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L.D.

I ERIKA MECALCO GUTIERREZ


MANUAL DE INNOVACIN 2011

Proporcionar los elementos necesarios


para el Desarrollo de Nuevos Productos a
partir de la Creatividad y la Innovacin, para
el Diseo, Produccin y Comercializacin de
Productos o Servicios

MANUAL DE INNOVACIN 2011

Es el arte de convertir las ideas y el


conocimiento en productos, procesos
o servicios nuevos o mejorados que el
mercado reconozca y valore.

MANUAL DE INNOVACIN 2011

Innovaciones
principales o
radicales.
Innovaciones
incrementales (con
base en lo que dicta
el consumidor, la
demanda).

MANUAL DE INNOVACIN 2011

PROCESO DE INNOVACIN:
MODELO DE ENLACES EN CADENA
INVESTIGACIN
CONOCIMIENTOS CIENTFICOS Y
TECNOLGICOS DISPONIBLES

INVENCIN
Y/O
POTENCIAL REALIZACIN
DE UN DISEO
ANALTICO
MERCADO

DISEO
DETALLADO
Y PRUEBAS

DISTRIBUCIN
REDISEO
Y
Y
PRODUCCIN COMERCIALIZACIN

SECTORES PRODUCTIVOS
Fuente : OCDE, adaptado de Kline y Rosenberg (1986)

GRUPOS DE INTERS EN EL PROCESO INNOVADOR


MARCO

Interfaces
I
N
S
T
I
T
U
C
I
O
N
A
L

ENTORNO
FINANCIERO

Relaciones
L

ENTORNO
PRODUCTIVO

ENTORNO
CIENTFICO

E
G
A

ENTORNO
TECNOLGICO

MANUAL DE INNOVACIN 2011

Tcnica

Principio

Autor

1. Tormenta de ideas
(brainstorm)

Eliminar la inhibicin

Osborne

2. Idea

Cruce de posibilidad con


necesidad

Canales

3. Pensamiento lateral

Identificar las ideas dominantes


y salirse de su flujo

De Bono

4. Paradigmas

Cambiar el enfoque

Gestalt
Becker

5. Remover restricciones

Identificar restricciones
autoimpuestas

Ackoff

MANUAL DE INNOVACIN 2011

MANUAL DE INNOVACIN 2011

Investigacin o encuesta de mercado y


estrategias
de
contactos
personales
continuos;
Mtodos proyectivos. Se solicita a la
empresa que no conoce sus necesidades que
conteste o reaccione a un material de
estmulo a su creatividad mediante talleres,
conferencias, seminarios o cursos.

MANUAL DE INNOVACIN 2011

Anlisis de planes, informes o estudios disponibles.

Desarrollo de estudios basados en informaciones


indirectas, como anlisis sectoriales.

Un anlisis de los ciclos de vida de productos y


procesos de clientes potenciales.

Anlisis de indicadores proyectados para sectores y


subsectores productivos

Informacin publicada en los medios de comunicacin

Informacin de regulaciones gubernamentales

MANUAL DE INNOVACIN 2011

Es cualquier ofrecimiento que tiene la


capacidad de satisfacer una necesidad o
un deseo.

MANUAL DE INNOVACIN 2011

PRODUCTOS

BIENES

DE CONSUMO

SERVICIOS

INDUSTRIALES

INDUSTRIALES

DE CONSUMO
INMEDIATO

MATERIAS PRIMAS
Y MATERIALES

DE CONSUMO
SEMIDURADERO

INSTALACIONES,
HERRAMIENTAS
Y EQUIPO

DE CONSUMO
DURADERO

SUMINISTROS
DIVERSOS

MANUAL DE INNOVACIN 2011

AL USUARIO

DATOS IMPORTANTES SOBRE EL PRODUCTO


1.
Identificacin
2.
Descripcin

16.
Costos

3.
Clasificacin
arancelaria

15.
Relacin de
productos
sustitutos

4.
Clasificacin
General

14.
Relacin de
productos
complementarios

5.Especificaciones
generales,
Aspectos
ergonmicos y
ecolgicos

EL
PRODUCTO

13.
Diseo

12.
Insumos
y materias
primas

6.
Especificaciones
tcnicas

7.
Variabilidad

11.
Riesgos
10.
Cuidados y
tratamientos
Requeridos por el
oroducto

9.
Duracin

MANUAL DE INNOVACIN 2011

8.
Adaptabilidad

PR

OD
TO UCTO
TA
L

PLUS
(ALGO MS: INSTALACIN, CRDITO,
SERVICIO POST VENTA, GARANTA, OTROS)

