APRENDER A LIDERAR PERSONAS

La eterna pregunta tantas veces cuestionada y tantas veces no resuelta: el

lder nace o se hace?. Dirigir bien a otras personas no es algo que pueda
ensearse, slo se puede aprender. El liderazgo es el propio corazn y alma
de la direccin de empresa.

Para dirigir una empresa no basta con barajar nmeros, remodelar organigramas,
ni aplicar las ltimas frmulas de las escuelas de administracin de empresas. En
los negocios, uno maneja datos y recursos, pero lo que uno dirige son personas.
El liderazgo es algo puramente subjetivo, de difcil definicin e imposible medida
objetiva, que no se puede ensear en ningn cursillo, lo mismo que no se puede
aprender a montar en bicicleta simplemente leyendo un manual. Y, sin embargo,
siempre est ah, palpable en toda empresa, marcando la personalidad de cada
compaa. Liderar podra definirse como la capacidad para inspirar e inducir a otros
a que trabajen bien y logren un excelente resultado, y ganndose al tiempo la
admiracin profesional del equipo.
No es correcto afirmar que "el lder nace". Nadie nace sabiendo dirigir bien a las
personas, y si bien es cierto que unos pocos consiguen hacerlo sin un especial
esfuerzo consciente, la mayora de los buenos jefes lo logran mediante un uso
inteligente y medido de los comportamientos acordes con el liderazgo.
Y esos comportamientos se pueden adquirir y desarrollar. A partir de un mnimo
carisma personal y un carcter claramente proactivo, la naturaleza y calidad
definitivas de ese liderazgo dependern de mantener siempre vivo e intacto el
espritu joven y entusiasta del aprendiz, esa capacidad constante para aprender de
cada experiencia vivida por el propio lder, tanto en su da a da como con los
profesionales de la formacin que le ofrecern de forma organizada vivencias para
ayudarle en su evolucin profesional.

8 TRUCOS PARA QUE NO TE PILLE EL

TORO

Consejos para que puedas cumplir con todos tus proyectos en fecha y lo que
no debes hacer si crees que no conseguirs resolverlo a tiempo.

1.

Antes de empezar a hacer cosas tmate tiempo para planificar. Ms

tiempo dedicado a organizarte implicar menos tiempo de ejecucin del

proyecto. Planifcate como si tuvieras menos plazo del que te han dado.
2. Procura concretar al mximo con tu jefe qu espera exactamente, y

sobretodo cuales son las prioridades, as te evitars perder el tiempo en

cosas que luego descubres que eran secundarias y te podrs centrar en lo
importante.
3. Si ves que no vas a poder finalizar a tiempo, no dudes en decrselo a tu jefe

cuanto antes aadiendo los motivos objetivos, tipo: "no va a estar a tiempo
porque estoy con esto y con esto que tambin me has pedido y nos falta
esto que no llegar a tiempo". De esta forma tu jefe ser tu aliado y te
ayudar a encontrar una solucin o ver como lograr lo mximo posible. Esto
es mucho mejor que si al final apareces con un "no est hecho" sin haber
dicho nada antes, porque entonces formars parte del error y quedars
como un incompetente.
4. Si dependes de informacin o intervencin de otras personas avsaselo ya,

no esperes al momento en el que precisars su ayuda porque es probable

que justo ese da no estn disponibles.
5. Entrate qu nivel de acabado final desea el que te encarg el trabajo. Si le

vale a nivel borrador habrs ahorrado mucho tiempo. Si lo precisa en un

informe a colores, encuadernado y rodeado de ptalos de rosa debers
tener previsto el tiempo de acabados finales, que siempre es ms del que
esperabas.
6. Si la cosa resulta ser mucho ms sencilla de lo que te haban adelantado,

djales creer que ha supuesto un gran esfuerzo por tu parte y mrcate un

tanto presentndolo antes y mejor de lo que esperaban, eso s, sin olvidarte
de comentar lo mucho que te has esforzado para hacerlo.
7. Si el trabajo lo hacis a medias entre varios asegrate de que no os repets

y que cada uno hace una parte complementaria al otro, y que los formatos
son compatibles! Eso evitar duplicar esfuerzos intiles y disgustos de
ltima hora.
8. Si en un momento del proyecto se acumulan las tareas y te sientes

desbordado no trates de hacer varias cosas a la vez. Ya sabes, "el que

mucho abarca..." Comienza por una tarea concreta y acbala, y as una
detrs de otra. Vers cmo el proyecto avanza y te sentirs mejor al ir
cerrando asuntos.

