CAPITULO II

MARCO TERICO
Dentro del presente captulo se abordan un conjunto de elementos
conceptuales que sustentan las actividades realizadas durante el proceso de
pasantas, para lo cual se describen los fundamentos tericos del trabajo
realizado.
Fundamento terico del trabajo realizado

Sistema
De acuerdo a Chiavenato (2010) un sistema es un conjunto de elementos (que
son parte su rganos componentes del sistema), esto es, los subsistemas; b ) Los
elementos se interrelacionan de manera dinmica (esto es, interaccin e
interdependencia) y forman una red de comunicacin y relacione s, en funcin de
la dependencia recproca entre ellos; c ) Desarrollan una actividad o funcin (que
es la operacin, actividad o proceso del sistema); d ) Para lograr uno o ms o bien
objetivos o propsitos (que constituyen la finalidad para la que fue creado el
sistema).
En funcin de estas cuatro caractersticas, el sistema es un todo organizado con
lgica. Este aspecto de totalidad e integridad es el fundamento del sistema.
Cuando se habla de naturaleza sistmica, sta se refiere al funcionamiento global,
total e integrado en que el todo es mayor (o diferente) que la suma de sus partes.
Para funcionar, el sistema requiere los siguientes parmetros:
a) Entradas o insumos (inputs ): todo sistema recibe o importa del ambiente
externo insumos necesarios para funcionar, ningn sistema es autosuficiente o
autnomo .
Los insumos pueden ser recursos, energa o informacin.

b) Operacin o procesamiento: todo sistema procesa o convierte sus entradas a

travs de sus subsistemas. Cada tipo de entrada (sean recursos materiales
-mquinas y equipo s o materiales-, sean recursos humanos o recursos
financieros -dinero y crditos-) se procesa en los subsistemas especficos, es
decir, especializados en procesarlos.
c) Salidas o resultados (outputs): todo sistema coloca en el ambiente externo las
salidas o resultados de sus operaciones o procesamiento. Las entradas se
procesan debidamente, se convierten en resultados y luego se exportan hacia el
ambiente.
Las salidas, productos o servicios prestados, energa o informacin, son
consecuencias de las operaciones o procesos realizados por los diversos
subsistemas en conjunto.
d) Retroaccin o retroalimentacin (feedback): retorno o entrada de nuevo al
sistema de parte de sus salidas o resultados, que influyen en su funcionamiento.
La retroaccin o retroalimentacin es informacin o energa de retorno que vuelve
al sistema para retroalimentarlo o modificar su funcionamiento, en trminos de
resultados o salidas. La retroalimentacin es un mecanismo sensor que permite al
sistema orientarse frente al ambiente externo y detectar los desvos que deben
corregirse para alcanzar los objetivos.
Un sistema puede variar por su forma, adecuacin, y/o funcin.
Se puede tratar con un grupo de aviones desarrollando una misin en una
situacin geogrfica concreta, un barco o una capacidad de dirigir el combate, una
red de comunicaciones capaz de distribuir informacin a nivel mundial, un sistema
de distribucin de energa que abarque canales y plantas generadoras de energa,
una planta de fabricacin capaz de producir x productos en un tiempo
determinado, o un pequeo vehculo terrestre que realice el transporte de cierto
tipo de carga de un lugar a otro. Cada sistema est formado por componentes y
stos a su vez pueden descomponerse en otros ms pequeos.
Si en un sistema determinado se establecen dos niveles jerrquicos, al
inferior se le suele denominar subsistema. Por ejemplo, en un sistema de
transporte areo, los aviones, las terminales, el equipo de apoyo terrestre y los
controles son subsistemas. Los equipos, las personas y la informacin son
componentes. Por ello los mtodos para designar sistemas, subsistemas y
componentes son relativos, ya que un sistema situado en un nivel jerrquico
puede ser el componente de otro de nivel superior. As, para una situacin
determinada, es esencial definir el sistema considerado especificando claramente
sus lmites y fronteras.
El proceso para obtener sistemas (y/o mejorar los existentes), con
independencia del tipo de sistema, es el objetivo principal de esta monografa. A
toda nueva y definida necesidad le sigue un proceso.
La forma ms lgica de conseguir resultados satisfactorios es fijarse en la
totalidad del sistema, considerar las relaciones funcionales de sus elementos e
integrarlos como un todo. El proceso de desarrollar y producir sistemas artificiales
de forma lgica y ordenada se realiza mejor a travs de buena ingeniera de
sistemas.

