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Plan de Negocios en Internet

Cmo realizar un PLAN DE NEGOCIO de servicios On-line?


El desarrollo de un plan de negocio consiste en un anlisis sobre los diferentes factores que
intervienen en la puesta en marcha de un proyecto, ya sea la creacin de una nueva empresa o bien
de un nuevo negocio promovido por una empresa ya existente
El plan de negocio tiene en s mismo una doble finalidad. En primer lugar, es un instrumento de
anlisis para los propios promotores del proyecto. En segundo lugar, es una excelente carta de
presentacin que permite establecer contactos con terceros, tanto para la bsqueda de nuevos socios,
de soporte financiero como para establecer contactos con potenciales proveedores y clientes, etc.

Cmo presentar el PLAN DE NEGOCIO?

Teniendo en cuenta que las personas a las que se destina un plan pueden disponer de poco tiempo
para analizarlo, es aconsejable que la presentacin est muy bien estructurada y se describa de una
manera clara y concisa. A continuacin, facilitamos un guin que puede ser utilizado como modelo
para elaborar el plan de negocio. En l se ha procurado recoger los factores ms relevantes para el
anlisis de un proyecto en Internet.
Estructura:
1.-Resumen ejecutivo
2.-Definicin del negocio
3.-Pblico objetivo y mercado potencial
4.-Plan de marketing
5.-Estrategias
6.-Requerimientos tecnolgicos
7.-Equipo directivo y organizacin interna
8.-Modelo de negocio y plan econmico-financiero
9.-Anlisis DOFA

1. Resumen ejecutivo:
1.-Idea de Negocio
2.-Equipo directivo y promotores del negocio
3.-Estado de desarrollo del negocio
4.-Plan de implantacin
5.-Productos/ servicios: diferenciacin respecto a la competencia
6.-Pblico objetivo
7.-Tamao mercado potencial
8.-Escenario competitivo
9.-Inversin requerida
10.-Valoracin global del proyecto: aspectos ms innovadores y objetivos.

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El resumen ejecutivo debe servir para captar el inters de los potenciales inversores. Por este motivo,
debera contener los aspectos ms relevantes del plan de negocio resumidos de la forma ms breve y
concisa posible (2-3 hojas). En todo momento, se debe conseguir motivar al destinatario a continuar
leyendo el plan con un alto grado de entusiasmo y curiosidad.
2. Definicin de negocio:
2.1.
2.2.
2.3.
2.4.
2.5.

Caractersticas del negocio


Producto/servicio ofrecidos
Valor aadido del producto/servicio
Ventajas competitivas
Grado de Know how rentabilizable que genera para nuevos proyectos en Internet.

Realizar una descripcin de las caractersticas del negocio, es decir, si se trata de un negocio B2B,
B2C, B2G, E-Commerce, Portal Vertical... Describir de forma clara el tipo de servicios que se desea
ofrecer o el tipo de productos que se desea comercializar a travs de Internet, as como el valor que
aporta al pblico objetivo. Describir, tambin, las ventajas competitivas que presenta en relacin a
otros productos o servicios ya existentes en el mercado tradicional o virtual. Tambin es importante
indicar si el emprender este negocio puede generar know how rentabilizable para nuevos negocios en
Internet. Elimina rozamientos por el hecho de que el negocio se realice a travs de Internet?

3. Publico objetivo y mercado potencial:


3.1.
3.2.
3.3.
3.4.
3.5.

Publico objetivo
Necesidades que satisface y grado de motivacin de tus clientes
Segmentacin de clientes
Tamao de mercado y mercado potencial
Caractersticas del sector/subsector

Indicar el target al cual vas a ofrecer/vender tus productos/servicios. Cules son las necesidades que
satisface y el grado de motivacin de tus clientes por utilizar el servicio. Uno de los grandes atractivos
que ofrece Internet es la posibilidad de segmentar clientes en base a mltiples criterios. Has previsto
las posibilidades de segmentacin de tu negocio? Y sus requerimientos tcnicos? Sealar para cada
uno de los segmentos de clientes: proyeccin de ventas, decisiones de compra o uso del servicio,
ventas, factores de xito. Indicar tambin que segmentos son ms atractivos y por qu. Indicar el
tamao del mercado geogrfico al que se ofrecern los productos/ servicios, teniendo en cuenta los
factores que pueden limitar dicho mercado. Por ejemplo, idioma, cultura, costumbres, etc. Tambin
debes indicar qu expectativas de crecimiento tiene, y los factores clave de xito. Por ltimo, indicar
cules son las caractersticas principales del sector/subsector en el que vas a operar. Existen fuertes
barreras de entrada?

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4. Plan de Marketing:
4.1.
4.2.
4.3.
4.4.

