Informe Tesis

Universidad San Pedro
Proyecto de Tesis
UNIVERSIDAD SAN PEDRO

Ciencias Econmicas y Administrativas
proyecto de investigacin
La diversificacin de
los productos y las ventas
de la boutique MC3
PROFESOR:
Dr. Oscar Cruz Cruz.
ALUMNO:
Joselito Snchez Altamirano
CHIMBOTE PER
2014
1 Asesor: Dr. Oscar Cruz Cruz

Proyecto de Tesis
INDICE
INTRODUCCIN..................................................................................................................................................... 4
DEDICATORIA ........................................................................................................................................................ 5
I.- IDENTIFICACIN DE LA EMPRESA .......................................................................................................... 6
1.1.- Nombre o razn social: ........................................................................................................................ 6
1.2.- Direccin: .................................................................................................................................................. 6
1.3.- rea o tipo de investigacin: ............................................................................................................. 6
1.4.- Periodo de la investigacin:............................................................................................................... 6
1.5.- mbito geogrfico de la investigacin: ......................................................................................... 6
II.- PROFESIONAL REALIZADOR DEL TRABAJO ...................................................................................... 7
2.1.- Nombre: .................................................................................................................................................... 7
2.2.- Direccin: ................................................................................................................................................. 7
2.3.- Recursos humanos que participar en la investigacin de mercados: ........................... 7
2.4.- Curriculum vitae de quien realizar la investigacin: ........................................................... 7
III.- FORMACIN DEL PROBLEMA DE INVESTIGACIN....................................................................... 8
3.1.- Descripcin emprica del problema de investigacin de
mercado: .............................................................................................................................................................. 8
3.2.- Definicin del problema:..................................................................................................................... 8
3.3.- Justificacin del estudio: ..................................................................................................................... 8
3.4.- Objetivos de la investigacin: ........................................................................................................... 9
3.5.- Limitaciones de la investigacin: .................................................................................................... 9
IV.- BASES TERICAS ........................................................................................................................................ 10
4.1.- Antecedentes del estudio: ................................................................................................................ 10
4.2.- Definicin de los trminos bsicos: .............................................................................................. 10
4.2.1.- La diversificacin de los productos: .................................................................................... 10
4.2.2.- las ventas......................................................................................................................................... 16
V.- SUPUESTOS, HIPTESIS Y VARIABLES ............................................................................................... 34
5.1.- Supuestos de la investigacin: ........................................................................................................ 34
5.2.- Hiptesis de trabajo: ........................................................................................................................... 34
5.3.- Variables a utilizar: ............................................................................................................................. 34
VI.- METODOLOGA ............................................................................................................................................ 35
6.1.- Eleccin del mtodo(s) de estudio: ............................................................................................. 35
6.2.- Determinacin del diseo de investigacin de mercado:.................................................... 35
6.3.- Poblacin y nuestra: .......................................................................................................................... 35
6.4.- Tcnicas de recoleccin de datos: ................................................................................................. 39

Proyecto de Tesis
6.5.- Forma de anlisis de los datos: ...................................................................................................... 39
6.6.- Diseo del informe final: ................................................................................................................... 39
VII.- ADMINISTRACIN DEL TRABAJO DE INVESTIGACIN ............................................................ 93
7.1.- Cronograma de ejecucin de la investigacin de mercado: .............................................. 93
7.2.- Recursos necesarios: ......................................................................................................................... 93
7.3.- Presupuesto: .......................................................................................................................................... 94
VIII.- CONCLUCIONES Y RECOMENDACIONES ...................................................................................... 96
BIBLIOGRAFA .................................................................................................................................................. 104
ANEXOS ................................................................................................................................................................ 105

Proyecto de Tesis
INTRODUCCIN

Proyecto de Tesis
DEDICATORIA

Proyecto de Tesis
I.- IDENTIFICACIN DE LA EMPRESA

1.1.- Nombre o razn social:
El presente estudio de mercado se realizar para la boutique EMC 3.
1.2.- Direccin:
Esquina Leoncio prado y Manuel Ruz Mz. 32 - Lot. 10, distritos de
Chimbote.
1.3.- rea o tipo de investigacin:
rea general: Investigacin corporativa.
rea especfica: Estudio de adquisicin y diversificacin.
1.4.- Periodo de la investigacin:
Inicio: 04/09/12
Termino: 23/12/12
1.5.- mbito geogrfico de la investigacin:
La investigacin de mercado se realizar en los distritos de Chimbote
nuevo Chimbote.

