Unidad

#1
Sistemas

Teora

General

de

1.1 Teora General de Sistemas

1.1.1 Orgenes y evolucin de la teora general
de sistemas
La TGS no busca solucionar problemas o intentar
soluciones prcticas, pero s producir teoras y
formulaciones conceptuales que pueden crear
condiciones de aplicacin en la realidad emprica La
Teora General de Sistemas fue, en origen una
concepcin sistemtica en el campo de la biologa
(denominada
"organicista"),
bajo
la
que
se
conceptualizaba al ORGANISMO como un sistema
abierto, en constante intercambio con otros sistemas
circundantes por medio de complejas interacciones.
La Teora General de Sistemas fue concebida por
BERTALANFFY en la dcada de 1940, con el fin de
constituir un modelo prctico para conceptualizar los
fenmenos que la reduccin mecanicista de la ciencia
clsica no poda explicar.
Al plantear la Teora General de Sistemas concibi
una explicacin de la vida y la naturaleza como la de
un complejo sistema, sujeto a interacciones
dinmicas. Ms tarde adopt estas ideas a la realidad
social y a las estructuras organizadas. Consta nueva
teora se retoma la visin holstica e integradora para
entender la realidad. Esta visin integradora puede
entenderse fcilmente viendo cmo funciona nuestro
mundo: una sociedad compuesta de diferentes
organizaciones, formadas a su vez por personas
1

conectadas entre s por redes sociales, todo lo cual

sucede en una compleja matriz biolgica, la Biosfera,
compuesta a su vez por innumerables ecosistemas. Al
mismo, tiempo cada persona tiene diferentes rganos
resultantes de la integracin de clulas en tejidos) y
miembros que funcionan de una manera coordinada.
Por este motivo, se dice que existimos dentro de un
"sistema de sistemas".
En particular, la teora general de sistemas parece
proporcionar un marco terico unificador tanto para
las ciencias naturales como para las sociales, que
necesitaban
emplear
conceptos
tales
como
"organizacin", "totalidad", globalidad "interaccin
dinmica; lo lineal es sustituido por lo circular,
ninguno de los cuales era fcilmente estudiarle por los
mtodos analticos de las ciencias puras. Lo individual
perda importancia ante el enfoque interdisciplinario.
El mecanicismo vea el mundo seccionado en partes
cada vez ms pequeas, la teora de los sistemas vea
la realidad como estructuras cada vez ms grandes.
La Teora General de Sistemas, que haba recibido
influencias del campo matemtico (teora de los tipos
lgicos y de grupos) presentaba un universo
compuesto por acmulos de energa y materia
(sistemas),
organizados
en
subsistemas
e
interrelacionados unos con otros. Esta teora aplicada
a la psiquiatra, vena a integrar los enfoques
biolgicos, dinmicos y sociales, e intentaba, desde
una perspectiva global, dar un nuevo enfoque al
diagnstico, a la psicopatologa y a la teraputica.

Quin fue el creador de la teora general de

sistemas?
Karl Ludwig von Bertalanffy fue un bilogo austraco,
reconocido por haber formulado la teora de sistemas.
Fue uno de los primeros en tener una concepcin
sistemtica y totalizadora de la biologa (denominada
"organicista"), considerando al organismo como un
sistema abierto, en constante intercambio con otros
sistemas circundantes por medio de complejas
interacciones.
Karl Ludwig von Bertalanffy.
Al plantear la Teora General de Sistemas concibi una
explicacin de la vida y la naturaleza como la de un
complejo sistema, sujeto a interacciones dinmicas.
Ms tarde adopt estas ideas a la realidad social y a
las estructuras organizadas. Consta nueva teora se
retoma la visin holstica e integradora para entender
la realidad.
1.1.2 finalidad de la TGS
La Teora general de Sistemas a travs del anlisis de
las totalidades y las interacciones internas de estas y
las externas con su medio, es, ya en la actualidad, una
poderosa herramienta que permite la explicacin de
los fenmenos que suceden en la realidad y tambin
hace posible la prediccin de la conducta futura de
esa realidad.
Por lo tanto la Teora General de Sistemas, es un
enfoque interdisciplinario que trata de comprender los
diferentes comportamientos individuales de un
3

sistema, dividindolos y as poder identificar ms

fcilmente las caractersticas de forma nica y como
es su participacin dentro del sistema.
La teora general de sistemas en su propsito ms
amplio, contempla la elaboracin de herramientas que
capaciten a otras ramas de la ciencia en su
investigacin prctica. Por s sola, no demuestra ni
deja de mostrar efectos prcticos. Para que una teora
de cualquier rama cientfica est slidamente
fundamentada, ha de partir de una slida coherencia
sostenida por la TGS. Si se cuenta con resultados de
laboratorio y se pretende describir su dinmica entre
distintos experimentos, la TGS es el contexto
adecuado que permitir dar soporte una nueva
explicacin, que permitir poner a prueba y verificar
su exactitud. Por esto se la ubica en el mbito de las
meta teoras.

1.2 Sistemas
1.2.1 Concepto de sistema
Un conjunto de elementos dinmicamente relacionado
formando una actividad para alcanzar un objetivo.
4

Caractersticas
Sistema es un todo organizado y complejo; un
conjunto o combinacin de cosas o partes que forman
un todo complejo o unitario. Es un conjunto de objetos
unidos por alguna forma de interaccin o
interdependencia. Segn Bertalanffy, sistema es un
conjunto de unidades recprocamente relacionadas.
De ah se deducen dos conceptos: propsito (u
objetivo) y globalismo (o totalidad).
Propsito u objetivo:
Todo sistema tiene uno o algunos propsitos. Los
elementos (u objetos), como tambin las relaciones,
definen una distribucin que trata siempre de alcanzar
un objetivo.
Globalismo o totalidad:
Un cambio en una de las unidades del sistema, con
probabilidad producir cambios en las otras. El efecto
total se presenta como un ajuste a todo el sistema.
Hay una relacin de causa/efecto. De estos cambios y
ajustes, se derivan dos fenmenos: entropa y
homeostasia.
Entropa:
Es la tendencia de los sistemas a desgastarse, a
desintegrarse, para el relajamiento de los estndares
y un aumento de la aleatoriedad. La entropa aumenta
con el correr del tiempo. Si aumenta la informacin,
disminuye la entropa, pues la informacin es la base
de la configuracin y del orden. De aqu nace la
geneantropa, o sea, la informacin como medio o
5

instrumento de ordenacin del sistema. Homeostasia:

es el equilibrio dinmico entre las partes del sistema.
Los sistemas tienen una tendencia a adaptarse con el
fin de alcanzar un equilibrio interno frente a los
cambios externos del entorno.
Tipos de sistemas
En cuanto a su constitucin, estos suelen dividirse en
fsicos o abstractos:
Sistemas fsicos o concretos:
Compuestos por equipos, maquinaria, objetos y cosas
reales. El hardware
Como lo mencione anteriormente los sistemas fsicos
son los que se pueden tocar es de ah que llevan ese
nombre. Todos los sistemas fsicos se caracterizan por
: 1.-Tener una ubicacin en el espacio-tiempo.
2.- Tener un estado fsico definido
Algunos de los ejemplos de este tipo de sistema son:
un equipo de sonido, edificio, pjaro, guitarra, elefante
Sistemas abstractos:
Compuestos por conceptos, planes, hiptesis e ideas.
Aqu, los smbolos representan atributos y objetos, que
muchas veces slo existen en el pensamiento de las
personas. Es el software.
En realidad, en ciertos casos, el sistema fsico
(hardware) opera en de la mano con el sistema
abstracto (software). Es el ejemplo de una escuela con
sus salones de clases, pupitres, tableros, iluminacin,
6

etc. (sistema fsico) para desarrollar un programa

educacin (sistema abstracto); o un centro
procesamiento de datos, en el que el equipo y
circuitos procesan programas de instrucciones
computador.

