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INFORME SOBRE EL ANALISIS SITUACIONAL

DEL EQUIPO DE INFORMATICA

1.

EN LO QUE SE REFIERE A GESTIN EL INR ADOLECE DE LO INDICADO A CONTINUACIN:


a.

No se cuenta con una Poltica Informtica y de Normas Internas que guen y orienten el
desarrollo de cada una de las actividades que tiene asignadas al rea de Informtica en el
INR.
Se esta elaborando el documento en coordinacin con la Ing. Sairitupa

b.

No existe un Plan Operativo Informtico (POI) del INR, segn lo normado por la Oficina
General de Estadstica e Informtica del Ministerio de Salud y el Instituto Nacional de
Estadstica, quienes norman la estructura del POI con el que toda rea de Informtica
debe contar.
Se esta elaborando el documento en coordinacin con la Ing. Sairitupa

c.

No se cuenta con Polticas respecto al mantenimiento de la infraestructura tecnolgica


como son hardware y software que permitan optimizar su rendimiento.
Se esta elaborando el documento en coordinacin con la Ing. Sairitupa

d.

No existe un Plan de Contingencias que describa los procedimientos que debe seguir el
rea de Informtica para actuar en caso de una emergencia que interrumpa la operatividad
del sistema de cmputo.
Se esta elaborando el documento en coordinacin con la Ing. Sairitupa

e.

No existe un Manual de Procedimientos que describa los pasos que se deben seguir para
los siguientes puntos:
1.
2.
3.
4.
5.

f.

Desarrollo
(Se encuentra en el Mapro)
Aplicaciones
(Se encuentra en el Mapro)
Webmaster
(Se encuentra en el Mapro)
Administracin de Red
(Se encuentra en el Mapro)
Soporte Informtico (Help Desk)
(Se encuentra en el Mapro)

No existe un Inventario Interno de Hardware o Infraestructura Tecnolgica (que indique


como estn distribuidos y/o asignados los recursos informticos del INR), Inventario de
Software (que proporcione informacin sobre que programas tienen instalados en sus
equipos los usuarios) e Inventarios de Licencias (que indique como estn distribuidas
estas entre las reas).
Se esta elaborando el documento en coordinacin con la Ing. Sairitupa

g.

No existen papeletas de desplazamiento en el que se registre la asignacin y reasignacin


de Hardware a cada uno de los usuarios.
Este punto corresponde a las funciones del area de patrimonio

2.

DESARROLLO DE SISTEMAS
a.

No existe documentacin del cdigo fuente de cada una de las aplicaciones, donde se
indique las rutas que se deben trabajar para cada uno de los mdulos que comprende
cada aplicacin.

Si bien es cierto que se cuenta con 14 aplicaciones 03 de estas han sido adquiridas a empresas
externas, por lo cual su cdigo fuente no fue adquirido (sin fuentes) por el costo de estas.
Dependindose de las empresas para el mantenimiento de estas aplicaciones.
Las otras 11 aplicaciones si se cuentan con cdigo fuente ya que han sido desarrolladas por
personal del equipo de informtica, cuyas fuentes se encuentra en CD-ROOM y en los servidores
con restriccin de acceso, ya que son patrimonio del INR.
Es por ello que causa extraeza el manifestar que no se cuentan con cdigos fuentes sin antes
haberse consulado de su existencia.
b.

No existe Manuales GUI Interfaz Grafica de usuario


Existen los manuales de usuarios de un 60% de las aplicaciones no estando actualizados por
motivos de que se realizan diversas modificaciones de los sistemas (para ello es utilizado los
cdigos fuentes) no actualizndose los manuales por falta de personal.

c.

Loa usuarios finales no han sido capacitados para la navegacin, manejo e interaccin
con las aplicaciones que se vienen utilizando en el INR
Al personal se les capacito en el uso de los sistema, segn el rea que les corresponda, (esto se
refleja en que los sistemas han estado siendo usados) lastimosamente cuando se termina de
capacitar y el usuario domina el sistema es rotado a otras reas que no son afines, no siendo
orientado el nuevo personal en el uso del sistema por el personal quien deja el cargo, teniendo el
rea de informtica volver a capacitarlos e incluso este personal se le vuelve a rotar.

d.

