La participacin es el
compromiso mental y emocional de la gente en situaciones de grupo que la aliente a contribuir a las
metas del grupo y a compartir su responsabilidad. Para los empleados, es el resultado psicolgico de la
administracin que apoya y el modelo del sistema de conducta organizacional.

Cuando surgen los conflictos interpersonales e inter grupales?

Con frecuencia, los conflictos interpersonales e intergrupales surgen cuando existe desacuerdo en relacin
con las metas o los mtodos para lograrlas. Estos conflictos pueden ser constructivos o destructivos para
los involucrados.

Que es la dinmica de grupos?

La dinmica de grupos es el proceso por medio del cual las personas interactan en persona en grupos
pequeos.

Por que decimos que el ambiente de trabajo est lleno de cambios que perturban el
sistema social?
El ambiente laboral est lleno de cambios que a menudo alteran el sistema social y requieren que los
empleados se adapten.

El cambio tiene sus costos y beneficios por que explique?

El cambio tiene tanto costos como beneficios que deben considerarse para determinar sus efectos netos.
Los empleados suelen resistir el cambio debido a sus costos, entre los que se destacan sus costos
psicolgicos. La resistencia al cambio deriva del proceso de cambio mismo, la manera en que se introdujo
o la percepcin de un efecto desigual. Adems, la resistencia puede ser lgica, psicolgica o sociolgica.

Que es el desarrollo organizacional?

El desarrollo organizacional (la aplicacin sistemtica del conocimiento de las ciencias de la conducta en
varios niveles para realizar
el cambio planeado en toda la organizacin) es eficaz

Cules son los mtodos que utiliza el DO?

El proceso de DO abarca los pasos de diagnstico, recoleccin de datos, realimentacin y enfrentamiento,
planificacin de la accin y solucin de problemas, intervenciones, evaluacin y seguimiento.

Porque se dice que DO es una excelente practica para introducir el cambio?

Aunque el DO tiene limitaciones es una prctica excelente para introducir el cambio, realizar mejoras y
estimular el aprendizaje organizacional.

Describa la estructura organizacin clsica?

Las estructuras organizacionales clsicas son bsicamente mecanicistas, pues su intencin es lograr que
las personas acten de manera tan eficiente y previsible como las mquinas.

Que es la organizacin mecanicista?

Es la organizacin que procura que sus empleados acten como maquinas.
Que es la organizacin de matriz?
Este tipo de estructura consiste en superponer un tipo de organizacin sobre otra de manera que dos
cadenas de mando dirijan individualmente a los empleados. Se utiliza sobre todo en proyectos grandes y
especializados que requieren temporalmente mucho personal tcnico con diferentes destrezas para
trabajar en proyectos por equipo.

Porque surgen las organizaciones informales?

El complejo sistema de relaciones sociales de una organizacin est integrado por muchos grupos
informales pequeos. Estos grupos, que surgen de manera natural por la interaccin de las personas, se
conocen en conjunto como organizacin informal.

Como se desarrolla la comunicacin informal llamada grapevine?

Aunque lo ms comn es que la informacin de las redes naturales se transmita
oralmente, tambin se le puede transmitir por escrito. Se recurre para ello a notas
manuscritas o impresas, pero en las oficinas electrnicas modernas estos mensajes
suelen transmitirse velozmente a travs de computadoras, lo que ha dado pie al
surgimiento de la nueva era de redes naturales electrnicas.
A que se refiere la calidad de vida en el trabajo?
Se refiere a la condicin favorable o desfavorable del medio laboral para las personas.
Que es el enriquecimiento del trabajo y sus caractersticas?
Es cualquier esfuerzo por humanizar los empleos, particularmente la adicin de
motivadores a los puestos. Las dimensiones centrales de los puestos que ofrecen
enriquecimiento son: variedad, identidad de tarea, significacin de la misma, autonoma
y retroalimentacin.
Por que decimos que los sistemas de trabajo socio tcnicos son enriquecimiento
balanceado?
Se dice que son enriquecimiento balanceado porque ofrecen un sistema humanotcnico que busca redondear el enriquecimiento del empleo.
Cules son las areas de conflicto en la organizacin?
Algunas reas de posibles conflictos entre el individuo y la organizacin son la legitimidad de la
influencia organizacional, los derechos a la privacidad y la disciplina.

Con el fin de proteger a las empleados las empresas establecen polticas para
tomar sus decisiones acerca de?
Con el fin de proteger tanto a la organizacin como al trabajador, las empresas suelen establecer
polticas respecto de la privacidad, programas contra el abuso de alcohol y drogas, pruebas genticas,
acoso sexual y otras situaciones.

Que son disciplina correctiva y disciplina preceptiva?

La disciplina correctiva es la medida que sigue a la infraccin de una regla; intenta desalentar ms
infracciones de modo que las acciones futuras se apeguen a las normas.
La disciplina preventiva es la medida que toma la organizacin para motivar a los empleados a
seguir las normas y reglas de manera que no ocurran infracciones.

Por que se dice que la transaccin social del empleador y el trabajador es un

camino de doble va con mutuas responsabilidades entre el individuo y la
organizacin?
Porque el empleado debe ser un buen ciudadano organizacional, estar dispuesto a pagar sus
cuotas, ejercer liderazgo tico o recurrir a la filtracin de denuncias si es necesario. Los beneficios
aumentarn para los individuos, la organizacin y la sociedad cuando ocurra este intercambio social y
la confianza mutua sea evidente.

Cules son las actividades ms importantes del sindicato y la empresa?

Cul es la meta en el sistema de quejas y que es una queja?

Los sistemas de quejas dan a los empleados la sensacin de seguridad de que sus prestaciones
estarn protegidas y las diferencias se resolvern de manera justa.

Que plantea la nueva sociedad postindustrial?

Plantea nuevas necesidades tanto de los trabajadores como de la organizacin.
Que es la igualdad en la oportunidad del empleo?
Que son tensores y cules son?
Las condiciones que ocasionan estrs se denominan tensores e incluyen sobrecarga de trabajo,
presiones de tiempo, ambigedad de funciones, problemas financieros, supervisin abusiva y
problemas familiares.

Como afecta el estrs la salud fsica?

ste afecta la salud mental y fsica y produce desgaste cuando es crnico.

Que es la asesora y cul es su finalidad?

La orientacin es el anlisis con un empleado de un problema que suele tener un contenido emocional
que lo ayuda a enfrentarlo mejor. Su meta es mejorar la salud mental y la llevan a cabo tanto
administradores como orientadores profesionales.}

Cual ser el futuro del comportamiento organizacional?

El comportamiento organizacional la promesa de un maana mejor, por qu?