INSTITUTO TECNOLGICO DE TIJUANA

INGENIERA INDUSTRIAL
Materia:
Administracin del mantenimiento
Tema:
Cuestionario
Profesor (a):
Jorge Ignacio Serrano Vargas
Alumno (s):
Reyes Zambrano Cesar Augusto 11210613

Tijuana B.C. a 27 de enero del 2015

1) Qu es el mantenimiento?
Podemos definir el mantenimiento como el conjunto de actividades que
deben realizarse a instalaciones y equipos, con el fin de corregir fallas,
buscando que estos continen prestando el servicio para el cual fueron
diseados.
2) Importancia del mantenimiento?
Es de suma importancia tener una visin a futuro, planificar y programar el
mantenimiento para cubrir toda el rea en el tiempo, sea a mediano o largo
plazo y adems reducir costos de repuestos y materiales, para un mejor
desempeo. El mantenimiento est enfocado en la mejora continua y
prevencin de fallas, mediante una organizacin que est documentada la
misma que ayuda al trabajo en equipo, y preparacin constante para actuar
sin dejar caer la produccin.
3) Antecedentes del mantenimiento?
Desde el principio de los tiempos, el hombre siempre ha sentido la
necesidad de mantener su equipo, aun las ms rudimentarias herramientas
o aparatos. Fue hasta 1950 que un grupo de ingenieros japoneses iniciaron
un nuevo concepto en mantenimiento que simplemente seguir las
recomendaciones de los fabricantes de equipo acerca de los cuidados que
se deban tener en la operacin y mantenimiento de mquinas y sus
dispositivos.
Los tiempos y necesidades cambiaron, en 1960 nuevos conceptos se
establecieron, el mantenimiento productivo fue la nueva tendencia que
determinaba una perspectiva ms profesional. Se asignaron ms altas
responsabilidades a la gente relacionada con el mantenimiento y se hacan
consideraciones acerca de la confiabilidad y el diseo del equipo de la
planta. Fue un cambio profundo y se gener el trmino de "Ingeniera de la
Planta" en vez de "Mantenimiento", las tareas a realizar incluan un ms alto
nivel de conocimiento de la confiabilidad de cada elemento de las mquinas
y las instalaciones en general.
Diez aos despus, tom lugar la globalizacin del mercado creando nuevas
y ms fuertes necesidades de excelencia en todas las actividades. Los
estndares de "Clase Mundial" en trminos de mantenimiento del equipo se
comprendieron y un sistema ms dinmico tom lugar. TPM es un concepto
de mejoramiento continuo que ha probado ser efectivo. Primero en Japn y
luego de vuelta a Amrica (donde el concepto fue inicialmente concebido,
segn algunos historiadores). Se trata de participacin e involucramiento de
todos y cada uno de los miembros de la organizacin hacia la optimizacin
de cada mquina.
4) reas de oportunidad
Es muy importante estar al pendiente de cualquier equipo para evitar un
mal funcionamiento y que el personal corra el riesgo de un accidente,
cualquier rea de una empresa hasta en el hogar entrara en el
mantenimiento. El mantenimiento representa un arma importante en
seguridad laboral, ya que un gran porcentaje de accidentes son causados
por desperfectos en los equipos que pueden ser prevenidos. Finalidad del
Mantenimiento Conservar la planta industrial con el equipo, los edificios, los

servicios y las instalaciones en condiciones de cumplir con la funcin para la

cual fueron proyectados con la capacidad y la calidad especificadas,
pudiendo ser utilizados en condiciones de seguridad y economa de acuerdo
a un nivel de ocupacin y a un programa de uso definidos por los
requerimientos de Produccin.

5) Rol que juega el mantenimiento en los departamentos de:

Mantenimiento: Prcticamente es el departamento que mantiene a
la empresa en un buen estado que ninguna maquinaria este fallando,
que este en el uso ptimo para que no halla paros de produccin.
Calidad: Calidad debe de estar en condiciones ptimas para
cualquier prueba no halla fallas y que el producto este correctamente
fabricado.
Produccin: "El cliente del Departamento de Mantenimiento es el
Departamento de Produccin" Esta expresin es muy conocida, y,
aunque discutible, no se aleja de la realidad. Es un hecho en la
prctica del da a da, que Mantenimiento trabaja para mantener las
lneas de produccin e instalaciones tcnicas necesarias, tanto para
Planta como para Oficinas u otras dependencias, en el estado ms
ptimo para que realicen su funcin operativa.
Ingeniera: En el rea de ingeniera el mantenimiento es muy
importante, saber que los equipos estn disponibles para cualquier
prueba, o al momento de
Compras: Debe de estar en constante comunicacin con
mantenimiento ya que al momento de necesitar alguna pieza o
cualquier otro material este pueda ser comprado rpidamente o si es
necesario haberlo encargado con anticipacin.
Ventas: Al vender los productos generados por la empresa deben de
estar al 100 % bien fabricado, para que ventas pueda hacer una
buena recomendacin del producto.
Contabilidad: El manejo de materiales de reposicin durante la
reparacin de la maquinaria o cualquier otro tipo contabilidad sabr
con exactitud los gastos que estos generen y el lmite que le puede
dar, para llevar un control de los gastos de la empresa.
Recursos Humanos: Es muy importante tener con el personal
suficiente en el departamento de mantenimiento para poder
abastecer cualquier problema que se pueda suscitar en la empresa,
Recursos Humanos se encargara de reclutar el personal necesario.
Cliente: Al tener todo con un mantenimiento correcto desde los
materiales hasta la salida el producto, el cliente puede estar
satisfecho de que va a recibir un buen producto. El rol del
mantenimiento es mantener el proceso limpio y sin fallas.
Certificacin del ISO-9000 en las empresas: Los beneficios que
puede tener la implementacin del ISO 9000 en las empresas es la
gran participacin de la administracin ya que este se involucra ms
en el sistema de administracin de calidad y verificar el cumplimiento
de los objetivos de calidad. Tambin ayuda mucho a la productividad
al mejorar los procesos durante su implementacin as como tambin
la mejora en la capacitacin y calificacin de los empleados. Los
clientes satisfechos es un punto crucial para la subsistencia de la
empresa, dicho ISO ayudara a la satisfaccin de los clientes por que
los objetivos que se establecen toman en cuenta sus necesidades.

6) Que es el servicio
Stanton, Etzel y Walker, definen los servicios "como actividades
identificables e intangibles que son el objeto principal de una transaccin
ideada para brindar a los clientes satisfaccin de deseos o necesidades" [1]
(en esta propuesta, cabe sealar que segn los mencionados autores sta
definicin excluye a los servicios complementarios que apoyan la venta de
bienes u otros servicios, pero sin que esto signifique subestimar su
importancia).
7) Que es el cliente
El cliente es aquel individuo que, mediando una transaccin financiera o un
trueque, adquiere un producto y/o servicio de cualquier tipo (tecnolgico,
gastronmico, decorativo, mueble o inmueble, etctera).