Estructuraorganizacional

ValeriaRoblesVargas
Junio2015

GRFICOS:ROBBINSYJUDGE,COMPORTAMIENTOORGANIZACIONAL,15ED.,CAP.15

Estructuraorganizacional
Laestructuraorganizacional eselsistemaformal
derelaciones quepermite alosadministradores:
1. asignaractividades
2. coordinartareas,y
3. delegarautoridad
Laestructuradeunaorganizacindefinecmo
lastareasestnformalmentedivididas,
agrupadasycoordinadas.

Estructuraorganizacional
Comprendelossiguienteselementos:
Elemento

Preguntaclave

Especializacindeltrabajo

Hastaqu puntoestndivididaslas
actividadesentrabajosseparados?

Departamentalizacin

Sobrequbaseseagruparnlos
trabajos?

Cadenademando

Aquinreportanlosindividuosy
grupos?

Gradodecontrol

Cuntosindividuospuededirigirun
gerenteenformaeficiente?

Centralizacinydescentralizacin

Dnde recaelaautoridadparatomar
decisiones?

Formalizacin

Hastaqu gradohabrreglasy
normasparaempleadosygerentes?

Estructuraorganizacional
1. Especializacin(odivisin)deltrabajo:se
refierealgradodedivisindelasactividades
entrabajosseparados.

Usamejorlashabilidadesdecadatrabajador
Menostiempoencambiardetarea
Mejoradebidoalarepeticin
Setraduceenmayorproductividad

Exceso:llevaaaburrimiento,fatigayestrs
Puedellevaramayorrotacin yausentismo

Estructuraorganizacional
2.

Departamentalizacin:eselcriterioporelcualseagrupanlostrabajos
enlaorganizacin.
Usualmentelasactividadesseagrupanenbasealasfunciones
realizadas,loquegeneraeficienciaalponerjuntosalosespecialistasen
cadatema.
Otrocriterioautilizaresagruparporelproductooservicio entregado
porlaorganizacin(UEN).Laprincipalventajaeslaresponsabilidadpor
eldesempeodelaunidaddenegocios.
Lageografa tambinpermiteagruparfunciones,loquefacilitala
atencindeclientesenunazonayconsimilaresnecesidades.
Lossegmentosdeclientes sonotraformadeagruparactividades,yaque
losclientestienenproblemasynecesidadessimilares.

Estructuraorganizacional
3. Cadenademando:eslalneacontinuade
autoridaddesdeelmayornivelenla
organizacinhastaelescalnmsbajo,ydefine
quinreportaaquin.
Cadaposicintieneungradodeautoridad
(derechosadarrdenesyesperarquese
obedezcan).Launidaddemando permite
preservarlaautoridadindicandoquecada
personareportaaunnicosuperiorjerrquico.

Estructuraorganizacional
4. Gradodecontrol:cuntosempleadospuededirigirun
gerenteenformaeficiente,determinandolacantidad
denivelesenlaorganizacin.
Ampliarelgradodecontrolpermite:

reducircostos
agilizarlatomadedecisiones
mayorflexibilidad
cercanaalosclientes
empoderamientoalosempleados

Estructuraorganizacional
5. Centralizacinydescentralizacin:eselgradoenque
latomadedecisionesseconcentraenunpuntoenla
organizacin(gerentes).
Latendenciaactualeshacialadescentralizacin,ya
quelostrabajadoresestnmscercadelos
problemasyconocenlasituacinconmsdetalle.

Estructuraorganizacional
6. Formalizacin:serefierealgradodeestandarizacin
delostrabajos.
Cuandoesaltohay
descripcionesdecargo
explcitas,reglasy
procedimientos.

Siesbajo,los
trabajadorestienen
libertadparaejercer
discrecinensutrabajo.

Diseoorganizacional
Estructurasimple: esunaorganizacinplana,con
pocosniveles,dondeunapersonatomalas
decisiones.
Jefe

Vendedor1

Vendedor2

Vendedor
parttime

Cajero

Reponedor

Escomnennegociospequeosdondeeldueoes
quienadministra.Esrpida,flexible,econmicaylas
responsabilidadessonclaras.Cuandolasempresas
crecen,pierdeefectividad.

Diseoorganizacional
Burocracia: secaracterizapormuchastareas
rutinariasrealizadasconespecializacin,conreglasy
regulacionesformalizadas,tareasagrupadasen
departamentosfuncionales,autoridadcentralizada,
gradodecontrolreducido,yunatomadedecisiones
quesiguelacadenademando.
Descansanenprocesosdetrabajoestandarizados
parasucoordinacinycontrol.
.

