INSTITUTO TECNOLOGICO DE

TLALNEPANTLA

MICROEMPRESA
ANALISIS DE LA REALIDAD
NACIONAL

INTRODUCCION
EMPRESA:
Es una entidad econmica, en calidad de productora de bienes y servicios, se
considera una empresa si es capaz, por cuenta propia, de ser propietaria de
activos, contraer obligaciones y participar en actividades econmicas y en
transacciones con otras entidades econmicas. Una empresa es un agente
econmico con autonoma en materia de adopcin de decisiones financieras y de
inversin, y con la autoridad y responsabilidad pertinentes para asignar recursos
para la produccin de bienes y servicios.
Puede participar en una o varias actividades productivas y hacerlo en una o varias
ubicaciones.
As, la empresa es una unidad econmica y jurdica que puede estar constituida
por uno o ms establecimientos que comparten una misma razn social y operan
bajo una sola entidad propietaria o controladora, que se conjuntan para desarrollar
su actividad principal.
Algunas empresas, por su forma de organizacin o por problemas de espacio,
cuentan con una o ms unidades con ubicacin fsica diferente en las cuales desarrollan actividades de apoyo necesarias para la prestacin del servicio. Estas
unidades, denominadas unidades auxiliares, consumen recursos y generan
servicios para uso exclusivo de la empresa de la cual dependen, representando
as una extensin de sus propias actividades. En estos casos, su informacin
estar incluida dentro de los datos reportados en el cuestionario.
Para distinguir un establecimiento productor comercial de una unidad auxiliar, es
necesario saber diferenciar la actividad principal de las actividades que sirven de
apoyo.
Las actividades principales y secundarias generan productos o servicios que se
dirigen al exterior del establecimiento, en tanto que las auxiliares son servicios que
funcionan como un apoyo necesario para las primeras, permitiendo agilizar su
desarrollo.
Las actividades auxiliares, de acuerdo a las recomendaciones internacionales son:
Actividades auxiliares. Una actividad productiva realizada con el nico objetivo de
producir uno o varios tipos comunes de servicios para el consumo intermedio
dentro de la misma empresa se define como una actividad auxiliar. Algunos
ejemplos de actividades auxiliares son la tenedura de libros, el transporte, el
almacenamiento, la adquisicin, la promocin de ventas, la limpieza, la reparacin

y mantenimiento, la seguridad, etctera. Al menos algunas de estas actividades se

llevan a cabo en todas las unidades. As pues, las actividades auxiliares son las
que tienen por objeto apoyar la actividad principal y las secundarias de una unidad
prestando servicios ntegra o principalmente para uso de la propia unidad
Considerando lo anterior, las unidades auxiliares se definen como aquellas que
en una ubicacin fsica independiente realizan de manera exclusiva actividades
auxiliares dedicadas a apoyar las actividades del la empresa con la que comparten
la misma razn social, y no realizan operaciones con terceros por cuenta propia,
es decir, no por su propia iniciativa ni para su propio beneficio.(ver cita 3 de la
EMS).

DESARROLLO

Las empresas micro, pequeas y medianas representan a nivel mundial el

segmento de la economa que aporta el mayor nmero de unidades econmicas y
personal ocupado; de ah la relevancia que reviste este tipo de empresas y la
necesidad de fortalecer su desempeo, al incidir stas de manera fundamental en
el comportamiento global de las economas nacionales; de hecho, en el contexto
internacional se puede afirmar que el
90%, o un porcentaje superior de las unidades econmicas totales, est
conformado por las micro, pequeas y medianas empresas.
Los criterios para clasificar a la micro, pequea y mediana empresa son diferentes
en cada pas, de manera tradicional se ha utilizado el nmero de trabajadores
como criterio para estratificar los establecimientos por tamao y como criterios
complementarios, el total de ventas anuales, los ingresos y/o los activos fijos.

Las microempresas han sido generadas por emprendedores, quienes se han visto
sin empleo, o con el fin de complementar los ingresos o simplemente por el nimo
o deseo de utilizar habilidades y destrezas con las que se cuentan.
Quienes componen la microempresa van desde la seora que vende empanadas
en su casa, pasando por el joven, padre de familia que decide instalar un
rudimentario taller en la marquesina de su casa, hasta aquellos jvenes
profesionales de Barquesimeto que emprendieron una empresa de lentes de
contacto, ULTRALENS, siendo la nica fbrica de lentes de contacto blandos
de Latinoamrica.
Ventajas De La Microempresa
Al igual que la pequea y mediana empresa es una fuente generadora de
empleos.

Se transforman con gran facilidad por no poseer una estructura rgida.

Son flexibles, adaptndo sus productos a los cambios del Mercado.

Desventajas de la microempresa:
Utilizan tecnologa ya superada

Sus integrantes tienen falta de conocimientos y tcnicas para

una productividad mas eficiente.

Dificultad de acceso a crdito.

La produccin generalmente, va encaminada solamente al Mercado interno.

