TRABAJO DE COMPILACIN BIBLIOGRFICA SOBRE HERRAMIENTAS WEB

2.0

XXXXX

TEORA DE LA DECISIN Y EL APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL

UNIVERSIDAD NACIONAL DE COLOMBIA

SEDE MANIZALES

2015
INTRODUCCIN

Las herramientas web, han permitido cada vez ms alcanzar metas organizacionales y
sociales gracias a su accesibilidad y la forma en cmo se adaptan a nuestras
necesidades. Una amplia gama de productos, algunas nacidas del ocio y otras de la
necesidad, permiten un mercado diario fluctuante, lleno de lujos y funcionalidades
tecnolgicas, y nos retan da a da a qu provecho poderles sacar.
Encontraremos a medida que leemos, herramientas muy comunes con las que hemos
interactuado antes, VoIP , un paradigma que ha generado una revolucin en los ltimos
aos, y RSS, que se ha vuelto parte de la vida de las personas que requieren actualidad
en todo momento.
A travs del siguiente informe se pretende describir los aspectos fundamentales de las
herramientas anteriormente nombradas, para dar a conocer esas herramientas y as tener
una idea global de la gran oportunidad que ofrecen para mejorar el desempeo de
nuestros equipos de trabajo en el mundo laboral.

PARTE 1
INTRODUCCIN
Telefona IP (VoIP)
VoIP es la abreviacin en ingls de Voice over IP (en espaol, voz sobre IP o voz
sobre protocolo de Internet), y se usa para identificar la tecnologa (ntese que
no es un servicio) detrs de comunicaciones usando voz y vdeo a travs de
Internet. En telefona especficamente, usa Internet como medio de comunicacin,
en lugar de la red telefnica bsica (conmutacin de circuitos). Por supuesto, la
calidad de la comunicacin est directamente relacionada a la velocidad de la
conexin a Internet.

HISTORIA
1973
La historia de la VoIP se extiende ms atrs en el mundo de Internet antes que la
mayora de la gente podra pensar. La primera llamada o transmisin de VOIP se
inici en el 1973. Como resultado de la experimentacin del protocolo de red de
voz inventada por el pionero ARRANET. Precursora de la moderna Internet.
1995
La telefona IP inicia a finales del siglo XX a mediados de los aos 90 ms
exactamente en 1995 por un grupo de jvenes israeles que pretendan codificar la
voz para ser transmitida de un ordenador a otro.
En el mismo ao se realiz el lanzamiento del primer softphone por la empresa
Vocaltec, Inc. para ser utilizado en un computador que deba tener tarjeta de
sonido, micrfono, parlantes y modem para su funcionamiento. El software
funcionaba comprimiendo la seal de voz, convirtindola en paquetes de voz que
eran enviados por Internet (exactamente igual que hoy). El software slo
funcionaba si las dos PC tenan el mismo software y el mismo hardware. Y fue
comercialmente un fracaso principalmente porque las comunicaciones de banda
ancha todava no estaban disponibles.

1997
En el ao 1997 Jeff Pulver decide realizar la primer feria llamada VON con
usuarios, fabricantes e interesados sobre la tecnologa VoIP. Actualmente este
evento se realiza especialmente en Estados Unidos y en algunos pases de
Europa
1998
En 1998 VoIP di otro gran salto. Un grupo de emprendedores comenz a fabricar
los primeros ATA/gateways para permitir las primeras comunicaciones PC-atelfono convencional y finalmente las primeras comunicaciones telfonoconvencional - a - telfono-convencional (con ATAs en cada extremo). Algunos de
estos emprendedores inicialmente daban el servicio sin cargo a sus clientes para
que pudieran probar la calidad y la tecnologa. Estas llamadas contenan
publicidad en el inicio y al final de cada comunicacin. Estos servicios solo se
prestaban en EEUU y funcionaban gracias a esta publicidad. A menudo deba
comenzarse la comunicacin a travs de una PC para luego pasar a un telfono
convencional. En este punto VoIP sumaba el 1% del total del trfico de voz.
1999
En 1999 Cisco vende sus primeras plataformas corporativas para VoIP. Se
utilizaba principalmente el protocolo H323 de sealizacin. Un empleado de
VocalTec fund WhichVoIP.com, que permita conectar PC y telfono o telfonos
entre s tambin naci Peoplecall, que ofreca gratuidad entre usuarios que
instalaran determinados software de Windows. La empresa argentina LlamadaIP
fue de las primeras en lengua no inglesa en apuntarse a la nueva tecnologa.
2000
En el 2000 Yahoo Instant Messenger, ya permita llamadas en grupo de larga
duracin.
En el ao 2000 VoIP representaba ms del 3% del trfico de voz. El mismo ao
Mark Spencer un estudiante de la Universidad de Auburn crea Asterisk, la primer
central telefnica / conmutador basada en Linux con una PC hogarea con un
cdigo fuente abierto. Asterisk hoy ofrece una solucin freeware para
hogares/pequeas empresas y soluciones IP-PBX corporativas. Mark Spencer es
el CEO de Digium.
2002

En 2002 el protocolo SIP comienza a desplazar al H323.

