TI: Se conoce como tecnologa de informacin (TI) a la utilizacin de tecnologa

especificamente computadoras y ordenadores electrnicos - para el manejo y

procesamiento de informacin especificamente la captura, transformacin,
almacenamiento, proteccin, y recuperacin de datos e informacin.
Vivimos en la era de la transformacin, los datos hoy en da son obtenidos
desde una simple llamada telefnica hasta un robot en un proceso
automatizado, esa informacin puede ser procesada en fracciones de segundo
y difundida o compartida a casi cualquier parte del mundo, en un proceso que
le ha tomado a la humanidad menos de un siglo.
Nos toca hacer frente a un ambiente lleno de retos, las expectativas de lo que
pueden hacer las TIs por el negocio y por los clientes son cada vez mayores.
Sin embargo, por un lado es frecuente encontrarnos organizaciones donde se
visualiza a las TI como factores de apoyo nicamente y por otro empresas
donde el liderazgo de los CIO (Chief Information Officer) es pobre y el enfoque
est orientado a mantener la infraestructura existente, la integracin
tecnolgica en el negocio parece ms una reto por tener los equipos y gadgets
ms recientes en lugar de estar enfocados en generar valor para el negocio.

TI DENTRO DE LA EMPRESA: El departamento o equipo que dentro de una

organizacin ejerce las funciones de TI se encarga de estudiar, disear,
desarrollar, implementar y administrar los sistemas de informacin utilizados
para el manejo de datos e informacin de toda la organizacin. Estos sistemas,
a su vez, comprenden aplicaciones o software, y equipos o hardware.
Llevar a cabo las tareas de la organizacin apoyndose en la Tecnologa de
informacin, generalmente redunda en un procesamiento ms rpido y
confiable de su datos. La informacin resultante tiene mayor movilidad y
accesibilidad, y cuenta con mayor integridad, que cuando se procesa en forma
manual. Igualmente, las computadoras relevan a los empleados de numerosas
actividades repetitivas y aburridas, permitindoles aprovechar mejor su tiempo
en
actividades
que
agregan
ms
valor.
A medida que los precios de los equipos de computacin bajan, su capacidad
aumenta, y se hacen ms fciles de usar, la TI se utiliza en nuevas y variadas
formas. En las empresas, sus aplicaciones son diversas. Hoy en da, la mayora
de las empresas medianas y grandes (y cada da ms pequeas y microempresas) utilizan la TI para gestionar casi todos los aspectos del negocio,
especialmente el manejo de los registros financieros y transaccionales de las
organizaciones, registros de empleados, facturacin, cobranza, pagos,
compras,
y
mucho
ms.
PLANEACIN: Los orgenes de la TI son recientes. Aunque el nombre de

tecnologa de informacin se remonta a los aos 70, su utilizacin en los

negocios se remonta a mediados del siglo XX, durante la segunda guerra
mundial. Sin embargo, ha sido en los ltimos 20 aos donde ha alcanzado
niveles de uso y aplicaciones tan variadas y ubicuas, que se ha convertido en
un rea de gran amplitud e impacto en todos los aspectos de la vida cotidiana
incluyendo la gerencia de cualquier empresa, en la cual hoy en da es casi
indispensable.Planeacin es decidir o identificar los objetivos que se van a
alcanzar en un tiempo determinado para lograr un fin en especifico, luego de
esto lo siguiente es como alcanzarlos, En esencia, la palabra planeacin se
formular un plan o un patrn integrando predeterminando de las futuras
actividades, esto requiere la facultad de prever, de visualizar, del propsito de
ver hacia delante.

PETI: La Planeacin Estratgica (PE) es el proceso cuyo objetivo principal es

proyectar el futuro deseado de una organizacin, as como los medios efectivos
para lograrlo; regularmente estos medios se traducen en objetivos estratgicos
que son impulsados por iniciativas o proyectos.

APORTES: Para esclarecer la aportacin de las Tecnologas de Informacin en el

negocio podramos considerar varios puntos:
I.

Soporte e Ingeniera de Comunicaciones. Ofrecer servicios de diseo de

redes de comunicaciones y servicios de apoyo tcnico a los diversas reas,
departamentos y sucursales. Garantizar la seguridad en lapara compartir
informacin y recursos.

I.

