Business Intelligence

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VIII Congreso de Exploracin y Desarrollo de Hidrocarburos
BUSINESS INTELLIGENCE Y EL MERCADO DE OIL & GAS,

NUEVAS FORMAS DE OPTIMIZACIN
Irene Astorga Cuervo1
1: Repsol S.A..
ABSTRACT
El mercado de las aplicaciones de Exploracin y Produccin (E&P) de Oil and Gas est en continuo
crecimiento apareciendo cada ao mltiples aplicaciones destinadas a facilitar la interpretacin
ssmica y geolgica, modelado y simulacin de reservorios, etc. Al tratarse de tecnologas muy especializadas, el coste que supone a una empresa energtica proveer a sus intrpretes de todas las
aplicaciones necesarias es cada vez mayor.
Cada vez es ms frecuente utilizar tcnicas de BI aplicadas sobre los datos de utilizacin de licencias de software (SW) de E&P con el objetivo de optimizar los recursos disponibles y tratar de
minimizar un incremento de costes que es prcticamente inevitable.
Se define Business Intelligence (BI) como todas aquellas tcnicas de computacin usadas para
identificar, extraer y analizar los datos del Negocio. Dentro del BI, podemos diferenciar los Bussiness Analytics (BA) referidos a las tecnologas, aplicaciones y prcticas que, utilizadas iterativamente sobre los datos de un Negocio, permiten investigar su pasado y su evolucin para poder dirigir
eficazmente las planificaciones futuras.
En Repsol estamos desarrollando un programa de aplicacin de tcnicas de BI y BA sobre datos de
uso de licenciamiento de software E&P analizando entre otros: tiempos de uso de licencias, denegaciones de uso, licencias demandadas vs. licencias existentes, etc., con el objetivo de establecer
mejores prcticas, una optimizacin del uso de los recursos y una mejor distribucin de costes entre
las distintas reas de Exploracin y Produccin.
Las conclusiones del trabajo estn permitiendo definir las debilidades y los puntos fuertes de nuestro trabajo como gestores de licenciamiento de software tratando de dirigir a la Compaa hacia una
mayor eficiencia en el uso del mismo.
INTRODUCCIN
Repsol cuenta con departamentos de exploracin y produccin en ms de 20 pases, en los
que est instalada la infraestructura (servidores, almacenamiento, etc.) y el software necesario para
su correcto funcionamiento.
Pensar en la cobertura de distintos pases, con distintas culturas, distintas franjas horarias, etc.
es pensar a la vez en la necesidad de aumentar los recursos que debe tener un intrprete (gelogo,
IAPG Instituto Argentino del Petrleo y el Gas
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geofsico, petrofsico, ingeniero de yacimientos) para llevar a cabo su funcin dentro del ciclo
Exploratorio o de Desarrollo.
Con el objetivo de optimizar los recursos existentes y analizar la adecuada utilizacin de los
mismos, se plante la posibilidad de emplear tcnicas de Business Intelligence aplicadas sobre los
datos de licenciamiento de las aplicaciones de E&P.
Se define Business Intelligence (BI) como todas aquellas tcnicas de computacin usadas
para identificar, extraer y analizar los datos del negocio. En nuestro caso, el BI sera realizado
por la aplicacin de monitoreo de uso de licencia y nuestros datos del negocio seran los eventos
identificados de utilizacin de las licencias.
Dentro del BI, podemos diferenciar los Business Analytics (BA) referidos a las tecnologas,
aplicaciones y prcticas que, utilizadas iterativamente sobre los datos de un Negocio, permiten
investigar su pasado y predecir su evolucin para poder dirigir eficazmente las planificaciones
futuras. Nuestras tcnicas de BA fueron dirigidas a identificar los problemas relacionados con el
uso de licencias.
MONITOREO DE LICENCIAS
Tipos de licencias
Las licencias que se monitorearon fueron licencias tipo Flex caracterizadas por tener una
estructura comn dentro del archivo de licencias como la que se recoge a continuacin:
Se pueden distinguir en ellas: el servidor (SERVER), el proveedor (VENDOR), los distintos
mdulos que puede tener una aplicacin (funcionalidades) representado en la licencia por el
concepto feature, el nmero de licencias disponibles por feature y la versin de la aplicacin en
cuestin.
Atendiendo a la cobertura geogrfica y nmero de usuarios a los que pueden dar servicio las
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Business intelligence y el mercado de oil & gas, nuevas formas de optimizacin
licencias, se pueden distinguir:

- Licenciamiento local: single user, suele instalarse de forma local en la mquina del usuario,
restringiendo su uso al propietario de la mquina donde se instala.
- Licenciamiento tipo LAN (Local Area Network), se instala en servidores corporativos y
su uso est restringido a los usuarios que se localicen en el mismo pas donde est instalado el
servidor. Por ejemplo, si una licencia LAN est instalada en Madrid, slo podr ser utilizada por
los usuarios localizados en Madrid.
- Licenciamiento tipo WAN (Wide Area Network), se instala en servidores corporativos y su
uso no est restringido por rea geogrfica. Es decir, si una licencia WAN est instalada en Madrid,
puede ser accedida por usuarios localizados en Houston, Ro de Janeiro, Madrid
Cada tipo de licenciamiento tiene un coste, siendo frecuentemente ms econmicos los
licenciamientos que tienen un uso ms restringido (LAN o single user) frente a las ms flexibles (WAN).
SOFTWARE DE MONITOREO DE USO DE LICENCIAS
Existen distintos software que se encargan de registrar y almacenar los distintos eventos de
utilizacin de las licencias tipo Flex. Para entender cmo funciona el software de monitoreo es
necesario entender cmo funciona una licencia de este tipo.
Cada vez que un usuario accede a una licencia se genera un registro de entrada. En trminos
de la aplicacin se considera que la licencia sale del sistema por lo que se crea una entrada OUT.
Cuando la licencia se libera, vuelve al sistema y se crea una entrada IN. Estos registros quedan
reflejados en un archivo log de utilizacin de la licencia que tendra el siguiente aspecto:
Es inmanejable realizar realizar cualquier tipo de anlisis sobre la informacin contenida en
11:48:35
11:51:01
11:51:02
11:51:25
11:51:28
(vendor)
(vendor)
(vendor)
(vendor)
(vendor)
IN: "feature" user@host

OUT: "feature" user@host
OUT: "feature" user@host
los log que arroja cada licencia por lo que la aplicacin de monitorizacin genera un segundo log
denominado rl que estructura la informacin de los log y la almacena en la base de datos interna
de la aplicacin relacionando adems cada evento OUT con su correspondiente evento IN.
Una vez organizada esta informacin en forma de base de datos relacional, se pueden realizar
consultas sobre ella y realizar los reportes ejecutivos correspondientes.
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Un reporte bsico de la herramienta de monitorizacin, tendra la siguiente estructura:
Event
User
Host Display
USER1
Host 6db118ac
Events For:
FEATURE
Used
USER1
Used
Host 62701
# Time
1 Sep 28, 2010 09:52:59
1 sep 28, 2010 10:13:17
Duration
00d 00:01:34
00d 00:00:42
INFRAESTRUCTURA NECESARIA
La infraestructura sobre la que se instala la aplicacin de monitorizacin es la que se recoge
en la imagen a continuacin.
Se necesita un servidor de aplicacin y de base de datos para la administracin de los rl de
cada aplicacin, la cual dispone de un sistema de reportes bsico; y un servidor de aplicacin y
de base de datos para la instalacin de una herramienta especfica de BI la cual explota los datos
procedentes de los rl de la aplicacin. A partir de esta herramienta de BI, se han diseado los
reportes presentados.
Adicionalmente, en cada pas donde existen licencias de E&P tipo Flex se instala un agente de
reportes para que a partir de los log de la aplicacin, genere los correspondientes rl y se almacenen
la informacin contenida en la base de datos.
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De esta manera, se est monitoreando de forma centralizada la utilizacin de las licencias de

