Captulo I Qu es el comportamiento organizacional?

1.

Brinde el concepto de Comportamiento Organizacional.

Campo de estudio que investiga el efecto que los individuos, grupos y estructura tienen sobre el
comportamiento dentro de las organizaciones, con el propsito de aplicar dicho conocimiento
para mejorar la efectividad de las organizaciones.

2.

Mencione la importancia de las habilidades interpersonales en el sitio de trabajo.

Los administradores no pueden tener xito slo con sus aptitudes tcnicas. Tambin necesitan
tener buenas capacidades para tratar con las personas, ellos existen como lazo entre los
trabajadores y la cabecilla de la empresa, si ellos desarrollan sus habilidades interpersonales
harn del sitio de trabajo algo placentero, lo que a su vez hace ms fcil contratar y conservar
personal calificado.

3.

Cul es el valor del estudio sistemtico?

Se refiere a buscar relaciones entre las causas y los efectos, y basar nuestras conclusiones en
evidencias cientficas, en datos reunidos en condiciones controladas y medidas e interpretadas con
rigor razonable; se recomienda usar la evidencia tanto como sea posible para enriquecer su
intuicin y experiencia.

4.

Cules son las vitales disciplinas de la ciencia que contribuye al comportamiento

organizacional?
Psicologa, Psicologa Social, Sociologa y Antropologa

5.

Cules seran algunos retos y oportunidades que los gerentes tienen al aplicar el C.O?
Mejorar el comportamiento tico

Estimular el cambio y la innovacin

Crear un ambiente de trabajo positivo

Mejorar las aptitudes para relacionarse con las

personas

Ayudar a empleados equilibrar los conflictos

trabajo-vida.
Trabajar en organizaciones en red
Luchar contra lo temporal

Mejorar la calidad y productividad; servicio al

cliente
Administrar la fuerza de trabajo diversa
Responder a la globalizacin

6.

Complete el siguiente cuadro sinptico con la informacin que se le brinda.

Funciones

Planear

- Organizar

Dirigir

Controlar

G E R E N T E
Roles

Aptitudes

INTERPERSONALcontratar, TCNICAS- capacidad de

capacitar, motivar y disciplinar a los aplicar
conocimiento
o
empleados.
experiencia especializados.
INFORMATIVO- se informen a
travs de la lectura de revistas y de
conversaciones con otras personas
sobre cambios en la opinin pblica;
actan
como
conducto
que
transmite
informacin
a
los
miembros de la organizacin.

HUMANAS- La habilidad
para trabajar en grupo o
individualmente
con
las
personas,
y
el
saber
entenderlas y motivarlas.

DECISORIO- inician y supervisan

proyectos nuevos que mejorarn el
desempeo de su organizacin.
Como manejadores de dificultades,
toman acciones correctivas en
respuesta a problemas imprevistos.

CONCEPTUALEScapacidad mental de analizar

y diagnosticar situaciones
complejas.

Captulo II Fundamentos del comportamiento individual

1. Defina y explique brevemente los dos tipos de aptitudes.
Aptitud - capacidad que tiene un individuo para llevar a cabo las diferentes tareas de un trabajo.
Aptitudes Fsicas - capacidad que tiene el organismo humano de efectuar diferentes actividades
fsicas en forma eficiente, retardando la aparicin de la fatiga y disminuyendo el tiempo necesario
para recuperarse.
Aptitud intelectual - las que se necesitan para desarrollar actividades mentales pensar, razonar y
resolver problemas.
* Memoria

*Comprensin verbal

* Visualizacin espacial

* Habilidad Numrica

*Razonamiento inductivo o perceptivo

*Velocidad de percepcin

2. Defina lo que es aprendizaje y mencione sus teoras.

Ocurre en todo momento; y puede ser cualquier cambio en el comportamiento relativamente
permanente que ocurra como resultado de la experiencia.
TEORAS:
a. Condicionamiento clsico - Es pasivo. Algo pasa y reaccionamos de una manera
especfica. Es provocado a un evento identificable dado. Como tal, explica los
comportamientos reactivos sencillos.
b. Condicionamiento operante - Esta teora propone que el comportamiento se da en funcin
de sus consecuencias. Las personas aprenden a comportarse para lograr algo que desean
o para evitar lo que no quieren.
c. Aprendizaje social - Los individuos tambin aprenden cuando observan lo que sucede a
otras personas, porque algo se les diga, y por experiencias directas.

3. Defina qu es modelar y explique cmo puede utilizarse en CO

Reforzar de modo sistemtico cada etapa sucesiva en que el individuo avance hacia la
respuesta deseada. Se puede utilizar si un trabajador aspira a un puesto de rango inferior
al que ya tiene y se incrementar conforme las respuestas se acerquen al comportamiento
que se desee.

