INTRODUCCIN

Las actividades de marketing son esenciales para llevar productos y

servicios de la empresa a sus consumidores.
En la primera parte de este informe se detallan las "4P": el Producto, el
Precio, la Plaza y la Publicidad, los cuales nos servirn para que el cliente
perciba el valor de un producto, lo quiera comprar y as la empresa invierta
sus recursos de manera eficiente.

Posteriormente se explica al detalle las diversas mezclas estratgicas del

marketing, las cuales aumentan las probabilidades de que nuestro producto
o servicio sea adquirido.

OBJETIVOS

Explicar qu son las 4P y que ventajas representa su uso en una

empresa que busca aumentar el consumo de sus productos o

servicios.
Exponer las diferentes mezclas estratgicas del marketing que se
emplean en la actualidad y que buscan ampliar la rentabilidad de una
empresa.

Las 4 P y la Mezcla estratgica del marketing

Las 4 P
El marketing es una estrategia para que un producto llegue a su mercado y
abarca el Producto, el Precio, la Plaza y la Publicidad en lo que se conoce
comnmente como "las 4 P".

1. PRODUCTO
A. Definicin:
En marketing se entiende por producto:

Bienes o productos fsicos: son todos los elementos tangibles.

Servicios: son intangibles, son inseparables (se producen

consumen al mismo tiempo), son variables y son imperdurables.

Personas: se aplica a los profesionales de distintas reas, por

ejemplo: actores.

Lugares: como ciudades, pases; parques o determinadas reas

geogrficas.

Instituciones: por ejemplo universidades, fundaciones, empresas

(no sus bienes o servicios), etc.

Ideas: abarca a proyectos de negocios, proyectos sociales, hasta

proyectos internos dentro de una organizacin, tambin se
comunican y vende.

B. Clasificacin de los productos de consumo

B.1 Segn su tangibilidad:
o

Bienes de consumo no duraderos: son los bienes tangibles

que se consumen en forma rpida; por ejemplo, cerveza,
desodorante, etc.

Bienes de consumo duraderos: son bienes tangibles que se

pueden utilizar varias veces; por ejemplo, heladeras, ropa,
autos, etc.

Servicios: son las actividades, usos y beneficios que se

venden, por ejemplo, reparaciones de artefactos, corte de pelo,
etc.

B.2 Segn los hbitos de compra:

o

Bienes de conveniencia: Son aquellos que se adquieren

habitualmente, en forma inmediata y sin mayor esfuerzo; por
ejemplo, diarios, cigarrillos, caramelos.

Bienes rutinarios: son los que se compran habitualmente,

pueden implicar un esfuerzo en la compra al no estar
disponible en cualquier punto de venta, una determinada
marca no siempre est disponible en un mercado de fcil
acceso. Ejemplo: cerveza, vino, galletas.

Bienes de compra impulsiva: se compran sin ninguna

planificacin o bsqueda, simplemente porque se tiene el
impulso de compra en el momento que se perciben. Se
encuentran disponibles en muchos puntos de ventas de fcil
acceso, se colocan cerca de las cajas de cobro en las tiendas,
kioscos, etc. Un ejemplo puede ser adquirir un helado de bajo
precio en das de calor.

Bienes de emergencia: Se adquieren cuando surge una

necesidad urgente; por ejemplo, apsito cuando uno se
lastima, paraguas cuando llueve, etc.

Bienes de comparacin: Son los bienes que se adquieren

despus de un proceso de seleccin entre otros, en cuanto a
calidad, precio, estilo, conveniencia, ej: muebles, ropa, etc.

Bienes homogneos: el comprador los considera similares en

cuanto a calidad, pero lo suficientemente distintos en precio
para seguir comparando.

Bienes heterogneos: las caractersticas del producto son

ms importantes que el precio; por ejemplo, un traje elegante.

Bienes de especialidad: Productos que tienen caractersticas

y atributos distintivos o imagen de marca superior, donde el
comprador est dispuesto a pagar ms por adquirirlo; por
ejemplo, una cmara de fotografiar con alguna caracterstica
novedosa y nica, o una marca de cmara que sea considerada
de excelente calidad y durabilidad.

Bienes no buscados: Los consumidores no conocen la

existencia del producto, o si la conocen no les interesa
adquirirlo; por ejemplo, un seguro de vida.