PRODUCTO AMPLIADO
(ENVASE, DISEO GRFICO, MARCA,
PRESENTACIONES, CALIDAD, ESTILO,
ETIQUETA, OTROS)

PRODUCTO ESENCIAL
(FUNCION BSICA)

MANUAL DE INNOVACIN 2011

Evala t producto con respecto a un producto


similar o sustituto, con base en cada uno de los
factores enumerados a continuacin. Los valores
van de 0 (cero) a 100 puntos, donde:
0= psimo
50= inaceptable
60= soportable
70= aceptable
80= bueno
90= muy bueno
100 excelente
MANUAL DE INNOVACIN 2011

Especificacin
NMERO

FACTOR

Funcionalidad

Calidad

Diseo

Atractivo

Presentacin(es) y

Impacto comercial

Ergonoma en el producto y el envase

Aspecto ecolgico en el producto y envase

Total

MANUAL DE INNOVACIN 2011

CALIFICACIN DE TU PRODUCTO

Mezcla del producto: Es el conjunto de todos los


productos que produce y /o vende un oferente, los
cuales pueden ser de igual, similar o diversa naturaleza
Lnea de productos: Es el conjunto de productos de
naturaleza similar que opera (produce y/o vende) un
oferente y que se destinan a satisfacer un mismo tipo
de necesidad y/o deseo.
Marca es el nombre y smbolo que identifica a uno o
varios productos que produce y/o vende el oferente, los
cuales pueden ser de tipo similar o diverso
MANUAL DE INNOVACIN 2011

Agrupamiento de Productos

Agrupamiento
De los
productos

Mezcla

Lnea

Marca

La marca es un nombre o un smbolo, o


combinacin de ambos, que identifica a una
empresa o a un producto / servicio y lo
diferencia
de
sus
competidores.

MANUAL DE INNOVACIN 2011

Le permitir cobrar un precio alto o lograr una


participacin de mercado mayor por el mismo
precio.
Diferenciar su producto y eliminar obstculos
para entrar a mercados nuevos.
Mejorar la lealtad y retencin del cliente
Acrecentar la moral y el orgullo de los
trabajadores en la compaa
Respaldar la habilidad para reclutar el mejor
talento
Har que su negocio sea ms atractivo para
socios de negocios potenciales
Impulsar el valor para el accionista.
MANUAL DE INNOVACIN 2011

Beneficio

Por que me han de comprar?

Razn para creer

Quien dice que funciona?

Personalidad
Quin lo usa? Cmo se identifica el cliente con el
producto o servicio?

MANUAL DE INNOVACIN 2011

ALTERNATIVAS
CON
RESPECTO A LA
MARCA
PRODUCTOS
SIN
MARCA

USO DE MARCA
DEL
DISTRIBUIDOR

USO DE MARCA
PROPIA

VARIAS
MARCAS

UNA SOLA
MARCA

MANUAL DE INNOVACIN 2011

MARCAS DBILES
PROHIBIDAS-GENRICAS-DESCRIPTIVAS
Tienen menor fuerza distintiva
Tienen menos posibilidades de registro
Son ms difciles de defender
MARCAS FUERTES
SUGESTIVAS-ARBITRARIAS-FANTASIA
Tienen mayor fuerza distintiva
Tienen ms posibilidades de registro
Son ms fciles de defender

MANUAL DE INNOVACIN 2011

funciones de las marcas

DISTINTIVIDAD (NUEVA Y ESPECIAL)


INDICACION DE PROCEDENCIA
GARANTIA DE CALIDAD
PROTECCIN (IMPI-BUSQUEDA FONETICA)
PROPAGANDA O PUBLICIDAD
LA MARCA ES UNA INVERSIN

Normalizaciones de
Especificacin

Marcas no registrables
ARTICULO. 4o.- No se otorgar patente, registro o
autorizacin, ni se dar publicidad en la Gaceta, a ninguna de
las figuras o instituciones jurdicas que regula esta Ley,
cuando sus contenidos o forma sean contrarios al orden
pblico, a la moral y a las buenas costumbres o contravengan
cualquier disposicin legal.