La creacin de una micro empresa puede ser el primer paso de un emprendedor a

la hora de organizar un proyecto y llevarlo adelante. Al formalizar su actividad a
travs de una empresa, el emprendedor cuenta con la posibilidad de acceder
al crdito, contar con aportes jubilatorios y disponer de una obra social, por
ejemplo.
Es importante resaltar el hecho de que dentro del sector de la micro empresa nos
encontramos con lo que se da en llamar microemprendimiento que no es ms que
la puesta en marcha de un negocio de aquella tipologa donde el propio
emprendedor es el dueo y administrador del mismo y en el que, adems de
haber llevado a cabo una baja inversin, no tiene empleados. El propietario e
incluso sus familiares son los que ponen en pie y desarrollan aquella empresa.
En este sentido, bajo dicha denominacin se encontraran a su vez tres tipos
diferentes de microemprendimiento: el de expansin, el de transformacin y el de
supervivencia.
La micro empresa puede enmarcarse dentro de las pequeas y medianas
empresas (pymes). Se trata de compaas que no tienen una incidencia
significativa en el mercado (no vende en grandes volmenes) y cuyas actividades
no requieren de grandes sumas de capital (en cambio, predomina la mano de
obra).
A la hora de poder determinar las principales ventajas que tiene una micro
empresa, sin duda alguna, habra que resaltar su flexibilidad. Y es que esta
permite no slo que no cuente con una estructura rgida que impida el acometer
decisiones y acciones rpidamente sino tambin que se adapte perfectamente al
mercado y a las tendencias del mismo.
No obstante, tambin aquella tiene sus inconvenientes. En concreto, entre los ms
destacables se encuentran el hecho de que est limitada a un mercado muy
reducido ya que no cuenta con los recursos, humanos ni materiales, para poder
llevar a cabo una gran produccin. De la misma forma, tambin hay que subrayar
que la falta de financiacin es otra de sus desventajas lo que trae consigo que no
pueda invertir demasiado en tecnologa ni en desarrollarse ampliamente para
poder llegar a unos objetivos mucho ms altos.
Ms all de que la caracterstica principal de las micro empresas es su tamao
acotado, este tipo de empresas tiene una gran importancia en la vida econmica
de un pas, en especial para los sectores ms vulnerables desde el punto de vista
econmico.
Esto ocurre ya que la microempresa puede ser una salida laboral para un
desempleado o un ama de casa. La elaboracin de artesanas, la gastronoma a
pequea escala y la consultora profesional son algunos de los campos ms
usuales en el desarrollo de micro empresas. Con el tiempo, una micro empresa
exitosa puede convertirse en una pyme de mayor envergadura.

CARACTERSTICAS DE LA MICROEMPRESA
-Son de propiedad de pocas personas.
-Se concentran en determinadas ramas de la actividad, generalmente esta
centrada en la produccin o comercializacin de productos.
-No tienen ms de dos niveles jerrquicos en sus estructuras organizacionales.
-Tienden a crecer y pasar de ser una microempresa a ser una empresa pequea.
-No poseen ms de 10 empleados.
-Sus ventas anuales son limitadas en cuanto a monto y volumen.
-Fuerte adaptabilidad de las unidades productivas.
-Su capital est destinado a la satisfaccin de necesidades de supervivencia
-La superficie afectada a la actividad no supera los 200 mts 2
Caractersticas administrativas de las microempresas:

El dueo hace las veces de gerente, administrador, operario, vendedor,

secretario.
Generalmente los dueos no se fijan sueldo y toman los gastos personales
de las entradas de dinero del negocio.
Algunas microempresas estn dentro del hogar y comparten local, servicios
pblicos y vehculo, pero a la hora de calcular costos no suman.
Generalmente se compra la materia prima para el da a da, generando
prdidas por descuentos y despilfarro de material sobrante.
Padece de dificultades econmicas, de liquidez, margen bajo de ganancia.
Generalmente no lleva contabilidad ni estadstica
A la hora de calcular el costo de las referencias incluye solamente la
materia prima y habla de ganarse un buen margen
Si es una empresa familiar se ingresan los miembros al equipo de trabajo,
sin ninguna seleccin de personal, contribuyendo a generar prdidas.
Por la iliquidez acude a prstamos personales con tasas que rondan y
hasta sobrepasan la usura.
El empresario suele tener un gran conocimiento del producto que elabora,
pero muy poco conocimiento administrativo y por eso fracasa

Son parte importante de la economa Mundial. Encontramos en ellas los siguientes

tipos:
Empresas de estilo de vida: Estas tienen como propsito ofrecerle a su
propietario un modo de vida confortable. Ej. Una pizzeria de un barrio, el florista
que vende en una esquina, etc.
Empresas de alto crecimiento: Buscan superar su condicin de empresa
pequea lo antes posible. Son manejadas por un equipo de personas. Otro de sus
propsitos es alcanzar grandes utilidades de inversin.

