Marco terico

Los medios de comunicacin y la formacin de actitudes

Se han llevado acabo unza gran cantidad de trabajos para evaluar el real
efecto de los medios de comunicacin en la formacin de actitudes. La mayora
de ellos se han centrado en los nios cosa muy comprensible debido a la gran
cantidad de tiempo que estos pasan frente a la televisin.
Los aspectos que se han investigado hacen referencia a la criminalidad y la
formacin de estereotipos que crea la gente por medio de la informacin que
recibe de los medios1.
Los estudios sociolgicos han prestado mucha atencin a las noticias, debido a
que un porcentaje significativo de la poblacin no lee peridicos por lo tanto la
televisin es un elemento clave de estudio para elaborar una teora sobre el
condicionamiento operante que produce sobre la poblacin.
El primer punto que deseo establecer es relativamente obvio, pero sus
inferencias pasan algunas veces inadvertidas. Es necesario sealar que el
auditorio para la comunicacin de masas esta constituido por personas y que
estas personas viven entre otras personas y entre instituciones sociales. Cada
una de estas personas ha estado sujeta y continua sujeta a numerosas
influencias adems de la comunicacin de masas. Como resultado de estas
influencias las personas han desarrollado opiniones sobre una gran variedad de
materias y asuntos que se desarrollan dentro de la esfera social, as cuando se
analiza el caso de los jvenes con problemas de socializacin podemos
observar que estos son encasillados dentro de un sistema de categoras 2 que
no hace otra cosa que aislarlos en un ambiente que no ayuda a su
recuperacin.
De acuerdo a lo que seala ortega y Gasset la formacin de las actitudes esta
influenciada en cierto grado por los medios de comunicacin pero esto no
determina irremediablemente la posicin ideolgica que exprese una persona
debido a que:
El concepto de la ideologa ha sido bastante utilizado en los estudios sobre
medios de comunicacin que logra establecer que la influencia real radica en
reforzar ideas preconcebidas en las personas sobre determinados hechos 3.
1 Eduardo Fernandez-Arias y Peter Montel, "Crisis Response in Latin America: Is
the "Rainy Day" at Hand?" (Inter- American Development Bank, 2009)
2 Enrique tierno Galvn, conocimiento y ciencias sociales editorial tecnos
Madrid 1966

Esta posicin establecida por ortega nos hace plantear si realmente los medios
de comunicacin tienen o poseen un papel tan determinante en la formacin
de la ideologa de las personas o se debe de ver ms all de lo que se nos
presenta a simple vista. Es importante sealar que las tendencia de opinin
que desarrollan las personas frente z un tema determinado se establece con un
conocimiento superficial del tema en estudio que es proporcionado por los
medios de comunicacin que presentan los hechos desde posiciones
particulares que dan a conocer arbitrariamente las ideas de los comentaristas y
las personas que se presentan en los medios de comunicacin.
El enfoque sociolgico del cambio de actitudes
Aproximacin a Durkheim
Antes de averiguar cul es el mtodo que conviene al estudio de los hechos
sociales, importa saber cules son los hechos a los que damos este nombre. La
pregunta es doblemente necesaria, porque se aplica este calificativo sin mucha
precisin. Se emplea de ordinario para designar ms o menos a todos los
fenmenos que se desarrollan en el interior de la sociedad, siempre que
presenten, con cierta generalizacin, algn inters social. Pero en este sentido
puede decirse que no hay acontecimientos humanos que no puedan llamarse
sociales. Cada individuo bebe, duerme, come, razona y a la sociedad le
interesa que dichas funciones se ejerzan en forma regular.
Por lo tanto, si esos hechos fueran sociales, la sociologa no tendra objeto
propio y su campo se confundira con el de la biologa y la psicologa. Pero, en
realidad, en todas las sociedades existe un grupo determinado de fenmenos
que se distinguen marcadamente de los que estudian las otras ciencias de la
naturaleza.
Cuando desempeo mi tarea de hermano, esposo o ciudadano, cuando cumplo
los compromisos que he contrado, realizo deberes que estn definidos, fuera
de m y de mis actos, en el derecho y en las costumbres. Incluso cuando estn
de acuerdo con mis sentimientos y siento interiormente su realidad, esta no
deja de ser objetiva; porque no soy yo quien los ha creado, sino que los he
recibido por medio de la educacin. Por otra parte, cuantas veces sucede que
desconocemos los pormenores de las obligaciones que nos incumben y que,
para conocerlas, necesitamos consultar el Cdigo y sus intrpretes autorizados.
De igual manera, al nacer encontramos ya hechas todas las creencias y las
prcticas de la vida religiosa; si existan antes es que existen fuera de nosotros.
El sistema de signos que utilizo para expresar mi pensamiento, el sistema
monetario que empleo para pagar mis deudas, los instrumentos de crdito que
utilizo en mis relaciones comerciales, las practicas seguidas en mi profesin,
3 Ortega y Gasset Jos la rebelin de las masas editorial ORBIS argentina 2000

