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El buen vendedor de agua no ofrece de entrada agua a sus clientes, sino que
les ayuda a entender que tienen sed y despus les ofrece el agua para
saciarla. ste es un ejemplo clsico en muchos cursos de gestin empresarial.
Los profesionales de la informacin podemos ayudar hoy, a la alta direccin de
empresas y todo tipo de corporaciones, a entender el papel determinante que
la gestin del conocimiento puede jugar para garantizar el futuro de sus
organizaciones.
En efecto, la gestin del conocimiento (GdC), es una gran oportunidad para
todos los que trabajamos en el mundo de la informacin documental, porque
nos permite ofrecer a nuestros clientes-empleadores, unas tcnicas y unas
herramientas que aumentarn su capacidad de liderazgo en sus respectivos
mercados.
Debemos ser, pues, los primeros abanderados e impulsores de la gestin del
conocimiento, y parte imprescindible de su puesta en prctica en todo lo que
comporta gestin de la informacin documental que, sin duda, constituye uno
de los pilares bsicos de la gestin del conocimiento.
Qu es la gestin del conocimiento?
Digamos que es un nuevo mtodo de gestin empresarial que se asocia a los
que se han ido desarrollando en las ltimas dcadas:
Marketing estratgico
Calidad total
Reingeniera de procesos.
Aumentar la competitividad.
Definicin de objetivos.
Evaluar resultados.
Generalizar resultados.
El liderazgo de la direccin.
Con qu herramientas?
Es muy importante que los directores corporativos aborden la realizacin de
procesos de gestin de la informacin y el conocimiento en sus organizaciones.
La aportacin de empresas y profesionales especializados es la mejor garanta
de que los resultados se correspondern con las expectativas.
Hacer accesible la informacin necesaria a los trabajadores de una
empresa mediante una intranet, a clientes, colaboradores y
proveedores mediante una extranet, y a la sociedad en general,
mediante internet
El knowledge manager
En algunas organizaciones se ha creado la figura del knowledge manager o
gestor del conocimiento, como el especialista que tiene la responsabilidad de