2003
En 2003 dos jvenes universitarios - Jan Friis y Niklas Zenntrom - crean un
softphone gratuito fcilmente instalable en cualquier PC que puede atravesar
todos los firewalls y routers inclusive los corporativos. Ese producto es Skype, que
se propaga con una velocidad increble, y llega en Diciembre de 2005 a contar con
50 millones de usuarios.

2005
En 2005 Skype es comprada en U$ 2600 millones por eBay. Skype tiene un solo
problema: los usuarios de Skype no usan un protocolo standard sino uno propio,
que Skype no divulga. Eso no permite a un usuario de Skype comunicarse con
otro usuario que no sea de Skype
2006
En 2006 llegaron Talkety, Lowratevoip.com y Fring.com. Aunque la primera
desapareci, las otras dos siguen en el mercado. Fring.com incluso intent en el
2010 competir con Skype, aunque con poco xito, a travs de su producto Fring
Out.
2009
En el 2009 Aparece Tango y tambin blabbelon.com, que permiten llamadas a
travs de una URL, posibilitando canales privados de audio y vdeo.

2010
En 2010 Google dio un golpe sobre la mesa en 2010 con su Google Voice
integrado en Gmail. Actualmente permite llamadas gratuitas a EE. UU. y Canad y
bajos precios para el resto del mundo.
Viber surgi en 2010 y se ha extendido a distintos sistemas operativos sin pausa,
alcanzando 200 millones de usuarios en 2013, ao en que adems ha sacado su
versin para Windows y Mac.
Apareci Tu Me, tambin adquirida por Telefnica, y la coreana Kakao Talk.
2012
La caracterstica del 2012 fue la proliferacin de aplicaciones para mviles, como
Messagenetalk.com, Yuilop, imo.im, LINE, o reflap, que permite asociar una URL a
cada usuario.
Actualmente, los intereses de la industria de la VoIP se enfrentan a nuevos retos,
con Google y Skype a la cabeza y con muchas empresas que aprovechan esta
tecnologa para desarrollar ofertas de telefona virtual que ofrecen a sus clientes
opciones de comunicaciones asequibles y adaptadas a sus necesidades.
Protocolos de VoIP: son los lenguajes que utilizarn los distintos dispositivos VoIP
para su conexin. Esta parte es importante ya que de ella depender la eficacia y
la complejidad de la comunicacin.
DESARROLLO

VoIP
Bsicamente VoIP es un mtodo por el cual tomando seales de audio analgicas
del tipo de las que se escuchan cuando uno habla por telfono se las transforma
en datos digitales que pueden ser transmitidos a travs de internet hacia una
direccin IP determinada.
Una definicin general de Voz sobre IP
(Tambin conocida como telefona IP) es la posibilidad de transportar
conversaciones telefnicas en paquetes IP. Cuando hablamos de VoIP,
nos referimos a la telefona en Internet en el sentido ms amplio de la
expresin. El trmino VoIP no se refiere a ninguno de los mecanismos

concretos que existen para llevar las seales de voz de un sitio a otro en la
red. Existen docenas de tecnologas que permiten hablar por la red.

ELEMENTOS que componen VoIP

El cliente. Este elemento establece y termina las llamadas de voz. Codifica,

empaqueta y transmite la informacin de salida generada por el micrfono
del usuario. Asimismo, recibe, decodifica y reproduce la informacin de voz
de entrada a travs de los altavoces o audfonos del usuario. Cabe destacar
que el elemento cliente se presenta en dos formas bsicas: la primera es
una suite de software corriendo en una PC que el usuario controla mediante
una interface grfica (GUI); y la segunda puede ser un cliente "virtual" que
reside en el gateway.

Servidores. El segundo elemento est basado en servidores, los cuales

manejan un amplio rango de operaciones complejas de bases de datos,
tanto en tiempo real como fuera de l. Estas operaciones incluyen
validacin
de
usuarios,
tasacin, contabilidad,
tarificacin,
recoleccin, distribucin de utilidades, enrutamiento, administracin general
del servicio, carga de clientes, control del servicio, registro de usuarios y
servicios de directorio entre otros.