El Personal de Soporte no ha sido capacitado para realizar trabajo como Help Desk para
apoyar a los usuarios en la navegacin, manejo e interaccin de cada una de las
aplicaciones.
El equipo de informtica antes de este informe situacional contaba con 3 personas uno de los
cuales era un programador de sistemas el cual se encargaba de realizar la atencin a los
usuarios en la modalidad tanto de soporte en el uso del sistema como en el mantenimiento de
estos, siendo incluso atendidos los usuarios por mi personal, dedicndose el tercer integrante al
soporte de tcnico de computadores. Al no contarse con el programador solo quede yo como
soporte en el uso y mantenimiento de los sistemas.

e.

Las aplicaciones en plataforma Windows desarrolladas en lenguaje de programacin


Visual Basic no validan la informacin que los usuarios ingresan.
Estas aplicaciones se le estaban realizando el mantenimiento pero por falta del programador
(desde enero del 2006) se dejo de realizar estas funciones, dedicndome solo al mantenimiento
de las aplicaciones que eran solicitadas con carcter de urgente, personal, logstica INR-DIS.

3.

EN LO QUE SE REFIERE A ADMINISTRACIN DE REDES (NETWORKING):


a.

No existe un ambiente apropiado (acceso restringido y condiciones de temperatura


adecuada, Sistema de Alarma contra incendios) para un optimo funcionamiento de los
servidores.
Los Servidores se encuentran en la Jefatura de Estadstica e Informtica montados en un Rack
para servidores y se encuentran aislados fsicamente del rea de trabajo, siendo el acceso
restringido ya que ningn persona que no pertenezca a la Oficina de estadstica puede ingresar y
manipularlos, en lo que respecta al sistema de ventilacin se contaba con aire acondicionado en
el antigua rea que se ocupaba, siendo trasladados a un nueva rea donde se debera de contar
con aire acondicionado (pedido que se realizo verbalmente por su jefatura a Direccin General) a
la fecha no se ha realizado, se cuenta con extinguidotes como prevencin en caso de incendio

b.

No existe un Diagrama de Estructura de la Red, que brinde informacin de cmo se


encuentra distribuida fsicamente la red, equipos de conexin a red, por donde se ha
tendido el cable UTP donde se encuentran los puntos de conexin a red con cuantos se
cuenta, etc.
Si contamos con diagrama de estructura de red del tendido nuevo, e incluso con mapeo de los
puertos de cada HUB y Switch se adjunta diagrama

c.

No existe informacin sobre la configuracin IP de los servidores (IPs pblicas asignadas


por el proveedor de servicios Internet) y de los usuarios (asignadas por el personal de
Informtica del INR).
EL manejo de las configuraciones IPs tanto de los Servidores como de la estaciones de trabajo
es administrado por el jefe de informtica para evitar duplicidad de estos, se adjuntan las
configuraciones de los Servidores as como las cuentas de las estaciones de trabajo.

d.

No hay documentacin en donde se indique los servicios implementados en cada uno de


los servidores, el cual es vital en el caso de una reinstalacin y reconfiguracin de los
servicios.
Se esta elaborando el documento en coordinacin con la Ing. Sairitupa

e.

No existe documentacin sobre los procedimientos a seguir en caso de problemas con los
servicios, planes de contingencia (Servidor de aplicaciones, web, correo, firewall, base de
datos, DNS, Directorio activo, etc).
Se esta elaborando el documento en coordinacin con la Ing. Sairitupa

f.