12 MANDAMIENTOS DE CALIDAD INTERNA

Busca y acepta ideas permanentemente. Hasta el ltimo de la empresa puede
tener una idea extraordinaria que slo necesita que alguien le pregunte Tu
que haras?...

1. Devuelve las llamadas. Si quedas en llamar t ms tarde, llama.

2. Preprate por escrito antes de hablar. Ya sea en una reunin, en un despacho
o lo que sea. No hagas perder el tiempo a los dems por tu mala preparacin.
3. Busca y acepta ideas permanentemente. Hasta el ltimo de la empresa
puede tener una idea extraordinaria que slo necesita que alguien le pregunte "Tu
que haras?". Consulta con los dems las cosas importantes, nadie pretende que se
te ocurra todo a ti.
4. Cumple tus compromisos y responde. Si quedas en tener algo para el
martes, o lo tienes el martes, o como mnimo respondes antes del martes para
decir que no lo podrs tener y cundo estar, pero responde en cualquier caso.
5. S puntual. En tus citas, reuniones, despachos,...
6. Siempre dispuesto a cambiarlo todo, si se ve claramente que el resultado
ser positivo. No seas reactivo al cambio, para lograr grandes mejoras hay que
estar dispuesto a salirse de lo ordinario y romper algn molde.

7. Exige explicaciones consecuentes. No aceptes las cosas por que s. Si no

entiendes una decisin pregunta los "porqus". Si no los comprendes, difcilmente
te implicars en la idea ni podrs implicar a los dems.
8. Deja que los dems hagan las cosas a su manera. Hacerlas de forma
distinta no significa hacerlas peor, a ti que ms te da como se haga mientras el
resultado sea idneo?
9. Cambia de opinin si hace falta. Concentra tus esfuerzos en encontrar
siempre la mejor opcin, no en tener t la razn. Trata de comprender al otro,
pregunta ms "Por qu piensas as" antes de afirmar "este es un perfecto imbcil
porque no piensa como yo".
10. Presenta propuestas concretas, bien preparadas y argumentadas. No
"le llores" al jefe. No vayas con problemas, lleva una solucin concreta y
demuestra que ests dispuesto a comprometerte, y te ganars el derecho a exigir
una respuesta.
11. Aprecia y premia el trabajo bien hecho, abierta y sinceramente, sin
esperar a los resultados. Nunca des por sentado que la obligacin de los dems es
hacer las cosas bien, debes de poner de tu parte lo necesario para que ilusione,
compense y apetezca hacerlas bien.
12. Alate con el resto de departamentos de tu empresa. Busca con ellos la
compatibilidad de vuestros objetivos respectivos, y colabora en esfuerzos que
beneficien a todos. No critiques a los otros, habla y trabaja con ellos con visin
global, no departamental. El "enemigo" no es el departamento de enfrente, ya hay
suficientes competidores fuera.

12 PRINCIPIOS BSICOS PARA SER MS

PRODUCTIVO

Un sola cosa cada vez. Es mejor tratar cada asunto una nica vez hasta
acabarlo, que llevar 5 a la vez y todos a medias. Se gana en eficacia y en
autoestima al ver cosas finalizadas.

Crea tiempos fijos para cada tarea, por ejemplo: hora de devolver
llamadas, hora de tratar el correo electrnico, hora de atender tareas
administrativas.

Elige 3 prioridades diarias. Cada maana mrcate 3 cosas importantes

que has decidido hacer ese da, y que se harn vengan las cosas como
vengan. Eso te ayudar a no perderte entre las urgencias y los "asuntos
pendientes".

Mrcate la hora de salida. El cerebro trabaja ms eficazmente si se ha

marcado una hora para terminar. Si cada maana vas a trabajar con la idea
de "cuando acabe me voy" no te podras ir nunca, o te vas con mal rollo
(porque es imposible acabar todo cada hoy") y seguro que dispersas tus
energas.

Marca metas concretas: para cundo exactamente. Un objetivo concreto

ayuda a focalizar la mente, la creatividad y los esfuerzos hacia la eficacia.

Si se te acumula el trabajo individual: preparar ofertas, analizar un

listado, escribir informes, acabar unas cuentas de gastos, etc... qudate en
casa para hacerlos! En la casa propia una maana laboral, cuando se queda
tranquila, se rinde en 3 horas lo que costara 3 das en la oficina.
Simplemente avisa de que llegars ms tarde para acabar todo eso, que
estars disponible en el mvil y luego aparece con todo el trabajo hecho
para admiracin de todos.