Normalizaciones de
Especificacin

ARTICULO 90: No sern registrables como marca:

XVI. Una marca que sea idntica o semejante en grado de


confusin a otra en trmite de registro presentada con
anterioridad o a una registrada y vigente, aplicada a los
mismos o similares productos o servicios. Sin embargo, si
podr registrarse una marca que sea idntica a otra ya
registrada, si la solicitud es planteada por el mismo titular,
para aplicarla a productos o servicios similares.

Normalizaciones de
Especificacin

Confusin de marca

Autentica

Autentica

Imitacin

Imitacin

Normalizaciones de
Especificacin

Dibujos Industriales
Dibujos que se

plasman en diferentes materiales

Signos identificadores
bsicos

Logotipo

Signos identificadores
bsicos

Imagotipos

Imagotipo aquella marca corporativa que consta de imagen y


texto; la imagen se encuentra en la parte superior y el texto en
la inferior.
La imagen funciona tambin de forma aislada, recibiendo la
marca en ese caso el nombre de isotipo. La mayora de las
marcas se corresponden con esta categora.

Signos identificadores
bsicos

Imagotipos

Concete a ti mismo
Construye tu marca a partir de la descripcin
de tu oferta, ventajas competitivas o
posicionamiento. Por ejemplo:
Qu es?: JUGUETILANDIA (la tierra de los

juguetes)
Qu beneficios ofrece?: SOPINSTANT (sopa al
instante)
Para qu sirve?: FRENADOL (frena el dolor)

MANUAL DE INNOVACIN 2011

MANUAL DE INNOVACIN
2011

MANUAL DE INNOVACIN
2011

Logopond: un sitio con una impresionante galera de logotipos, con


diferentes categoras y cuenta con un foro. Puedes pasar horas en l.

Logo Design Love: el nombre es muy persuasivo para comprender que


en el sitio, encontrars muchos ejemplos y recursos sobre logotipos.

Logosauce: una galera de logotipos, que cuenta con un blog, una


seccin de competencia de logos y el top 6. Puedes compartir tu
logotipo en este sitio, slo debes registrarte.
Brand New: un blog que publica interesantes post sobre logotipos,
reflexionando sobre los cambios de algunos logotipos, las tendencias y
ejemplos inspiradores.
Faveup: un sitio con diferentes categoras en donde encontrars
logotipos, tarjetas de presentacin, sitios hechos en flash, sitios hechos
con CSS y ms.

MANUAL DE INNOVACIN 2011

7. FACILITAR
EL TRANSPORTE,
CONSUMO Y/O
USO DEL
PRODUCTO

1.CONTENER
Y
AGLUTINAR
EL PRODUCTO
2. PROTEGER
EL
PRODUCTO

FUNCIONES
DEL
ENVASE

6. HACER MS
ATRACTIVO
EL PRODUCTO

5. DOSIFICAR EL
PRODUCTO

3. PROTEGER
AL USUARIO
O CONSUMIDOR

4. EXHIBIR EL
PRODUCTO

Fuente: Mercadotecnia, Alejandro Lerma

MANUAL DE INNOVACIN 2011

Codigo interno

Esttica

Clave interna para facilitar


su identificacin

La esttica, funcionalidad y originalidad del envase


Pueden contribuir a lograr un impacto comercial
Deseado.

Descripcin genrica del envase


Es un texto breve en el cul se comunican las
Caractersticas bsicas y distintivas del envase

Uso posterior
La utilidad del envase despus de terminado el
Producto puede ser u n recordatorio del mismo
Y por ende ser motivo de compra

Presentacin
CCapacidad del envase. Est en funcin del
contenido que se comercializa. P.e. En los refrescos
existen diferentes presentaciones de 250, 350, 500
ml, 1 litro, 1.5 litros, 2 litros.
Tipo de proteccin que requiere el producto: golpes,
contaminacin, calor.
Forma y ocasin en que se utiliza o consume: a
domicilio, oficina, playa, fiestas, etc, p.e.
los refrescos envasados en PVC, vidrio, lata
segn le convenga al consumidor.
Segmento de mercado: infantil, juvenil, adulto, grupos
tnicos.
De acuerdo con la celebracin o evento: en envase
navideo, olmpico o conmemorativo.
Variacin de precios: en envase de repuesto,
econmico, normal, y de lujo.