Gateways. El tercer elemento conforman los gateways de Voz sobre IP, los
cuales proporcionan un puente de comunicacin entre los usuarios. La
funcin principal de un Gateway es proveer las interfaces con la telefona
tradicional apropiada, funcionando como una plataforma para los clientes
virtuales. Estos equipos tambin juegan un papel importante en la
seguridad de acceso, la contabilidad, el control de calidad del servicio (QoS;
Quality of Servicie) y en el mejoramiento del mismo.

Cmo funciona la Telefona Internet

Configuraciones o escenarios de uso de telefona IP son clasificados por el tipo de
equipo utilizado en hacer y recibir llamadas telefnicas. La llamada puede ser

iniciada o terminada ya sea por un dispositivo PSTN (Public Switched Telephone

Network) o un computador (PC o porttil), en cada lado de la llamada; entonces
hay cuatro diferentes tipos de configuraciones posibles:
1. Computador a Computador
Este escenario es comn con usuarios quienes ya tienen acceso a Internet
y un computador con capacidad de audio (tarjeta de sonido). En este caso
un telfono basado en software puede ser usado para iniciar y terminar las
llamadas telefnicas en ambos lados. Hay varios telfonos basados en
software gratuitos en el mercado. Algunos ejemplos son X-Lite y 3CX
Softphone. 3CX Softphone brinda muchas caractersticas avanzadas
totalmente gratuitas
Este escenario de telefona IP pura, se puede beneficiar de la integracin
de otros servicios Internet tales como email y mensajera instantnea.
2. PC a Telfono
En este escenario, el computador que llama puede tambin contactar
usuarios de los telfonos tradicionales (PSTN). Para lograr esto, es
necesaria una pasarela VoIP para convertir la llamada Internet en una
llamada telefnica PSTN. Entre ms cercana que la pasarela este
localizada a el usuario del telfono PSTN, entonces ser ms bajo el costo
de la llamada telefnica. Ejemplos de pasarelas VoIP son aquellas
manufacturadas por Patton

3. Telfono a Telfono
Este caso aplica a los usuarios de telefona tradicional quienes no tienen
acceso o no estn interesados en usar sus computadores para hacer o

recibir llamadas y todava quieren beneficiarse de los ahorros en los costos

de llamadas telefnicos obtenidos por la telefona VoIP. Esto podra ser muy
bueno para el caso de usuarios de telfonos mviles. En este escenario, la
llamada telefnica tiene que pasar dos pasarelas: PSTN-a-Internet e
Internet-a/o-PSTN.
4. Telfono a Computador
En este escenario, usuarios de telfonos ordinarios pueden contactar
usuarios de telfonos VoIP, de nuevo por medio de un operador de pasarela
VoIP. Es exactamente el caso inverso de un computador a telfono
escenario.

Arquitectura de red

El propio Estndar define tres elementos fundamentales en su estructura:

Terminales: son los sustitutos de los actuales telfonos. Se pueden

implementar tanto en software como en hardware.

Gatekeepers: son el centro de toda la organizacin VoIP, y son el sustituto
para las actuales centrales.
Normalmente implementan por software, en caso de existir, todas las
comunicaciones que pasen por l.

Gateways: se trata del enlace con la red telefnica tradicional, actuando de

forma transparente para el usuario.
Con estos tres elementos, la estructura de la red VoIP podra ser la
conexin de dos delegaciones de una misma empresa. La ventaja es
inmediata: todas las comunicaciones entre las delegaciones son
completamente gratuitas. Este mismo esquema se podra aplicar para
proveedores, con el consiguiente ahorro que esto conlleva.

Protocolos de VoIP
Por orden de antigedad

H.323 - Protocolo definido por la ITU-T;

SIP - Protocolo definido por la IETF;
Megaco (Tambin conocido como H.248) y MGCP Protocolos de control;
UNIStim - Protocolo propiedad de Nortel(Avaya);
Skinny Client Control Protocol - Protocolo propiedad
de Cisco;
MiNet - Protocolo propiedad de Mitel;
CorNet-IP - Protocolo propiedad de Siemens;
IAX Protocolo
original
para
la
comunicacin
entre PBXs Asterisk (Es un estndar para los dems
sistemas de comunicaciones de datos, actualmente est
en su versin 2, IAX2);
Skype - Protocolo propietario peer-to-peer utilizado en la
aplicacin Skype;
IAX2 Protocolo
para
la
comunicacin
entre PBXs Asterisk en reemplazo de IAX;
Jingle - Protocolo abierto utilizado en tecnologa XMPP;
MGCP- Protocolo propietario de Cisco;
weSIP- Protocolo licencia gratuita de VozTelecom.