etc., etc., funcionan independientemente del uso que hago de ellos. Si

tomamos uno tras otro a todos los miembros de los que se compone la
sociedad, encontramos que lo que antecede puede repetirse acerca de cada
uno de ellos.
He aqu modos de actuar, de pensar y de sentir que presentan la propiedad
notable de que existen fuera de las conciencias individuales. Estos tipos de
conducta o de pensamiento no son solo exteriores al individuo, sino que estn
dotados de un poder imperativo y coercitivo en virtud del cual se imponen a l,
lo quiera o no. Sin duda, cuando me conformo plenamente, esta coaccin no
se siente o se siente poco, ya que es intil. Pero no deja de ser un carcter
intrnseco de esos hechos y la prueba estriba en que se afirma en cuanto yo
trato de resistir.
Si intento infringir las reglas del derecho, estas reaccionan contra m de tal
manera que impiden mi acto si estn a tiempo, o lo anulan y lo restablecen
bajo su forma normal si ya es irreparable; o me lo hacen expiar si ya no puede
ser reparado de otra manera. .Se trata de mximas puramente morales. La
conciencia pblica reprime todo acto que las ofende, mediante la vigilancia que
ejerce sobre la conducta de los ciudadanos y las penas o castigos especiales de
las que dispone. En otros casos, la coaccin es menos violenta, pero no deja de
existir. Si yo no me someto a las convenciones del mundo, si al vestirme no
tengo en cuenta los usos vigentes dentro de mi pas y de mi clase, la risa que
provoco, el alejamiento en el que se me mantiene, producen, aunque en forma
ms atenuada, los mismos efectos que un castigo propiamente dicho. Adems,
la coaccin, aunque sea indirecta, no es menos eficaz. No estoy obligado a
hablar francs con mis compatriotas ni a emplear la moneda legal; pero es
imposible no hacerlo. Si tratara de eludir esta necesidad, mi tentativa
fracasara miserablemente. Si fuera industrial, nada me prohibira trabajar con
procedimientos y mtodos del siglo pasado; pero me arruinara
indefectiblemente. Aun cuando, de hecho, puedo librarme de estas reglas e
infringirlas con xito, nunca ser sin verme obligado a luchar contra ellas.
Aunque sean vencidas finalmente, hacen sentir bastante su poder coercitivo
por la resistencia que oponen. No hay ningn innovador aunque sea
afortunado, cuyas empresas no tropiecen con oposiciones de esta ndole.
He aqu, pues, un orden de hechos que presentan caractersticas muy
especiales: consisten en modos de actuar, de pensar y de sentir, exteriores al
individuo, y estn dotados de un poder de coaccin en virtud del cual se
imponen sobre el. Adems, no pueden confundirse con los fenmenos
orgnicos, puesto que consisten en representaciones y en actos; ni con los
fenmenos psquicos, los cuales solo existen dentro de la conciencia individual
y por ella. Constituyen, pues, una nueva especie y a ellos debe darse y
reservarse el calificativo de sociales. Les corresponde porque est claro que, no
teniendo por sustrato al individuo, no pueden tener otro mas que la sociedad,

