Temario para el examen de conocimientos tcnicos de la plaza de

Direccin de Infraestructura y Comunicaciones

INDICE TEMTICO

TEMARIO
Tema 1.- Conocimientos en la Administracin de Tecnologas de Informacin (ITIL)
Subtema 1: Centro de Servicios (Service Desk)
Bibliografa: ITIL-Gestin de Servicios TI
Titulo, precepto y/o epgrafe: Centro de Servicios (Service Desk), Actividades y
Funciones
Pgina web:
http://itil.osiatis.es/Curso_ITIL/Gestion_Servicios_TI/service_desk/introduccion_obj
etivos_service_desk/funciones_service_desk.php
Subtema 2: Preparacin para el examen de certificacin de ITIL.
Bibliografa: Ejercicios para la Preparacin para el examen de certificacin de
ITIL.
Ttulo, precepto y/o epgrafe: Ejercicios para la Preparacin para el examen de
certificacin de ITIL.
Pgina web:
http://wadooa.com/doku.php/examen_de_certificacion_de_itil
Subtema 3: Fundamentos de la Gestin TI
Bibliografa: ITIL-Gestin de Servicios TI
Ttulo, precepto y/o epgrafe: Fundamentos de la Gestin TI, Visin General.
Pgina web:
http://itil.osiatis.es/Curso_ITIL/Gestion_Servicios_TI/fundamentos_de_la_gestion_T
I/vision_general_gestion_servicios_TI/vision_general_gestion_servicios_TI.php
Subtema 4: Curso ITIL
Bibliografa: Curso ITIL
Ttulo, precepto y/o epgrafe: Introduccin, Las Disciplinas de ITIL.
Pgina web:
http://wadooa.com/doku.php?id=itil
Subtema 5: Gestin de Problemas
Bibliografa: ITIL-Gestin de Servicios TI
Ttulo, precepto y/o epgrafe: Gestin de Problemas, Introduccin y Objetivos.
Pgina web:
http://itil.osiatis.es/Curso_ITIL/Gestion_Servicios_TI/gestion_de_problemas/introdu
ccion_objetivos_gestion_de_problemas/introduccion_objetivos_gestion_de_proble
mas.php
Subtema 6: Gestin de Niveles de Servicio
Bibliografa: ITIL-Gestin de Servicios TI
Ttulo, precepto y/o epgrafe: Gestin de la Capacidad, Introduccin y Objetivos
Pgina web:
http://itil.osiatis.es/Curso_ITIL/Gestion_Servicios_TI/gestion_de_la_capacidad/intro
duccion_objetivos_gestion_de_la_capacidad/introduccion_objetivos_gestion_de_la
_capacidad.php

Subtema 7: Gestin de Configuraciones

Bibliografa: ITIL-Gestin de Servicios TI
Ttulo, precepto y/o epgrafe: Gestin de Configuraciones, Definiciones.
Pgina web:
http://itil.osiatis.es/Curso_ITIL/Gestion_Servicios_TI/gestion_de_configuraciones/int
roduccion_objetivos_gestion_de_configuraciones/definiciones_gestion_de_configur
aciones.php
Subtema 8: Gestin de Cambios
Bibliografa: ITIL-Gestin de Servicios TI
Ttulo, precepto y/o epgrafe: Gestin de Cambios, Registro.
Pgina web:
http://itil.osiatis.es/Curso_ITIL/Gestion_Servicios_TI/gestion_de_cambios/proceso_
gestion_de_cambios/registro_del_cambio.php
Subtema 9: Gestin de Disponibilidad
Bibliografa: ITIL-Gestin de Servicios TI
Ttulo, precepto y/o epgrafe: Gestin de la Disponibilidad, Mtodos y Tcnicas.
Pgina web:
http://itil.osiatis.es/Curso_ITIL/Gestion_Servicios_TI/gestion_de_la_disponibilidad/p
roceso_gestion_de_la_disponibilidad/metodos_y_tecnicas_gestion_de_la_disponibi
lidad.php
Subtema 10: Gestin de Niveles de Servicio
Bibliografa: ITIL-Gestin de Servicios TI
Ttulo, precepto y/o epgrafe: Gestin de Niveles de Servicio, Visin General.
Pgina web:
http://itil.osiatis.es/Curso_ITIL/Gestion_Servicios_TI/gestion_de_niveles_de_servici
o/vision_general_gestion_de_niveles_de_servicio/vision_general_gestion_de_nivel
es_de_servicio.php
Tema 2.- Conocimientos en Administracin de Proyectos (alineados a PMI)
Subtema 11: Glosario de Trminos PMBOK Guide
Bibliografa: Gua de los Fundamentos de la Direccin de Proyectos (Gua del
PMBOK) Tercera Edicin
Ttulo, precepto y/o epgrafe: Work Breakdown Structure, Glosario, Pg. 364
Pgina web:
http://gio.uniovi.es/documentos/software/GUIA_PMBok.pdf
Subtema 12: Glosario de Trminos PMBOK Guide
Bibliografa: Gua de los Fundamentos de la Direccin de Proyectos (Gua del
PMBOK) Tercera Edicin
Ttulo, precepto y/o epgrafe: Descomposicin, Glosario, Pg. 359
Pgina web:
http://gio.uniovi.es/documentos/software/GUIA_PMBok.pdf
Subtema 13: Gestin del Alcance del Proyecto
Bibliografa: Gua de los Fundamentos de la Direccin de Proyectos (Gua del
PMBOK) Tercera Edicin
Ttulo, precepto y/o epgrafe: Gestin del Alcance del Proyecto, Pg. 103
Pgina web:
http://gio.uniovi.es/documentos/software/GUIA_PMBok.pdf
Subtema 14: Gestin de la Calidad del Proyecto
Bibliografa: Gua de los Fundamentos de la Direccin de Proyectos (Gua del
PMBOK) Tercera Edicin