C. Clasificacin de los bienes industriales

Materiales y conjuntos incorporados: son los

adquiridos por un fabricante para producir otros bienes.
Materia prima.
Productos agrcolas: harinas, frutas, animales, etc.

bienes

Productos naturales: minerales, petrleo crudo, etc.

Productos manufacturados y conjuntos incorporables:
pueden ser componentes materiales que forman normalmente
parte del producto; por ejemplo, acero, cemento, etc.; y los
conjuntos incorporables o componentes que forman parte del
producto sin sufrir transformacin alguna; por ejemplo, motores,
ruedas, etc.
Bienes de capital
Instalaciones: planta, oficinas, y equipos como grandes
servidores de informacin, ascensores, tornos, etc.
Equipos accesorios: son las herramientas, como pinzas,
carretillas, etc.; y tambin escritorios, computadoras personales,
etc.
Suministros y servicios: no forman parte en absoluto del
producto terminado.
Suministros operativos: aceites, lapiceras, papel, etc.
Productos para mantenimiento y reparacin: pintura, brocha,
clavos, etc.
Servicio de mantenimiento y reparacin: limpieza, reparacin
de pc, etc.
Servicio de consultora: en derecho, publicidad, en direccin,
etc.

D. Niveles de productos:
Clasificacin segn la proporcin de bien y servicio de un producto

Bien tangible puro: es la oferta de un bien tangible, sin ningn

tipo de servicio asociado; por ejemplo, sal, arroz, porotos.
Bien tangible con servicios anexos: el bien se vende
acompaado de uno o ms servicios; por ejemplo, automviles,
mquinas.
Hbrido: igual proporcin de bienes y servicios; por ejemplo,
restaurante, sastrera.
Servicio principal: con bienes secundarios anexos, por ejemplo,
hotel, aerolneas.
Servicio puro: la oferta es bsicamente un servicio, por ejemplo,
corte de cabello, gimnasio, cuidado de ancianos.

E. Dimensiones de un producto

Beneficio bsico o sustancial: es lo que realmente adquiere el

cliente. Por ejemplo, al consumir caf, la persona busca un
momento de relax y un energizante.
Producto genrico: versin bsica del producto. Por ejemplo,
envase de caf de 250 gramos.
Producto esperado: conjunto de atributos y caractersticas que
los consumidores buscan habitualmente al adquirir un producto.
Por ejemplo, que el envase posea fecha de vencimiento, que est
protegido de la humedad, que sea fcil de preparar.

Producto aumentado: son los agregados al producto, por

encima de lo que brinda la competencia; puede ser un mejor
servicio o mejores caractersticas. Por ejemplo, un nmero
telefnico y correo electrnico para consultas y reclamaciones,
que se coloquen en la etiqueta distintas recetas y formas de
preparar caf.
Producto potencial: consiste en anticipar los deseos y
requerimientos de los compradores, para la mejora o desarrollo de
un nuevo producto. Por ejemplo, los consumidores podran requerir
en el futuro que se le agreguen al caf, minerales y vitaminas,
para un cuidado de la salud y que no sea slo un energizante.

2. PRECIO
Todas las empresas que persiguen beneficios y numerosas entidades no
lucrativas fijan precios a sus productos y servicios.
A. Importancia del precio:
El precio, para los responsables de marketing, tiene una gran
importancia debido a diversas razones tales como:
Es un instrumento a corto plazo con el que se puede actuar con
una rapidez y flexibilidad superior a la de otros instrumentos del
marketing adems de tener unos efectos inmediatos sobre las
ventas y beneficios.
Poderoso instrumento competitivo en un mercado en el que
existan pocas regulaciones.
Tiene importantes repercusiones psicolgicas sobre el consumidor
o usuario. El precio debe estar adecuado al valor percibido por el
consumidor, pero la sensibilidad al precio y la importancia
asignada al mismo por el consumidor no siempre son constantes
ya que depende de la etapa econmica en que nos encontremos.
B. Factores a considerar en la fijacin del precio:
Entre los factores condicionantes ms importantes podemos destacar:
Marco Legal: Este marco legal puede regular los lmites dentro
de los cuales debe moverse los precios a pagar por los productos
ofrecidos por la empresa.
Mercado y competencia: Mientras la demanda de mercado
constituye un tope para la fijacin de precios y los costes un
umbral mnimo, los precios de los competidores y sus posibles
reacciones ayudan a su fijacin. La empresa necesita averiguar el
precio y la calidad de la oferta de cada competidor. Segn la
situacin competitiva en la que se encuentre la empresa, esta
tendr mayor o menor capacidad para modificar sus precios.
C. Mtodos de fijacin de precios:
La existencia de varios procedimientos aplicables para la fijacin de
precios se debe a la diferente posicin competitiva y grado de
informacin sobre los mercados que tiene la empresa.
Mtodos de basados en el coste: Consisten fundamentalmente
en la adiccin de un margen de beneficio al coste del producto.
Una poltica de precios basada en estos mtodos fijara precios
distintos a los productos de acuerdo con los costes de produccin