bien sea la sociedad poltica en su integridad, bien alguno de los grupos

parciales que contiene: confesiones religiosas, escuelas polticas, literarias,
corporaciones profesionales, etc. Por otra parte, solo a ellos conviene, porque
la palabra social solo tiene un significado concreto, a condicin de que designe
nicamente fenmenos que no corresponden a ninguna de las categoras de
hechos ya constituidas y denominadas.
Constituyen, por lo tanto, el campo propio de la sociologa. Es verdad que la
palabra coaccin, con la cual los definimos, corre el riesgo de asustar a los
celosos partidarios del individualismo absoluto. Como profesan que el individuo
es perfectamente autnomo, les parece que se le disminuye cada vez que se le
hace sentir que no depende solo de s mismo.
Pero, como hoy da es indiscutible que la mayora de nuestras ideas y de
nuestras tendencias no son elaboradas por nosotros sino que nos llegan de
fuera, solo pueden penetrar en nosotros imponindose: y eso es todo lo que
significa nuestra definicin. Adems, ya se sabe que no todas las coacciones
sociales excluyen necesariamente la personalidad individual.
Durkheim seala que un hecho para que sea social debe superar la lnea de la
individualidad que remite su estudio al campo de la psicologa. Un hecho
social debe transcender lo anteriormente citado pues este debe ser de dominio
pblico para poder analizare adecuadamente desde un perspectiva grupal as
podemos profundizarnos en la tarea de analizar los hechos sociales como el de
los medios de comunicacin que desempean segn consideracin propia un
papel importantsimo.

DOS ENFOQUES DE LA ELECCIN RACIONAL. INTERNISTA Y EXTERNISTA

La teora de la eleccin racional explica la accin colectiva como producto
agregado de acciones individuales. A su vez, la accin se explica en funcin de
las decisiones que toma el individuo, de las consecuencias de esas decisiones y
de un supuesto sobre las motivaciones de dicho individuo, a saber, que tratar
de maximizar su beneficio (sea lo que sea se beneficio suyo). El paradigma
cannico de la teora formal de la decisin en que se basan las teoras
econmicas, politolgicas y sociolgicas de la eleccin racional se caracteriza,
pues, por los siguientes elementos centrales (Bell, Raiffa y Tversky, 1988: 18;
Mar-Klose, 2000; Aguiar, 2004). Se parte de un individuo que ha de tomar una
decisin cualquiera y de quien se dan por supuestas sus preferencias. La teora
formal de la decisin no entra a considerar la naturaleza de las preferencias de
los individuos objeto ste de otras disciplinas ni por qu las personas
prefieren unas cosas en vez de otras. Desde la perspectiva formal que adopta
la teora lo nico que importa es que dichas preferencias, sean las que fueren,

satisfagan ciertos criterios bsicos de consistencia lgica, entre los que cabe
destacar por su importancia los siguientes:
Transitividad: Para todo x, y y z, si x es preferida estrictamente a y e y es
preferida estrictamente a z, x ser preferida a z.
Completud: Para todo x y todo y, o bien x es preferida a y, o y es preferida a x,
o el individuo es indiferente entre ellas.
Asimetra: Si x es preferida estrictamente a y, y no es preferida estrictamente a
x.
Simetra de la indiferencia: Para todo x e y, si x es indiferente a y, y es
indiferente a x.
Si estos requisitos se violan resultar imposible saber qu es lo que la persona
prefiere; no se podrn ordenar jerarquizar sus preferencias y la teora de la
decisin considerar que dicha persona no elige racionalmente, esto es, de
forma lgicamente consistente. En cambio, si estos requisitos se cumplen se
podr atribuir al individuo una funcin de utilidad, es decir, un ndice o nmero
a cada una de sus preferencias de forma que las podamos ordenar de menor a
mayor, de lo menos preferido a lo ms preferido (Ros, 1995).
Para proceder al anlisis de la decisin en estos trminos es preciso identificar
previamente un conjunto de opciones posibles desde la perspectiva de quien
toma la decisin (su conjunto factible) y un conjunto de consecuencias de cada
una de las opciones, consecuencias que se puedan anticipar y ordenar segn
las preferencias del individuo.
Se supone que, dado su conjunto factible, el individuo elegir aquella opcin
que tenga o crea que tenga las mejores consecuencias, es decir, la que
prefiera ms. Esta base formal da pie a dos interpretaciones distintas de la
conducta de los individuos, una interna al propio individuo y otra externa. La
interpretacin internista de la eleccin racional considera que esta teora
describe lo que ocurre realmente dentro de nosotros cuando razonamos (Satz
y Ferejohn, 1994: 73). La interpretacin internista establece tambin de forma
cannica que las preferencias de los individuos deben ser lgicamente
consistente y que sus creencias se deben basar en la evidencia disponible. Pero
el internismo supone, adems, que las entidades mentales deseos,
preferencias, creencias... estn causalmente vinculadas con las decisiones de
los individuos, dado que les proporcionan razones para la accin: creencias y
preferencias son hechos mentales que motivan al agente y explican su accin
(Williams, 1981; Redondo, 1996; Landa, 2004). Si una persona elige X en vez
de Y es porque cree que X satisface mejor sus preferencias. Esa creencia y ese
deseo internos, subjetivos, causan su accin. Desde la perspectiva internista, la
teora de la eleccin racional es explicativa y normativa a la vez (Hausman,

