COMERCIO ELECTRNICO 6J

Integrantes:
o
o
o
o

Ramirez Ros Ignacio

Rendn de los Santos Velia Aim
Salinas Molar Ximena Aaroni
Tern Cruz Xochitl Guadalupe

Tema:
Productos de belleza.

Objetivo:
General: Convertirnos en los aliados en el estulido y seguridad de cada
mujer con productos de calidad y presentacin.
Especfico: Hacer de cada compra un momento nico. Que el cliente se
mantenga satisfecho con sus compras debido a nuestra puntualidad,
calidad y eficacia en la entrega de productos.

Problema a erradicar:
Imperfecciones del cutis y subir el autoestima del cliente

Encuesta:
1.-Cuntos aos tienes?
a)
b)
c)
d)

10-20
21-30
31-40
41 o ms

2.-Eres hombre o mujer?

a) Hombre
b) Mujer
3.-A que edad comenzaste a consumir cosmticos?
a)
b)
c)
d)

10-20
21-30
31-40
41 o ms

4.-Quin te enseo acerca de los cosmticos?

a) Familiares
b) Amigos
c) Otros
5.-Con que frecuencia compras cosmticos?
a)
b)
c)
d)

Semanalmente
Cada dos semanas
Mensualmente
Otra: ____________________

6.-Con que frecuencia usas cosmticos?

a)
b)
c)
d)

Diario
Dos veces a la semana
Una vez por semana
Otra: ______________________

7.-En que precio acostumbras a comprar cosmticos?

a) Entre $20 y $50
b) Entre $50 y $100
c) Entre $100 y $200

d) Ms de $200
8.-Compraras otro cosmtico que no sea de tu marca habitual?
a) S
b) No. Por qu?____________________________________
9.-Cunto pagaras por un cosmtico desconocido?
a)
b)
c)
d)

Entre $20 y $50

Entre $50 y $100
Entre $100 y $200
Ms de $200

10.-Cuntas personas usan cosmticos en tu casa?

a) 1-2
b) 3-4
c) 5-7
11.-Qu cosmtico usas mas?
a)
b)
c)
d)
e)
f)

Corrector
Labial/Gloss
Rimel
Delineador
Delineador de cejas
Otro: ____________________

12.-Por qu consumes cosmticos?

_________________________________________________________________

13.-Te sientes mejor con ellos puestos?

a) S
b) No
c) Me da igual
14.- Que esperas de un cosmtico?
a) Comodidad
b) Lucir natural

c) Cuidado a mi piel
d) Todas las anteriores
e) Otro: ______________________
15.- Qu marca te gusta ms?
a)
b)
c)
d)
e)
f)
g)
h)

MAC
Loreal (Maybeline)
Mary Kay
Revlon
Avon
Jafra
Bissu
Otro: __________________________

Atributos de nuestros productos:

1. Aplicabilidad
4. Color
7. Costo
10.
Ecolgico
13.
Estructur
a
16.
Inters
19.
Necesida
d
22.
Peso
25.
dad
28.
31.
34.
37.
40.
n
43.
dad
46.
in
49.
ad

2. Calidad
5. Componentes
8. Diseo
11.
Espacio
14.
Flexibilida
d
17.
Marca
20.
Olor

3. Cantidad
6. Confiabilidad
9. Durabilidad
12.
Estado
15.
Forma
18.
21.

Moda
Origen

Promoci

24.

Publicidad

Rentabili

23.
n
26.

Sabor

27.

Tamao

Textura
Ubicacin
Origen
Saludable
Reputaci

29.
32.
35.
38.
41.

Tiempo
Velocidad
Uso
Precio
Garanta

30.
33.
36.
39.
42.

Utilidad
Volumen
Salubridad
Empaque
Belleza

Accesibili

44.

