Repblica Bolivariana de Venezuela

Universidad Fermn Toro

Decanato de Investigacin y Postgrado
Maestra de Gerencia Empresarial

ENSAYO CARACTERISTICAS DEL MERCADO

POSADA TURISTICA MARGARITA

Autor:
Rosas, Ricardo
C.I.: 19.625.549
GRUPO 15-D

Marzo 2015.

DESARROLLO
Antes de seleccionar y determinar las caractersticas del mercado meta que permitan
servirles mejor, es importante conocer que es el mercado meta, la cual puede definirse
como el grupo de personas que se seleccionara para satisfacer sus necesidades y encontrar
el mayor nmero de beneficios para la empresa.
Tal como lo definen los autores Stanton, Etzel y Walker, en su libro "Fundamentos de
Marketing", el mercado meta es "el segmento de mercado al que una empresa dirige su
programa de marketing". Otra definicin de los mismos autores, dice que es "un segmento
de mercado (personas u organizaciones) para el que el vendedor disea una mezcla de
mercadotecnia es un mercado meta".

Es por ello, que es importante que toda empresa seleccione cuidadosamente un mercado
meta para la cual se determinaran y aplicaran un conjunto de estrategias para satisfacer las
necesidades de los clientes y obtener excelentes resultados para la empresa. Es as como los
autores Stanton, Etzel y Walker, autores del libro Fundamentos de Marketing en sus
pginas 18, 167 y 183 , establecen un conjunto de criterios o normas a seguir para
seleccionar o elegir un mercado meta:
El mercado meta debe ser compatible con los objetivos y la imagen de la empresa u
organizacin.
Debe haber concordancia entre la oportunidad de mercado que presenta el mercado meta y
los recursos de la empresa u organizacin.
Se debe elegir segmentos de mercado que generen un volumen de ventas suficiente y a un
costo lo bastante bajo como para generar ingresos que justifiquen la inversin requerida.
Se debe buscar segmentos de mercado en el que los competidores sean pocos o dbiles. No
es recomendable que una empresa entre en un mercado saturado por la competencia salvo
que tenga una ventaja abrumadora que le permita llevarse clientes de las otras empresas.
Ahora bien, tomando en cuenta lo expuesto por los autores, se puede decir que para
seleccionar y elegir el mercado meta, es importante conocer el objetivo por el cual fue
creada la posada turstica margarita, adems de un beneficio para sus accionistas, se han
propuesto como objetivo ofrecer un servicio de calidad que haga sentir a sus huspedes
como en la comodidad de su hogar permitiendo de esta manera la proyeccin regional,
nacional e internacional.
Es as como en la posada turstica margarita se decidi como primer paso segmentar el
mercado teniendo como resultado que la posada se segmentara tomando en cuenta el
gnero o sexo sea masculino y femenino con edades comprendidas entre 0 a 15, de 15 a 35
y de 35 en adelante, con ganas de conocer la isla de margarita y de recibir un servicio de
calidad hacindolos sentir en su hogar, contando con un nivel socioeconmico o clase