de
de
los
al

Algunos ejemplos son: Sistema hexadecimal, idioma

espaol y lgica difusa.
En cuanto a su naturaleza, pueden cerrados o
abiertos:
Sistemas cerrados:
Son los que no presentan intercambio con el
medioambiente que los rodea. Puesto que estos no
reciben ningn recurso del exterior y no producen
recursos que puedan ser enviados hacia fuera. Como
regla se dice que no existen sistemas cerrados. Se da
el nombre de sistema cerrado a aquellos sistemas
cuyo comportamiento es determinstico y programado
y que opera con muy pequeo intercambio de energa
y materia con el ambiente. Se aplica el trmino a los
sistemas completamente estructurados, donde los
elementos y relaciones se combinan de una manera
peculiar y rgida produciendo una salida invariable,
como las mquinas.
Sistemas abiertos:
Se caracterizan porque presentan intercambio con el
ambiente, a travs de entradas y salidas.
Intercambian energa y materia con el ambiente. Son
adaptativos ya que para que estos sobrevivan deben
de estar en constante cambio para ajustarse a las

condiciones del
mencionamos

medio

ambiente

.como

ya

lo

La adaptabilidad es un continuo proceso de este

sistema como organismo, es influenciado por el medio
ambiente e influye sobre l, alcanzando una
homeostasis en ese sentido. La categora ms
importante de los sistemas abiertos son los sistemas
vivos.
Existen diferencias entre los sistemas abiertos (como
los sistemas biolgicos y sociales, a saber, clulas,
plantas, el hombre, la organizacin, la sociedad) y los
sistemas cerrados (como los sistemas fsicos, las
mquinas, el reloj, el termstato):El sistema abierto
interacta constantemente con el ambiente en forma
dual, sea, lo influencia y es influenciado.
El sistema cerrado no interacta. El sistema abierto
puede crecer, cambiar, adaptarse al ambiente y hasta
reproducirse bajo ciertas condiciones ambientes. El
sistema cerrado no.
Es propio del sistema abierto competir con otros
sistemas, no as el sistema cerrado. Algunos de los
ejemplos que se pueden mencionar son: Clula, ser
humano, ciudad, perro, televisor, familia, estacin de
radio.
El legado de las tres premisas de la teora general de
sistemas
A)Los sistemas existen dentro de sistemas:

Las molculas existen dentro de clulas las clulas

dentro de tejidos, los tejidos dentro de los rganos, los
rganos dentro de los organismos, los organismos
dentro de colonias, las colonias dentro de culturas
nutrientes, las culturas dentro de conjuntos mayores
de culturas, y as sucesivamente.
B) Los sistemas son abiertos:
Es una consecuencia de la premisa anterior. Cada
sistema que se examine, excepto el menor o mayor,
recibe y descarga algo en los otros sistemas,
generalmente en aquellos que le son contiguos. Los
sistemas abiertos son caracterizados por un proceso
de intercambio infinito con su ambiente, que son los
otros sistemas. Cuando el intercambio cesa, el sistema
se desintegra, esto es, pierde sus fuentes de energa.
C) Las funciones de un sistema dependen de su
estructura:
Para los sistemas biolgicos y mecnicos esta
afirmacin es intuitiva. Los tejidos musculares, por
ejemplo, se contraen porque estn constituidos por
una estructura celular que permite contracciones.

1.2.2 Lmites de los sistemas

Un sistema puede ser fsico o concreto (una
computadora, un televisor, un humano) o puede ser
abstracto o conceptual (un software).Cada sistema
existe dentro de otro ms grande, por lo tanto un
sistema puede estar formado por subsistemas y
9

partes, y a la vez puede ser parte de un sper

sistema.
Los sistemas tienen lmites o fronteras, que los
diferencian del ambiente. Es lmite puede ser fsico (el
gabinete de una computadora) o conceptual. Si hay
algn intercambio entre el sistema y el ambiente a
travs de ese lmite, el sistema es abierto, de lo
contrario, el sistema es cerrado.
El ambiente es el medio en externo que envuelve
fsica o conceptualmente a un sistema. El sistema
tiene interaccin con el ambiente, del cual recibe
entradas y al cual se le devuelven salidas. El ambiente
tambin puede ser una amenaza para el sistema.
Un grupo de elementos no constituye un sistema si no
hay una relacin e interaccin, que de la idea de un
"todo" con un propsito.
Cada sistema tiene un lmite que lo separa de su
ambiente.
Sistema cerrado Limite Rgido
Sistema abierto Limite Flexible
En aos recientes, los lmites de los sistemas de
muchas
organizaciones
han
ido
adquiriendo
flexibilidad. Por ejemplo, los gerentes de compaas
petroleras
que
quieren
realizar
perforaciones
martimas deben tomar en cuenta el inters del
pblico por el ambiente.
Las comunidades estadounidenses estn exigiendo de
las empresas una responsabilidad ambiental cada vez
mayor.
10

Por ejemplo, Santa Rosa, California, ciudad de 125,000

habitantes, considera que las violaciones al ambiente,
como la "expulsin de gases" de un producto de
desecho, es decir, permitir que se evapore a la
atmsfera, es un delito en potencia
1.2.3 Entornos
sistemas

medio

ambiente

de

los

Todo sistema est situado dentro de un cierto entorno,

ambiente o contexto, que lo circunda, lo rodea o lo
envuelve total y absolutamente A veces, es til
discriminar
El entorno global de un sistema y separarlo en
entorno prximo y entorno lejano. El entorno
prximo es aquel accesible por el sistema (puede
influir en l y ser influenciado por l); mientras que el
entorno lejano es aquel inaccesible por el sistema (no
puede influir en l pero es influenciado por l).No
obstante, hoy se cuestiona la idea de que ste existe
de antemano, est fijado y acabado. El medio
ambiente se considera ahora como un trasfondo, un
mbito o campo en donde se desarrolla el sistema y
que se modela continuamente a travs de las
acciones que aquel efecta. Un ambiente es un
complejo de factores externos que actan sobre un
sistema y determinan su curso y su forma de
existencia, un entorno se puede considerar un sper
conjunto en el cual un sistema dado es un
subconjunto, un ambiente puede tener uno o ms
parmetros. Estos factores intrnsecos son:

11

Ambiente
fsico:
contaminacin.

fsica,

geografa,

clima,

Ambiente biolgico.

1.2.4 Pensamiento sistmico

La base filosfica que sustenta esta posicin es el
Holismo (del griego helos =entero)
El pensamiento sistmico aparece formalmente hace
unos 45 aos atrs, a partir de los cuestionamientos
que desde el campo de la Biologa hizo Ludwing
VonBertalanffy, quien cuestion la aplicacin del
mtodo cientfico en los problemas de la Biologa,
debido a que ste solo contempla por partes al
sistema lo que lo haca dbil como esquema para la
explicacin de los grandes problemas que se dan en
los sistemas vivos.
Es un marco conceptual que se ha desarrollado en los
ltimos setenta aos con el fin de comprender el
funcionamiento de un sistema por medio de una
actividad realizada por la mente.
El pensamiento sistmico es la actitud del ser
humano, que se basa en la percepcin del mundo real
12

en trminos de totalidades para su anlisis,

comprensin
y
accionar,
a
diferencia
del
planteamiento del mtodo cientfico, que slo percibe
partes de ste.
Es un modo de pensamiento que contempla el todo y
sus partes, as como las conexiones entre stas,
estudian el todo para comprender las partes.
Aunque muchos consideran que el pensamiento
sistmico es una magnifica herramienta para resolver
problemas, consideramos que es ms potente como
lenguaje, pues expande nuestro modo de abordar los
problemas complejos
Pensamiento sistmico abarca una amplia y
heterognea variedad de mtodos, herramientas y
principios,
todos
orientados
a
examinar
la
interrelacin de elementos que forman parte de un
proceso comn, mediante una serie de procesos

Qu esperar del pensamiento sistmico?