2001: 320). Apelando a creencias y preferencias individuales y a su papel de

razones para la accin, la teora no slo explica la conducta de los individuos
por qu toman las decisiones que toman y no otras, sino que justifica
normativamente esas decisiones, en la medida en que son las mejores que
puede tomar el individuo para maximizar su inters, siempre y cuando, claro
est, el individuo tenga la suficiente informacin y no se engae (Davidson,
1976). Esta concepcin, por lo dems, resultara inconsistente si no se apoyara
en un claro realismo psicolgico con respecto a las entidades o hechos
mentales que forman las piezas bsicas de toda explicacin en trminos de
eleccin racional (Hausman, 1995: 100). Creencias y preferencias no son para
el internista meras construcciones tericas que nos ayudan a entender la
conducta humana, construcciones sin correlato real con lo que pasa en
nuestras mentes, sino que, al contrario, creencias y preferencias son hechos
reales del funcionamiento intencional de la mente humana. El externista niega
uno por uno estos extremos. La concepcin externista de la teora de la
eleccin racional se apoya en una concepcin instrumental de los trminos
bsicos de las teora, pues considera que a lo nico que se puede apelar
realmente es a la conducta externa de los individuos. Lo que ocurra en el
interior de cada uno de nosotros es algo desconocido para el cientfico social,
una caja negra en la que no se puede entrar. Creencias y preferencias son
etiquetas que empleamos para describir la accin individual, pero no se trata
de hechos mentales reales o, si lo son, no podemos saberlo. Para explicar la
accin individual no es preciso, pues, apelar a las razones del individuo para la
accin. Basta con describir su comportamiento. Si una persona elige X en vez
de Y, decimos que prefiere X a Y, siendo esa preferencia revelada por el
individuo al decidir una mera relacin binaria y no un hecho mental
(Samuelson, 1948; Sen, 1982, 1986: 180-182). Las creencias, que tampoco son
hechos mentales, se interpretan como la probabilidad de que una decisin
tenga unas consecuencias en vez de otras en contextos de riesgo o de
incertidumbre. As pues, dadas sus preferencias y sus creencias se supone que
el individuo acta como si maximizara su inters (Friedman, 1986; Hardin,
1982). La concepcin externista niega, pues, que la teora de la eleccin
racional sea una teora normativa. Se trata slo de una teora descriptiva que
explica la accin instrumentalmente, sin apelar a hechos mentales ni, por lo
tanto, a las razones internas para la accin. Las razones son siempre externas,
se las atribuye el investigador al individuo y estn determinadas por
parmetros observables propios de la estructura social 4 el mercado, la
familia, el partido, las normas sociales, el Estado, etc. en que se
desenvuelve ese individuo junto con otros (Satz y Ferejohn, 1994: 77). El
componente formal de la teora de la eleccin racional es el mismo para
4 Asimismo, segn Jenkins, la identidad se ha convertido en uno de los marcos
unificadores del debateintelectual de los noventa (1996: 7).