E&P en todas las sedes de Repsol, a nivel mundial.
DATOS REGISTRADOS
Los datos que finalmente se almacenan en la base de datos de forma estructurada son:
Relacionados con la licencia
- Servidor
- Vendor
- Feature
- Pool de licencias al que pertenece
- Contrato de mantenimiento (fechas, pagos, etc.)
Relacionados con el usuario
- Datos personales: nombre y apellidos, telfono, direccin.
- Pas, departamento al que pertenece y organizacin en la estructura.
Relacionados con el tiempo
- Hora
- Da
- Mes
- Cuarto del ao
- Ao
Relacionados con la utilizacin de la licencia
- Nmero de eventos de uso
- Nmero de denegaciones
- Nmero mximo de licencias usadas
- Nmero de eventos en espera
- Disponibilidad de licencias
- Tiempo total de uso
Una vez que estn registrados los datos de uso de las licencias parece casi inmediato pensar en
utilizar tcnicas de BI y BA aplicadas sobre estos datos con el objetivo de optimizar los recursos
disponibles y tratar de minimizar un incremento de costes que es prcticamente inevitable.
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REPORTES DISEADOS
A partir de los datos almacenados en la aplicacin de monitoreo de uso de licencias, se
disearon una serie de reportes cuyo objetivo era analizar la utilizacin actual de las licencias en
distintos pases as como evaluar la idoneidad del dimensionamiento del nmero de licencias.
Obviamente el reporte puede realizarse para un solo servidor y licencia o para tantos servidores,
licencias y perodos temporales se desee. nicamente es necesario construir las consultas y el
formato de los reportes.
Es importante no perder de vista que todos estos anlisis son dependientes en el tiempo, como
se refleja en la definicin de BA son tcnicas utilizadas iterativamente. La facilidad de disear el
reporte una sola vez y aplicarlo sobre datos nuevos y antiguos tantas veces como se quiera y
obtener los resultados en unos pocos segundos, animan a realizar estos anlisis repetitivamente en
cortos perodos de tiempo.
Cada anlisis debe ser considerado como un resultado puntual dentro de la franja de tiempo
seleccionado y por tanto es conveniente repetir el anlisis en distintos perodos de tiempo para
poder establecer una tendencia que permita tomar algn tipo de decisin.
INVENTARIO DE LICENCIAS EXISTENTES EN CADA SEDE
El primer reporte fue destinado a inventariar las licencias disponibles en cada sede. Ya que
se estn monitoreando todos los servidores donde se tenan instaladas licencias de productos de
E&P, con una simple consulta se determinaron las licencias de las que se dispone en cada pas as
como su nmero, versin de la aplicacin, proveedor
Un ejemplo del resultado de este reporte podra ser el siguiente.
Pas / Servidor
Madrid (Espaa)
Houston (EEUU)
Santa Cruz (Bolivia)
Caracas (Venezuela)
Ro de Janeiro (Brasil)
Producto
Producto A
Producto A
Producto A
Producto A
Producto A
N de licencias
10
3
1
5
2
Versin
2009.1
2010.2
2008
2009.1
2010.2
UTILIZACIN DE LICENCIAS
Uno de los anlisis ms importantes es establecer cul es el uso de cada licencia por usuario.
El reporte establece por cada aplicacin cul ha sido la utilizacin en un perodo de tiempo
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determinado. El resultado puede establecerse en distintos perodos de tiempo: diario, semanal,