Definicin de los requisitos operativos del sistema

Con el anlisis de la necesidad, combinado con la seleccin del enfoque tcnico,
es necesario transformar esta informacin en trminos de requisitos operativos
previos. Tales requisitos deben contemplar los siguientes aspectos:
a. La distribucin o despliegue operativo- el nmero de emplazamientos en los que
se utilizar el sistema, la distribucin geogrfica y el calendario, as como el tipo y
nmero de componentes del sistema a situar en cada emplazamiento. Todo ello es
la respuesta a la pregunta - donde se va a utilizar el sistema? La Figura 9
muestra un ejemplo de un despliegue mundial.
b. Perfil o escenario de la misin - identificacin de la misin principal del sistema,
y sus misiones alternativas o secundarias. Qu debe realizar el sistema en
respuesta a la necesidad? Esto puede expresarse a travs de una serie de perfiles
operativos, que ilustren los aspectos dinmicos necesarios para desarrollar una
misin. Son ejemplos, el perfil de vuelo de un avin entre dos ciudades, la
trayectoria a recorrer por un automvil, y la derrota a seguir por un barco. La
Figura 10 muestra un ejemplo simple de perfiles posibles.
c. Prestaciones y parmetros relacionados- definicin de las caractersticas
operativas o funciones bsicas del sistema. Se refiere a parmetros como alcance
o autonoma, precisin, tasa, capacidad, volumen procesado, potencia de salida,
dimensin, y peso. Cules son los parmetros crticos de prestacin del sistema
necesarios para desarrollar su misin en los diferentes emplazamientos del
usuario?
Adicionalmente, cmo se relacionan dichos valores con los perfiles de misin de
la Figura 10?
d. Requisitos de utilizacin- uso previsto del sistema, y sus componentes, en el
desempeo de su misin. Se refiere a horas de utilizacin del equipo por da,
tiempo ciclo, ciclos de utilizacin-inactividad, porcentaje de capacidad total
empleada, carga de instalaciones,
etc. Hasta que lmite se utilizarn los diferentes componentes del sistema? Esto
conduce a calcular algunas de las solicitaciones impuestas al sistema por el
usuario.
e. Requisitos de efectividad- requisitos del sistema, expresados cuantitativamente
segn sea aplicable, incluyendo efectividad/ coste del sistema, disponibilidad
operativa, seguridad de misin, tiempo medio entre fallos (Mean Time Between
Failures, MTBF), tasa de fallos ("l"), tasa de alistamiento, tiempo de inactividad por
mantenimiento (Maintenance Down Time, MDT), tiempo medio entre acciones de
mantenimiento (Mean Time Between, Maintenance, MTBM), utilizacin de
instalaciones (en tanto por ciento), niveles de cualificacin del personal, costes, y
otros similares.
Sabiendo que el sistema funcionar qu efectividad o eficiencia se espera de l?
f. Ciclo de vida operativo (horizonte)- tiempo estimado que se espera est el
sistema en uso operativo. Cuanto tiempo utilizar el sistema el usuario? Cual es
el perfil total de inventario necesario para el sistema y sus componentes, y donde
se situar dicho inventario?