Ergonoma
Se relaciona con la facilidad de manipulacin del
Envase mismo, incluye abrir, cerrar, guardar,
desechar, etc

Dimensiones
Hay que considerar la estimacin de dimensiones,
peso, resistencia, color, textura y otros factores,
adems de su impacto en el mercado, transporte
y almacenaje.

Normatividad
El tomar en cuenta las normas referentes a
Empaque ahorra muchos problemas y gastos
innecesarios

Tipo y clasificacin del envase


Toma en cuenta el material y forma del que est
elaborado, aplicacin o propsitos particulares y
nivel de resistencia: botella, lata, caja, bolsa, frasco,
estuche, blister. Se debe tomar en cuenta las
caractersticas del producto, Los gustos y
costumbres del mercado meta, tendencias
existentes.

ELEMENTOS DEL
ENVASE

Seguridad
La seguridad e higiene del envase en cuanto a la
Salud del consumidor y su responsabilidad legal
Sobre el producto.
La seguridad y garanta de que el envase no ha
Sido violado, y por tanto, el producto permanece
ntegro en su cantidad y sin alteraciones.

Material
El material del que est hecho el envase
tiene impacto en aspectos sanitarios,
proteccin del producto y costos. Hay que
evaluarse si el material es adecuado en funcin
del mercado meta y si no constituye alguna
Barrera para su comercializacin.

Etiquetas, mensajes
Y diseo grfico
Debern estar conforme a normas,
y facilitar el conocimiento, uso y
conservacin del producto, as cmo
el cdigo de barras, telfono o direccin
de Internet para atencin a clientes,
El diseo grfico con la combinacin de
Imgenes, colores, tipografa puede hacer
Ms o menos atractivo el producto,
Reflejando y, en su caso, mejorando
Las cualidades del producto contenido
En el envase.

Aspecto ecolgico
Se refiere a la posibilidad que tiene el envase de
contaminar al medio ambiente.

Duracin

Forma

Se refiere a la capacidad que tiene el


envase para permanecer por largo tiempo
prestando el servicio sin sufrir dao en
condiciones normales.

Hay que considerar el tipo de contenido


Para su fcil manipulacin, adems de
La estimulacin del espacio, resistencia,
Transporte y almacenamiento.

Costo
Relacin entre el precio de venta
y el anlisis del valor producto
-envase.

Envase
ENVASE. (pack o package). Es el contenedor que se
encuentra en contacto directo con el producto. Representa
el rostro de la marca, es una poderosa herramienta de
ventas, este elemento visual debe tratarse cuidadosamente
en el programa de diseo del producto.
Debe ser atractivo
Debe servir para vender al producto
De igual forma juega un papel fundamental en la imagen
del producto hacia el consumidor.

MANUAL DE INNOVACIN 2011

Envase
CC
CONTENER
PROTEGER
INFORMAR

TRANSPORTAR

MANUAL DE INNOVACIN 2011

Empaque
Es el contenedor unitario o colectivo del producto. Unifica,
controla, protege y promueve el producto.
Ayuda a mantener el producto
Debe servir tambin como medio publicitario
Esta debe ayudar a vender el producto, especficamente el
que es adquirido directamente por el consumidor final.

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MANUAL DE INNOVACIN 2011

Todo aquello que envuelve, contiene y protege


debidamente los productos envasados, que
facilita y resiste las operaciones de transporte y
manejo e identifica su contenido.

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Embalaje
CONTENER

TRANSPORTAR
PROTEGER
INFORMAR

MANUAL DE INNOVACIN 2011

Sistema de Embalado

Norma iso 3394


Aplicada a las dimensiones de las
cajas, pallets
y plataformas paletizadas.

MANUAL DE INNOVACIN 2011

Envase Primario,Secundario y Terciario

Es la forma impresa que debe llevar el


producto que tiene como objeto dar
informacin al cliente acerca de su uso,
preparacin, conservacin.
Estn reglamentadas por las leyes
Tienen un papel fundamental en la imagen
que el consumidor se hace del producto.

MANUAL DE INNOVACIN 2011

Productor: Nombre y direccin del fabricante, marca, lugar de


origen.