No se puede modificar el sistema dividindolo en
partes, sino que todas deben mirar juntas la totalidad.
En consecuencia, no es posible practicar el
pensamiento sistmico en forma individual, no porque
la disciplina sea dificultosa, sino porque en un sistema
complejo los buenos resultados necesitan la mayor
cantidad posible de perspectivas.

13

Por naturaleza, el pensamiento sistmico seala

interdependencias y la necesidad de colaboracin. A
medida que el equipo contina su labor, puede ser
necesaria la inclusin de nuevos miembros, sobre todo
gente que antes era vista como rival pero que ahora
juega en el mismo bando.
Es un concepto que nos muestra cmo las acciones
pueden tanto reforzarse como contrarrestarse (o
balancear) entre ellas. Ayuda a aprender a reconocer
tipos de estructuras" que se repiten una y otra vez.
El pensamiento sistmico es un mtodo para
identificar algunas reglas, algunas series de patrones
y sucesos para prepararnos de cara al futuro e influir
sobre l en alguna medida. Nos aporta cierto grado de
control.
Por qu hace falta pensar en forma sistmica?
A medida que nuestro mundo se interconecta cada
vez ms, mayor es la posibilidad de que nuestras
vidas se vean afectadas por acontecimientos
remotos. Un conflicto en Oriente Medio acaba llegando
a nuestra ciudad a travs de un alza en el precio de
los combustibles y de la distribucin de alimentos, por
ejemplo. Los rumores menos fundados pueden hacer
subir el precio de un departamento y de un terreno,
hacer subir los alquileres y otras rentas (por las
Dudas), lo que acaba confirmando el rumor que
originalmente era falso.
En su newsletter de hoy, Marcelo Berenstein,
fundador de Emprendedores-News, public un

14

pequeo cuentito en su artculo editorial que ilustra

perfectamente lo que se menciona anteriormente.
Haba una vez una persona que viva al lado de una
carretera donde venda unas ricas albndigas con pan.
Estaba muy ocupado y por lo tanto no oa radio, no
lea los peridicos, ni vea la televisin. Alquil un
terreno, coloc una gran valla y anunci su mercanca
gritando a todo pulmn:
Compren deliciosas albndigas calientes.
Y la gente se las compraba. Aument la adquisicin
de pan y carne. Compr un terreno ms grande para
poder ocuparse de su negocio, y trabaj tanto
que dispuso que su hijo dejara un poco la Universidad,
donde estudiaba Ciencias
Comerciales a fin de que le ayudara. Sin embargo,
ocurr
O algo muy importante; su hijo le dijo: Viejo, t no
escucharla radio, ni lees los peridicos? Estamos
sufriendo una grave crisis! La situaciones realmente
mala; peor no podra estar!.
El padre pens: Mi hijo estudia en la Universidad, lee
los diarios, ve televisin y escucha la radio. Debe
saber mejor que yo lo que est pasando
Compr entonces menos pan y menos carne. Sac la
valla anunciadora, dej el alquiler del terreno con el
fin de eliminar los gastos y ya no anunci sus
ricas albndigas con pan. Y las ventas fueron
disminuyendo cada da ms.

15

Tenas razn hijo mo, le dijo al muchacho.

Verdaderamente estamos sufriendo una gran crisis.
Este es el drama de la profeca auto cumplida. Vivimos
como un sistema en un mundo de sistemas y, para
comprenderlo, necesitamos tcnicas de pensamiento
sistmico. El pensamiento sistmico es un mtodo
para identificar algunas reglas, algunas series de
patrones y sucesos para prepararnos de cara al futuro
e influir sobre l en alguna medida. Nos aporta cierto
grado de control.
Moderna herramienta que enfrenta a la empresa al
cambio
Antes de que ocurriera el fenmeno tan mencionado
de la globalizacin una empresa se poda administrar
con reglas ms o menos estables, las cuales
demostraban ser eficientes para resolver los diversos
problemas que representaban. Sin embargo esas
mismas reglas que antes funcionaban correctamente
ya no son capaces de resolver los problemas debido a
la situacin actual que estamos viviendo.
La situacin ha cambiado y ahora son muchas
variables las que estn involucradas en un problema,
dejando a las recetas tradicionales como obsoletas.
As como nuestras manos nos ayudan a resolver para
hacer cosas, resolver problemas y enfrentar los
desafos que se nos presentan tambin el
pensamiento es una herramienta y es la ms moderna
aplicable a las organizaciones humanas ya sean chicas
o grandes.

16

Estrategias
la empresa

del

pensamiento

sistmico

en

el gerente que desea hacer una intervencin

estratgica en la empresa debe empezar por no
ofrecer detalladas explicaciones sobre los objetivos
que se pretenden alcanzar, ni analizar detalladamente
con sus subordinados las tareas que le corresponden
por el contrario debe utilizar la duda como una
poderosa arma.
Para conseguir una realidad diferente, como puede
ser cambiar la actitud de los subordinados,
generalmente no resulta dar largas explicaciones
lgicas,
acerca
delo
disfuncional
de
su
comportamiento. Ello es as porque se est
pretendiendo cambiar su percepcin sobre la realidad,
que para l es la nica vlida y al margen de cualquier
anlisis. En cambio suelen obtenerse muy buenos
resultados
con
intervenciones
sistmicas
aparentemente pequeas que introduzcan dudas en el
sujeto involucrado.

17

1.3 Conceptualizacin de principios

1.3.1 Causalidad
La causalidad es la relacin que hay entre la causa y
el efecto. Cuando se hace referencia a la causalidad
poniendo especial nfasis en la accin en virtud de la
cual la causa produce el efecto, se utiliza tambin el
trmino de causacin.
EJEMPLO MODELO CAUSILIDAD DE PRDIDAS
El modelo de causalidad de prdidas no slo refleja las
mltiples
causas
sino
tambin
las mltiples
oportunidades de
control. Estas
oportunidades se
pueden agrupar en tres grandes categoras o etapas
de control.
Control Post-Contacto: Despus del accidente o
contacto, la magnitud de las prdidas se puede
18

controlar de muchas maneras. Los controles postcontacto no previenen los accidentes; ellos minimizan
las prdidas. Ellos pueden significar la diferencia entre
la lesin y la muerte, entre el dao reparable y la
prdida total, entre una queja y una demanda legal,
entre la interrupcin de las operaciones y el cierre
definitivo del negocio.
Control del Contacto: Usualmente, los accidentes
involucran el contacto con una fuente de energa o
sustancia por encima del lmite de resistencia del
cuerpo o estructura. Muchas medidas de control
operan al momento y en el punto de contacto
reduciendo la cantidad de energa intercambiada o el
contacto daino
.Control del Pre-Contacto: sta es la etapa donde se
incluye todo lo que se debe hacer para desarrollar y
llevar a cabo un proceso que minimice los riesgos,
impida que ocurran las prdidas y planificar las
acciones para reducir las prdidas si ocurren los
contactos.

1.3.2 Teleologa
Llmese teleologa (del griego , fin, y -loga) al
estudio de los fines o propsitos de algn objeto o
algn ser, o bien literalmente, a la doctrina filosfica
de las causas finales. Usos ms recientes lo definen
simplemente como la atribucin de una finalidad u
objetivo a procesos concretos.