externistas e internistas, pero la interpretacin de ese componente es distinta

en cada caso. Esa diferencia reside sobre todo, como hemos visto, en el papel
que cada cual otorga a las creencias, deseos y preferencias de los individuos,
que si para unos, internistas, son hechos mentales reales con fuerza
motivadora, para los otros, externistas, no son ms que conceptos
instrumentales que describen la conducta externa. Una interpretacin tan
distinta de la teora de la eleccin racional no siempre procura, sin embargo,
resultados distintos: la divergencia en los fundamentos de la teora no suele
trascender ni a los modelos ni, en consecuencia, a los resultados de la
investigacin. Pero esto no es siempre as. En contra de lo que se cree desde
otros mbitos de la teora sociolgica, en lo que se refiere al problema de la
identidad los tericos de la eleccin racional no comparten la misma posicin,
pues en este caso una interpretacin distinta de los fundamentos de la teora
conduce a una postura distinta tambin sobre la posibilidad de incluir la
identidad en los modelos de accin colectiva. Externistas e internistas abordan
la cuestin de la identidad de forma diferente, como veremos a continuacin,
pues mientras que los primeros niegan su utilidad, los segundos tratan de
incluirla en sus modelos.
Discriminacin y estereotipos sociales
La formacin de los estereotipos sociales
El prejuicio se forma a travs de un proceso de categorizacin, donde se
construyen una serie de conjuntos de creencias sobre las caractersticas que
poseen en comn los miembros de un grupo determinado. En la formacin de
estas categoras est la incidencia del estereotipo puesto que, segn Brown,
es una inferencia inspirada en la asignacin de una persona a una categora
determinada (1995: 101). As, estereotipar a una persona significa atribuirle
unas caractersticas que se consideran compartidas por los miembros del
grupo al que se le asigna (Gardham y Brown, 2001).
Una de las primeras explicaciones de los orgenes de los estereotipos fue dada
por Allport, 1954, atribuyendo la creacin y la perpetuacin de
representaciones a la trasmisin sociocultural a travs de la socializacin
ejercida por la familia, la escuela y los medios de comunicacin social2.
Desde la Teora de la Amenaza Integrada, los estereotipos negativos hacia el
exogrupo han sido definidos como una amenaza (Stephan y Stephan, 2000).
Sin embargo, Stephan et al. (2002) han defendido la teora de que el
estereotipo antecede a la amenaza, lo que recientemente ha sido comprobado
a travs de los resultados del meta-anlisis demostrando que los estereotipos
negativos predicen la amenaza (Riek et al., 2006). A su vez, Aberson y Haag
(2007) definen los estereotipos como un resultado. De forma integrada,

Aberson y Gaffney (2008) consideran los estereotipos negativos como

antecedentes pero tambin como una amenaza y un resultado.
Otra explicacin sobre el origen de lo estereotipos se apoya en la idea de que
derivan de algunos aspectos de la realidad social, lo que se ha llegado a llamar
aire de verosimilitud (Brown, 1998). Esta teora defiende que los modelos de
conducta de un grupo o las circunstancias econmicas especficas en las que
se encuentra podran ser el caldo de cultivo donde se generara las creencias.
Sin embargo, no por ello esto podra representar de forma verdadera y objetiva
la realidad (Allport, 1954). Por ejemplo, suponiendo que un determinado grupo
viva en condiciones de pobreza, tenga bajo rendimiento educativo, presente
altos ndices de delincuencia, y no comparta el mismo lenguaje del grupo
dominante, fcilmente se podrn crear imgenes asociadas a este grupo como
sucio y perezoso, ladrones y despistados. Si seguimos incidiendo en la
confirmacin de estos atributos, tanto por la interpretacin sesgada del
contacto interpersonal, como por influencia de las imgenes reiteradas en la
televisin o en los peridicos, pronto podamos iniciar un proceso de
categorizacin, como se ha comentado en el punto anterior. Respecto a esta
base socioeconmica del prejuicio vase tambin las investigaciones de
Waldzus, Mummendey y Kessler, 2000; Zagefka y Brown, 2005.
La existencia de grupos privilegiados, tambin sugiere una tercera explicacin
del origen de los estereotipos, por la necesidad de justificar esta diferencia con
base a una racionalizacin del sistema social, legitimando la dominacin y los
privilegios de un grupo sobre los dems. Esta justificacin constituye la base
del racismo, como hemos comentado en el comienzo del captulo. As, como
advirti Tajfel, 1984, los estereotipos tendran tambin un origen en las
relaciones sociales intergrupales y no se derivan slo de la actividad del
sistema cognitivo humano (Garrido y lvaro, 2007).
Los sesgos y distorsiones de nuestro funcionamiento cognitivo conducen a
errores frecuentes asociados al exceso de simplificacin de la informacin
recibida del entorno, lo que conduce a una cuarta explicacin para la
formacin de los estereotipos:
La correlacin ilusoria.
Relacionada con la saliencia perceptiva, la correlacin ilusoria consiste en una
tendencia cognitiva a percibir y relacionar eventos o atributos poco probables
de ocurrir.
2. 5. 2. Los estereotipos como profeca auto-cumplida
Desde la perspectiva de las personas que son objeto del prejuicio, los
estereotipos tienen consecuencias muy importantes para quienes lo sufren. En
lo que nos concierne a este trabajo, queremos incidir sobre todo en los estudios