Funcionalidad
VoIP puede facilitar tareas que seran ms difciles de realizar usando las redes
telefnicas comunes:

Las llamadas telefnicas locales pueden ser automticamente enrutadas a

un telfono VoIP, sin importar dnde se est conectado a la red. Uno podra
llevar consigo un telfono VoIP en un viaje, y en cualquier sitio conectado a
Internet, se podra recibir llamadas.

Nmeros telefnicos gratuitos para usar con VoIP estn disponibles en

Estados Unidos de Amrica, Reino Unido y otros pases con organizaciones
de usuarios VoIP.

Los agentes de call center usando telfonos VoIP pueden trabajar en

cualquier lugar con conexin a Internet lo suficientemente rpida.

Algunos paquetes de VoIP incluyen servicios extra por los que PSTN (Red
Pblica Telefnica Conmutada) normalmente cobra un cargo extra, o que no
se encuentran disponibles en algunos pases, como son las llamadas de 3 a la
vez, retorno de llamada, remarcacin automtica, o identificacin de llamada.

Mvil
Los usuarios de VoIP pueden viajar a cualquier lugar en el mundo y seguir
haciendo y recibiendo llamadas de la siguiente forma:

Los subscriptores de los servicios de las lneas telefnicas pueden hacer y

recibir llamadas locales fuera de su localidad. Por ejemplo, si un usuario tiene
un nmero telefnico en la ciudad de Nueva York y est viajando por Europa
y alguien llama a su nmero telefnico, esta se recibir en Europa. Adems,
si una llamada es hecha de Europa a Nueva York, esta ser cobrada como
llamada local, por supuesto el usuario de viaje por Europa debe tener una
conexin a Internet disponible.

Los usuarios de Mensajera Instantnea basada en servicios de VoIP

pueden tambin viajar a cualquier lugar del mundo y hacer y recibir llamadas
telefnicas.

Los telfonos VoIP pueden integrarse con otros servicios disponibles en

Internet, incluyendo videoconferencias, intercambio de datos y mensajes con
otros servicios en paralelo con la conversacin, audio conferencias,
administracin de libros de direcciones e intercambio de informacin con
otros (amigos, compaeros, etc).

Ventajas de VoIP
Funcionales

Provee movilidad a nuestros empleados. Permite a los usuarios conectar su

telfono en cualquier parte en la oficina. Los usuarios simplemente cogen
su telfono y lo conectan al puerto Ethernet ms cercano y mantienen su
nmero existente.

Permite comunicacin unificada integrando otros servicios disponibles en

Internet como son video, mensajes instantneos, etc.

Escalable. Podemos trasmitir ms de una llamada sobre la misma lnea

telefnica. La transmisin de VoIP hace ms fcil aumentar las lneas
telefnicas cuando se incorporan nuevos empleados.

De Gestin

Mucho ms fcil de instalar y configurar que una central telefnica

propietaria.

Nos facilita la administracin por Web de forma fcil e intuitiva, frente a

otros sistemas como por ejemplo centralita Siemens Hipath que necesitan
de un software especfico y nada intuitivo para ser configurado.

Econmicas

Tenemos voz y datos en una misma infraestructura. No hay necesidad de

cableado telefnico separado.

Reduccin significativa de costes al aprovechar Internet.

Proporciona servicios que normalmente son muy difciles y costosos de

implementar usando la red tradicional de voz PSTN. Funcionalidades que
normalmente son facturadas con cargo extra por las compaas telefnicas,
como identificacin de llamada, transferencia de llamadas, remarcado
automtico, conferencias, son fciles de implementar y sin coste alguno.

El estndar SIP elimina telfonos propietarios y costosos.

Llamadas entre sedes gratuita

Problemas

NAT: El cncer de la VoIP. Distintos tipos, no es fcilmente manejables

QoS: Necesidad de ofrecer

calidad de servicio: al ser la voz crtica en tiempo real.

Latencia: Tiempo que tarda la voz en llegar al destino.

Jitter: Variacin de la latencia.

HERRAMIENTAS DISPONIBLES
Mvil

Tango - Con Tango podremos realizar llamadas VOIP con cualquier otro
usuario que tenga tambin instalado Tango, ya sea en Android o en iOS.
Tambin podremos realizar video llamadas, pero para ello necesitaremos de
un dispositivo con cmara frontal.

Viber - El funcionamiento de Viber es an ms sencillo que el de Tango,

puesto que no requiere ni que nos registremos como usuarios en la
aplicacin, solo tendremos que introducir nuestro nmero de telfono y
estaremos listos para empezar a llamar a nuestros contactos que tengan
Viber instalado.

Muy pronto

WhatsApp VoIP

Fring Fring es una de las aplicaciones de este tipo ms conocidas.

