Lic.

en Administracin de las Organizaciones

Sistema de Universidad Virtual

Laboratorio de proyectos:
elaboracin de proyectos de
Desarrollo Organizacional

Unidad 1: Acercamiento conceptual al Desarrollo

Organizacional
Actividad de Aprendizaje Integradora

Nombre: Mara Casandra Torres Alvarado

Cdigo: 212266219
Asesor: Lizben Fabiola Castillo Lazcano

Lic. en Administracin de las Organizaciones

Marketing Social
Autor

Kotler y
Robert (1989)

Kotler y
Zaltman
(1971)

Rangn y
Karim (1991)

Andraesen
(1994)

Concepto
- Una organizacin conduce
todos sus esfuerzos hacia
un grupo el cual intenta
persuadir a otros a que se
acepten
modifiquen
o
abandonen ciertas ideas,
actitudes,
practicas
o
comportamientos.
Un acercamiento hacia la
planeacin de los cambios
sociales.
Diseo e implementacin y
control de programas,
dirigidos a incitar a la
aceptacin de ideas
sociales, mediante la
inclusin de factores como
la planeacin del producto.
El marketing social implica
el cambio de actitudes,
creencias y comportamiento
de los individuos o de las
organizaciones en beneficio
de la sociedad y que la
transformacin social debe
ser el propsito fundamental
de toda campaa de esta
ndole.
El marketing social es un
adaptacin del marketing
comercial
El marketing comercial es
una adaptacin de
programas
El marketing social se
enfoca en el
comportamiento del

Diferencias
Involucran otros
factores adems de
las ideas como
actitudes, creencias y
comportamientos.

Incitar la aceptacin de
ideas sociales
mediante la inclusin
de factores como la
planeacin del
producto, precio,
comunicacin,
distribucin e
investigacin de
mercados
Genera confusin, que
la
prctica
del
marketing social puede
quedar limitada
a
dependencias
gubernamentales

Incitar
un
comportamiento
voluntario
en
el
consumidor
sin
perder de vista que lo
primero que se tiene
que buscar es el
beneficio al individuo.

Similitudes
Modificar actitudes
y comportamientos

Cambio social

Influir sobre el
comportamiento de
los individuos

El bienestar mayor de
la sociedad aunque el
mejor beneficiado sea
el
mercado
meta
como el individuo y la
familia

Lic. en Administracin de las Organizaciones

consumidor
El marketing social busca
influir en el comportamiento
voluntario del consumidor
El marketing social busca el
bienestar del mercado meta
y de la sociedad en general
no la del mercadlogo

Paul Bloom
(1995)

Corporacin
Causas sociales
Responsabilidad social
dentro de la organizacin
-

Pechmann
(2002)

Kotler (2003)

Disciplina
Agente de cambio
social
Poblacin objetivo o
mercado meta
Estudia e incide en
los procesos de
intercambio
Beneficio para las
partes involucradas y
para la sociedad en
general
Solidaria y
coparticipativa

Identificar la
necesidad social
- Segmentar la
demanda y a los
donadores
- Definir el perfil y
comportamiento de la
poblacin objetivo o
mercado meta y
donadores

Implementar los
conocimientos
modernos a los
diversos programas
sociales
Cambiar los
comportamientos con
el fin de aliviar los
problemas sociales.

Variables propias
de la poblacin
objetivo o mercado
meta.

Persuadir a la persona
de que adopte un
comportamiento en
beneficio propio y de
la sociedad.

Cambio social, sobre

poblacin objetivo o
mercado meta.

Definir el
comportamiento de la
poblacin

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Tipos Fundamentales

Marketing Comercial: Orientacin necesidad del cliente, mezcla de marketing con fines de
lucro, maximizar los indicadores de desempeo como ventas y participacin en el mercado al
tiempo que las necesidades del cliente son satisfechas.

Marketing Social: Orientacin de la necesidad social de la poblacin objetivo, mezcla de

marketing coordinada entre ONGs, gobierno y empresa.

Marketing de causas: Orientacin necesidad rentable para la empresa, mezcla de marketing

colectiva, empresa y ONGs, contribuir a la mejora de la sociedad pero sin descuidar el
propsito de lucro de las empresas mediante la ayuda de ONGs, y a la poblacin objetivo o
mercado meta.

Marketing no lucrativo: Beneficio para la empresa, la poblacin objetivo y las ONGs.

Conclusin:
En si el marketing social es orientado a influir en el comportamiento
voluntario de los individuos en base a ideas sociales a fin de mejorar el
bienestar personal. El elemento ms importante es el producto social que
se realiza luego de la investigacin y el anlisis, como clave donde se
apoyan los distintos componentes del conjunto de actividades que incluyen
el marketing, esto trae como consecuencia, que ante todo se detecten las
necesidades de los destinatarios para poder satisfacerlas.
Algunas de las caractersticas del marketing social son orientadas al
bienestar del grupo objetivo, convoca la participacin de diversos sectores y

Lic. en Administracin de las Organizaciones

organizaciones, los objetivos sociales son compartidos, en ocasiones

genera polmica por los temas que trata invitando a la reflexin en diversos
aspectos.
Referencias de consulta:
http://www.monografias.com/trabajos16/marketing-social/marketingsocial.shtml