Accesible

Presentac

47.
Puntos de
venta
50.
Trato

45.
Posicionam
iento
48.
Servicio

Credibilid

51.
n

Satisfacci

Importancia de una firma comercial:

La firma de un acuerdo comercial genera un mejor trato respecto de las
condiciones normales de acceso a ese mercado. Se realiza con el fin de
tener el uso exclusivo de la misma, as nadie puede usarla sin su
consentimiento. Es bueno saber que al registrar la marca se tiene control
sobre las denominaciones y figuras visibles, suficientemente distintivas,
susceptibles de identificar los productos o servicios a que se apliquen o
traten de aplicarse, frente a los de su misma especie o clase. Las formas
tridimensionales. Los nombres comerciales y denominaciones o razones
sociales, siempre que no est previamente registrada otra marca. El
nombre propio de una persona fsica, siempre que no se confunda con
una marca registrada o un nombre comercial publicado.
Nos es de gran importancia el obtener una firma comercial, ya que nos
beneficia en los siguientes aspectos como tener un activo ms en la
empresa, poder tener el uso exclusivo de ese derecho en beneficio de su
negocio. En un momento determinado poder explotarlo mediante uso de
licencias, franquicias, etc. Hacer que las personas reconozcan su
producto o servicios en toda la Repblica e incluso a nivel internacional.
Y el obtener un ttulo de registro de marca le permite posicionar sus
productos o servicios en el mercado y comercializarlos de manera
exclusiva.
Es de mucha importancia que cada empresa cuente con su firma
comercial para poder llevar un mejor control de todos sus procesos y de
manera ms fcil para evitar problemas cuando la empresa conlleve a
un desarrollo mayor.

10 empresas ms fuertes de Mxico:

CEMEX

Con operaciones productivas en 28 pases, sede en Monterrey, Nuevo

Len, tiene hoy casi 73% de todas sus plantas cementeras, de concreto
o de agregados para la industria de la construccin, en pases distintos
de Mxico, y la mayor parte de sus empleados y capacidad productiva
estn fuera del pas.

MEXICHEM

Es el productor ms grande de tubos de plsticos, al menos en Amrica

Latina, as como un importante fabricante de qumicos, es hoy la
empresa multinacional ms importante de Mxico.

AMRICA MVIL

La mayor empresa de telecomunicaciones en Amrica Latina controlada

por Carlos Slim, es la tercera en importancia en cuanto a su
multinacionalidad, tiene operaciones en 17 pases distintos de Mxico.

GRUPO BIMBO

La empresa panificadora ms grande del planeta, con presencia en 22

pases, una de sus grandes aportaciones ha sido la creacin su red
comercial.

ALFA

Grupo industrial con intereses en las industrias de qumicos y

petroqumicos, autopartes, alimentos procesados, telecomunicaciones y
el sector energtico, con sede en Monterrey, cuenta con operaciones en
17 pases.

GRUMA

Tiene un alto impacto en las aportaciones de maquinaria, principalmente

a la elaboracin de tortilleras. Innovando con los mejores equipos y
rapidez.

SOFTTEK

Se ha consolidado como la empresa lder de servicios de Tecnologas de

Informacin en Amrica Latina. Tiene los principales sistemas de redes
de grandes empresas como bancos, centros comerciales, etc.

COCA-COLA-FEMSA

35 plantas de manufactura, 249 centros de distribucin, dando empleo a

ms de 85 mil colaboradores.

CINEPOLIS

Ofrecen un servicio de alta calidad y cada vez se extiende ms, adems

cuenta con una fundacin para poder contribuir a la comunidad.

KIDZANIA

Actualmente opera en 9 ubicaciones, brindando a los nios y a sus

padres una gran diversin, al tener la rplica de una ciudad real, tamao
infantil (edificios, tiendas, cine, vehculos) en esta ciudad los nios
aprenden acerca del mundo adulto.

10 empresas ms fuertes de EU, Japn, India y China:

Basndonos en el 2014:
Apple Inc.
Es una empresa multinacional estadounidense que ofrece
reconocidos equipos ms reconocidos: eliPod, el iPhone y el iPad.

los

La empresa operaba, en mayo de 2014, ms de 408 tiendas propias en

nueve pases,5 miles de distribuidores y una tienda en lnea donde se
venden sus productos y se presta asistencia tcnica. Apple tiene la
mayor marca de recompra y la lealtad de cualquier fabricante de
equipos y componentes informticos.
ExxonMobil
Es una empresa petrolera estadounidense. Sus actividades se extienden
por ms de 40 pases de todo el mundo e incluyen, entre otras, la
explotacin, elaboracin y comercializacin de productos petroleros y
gas natural, as como la fabricacin de productos qumicos, plsticos y
fertilizantes. En el ltimo informe sobre las 500 empresas con mayor
capitalizacin burstil del mundo, Exxon Mobil ocupa el puesto nmero
1.
Google
Es una empresa multinacional estadounidense especializada en
productos y servicios relacionados con Internet, software, dispositivos
electrnicos y otras tecnologas. El principal producto de Google es el
motor de bsqueda de contenido en Internet del mismo nombre, aunque
ofrece tambin otros servicios como un servicio de correo electrnico
llamado Gmail, sus servicios de mapas Google Maps y Google Earth, el
sitio web de vdeos YouTube, otras utilidades web como Google Libros o
Google Noticias, el navegador web Google Chrome, la red social
Google+.