19

I. NOCIN DE TELEOLOGA.
El trmino teleologa proviene de los dos trminos
griegos Tlos (fin, meta, propsito) y Lgos (razn,
explicacin). As pues, teleologa puede ser traducido
como razn de algo en funcin de su fin, o la
explicacin que se sirve de propsitos o fines. Decir
de un suceso, proceso, estructura o totalidad que es
un suceso o un proceso teleolgico significados cosas
fundamentalmente: a) que no se trata de un suceso o
proceso aleatorio, o que la forma actual de una
totalidad o estructura no es (o ha sido) el resultado de
sucesos o procesos aleatorios; b) que existe una meta,
fin o propsito, inmanente o trascendente al propio
suceso, que constituye su /razn, explicacin o
sentido. En trminos de cierta tradicin filosfica, esto
equivaldra a decir que dicha meta o sentido son la
razn de ser del suceso mismo, lo que le justifica en
su ser. Como se ve, el carcter teleolgico de un
suceso se opone a su carcter aleatorio. Sin embargo,
de ah no podemos deducir que teleolgico y
necesario
(en su acepcin epistemolgica de
liguliforme), sean coincidentes. Un suceso es
necesario relativamente a un cierto marco de
referencia
si,
dadas
ciertas
condiciones,
es
lgicamente imposible que dicho suceso no tenga
lugar en la estructura ontolgica de dicho marco. No
obstante, decir de un suceso que es teleolgico
relativamente a un marco de referencia, significa que
existe una tendencia, propensin, etc. en tal marco a
desarrollar ciertas formas o estructuras que
ceterisparibus (i.e., manteniendo ciertas variables
constantes) tendr lugar, y respecto a las cuales tal
20

suceso es una fase, etapa o momento de su

desarrollo. Obsrvese, finalmente, que mientras lo
necesario es lgicamente incompatible con la
indeterminacin, lo teleolgico es compatible en cierto
grado con la indeterminacin, aunque un suceso o
proceso teleolgico noes, en s mismo y en relacin a
su fin, indeterminado. De ah que en ocasiones se
haya hablado de distinguir dos tipos de necesidad: la
necesidad fsica y la necesidad teleolgica.
Fuera del mbito ontolgico, la teleologa se dice de la
accin humana y, as, de los denominados proyectos,
planes, decisiones futuras, objetivos globales vitales,
etc. En este caso, el carcter teleolgico de un suceso
o acontecimiento (la accin humana) cumple las notas
anteriormente mencionadas: la accin teleolgica no
es la accin arbitraria, la que responde a intenciones
momentneas, a caprichos o deseos del momento sin
ninguna articulacin superior; por el contrario,
responde a una intencionalidad (fin), conscientemente
explicitada, del agente y articulada generalmente
dentro de un sistema teleolgico (fines ltimos e
intermedios) que constituyen su proyecto vital. Ahora
bien, para que una accin sea teleolgica no es
suficiente con que responda a un fin consciente del
agente; es preciso tambin que dicho fin haya sido
asumido consciente y crticamente. De otro modo, la
estructura teleolgica de un proyecto vital personal se
opone, en tal caso, a las formas de vida mimtica,
inercial, irreflexiva y alienada.
1. QUE EXPLICA LA TELEOLOGIA

21

que la respuesta de un sistema no est determinado

por causas anteriores sino por causas posteriores que
pueden delegarse a futuro no inmediatos en tiempo y
espacio, es decir, supone que todo en el mundo y ms
all, est vinculado entre s y que existe una causa
superior, que est por encima y lejos de la causa
inmediata.
Por ejemplo el fin de la semilla es convertirse en rbol,
como el fin del nio es ser hombre; es decir tiene una
finalidad que est determinada por su forma o esencia
y a la cual aspira y de la que se dice que est en
potencia la cual est determinada por el futuro
1.3.3 Recursividad
Se entiende como el hecho de que un objeto, un
sistema est compuesto departes con caractersticas
que a su vez son sistemas y subsistemas. Sin importar
su tamao tiene sus propiedades las cuales lo
convierten en una totalidad, es decir, es un elemento
independiente. Esta se aplica en sistemas dentro de
sistemas mayores y a ciertas caractersticas
particulares, ms bien funciones o conductores
propios de cada sistema que son semejantes.
Por ejemplo tenemos a la empresa
totalidad. El diagrama nos indica que:

como

una

la empresa es una totalidad la cual tiene

2aspectos:*direccin (ejecutivos), *produccin (un
departamento bien identificado).esta se divide en
subgerencias una de ellas es el departamento de
ventas que a su vez tiene 2 departamentos
22

importantes (direccin y produccin);de esta manera

dentro
de
este
departamento
existe
el
estudio de mercados l cual tiene 2 aspectos:
(direccin y produccin),en el aspecto de produccin
se encuentra el estudio y desarrollo del mercado
dentro del cual se encuentra el departamento de
publicidad que cuenta con su departamentos como
lo son(direccin y produccin).lo anterior nos indica
que todos los elementos o partes de una totalidad
sean totalidades a su vez.

1.3.4 Manejo de informacin

El manejo de informacin requiere el desarrollo de
determinadas capacidades en la persona. Las
capacidades ms importantes para realizar con xito
este proceso son 8 y se enumeran a continuacin. En
cada una de ellas se realizan acciones y procesos que,
a su vez, perfilan otras habilidades.
1.- Determinar necesidades de informacin
Reconocer situaciones,
contexto en que vive
Partir de intereses,
carencias propias

entorno

necesidades,

23

sociocultural

inquietudes

Preguntarse,
informacin

cuestionarse o problematizar la

Escribir todo lo que se sabe

Organizar preguntas por niveles de "contestabilidad"
Eliminar las preguntas incontestables
Acotar preguntas
la bsqueda)

en

tiempo

espacio (delimita

Asegurar en sus preguntas precisin, comparacin

y relacin Seleccionar un foco o punto de vista
Definir lo que se quiere saber.
Reconocer las
informacin

caractersticas

de

los

tipos

de

Definir un pblico al que destinar la informacin

Adquirir conciencia de lo que no haba hecho antes

2.- Planear la bsqueda de informacin

Definir objetivos
informacin

acorde

las

necesidades

Determinar un cronograma de actividades

Definir tareas para lograr los objetivos
Ordenar las actividades con un lgico de accin
24

de

Definir medios, recursos y posibilidades de obtencin

Definir tiempos para la realizacin de cada tarea
Reconocer instancias que manejan informacin
Visualizar la extensin del tema
Establecer campos semnticos
Perfilar
un mtodo
de
sistematizacin
de
la informacin
(registro,
concentracin, clasificacin, organizacin
y jerarquizacin)
Resolver la tensin entre esfuerzo y viabilidad
Definir estrategias y tcticas de bsqueda
Reconocer las caractersticas de los motores de
bsqueda en el web
Definir y asignar responsables en cada tarea
Intuir URLs
Armar mapas de prioridades
Definir productos
Preguntarse
por niveles
o informacin

de realizacin, bsqueda

25

Unidad
#2
Propiedades
Caractersticas de los Sistemas

2.1 Propiedades de los Sistemas

2.1.1 Estructura
La estructura viene (del latn structra) es la
disposicin y orden de las partes dentro de un todo.
Tambin puede entenderse como un sistema de
conceptos coherentes enlazados, cuyo objetivo es
precisar la esencia del objeto de estudio.
Tanto la realidad como el lenguaje tienen estructura.
Uno de los objetivos de la semntica y de la ciencia
consiste en que la estructura del lenguaje refleje
fielmente la estructura de la realidad.
LA TEORIA GENERAL DE SISTEMAS
La teora general de sistemas Pgina 36
2.1 propiedades de los sistemas
2.1.1 estructura
La Estructura viene (del latn structra) es la
disposicin y orden de las partes dentro de un todo.
Tambin puede entenderse como un sistema de
conceptos coherentes enlazados, cuyo objetivo es
precisar la esencia del objeto de estudio.
Tanto la realidad como el lenguaje tienen estructura.
Uno de los objetivos de la semntica y de la ciencia
consiste en que la estructura del lenguaje refleje
fielmente la estructura de la realidad.
26

Son las interrelaciones ms o menos estables entre las

partes o componentes de un sistema pueden ser
verificadas en un momento dado y constituyen la
estructura del sistema.