Debe definirse el ciclo de vida del sistema. Aunque el inventario variar segn se
aumente o reduzca el ciclo de vida del sistema, es necesario fijar en este punto
una lnea de referencia.
g. Entorno- definicin del entorno en el que se espera opere el sistema de forma
efectiva, por ejemplo: temperatura, vibraciones y choques, ruidos, humedad,
condiciones rticas o tropicales, terreno llano o montaoso, aerotransportado,
terrestre y embarcado. Despus un conjunto de perfiles de misin pueden resultar
en la especificacin de un rango de valores. A qu estar sujeto el sistema
durante su utilizacin, y por cunto tiempo? Adems del funcionamiento del
sistema, las consideraciones ambientales deben incluir modos de transporte,
manejo y almacenamiento. Es posible que el sistema (y/o alguno, de sus
componentes) est sujeto a un entorno ms riguroso durante el transporte que
durante su funcionamiento.
El establecimiento de los requisitos operativos forma la base para el diseo del
sistema. Obviamente, se necesitan respuestas a las siguientes preguntas antes de
proseguir:
1. Qu funcin o funciones desarrollar el sistema?
2. Cundo ser requerido el sistema para realizar su funcin y durante cuanto
tiempo?
3. Dnde se utilizar el sistema?
4. Cmo cumplir su objetivo el sistema?
La respuesta a estas preguntas debe establecer la lnea de referencia. Aunque las
condiciones pueden cambiar, es necesario establecer unos supuestos iniciales.
Por ejemplo, los componentes del sistema sern utilizados de forma distinta en los
diferentes emplazamientos de los usuarios, la distribucin de dichos componentes
puede variar segn varen las necesidades operativas, y/o la duracin del ciclo de
vida puede cambiar como consecuencia de la obsolescencia del sistema o por
criterios competitivos. An as, el mtodo descrito anteriormente debe ser
realizado para poder seguir con el diseo del sistema.
Proceso administrativo
La estrategia es puesta en marcha mediante la accin empresarial que, para ser
eficaz, necesita planearse, organizarse, dirigirse y controlarse. La planeacin, la
organizacin, la direccin y el control constituyen el denominado proceso
administrativo. Cuando se consideran por se parado, planeacin, organizacin,
direccin y control constituyen funciones administrativas; cuando se toman en
conjunto, en un enfoque global para alcanzar los objetivos, conforman el proceso
administrativo. Proceso es cualquier fenmeno que presente cambio continuo en
el tiempo o cualquiera operacin que tenga cierta continuidad o secuencia. El
concepto de proceso implica que los acontecimientos y las relaciones entre stos
son dinmicos, estn en evolucin y cambio constante.

El proceso no es una situacin inmvil, estancada ni esttica, sino mvil, continua

y sin comienzo ni fin, en una secuencia fija de eventos. Los elementos del proceso
interactan, es decir, cada uno afecta los dems. En consecuencia, las funciones
administrativas de planeacin, organizacin, direccin y control no constituyen
entidades se paradas, aisladas sino que, por el contrario, son elementos
interdependientes que interactan y ejercen fuertes influencias recprocas.
El proceso administrativo no es slo una simple secuencia ni un ciclo repetitivo de
funciones -planeacin, organizacin, direccin y control-, sino que conforma un
sistema en el que el todo es mayor que la suma de las partes, gracias al efecto
sinrgico.
El proceso administrativo es un me dio de integrar diferentes actividades para
poner en marcha la estrategia empresarial. Despus de definir los objetivos
empresariales y formular la estrategia que la empresa pretende desarrollar
-analizando el ambiente que rodea la empresa, la tarea que debe desempearse y
la tecnologa que se utilizar, as como las personas involucradas-, debe
administrarse la accin empresarial que pondr en prctica la estrategia
seleccionada. En la administracin de la accin empresarial entra en juego el
proceso administrativo para planear, organizar, dirigir y controlar las actividades de
la empresa en todos sus niveles de actuacin.
Cada nivel organizacional debe cumplir un papel en la accin empresarial
destinada a poner en marcha la estrategia. En otras palabras, los niveles
institucional, intermedio y operacional desempean un papel diferente frente a la
estrategia empresarial y el proceso administrativo.