Clasificacin de las empresas

El avance social, cultural, tecnolgico y econmico ha originado la existencia de
una gran diversidad de empresas.
Algunos criterios de clasificacin de empresa son:

Actividad o Giro
Origen del Capital
Magnitud de la Empresa
Criterio Econmico
Constitucin Legal
Categoras de Liles

Actividad o Giro.

De acuerdo con la actividad que desarrollen las empresas se catalogan en:

1.- Industriales. La actividad primordial es la produccin de bienes materiales de
transformacin y/o la extraccin de materias primas.
2.- Comerciales. Son intermediarias entre productor y consumidor; su funcin
primordial es la compraventa de productos terminados.
3.- Servicio. Como su nombre lo indica, son aquellas que brindan un servicio a la
comunidad y pueden tener o no fines lucrativos. Entre las empresas de servicios
est la de transporte, turismo, instituciones financieras, educacin, hospitales,
entre otras.

Origen del Capital.

Depende del origen de la aportacin del capital y del carcter a quienes dirijan sus
actividades. Las empresas pueden clasificarse en:
1.- Pblicas. En este tipo de empresas el capital pertenece al estado y,
generalmente, su finalidad es satisfacer necesidades de carcter social.
2.- Privadas. Cuando el capital es propiedad de inversionistas privados y su
finalidad puede ser lucrativa o altruista.

Magnitud de la Empresa.

El tamao de la empresa depende de numerosos factores como:

1.- Financiero. En base en el monto de su capital.
2.- Personal. El nmero de empleados que laboran en una empresa es
comnmente el parmetro que se utiliza para definir, la micro, pequea, mediana y
gran empresa.
Se ha encontrado (Plaza & Jans, 1990), que Se considera pequea empresa la
que emplea menos de 50 personas, y mediana la que cuenta entre 50 y 250
empleados .
3.- Produccin. El grado de maquinacin del proceso de produccin define el
tamao de la empresa. En una pequea empresa por lo general la produccin es
artesanal y s en ocasiones est mecanizada requiere an de mucha mano de
obra. La empresa mediana cuenta con ms maquinaria y menos mano de obra. La
gran empresa est altamente mecanizada y/o sistematizada.
4.- Ventas. Define el tamao de la empresa con relacin a la cobertura de
mercado y monto de ventas.

Criterio Econmico.

Las empresas pueden ser de acuerdo a un criterio econmico:

- Nuevas. Se dedican a la manufactura o fabricacin de mercancas que no se
producen en el pas, siempre que no se trate de sustitutos de otros que ya se
produzcan en ste, y que contribuyen en forma importante al desarrollo econmico
del mismo.
- Necesarias. Tienen por objeto la manufactura o fabricacin de mercancas que
se producen en el pas en cantidades insuficientes para satisfacer las necesidades
del consumo nacional, siempre y cuando el mencionado dficit sea considerable y
no tenga su origen en causas transitorias.
- Bsicas. Aquellas industrias consideradas primordiales para una o ms
actividades de importancia para el desarrollo agrcola o industrial del pas.
- Semi-bsicas. Producen mercancas destinadas a satisfacer directamente las
necesidades vitales de la poblacin.

- Secundarias. Fabrican artculos no comprendidos en los grupos anteriores.

Constitucin Legal.

La clasificacin que la Ley Mercantil Mexicana hace de las sociedades

mercantiles, segn Puente y Calvo (1970) es:
1. - Sociedad en nombre colectivo
2. - Sociedad en comandita simple
3. - Sociedad de responsabilidad limitada
4. - Sociedad annima
5. - Sociedad en comandita por acciones
6. - Sociedad cooperativa
7. - Sociedad de responsabilidad limitada de inters pblico

La Ley General de Sociedades Mercantiles, en sus artculos 1o. fraccin VI, ltimo
apartado, y 213 al 221, reconoce una categora especial dentro de la clasificacin
de las sociedades: la sociedad de capital variable.

Categoras de Liles.

Patrick Liles clasifica en tres categoras a las empresas. En primer lugar las
empresas que llama Marginales, no poseen ningn rasgo diferencial o creatividad,
nada qu les confiera una ventaja competitiva apreciable, por ejemplo, una
agrupacin de taxistas. En segundo lugar estn las empresas que tienen algo
diferencial, una cierta personalidad que les da una ventaja competitiva; se trata
generalmente de empresas fundamentadas en las habilidades de una persona o
un grupo, ejemplo de estas son: una empresa de consulta, una escuela de danza,
etc., el crecimiento de estas empresas exige otro estilo y especializacin. Una
tercera categora, son las pequeas con verdadero potencial; su caracterstica
comn es haber descubierto algo (producto o servicio) realizando una aportacin
importante a la calidad de vida, un ejemplo es la creacin de Apple Computer,
Steven Jobs comenz en un pequeo taller casero y en muy pocos aos, se
convirti en una empresa mundial.