No se realiza un mantenimiento oportuno sobre permisos de accesos a los servidores


(Creacin, Actualizacin y Eliminacin) cuando ocurre un retiro y/o cambio de personal.
Este mantenimiento se realiza a diario en lo referente al retiro de las cuentas de los usuarios, el
rea donde ha laborado no informan que ya dejo de trabajar, siendo este eliminado con una
semana de retrazo e incluso mas dependiendo de la informacin que nos llegue.

g.

Para la administracin y mantenimiento del firewall, creacin y/o modificacin de reglas y


polticas, que se encuentra sobre una plataforma Linux se requiere de outsourcing
(contactar un servicio externo) ya que no se cuenta con personal capacitado que realice
dicho trabajo.
Se ha solicitado la capacitacin en Linux pero siempre nos ha sido negada, por no contar con
presupuesto o por tener que ser 2 personas las capacitadas con condicin de nombrados es por
ello que se opto por un tercero para la configuracin de estos servidores el cual dicha empresa
nos hace una capacitacin va web de las funciones bsicas para de esta manera no depender al
100% de ellos.

h.

No se realiza un mantenimiento peridico de los servicios en cada uno de los servidores


con la finalidad de asegurar la continuidad de los servicios que brindan.
Esta actividad si se realiza, esto se demuestra en el buen funcionamiento de los servidores y
servicios que brindan.

i.

No existe una relacin de personal con acceso a Internet, ni documento con el cual
soliciten este servicio.
Si se cuenta con la lista de las estaciones de trabajo que cuentan con acceso a internet y sus
usuarios, se adjunta listado.

j.

No existe una relacin de las cuentas de correo asignadas a personal del INR.
Si se cuenta con la lista de las cuentas de usuarios que poseen correo electrnico bajo el
dominio inr.gob.pe, se adjunta listado.

k.

No existe Directivas para el buen uso del Servicio de Correo


Si se cuenta con las directivas de uso de correo electrnico las cuales son difundidas al
momento de la asignacin de una cuenta nueva, se adjunta directiva

4.

EN LO QUE SE REFIERE AL SERVICIO DE PGINA WEB:


a.

El servidor web, en donde se encuentra la pgina web del INR no puede ejecutar pginas
con extensin asp, esto se determin despus de un anlisis del servicio y servidor por
parte de un profesional con conocimientos en administracin de red.

Se debi de corregir este problema si es que se realizo el anlisis por parte de un profesional, da
a tender que no logr corregir este problema por falta de conocimiento ocasionando una perdida
de tiempo en decir algo que ya se sabia. Sim embargo se esta trabajando en este problema.
b.

El nombre de dominio interno est mal definido en el servidor DNS del INR razn por la
cual los usuarios no pueden resolver internamente el nombre de dominio www.inr.gob.pe ,
actualmente si un usuario desea ver la pgina web digita en su explorador de Internet
http://www.intrainr.com el mismo que debera ser configurado como http://intranet que es
el estndar que se maneja para verlo internamente.
Ya fue corregido esta percance el cual no impeda el acceso a la pagina web

c.

No se hace uso de la pgina Web para difundir los principales servicios que ofrece el INR
como Instituto Especializado, siendo uno de sus objetivos principales la de brindar
servicios como institucin pblica de salud a todos los sectores sociales, contribuyendo
tambin en la generacin de recursos que permita al INR mejorar sus servicios y
equipamiento para una mejor atencin a los usuarios.
Existe una comisin para la publicacin de los temas a difundir, esta rea solo realiza el
mantenimiento de la pagina y el colgado de la informacin que se es aprobada por la comisin
de pagina web

d.

El mdulo de Contctenos que permite interactuar con los visitantes de la pgina Web no
est operativo debido a que es una pgina con extensin asp que el servidor tiene
problemas para ejecutar.
Se esta trabajando en este problema con la Ing. Sairitupa

e.

La pgina Web actualmente se encuentra desactualizada debido a que no se le realiza


mantenimiento de manera continua del texto, las imgenes, las noticias y fotografas.
Se le ha encargado a la Ing. Sairitupa el mantenimiento de la pagina Web, es por ello que cada
punto se esta resolviendo