mensual, etc. y relaciona: aplicacin y horas o eventos de utilizacin en el tiempo.
Este reporte puede completarse, segn sea necesario, con informacin del usuario (nombre,
id de red, departamento en el que trabaja) que utiliza la licencia para establecer repartos de costes,
declaracin de usuarios que utilizan la herramienta frente al proveedor, usuarios potenciales para
dimensionar algn tipo de entrenamiento en la herramienta, listas de distribucin
Reportes interanuales
Se relacionan horas de utilizacin de una aplicacin o eventos de uso en un ao, analizando
varios aos al mismo tiempo.
Realizando este tipo de reportes se puede establecer si la tendencia a lo largo de los aos ha
sido a un incremento en la utilizacin de las licencias o una disminucin. La escala temporal
utilizada es anual. En el ejemplo a continuacin se relacionan horas de utilizacin de un feature
en los meses de enero a agosto de 2010 y 2011, observando que en 2010 claramente la utilizacin
de la aplicacin fue mayor que en 2011.
License server host ID

100282
100282
Year
2010
2011
Feature ID
100419
100419
Total used time in hours

3111.4
985.00
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Reportes mensuales, trimestrales o anuales

La escala temporal utilizada en estos reportes es mensual. Con ellos se puede establecer si
hay una tendencia de perodos punta de trabajo donde los intrpretes utilizan en mayor medida
las aplicaciones y si hay otros perodos donde la utilizacin es menor (cierres de ao frente a las
vacaciones, por ejemplo).
License server host ID Year

100282 2011
34
Month number
Enero
Febrero
Marzo
Abril
Mayo
Junio
Julio
Agosto
Feature ID Total used time in hours

100419
113.28
100419
141.65
100419
284.18
100419
109.15
100419
92.96
100419
94.76
100419
142.38
100419
6.64
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Reportes diarios
Si disminuimos la escala de anlisis y realizamos reportes diarios podemos establecer si hay
franjas horarias donde la utilizacin de las licencias es mayor o si, por el contrario, la utilizacin
de las licencias a lo largo de la jornada laboral es homognea.

100282
100282
100282
100282
100282
100282
100282
100282
100282
100282
100282
100282
100282
100282
100282
100282
100282
100282
DATE
1/3/2011
1/3/2011
1/3/2011
1/3/2011
1/3/2011
1/3/2011
1/3/2011
1/3/2011
1/3/2011
1/3/2011
1/3/2011
1/3/2011
1/3/2011
1/3/2011
1/3/2011
1/3/2011
1/3/2011
1/3/2011
HOUR_OF_DAY
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
Total used time (h)

2
2
8
15
22
27
30
34
36
35
36
34
23
18
10
8
2
2

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Una de las ventajas de las herramientas de BI utilizadas es que se pueden disear los reportes de
manera que se pueda navegar por ellos para conocer los detalles de la situacin. Por ejemplo
analizar por qu se tiene una disminucin en el tiempo de uso en abril, el workflow sera:
Reporte anual: se detecta una disminucin en el uso en abril.
Reporte mensual: se observa una disminucin en el uso en los das 20 a 24.
Reporte diario: para los das comprendidos entre los das 20 y 24. Solo algunos usuarios
reportan utilizacin, a partir de las 10:00 hasta las 17:00 pm.
Explicacin: en Espaa entre los das 20 y 24 se celebraba la Semana Santa y eran das feriados.
Esta disminucin no puede considerarse como una tendencia en los reportes de uso.
En la imagen a continuacin se puede ver el hipervnculo entre ambos reportes.
Reporte mensual
Reporte diario
REPORTES DE DENEGACIONES
La aplicacin de monitoreo de uso de licencias registra eventos de denegacin considerando
estos eventos la situacin en la que un usuario quiere acceder a la aplicacin y el acceso es denegado
por falta de licencia disponible.
Anlogamente al reporte de utilizacin de licencias, se pueden realizar reportes diarios,
mensuales, etc.
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Un ejemplo del resultado del reporte de denegaciones sera el siguiente:

100282
100282
100282
100282
100282
DATE
1/3/11
1/3/11
1/3/11
1/3/11
1/3/11
HOUR_OF_DAY Ultimate denials

9
0
10
4
11
4
12
5
13
5
Usuarios potenciales versus usuarios reales

Cuando se trata de dimensionar el nmero de licencias para un grupo de usuarios, la primera
respuesta en la que se piensa es inmediata: tantas licencias como usuarios. Sin embargo, en
trminos de coste, esta situacin sera insostenible por lo que para tener una estimacin de cul
es el ratio de usuarios por licencia, se realiz un estudio de usuarios potenciales frente a usuarios
reales. Es decir cul es el porcentaje de usuarios que usan la aplicacin de manera concurrente
frente a los que tienen acceso para hacerlo.
El anlisis se realiza a partir de sedes existentes y consolidadas que utilizan la aplicacin.
Tomando como ejemplo el uso de la aplicacin en un ao, se pueden analizar los usuarios que
acceden de manera concurrente en cada uno de los trimestres del ao. Comparando este nmero
de usuarios con los usuarios que tienen acceso a la aplicacin, podemos establecer cul es la
relacin usuarios potenciales vs. usuarios reales.
Trimestre
Nmero de usuarios
concurrentes
Enero - marzo
15
Abril - junio
23
Julio -Septiembre
12
Octubre - Diciembre
25
Promedio
Nmero de usuarios
potenciales
25
25
25
25
% usuarios reales vs
usuarios potenciales
60%
92%
48%
100%
75%
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Nmero de usuarios por direccin corporativa

Este reporte relaciona la utilizacin de un producto con usuarios, ordenados en funcin de la
direccin a la que pertenece en un tiempo determinado.
De este modo, se puede establecer qu direcciones dentro de la compaa utilizan en forma
ms exhaustiva un producto.
Pas / Servidor
Direccin
Madrid (Espaa)
Exploracin EAA
Calidad de Operaciones
Geologa
Unidad de Negocio Espaa
Total de usuarios
N usuarios accediendo a la
aplicacin en un tiempo determinado
10
3
20
5
38
Y de forma inmediata, se puede establecer y graficar el porcentaje de utilizacin de cada

direccin respecto del total en funcin del nmero de usuarios.
APLICACIN PRCTICA
La aplicacin prctica de todos los reportes diseados es tan amplia como detallado sea el
anlisis que se quiera hacer ya que se pueden modificar, relacionar y consolidar todos los reportes
mencionados anteriormente para buscar la explicacin a un problema o para adelantarse a l para
tomar decisiones corporativas.
Entre las conclusiones que se sacaron en la primera fase de desarrollo del plan de monitorizacin
de licencias en Repsol estn las que se describen a continuacin.
Incremento o disminucin del parque de licencias existentes
El anlisis de si una aplicacin est bien dimensionada en cuanto a licencias se realiza a partir
de los reportes de utilizacin, denegacin y usuarios reales vs. potenciales.
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- Denegaciones: es el principal reporte utilizado para establecer si el nmero de licencias actual

es el adecuado. Un feature con un alto nmero de denegaciones indica que es necesario aumentar
el nmero total de licencias existentes para este feature. Es importante analizar la tendencia de las
denegaciones para evaluar si se trata de una disminucin de las licencias puntual o generalizada.
Relacionando el nmero de denegaciones con el usuario que est sufriendo la denegacin, se
puede establecer el nmero de licencias que es necesario incrementar.
- Utilizacin vs. disponibilidad: analizando la utilizacin de un feature en base a la

disponibilidad de licencias que se tienen de ese feature se puede establecer la idoneidad del
dimensionamiento de las licencias. Si la utilizacin est muy por debajo de la disponibilidad de
licencias, se puede pensar en reducir el nmero de licencias.
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Es importante que despus de cada accin (incremento o disminucin de licencias) se haga