2.1.2 emergencia
Se refiere a que la constitucin de sistemas en
unidades menores avanza hasta el lmite en el que
surge un nuevo nivel de emergencia.
E. Morn sealo que la emergencia de un sistema
indica la posicin de cualidades y atributos que no se
sustentan en las partes apropiadas.
La Emergencia o surgimiento hace referencia a
aquellas propiedades o procesos de un sistema no
reducibles a las propiedades o procesos de sus partes
constituyentes.
El
concepto
de
emergencia
se
relaciona
estrechamente
con
los
conceptos
de
auto
organizacin y superveniencia y se define en
oposicin a los conceptos de reduccionismo y
dualismo.
2.1.3 Comunicacin
Comunicacin: Es el proceso mediante el cual se
puede transmitir informacin de una identidad a otra.
Los procesos de comunicacin tienen unas reglas
semiticas, esto es, que comparten un mismo
repertorio
de
signos.
La
comunicacin
es
imprescindible en una organizacin ya que de ello va a
27

influir en forma determinante la calidad de trabajo,

claro que cada parte de la organizacin tiene un cierto
grado de confidencialidad.
2.1.4 Sinergia
Sinergia: Propiedad que supone que el todo (el
sistema) es distinto a la suma de las partes,
permitindole al sistema transformar la materia en
productos tiles. Los procesos del sistema no son
sumativos y esta propiedad implica que el
funcionamiento
interrelacionado
de
todos
los
elementos del sistema permite obtener mejores
resultados (sinergia positiva) o peores resultados
(sinergia negativa) que los alcanzados por los
elementos aisladamente. De acuerdo con esta
propiedad, con la esperanza de obtener sinergias
positivas, se justifica intelectual y econmicamente el
modelo de calidad total como paradigma holstico de
direccin de empresas.
2.1.5 Homeostasis
Homeostasis (Del griego homos () que significa
"similar", y estasis () "posicin", "estabilidad")
es la caracterstica de un sistema abierto o de un
sistema cerrado o una conjugacin entre ambos,
especialmente en un organismo vivo, mediante la cual
se regula el ambiente interno para mantener una
condicin estable y constante. Son procesos cuyo
objetivo es mantener en equilibrio de forma constante
el medio interno, que es aquel espacio donde tiene
lugar toda la actividad.

28

Es la propiedad de un sistema que define su nivel de

respuesta y de adaptacin al contexto. Es el nivel de
adaptacin permanente del sistema o su tendencia a
la supervivencia dinmica.
2.1.6 Equifinalidad
Se refiere al hecho que un sistema vivo a partir de
distintas condiciones inciales y por distintos caminos
llega a un mismo estado final. No importa el proceso
que reciba, el resultado es el mismo
En los sistemas cerrados, el estado final esta
equvocamente determinado por las condiciones
inciales; en cambio en los sistemas abiertos puede
alcanzar un mismo estado final partiendo de
diferentes condiciones inciales y por diferentes
caminos.
puede alcanzarse el mismo estado final, la misma
meta partiendo de diferentes condiciones inciales y
siguiendo distintos itinerarios en los procesos
organismicos
Otra de las definiciones que se le pueden dar es que
Significa que idnticos resultados pueden tener
orgenes distintos, por lo que lo decisivo es la
naturaleza de la organizacin. As mismo diferentes
resultados pueden ser producidos por las mismas
causas
.Por ejemplo si tenemos:
Sistema A: 4*3+6=18
Sistema B: 2*5+8=18
29

2.1.7 Entropa
Es la tendencia de los sistemas a desgastarse, a
desintegrarse, para el relajamiento de los estndares
y un aumento de la aleatoriedad. La entropa aumenta
con el correr del tiempo. Si aumenta la informacin,
disminuye la entropa, pues la informacin es la base
de la configuracin y del orden.
2.1.8 Inmergencia
Inmergencia: Introduccin, implantacin, incrustacin,
entre otros conceptos y se refiere a todas estas
caractersticas y habilidades que un sistema puede
realizar dentro de otro sistema, ya sea ms grande o
ms pequeo, es decir la relacin que existe entre el
tamao de uno y otro sistemas, pero ambos se
necesitan aunque el ms pequeo sea ms
importante no es el mayor en su jerarqua. Fenmeno
de refraccin, opuesto a la emergencia, en el que un
objeto situado en el horizonte geogrfico o
ligeramente por encima parece desaparecer
2.1.9 Control
Control: Es la base para tomar decisiones durante la
ejecucin del proyecto a medida que surgen
problemas. Es una etapa primordial en la
administracin, pues, aunque una empresa cuente con
magnificas planes, una estructura organizacional
adecuada y una direccin eficiente, el ejecutivo no
podr verificar cual es la situacin real de la
organizacin sino existe un mecanismo que se

30

cerciore e informe si los hechos van de acuerdo con

los objetivos.
2.1.10 Ley de la Variedad Requerida
Establece que cuanto mayor es la variedad de
acciones de un sistema regulado, tambin es mayor la
vari edad de perturbaciones posibles que deben ser
controladas (slo la variedad absorbe variedad).
Dicho de otra manera, la variedad de acciones
disponibles (estados posibles) en un sistema de
control debe ser, por lo menos, tan grande como la
variedad de acciones o estados en el sistema que se
quiere controlar. Al aumentar la variedad, la
informacin necesaria crece. Todo sistema complejo
se sustenta en la riqueza y variedad de la informacin
que lo describe, pero su regulacin requiere asimismo
un incremento en trminos de similitud con las
variables de dicha complejidad.

31

2.2. Organizacin de los Sistemas Complejos.

2.2.1 Supra sistemas.
Cuando los sistemas naturales se enfrentan a otros
sistemas, stos pueden ser incompatibles y dejar de
interactuar o bien, pueden comportarse en armona
donde surgen patrones coordinados y se inventan
nuevos tipos de comportamiento conjunto. Los
sistemas sociales, como los orgnicos, deben su
sobrevivencia a su habilidad para adaptarse al medio
que les rodea. Por lo tanto, responden a amenazas a
su existencia al innovar y transformarse ellos mismos,
de manera que responden a los desafos que
enfrentan y adems al explorar nuevas formas que
conducen a una jerarqua emergente de sistemas de
nivel ms elevado.
Los sistemas se comunican con
conjuntamente forman sper sistemas.

sistemas

Para sobrevivir, uno debe adaptarse y esto significa

moverse. Existe libertad para elegir los caminos de
progreso propios; sin embargo esta libertad est
limitada por los lmites de la compatibilidad con la
estructura dinmica del todo.
Diferencias entre sistema total y sistema global.
2.2.2 Infra sistemas.
Un infra sistema es un subsistema.
32