Captulo III Las actitudes y la satisfaccin en el trabajo

1. Cules son los tres componentes principales de las actitudes?
Cognitivo- descripcin de sta o la creencia de cmo son las cosas.
Afectivo- Sita el escenario para la parte ms crtica de una actitud
Comportamiento- refiere a la intencin de comportarse de cierta manera hacia alguien o algo

2. Escriba las principales actitudes hacia el trabajo.

Afectivo - hacia la organizacin y la creencia en sus valores.
Para continuar - Valor econmico por permanecer en una organizacin comparado con el de dejarla.
Normativo - Obligacin de permanecer con la organizacin por razones morales o ticas.

3. A qu llamamos satisfaccin laboral?

Podra decirse que es la consideracin de la remuneracin, el tipo de trabajo, las relaciones
humanas, la seguridad, entre otros. Incide en la actitud del trabajador frente a sus obligaciones.

4. Mencione las respuestas de insatisfaccin laboral.

Salida: salir de la organizacin, en busca de un puesto nuevo o por renuncia.

Voz: Tratar en forma activa y constructiva de mejorar las condiciones, inclusive con sugerencias de
mejora, anlisis de los problemas con los superiores y alguna forma de actividad sindical.

Lealtad: Espera pasiva pero optimista de que las condiciones mejoren, inclusive hablando por la
organizacin ante crticas del exterior y con la confianza de que la administracin est haciendo las
cosas correctas.
Negligencia: Permitir pasivamente que las condiciones empeoren, inclusive con ausentismo o
impuntualidad crnicos, poco esfuerzo y mayor tasa de errores.

Capitulo IV La personalidad y los valores

1. Definir personalidad, cmo se mide? Explicar los factores que determinan la
personalidad de un individuo.
Personalidad: la organizacin dinmica, dentro del individuo, de aquellos sistemas psicofsicos
que determinan sus ajustes nicos al entorno.
La personalidad se mide travs de cuestionarios calificados por un observador proporcionan una
evaluacin independiente de la personalidad.
La personalidad en s, porque es de la manera que cada ser humano interacta dependiendo el
ambiente o personas con las que se rodee, y la herencia por la constitucin biolgica, fisiolgica y
psicolgica de ellos, son las siguientes: estatura, rasgos faciales, gnero, temperamento,
complexin y reflejos musculares, nivel de energa y ritmos biolgicos.

2. Describir el Indicador de tipos de estructura de personalidad de Myers-Briggs.

Prueba de personalidad con 100 preguntas acerca de lo que sienten las personas o la forma en
que actan en situaciones. Estos trminos se definen como sigue:
Extrovertidos versus introvertidos. Los individuos extrovertidos son expresivos, sociables y asertivos.
Los introvertidos son silenciosos y tmidos.
Sensibles versus intuitivos. Los de tipo sensible son prcticos y prefieren la rutina y el orden. Se
centran en los detalles. Los intuitivos se basan en procesos inconscientes y ven el panorama general.
Pensadores versus sentimentales. Los pensadores utilizan la razn y la lgica para enfrentarse a los
problemas. Los de tipo sentimental se basan en sus valores y emociones personales.
Enjuiciadores versus perceptivos. Los enjuiciadores quieren tener el control y prefieren que el mundo
est ordenado y estructurado. Los de tipo perceptivo son flexibles y espontneos.

3. Identificar las caractersticas del modelo de la personalidad de los Cinco

Grandes.
1. Extroversin. Esta dimensin captura el nivel de confort con las relaciones que se tiene. Los
extrovertidos tienden a ser gregarios, asertivos y sociables. Los introvertidos, a ser reservados,
tmidos y callados.
2. Adaptabilidad. Inters de un individuo para aceptar los puntos de vista de otros. Las personas
muy adaptables son cooperativas, clidas y confiables.
3. Meticulosidad. Es una medida de la confiabilidad. Una persona muy meticulosa es responsable,
organizada, confiable y persistente.
4. Estabilidad emocional (es frecuente que se denote por su inversa, la neurosis). Describe la
aptitud de una persona para manejar la tensin.
5. Apertura a las experiencias. La dimensin final aborda el rango y la fascinacin de alguien con
lo nuevo. La gente abierta en extremo es creativa, curiosa y con sensibilidad artstica.

4. Cul es la importancia de los valores para el CO?

Brindan fundamento para la comprensin de las actitudes y motivacin de las personas, porque
influyen en nuestras percepciones. Los individuos ingresan a una organizacin con los conceptos
preconcebidos de lo que debe ser y lo que no debe ser. Los valores por lo general influyen en
las actitudes y el comportamiento.