Comunicacin

Educativa
ME Ral Hernndez
Ordez

Elementos de la
comunicacin

Generalidades
El

manejo del aula y la resolucin

constructiva de conflictos requieren de
buenas habilidades de comunicacin.
Elementos de la comunicacin
Emisor

Canal

Receptor

Cdigo

Mensaje

Referente

Proceso de la comunicacin

Generalidades
La

comunicacin (verbal y no verbal) se lleva

a cabo principalmente gracias al lenguaje:
capacidad del ser humano para poder emitir
mensajes.

El

desarrollo del lenguaje es proporcional al

desarrollo de las necesidades del hombre
y al bagaje cultural.

El Emisor

Fundamentos de la
Comunicacin
Claridad.

Significa que el mensaje se interpreta y se

entiende rpidamente.
Concrecin.

Significa usar las palabras que comunican

exactamente lo que quiere expresar, es decir,
se utilizan las palabras o cdigos datos y
dems recursos didcticos indispensables,
justos y significativos para expresar ideas
precisas.

Claridad: Caractersticas
Lenguaje

es sencillo.
Conceptos bien dirigidos.
Ideas bien construidas.
Seleccin de vocabulario comprensible y
apropiado de acuerdo a nivel.
El tema se desarrolla siguiendo un orden
lgico.
Sintaxis.
Coherencia.

Concrecin: Caractersticas
Requiere

trabajo y prctica.
Calidad, la cantidad y la pertinencia de
la informacin.
Ser breves
Eliminar

paja, verborrea, lo no util.

Estrategias para hablar con

claridad (Florez, 1999)
Uso

correcto de la gramtica.
Enfatizar en lo que se quiere se
comprenda (resaltar, parafrasear o
supervisar).
Hablar a un ritmo apropiado.
Cuidar volumen y tono de voz.
Ser preciso

Para desarrollar una clase oral, se deben tomar en

cuenta cuatro elementos, segn menciona
Hernndez (2006: 68-69):
1.

La figura del docente: debe tener una imagen que

proyecte actualizacin y progreso, que no es un
experto en la materia (un sabelotodo), sino ms bien
una persona informada, responsable y con amplitud
para aprender toda la vida.

2.

La definicin de resultados: las metas deben estar

claras a partir de los objetivos planteados.

3.

La dinmica del aula: el docente se expresa con

gestos y movimientos, adems de sus palabras.

Modelos educativocomunicacionales
El

modelo Centrado en los contenidos.

Modelo

centrado en efectos.

Modelo

centrado en procesos.

Educacin bancaria

El Receptor

El Receptor en el Proceso de
la Comunicacin
Escuchar

es una habilidad crtica para

establecer y mantener relaciones.
Los malos escuchas se aduean de las
conversaciones.
Hablan para y no con alguien.

2a

Filtros
Ruidos

Filtros
Ruidos

Fuentes de error
1. Distorsin
2. Adaptacin de
ideas al cdigo
1

3. No se emplea el
canal
ms
apropiado

Objetivos
Feedback

3a

Filtros
Ruidos

Filtros
Ruidos

Decodifica

Recibe el
mensaje

Qu ha
Querido
decir?

Llegada del
mensaje

Experiencias y conocimientos

Intensin
Ruidos

Filtros

El
Receptor
Percepcin
(Oir))

Escucha
activa

Barreras en la comunicacin
por parte del receptor
No

presta atencin.
Pre-juzgar el mensaje.
Evaluar anticipadamente.
Interpretar errneamente.

Problemas

con los Filtros

Falta de Retroalimentacin.

Relacionadas
con la
habilidad
personal

Escucha activa
Supone,

no nicamente la apariencia de
atencin al mensaje, sino la atencin real
al mismo.

Es

poner todos lo medios a nuestro

alcance para lograr entender lo que nos
quieren decir, mostrando inters y
conducta de colaboracin.

Definicin
Es

el esfuerzo fsico y mental de querer

escuchar con atencin la totalidad del
mensaje que se emite, tratando de
interpretar el significado correcto del
mismo, a travs del comunicado verbal y
no verbal que realiza el emisor, e
indicndole
a
travs
de
la
retroalimentacin lo que creemos que
hemos entendido.