y venta requeridos, lo que a simple vista puede parecer correcto y

justo.
Mtodos de basados en la competencia: Este mtodo
considera que los precios de una empresa se determinan en
relacin slo con los precios de los competidores.
Mtodos basados en el mercado o la demanda: Los mtodos
basados en el mercado tienen una fundamentacin subjetiva.
Como se ha indicado anteriormente, el valor percibido de un
producto por el consumidor marca el lmite superior del precio.

D. Estrategias de precios:
Estrategias Deferenciales: Estas estrategias tratan de explotar
la heterogeneidad de los consumidores para incrementar el
volumen de ventas y beneficios:
Estrategias de precios fijos o variables: Un precio fijo supone
que el producto se vende al mismo precio y con las mismas
condiciones de venta a todos los clientes con independencia de las
caractersticas del consumidor. Por otro lado, un precio variable
implica una mayor flexibilidad en la cuanta del mismo y en las
condiciones de venta.
o Descuentos por cantidad: Es una reduccin en el precio
unitario ofrecida al comprador de un producto que adquiere
una cantidad superior a la normal. Se aplica un precio no
lineal, que se fija en funcin de una cantidad especfica de
producto comprada o de la utilizacin de un determinado
servicio.
o Descuento por pronto pago: Bonificacin en el precio
efectuada al comprador que paga al contado o al cabo de
pocos das de la recepcin de la mercanca. Suele ser del
2% sobre el precio de venta.
o Aplazamiento del pago: Diferimiento total o parcial del
pago del importe de una compraventa, durante el periodo
establecido, con uno o varios vencimientos y estableciendo
o no un recargo por intereses sobre el importe aplazado.
o Descuentos aleatorios (ofertas): Consiste en realizar
una reduccin del precio en tiempos o lugares determinados
sin que el comprador tenga un conocimiento previo del
momento en el que se va a producir el descuento.
o Descuentos peridicos (rebajas): A diferencia de las
ofertas, la realizacin de descuentos peridicos o rebajas es
conocida con anterioridad por el consumidor o usuario. Las
rebajas las practican habitualmente las tiendas de
confeccin y los grandes almacenes, as como los hoteles
que fijan precios inferiores fuera de temporada.
o Descuentos en segundo mercado: Son reducciones en el
precio que no afectan a la totalidad de los consumidores,
como las ofertas las rebajas, sino slo a aquellos que
cumplen ciertas condiciones.
o Precios de profesionales: Algunos profesionales, como
los mdicos, abogados, economistas, dentistas, asesores
fiscales, etc., aplican precios estandarizados para servicios
especficos con independencia del tiempo requerido para
prestarlos o atender al cliente.