Soporte e Ingeniera de Sistemas. Proporcionar servicios de gestin de

sistemas en la variedad de equipos de cmputo (computadoras, perifricos,
etc.) centralizados o no, que soportan las aplicaciones de negocio as como
proporcionar apoyo a nivel empresarial en las bases de datos implementadas.

I.

Desarrollo de Aplicaciones.El equipo de desarrollo disea, construye e

implementa nuevas aplicaciones de software y mdulos para automatizar y
aumentar la eficiencia dentro de los departamentos y/o reas del negocio.
Gestionar proyectos de software de aplicaciones mediante el estudio,
investigacin y anlisis para la adquisicin de herramientas comerciales.
Soporte tcnico y capacitacin. Extraer y analizar datos, integrar
aplicaciones, crear informes, gestin de recursos y el desarrollo de
recursos web.

I.

Servicios Integrados. Asegurar que loscuenten con el equipo informtico

y las aplicaciones necesarias para el desempeo de sus actividades. Dar el
soporte a los usuarios externos (Clientes-Proveedores, etc.) que hagan uso de
los recursos de TI. Controlar los activos de TI, Garantizar el nivel de servicio
requerido para los procesos de negocio implementados.
II.
III.

IV.

V.

VI.

VII.

VIII.
IX.
X.

El nuevo entorno empresarial

Hoy por hoy, las organizaciones se enfrentan a caractersticas muy
particulares del entorno de negocios, caracterizado por lo que se
denomina la era de la informacin o del conocimiento. Ha surgido
un nuevo paradigma o modelo denominado "modelo post-capitalismo",
cuyas caractersticas ms relevantes son el conocimiento, las personas y
la tecnologa.
Factores como la globalizacin de los mercados, la competitividad,
la calidad marcan pautas, que obligan a las organizaciones a tomar la
necesidad
del cambio en
cuanto
a
manejo
de estructuras y herramientas para competir en esta nueva dinmica.
Los tpicos de la nueva economa corresponden a las reas del
conocimiento, la digitalizacin, la virtualizacin, integracin, innovacin,
inmediatez, el capital intelectual, manejo de informacin en forma
oportuna (en cantidad, calidad y tiempo) y la consideracin efectiva
del cliente como una parte esencial del proceso de negocio. El ritmo
acelerado de cambio, exige a las organizaciones verificar la condicin de
adaptabilidad a las nuevas situaciones, as como las de agilidad y rapidez
de respuesta, una administracin efectiva de sus recursos humanos y de
informacin, que les permita ser ms competitivos y efectivos.
Ante
estas
caractersticas
las
organizaciones
deben
dirigir
sus estrategias a fin de alcanzar niveles de competencia, debe existir
una coordinacin efectiva
entre
las funciones de planeacin, diseo, distribucin y
entrega.
El desarrollo de un ptimo proceso de planificacin estratgica asegura la
competitividad futura y presente de la organizacin, analizando la
situacin interna y anticipando la evolucin del entorno.
La planificacin estratgica concreta las ideas en planes y programas de
actuacin, definidos en el tiempo y en el espacio, formulados en
trminos objetivos, medibles y verificables, cuantificados en trminos
de costo, inversin y resultados, lo que la convierte en generadora de
ventajas competitivas para la organizacin. A este proceso pueden
contribuir
notablemente
las
tecnologas
de
la
informacin.
Evolucin de las Tecnologas de la Informacin
En
los
ltimos
veinte
aos
la tecnologa informtica ha estado evolucionando de forma tal que ha
permitido automatizar de forma gradual tareas que anteriormente eran
relacionadas tediosamente por operarios u oficinistas. La velocidad en la
transformacin de las Tecnologas de la Informacin en pocos aos

XI.

produjo no slo beneficios sino tambin modificaciones en la forma y

el tiempo de evolucin de las organizaciones.
La necesidad de informacin es tan antigua como el ser humano, quien
ha ideado diversos medios a travs del tiempo para comunicarla. De ser
inicialmente una simple automatizacin de tareas, las Tecnologas de la
Informacin han evolucionado, proporcionando mejores mtodos de
bsqueda y acceso a la informacin y herramientas para el ptimo
manejo
de
los recursos.

Ventajas y Desventajas de las Tecnologas de la Informacin

Las oportunidades que ofrece el uso de las Tecnologas de la Informacin
dependen de la visin que se establezca dentro de las organizaciones, sobre
qu se espera de ellas, en conjuncin con las estrategia de la organizacin.
La integracin de la tecnologa en la organizacin de manera complementaria
con el resto de los recursos hace que sea posible una continua revisin de las
ventajas tecnolgicas. A continuacin se citan aplicaciones de tecnologas de la
Informacin y su relacin con las organizaciones.