Distribuidor: Nombre, direccin y, en su caso, marca del


distribuidor, cdigo de barras.

Importador y exportador: Exportador: lugar de origen;


importador: aduana por la que ha ingresado al pas y nmero
de pedimento de importacin.

Producto: Caractersticas, formulacin, cuidados, instrucciones,


advertencias y calidad.

Envase: contenido, material, reciclado o retornabilidad

MANUAL DE INNOVACIN 2011

Permite reconocer rpidamente un


articulo en un punto de la cadena
logstica y as poder realizar inventario o
consultar sus caractersticas asociadas.
Actualmente, el cdigo de barras esta
implantado masivamente de forma
global.

MANUAL DE INNOVACIN 2011

Tcnicas de entrada de datos


Existen
diferentes
tcnicas
de
entrada de datos, como son la
captura manual, el reconocimiento
ptico, la cinta magntica y el
cdigo de barras.

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Estructura del cdigo DUN-14


Se aplica en la unidad de empaque
estndar, que puede ser en forma de
multiempaque, corrugado, palet.

Formado por 14
dgitos

Propiedad Intelectual

Tiene que ver con las creaciones de la


mente como son las invenciones, las obras
literarias y artsticas, los smbolos, los
nombres, las imgenes y los dibujos y
modelos utilizados en el comercio

Sin embargo, las ideas no se


protegen hasta que son
materializadas.

Propiedad Intelectual

Consiste en una serie de derechos


exclusivos que protegen la innovacin
manifestada en nuevos productos, nuevos
procesos, nuevos diseos, o nuevos
servicios ofrecidos en el mercado.
La Propiedad Industrial es un derecho
patrimonial de carcter exclusivo que
otorga
el
estado
por
un
tiempo
determinado para usar o explotar en forma
industrial y comercial las invenciones.

Propiedad Intelectual

Derechos de Autor

Derechos de
Obtentor

Propiedad Industrial

La P.I. es una creacin del intelecto y es


propiedad de su creador.
Se considera una propiedad intangible del
creador que puede comercializarse y
venderse como cualquier otra propiedad
tangible.

Editores de libros
Productores de
fonogramas
Productores de
videogramas
Organismos de
radiodifusin
Seales de Satlites

Derecho de Obtentor
para:
variedades vegetales

Propiedad Industrial

Literarias
Musicales
Artsticas fotogrficas
Cinematogrficas
Arquitectnicas
Dramticas
Software
Artista e interpretes o
ejecutantes

Derechos de Obtentor

Derechos de Autor

Propiedad Intelectual en Mxico

Patentes de invencin
Modelos de Utilidad
Diseos Industriales
Trazado de Circuitos
Integrados
Marcas
Avisos Comerciales
Nombres
Comerciales
Denominaciones de
Origen

Protege el
Patrimoni
o a travs
de
Patentes,
registros
de
Modelos
de Utilidad
y Diseos
Industriale
s; registros
de Marcas
y Avisos
Comerciale
sy
publicacin
de
Nombres
Comerciale
s

Estimula
la
actividad
inventiva al
proteger
los
derechos
de
propiedad
industrial y
reconocer
el esfuerzo
de los
desarrollad
ores de
nuevos
conocimie
ntos de
aplicacin
industrial.

Previene y
combate en
el mercado
los actos
que atenten
contra la
Propiedad
Industrial y
constituyan
competenci
a desleal,
as como
aplicar las
sanciones
correspondi
entes.

Provee
de una
fuente
inagotable
de
informacin
tcnica para
apoyar la
investigacin
tecnolgica

Facilita en
intercambio
comercial
entre los
pases

Contribuye
a dinamizar
el mercado
de bienes y
servicios a
travs de la
proteccin
de patentes
y marcas.

Propiedad Intelectual
No solo hay que inventar algo,
sino introducirlo en el mercado
para que la gente pueda
disfrutar de ello.
INVENCIN
PATENTE

MERCADO
MARCA

INNOVACIN

Invencin
Toda creacin humana que permite transformar
la materia o la energa existente en la
naturaleza para el aprovechamiento por el
hombre y satisfacer sus necesidades concretas.
Art. 15 de la LPI

Patente
Proceso
Producto
Uso

Una patente es un ttulo legal que


garantiza a su propietario los
medios para impedir que otros
fabriquen, usen o vendan su
invencin sin su autorizacin en
un rea geogrfica limitada y por
un tiempo determinado
20 aos
De vigencia
improrrogables

Modelo de Utilidad

Modificaciones
a
objetos,
utensilios,
aparatos
o
herramientas ya existentes,
con la finalidad de que tengan
un mejor desempeo.