social media o alta, la cual le permita cubrir los gastos generados por alojamiento y los
servicios adicionales que requieran.
As mismo se tomara en cuenta el lugar de procedencia de las personas para conocer un
poco ms sobre sus costumbres, actividades y estilo para tratar de cubrir sus necesidades y
obtener un servicio de calidad que aumente la proyeccin de la posada a nivel regional,
nacional e internacional, obteniendo de esta manera el alcance de los objetivos y metas
propuestas. Es importante resaltar que conocer los estilos de vida es un reto importante que
requerida de un estudio de las culturas de los estados que mas realizan visitas a la posada
para tratar de satisfacer sus necesidades.
Por tal motivo, luego de haber segmentado, se logro seleccionar y determinar que el
mercado meta de la posada turstica margarita ser una segmentacin mltiple, debido a
que se tomara la totalidad de la segmentacin de la posada, es decir, el mercado meta est
dirigida a las personas de gnero masculino y femenino en edades comprendidas entre 0 a
15, de 15 a 35 y de 35 en adelante con un nivel socioeconmico o clase social media o alta
con procedencia regional, nacional e internacional tomando en cuenta sus estilos de vida.
Tal seleccin buscara satisfacer las necesidades del mercado meta seleccionado por el cual
se estudiaran las estrategias a aplicar para obtener el mayor nmero de beneficios para la
posada y sus huspedes.
De esta manera queda por sentado que el mercado meta seleccionado es compatible con
los objetivos de la posada turstica margarita ya que a travs de ellos se lograra constatar la
calidad de los servicios y atencin recibida en la posada, y a travs de ellos lograr la
proyeccin regional, nacional e internacional de la misma. Adems de que ofrecen como
oportunidad, aumentar la cantidad de visitas a la posada y hacerle frente a la competencia.
Siendo un segmento de mercado meta que generara un conjunto de servicios y costos que
permitirn generar ingresos para la posada y cubrir la inversin que han colocado sus
accionistas.
De esta forma, se cumple con los expuesto por los autores de seleccionar un grupo para
satisfacer sus necesidades, un mercado donde existe una fuerte competencia pero que se
tiene como ventaja el servicio de calidad que se brinda haciendo sentir a sus huspedes en
la comodidad de su hogar, adems de una excelente elaboracin de platos tpicos con sabor
a hogar que deleita a sus huspedes cada vez que la visitan contando de esta manera con la
recomendacin y aceptacin de los huspedes que han podido visitar este sitio de
alojamiento turstico en la isla de margarita como lo es la posada turstica margarita.
Ventajas que a veces muchos competidores no tienen.
Aunado a lo antes expuesto, se puede determinar que las caractersticas del mercado
meta de la posada turstica margarita son:

Est dirigido a personas del gnero masculino y femenino en edades comprendidas entre 0
a 15, de 15 a 35 y de 35 en adelante con un nivel socioeconmico o clase social media o
alta tomando en cuenta su lugar de procedencia y su estilo de vida.
El mercado meta es totalmente compatible con los objetivos de la empresa ya que a travs
de ellos se lograra constatar la calidad de los servicios de acuerdo al cumplimiento de sus
necesidades.
El mercado meta seleccionado generara ingresos a la posada debido a los servicios de
alojamiento y dems servicios requeridos la cual permitirn recompensar las inversiones
realizadas por la posada.
Dicho mercado meta permitir estudiar y seleccionar las estrategias y acciones ms
adecuadas a aplicar para seguir llamando su atencin y cubrir sus necesidades.
El mercado meta seleccionado le brinda a la posada ser una competencia fuerte para los
dems competidores.
Cabe destacar que dicho mercado permitir aprovechar los recursos y activos de la
posada para satisfacer las necesidades de los huspedes y alcanzar las metas y objetivos
propuestos por los socios, esto con el fin de lograr aumentar la calidad de los servicios y la
proyeccin regional, nacional e internacional de la posada para obtener de esta manera el
aumento de los beneficios que recompensen las inversiones realizadas en este sitio de
alojamiento. Logrando a su vez el posicionamiento eficaz en el mercado turstico y la
preferencia de los visitantes y turistas que visitan la isla de margarita. As mismo este
mercado meta permitir conocer las fortaleza, oportunidades, debilidades y amenazas de las
posada y buscar aprovechar las cualidades y recursos para hacer frente a las debilidades y
amenazas presentadas. Tal como expone el autor Chamarro, C. Seleccin del Mercado
Meta. Por tal motivo, se presenta la matriz FODA de la posada:

Matriz FODA de la Posada Turstica Margarita.

Referencias

Bibliogrficas:
Phillip Kotler y Gary Armstrong (2003). Fundamentos de Marketing. Editorial
Prentice Hall, Impresin en Mxico. 6ta Edicin. 680 Pginas. Fecha de Consulta
21/03/2015.
Stanton, Etzel y Walker (2004). Fundamentos de Marketing. Editorial Mc Graw
Hill, Impresin en Mxico. 13 Edicin. 825 Paginas. Fecha de Consulta 21/03/2015.
Electrnicas:

Blog Estudiantes de Mercadeo UFG, (2012). Mercado Meta y los Nichos de

Mercado.

Tomado

de:

http://estudiantes-mercadeo-

ufg.blogspot.com/2012/03/mercado-meta-y-los-nichos-de-mercado.html. Fecha de
Consulta 21/03/2015.
Chamarro, C (2010).

Seleccin

del

Mercado

Meta.

Tomado

de:

https://es.scribd.com/doc/42881294/Seleccion-de-Mercado-Meta. Fecha de Consulta

21/03/2015.