Las empresas desempean diversas funciones en nuestra sociedad como:

a) Responder a las demandas concretas de los consumidores.
b) Crear los productos y servicios.
c) Generar empleos.
d) Contribuir al crecimiento econmico.
e) Reposar la productividad.
La microempresa es una organizacin:
a) Con propietarios y administracin independientes.
b) Que no domina el sector de la actividad en que opera.
c) Con una estructura organizacional muy sencilla.
d) Que no ocupa ms de 15 empleados.
e) Que sus ventas anuales no sobrepasan los 20 millones de euros.

 Anlisis de la causa de origen de la microempresa.

Las microempresas son autnticos eslabones de la produccin ya que exportan y
generan la mayor cantidad de empleos. En los pases en proceso de desarrollo la
microempresa es la organizacin ms popular. En Mxico se cuentan con 90% de
microempresas, 5.8% son pequeas y medianas empresas y el 2% son grandes.
La proliferacin de microempresas fue considerada como una ventaja durante y
los aos posteriores a la crisis financiera de diciembre de 1994, debido a que este
tipo de entidades repercuti de manera positiva en evitar elevadas tasas de
desempleo, evitando con ello problemas sociales.
Problemas de la microempresa.
Las microempresa se enfrentan a una problemtica formada por diversos
elementos.
Las microempresas, para que sean eficientes debern ser dirigidas
profesionalmente.
Los programas de financiamiento no son la nica solucin para la microempresa.
La simplificacin administrativa en las dependencias pblicas que sirven de apoyo
a la microempresa, es indispensable para las subsistencias de la misma.
Fomentar la formacin del microempresario.
La empresa familiar, es aquella en que los dueos y los que la operan toman
decisiones estratgicas y operativas, son miembros de una o varias familias.
Se entienden aquellas en las que un ncleo familiar controla la mayora del capital.
La gran mayora de las empresas familiares son micro, pequeas y medianas
empresas, muchas de las que denominan tiendas.
ORGANIZACIN EMPRESARIAL.
Antecedentes
En 1916 y debido a Henry Fayol (1841-1925) quien es considerado el verdadero
padre de la administracin, y a otros autores; surga en Francia, la llamada Teora
Clsica de la Administracin; caracterizada por su nfasis en la estructura, es
decir, la Organizacin Formal.
Tipos de organizacin
Organizacin informal: caracterizada por una actividad colectiva que no esta
orientada especficamente hacia objetivos definidos de la empresa.

Organizacin formal: es la que determina los estndares de interrelaciones entre

los rganos, definidos por medio de las normas, directrices y reglamentos de la
organizacin; medio del que se sirve una organizacin cualquiera para conseguir
con eficiencia sus objetivos.

Organizacin lineal: constituye la forma estructural ms simple y ms antigua. En

esta existe una jerarquizacin de la autoridad, en la cual los superiores son
obedecidos por sus respectivos subalternos.

Organizacin funcional: es el tipo de estructura que aplica el principio de la

especializacin de las funciones para cada tarea.

Organizacin lineal-staff: resulta de la combinacin de los tipos de organizacin

lineal y funcional, para tratar de incrementar las ventajas de ellas y reducir sus
desventajas. Dentro de esta organizacin existen rganos de lnea, esto es,
rganos de ejecucin; y de asesora, es decir, de apoyo y consultora, que
mantienen relaciones entre s.

Influencia del elemento humano

Entre las necesidades fundamentales de una organizacin, sobresale la del
elemento humano, recurso que es indispensable e inestimable.
Ya que por medio del recurso humano se llegan a alcanzar los objetivos de la
empresa tales como: productividad, rentabilidad, reduccin de costos, ampliacin
del mercado, satisfaccin de las necesidades de la clientela, etc. En pocas
palabras sino fuera por
ellos la empresa no podra subsistir y mientras la
organizacin procure la satisfaccin de su empleado en el trabajo, esta percibir
un mejor y total rendimiento a favor de la empresa.

Segn la funcin que desempean y el nivel jerrquico en que se encuentren,

puede ser:
Obreros: calificados y no calificados.
Oficinistas: Calificados y no calificados.
Supervisores: vigilan el cumplimiento de las actividades.
Tcnicos: efectan nuevos diseos de productos, sistema administrativo.
Ejecutivos: ponen en ejecucin las disposiciones de los directivos o
dueos.
Directores o Dueos: fijan los objetivos, estrategias y polticas, etc.

Es importante que el dueo o administrador de la empresa enfatice los siguientes

objetivos:
Obtener la mxima capacidad de todo el personal.
Obtener la plena cooperacin al servicio de la empresa.
Coordinar intereses de la empresa y los trabajadores.

Organizacin financiera
Aunada a la demanda de recursos humanos, existe la necesidad de recursos
monetarios que permitan la adquisicin o establecimiento de los bienes materiales,
los cuales coadyuvan al logro de los objetivos de la empresa.
La funcin bsica de la organizacin financiera, es la de estructurar el manejo del
capital necesario en la empresa al ganar y mantener el capital necesario para
crear un producto o servicio, y distribuirlo si se pretende que la empresa subsista.
El primer propsito de toda organizacin es obtener utilidades. Al perseguir este
objetivo, los administradores deben implantar controles que ayuden a los dueos o
administradores a mantener los costos dentro de los lmites. Dentro de los
controles financieros, estn los presupuestos que son instrumentos importantes
para controlar los costos.