10 AOS,
SUJETO AL PAGO
DEL DERECHO

Formas
Tridimensionales
Tipo o patrn para
la fabricacin de un
producto
Apariencia especial
con fines de
ornamentacin que
proporcionan un
aspecto propio

Dibujo Industrial

Modelo Industrial

Diseos Industriales

Combinacin de
Figuras
Lneas
Colores
Apariencia especial
con fines de
ornamentacin que
proporcionan un
aspecto propio

Aspecto ornamental o esttico de un artculo

15 AOS,
SUJETO AL PAGO
DEL DERECHO

Signos Distintivos

Es
todo
signo
visible que distinga
productos
o
servicios de otros
de
su
misma
especie o clase en
el mercado

La tiendita

Signos Distintivos

Frases u oraciones que


tienen por objeto anunciar
al publico establecimientos
o
negociaciones
comerciales, industriales o
de servicios, productos o
servicios para distinguirlos
de los de su especie

CON EL CARIO DE SIEMPRE

A MITAD DE AO, MITAD DE PRECIO

SOY TOTALMENTE PALACIO

www.impi.gob.mx

sta es la pgina principal del Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial.


Puedes navegar en ella y ver otras cosas que resultan interesantes, como
las tarifas, formatos y, en el link de Informacin Tecnolgica, podrs
encontrar Patentes del dominio pblico

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BENEFICIOS

Incremento en la calidad de los diseos.


Reducciones en el tiempo de desarrollo.
Reducciones en el coste de produccin.
Reduccin en los costes de mantenimiento y garanta.

Identificacin de la oportunidad por necesidades o


deseos insatisfechos.
Generacin de la idea (creatividad) para el
desarrollo de algn o algunos conceptos que
aprovechen la oportunidad detectada.
Evaluacin de los conceptos y del posible atractivo
comercial y financiero.
Desarrollo fsico del producto.

MANUAL DE INNOVACIN 2011

PLANIFICACIN DEL DISEO DE UN PRODUCTO


Productos y procesos
existentes

IDENTIFICAR
CLIENTES

Lista de clientes

IDENTIFICAR
NECESIDADES
DEL CLIENTE

Necesidades de los clientes


(En su lenguaje)

TRADUCIR

Necesidades de los
clientes
(En nuestro lenguaje)
ESTABLECER
UNIDADES
DE MEDIDA

Unidades de medidas

ESTABLECER
INDICADORES

Necesidades de los clientes


(En unidades de medida)

DESARROLLAR
PRODUCTO

Caractersticas del Producto

OPTIMIZAR
DISEO DEL
PRODUCTO

Proceso listo
Para producir

Objetivos del Producto

DESARROLLAR
PROCESO

Caractersticas
del Proceso

OPTIMIZAR
LA CAPACIDAD
DEL PROCESO

TRANSFERIR
OPERACIONES

MANUAL DE INNOVACIN 2011

EL PROCESO DE CREACION DE VALOR PARA LA SATISFACCION DEL CLIENTE

Deseos,
necesidades y
expectativas del
cliente

Captacin de lo que
el cliente quiere

Juicio de valor
esperado para
seleccionar
proveedor

Oferta de productos
y/o servicios

SATISFACCION
DEL CLIENTE

Creacin y entrega
de valor del
proveedor hacia el
cliente

Valor percibido
comparado con los
esfuerzos
realizados

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Propuesta de Innovacin Tecnolgica

1. NOMBRE

7.DESCRIPCION
DEL PROYECTO

6.INDICADORES
Y METAS

2.OBJETIVO

COMPONENTES
DE UN
PROYECTO
3.ALCANCE

5.BENEFICIOS
ESPERADOS

4.JUSTIFICACIN

1.
2.

3.
4.
5.
6.
7.

Nombre del proyecto.


Objetivo.
Alcance.
Justificacin o situacin actual.
Resultados y/o beneficios
esperados.
Indicadores y metas.
Descripcin del proyecto:
a. Acciones a seguir
b. Cronograma de actividades.

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