Precios ticos: En determinadas situaciones, los

profesionales u otras instituciones pueden aplicar precios
distintos en funcin el fin social del bien vendido o del
servicio prestado o la capacidad de pago del cliente. Un
medicamento esencial para la curacin de una enfermedad
puede venderse por debajo del precio que estn dispuesto a
pagar muchos pacientes.
Estrategias Competitivas: Los precios se fijan tratando de
aprovechar las situaciones competitivas posibles estableciendo
precios iguales, superiores o inferiores a los del sector, segn las
ventajas tecnolgicas, de costes, de produccin o de distribucin
que se dispongan.
Estrategias geogrficas: Al establecer sus precios, el vendedor
debe tomar en consideracin los fletes del envo al comprador. La
estrategia que se elija puede tener una relacin importante con los
lmites geogrficos del mercado de la empresa, la ubicacin de su
planta productiva, la fuente de sus materias primas y su fuerza de
competencia en diversas reas del mercado. En una estrategia
geogrfica para el establecimiento de precio que se utiliza
ampliamente, el vendedor cotiza un precio en la fbrica y otro en
el punto de la produccin y el comprador paga el costo total de
transporte
Estrategia de precios psicolgicos: Los precios psicolgicos se
fundamentan en el modo en el que el mercado percibe la cuanta
de los precios y en la asociacin que el consumidor hace de los
mismos con las caractersticas o atributos del producto.
Estrategias de precios para productos nuevos: Cuando el
producto se halla en las primeras fases del ciclo de vida es posible
aplicar las estrategias de precios alternativas como son:
Estrategias de descremacin. Supone la fijacin de un precio alto
al principio, junto con una elevada inversin en publicidad y
promocin, para atraer la crema del mercado e ir bajando
posteriormente el precio, de forma paulatina, para captar de este
modo nuevos segmentos de mercado ms sensibles al precio.
Estrategias de penetracin: Supone fijar precios bajos desde el
principio del lanzamiento del producto, para as conseguir lo ms
rpidamente posible la mayor penetracin del mercado. Este tipo
de estrategia es recomendable cuando: El producto no constituye
una autntica novedad y puede ser rpidamente imitado por la
competencia.
o

E. Modelos de fijacin de precios:

Los modelos de fijacin de precio pueden clasificarse, segn Monroe y
Della Bitta, en cuatro tipos bsicos:
Modelos de fijacin de precios a nuevos productos.
Dentro de este grupo se incluira el modelo microeconmico
clsico, las extensiones multivariables del modelo, el modelo de
determinacin del potencial del mercado y el de la discriminacin
de precios.
Modelo de fijacin de precios a una lnea productos
Se incluyen los modelos de fijacin de precios a productos que de
una u otra forma estn relacionados, con demanda

interdependiente, y los que contemplan cambios en las lneas de

productos.
Modelos de cambio de precios.
Son modelos que contemplan el cambio de precios en situaciones
competitivas. Pueden ser modelos orientados al coste que
experimenta la relacin precio volumen de ventas, que realizan
simulaciones o que evalan promociones de venta.
Modelos de estructura de precios.
Estos modelos basados en la estructura de precios incluyen el
tiempo, condiciones de pago y la naturaleza y caractersticas de
los descuentos. Estos modelos evalan el impacto sobre las ventas
o beneficios de los descuentos por pronto pago, las polticas de
crdito o los descuentos por cantidad.

3. PLAZA
A. Definicin:
Se entiende como plaza el lugar fsico o rea geogrfica en donde se
va a distribuir, promocionar y vender cierto producto o servicio, la
cual es formada por una cadena distributiva por la que estos llegan al
consumidor, es decir, del fabricante a los distintos tipos de
establecimientos en donde pueden ser adquiridos.
B. Utilidad:
Como productor o fabricante, es importante llevar el producto o
servicio a los lugares en los que ser vendido, como mayoristas,
medio mayorista, tiendas de autoservicio, departamentales y
detallistas para llegar al usuario, localizar los puntos estratgicos de
distribucin para que los productos sean identificados y consumidos
y as "lograr el alcance deseado de la compaa en el mercado".
C. Importancia:
Para un fabricante es imposible llegar por sus propios medios a todo
tipo de tiendas, por lo cual tendr que hacer grandes y permanentes
esfuerzos para "empujar" sus productos a que viajen por los canales
de distribucin y al mismo tiempo los consumidores los estn
"jalando" al consumo.
D. Usuarios de la plaza:
El lugar en donde se distribuirn y
prcticamente utilizado tanto por
empresarios y fabricantes de los
hacindolo para hacer accesibles a
mercado objetivo.

se vendern los productos, es

los usuarios como por los
productos o servicios, esto
los usuarios los bienes en el

E. Localizacin y Dimensin de la plaza

La localizacin de los puntos de venta es una decisin de suma

importancia y trascendencia, ya que si es adecuada contribuir a la
eleccin del comprador.
Los factores que determinan la localizacin de los puntos de venta se
pueden clasificar en los dos grupos siguientes:
Factores que afectan al costo: terrenos, edificios, salarios,
transporte, etc.
Factores que afectan a la demanda: proximidad del mercado,
servicios, competidores, etc.
Se debe tener en cuenta que el objetivo principal es acercar el
producto al consumidor, por lo que debes enfocarte ms a estudiar
los factores que afectan a la demanda.
F. Logstica:
Dentro del tema de plaza es muy importante que se entienda qu es
la logstica, ya que lo que realmente nos debe de interesar es cumplir
con los requerimientos del cliente final. La logstica nos ayuda a
cumplir con este objetivo, pues la logstica es el proceso de
implementar y controlar un flujo de materia prima, inventario en
proceso, productos terminados e informacin relacionada desde el
punto de origen hasta el punto de consumo de una forma eficiente y
lo ms econmica posible.