Anlisis competitivo
Objetivos comerciales
Principales magnitudes no financieras
Estrategias de promocin y publicidad online/offline

Analizar en profundidad la competencia existente tanto a nivel nacional como en el extranjero


realizando una comparativa segn distintos parmetros: productos y servicios, ventas, poltica de
precios, cuota de mercado, crecimiento, pginas vistas, usuarios; imagen de marca y posicionamiento;
estrategias de marketing; ventajas competitivas; anlisis D.O.F.A. Analizar en qu medida puede
afectar a la empresa la entrada de nuevos competidores en Internet y qu estrategias se han previsto
utilizar si esto ocurre. Crees que tu negocio sobrevivir si tiene varios competidores potentes en
Internet? Cuando se analice la competencia, es importante tener en cuenta tanto la competencia de
empresas tradicionales como en Internet; si existe un proyecto similar a nivel nacional o extranjero; si
en el futuro Internet ser la nica va de hacer negocios en tu sector. Indicar cules son los objetivos
comerciales a corto, medio y largo plazo. Realizar previsiones cuantitativas a 24 meses en cuanto al
objetivo de pginas vistas, usuarios, visitantes nicos, competidores, etc. Indicar las magnitudes no
financieras ms relevantes segn el negocio. Por ltimo, de acuerdo con los objetivos comerciales
prefijados describir qu estrategias de promocin se utilizarn para influir sobre la demanda y alcanzar
las previsiones de ventas. Realizar una valoracin del coste en marketing para los 24 meses prximos.

5. Estrategias:
5.1. Estrategia de marketing
5.2. Estrategia de posicionamiento
5.3. Estrategia de expansin internacional
Establecer la estrategia de marketing. Va a ser necesario un importante esfuerzo comercial para dar a
conocer tu empresa? Cmo se va a posicionar tu empresa respecto a los competidores actuales?
Qu estrategia de precios se va a a utilizar? Se va a ofrecer valor aadido de forma gratuita?
Dnde vamos a cobrar por nuestros productos/servicios? Consigue tu negocio eliminar rozamientos?
Si se tiene prevista una expansin a nivel internacional, qu estrategia se va a utilizar. Tambin es
importante indicar qu tipo de alianzas estratgicas se van a realizar y con qu finalidad.
6. Requerimientos tecnolgicos:
6.1.
6.2.
6.3.
6.4.
6.5.

Tecnologa requerida
Hardware requerido
Software requerido
Otra tecnologa clave para el negocio
Valoracin del coste en tecnologa

En primer lugar, indicar la tecnologa que va a requerirse para desarrollar el negocio. Va a ser una de
tus principales ventajas competitivas? Indicar tanto el hardware (servidores, computadores,
impresoras...) como el software y las licencias necesarias. Establecer la estrategia tcnica prevista
para el medio plazo. Has previsto e dimensionamiento ptimo de la tecnologa en base al crecimiento
esperado de pginas vistas/usuarios? Realizar una valoracin del coste total en recursos tecnolgicos.

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7. Equipo directivo y organizacin interna:


7.1.
7.2.
7.3.
7.4.

Perfil del equipo directivo


Organigrama empresarial
Objetivos de tu empresa
Control de gestin

Uno de los aspectos en los que un posible inversor/partner/cliente se fija es la composicin del equipo
directivo, sus habilidades y el grado de complementacin de sus miembros. Es importante
preestablecer las funciones y participaciones que van a tener cada uno de sus miembros. Realizar un
organigrama de la empresa as como definir qu perfiles de trabajadores van a integrar la empresa y
sus responsabilidades. Establecer una previsin de la evolucin de la plantilla para los 24 prximos
meses. Vas a utilizar plantilla virtual? Qu infraestructura necesita t equipo humano y t sistema
tcnico? Definir los objetivos de la empresa a corto, medio y largo plazo, y describir el sistema de
planificacin y los criterios de evaluacin de resultados a obtener. Finalmente, describir qu sistemas
de informacin, tanto internos como externos, se utilizarn para tomar decisiones.

8. Modelo de negocio y plan econmico financiero:


8.1. Inversin inicial
8.2. Plan de financiacin
8.3. Fuentes de ingresos
8.4. Previsin volumen de ingresos
8.5. Previsin Volumen de gastos
8.6. Previsin de la cuenta de PyG
8.7. Previsin de tesorera
8.8. Balances previsionales
8.9. Punto de equilibrio
8.10. Valoracin de la empresa
Indicar cul es la inversin inicial requerida y cmo tienes previsto financiarla. Cundo estimas
necesaria una segunda ronda de financiacin? En dicho caso, qu tipo de socio (tecnolgico,
financiero...) vas a priorizar? Tienes identificadas las posibles fuentes de ingresos del negocio. Indicar
el volumen y el tiempo de ingresos y gastos. Has hecho un anlisis del cash-flow necesario? Indicar
qu costes son fijos y cules son variables. Cundo estimas que conseguirs alcanzar el punto de
equilibrio? Las previsiones deberan realizarse al menos para los 24 prximos meses. En el caso de la
previsin de la cuenta de prdidas y ganancias y de la tesorera debera ser mensual.

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9. Anlisis D.O.F.A.
9.1. Anlisis del mercado: oportunidades y amenazas
9.2. Anlisis interno: fortalezas y debilidades
La situacin actual del mercado puede influir favorable o desfavorablemente en el xito de tu proyecto.
Del mismo modo, la situacin actual de tu empresa y del equipo humano puede influir en su evolucin
futura. Este modelo de anlisis DOFA permite detectar tanto las oportunidades y amenazas que ofrece
el mercado actual para tu negocio, como las fortalezas y debilidades de tu empresa y personas que la
forman.
Cordialmente,

Luis Carlos Chaquea B.


Director General
Interlat Group.
lcchaquea@interlat.org
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