Permite al usuario enviar mensajes instantneos a sus contactos de AIM,
Google Talk, ICQ, MSN Messenger, Skype, Twitter y Yahoo a travs de
conexiones EDGE, GSM, 3G y Wi-Fi tanto en el iPhone como en el iPod
Touch. Adems, en el iPhone puede usarse para conectarse a Skype, Skype
Out y otros servicios SIP.

iCall Todava no ha sido lanzada oficialmente como aplicacin para el

iPhone, pero en teora permitir cambiar una llamada activa a Wi-Fi o
contestarla directamente de esa forma (siempre que tengamos una coenxin
cerca, lgicamente).

Papaya Papaya une una red social con chat y juegos, mensajera
instantnea, copia de seguridad de tus contactos y tambin telefona VoIP.

PennyTel PennyTel permite llamar a otros usuarios del mismo servicio a

travs de Wi-Fi. Tambin es posible agregar crditos a tu cuenta y llamar al
nmero que quieras.

Truphone Esta aplicacin gratuita permite realizar llamadas a muchos

pases. Ha sido votada mejor aplicacin VoIP por las publicaciones The
Times, New York Times y la revista Stuff .

WalkieTalkie VoIP WalkieTalkie VoIP es una aplicacin que permite

conversaciones entre PCs, Macs y iPhones sin necesidad de usar un servidor
centralizado. No hay unanimidad de opiniones entre los que la han probado.

Herramientas web

Jajah Para usar Jajah, basta con registrarse, marcar el nmero de la

persona a la que estamos llamando y a continuacin marcar un nmero de
telfono que puedas usar. Jajah se encargar de realizar la llamada VoIP.

Muy pronto

MegaChat es que funciona directamente sobre el navegador, sin la

necesidad de descargar software adicional.

Skype.- el nmero uno en la comunicacin VoiP no poda faltar en este

listado. Con Skype puedes hacer llamadas gratuitas de ordenador a
ordenador independientemente del lugar en donde se encuentren. Si deseas
marcar del ordenador a un telfono fijo, cuenta con excelentes tarifas para
todo el mundo.

iCall.- permite hacer llamadas ilimitadas pero slo de 5 minutos. Todas ellas
son gratuitas para Canad y USA.

PhoneGnome PhoneGnome sirve para llamar a aquellos de tus

contactos que usen el mismo servicio, a gente que use servicios de
mensajera instantnea como GTalk o MSN, y tambin otros servicios SIP.

Raketu Raketu permite enviar mensajes instantneos de texto y hacer

llamadas de VoIP de bajo coste desde su interfaz web.

RingFree RingFree funciona en cualquier lugar en el que tengas

cobertura mvil y permite realizar llamadas VoIP a tus contactos de Skype,
GTalk, Yahoo, AIM o MSN.

Talkety Funciona de forma parecida a Jajah: introduces el nmero al que

llamas, el nmero al que te pueden llamar a ti y el servicio se encarga de
conectarlos.

Messenger y Gtalk.- dos de los servicios ms populares en cuanto a

mensajera instantnea se refiere. No obstante, ambos transmiten voz por lo
que puedes hacer llamadas entre PC y PC aunque no a nmeros fijos.

voipstunt.com y lowratevoip.com.- dos programas gratis con los que

podremos hacer llamadas a telfonos fijos de casi todo el mundo, algunas
gratis y otros con tarifas muy buenas. En whats new mencionan que puedes
hacer una llamada de prueba la primera vez que usas stos servicios para
darte una idea de cmo funciona.

YoLlamoGratis.- excelente aplicacin para llamar gratis desde cualquier

telfono en el mundo. Slo teclea el pas de origen y los nmeros telefnicos
para que la llamada se haga. El servicio es de 5 minutos como lmite de
duracin y un lmite de tres llamadas por usuario a telfonos fijos.

EvaPhone.- llamadas gratis desde ordenadores a telfonos en varias

partes del mundo. Desafortunadamente la duracin de la llamada es limitada.

PeopleCall.- un programa bastante parecido a Skype en cuanto a sus

prestaciones y servicios. Puedes hacer llamadas internacionales desde el
ordenador o usando un 902 para las que se generen en Espaa.

Hangouts es una aplicacin multiplataforma de mensajera instantnea

desarrollada por Google Inc Se cre para sustituir los servicios Google Talk,
Google+ Messenger y Google+ Hangouts, unificando todos estos servicios en
una nica aplicacin.