FACTORES EXTERNOS QUE INFLUYEN EN EL DESARROLLO DE LA MICRO

Y PEQUEA EMPRESA.

Insumos

Actualmente las micro y pequeas empresas se enfrentan a graves problemas con

relacin a los insumos ya que debido a su escala de compra los costos de las
materias primas son muy altos, los proveedores son ms exigentes en cuanto a
sus condiciones de pago y es escaso el poder de negociacin con ellos en cuanto
a los plazos de entrega ya que generalmente les dan preferencia a sus clientes
ms grandes. Por otra parte los inventarios que manejan los micros y pequeos
empresarios son proporcionalmente mayores debido a su falta de proyeccin de lo
que van a vender.

Las micro y pequeas empresas necesitan que la materia prima o los insumos
sean de calidad, que lleguen a tiempo, en forma gil y eficiente lo cual representa
un importante factor para concluir exitosamente con la distribucin de los
productos a los consumidores nacionales y extranjeros.
Sin duda alguna otro factor importante corresponde a calidad, la apertura
comercial y la revolucin de las comunicaciones han permitido que se comparen
fcilmente las calidades disponibles en todos los mercados del mundo, con
esquemas de normas internacionales cada vez ms estrictas, as como sistemas
de certificacin de calidad que permitan otorgar una garanta de calidad a los
consumidores de productos mexicanos, por lo que se ha vuelto indispensable
crear una cultura de calidad en las micro y pequeas empresas y apoyar en el
financiamiento desde la accesoria tcnica, la capacitacin y la implementacin de
controles estadsticos a fin de lograr la calidad total en la empresa.
Otro aspecto fundamental es el diseo, ya que para poder presentar y vender
mejor un producto se debe considerar sus caractersticas distintivas ya sea en su
empaque o en la promocin de un servicio poniendo especial nfasis en todos
aquellos productos en los que hay capacidad para exportar, as como los que
enfrentan la competencia interna.

Mercado

Por otra parte los micro productores y las pequeas empresas necesitan tener una
imagen, una identidad porque son ellos los ms necesitados de diferenciarse para
atender un determinado nicho de mercado ya que compiten contra las grandes
corporaciones; Si las pequeas, medianas y microempresas no logran esta
diferenciacin, sus posibilidades de sobre vivencia en el mercado son muy
limitadas.
Hay muchas posibilidades y recursos para que un pequeo productor pueda
posicionar sus artculos. No necesariamente la imagen se materializa en un
logotipo, en una etiqueta; el concepto se transmite por un sistema de
posicionamiento elemental que es la referencia de boca a boca.
En la imagen de las micro y pequeas empresas el gran componente es el
diseo, el talento y la identificacin del por qu soy diferente junto con lo que
producen las grandes corporaciones. El talento del empresario consiste en
identificar cul o cules son los factores que pueden constituirse en las ventajas
comparativas ya que sas son las que le interesan al cliente. En muchos
productos el factor precio no es lo que provoca la decisin de compra, muchas
veces es la presentacin o la funcionalidad.

La cuestin de cunto se requiere de recursos econmicos para posicionar la

imagen, es ms una decisin o una respuesta de inteligencia, de talento, que de
dinero. Hay muchos productos que se han posicionado pero no por la gran
publicidad que hacen; esto tiene que ver con la segmentacin de mercados esa es
la forma inteligente de invertir en posicionamiento.
Existen casos de micro productores y pequeos empresarios que estn
conscientes que esta es una inversin que no les va a descapitalizar en primer
lugar, y segundo, que les va a dar muy buenos resultados en trmino de ventas y,
por lo tanto, de ganancias. Invertir en diseo es muy rentable; lo importante no es
pensar en si es caro el tener un nuevo envase o una imagen, sino, en si dicha
inversin va a ser redituable. Se puede tratar de establecer una imagen de
productos que no tienen muchos componentes para ser exitosos por el producto
mismo pero, tarde o temprano el consumidor reflexionar y el producto saldr del
mercado.