realizados en el entorno escolar, para desvelar los procesos que se dan muchas
veces a nivel inconsciente y que involuntariamente causan tanto dao. Cuando
los individuos interiorizan un estereotipo como designativo de su endogrupo
pueden, sin darse cuenta, hacer que las pruebas confirmatorias del estereotipo
que se les asigna vengan a ser confirmadas, por favorecer cambios en el
contexto hacia el sentido esperado. As, la persona se ve inmersa en una
situacin en la que es incapaz de romper con el crculo de acciones reactivas,
puesto que todo lo que haga acabar por confirmar las ideas iniciales del otro.
La reaccin puede ser de sentimientos de agresividad, pasividad o apata,
segn las habilidades del individuo para hacer frente al conflicto (habilidades
sociales, autoestima) y el grado de concienciacin del prejuicio. Tambin
parece existir una especial sensibilidad de las personas que son blancos del
prejuicio para captar cuando los dems estn actuando de forma prejuiciosa,
como una habilidad para descifrar la comunicacin no-verbal y as venir a
confirmar las expectativas (Cooper y Hazelrigg, 1988; Brown, et al. 2003).
Respecto a la profeca auto-cumplidora, Neuberg, 1994, presenta un modelo
basado en las expectativas interpersonales: las creencias de que un individuo,
en un estado determinado, posee ciertos rasgos o capacidades o se
comportar de una manera determinada (1994:105), como veremos en la
siguiente figura:

En la Figura anterior podemos apreciar cmo el observador, poseedor de un

determinado estereotipo, acta de forma que su interaccin da por sentada la
existencia de las creencias sobre el actor (el blanco del prejuicio). A su vez el
actor reacciona en consonancia (o no) con las conductas iniciales del
observador. La conducta del actor es interpretada como un reflejo de los
estereotipos iniciales, confirmando la profeca (Brown, et al. 2003).
Los factores que intervienen en el proceso de confirmacin de las expectativas
segn Macrae y Hewstone, 1993; Fiske y Neuberg, 1989 (citados en Echebarra
et al., 1995). son:
a. Procesos atencionales e interpretacionales del observador:

Diversos estudios sealan la tendencia al uso de los estereotipos para tomar

decisiones y emitir juicios, sobre todo cuando la capacidad cognitiva del sujeto
est sobrecargada, por lo que la atencin se concentra en otra actividad y no
en la conducta del actor.
b. La bsqueda de informacin confirmatoria del observador:
La tendencia a mantener los estereotipos conlleva al observador a fijarse ms
en las conductas y aspectos del actor que puedan confirmar sus expectativas.
La importancia de este modelo radica en la motivacin implicada en la
dinmica de la conducta y el pensamiento para la confirmacin de las
expectativas en las interacciones sociales. El modelo plantea tres factores
motivacionales que intervienen en este proceso:
a. Metas del observador al formar sus impresiones sobre el actor:
Cuando se anticipa la necesidad de trabajar de forma cooperativa, o cuando la
relacin tiene un carcter prolongado, hay una tendencia a dedicar ms
atencin al individuo en s, y no como miembro representativo de un grupo, o
sea, un estereotipo en funcin de una categora.
b. Metas de auto-presentacin del observador:
Estas metas median la influencia de las expectativas del observador sobre sus
impresiones actuando en el impacto que estas expectativas tienen sobre sus
propias conductas. Por ejemplo, si los deseos del observador es dar una
imagen agradable para causar una buena impresin, puede actuar
amablemente y as interferir en la interaccin, generando sentimientos
positivos en el actor que puede cambiar su reaccin
c. Metas de auto-presentacin del actor:
El actor puede decidir confirmar las expectativas asumiendo el rol que se le
asigna o, por el contrario, decidir ofrecer informacin contradictoria o
disonante con los estereotipos que se le asocian como representativos de su
grupo. En este momento va a jugar un importante papel tanto las creencias
sobre la posibilidad de cambiar la opinin que tienen los dems sobre su
persona como el esfuerzo que anticipa que ser necesario realizar para ello.
Aqu nuevamente la autoestima personal puede ejercer su influencia.
Anlisis de los resultados
Los siguientes cuadros representan la informacin obtenida mediante
encuestas realizadas con la finalidad de fundamentar la hiptesis trazada en el
presente trabajo y los elementos de anlisis que sirven de gua.