ESTADSTICAS DE USO

Hangouts vs Skype

Skype VS Telefona convencional (Trfico de llamadas internacional)

Hangouts

Hangouts cuenta en el junio del 2013 con alrededor de 8 millones de

usuarios en el mundo

Google cuenta con 540 millones de usuarios al 2013 300 millores se

considran activos
1,140,850 de descargas en google play

Skype

Skype gestiona ms de dos millones de minutos al da entre llamadas y

video llamadas
Skype cuenta en el 2013 con 300 millones de usuarios registrados
6,366,994

WhatsApp VoIP

600 millones de usuarios registrados

23,939,688 descargas en google play

Viber

6,596,780 descargas en google play

608 millones de usuarios registrados

Tango

2,589,562 descargas en google play

250 millones de usuarios registrados

MegaChat

Mega cuenta con quince millones de usuarios y se espera que MegaChat

aumente este nmero a varios cientos de millones antes que finalice el
2015

Al ser liberada la versin Beta de MegaChat se registr ms de medio

milln de llamadas en apenas unas pocas horas.

SKYPE
- El menos costoso.
- El ms popular
- Tiene mayor
calidad en
llamadas
- Tiene mayor
cobertura de
servicio

VIBER
- El ms fcil de
usar
- El mejor en
movilidad

HANGOUTS
- Tiene la mayora
del mercado
- Ms eficiente y
usado por los
estudiantes y
comunidades
informticas.
- Permite la
publicacin.
- Se puede realizar
en simultneo con
ms de 3

personas.

Hay una amenaza a largo plazo y es la popularidad de whatsapp en Telefona IP,

por lo cual, Skype seguira perdiendo su fuerza contra aplicaciones ms recientes
y ms eficientes. Las tecnologas emergentes, y la aplicacin del protocolo open
ID sobre Skype, le ayuda a mejorar sus servicios y seguir posicionado en el
mercado, pero el aumento de seguidores de whatsapp crece de modo exponencial
pero hasta cundo ser? Cuando evidenciamos que otros servicios no innovan.
Cuando ya se opta a Skype ms por las llamadas que por sus otros servicios.

APLICACIONES GENERALES
Garantizar la comunicacin, pues ya no existiran barreras de operadores
telefnicos, ni sobrecostos por la internacionalidad de las llamadas, adems de la
portabilidad relativa del mtodo de comunicacin en distintos dispositivos, sera
muy confiable, pues evita las barreras de infraestructura de comunicaciones.

APLICACIONES A NIVEL DE EMPRESA

La Aplicacin de VoIP proporcionara a las delegaciones de una

misma empresa, comunicaciones gratuitas entre ellas, con el ahorro de costos que
esto supondra. No solo entre sus delegaciones, sino entre proveedores,
intermediarios y vendedores finales, las comunicaciones se podran realizar de
forma completamente gratuita.
Adems, la red de comunicaciones de la empresa se vera enormemente
simplificada, ya que no habra que cablear por duplicado la red, debido a que se
aprovechara la red de datos para voz.

CONCLUSIONES

Como lo ha evidenciado estudios VoIP remplazara la telefona

convencional en menos de 10 aos
VoIP es una tecnologa que tiene todos los elementos para su rpido
desarrollo. Como muestra podemos ver que compaas como Cisco, la han
incorporado a su catlogo de productos, los telfonos IP estn ya
disponibles y los principales operadores mundiales, as como Telefnica,
estn promoviendo activamente el servicio IP a las empresas, ofreciendo
calidad de voz a travs del mismo.

BIBLIOGRAFA

https://prezi.com/6kosp-eip7jt/copy-of-investigacion-de-operaciones/
http://voipex.blogspot.com/2006/04/historia-de-voip.html
https://telephonyip.wordpress.com/tag/diferencia-entre-telefonia-ip-y-voip/
https://books.google.com.co/books?
id=j7Nuzoet5gIC&pg=PA103&lpg=PA103&dq=VOip+historia&source=bl&ots=
E4QvO6AFkI&sig=Fip6GWEmg0sol55NsOoTaGdHB3A&hl=es419&sa=X&ei=CZX8VMaVFYGJNt2xhMAB&ved=0CEQQ6AEwBTgK#v=onepage
&q=VOip%20historia&f=false
http://www.agenorzapparoli.com.br/ahistoria.html
http://www.monografias.com/trabajos85/aplicaciont-tecnologia-vozip/aplicaciont-tecnologia-voz-ip.shtml
http://especializacionvozip.blogspot.com/2012/03/introduccion-telefonia-ip.html
http://www.3cx.es/articulos-sobre-voip/telefonia-ip/
http://es.wikipedia.org/wiki/Voz_sobre_Protocolo_de_Internet
http://hipertextual.com/archivo/2008/11/11-herramientas-para-usar-telefoniavoip-en-el-iphone/
http://www.muypymes.com/2014/09/09/aplicaciones-voip
http://www.panopticdev.com/blog2014/7-reasons-we-use-google-hangoutsover-skype/
http://expandedramblings.com/index.php/how-many-people-use-chat-apps/
http://www.siliconnews.es/2014/11/04/voip-voz-tradicional/