Clientes

Las micro y pequeas empresas son partcipes de una competencia por obtener el
mayor nmero de clientes o usuarios, y el conocer las preferencias de su
segmento de mercado les permite definir, quines son sus clientes, en dnde
estn, cmo los contactan y qu esperan de ellas o de su producto.
Sin lugar a duda la segmentacin de mercado es una herramienta invaluable para
que puedan quedarse con el pedazo ms grande, o por lo menos sobrevivir. La
investigacin de mercados se ha convertido en un mal necesario, que hace cada
vez es ms urgente comenzar a elaborar mnimo un estudio al ao, en donde
puedan ver cmo estn posicionados en el mercado, cmo percibe el consumidor
sus marcas y qu tan bien o mal evalan el servicio.
Una micro y pequea empresa tendra que evaluar el costo-beneficio para
considerar el costo que implica realizar una investigacin, sin embargo podr
recurrir a una encuesta concreta, que es de bajo costo y le proporciona despus
de su interpretacin, informacin clara y til siendo la mejor manera de empezar
con la cultura de la investigacin con un diagnostico para encontrar las fortalezas y
debilidades en precios, estudiar cmo los ve el mercado.
Para una empresa mediana es una mnima de datos de accin, para las micro y
pequeas empresas es mucho ms fcil actuar de forma rpida una vez
detectados los errores, y ante la competencia de un mercado globalizado esa
ventaja puede ser decisiva para establecer de manera efectiva la ecuacin precio
y calidad que son indispensables para el xito de la compaa.
Los micros y pequeos empresarios deben tomar en cuenta que el mejor servicio
que le pueden ofrecer a sus clientes es aquel que involucra un valor agregado
para l, y que el producto o servicio no acaba con la venta, sino que continua en

cada proceso interno de la empresa, los micros y pequeos empresarios deben de

promover una interaccin activa con sus clientes, mantenerlos informados acerca
de las novedades en sus productos y servicios y cualquier otro tema de su inters
y considerar que es mucho ms rentable vender ms a un cliente existente que
captar nuevos, ampliando de este modo la permanencia de sus clientes en el
negocio.

Competencia

Actualmente Mxico se enfrenta a grandes retos en materia de competitividad y

productividad por lo que es necesario realizar acciones que tengan que ver con
los insumos, el mercado, los clientes, la competencia, el diseo, la imagen, la
tecnologa, el financiamiento, y otros aspectos que representan los retos a futuro
que debe enfrentar este pas.
Sin lugar a dudas la escala competitiva se ha convertido en una excelente
oportunidad para las micros y pequeas empresas ya que tienen la posibilidad de
participar en nuevos mercados a los que cada productor en lo particular no podra
acceder, y ahora con una marca en comn y un buen canal de comercializacin,
ser factible llegar.
De esta forma ni la globalidad, ni el pas lo permite trabajar cada cual por su
lado, hoy se requiere asociarse para trabajar en conjunto, es necesario comprar,
disear, recibir crdito y otorgar garanta en comn.
El asociarse puede favorecer la permanencia y fortalecimiento de las micros y
pequeas empresas ya que de esta manera se incrementa su poder de
negociacin frente al gobierno para que se tomen en cuenta sus intereses
comunes en cuestiones fiscales, de salarios, legislacin laboral, precios y tarifas,
importacin de maquinaria y otras, adems al agruparse pueden obtener algunos
servicios que estn fuera de su alcance actuando aisladamente o que les resulten
muy caros, as como realizar algunas actividades en comn y de esta forma
potenciar sus ventajas competitivas y aminorar sus debilidades.
Otro de los factores que influyen para que empresas de otros pases se vuelvan
competitivas son las alianzas estratgicas ya que constituyen un mecanismo
eficaz para lograr la penetracin en un mercado especfico de algn producto o
servicio permitindole
competir con una tecnologa avanzada, contar con el
soporte financiero necesario va capital y crditos, los apoyos tecnolgicos y / o
comerciales que se requieren para lograr un posicionamiento adecuado del
producto en ese mercado.
Se requiere tambin tecnologa competitiva, por lo que es necesario crear una
plataforma tecnolgica en la planta productiva para dominar y perfeccionar el

cmo hacer las cosas, a travs de la bsqueda de tecnologa adecuada, su

compra y asimilacin documentada, la capacitacin del personal que la operar, el
desarrollo y la innovacin de la misma, que deber actualizarse constantemente
para conservar la eficiencia en los procesos productivos, calidad de los productos
de tal forma que la inversin se considere un factor estratgico dentro de la micro
y pequea empresa.
Es necesario hoy da disponer de recursos financieros, de sistemas de
financiamiento y de asistencia tcnica para adquirir, asimilar y desarrollar
tecnologa que incremente el nivel competitivo de productos, procesos y servicios.
Durante la poca de oro de la red, mediados de 1999 y fines del 2001, se oy
mucho respecto a la relevancia que tendra Internet en el desarrollo de las micros
y pequeas empresas. Se consideraba que era una situacin de ganar-ganar
entre ambos, en el sentido que Internet era el medio ideal para que las micros y
pequeas empresas, que generalmente cuentan con recursos limitados, pudieran
acceder a un universo de consumidores, ahora es una opcin real para vender
ms.
El promocionarse en la red o tener un portal tiene muchas ventajas: permite que
los negocios tengan un trato directo con los clientes, no slo de Mxico sino de
cualquier parte del mundo, adems puede acelerar el desarrollo de productos,
acabar con planes ineficientes dentro de la cadena productiva y capitalizar los
procesos de investigacin y desarrollo.
La red logra establecer conexiones rpidas y personalizadas, es decir el portal
puede contener toda la informacin de la compaa, servicios, productos, contacto
y tener valores agregados como consejos especializados bajo solicitud,
recomendaciones, noticias o ligas a otros sitios de inters, la empresa puede
incluso realizar ventas a travs de su sitio en Internet lo que repercute
directamente en la disminucin de costos, es decir se pueden eliminar gastos de
escaparates, renta de un espacio fsico, pago de luz, agua, etc.