un monitoreo exhaustivo para evaluar si la accin estuvo orientada a obtener el mejor resultado.
Usuarios top ten y power users
A partir de los reportes de utilizacin se puede establecer cules son los usuarios top ten
para una aplicacin en los distintos pases.
Esta informacin es muy til cuando se quieren evaluar nuevas funcionalidades de una nueva versin
de la aplicacin o se quieren evaluar aplicaciones que cubren el mismo workflow de interpretacin.
ID
User 1
User 2
User 3
User 4
Etc.
Feature ID
100495
100495
100495
100495
Etc.
Total used time

926
920
540
500
Etc.
Country
Houston
Spain
Brazil
Houston
Etc.
Rank
1
2
3
4
Etc.
Distribucin de costes por direcciones corporativas

A partir del reporte Nmero de usuarios por direccin corporativa se puede establecer cul
sera el reparto de costes ms justo, entendiendo que una direccin con una utilizacin mayor de
la aplicacin debera correr con un porcentaje de gastos mayor que aqulla que prcticamente no
la utiliza.
Para realizar este clculo se presentan dos opciones:
- Establecer el reparto por usuarios potenciales (usuarios con derecho a utilizar la aplicacin).
- Establecer el reparto por % de utilizacin (horas de uso frente al total de horas de uso de
la aplicacin).
La eleccin del mtodo de distribucin depender de cada situacin particular.
Como ejemplo se presenta el reparto de costes de una aplicacin cuyo mantenimiento son $
10.000 anuales.
Pas / Servidor
Madrid (Espaa)
40
Direccin
Exploracin EAA
Calidad de Operaciones
Geologa
Unidad de Negocio Espaa
Total
% distribucin
26%
8%
53%
13%
Coste $
2.600
800
5.300
1.300
10.000
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Transformacin de licencias existentes de LAN a WAN

Una de las cuestiones que se detect durante el anlisis es que existan licencias en determinados
pases que estaban siendo sub-utilizadas mientras que en otros pases estaban arrojando altos
valores de denegacin. En ambos casos las licencias eran tipo LAN.
Se analiz la factibilidad tcnica de convertir las licencias LAN a modo global (WAN) para
centralizar todas las licencias en un solo pas y que fueran accedidas desde todas las sedes de la
Compaa. Lo que se pretenda era analizar si en esta nueva situacin de licencias centralizadas,
los usuarios tendran la misma disponibilidad para trabajar que anteriormente sin entrar en
competencia con los usuarios de otras sedes.
El reporte que se utiliz fue enfocado a establecer las franjas horarias de utilizacin del feature
en cada pas as como el nmero de usuarios que accedan a la licencia y la utilizacin relativa en
cada pas.
Combinando todos los resultados en un solo reporte, se concluy que gracias a la diferencia
horaria en los distintos pases la mejor opcin para optimizar la utilizacin de las licencias sera
transformar las licencias existentes de LAN a WAN. La justificacin se recoge a continuacin:
Situacin inicial:
N licencias disponibles
Espaa
3
Brasil
0
Venezuela 1
Houston
3
Utilizacin
50%
-100%
75%
75%
Usuarios potenciales por franjas horarias en cada pas:
Hora local
Espaa
Espaa
Brasil
Venezuela
Houston
10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24
5 USUARIOS
2 USUARIOS
1 USUARIO
6 USUARIOS
41
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Situacin normal: todas las licencias LAN convertidas a WAN, considerando que el %
de utilizacin ser la media calculada anteriormente.
Hora local
Espaa
Espaa
Brasil
Venezuela
Houston

10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24
2.5 licencias tomadas
2 licencias tomadas
En esta situacin, todos los pases podran trabajar normalmente sin entrar en competitividad
por las licencias.