Ttulo, precepto y/o epgrafe: Gestin de la Calidad del Proyecto, Realizar

Control de Calidad: Herramientas y Tcnicas,
Diagrama de Causa Efecto, Pg. 192
Pgina web:
http://gio.uniovi.es/documentos/software/GUIA_PMBok.pdf
Subtema 15: Gestin del Tiempo del Proyecto
Bibliografa: Gua de los Fundamentos de la Direccin de Proyectos (Gua del
PMBOK) Tercera Edicin
Ttulo, precepto y/o epgrafe: Gestin del Tiempo del Proyecto, Definicin de las
Actividades, Pg. 127
Pgina web:
http://gio.uniovi.es/documentos/software/GUIA_PMBok.pdf
Subtema 16: Gestin del Alcance del Proyecto
Bibliografa: Gua de los Fundamentos de la Direccin de Proyectos (Gua del
PMBOK) Tercera Edicin
Ttulo, precepto y/o epgrafe: Crear EDT, Pg. 112
Pgina web:
http://gio.uniovi.es/documentos/software/GUIA_PMBok.pdf
Tema 3.- Conocimientos en Seguridad de la Infraestructura de TI
Subtema 17: Firewalls
Bibliografa: Juniper Networks
Ttulo, precepto y/o epgrafe: Juniper Networks - Can I modify MIP on the fly
without deleting the associated policy ?
Pgina web: http://kb.juniper.net/KB6659
Subtema 18: Firewalls
Bibliografa: Juniper Networks Concepts & Examples. ScreenOS Reference Guide
Titulo, precepto y/o epgrafe: Chapter 1: Administration.. Pag 41
Pgina web:
http://www.juniper.net/techpubs/software/screenos/screenos6.3.0/630_ce_Administr
ation.pdf
Subtema 19: Firewalls
Bibliografa: Juniper Networks, Concepts & Examples. ScreenOS Reference
Guide
Titulo, precepto y/o epgrafe: Chapter 2: Administration.. Pag 69
Pgina web:
http://www.juniper.net/techpubs/software/screenos/screenos6.3.0/630_ce_Administr
ation.pdf
Subtema 20: Firewalls
Bibliografa: Juniper Networks, Concepts & Examples. ScreenOS Reference
Guide
Titulo, precepto y/o epgrafe: Chapter 2: Administration.. Pag 119
Pgina web:
http://www.juniper.net/techpubs/software/screenos/screenos6.3.0/630_ce_Administr
ation.pdf
Subtema 21: Seguridad en comunicaciones
Bibliografa: Concepts & Example, ScreenOS Reference Guide, Administration
Titulo, precepto y/o epgrafe: Captulo 2, apartado Viewing Screen Counters
pag. 118

Pgina web:
http://www.juniper.net/techpubs/software/screenos/screenos6.3.0/630_ce_Ad
ministration.pdf

Subtema 22: Seguridad en comunicaciones WEB

Bibliografa: Transport Layer Security Working Group. The SSL Protocol Version
3.0
Titulo, precepto y/o epgrafe: INTERNET-DRAFT SSL 3.0, Pg.10
Pgina web: http://tools.ietf.org/html/draft-ietf-tls-ssl-version3-00
4.- Conocimientos en Infraestructura de Tecnologas de Informacin
Subtema 23: Secure Sockets Layer
Bibliografa: Concepts & Example, ScreenOS Reference Guide, Administration
Titulo, precepto y/o epgrafe: Capitulo 1, Secure Socket Layer, Pg. 10.
Pgina web:
http://www.juniper.net/techpubs/software/screenos/screenos6.3.0/630_ce_Administr
ation.pdf
Subtema 24: Telecomunicaciones - Redes
Bibliografa: Cisco Security Advisory: Multiple Cisco Products Vulnerable to DNS
Cache Poisoning Attacks
Titulo, precepto y/o epgrafe: Summary
Pgina web: http://www.cisco.com/warp/public/707/cisco-sa-20080708-dns.shtml
Subtema 25: Estndares IEEE 802
Bibliografa: Welcome to IEEE 802 Newcomer Orientation
Ttulo, precepto y/o epgrafe: All those dots.decoder ring, Diap. 7
Pgina web: http://www.ieee802.org/newcomer_orientation-v3.ppt
Subtema 26: Linux
Bibliografa: lsof MAN Page
Titulo, precepto y/o epgrafe: List open files.
Pgina web: http://www.ss64.com/bash/lsof.html
Subtema 27: Configuracin de servidores proxy apache
Bibliografa: Configuration Files - Apache HTTP Server
Titulo, precepto y/o epgrafe: Main configuration Files
Pgina Web:
http://httpd.apache.org/docs/2.0/configuring.html
Subtema 28: Redes
Bibliografa: Protocolos
Titulo, precepto y/o epgrafe: Protocolo TCP/IP
Pgina web: http://www.terra.es/personal/jjfbaigo/manu_net/tcp/tcpip.htm
Subtema 29: LINUX
Bibliografa: UNIX basics and refresh your UNIX commands
Titulo, precepto y/o epgrafe: UNIX / Linux Command Summary
Pgina web: http://www.laynetworks.com/linux.htm
Subtema 30: UNIX
Bibliografa: Articulo, Comandos
Titulo, precepto y/o epgrafe: Comandos no tan usados pero muy tiles
Pgina web: http://www.guia-ubuntu.org/index.php?title=Comandos