4. PROMOCIN
A. Tipos de promocin
o La venta personal: Es la presentacin directa de un
producto que el representante de una empresa hace a un
comprador potencial. Tiene lugar cara a cara o bien por
telfono, pudiendo dirigirse a un intermediario o al
consumidor final.
o La publicidad: Es una comunicacin masiva e impersonal
que paga un patrocinador y en el cual este est claramente
identificado. Las formas ms conocida son los anuncios que
aparecen en los medios masivos de comunicacin (Prensa,
radio, televisin. vallas).
o La promocin de ventas: Es una actividad estimadora de
la demanda, cuya finalidad es complementar la publicidad y
facilitar la venta personal. La paga el patrocinador y a
menudo consiste en un incentivo temporal que estimula la
compra.
o Las relaciones pblicas: Abarca una amplia gama de
actividades comunicativas que contribuye a crear actitudes
y opiniones positivas respecto a una organizacin y sus
productos.

A diferencia de la publicidad y la venta personal, no incluye

un mensaje especfico de ventas.
B. Propsitos de la promocin
Uno de los principales propsitos de la promocin es difundir
informacin. Permitirles a los compradores potenciales enterarse de la
existencia del producto, de su disponibilidad y de su precio.
Ante la competencia tan intensa por captar la atencin del pblico,
hasta las empresas bien establecidas en el mercado se ven obligadas
a recordarles a los consumidores que su marca para que no la
olviden.
C. El presupuesto promocional
Es sumamente difcil establecer los presupuestos promocionales,
porque los gerentes no cuentan con normas confiables para calcular
cunto invertir en la publicidad o en la venta personal y cuanto del
presupuesto total deben asignar a cada elemento de la mezcla
promocional.
Por ello, en vez de un mtodo universal de establecer el presupuesto
promocional, hay cuatro mtodos comunes de presupuesto
promocional:

Porcentaje de las ventas

Todos los fondos disponibles

Seguir la competencia

Presupuesto por funcin u objetivo

D. Administracin de la promocin de ventas

La promocin de ventas ha de incluirse en los planes promocionales
de la organizacin, junto con la publicidad y la venta personal. Esto
significa establecer sus objetivos y estrategias, determinar el
presupuesto, seleccionar las ideas ms idneas, y evaluar el
desempeo de las actividades relacionadas con ellas. Un problema
que enfrentan los gerentes de marketing consiste en que muchas de
las tcnicas de promocin de ventas son acciones de corta duracin y
de ndole tctica. Por ejemplo, los cupones, premios, concursos, y
otros, tienen por objeto suscitar repuestas inmediata, y por ello
tienden a utilizarse como medida de emergencia para revertir una
cada imprevista en las ventas y no como parte integradas de un plan
de marketing.

Mezcla estratgica del Marketing

El Marketing es el conjunto de tcnicas que a travs de estudios de mercado

intentan lograr el mximo beneficio en la venta de un producto: mediante el
marketing podrn saber a qu tipo de pblico le interesa su producto. Su
funcin primordial es la satisfaccin del cliente (potencial o actual)
mediante las cuales pretende disear el producto, establecer precios, elegir
los canales de distribucin y las tcnicas de comunicacin ms adecuadas.
1. Estrategias para el producto.
El producto es el bien o servicio que ofrecemos o vendemos a los
consumidores. Algunas estrategias que podemos disear,
relacionadas al producto son:

Incluir nuevas caractersticas al producto, por ejemplo, darle

nuevas mejoras, nuevas utilidades, nuevas funciones, nuevos
usos.

Ampliar nuestra lnea de producto, por ejemplo, vender otros

productos en tu papelera, o incluir un nuevo tipo de servicio en
una esttica: faciales o masajes.

Lanzar una nueva lnea de producto, por ejemplo, si nuestro

producto son Perfumes para dama, podemos optar por lanzar una
serie especial de Jabn y Cremas para el mismo mercado.