Delega todo lo que puedas, no slo lo que no te gusta hacer, sino

realmente todo lo que puedas trasladar a otros si les dedicas un poco de
tiempo para formarles en esa tarea.

Aprende a decir NO a los que tratan de distraerte de tus verdaderas

tareas. El truco es decir: "ahora no puedo porque estoy con esto y con esto,
como ves no me cabe ms". Si es razonable el otro lo comprender y
buscar a "otro pardillo al que cargarle el muerto", ya que t no has picado.

Cumple siempre tus compromisos. Si dices que estar el martes, es

porque lo estar. Eso te dar calidad de trabajo y prestigio profesional.

Haz del telfono tu aliado, no tu dueo y seor. Recuerda que el que te

llama s est gestionando su tiempo, por tanto tienes derecho a decidir t si
puedes atenderle en ese momento o no. Eso s, devuelve siempre las
llamadas a las que te comprometas en responder.

Cuenta con tu jefe. No le trates como al enemigo, pues lejos de lo que

pueda parecer es el que est ms interesado en que rindas lo mejor posible,
as que proponle mejoras e ideas que puedan ayudarte a trabajar mejor. O
pdele que te ayude a coordinar las prioridades. Te puedes llevar ms de una
sorpresa viendo como apoya tus peticiones o realmente te ayuda a trabajar
mejor.

Y por ltimo, date un respiro! Cuando ests saturado date una vuelta por
ah y reglate un caf con una buena bollera o un capricho as, y gasta unos
minutos en disfrutar de la vida. Eso te dar calma y claridad para acometer
mejor el trabajo cuando regreses.

11 LADRONES DEL TIEMPO

La mana por la perfeccin innecesaria: no saber simplificar es uno de los
mayores derroches de tiempo intil para hacer las cosas como nadie te las ha
pedido y nadie lo va a apreciar...

No tener claro que es lo que s quieres hacer. "Si quieres hacerlo TODO
tendrs la sensacin de que no puedes hacer nada."

No saber decir NO: " La paradoja del prestigio profesional :

Es mejor aprender a decir NO y llegar siempre hasta donde dices, que decir
siempre que S y llegar slo hasta donde puedes."

La incapacidad para delegar: "Si slo lo sabes hacer t no te extrae que

siempre TENGAS que hacerlo t". Ensea, confa y delega. "Empearte en
que las cosas se hagan como las haras t conseguir que al final te las
quedes t."

La mana por la perfeccin innecesaria: "no saber simplificar es uno de

los mayores derroches de tiempo intil para hacer las cosas como nadie te
las ha pedido y nadie lo va a apreciar."

Falta de planificacin escrita y meditada: "este fallo facilita confundir lo

urgente con lo importante. No hacer una lista de tareas y asignar
prioridades provocar derroche de esfuerzos y que se diluya el tiempo en
tareas ineficaces."

Desorganizacin de los papeles: "mesa permanentemente invadida por los

papeles igual a profesional permanentemente ineficaz".

Permitir la invasin de OKUPAS del tiempo: personas que se cuelan ante

tu mesa sin haber sido citadas para charlar o comentarte algo
intrascendente.

Reuniones demenciales: "Cuidado con la reuniones mal dirigidas,

ineficaces y que se alargan en el tiempo ms de lo acordado (si es que
tenan hora de final), no solo pierdes el tiempo t, sino todos los dems
asistentes por lo que se trata de un robo masivo y descarado de tiempo."

El telfono (muy especialmente el mvil): "cuando alguien te llama, el otro

s est controlando su tiempo en ese momento, por tanto t tambin tienes
derecho a elegir qu hacer con el tuyo: decide si contestas o no. El telfono
mvil es una herramienta para ti, no para que seas su esclavo. Eso s,
devuelve las llamadas a los que te dejan recado."

El email: "ver un email y no lanzarse a leerlo e incluso a contestarlo, aun

siendo intrascendente, es una tentacin irresistible. No permitas esa
distraccin, ponte una hora para leer y contestar los emails y no ests todo
el da pendiente de ellos.

No ponerse hora de marcharse a casa: "si no has decidido a qu hora te

quieres ir hoy tu mente trabajar ms dispersa al no tener una referencia
clara y disminuir notablemente la calidad de tu rendimiento y
productividad."