COMO CONSTRUIR MEJORES PRACTICAS EN

ABASTECIMIENTO
El factor ms importante a considerar en el
Desarrollo de Proveedores es que de lo que se
trata es construir una mejor relacin de negocio
entre dos empresas, es decir, no basta con
simplemente adoptar alguna de las llamadas
mejores prcticas, sino que esto debe hacerse
con base a los fundamentos de negocio de la
empresa cliente. Por ejemplo, una empresa cuyo
producto sea una mercanca general, podr
enfocarse al abastecimiento de menor costo, y
por ende todas las estrategias y acciones de
compra estarn enfocadas a reducir los costos de
fabricacin y logsticos de cada unidad comprada,
en cambio para alguna empresa que fabrique
productos de alta tecnologa seguramente le ser ms conveniente reforzar la
seguridad en los flujos de informacin y acelerar la velocidad con la que el
producto llega al mercado.
Lo que debe dictar la adopcin de mejores prcticas de compra siempre estar
ligado a lo que la alta direccin de las empresas dictamine como objetivos o
metas corporativas de negocio. Y una vez que se han definido los propsitos
de negocio, entonces si evaluar las alternativas, capacidades, recursos y
opciones posibles.
Empresas que estn llevando a cabo anlisis e
investigacin de mejores prcticas en su sector o actividad, debern
considerar siempre que los resultados dependen adems del perfil de las
personas a cargo, el tipo de proveedores seleccionados, el nmero de
procesos involucrados y los elementos de negocio que buscan fortalecerse.
Independiente al enfoque que se le de al Desarrollo de Proveedores, hay una
serie de principios bsicos y elementos que elevan significativamente las
posibilidades de llevar a cabo mejoras sustantivas en la cadena de
abastecimiento siempre y cuando se cumplan las siguientes reglas:
Principios.
1. Compromiso y apoyo de la alta direccin. Es necesario que el Director
General y los ejecutivos de ms alto nivel en la empresa estn conscientes de
la importancia y del valor agregado que un abastecimiento efectivo produce, as
como de la necesidad de construir buenas relaciones con puntos estratgicos
comunes con algunos de sus proveedores.
2. Profundo conocimiento de los generadores de costos. Es muy comn
encontrar que las empresas no tengan un adecuado sistema de costos y por lo
tanto es difcil identificar las causas que los generan. Uno de los elementos
principales en la construccin de mejores prcticas es la de construir

estructuras de costos que permitan ser analizadas desde una visin conjunta
entre cliente y proveedor, logrando as sentar las bases de una relacin de
negocios justa y transparente.
3. Relacin colaborativa entre las partes. Las empresas lderes colocan en la
mesa de negociacin posibilidades de negocio reales que constituyen
oportunidades importantes para las proveedores, pues son actividades que no
estn directamente relacionadas con el proceso de negocio y que sin
embargo, son funciones o tareas tienen que ser desarrolladas con el ms alto
desempeo, pues estn relacionadas con acciones estratgicas, tales como
son; desarrollo de nuevos productos, uso de nuevas tecnologas,
acompaamiento en diseo de ingeniera, mantenimiento de activos o
prestacin de servicios complementarios. Esta relacin de negocio se basan
en el entendido de que los mrgenes y los costos estn identificados y
controlados, adems de ser suficiente para que la empresa proveedora cumpla
con sus metas de rentabilidad y crecimiento.
4. Cultura de mejora continua. Dado que las mejores prcticas siempre estn
relacionadas con el cumplimiento de estndares de desempeo, es muy
importante que una vez que estos se alcancen, las empresas no dejen de
buscar mejorar los resultados. Esto significa que constantemente deben
buscarse mejores y ms eficientes maneras de hacer las cosas.
5. Abordaje Funcional. El desarrollo de proveedores no es solo una actividad
que le compete al departamento de compras, es necesario que distintas reas
funcionales converjan en la definicin de variables y que se construyan equipos
multifuncionales que crucen las distintas barreras organizacionales, ya que esta
ptica va a generar metas especficas que beneficien de manera integral a la
empresa cliente.
6. Incorporacin de tecnologa de informacin. Si bien es cierto que la
tecnologa por si misma no va a mejorar la relacin cliente proveedor, el
desarrollo inteligente de vehculos de comunicacin entre las partes se
convierte en un elemento de gran valor. La tecnologa es una herramienta, no
una estrategia y confundir estos significados puede llevar a una mala operacin
que dae significativamente las operaciones de suministro. Por lo tanto es
fundamental que la perspectiva de incorporacin de tecnologa esta acotada
con un modelo de comunicacin basado en un anlisis del proceso.

Elementos
El Desarrollo de proveedores y la implementacin de mejores prcticas de
negocio estn basadas en el uso de sistemas y metodologas para medir el
desempeo de los proveedores y del cumplimiento a las polticas y prcticas de
compra establecidas. As como el de establecer claramente cuales van a ser
los indicadores que van a ser evaluados.

1. Construccin de un Sistema de Evaluacin. El tener un modelo de

evaluacin de proveedores genera un asombroso efecto sobre los resultados,
pues al contar con un esquema objetivo de calificacin la relacin con los
proveedores se vuelve institucional y no de relacin personal. Esto significa
que las empresas proveedoras compiten bajo una misma base y obliga al
proveedor a aterrizar mejoras en toda la organizacin para poder mantener su
poder de negociacin y ser considerado un proveedor confiable.
2. Indicadores Clave de Desempeo. Los indicadores de desempeo deben
ser alineados con los objetivos corporativos de negocio de la empresa cliente y
se dar una ponderacin ms alta a aquellos factores que inciden de manera
importante en el logro de dichos objetivos. La clasificacin de los indicadores
puede hacerse desde distintas maneras, pero lo importante es que las
mediciones sean precisas, oportunas y sobre todo exista retroalimentacin a
los proveedores.
Indicador

Objetivo Corporativo

Precio

Reduccin en los costos de operacin porque el mercado ha establecido

lmites a los precios de salida. Ejemplos; Leche envasada, algunos
minerales como el cobre.

Servicio

Cuando la participacin de mercado depende de velocidad y/o

flexibilidad en la respuesta. Ejemplo; Telefona.

Calidad

Como un elemento para posicionar producto y

competidores. Ejemplo; Autos japoneses vs americanos.

Desarrollo de Tecnologa

En especial si se participa en un mercado con una estrategia de

diferenciacin. Ejemplo; Impresoras vs Multifuncionales

Ingeniera de Producto

Cuando el producto es constantemente renovado y el costo principal se

define en la etapa de diseo de producto. Ejemplo; Textiles.

Innovacin y Crecimiento

Si la empresa ha decidido enfocarse al proceso de negocio y transferir

todas las actividades no relacionadas a terceros. Ejemplo: Muebleras vs
Financiamiento de bienes de consumo.

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