PARTE 2

SINDICACIN DE CONTENIDOS, LECTORES DE RSS

(REALLY SIMPLE SYNDICATION)

INTRODUCCIN

Es un sistema completo de publicacin de canales y fuentes, es una extensin

XML, funciona como un formato de etiquetas. Se convierte en el principal medio
de redifusin web con la popularidad de los blogs, y de los conceptos de
inteligencia de negocios acerca de las cadenas de valor para la organizacin.
Luego surgen los agregadores o lectores de fuentes web, Bloglines, MyYahoo!,
Netvibes, FeedReader, googleReader. Despus de un tiempo googleReader
desaperece y es cuestin de tiempo para que sea el nicho de mercado de los
medios informativos, webs de noticias de cultura general y cadenas de noticieros.

HISTORIA

Antes de RSS existieron otros formatos que apoyaron la Sindicacin de

contenidos. Estos proyectos reunan contenidos variados y dispersos en la Web
por medio de una tecnologa denominada push. La idea de la tecnologa push era
empujar informaciones seleccionadas por los usuarios de los servicios en vez de
esperar que estos visitaran los sitios para tirar (pull) de los contenidos que
deseaban. (Johnson, 2006) Conociendo la historia del desarrollo de los distintos
formatos de Sindicacin de Contenidos Web comprendemos mejor la razn por los
diferentes significados del acrnimo RSS. Para profundizar sobre la historia de la
Sindicacin de Contenidos y la evolucin de la tecnologa RSS consultar los
siguientes autores: Hammersley (2005), Hammersley (2003), Wittenbrink (2005),
Holzner (2006) y RSS Advisory Board (2007a).

La evolucin de la Sindicacin de Contenidos Web.

Esquema de grafos la evolucin y los distintos caminos tomados por los formatos
RSS y Atom. En ella podemos ver las dos corrientes RSS (D. Winner y RSS-DEV
Group) creadas a partir del formato RSS 0.91 de Netscape.

DESARROLLO
Sindicacin de contenidos
Una manera sencilla de definir la sindicacin es la forma de organizar la
informacin que encontramos en Internet. A travs de ella se filtran las
publicaciones de pginas de inters para nosotros (aquellas en las que nos
suscribimos) y a travs de un software especfico nos llegarn las nuevas noticias
publicadas, evitando tener que visitar un nmero, en ocasiones, demasiado
extenso de pginas web para ver si ha habido nuevas actualizaciones.
La Sindicacin de Contenidos Web o Content Syndication ha estado disponible
desde hace varios aos pero nunca fue tan utilizada como actualmente. Segn
Holzner (2006) es un proceso por el cual un productor o distribuidor de contenidos
proporciona informacin en formato digital a un suscriptor o una red de
suscriptores. Por lo tanto la Sindicacin de Contenidos permite a un sitio informar
a los interesados respecto a sus actualizaciones por medio de titulares y una
breve descripcin del contenido, logrando as personalizar los contenidos que
ofrecen las publicaciones electrnicas, portales y sitios, brindando un valor
agregado respecto a los mecanismos tradicionales de distribucin de contenido
electrnico.
(Powers, 2005)

Holzner (2006) seala que el proceso de Sindicacin de Contenidos se realiza

mediante distintos formatos, donde se tratarn todos como RSS, trmino que es
un acrnimo de al menos tres frases diferentes, pero la ms comn es Really
Simple Syndication. El formato RSS segn Powers (2005) es un conjunto de
especificaciones para la distribucin de contenidos Web, que facilitan el proceso
de consulta y distribucin de informacin proveniente de diversas fuentes sujetas a
cambios o actualizaciones peridicas.
Ventajas de la sindicacin
Seguro que muchos de vosotros tenis una lista de favoritos largusima con las
pginas web y blogs de inters, y que, adems, dedicis cierto tiempo a visitar y
comprobar si tienen nuevas publicaciones con nuevos recursos educativos,
noticias de inters, etc., y con la sindicacin de contenidos habis visto la luz a
este problema. Adems de stas tiene ms ventajas tales como:

Ahorro de tiempo.
Eliminar las constantes visitas.
Informacin actualizada a tiempo real.
Aumentar las fuentes de informacin.
Posibilidad de leer la informacin pinchando en el enlace u omitirla si el
titular no es de tu inters cuando recibes el aviso.

