MISION:

SOMOS UNA EMPRESA PERUANA DE VENTA DE PRODUCTOS AL POR MENOR,

TANTO EN PERECIBLES COMO EN ABARROTES PASANDO POR TEXTIL Y
ELECTRO QUE BASA SU DESARROLLO Y CRECIMIENTO EN UNA SLIDA
CULTURA DE SERVICIO QUE BUSCA GENERAR EXCELENTES EXPERIENCIAS DE
COMPRA PARA NUESTROS CLIENTES.
CREAR EXCELENTES EXPERIENCIAS DE COMPRA PARA QUE NUESTROS
CLIENTES REGRESEN Y TENGAN UNA MEJOR CALIDAD DE VIDA.

VISION:
SER LA PRIMERA OPCIN DE COMPRA PARA TODOS LOS PERUANOS;
TRABAJANDO EN EQUIPO CON LA BSQUEDA DE UN IDEAL COMN QUE NOS
UNA CON ESFUERZO Y DEDICACIN, OFRECIENDO PRODUCTOS DE CALIDAD
GRACIAS A UNA CAPACIDAD DE INNOVACIN SUSTENIBLE EN EL TIEMPO.

CADENA DE VALORES:
Infraestructura de la Empresa
Administracin, gerencia, contabilidad y finanzas, planeacin, as como tambin el
local del negocio, maquinaria y equipo de oficina.
Administracin de Recursos Humanos
Contratacin de Personal, negociaciones colectivas, programa de capacitacin,
ambiente de trabajo saludable, clima laboral.
Abastecimiento
Compra de Insumos, Equipos, Sistema informticos

Logstica
interna

Recepcin y
acomodo del
producto
Control
de
inventario
Distribucin
de
los
productos.

FODA

Operacin

Clasificacin
de
productos
Reporte de stock
Etiquetado
Limpieza
Mantenimiento

Logstica

Marketing

Servicios

Externa

y Ventas

- Servicio al
cliente
- Reclamos
- Garantas

Despacho

Promociones
Precios
Publicidad
Campaas
Fidelizacin

MATRIZ FODA PLAZA

VEA

OPORTUNIDADES
O1. Tendencia creciente
a
comprar
en
supermercados (lima y
provincias).
O2. Economa estable
mayor poder
Adquisitivo.
O3. Situacin poltica
estable para la inversin.
O4. Mayor acceso al
crdito.
AMENAZAS
A1. Mayor competencia
extranjera
(TLC)
y
nacional.
A2.Reduccin
del
margen por productos
importados.
A3.Asociacin
de
minorista.
A4Mejor posicionamiento
de la marca que de la
competencia.

FORTALEZAS
F1. Nuevas sucursales en
diferentes provincias.
F2. Variedad de productos en
un solo lugar.
F3 Mejor nivel de servicio
(compromiso)
F4. Uso de marca propia.
Estrategia FO
F1.O1 Continuar con la
expansin a provincias.
F2.O2 Incrementar la oferta
diversificada
de
los
productos.
F3.O3
Buscar
inversionistas para poner
locales
nuevos
en
diferentes provincias.
F4.O4 Demanda de la
poblacin.

DEBILIDADES
D1. Aumento del nivel de
endeudamiento.
D2. Cambio constante de la
estrategia de la empresa.
D3. Gastos elevados por
desarrollo
de
productos
propios.
Estrategia- DO
D2.O2 Aumentar las ventas
por producto a fin de
obtener mayor liquidez y
reducir el endeudamiento

Estrategia FA
F2.A2 Otorgar una baja tasa
de inters.
3.4 Hacer una alianza para
obtener un beneficio de
aprovechamiento.
F4.A1
Reforzar
el
posicionamiento de las
marcas segn el formato de
tienda.

Estrategia DA
D1.A3 Incrementar ventas
para reducir gastos.
D2.A4 Aplicar estrategias a
largo plazo en pocas
festivas
para
el
posicionamiento
de
nuestra marca.
D3.A4 Destinar recursos en
posicionar la marca en vez
de desarrollar productos
propios.

D3.O4
Elegir
una
estrategia a largo plazo que
pueda sustentarse con una
inversin.

OBJETIVOS ESTRATGICOS

Capacitar al personal para q este en sintona, con vocacin de

servicio y con propsitos de exceder expectativas del cliente.
Ser la solucin diaria y semanal preferida por los consumidores.
Estar siempre a la Vanguardia; siempre estar en campaas
promocionales.
Brindar un buena Infraestructura, Comodidad, Seguridad, y centros
de esparcimiento en nuestras instalaciones.
Mantener precios competitivos.
Ofrecer un catlogo de productos didcticos en la Web.

Promocionar e incentivar la compra electrnica entre ciudadanos

peruanos y personas que radican en el extranjero.
Acaparar nuevos nichos de mercado.
Incursionar con ms mercados en provincia
Mantener o mejorar la imagen de la empresa

MAPA ESTRATGICO
Balanced
Scorecard
PERSPECTIVAS

MAPA ESTRATGICO

FINANCIERA
Maximizar la
rentabilidad

CLIENTES
Generar confianza
en el cliente

Participacin de mercado

PROCESOS
INTERNOS

Aumento de Eficiencia y Productividad

Incremento de la
cobertura y capacidad
Optimizar proceso gestin comercial
instalada

CRECIMIENTO
Y
APRENDIZAJE

Tecnologa y Herramientas
Informticas

Capacitacin y
competencias

Motivacin personal

PERSPECTIVA

OBJETIVOS
ESTRATGICOS

INDICADOR

META A
CORTO
PLAZO <
1 AO

META A
LARGO
PLAZO
> 1 AO

INICIATIVA
ESTRATEGICA

RESPONSABLE

Financiera

Clientes

Procesos
Internos

Aprendizaje
y
Crecimiento

Maximizar la
Rentabilidad

Ecuacin
DUPONT

3%

10 %

Seguimiento,
Monitoreo y
Control del
BSC

Generar
confianza en
el cliente

Satisfacci
n del
cliente

20 %

60 %

Programa de
satisfaccin de
clientes

Supervisor de
Ventas

Participacin
de mercado

Cuota de
mercado

4%

7%

Programa de
monitoreo y
seguimiento
del mercado

Supervisor de
Ventas

Aumento de la
Eficiencia y
productividad

Eficiencia
Operativa

30 %

Programa de
control de
actividades
diarias

Gerente de
Produccin y
Ventas

Optimizar
proceso
gestin
comercial

Venta
personaliz
ada

0.50 %

Cronograma
de actividades
de
Vendedores

Supervisor de
Ventas

Incremento de
la cobertura y
capacidad
instalada

ndice de
cobertura
e
infraestru
ctura

40 %

80

Ciclo de
desarrollo de
los
supermercado
s

Gerente de
Produccin y
Ventas

Motivacin
Personal

Satisfacci
n del
empleado

40 %

90

Programa de
recompensas
y encuestas

Jefe de Recursos
Humanos

Capacitacin y
competencias

Evaluaci
n
participan
tes

40 %

90 %

Cronograma
de
capacitacin

Jefe de Recursos
Humanos

Tecnologa y
Herramientas
Informticas

Preparaci
n
tecnolgic
a

30 %

90 %

Proyecto
tecnolgico y
Herramientas
Informticas

Gerente de
Produccin y
Ventas

60%

3%

Gerente de
Finanzas