MANEJO DEL ESTRS EN EL TRABAJO...

EN
POCAS PALABRAS!
Maria Dolores Romero Prez
Lic y Maestra en Administracin certificada.
Catedrtica de la FCA-UNAM
Norma Anglica Flores Vzquez
Lic. En Administracin Certificada
Catedrtica de la FCA-UNAM
El estrs se puede presentar como una forma de tener un ambiente laboral no sano, o una
rentabilidad raqutica, produccin baja, control de calidad deficiente, entre otros.
El estrs se refiere al proceso o mecanismo general con el cual el organismo mantiene su equilibrio
interno, adaptndose a las exigencias, tensiones e influencias a las que se expone en el medio en el
que se desarrolla.

ESTRS EN EL TRABAJO

"Reacciones nocivas fsicas y emocionales, que ocurren cuando las exigencias del trabajo no
igualan las capacidades, los recursos o las necesidades del trabajador"
"El concepto de subjetividad individual, de percepcin acorde con la personalidad, lo que genera
mayores discusiones entre los especialistas en cuanto a las repercusiones jurdico- laboral del estrs
como enfermedad profesional o laboral"
La tecnologa avanza constantemente, permitiendo que el trabajo manual y artesanal sea
desplazado por un trabajo automatizado ms rpido, y menos fatigoso, fsica y mentalmente; pero
pueden provocar estrs por los estmulos psicolgicos e intelectuales ante los retos que se presenta.

CAUSAS DEL ESTRS EN EL TRABAJO

Condiciones de trabajo.

Exigencias excesivas de trabajo.

Expectativas opuestas entre trabajo- persona.

Los mecanismos de respuesta son diferentes para cada individuo; as lo que puede ser
estresante para una persona, para otra no lo es.

ASPECTOS A TOMAR EN CUENTA PARA EL MANEJO DEL ESTRS EN EL TRABAJO

El rediseo de trabajo es una estrategia de prevencin.

Equilibrio entre el trabajo y la vida familiar o personal.

Redes sociales en el trabajo.

Un punto de vista relajado y positivo.

TIPO DE ESTRS LABORAL

Episdico (un despido): cuando se tiene referencia, incertidumbre o algunos indicadores

prolongados de despido.

Crnico: cuando la persona est sometida a las siguientes situaciones.

1. Ambiente laboral inadecuado: Por el medio o factores ambientales que rodean, el trabajo
que se desarrolla no cubre nuestras expectativas.

2. Sobre carga de trabajo: El trabajo que desarrollamos sobre pasa nuestra capacidad fsica e
intelectual.

3. Alteracin de ritmos biolgicos: Las salud se ve afectada por factores ambientales o sobre
carga de trabajo, etc.

4. Responsabilidad y decisiones muy importantes: Se tiene incertidumbre, desesperacin, y

puestos jerrquicos muy importantes donde las decisiones reflejan para la organizacin
calves importantes.

5. Estimulacin lenta y montona: Falta motivacin para desarrollar las actividades.

6. Condiciones laborales inadecuadas: Falta de contrato, seguro, contrato colectivo, etc.

AMBIENTE LABORAL INADECUADO

Son los estresores del ambiente fsico:

Falta de luz o luz muy brillante.

Ruido excesivo o intermitente.

Vibraciones.

Aire contaminado.

Alta o baja temperatura.

SOBRECARGA DE TRABAJO

Es el estrs por estimulacin. Se presenta por exigencias psicosensoriales violentas, simultneas,

numerosas, persistentes y variables. Exige una adaptacin fuera del lmite normal. Es frecuente que
se presenten en:
Controladores areos.

Obreros en cadena rpida y compleja.

Trabajadores sometidos a cambios y abundancia de informacin.

Vctimas de catstrofes.

Emigrados.

Capturistas a sistemas de computacin.

El estrs por sobre estimulacin genera tensin nerviosa, fatiga, irritabilidad, crisis de decisin,
ansiedad, confusin y desconcentracin.

ALTERACIN DE RITMOS BIOLGICOS

Es el estrs que se produce al alterar las constantes biolgicas. Se presenta en :

Trabajadores nocturnos.

Pilotos de lneas areas y azafatas.

Controladores areos.

Personal de sanidad.

Personal de seguridad.

Trabajadores del transporte.

Diplomticos.

Atletas profesionales.

RESPONSABILIDADES Y DECISIONES MUY IMPORTANTES

Es el estrs del personal jerrquico o con grados de responsabilidad. Se debe a:

Trabajo intelectual excesivo.

Tensin psicolgica contina.

Inseguridad laboral.

Competencia.

Bsqueda de eficacia.

Marcha contra reloj.

Adaptacin a situaciones nuevas y datos inestables.

Es frecuente que quienes lo padecen acumulan factores de riesgo, inadecuacin familiar y social
por falta de tiempo y agotamiento fsico.

ESTRESORES

Estresores intraorganizacionales

Estresores de ambiente fsicos.

Estresores de nivel individual (sobre carga de trabajo, conflicto de roles, ambigedad de

roles, discrepancias con las metas de la carrera laboral).

Estresores de nivel grupal (falta de cohesin grupal, conflictos intragrupales o intergrupales,

apoyo inadecuado del grupo).

Estresores organizacionales: Clima de la organizacin, estilos gerenciales, tecnologa,

diseos y caractersticas de los puestos, fechas topes no racionales y control de sistemas
informticos.

Cmo cambiar la organizacin para prevenir el estrs de trabajo?

Asegure que el volumen de trabajo coordine con las habilidades y recursos de los
trabajadores.

Disee los trabajos para proveer el significado, estmulo y las oportunidades para que los
trabajadores usen sus habilidades.

Defina claramente los papeles y responsabilidades.

De oportunidades para participar en la TD.

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Mejore las comunicaciones.

Provea oportunidades de interaccin social.

Establezca calendarios de trabajo compatibles con las demandas y responsabilidades fuera

del trabajo.

Pasos hacia la prevencin:

1. Identifique el problema.

2. Elabora e implemente las intervenciones.

3. Evale las intervenciones.

4. Desarrolle un plan de accin.