Procesamiento electrnico de datos y automatizacin de la informacin:

En
la actualidad la empresas que
no
se
encuentre
utilizando computadoras, bases de datos, etc. Se estar quedando en el
pasado. El utilizar hardware y software para realizar de una manera mas
automatizada la recoleccin de datos, el anlisis de los mismos y convertirlo en
informacin, es pieza fundamental en cualquier organizacin.

Telecomunicaciones: La globalizacin nos impulsa a estar mejor

informados, conectados al mundo de la informacin y mantener
una comunicacin constante entre las empresas, clientes y proveedores.

Uso de la Internet: Provee la infraestructura de base para el

establecimiento del comercio electrnico, proveyendo un nuevo sistema de
transacciones.
Aplicacin de las Tecnologas de la Informacin para alcanzar ventajas competitivas
La aplicacin y el uso de las Tecnologas de la Informacin en las
organizaciones no es una tarea sencilla. La evolucin que han tenido stas, as
como el entorno en el que se encuentran inmersas las organizaciones crean
retos importantes para la funcin tecnolgica.
Las nuevas organizaciones deben operar sobre un esquema que incluya la
habilidad de disear, producir, cotizar y entregar productos y servicios para
satisfacer una demanda dinmica de clientes particulares a bajo costo,
rescatando as las ventajas que se tenan en entornos estables con la
produccin en masa. Este mismo requerimiento aplica a la funcin informtica,
que debe ser capaz de responder a necesidades dinmicas de la empresa en
forma rpida, flexible y con bajo costo.

Para lograr lo anterior, es imperativo que las organizaciones logren

instrumentar una administracin estratgica de la tecnologa, e identifiquen las
reas de oportunidad que existen para generar ventajas competitivas mediante
el uso de las Tecnologas de la Informacin.

OTRO PEDO: La planificacin estratgica de las tecnologas de

informacin ayuda a asegurar que las metas de desarrollo de las
tecnologas de informacin estn alineadas con las necesidades de la
organizacin. De forma ideal el proceso de planificacin estratgica de
tecnologas de informacin se debe realizar a un nivel empresarial
considerando todas las reas funcionales. Cabe resaltar pues la
importancia de la planificacin de tecnologas de informacin en
trminos de determinacin de requerimientos, anlisis y diseo de
sistemas de informacin, como tambin del control de los recursos. Es
as como Ginzberg (1981) identifica que la definicin del proyecto y la
planificacin son un tema clave recurrente en la implantacin exitosa de
grandes sistemas de informacin en las organizaciones. Segn este
autor, los mayores esfuerzos invertidos en la planificacin de tecnologas
de informacin pueden conducir a mejorar la satisfaccin de los
requerimientos de negocios del sistema final. En iniciativas con un alto
componente informtico cmo son los proyectos de reingeniera de
procesos de negocios tambin se destaca la importancia de la
planificacin estratgica para su xito.

CONCLUSIONES
El uso de las Tecnologas de la Informacin ha obtenido en la actualidad una
gran relevancia estratgica, debido a que est cambiando la forma en que las
empresas operan, sus procesos, servicios y productos; hasta en ocasiones
estn redefiniendo a los productos en s mismos.
Las organizaciones, adems de contar con una clara visin del negocio,
debern contar con una visin global de luso de las Tecnologas de la
Informacin dentro de la empresa. Esta visin es necesaria para asegurar que
las tecnologas estn efectivamente introducidas dentro de la organizacin.
Cuando la adquisicin de Tecnologas de la Informacin est dirigida a apoyar
las estrategias del negocio, se disminuyen los costos y se aceleran los procesos
administrativos, mejorando de esta forma las ganancias y beneficios,
obteniendo mayores niveles de competitividad.
Las Tecnologas de la Informacin no van a resolver todo por si solas, pero si
proporcionarn herramientas poderosas para el xito de cualquier empresa.
Para poder sobrevivir
en
un
mercado
altamente
competitivo,
las
organizaciones, alineando las tecnologas de la informacin con las estrategias

del negocio, podrn desarrollar la capacidad de crear, competir, innovar, y ser

mas creativos en sus procesos, productos, y aumentarn las opciones de
proporcionar servicios a sus clientes.