Financiamiento

En Mxico slo una tercera parte de la poblacin econmicamente activa tiene

capacidad para contratar un crdito en el Sistema Financiero Nacional y esta
restriccin es mayor para el financiamiento de la inversin empresarial. Es
significativo que al finalizar el 2000, apenas 30% de las empresas mexicanas
lograron contratar un prstamo bancario.
Entre los factores que ms dificulta obtener el crdito bancario destacan las
elevadas tasas de inters, en particular las garantas de crdito son barreras

infranqueables debido a que los micros y los pequeos empresarios no disponen

de inmuebles o propiedades para otorgar como garanta real.
En estas condiciones es comprensible el surgimiento de las instituciones de micro
financiamiento en Mxico dedicadas a financiar proyectos productivos de las micro
y pequeas empresas con bajos niveles de capitalizacin y un acceso muy
limitado a los mercados financieros cuyas caractersticas han estimulado la
aparicin de mecanismos novedosos de financiamiento y mercados informales de
crdito, en estos espacios participa una amplia gama de intermediarios como las
cajas populares, las sociedades de ahorro y prstamo, las uniones de crdito, los
bancos populares y otras instituciones micro financieras.
Las instituciones micro financieras se han propuesto redefinir el papel de crdito
en trminos de una herramienta pedaggica que capacite a los acreditados en el
uso adecuado de los recursos. El apoyo financiero a las unidades pequeas de
produccin requiere de otros apoyos en materia de informacin, capacitacin,
asesora tcnica, promocin, comercializacin y soporte tecnolgico.
La carencia de crditos genera un circulo vicioso que es necesario superar de
raz mediante la eliminacin de las principales barreras que impiden a las micro y
pequeas empresas alcanzar el financiamiento. La relevancia social de esta
problemtica fue reconocida por el Presidente de la Repblica Vicente Fox y el
Jefe de Gobierno del Distrito Federal Andrs Manuel Lpez Obrador. El gobierno
federal anunci acciones dirigidas a la reestructuracin de la banca de desarrollo y
la reactivacin del crdito bancario, as como a instaurar un programa de micro
financiamiento con los organismos de la banca popular cuyos alcances quedaron
por debajo de las expectativas creadas por el mismo Presidente.

ENTORNO ACTUAL DE LA EMPRESA EN MXICO.

Antes de la Revolucin Industrial, todos los negocios eran pequeos, sin embargo,
desde la invencin de la mquina de vapor, los grandes negocios han llegado a
dominar muchas reas de la industria y el comercio. En Mxico la pequea y
mediana empresa constituye, hoy en da, el centro del sistema econmico del
pas, debido a que ms del 95% de las empresas son pequeas y medianas.
La pequea y mediana empresa proporcionan ms de la mitad de todos los
empleos de la nacin, incluyendo actividades que no son comerciales, ofrecen el
campo experimental en donde se generan con frecuencia nuevos productos,
nuevas ideas, nuevas tcnicas y nuevas formas de hacer las cosas.

Mxico firm el diecisiete de diciembre de 1992 un Tratado de Libre Comercio

(TLC) con Canad y Estados Unidos de Norte Amrica que entr en vigor el
primero de enero de 1994.
El Tratado de Libre Comercio significa un reto para la empresa mexicana y ms
para la micro, pequea y mediana, con el TLC las empresas se ven presionadas
en producir artculos de calidad y por lo mismo buscan ser competitivas y
aprovechar mejor sus recursos tcnicos, humanos y financieros. Hace unos aos
el mediano conocimiento del mercado permita a cualquier empresa nacional
sobrevivir, actualmente las condiciones han cambiado y los pequeos errores
pueden generar fatales resultados, esto obliga a utilizar nuevas tcnicas y elevar
el nivel de gestin empresarial.

Aplicar nuevas tcnicas con la mira de dirigir el cambio en la organizacin implica

capacitarse y elegir a gente competente y motivada para formar parte del grupo;
para algunas empresas ser ms difcil adaptarse al cambio ya sea por su
estructura o por sus miembros, pero lo ms importante es que el dueo o lder
este convencido y antes de iniciar cualquier cambio deben planear
estratgicamente su rumbo; para no arriesgarse a un cambio impredecible.
Antes de iniciar cualquier cambio la pequea y mediana empresa debe conocerse
as misma, analizar su situacin y evaluar sus puntos fuertes y dbiles.

Nacional Financiera S.N.C. describe las principales caractersticas que definen la

posicin relativa de la Micro y Pequea Empresa ante empresas de mayor tamao
y similares de otros pases agrupndolos en fuerzas y debilidades. Segn
Martnez (1994 ).
Micro y Pequea empresa.

Fuerzas
Alta generacin de empleo.