Lanzar una nueva marca (sin necesidad de sacar del mercado la

que ya tenemos), por ejemplo, una nueva marca dedicada a otro
tipo de mercado, por ejemplo, uno de menor poder adquisitivo.

Incluir nuevos servicios al cliente, que le brinden mayor

comodidad o satisfaccin, por ejemplo, incluir la entrega a
domicilio, el servicio de instalacin, nuevas garantas, nuevas
facilidades de pago, asesora en la compra.

2. Estrategias para el precio.

El precio es el valor monetario que le asignamos a nuestros
productos al momento de ofrecerlos a los consumidores. Algunas
estrategias que podemos disear, relacionadas al precio son:

Lanzar al mercado un nuevo producto con un precio bajo, para

que, de ese modo, podamos lograr una rpida penetracin, una
rpida acogida, o podamos hacerlo rpidamente conocido.

Reducir el precio de un producto, para que, de ese modo, podamos

atraer una mayor clientela.

Reducir los precios por debajo de los de la competencia, para que,

de ese modo, podamos bloquearla y ganarle mercado.

Hacer promociones por temporada, reduciendo los precios del

producto por un tiempo limitado.

Ofrecer cupones o vales de descuentos.

Obsequiar regalos por la compra de determinados productos.

Precios especiales para clientes distinguidos.

B. Estrategias para la plaza o distribucin.
La plaza o distribucin consiste en la seleccin de los lugares o
puntos de venta en donde se vendern u ofrecern nuestros
productos. Algunas estrategias que podemos aplicar, relacionadas
a la plaza o distribucin son:

Ofrecer nuestros productos va Internet, llamadas telefnicas,

envo de correos, vistas a domicilio.

Ubicar nuestros productos en todos los puntos de ventas habidos y

por haber (distribucin intensiva).

Ubicar nuestros productos solamente en los puntos de ventas que

sean convenientes para el tipo de producto que vendemos
(distribucin selectiva).

Ubicar nuestros productos solamente en un solo punto de venta

que sea exclusivo (distribucin exclusiva).

Tener siempre disponible un Mapa de tu ubicacin impreso y en tu

web.

Establecer Alianzas Estrategias con otros negocios para colocar

tus productos en sus tiendas fsicas o virtuales.
C. Estrategias para la promocin.
La promocin consiste en comunicar, informar, dar a conocer o
recordar la existencia de un producto a los consumidores, as
como persuadir, motivar o inducir su compra o adquisicin.
Algunas estrategias que podemos aplicar, relacionadas a la
promocin son:

Poner anuncios en diarios, revistas o Internet.

Crear boletines tradicionales o electrnicos.

Crear actividades o eventos.

Patrocinar a alguna institucin o a alguna otra empresa.

Colocar anuncios publicitarios en vehculos de la empresa, o en

vehculos de transporte pblico.

Encontrar medios creativos de publicitarse, como Marketing de

Guerrilla.

Enviar correo directo o volante por zonas especficas.

Encartes en revistas o peridicos especializados, lneas areas o

de autobuses.
D. Estrategias para el servicio.
El servicio son todas aquellas acciones que tienen relacin directa
con la atencin y la satisfaccin del cliente. Algunas estrategias
que podemos aplicar, relacionadas el servicio son:

Tener polticas bien definidas sobre el servicio al cliente.

Asegurarnos de que todas las personas en contacto directo con el

cliente tengan el perfil de servicio necesario.

Crear una buena Administracin de Clientes a travs de un CRM.

Crear un programa de Fidelizacin de Clientes.

Capacitar al personal sobre la atencin al cliente de manera

constante.

Orientar los procesos de tu negocio a las necesidades el cliente,

no a las nuestras.

Ofrecerle servicios adicionales que incrementen su experiencia de

marca contigo.

Realizar encuestas peridicas y fijas para medir el nivel de

satisfaccin del cliente.

-.-

CONCLUSIONES

Se consigui explicar qu son las 4P y que ventajas representa su uso

en una empresa que busca aumentar el consumo de sus productos o
servicios.

Se expuso todo lo referente a las mezclas estratgicas del marketing

que se emplean en la actualidad y que buscan ampliar la rentabilidad de
una empresa.

REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS

Sanagustn, Eva. Marketing de contenidos, Edit. Anaya,

Argentina 2013
Mndez, Jos S., Economa y la Empresa McGraw Hill, Mxico

1991.
Porter, Michael, "Estrategias Competitivas", Edit. CECSA 1996.