Situacin psima las licencias LAN convertidas a WAN, considerando que todos los usuarios
acceden a las licencias de forma concurrente:
Hora local
Espaa
Espaa
Brasil
Venezuela
Houston
10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24
5 licencias tomadas
2 licencias tomadas
1 licencias tomadas
6 licencias tomadas
En este caso se observ que existira una competencia por las licencias entre las 16-17 hora
local Espaa puesto que es la franja horaria comn para los cuatro pases.
Actualmente se est monitoreando las denegaciones de estas licencias para establecer si el
cambio fue exitoso o es necesario incrementar o disminuir la cantidad de licencias WAN.
Este tipo de anlisis tendra que ir, obviamente, acompaado por un estudio sobre el coste de
conversin de las licencias existentes de LAN a WAN frente al coste de inversin de una licencia
LAN en alguna de las sedes con mayor demanda.
Homogeinizacin de las versiones de los productos / pas
Los inventarios de licencias en cada pas ayudaron a establecer qu versiones se tena
disponible de cada aplicacin en cada pas, permitiendo planificar y realizar las migraciones y
homologaciones correspondientes para estandarizar (en la medida de lo posible) las diferentes
versiones de SW.
42
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Malas prcticas
Durante el anlisis de los reportes mencionados, se detectaron una serie de malas prcticas
que seguan los usuarios las cuales afectaban a la disponibilidad de licencias para el resto de los
usuarios. Algunos ejemplos son los siguientes:
Utilizacin incorrecta de aplicaciones: a raz del anlisis del reporte de denegaciones por
aplicacin, se detect que haba usuarios que utilizaban determinadas aplicaciones para realizar
tareas que no eran especficas de la licencia en cuestin. Por ejemplo, se detect que varios usuarios
utilizaban aplicaciones de petrofsica para realizar correlaciones geolgicas porque el SW era ms
intuitivo y sencillo. Al mismo tiempo, los petrofsicos no podan realizar sus interpretaciones por
falta de licencia. Ante esta situacin, se recanaliz a los usuarios a las herramientas adecuadas para
cada workflow.
Utilizacin de ms de una licencia de forma concurrente: a raz de los anlisis de uso, se
detect que haba usuarios que tomaban ms de una licencia a la vez (por tener por ejemplo
dos sesiones abiertas en paralelo) lo cual afectaba a la disponibilidad de licencias para el resto de
usuarios, detectndose en el mismo tiempo denegaciones para el mismo feature. Se distribuyeron
una serie de Mejores prcticas a los usuarios para evitar este tipo de comportamientos.
Usuarios que tras la jornada de trabajo dejaban la sesin abierta: muchas aplicaciones, sobre
todo aquellas que disponen de una base de datos interna, deben cerrarse al terminar la jornada
laboral ya que lo contrario puede causar corrupcin de datos. Se detectaron numerosas licencias
ocupadas durante toda la noche, sntoma de haber dejado abierta la aplicacin al acabar la jornada
labora. Se distribuyeron una serie de Mejores prcticas a los usuarios para evitar este tipo de
comportamientos.
Otros sntomas
Se detectaron tambin puntos mejorables como los siguientes:
- Implementacin de procesos que cada da bajen el servicio de licenciamiento de las
aplicaciones. Se detectaron varias aplicaciones que si se cerraban mal o abortaban dejaban la
licencia colgada y por tanto no disponible. Los procesos implementados ayudaran a liberar
estas licencias presas.
- Actualizacin de las licencias: en algunas ocasiones se detect que las denegaciones se deban
a que no se haban renovado las licencias a tiempo, por lo que un punto de mejora sera prever con
tiempo la actualizacin de licencias.
43
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CONCLUSIONES
Se abre un mundo inmenso relacionado con la aplicacin de tcnicas de BI y BA sobre
los datos de utilizacin de licencias cuyo lmite est en el lmite que puede alcanzar nuestra
imaginacin para identificar situaciones problemticas, conflictivas o de optimizacin de recursos.
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