Diseoorganizacional

Diseoorganizacional
Eseficiente,generaeconomasdeescala,ypermite
trabajadoresdemenortalento(lasreglassuplenla
faltadepreparacin).
Daespacioaconflictosentrelasreasfuncionales,y
puedellevaraunexcesodedependenciadelasreglas
(incapacidadderesponderasituacionesnuevas).

Diseoorganizacional
Estructuramatricial: combinaladepartamentalizacin
funcionalydeproductos.Unejemplo:
http://www.uandes.cl/launiversidad/organizacion
Estaestructurarompelaunidaddemando,yaquelos
trabajadorestienendosjefes.
Facilitalacoordinacincuandolaempresatiene
muchasactividadesinterdependientes,yreducela
tendenciaatrabajarparaeldepartamento.Tambin
puedecrearconflictosyambigedadderoles,
generandoestrsalosempleados.

Diseoorganizacional
Organizacinvirtual: odered,sonpequeas
organizacionesmuycentralizadasque
subcontratansusprincipalesfuncionesde
negocios(estudiosdecine,organizaciones
multinivel).Susventajassonlaflexibilidadyel
ahorrodecostosfijos,ysusdesventajaslafalta
decomunicacinydeunaculturacomn.
Organizacinsinlmites: buscaeliminarla
cadenademandoyreemplazarlos
departamentosconequiposmultifuncionales.

Reestructuraciones
Esunesfuerzosistemticoporhaceruna
organizacinmsdelgadacerrandooficinas,
reduciendopersonal,ovendiendounidades
denegocioquenoagreganvalor.
Lasprincipalesrazonessonreduccionesde
costos,deburocracia,yagilizarlatomade
decisiones.

Reestructuraciones
Estosprocesosafectanlaactituddelosempleados,
generandounmenorcompromisoconla
organizacin.Elestrspuedellevaramayor
ausentismo,rotacin,menorconcentraciny
creatividad.

Estrategiasparaenfrentarunareestructuracin:
Inversin(enprcticasdemayorinvolucramiento)
Comunicacin
Participacin(retirovoluntarioopaquetesdesalida)
Apoyo(beneficiosdesalud,outplacement)

Modelosdediseoorganizacional
Podemosestablecerdosmodelosextremosdediseo
organizacional.
Modelomecanicista

Modeloorgnico

Altaespecializacin

Equiposmultifuncionales

Departamentalizacinrgida

Jerarquas matriciales

Cadenademandoclara

Libreflujodeinformacin

Gradosdecontrolreducidos

Grados decontrolamplios

Centralizacin

Descentralizacin

Altaformalizacin

Bajaformalizacin

Diversosfactoresdeterminanlaeleccinquela
empresahacedelmodelo.

Determinantesdelaestructura
Estrategiaorganizacional
Laestructura esunmedioparaalcanzarlosobjetivos
delaorganizacin,queasuvezsedesprendendesu
estrategia.

Unaestrategiadeinnovacin enfatizalaintroduccin
deproductosyservicios
Unaestrategiadereduccindecostosbuscaevitar
costosinnecesariosyofrecerbajosprecios
Unaestrategiadeimitacin adoptanuevosproductos
omercadosdespusdequelosinnovadoreshan
probadosuviabilidad.

Determinantesdelaestructura
Tamaodelaorganizacin
Amedidaquelasorganizacionescrecenrequieren
pasardeunmodeloorgnicoaunomecanicista,ya
queparaserefectivoslosempleadosrequierentener
msespecializacin,departamentalizacin,yms
reglasyregulacionesqueenorganizaciones
pequeas.

Determinantesdelaestructura
Tecnologa
Todaslasorganizacionessevalendelatecnologa
paraconvertirrecursosenproductososervicios.
Loquedistinguelastecnologasessugradoderutina.
Silasactividadessonrutinarias(operaciones
estandarizadasyautomatizadas)seprefieren
estructurasmecanicistas.
Contecnologasnorutinarias(personalizadasyque
requierenfrecuenterevisinyactualizacin)se
prefierenestructurasorgnicas.

Determinantesdelaestructura
Entorno
Sonlasfuerzasexternasqueafectaneldesempeode
unaorganizacin.Lasdimensionesdelentornosonla
capacidad desostenerelcrecimientodelaempresa,
suvolatilidad oinestabilidad,ysucomplejidad en
cuantoalnmerodeparticipantesysudiversidad.
Lasorganizacionesqueenfrentanmsincertidumbre
prefierenestructurasorgnicas.

Determinantesdelaestructura
Determinante
Estrategia

Tamao
Tecnologa
Entorno

Tipo

Estructura

Innovacin

Reduccindecostos

Imitacin

Ambos

Pequeo

Grande

Rutinaria

Norutinaria

Estabilidad

Incertidumbre