En todas las aplicaciones, salvo en las ms pequeas,

el primer paso para disear un sistema consiste en
dividir el sistema en un pequeo nmero de
componentes. Cada uno de los componentes
principales de un sistema se llama subsistema. (infra
sistema). Cada subsistema abarca aspectos del
sistema que comparten alguna propiedad comn.
Un subsistema no es ni una funcin ni un objeto, sino
un paquete de clases, asociaciones, operaciones,
sucesos y restricciones interrelacionados, y que tienen
una interfaz razonablemente bien definida y pequea
con los dems subsistemas. Normalmente, un
subsistema se identifica por los servicios que
proporciona. Un servicio es un grupo de funciones
relacionadas que comparten algn propsito comn,
tal como el procesamiento de entrada-salida, dibujar
imgenes o efectuar clculos aritmticos. Un
subsistema define una forma coherente de examinar
un aspecto del problema.
Cada subsistema posee una interfaz bien definida con
el resto del sistema.
sta especifica la forma de todas las interacciones y
el flujo de informacin entre los lmites de
subsistemas,
pero
no
especifica
cmo
est
implementado internamente el subsistema. Cada
subsistema
se
puede
disear,
entonces,
independientemente, sin afectar a los dems.
Los subsistemas deberan definirse de tal manera que
la mayora de las interacciones se produzcan dentro
de y no entre los lmites de distintos subsistemas, con
objeto de reducir las dependencias existentes entre
ellos. Todo sistema debera dividirse en un pequeo
nmero de subsistemas. Cada subsistema, a su vez,
debe descomponerse en subsistemas propios an ms
33

pequeos. Los subsistemas de ms bajo nivel se

denominan mdulos.
La relacin entre dos subsistemas puede ser clienteproveedor o punto a punto. En las primeras, el cliente
debe conocer la interfaz del proveedor, pero ste no
necesita conocer las interfaces de aquellos porque
todas las interacciones son iniciadas por los clientes,
empleando la interfaz del proveedor. En una relacin
entre pares, cada subsistema puede llamar a los
dems. Una comunicacin desde un subsistema hacia
otro no va necesariamente seguida por una respuesta
inmediata. Las interacciones entre pares son ms
complejas porque los subsistemas deben conocer las
interfaces del otro. Hay ciclos de comunicaciones que
son difciles de entender y proclives a sutiles errores
de diseo. Hay que buscar descomposiciones clienteproveedor siempre que sea posible, porque una
interaccin mono direccional es mucho ms fcil de
construir, comprender y modificar que una interaccin
bidireccional.
2.2.3 Iso sistemas.
Este tipo de sistemas poseen normas, estructuras y
comportamientos anlogos que no necesariamente
deben ser iguales y su comportamiento puede ser
muy diferente entre s. Ejemplo: el ser humano.
2.2.4 Hetero sistemas.
Son sistemas de igual nivel al sistema de referencia
pero perteneciente a otro conjunto o clase. Ejemplo:
asociaciones profesionales o las fundaciones.

34

Unidad #3 Taxonoma de los Sistemas

3.1. Los sistemas en el contexto de la solucin
de problemas
3.1.1 la naturaleza del pensamiento de Sistemas
duros
Los sistemas duros se identifican como aquellos
que interactan hombres y mquinas. En los que
les da mayor importancia a la parte tecnolgica
contraste con la parte social. La componente social

35

en
se
en
de

estos sistemas se considera como si la actuacin o

comportamiento del individuo o del grupo social slo
fuera generador de estadsticas. Es decir, el
comportamiento humano se considera tomando slo
su descripcin estadstica y no su explicacin. En los
sistemas duros se cree y acta como si los problemas
consistieran slo en escoger el mejor medio, el
ptimo, para reducir la diferencia entre un estado que
se desea alcanzar y el estado actual de la situacin.
Esta diferencia define la necesidad a satisfacer el
objetivo, eliminndola o reducindola, Se cree que ese
fin es claro y fcilmente definible y que los problemas
tienen una estructura fcilmente identificable.
La idea de prctica de sistemas implica saber cmo
utilizar los conceptos aprendidos anteriormente para
solucionar problemas de sistemas descritos como
naturales, fsicamente diseados, de diseo
abstracto o actividad humana, donde a partir de las
caractersticas principales de cada uno de ellos, el
solucionador de problemas busca describirlos. etc.
siempre cuando los intentos de transferir tecnologa
se lleven a cabo con un espritu de investigacin.

3.2 Taxonoma de Jordn

36

Trata ms que nada de la creatividad como parte de

sistemas llamados sobrenaturales. Esta taxonoma
indica la transformacin del espacio sobrenatural en el
que el sistema creativo se extiende al espacio fsico
de nuestros sentidos empricos. Indudablemente, no
ser una compatibilidad perfecta. Jordn (1968)
nombra ocho clases de sistemas sobre la base de tres
pares de los polos opuestos; del cambio, el propsito,
y la conectividad. La taxonoma de Jordn describira
la creatividad como la octava categora de un sistema
Organismico funcional no resuelto, una parte continua
de espacio - tiempo. Jordn (1968), hace referencia a
otra categora de sistemas sobrenaturales. Sugieren
que el sobrenatural est ms all del conocimientos;
por lo tanto, es difcil trabajar este modelo.
En Teora de la Evolucin se conoce como regla o ley
de Jordn a la afirmacin de David Starr Jordn de que
las especies estrechamente relacionadas tienen
distribuciones geogrficas no similares, pero s
bastante prximas, separadas a veces solamente por
un obstculo natural insalvable (un brazo de agua o
una montaa). En ictiologa, la regla de Jordn
establece que el nmero de vrtebras de un pez est
altamente correlacionado con la latitud (ms
vrtebras en los ambientes ms fros)
3.3 Taxonoma de Boulding
Boulding plante que debe haber un nivel en el cual
una teora general de sistemas pueda alcanzar un
compromiso entre "el especifico que no tiene
significado y lo general que no tiene contenido". Dicha
teora
podra
sealar
similitudes
entre
las
37

construcciones tericas de disciplinas diferentes,

revelar vacos en el conocimiento emprico, y
proporcionar un lenguaje por medio del cual los
expertos en diferentes disciplinas se puedan
comunicar entre s. El mtodo de enfoque de Boulding
es el comenzar no a partir de disciplinas del mundo
real, sino a partir de una descripcin intuitiva de los
niveles de complejidad que el subsecuentemente
relacionado con las ciencias empricas diferentes.

3.4 Taxonoma de beer

Stafford Beer. Define un sistema viable como aquel
que es capaz de adaptarse al medio en cambio.
Para que esto pueda
caractersticas bsicas:

ocurrir

debe

poseer

tres

Ser capaz de auto organizarse, mantener una

estructura constante y modificarla de acuerdo a las
exigencias (equilibrio).
Ser capaz de auto controlarse, mantener sus
principales variables dentro de ciertos lmites que
forman un rea de normalidad.
Poseer un cierto grado de autonoma, poseer un
suficiente nivel de libertad determinado por sus
recursos para mantener esas variables dentro de su
rea de normalidad.
38

Existen
corrientes
de
salidas
que
no
son
beneficiosas, corrientes que son de pasa tiempo:
deportes, belleza, valores, pero beneficio no implica
que no sean positivas
Se denomina ciclo de actividad a la relacin que
guarda la corriente de entrada con la corriente de
salida, es decir, si hay producto entonces capta
insumos, el sistema est trabajando.
LA TEORA DE PLANEAMIENTO DE BEER COMO
UN SISTEMACIBERNTICO
Para medir y manipular la complejidad, a travs de
las matemticas
Para disear sistemas complejos a travs de la teora
general de sistemas
Para estudiar organizaciones viables a travs de la
ciberntica
Para trabajar eficazmente con personas, a travs de la
ciencia del comportamiento
Para aplicar todo lo anterior a asuntos prcticos, a
travs de la investigacin de operaciones.
Ver conceptualiza la posibilidad de dotar a la firma con
cinco de tales sistemas:
Sistema uno: Control divisional, donde las actividades
divisionales estn programadas y donde se
distribuyen los recursos.
Sistema dos: Control integral, para proporcionar la
conexin y asegurar la estabilidad entre divisiones.