Escucha activa
Concentrarse en la actividad de escuchar y NO querer
hacer varias cosas al mismo tiempo

Concentrarse

Objetivos

Emisor

Objetivos

Mensaje

Esfuerzo
mental

Comprender el
mensaje
Resumir
mentalmente
Confirmar

comprensin

Receptor
Esfuerzo
fsico

Postura

(5 sentidos)

Cmo mejorar la escucha activa

1.
2.
3.

4.
5.
6.
7.

8.
9.
10.

Procure un ambiente agradable.

Actitud positiva.
Estudie previamente el tema.
Utilice la empata.
No tenga prisa.
No pretenda cambiar a su interlocutor.
Concntrese y ponga atencin.
No adivine ni adelante conclusiones.
Resuma con frecuencia y parafrasee.
Pregunte, tome notas y retroalimente

Prdidas en el proceso de comunicacin.

Codificacin

100%

Transmisin

80%

Ruidos

60%

Recepcin

40%

Decodificacin

20%

EVALUACIN DE LAS HABILIDADES DE COMUNICACIN

Instrucciones:

Lea cada una de las siguientes afirmaciones y evalese en una escala del 1 al 5, donde 1 significa que el enunciado describe a

1
1

Se cules son las caractersticas de un buen orador.

Soy bueno para hablar en pblico.

No tiendo a dominar las conversaciones.

Hablo "con" las personas, no "a" las personas

No critico a la gente.

No humillo ni desprecio a la gente.

No doy lecciones de moral cuando hablo con la gente.

Uso mensajes en primera persona en lugar de mensajes en segunda persona.

No tengo un estilo agresivo.

10

No tengo un estilo manuipulativo

11

No tengo un estilo pasivo.

12

Tengo un estilo asertivo.

13

Suelo poner toda mi atencin a las personas cuando estn hablando conmigo.

14

Mantengo contacto visual cuando hablo con la gente.

15

Sonrio mucho cuando interactuo con las personas.

16

Conoz<co el valor del silencio en la comunicacin, y s cmo ponerlo en prctica de manera efectiva.

una persona muy diferente a usted y 5 a alguien muy parecido a usted.

Repaso y reflexin.
Cules

son algunas de las barreras para

una comunicacin efectiva?
Que pueden hacer docentes y discentes
para desarrollar habilidades de escucha
activa?
Cuales son algunos de los aspectos
nimportrantes de la comunicacin no
verbal?

El Mensaje y el Canal

El Mensaje:

Es la informacin que el emisor desea

transmitir al receptor, y que contiene:

Un cdigo (Forma y Organizacin de las ideas).

Un contenido (expresin de ideas)

La expresin de las ideas puede darse en forma Verbal

(oral o escrito) o No verbal.

El mensaje emitido y el recibido no necesariamente son

los mismos, ya que la codificacin y decodificacin del
mismo pueden variar debido a los antecedentes y
puntos de vista tanto del emisor como del receptor.

El Cdigo
Es

un sistema comn organizado de

signos, smbolos y/o imgenes, regidos
por reglas en la emisin y recepcin de
mensajes, que sirve para transmitir las
ideas o la informacin.

cdigos se clasifican en tres grandes

grupos:

Cdigos

Los

Lingsticos
Paralingsticos
Extralingsticos

LOS CDIGOS LINGSTICOS. Estn constituidos

por signos y reglas como por ejemplo una lengua.

LOS CDIGOS PARALINGSTICOS. Son sistemas de

signos que aunque no se identifican con el
lenguaje estn prximos a el, al cual apoyan,
complementan o sustituyen en los procesos de la
comunicacin.

LOS
CDIGOS
EXTRALINGSTICOS.
Su
caracterstica es la autonoma funcional con
respecto al lenguaje y la falta de relaciones
directas
de
recodificacin
sustitucin
o
auxiliaridad con el mismo. Muchos cdigos
lingsticos se emplean combinadamente con
signos lingsticos.

CONDICIONES QUE AFECTAN EL

MENSAJE
LAS

HABILIDADES: Hablar, leer, escuchar y

razonar.
LAS ACTITUDES: Que influyen en el
comportamiento
de
ideas
preestablecidas.
CONOCIMIENTO: No se puede comunicar
lo que no conocemos.

EL CANAL

Es el medio a travs del cual viaja el mensaje.

Los ms comunes son:

El aire para la palabra hablada.

El papel para la escritura.
Cables y hondas elctricas.

Puede ser simple cuando no presupone otros

medios (oral-auditivo y grfico-visual) y
compuestos cuando interviene otro medio o
cadena de medios, ejemplo los medios masivos
de comunicacin.