Darte de alta o de baja cuando deseas, a diferencia de subscripciones a

travs del mail.
Te aseguras la privacidad.
Evitas spam y virus.
Posibilidad de sindicacin solo a entradas del blog o solo a comentarios.

HERRAMIENTAS DISPONIBLES
Permiten leer fuentes web, obtener resmenes de todos los sitios que se desee
desde el escritorio del sistema operativo, programas de e-mail, o aplicaciones que
funcionen como agregadores, y funciona con cientos de pginas que se asocien al
servicio.

BlogLines
Yahoo!
Netvibes
Feedly
GoogleReader (que fue dado de baja hace unos aos)

CMO USAR ESTA TECNOLOGA

Una vez tienes el programa instalado y se est suscrito en un sitio web. Cuando
uno se da de alta, se puede recibir directamente las noticias y nuevos artculos de
aquellas pginas web que ms interesantes son, y se puede incluir temticas
asociadas feeds con la ventaja de tener todas las pginas web que te interesan
reunidas en un nico lugar. Desde tu lector RSS, podrs ver, en tiempo real, cul
es la ltima informacin que se ha publicado en las pginas web que has dado de
alta. Esta informacin la tendrs a un clic de distancia para entrar en ellas, si hay
algn artculo que interese especialmente. En ese caso y al hacer clic sobre el
artculo de inters, uno es dirigido automticamente a la pgina que desea leer.

ESTADSTICAS SOBRE RSS:

Las estadsticas muestran que en la web 2.0 el rss a pesar de caer en desuso en
ciertas zonas, an forma parte del 5% de todas las compaas del mundo que lo
usan como generador de valor, contra herramientas poderosas como las wikis y
las redes sociales.
APLICACIONES EN GENERAL DE LAS DIFERENTES HERRAMIENTAS

Feedreader. Si la conexin a Internet no es muy buena, este reduce al

mnimo el consumo del ancho de banda, gracias a un avanzado sistema de
gestin del cach. Est en ingls o en espaol.

Newsmonster. Este lector RSS se integra al navegador de Netscape (no al

Explorer de Windows ni al Mozilla), se instala de manera muy sencilla y adems
soporta varios sistemas operativos, como Windows, Linux, OSX, BSD y Solaris.

RssReader. Permite leer las noticias RSS directamente desde tu escritorio.

Este lector RSS recoge las actualizaciones corriendo en un segundo plano y en
intervalos de tiempo configurados por el usuario; adems, cada vez que detecta
una actualizacin, muestra una ventana de aviso.

APLICACIONES A NIVEL DE EMPRESA

Las bondades que trae a la organizacin, permitira que las personas se

encuentren al da con nuestros servicios, porque no tendran que estar buscando
el sitio web, sino que se llegara al usuario siempre , en cualquier momento, a
cualquier hora, e incluso si el usuario lo olvida, al haber habilitado el lector de
RSS, sera como hacerle sentir al usuario que las novedades siempre estn
disponibles y permite ahorrarle tiempo de bsqueda y ayuda a recordarle, en caso
de que se sienta atrado hacia la competencia, estar en la jugada y que le lleguen
las actualizaciones de las pginas con los servicios y el valor agregado que
ofrecera nuestra organizacin, eso mejorara en gran tamao el mantener al
cliente informado. An si ha decrecido su uso y Microsoft lo dio por finalizado, las
bondades de este sistema de notificacin ayuda muchsimo a los CMS para
generar valor agregado a la empresa.

CONCLUSIN
La tecnologa RSS permite al usuario recibir informacin de distintos sitios y
clasificarla rpidamente, logrando as procesar una mayor cantidad de informacin
en un menor perodo de tiempo. La lectura de noticias fue el uso tradicional de los
canales RSS, pero en este momento existen otras formas de utilizar los feeds.
Actualmente por medio de los canales RSS no solo se pueden leer noticias, sino
tambin aprender, compartir, seguir temas de inters y mucho ms.
Algunos de los usos ms frecuentes son:

Lectura de noticias: Mdicas, internacionales, nacionales, negocios, etc.

Entretenimientos: Programacin de tv, video juegos, estrenos de pelculas.
Seguimiento de Novedades tecnolgicas.
Actualizaciones de blogs de inters.

BIBLIOGRAFA

http://www.ort.edu.uy/fi/pdf/ricardoleitelicsistemasort.pdf
http://www.colmenesiano.org/departamentos/tecnol/inf4%C2%BA/web20/6.SI
NDICACION-BLOGLINES-GOOGLE%20READER.pdf
http://www.rss.nom.es/usos-rss-para-que-sirve/
http://es.wikipedia.org/wiki/GeoRSS