39

Sistema tres: Homeostasis interna, para asegurar una

poltica integrada de la firma, considerada como un
todo.
Sistema cuatro: homeostasis externa, por la cual la
firma se relaciona y recibe entradas de su medio, de
otras firmas, de la economa, etc.
Sistema cinco: Prevencin, que vigila las polticas de
sistemas en el nivel cuatro y es capaz de salidas
totalmente nuevas
Beer propone una clasificacin arbitraria de los
sistemas basada en dos criterios diferentes por
1. Su complejidad:
Complejos simples, pero dinmicos: son los menos
complejos.
Complejos descriptivos:
altamente
elaborados
interrelacionados.

no

son
y

simples, son
profusamente

Excesivamente
complejos:
extremadamente
complicados y que no pueden ser descritos de forma
precisa y detallada.2. Por su previsin:
Sistema determinstico. Es aquel en el cual las partes
interactan de una forma perfectamente previsible. Ej.
Al girar la rueda de la mquina de coser, se puede
prever el comportamiento de la aguja.
Sistema probabilstico. Es aquel para el cual no se
puede subministrar una previsin detallada. No es
predeterminado. Por ejemplo, el comportamiento de
un perro cuando se le ofrece un hueso: puede
aproximarse, no interesarse o retirarse.
40

3.5 taxonoma de checkland

Segn Checkland las clasificaciones u ordenamiento
por clases de los sistemas son las siguientes:
Sistemas Naturales: es la naturaleza, sin
intervencin del hombre, no tienen propsito claro.
Sistemas Diseados: son creados por alguien, tienen
propsito
definido.
Ejemplo
un
sistema
de
informacin, un carro.
Sistemas de Actividad Humana: contienen
organizacin estructural, propsito definido. Ejemplo:
una familia.
Sistemas Sociales: son una categora superior a los
de actividad humana y sus objetivos pueden ser
mltiples y no coincidentes. Ejemplo: una ciudad, un
pas.
Sistemas Transcendentales: constituyen aquello que
no tiene explicacin. Ejemplo: Dios, metafsica.
El sistemista ingls Peter Checkland seal hace ms
de 40 aos que: lo que necesitamos no son grupos
interdisciplinarios, sino conceptos transdisciplinarios,
sea conceptos que sirvan para unificar el
conocimiento por ser aplicables en reas que superan
las trincheras que tradicionalmente delimitan las
fronteras acadmicas

Unidad
#4
Metodologa
Sistemas Duros
41

de

los

4.1 Paradigma de anlisis de los sistemas duros

Fases en el proceso de diseo de los sistemas o
paradigma de sistemas
El ciclo de toma de decisiones de la figura 4.1 puede
dividirse en tres fases distintas y aplicarse al proceso
del diseo de sistemas.
1. Fase de diseo de polticas o preplaneacin
2. Fase de evaluacin
3. Fase de action-implantation
Fase I. Dise de polticas o pre-planeacin es la fase
durante la cual Se llega a un acuerdo de lo que es el
problema
.Los autores de decisiones llegan a una determinacin
de sus Cosmovisiones (premisas, supuestos, sistemas
de valor y estilos Cognoscitivos).
Se llega a un acuerdo sobre los mtodos bsicos por
los cuales se interpretaran las pruebas.
Se llega a un acuerdo sobre qu resultados (metas y
objetivos) esperan los clientes (expectativas) y los
planificadores (promesas).
Se inicia la bsqueda y generacin de alternativas
Fase 2. La evaluacin consiste en fijar las diferentes
alternativas propuestas, para determinar el grado en
el cual satisfacen las metas y objetivos implantados
durante la fase anterior. La evaluacin incluye:
42

1.
Una
identificacin
de
los
resultados
consecuencias derivados de cada alternativa.

2. Un acuerdo de que los atributos y criterios elegidos

con los cuales se evaluaran IOS resultados, re
presentan verdaderamente las metas y objetivos
preestablecidos a satisfacer,
3. Una eleccin de la medicin y modelos de decisin,
los cuales se usaran para evaluar y comparar
alternativas.
4. Un acuerdo en torno al mtodo para el cual se har
la eleccin de una alternativa en particular,
Fase 3. La implantacin de la accin es la fase
durante la cual el diseo elegido se real iza, La
implantacin incluye todos los problemas "malos" de
I. Optimizacin, que describe donde est la "mejor "
solucin.
2. Suboptimizacin, que explica par que no puede
lograrse la mejor " solucin.
4.2 metodologia de hall y jenking
METODOLOGA
Los pasos principales de la metodologa de Hall son:
1 Definicin del problema
2 Seleccin de objetivos
3 Sntesis de sistemas
4 Anlisis de sistemas

43

5 Seleccin del sistema

6 Desarrollo del sistema
7 Ingeniera
1. DEFINICION DEL PROBLEMA
Se busca transformar una situacin confusa e
indeterminada, reconocida como problemtica y por
lo tanto indeseable, en un estatuto en donde se
trate de definirla claramente. Esto sirve para: a)
Establecer objetivos preliminares. b) El anlisis de
distintos sistemas. De la definicin del problema los
dems pasos de la metodologa dependen de cmo
haya sido concebido y definido el problema. Si la
definicin del problema es distinta a lo que
realmente es, lo ms probable es que todo lo que se
derive del estudio vaya a tener un impacto muy
pobre en solucionar la verdadera situacin
problemtica. La definicin del problema demanda
tanta creatividad como el proponer soluciones. El
nmero de posibles soluciones aumenta conforme el
problema es definido en trminos ms amplios y
que disminuyen al aumentar el nmero de palabras
que denotan restricciones dentro de la restriccin.
2. SELECCIN DE OBJETIVOS.
Se establece tanto lo que esperamos del sistema
como los criterios bajo los cuales mediremos su
comportamiento y compararemos la efectividad de
diferentes sistemas. Primero se establece que es lo

44

que esperamos obtener del sistema, as como

insumos y productos y las necesidades que este
pretenda satisfacer
3. SNTESIS DEL SISTEMA.
Lo primero que se debe hacer es buscar todas las
alternativas conocidas a travs de las fuentes de
informacin a nuestro alcance. Si el problema ha
sido definido ampliamente, l nmero de
alternativas va a ser bastante grande. De aqu se
debe de obtener ideas para desarrollar distintos
sistemas que puedan ayudarnos a satisfacer
nuestras necesidades. Una vez hecho esto, se
procede a disear (ingeniar) distintos sistemas. En
esta parte no se pretende que el diseo sea muy
detallado. Sin embargo, debe de estar lo
suficientemente detallado de tal forma que los
distintos sistemas puedan ser evaluados.
4. ANLISIS DE SISTEMAS.
La funcin de anlisis es deducir todas las
consecuencias relevantes de los distintos sistemas
para seleccionar el mejor. La informacin que se
obtiene en esta etapa se retroalimenta a las
funciones de seleccin de objetivos y sntesis de
sistema. Los sistemas se analizan en funcin de los
objetivos que se tengan.
5. SELECCIN DEL SISTEMA.
Cuando el comportamiento de un sistema se puede
predecir con certidumbre y solamente tenemos un
solo valor dentro de nuestra funcin objetivo, el
procedimiento de seleccin del sistema es bastante
45

simple. Todo lo que se tiene que hacer es

seleccionar el criterio de seleccin. Cuando el
comportamiento del sistema no se puede predecir
con certidumbre y se tienen distintos valores en
funcin de los cuales se va a evaluar el sistema, no
existe un procedimiento general mediante el cual se
puede hacer la seleccin del sistema.
6. DESARROLLO DEL SISTEMA
En base al diseo que se haba hecho del sistema
durante la fase de sntesis del sistema, se hace un
diseo detallado del mismo, para esto, se puede
utilizar la tcnica de la sntesis funcional,
mencionado anteriormente. Una vez que el sistema
est en papel, hay que darle vida, desarrollarlo. l
nmero de personas que toman parte en esta
operacin depende de la magnitud del sistema. Por
ejemplo, el produccin control sistema (PSC)
desarrollado por la burroughs tiene invertido
alrededor de 50 aos-hombre.