Debilidades
Formacin
directivos.

deficiente

de

cuadros

Facilitan la distribucin del ingreso.

Rezago tecnolgico.
Elaboran productos especializados.
Difcil acceso al financiamiento.
Fcil adaptacin a los cambios del
mercado.
Dbil poder de negociacin ante
proveedores de materias primas, capital,
Flexibilidad y capacidad para satisfacer crdito.
la demanda de consumo de los grupos
medios.
Falta de informacin de procesos
tcnicos, de mercado y competencia.
Son proveedores importantes de la gran
y mediana empresa.
Baja productividad y calidad de producto
y servicio.
Flexibilidad de manejo de costos ante
cambios en escalas de produccin.
Bajo nivel de agrupacin.
Baja capitalizacin (en las empresas
con menos de cinco trabajadores).

El Tratado de Libre Comercio de Amrica del Norte (NAFTA) no ha sido tan

benfico para Mxico como se vislumbraba, se puede observar en el pas una
invasin de franquicias por lo regular estadounidenses, Mxico s esta volviendo
al estilo americano pero eso no es todo, lamentablemente muchas empresas ya
han cerrado; el tambin conocido como TLC ha propiciado que la pequea y
mediana empresa perdiera mercado y que a su vez se enfrente a un mercado de
exportacin con grandes limitantes. Algunos industriales opinan que esto, se debe
a que la empresa mexicana no estaba preparada para el TLC y ahora se ve
obligada a prepararse para sobrevivir; hacen hincapi que uno de los principales
desaciertos del TLC fue negociar de acuerdo a los intereses de las grandes
empresas y no de las pequeas.
En base al sondeo realizado por el Instituto Nacional de Estadstica y Geografa
(Inegi), nuestro pas cuenta con 5.144.056 empresas, que emplean a
27.727.406 personas. Dicho estudi se bas en los Censos Econmicos 2009.

De manera detallada se muestra lo siguiente:

El 95,2% (4,8 millones) de las compaas son microempresas, el 4,3%

(221.194) pequeas empresas, el 0,3% (15.432) medianas y el 0,2% (10.288)
grandes firmas
En cuanto al personal ocupado, las mujeres representan el 42,5% de la
fuerza laboral y los hombres el 57,5%. Los estados que mas emplean al sexo
femenino son: Tlaxcala con el 47%, seguido de Oaxaca (46,9%), Morelos
(46,7%) y Michoacn (46%)

Las microempresas emplean al 45,6% de todos los trabajadores, las

pequeas al 23,8%, las medianas al 9,1% y las grandes al 21,5%, esto se debe a
que, a pesar de que son pocas las compaas de gran tamao, ocupan mas de
10,000 empleados

Asimismo, los estados mexicanos con mayor nmero de empresas son el

Estado de Mxico (585.000), el Distrito Federal (414.000), Veracruz (364.000),
Jalisco (331.000) y Puebla (309.000).

En relacin al giro empresarial, las firmas que residen en nuestro pas

agrupan sobre todo en el sector de los servicios (47,1%), comercio (26%),
manufacturas (18%) y otros (8,9%).

CONCLUSIONES.

Como conclusin se enumeran algunos aspectos que pueden servir para mejorar
y enfrentar el futuro de la micro y pequea empresa en Mxico.

1.- Planeacin Estratgica: La alta direccin debe tener una visin de conjunto de
los resultados que espera de su organizacin, as cuanto ms largo e irreversible
sea el efecto de un plan ms estratgico ser. La planeacin estratgica consta de
cinco etapas: analizar el presente, elegir el futuro, fijar objetivos, evaluar
programas, controlar el plan a seguir.

2.- Alianzas: Para enfrentar a una economa internacional, es necesario que los
pequeos empresarios se integren en uniones, ya sea para comprar, adquirir

crditos o para comercializar sus mismos productos; aprovechando las

oportunidades de alianzas estratgicas y de coinversiones.

3.- Capacitacin: Una educacin continua desarrolla el potencial y eleva el nivel de

competencia de los empleados; tener gente capaz y entusiasta es la mejor
inversin a largo plazo que puede hacer la empresa y uno de sus retos a parte de
saber elegir a la mejor gente es saber conservarla dentro de la organizacin.

4.- Apoyos: Es necesario que el empresario conozca los esquemas financieros

que le ofrecen las distintas instituciones como: Nafinsa S.N.C., Uniones de
Crdito, Arrendadoras, Bancos, Entidad de fomento, Factoraje.

5.- Modernizacin: con ayuda de la tecnologa industrial y la informtica el

empresario puede simplificar y optimizar sus procesos productivos, administrativos
y de comercializacin.

6.- Creatividad: ante la obligacin de ofrecer, una mayor calidad al cliente y al

mismo tiempo maximizar recursos bajo el menor costo y tiempo; se necesita un
proceso de innovacin y creatividad permanente.
Leer
ms: http://www.monografias.com/trabajos10/micro/micro.shtml#pe#ixzz3WxAiRjui