 Microsoft
Dedicada al sector del software y el hardware, tiene su sede en
Redmond, Washington, Estados Unidos. Microsoft desarrolla, fabrica,
licencia y produce software y equipos electrnicos, siendo sus productos
ms usados el sistema operativo Microsoft Windows y la suite Microsoft
Office. Microsoft afianz su posicin en otros mercados como el de
sistemas operativos y suites de oficina, con recursos como la red de
televisin por cable MSNBC, el portal de Internet MSN y la enciclopedia
multimedia Microsoft Encarta, producto y servicio cancelado por la
empresa a principios de 200922 debido a la competencia de la libre
Wikipedia. La compaa tambin comercializa hardware como el ratn de
Microsoft y productos de entretenimiento casero como Xbox, Xbox 360,
Xbox One, Zune y MSN TV
Berkshire Hathaway
Berkshire Hathaway se ha expandido enormemente y se dedica desde la
venta de joyera hasta la fabricacin de ladrillos y tiene por director
ejecutivo a Warren Buffett. es la empresa ms cara que cotiza
actualmente en Wall Street
Pfizer + Astrazeneca
AstraZeneca es una empresa farmacutica global con sede en Londres,
Reino Unido. Es la sptima mayor empresa farmacutica del mundo
medido por ingresos y tiene operaciones en ms de 100 pases. La
empresa desarrolla, manufactura y vende frmacos para tratamientos
de enfermedades gastrointestinales, cardiovasculares, neurolgicas,
psiquitricas, infecciosas, inflamatorias, respiratorias y oncolgicas.
Johnson & Johnson
Es una empresa estadounidense fabricante de dispositivos mdicos,
productos farmacuticos, productos de cuidado personal, perfumes y
productos para bebs La sede de la empresa est situada en New
Brunswick, Nueva Jersey, Estados Unidos. La empresa incluye unas 230
empresas filiales con operaciones en ms de 57 pases. Sus productos se
venden en ms de 175 pases. Las marcas de Johnson & Johnson son
numerosas en medicamentos y suministros de primeros auxilios.
General Electric
Tambin conocido como GE, es una corporacin conglomerada
multinacional de infraestructura, servicios financieros, y medios de
comunicacin altamente diversificada con origen estadounidense. Desde
energa, agua, transporte, y salud hasta servicios de financiacin e
informacin, GE est presente en ms de 100 pases y tiene ms de
300.000 empleados en el mundo. GE es uno de los smbolos del

capitalismo de los Estados Unidos, siendo una empresa multinacional

presente en todo el mundo y en numerosos sectores de actividad.
Nestl
Nestl S.A./AG es la compaa agroalimentaria ms grande del mundo.
Tiene su sede central en Vevey, Suiza. La gama de productos ofertada
por Nestl incluye desde agua mineral hasta comida para animales,
pasando por productos de chocolate y de lcteos. Tiene ms de 330.000
trabajadores en el mundo.
PetroChina
Es una empresa petrolera china propiedad de China National Petroleum
Corporation (CNPC), la mayor productora de petrleo de China,
propiedad del estado. El actual presidente es Wang Dongjin. La empresa
cotiza en las bolsas de Hong Kong y Nueva York y anunci sus planes de
emitir acciones en Shanghi, en noviembre de 2007, y despus de su
debut en el ndice de esta ciudad, su valor de mercado se triplic.
PetroChina Company Limited ( "PetroChina") es el ms grande productor
y distribuidor de petrleo y gas, jugando un papel dominante en la
industria de petrleo y gas en China. No es slo una de las empresas con
los mayores ingresos por concepto de ventas en China, sino tambin una
de las mayores compaas petroleras del mundo.