7. INGENIERA.
En esta etapa no consiste en un conjunto de pasos
ms o menos secuenciales como en otras partes del
proceso. Consiste en varios trabajos los cuales
puedan ser calificados de la siguiente forma:
a) Vigilar la operacin del nuevo sistema para
mejoras en diseos futuros.
b) Corregir fallas en el diseo.
46

c) Adaptar
ambiente.

el

sistema

cambios

del

medio

d) Asistencia al cliente.
Esta etapa dura mientras el sistema est en
operacin
4.3 aplicaciones
Empecemos primero por recordar la definicin de un
sistema duro la cual enuncia lo siguiente:
Un sistema duro es aquel sistema en el cual
interactan hombres y maquinas en donde la
importancia radica en la parte Tecnolgica y la parte
humana solo la consideran generadora de
estadsticassolo interesa la parte humana por los
resultados numricos o cuantitativos que pueda
arrojar
Los sistemas duros son aquellos sistemas
empleados principalmente por las ciencias exactas,
es decir sus mtodos se basan en nmeros.
Aplicacin en las matemticas Se incluye a la
matemtica y a todas las ciencias que se sustentan
en la explicacin y la observacin y pueden
sistematizarse utilizando el lenguaje matemtico
para expresar sus conocimientos.

47

Unidad #5 Metodologa
sistemas blandos

de

los

5.1. Metodologa de los sistemas suaves de

Checkland
QU ES LA METODOLOGA DE SISTEMAS BLANDOS?
EXPLICACIN:
La Metodologa de sistemas blandos (SSM por sus
siglas en ingls) de Peter Checkland es una tcnica
cualitativa que se puede utilizar para aplicar los
sistemas estructurados a las situaciones a sistmicas.
Es una manera de ocuparse de problemas
situacionales en los cuales hay una actividad con un
alto componente social, poltico y humano. Esto
distingue el SSM de otras metodologas que se ocupan
de los problemas DUROS que estn a menudo ms
orientados a la tecnologa.
El SSM aplica los
actual de las
crucialmente sin
investigacin es en

sistemas estructurados al mundo

organizaciones humanas. Pero
asumir que el tema de la
s mismo es un sistema simple.

El SSM por lo tanto es una manera til de acercarse a

situaciones complejas y a las preguntas desordenadas
correspondientes
ORIGEN DE LA METODOLOGA DE SISTEMAS BLANDOS.
HISTORIA
El SSM se origin de la comprensin que los sistemas
duros estructurados, por ejemplo, la

48

Investigacin
de
operaciones
tcnicas,
son
inadecuados para investigar temas de grandes y
complejas organizaciones. La Metodologa de sistemas
blandos fue desarrollada por Peter Checkland con el
propsito expreso de ocuparse de problemas de este
tipo.
USO DE LA METODOLOGA DE SISTEMAS BLANDOS.
APLICACIONES
En cualquier situacin organizacional compleja
donde hay una actividad componente de alto
contenido social, poltico y humano.
5.2 El sistema de actividad humana como un
lenguaje de modelacin
Por lo general, describen los seres humanos que
emprenden una actividad determinada, como los
sistemas hombre-mquina, la actividad industrial, los
sistemas polticos, etc.
Un sistema de actividad humana se describe como un
conjunto de subsistemas interactuando o como un
conjunto de actividades nter actuantes. Un
subsistema no es diferente a un sistema excepto en
trminos del nivel de detalle y por lo tanto un
subsistema puede redefinirse como un sistema y ser
modelado como un conjunto de actividades. As los
trminos
"SISTEMA"
y
"ACTIVIDAD"
pueden
intercambiarse. Ha palabra "ACTIVIDAD" implica
accin y, por lo tanto, el lenguaje en el que los
49

sistemas de actividad humana se modelan estn en

trminos de verbos. Un modelo de un sistema de
ACTIVIDAD HUMANA (SAH) en su forma ms bsica.
Sistema de produccin
El sistema de actividad humana puede usarse para
definir que cambiar. No hay bases tericas, pero si
derivan de la experiencia de resolucin de problemas
del mundo real y son parte importante de la actividad.
Sistemas Sociales y Culturales
La mayor parte de las actividades humanas existir en
un sistema social donde los elementos sern seres
humanos y las relaciones sern interpersonales.
Ejemplo de sistema social puede ser. La familia.
La comunidad. Los scouts. Al igual que a el conjunto
de seres humanos agrupados para desempear
alguna actividad determinada, como la preocupacin
por una excesiva industrializacin, una sociedad coral
o una conferencia.
El concepto ms bsico relacionado con un modelo de
un sistema de actividad humana es aquel que es un
proceso de transformacin.
Significa que el conjunto de actividades contenidas en
el modelo representan ese conjunto interconectado de
acciones necesarias para transformar algunas
entradas en algunas salidas Podra deducirse un
modelo (SAH) sistema de actividad humana de una
empresa de manufactura tomndolo como un sistema
para transformar una necesidad percibida del
50

mercado en una satisfaccin de esa necesidad. Debe

existir un mnimo grado de conectividad entre cada
entidad (verbo de actividad), se define como
dependencia lgica.
5.3 Aplicaciones (Enfoque Probabilstico)
En aos recientes, la inmensa cantidad de datos sobre
el cerebro ha permitido un enfoque estadstico ms
avanzado del estudio del cerebro
Se ha construido una plantilla (tmplate) del
cerebro, no como una representacin de una
neuroanatoma particular, sino ms bien como un
promedio de muestra representativa de sujetos
Mediante transformaciones matemticas se ajusta la
plantilla a un cerebro individual y se generan medidas
probabilsticas de la variacin anatmica del individuo
Las diferencias entre la plantilla y el sujeto de estudio
pueden describirse y visualizarse en trminos de la
magnitud y direccin de las desviaciones.

Qu hay que entender por SISTEMA?

Digamos de entrada que no es algo simple, evidente o
trivial. Por una parte hay realidades (una galaxia, un
animal, una clula, un tomo) que son sistemas
reales: entidades que la observacin percibe, o que se
pueden inferir a partir de ella y que existen por s
mismas, con independencia de cualquier observador.
51

Por otra parte, hay sistemas puramente conceptuales,

como los que habitan el campo de la Lgica y de las
Matemticas, sistemas que pueden ser considerados
como" construcciones puramente formales" o
simblicas. Finalmente, estn tambin los llamados
"sistemas abstrados", que constituyen el grueso del
cuerpo de todas las ciencias naturales y humanas que
trabajan con sistemas. Son sistemas conceptuales
correspondientes a hechos reales.

Bibliografa

52

http://es.wikipedia.org/wiki/Teor
%C3%ADa_de_sistemas
http://www.monografias.com/trabajos/
tgralsis/tgralsis.shtml
http://www.aniortenic.net/apunt_terap_famil_2.htm
http://tgsistemas.galeon.com/

53