Proyecto de Tesis
II.- PROFESIONAL REALIZADOR DEL

TRABAJO
2.1.- Nombre:
Alumno de la escuela profesional de administracin, de la
universidad San Pedro; joven: JOSELITO SANCHEZ ALTAMIRANO.
2.2.- Direccin:
Urb. Los pinos, Mz. D - Lot. 20.
2.3.- Recursos humanos que participar en la investigacin de
mercados:
Investigador: Joselito Snchez Altamirano.
Asesor: Oscar Cruz Cruz
2.4.- Curriculum vitae de quien realizar la investigacin:
Se anexa al final del informe.

Proyecto de Tesis
III.- FORMULACIN DEL PROBLEMA

DE INVESTIGACIN
3.1.- Descripcin emprica del problema de investigacin de
mercado:
Chimbote y Nuevo Chimbote, son distritos en vas de desarrollo. En
el
mbito comercial encontramos
una serie de mercados
emergentes y nuevos que aun no han sido explotados, debido a la

falta de inversin y conocimiento a cerca de estos. Como un claro
ejemplo de esta realidad tenemos a la primera boutique MC3, cuya
acogida; tras localizar y explotar un mercado, especficamente en el
distrito de Chimbote ha reflejado una gran concurrencia por parte
de la comunidad consumidora chimbotana y neo chimotana.
Someramente el
establecimiento de este local en el distrito de
Chimbote, para ser especficos, en la esquina de Elas Aguirre y

Leoncio prado lote 10 del casco urbano Chimbote; ha provocado la
acogida en los clientes y novedad en los mismos; sin embargo,
resulta necesario reconocer de forma precisa; la diversificacin de
los productos y las ventas de la boutique MC3, en los distritos de
Chimbote y nuevo Chimbote; para que a partir del anlisis de este
estudio de investigacin de la empresa en estudio,
se puedan
mejorar las ventas de la boutique ya mencionada; del distrito de

Chimbote.
3.2.- Definicin del problema:
De qu manera, la diversificacin de los productos, influye en las
ventas de la boutique MC3, en los distritos de Chimbote y nuevo
Chimbote?
3.3.- Justificacin del estudio:
El Presente trabajo se llevara a cabo, con la finalidad de determinar
la diversificacin de los productos de la boutique MC3 del distrito de
Chimbote; para luego analizar qu tan satisfechos quedan los
clientes, con los diversos productos de dicha boutique y como es que

Proyecto de Tesis
eso influye al momento de tomar decisiones sobre en qu boutique

debemos elegir para comprar o adquirir una prenda, ya sea en la
boutique MC3 o en otras boutiques del distrito de Chimbote.
Al finalizar el estudio de investigacin; usted conseguir:
Conocer el nivel de influencia que tiene la diversificacin de los
productos, en
las ventas de la boutique MC3 en el distrito de
Chimbote.
Elaborar una mejor diversificacin de los productos de la boutique
MC3 del distrito de Chimbote.
Conocer y analizar las ventas de la boutique MC3 del distrito de
Chimbote.
3.4.- Objetivos de la investigacin:
GENERAL:
Analizar y determinar de qu manera la diversificacin de los
productos, influye en las ventas de la boutique MC3, en los
distritos de Chimbote y nuevo Chimbote.
ESPECFICOS:
Analizar y determinar, si la diversificacin de los productos,
influye mucho en las ventas de la boutique MC3, en los
Analizar y determinar, si la diversificacin de los productos,
influye muchsimo en las ventas de la boutique MC3, en los
3.5.- Limitaciones de la investigacin:
Durante el desarrollo del trabajo de investigacin se ha tenido las
siguientes limitaciones:
La inexperiencia del investigador, por ser alumno y no haber
realizado ningn trabajo previo de investigacin.
El tiempo para la ejecucin del trabajo, dad la inexperiencia, ha sido
muy corto (3.5 meses)
No se ha contado con fuentes de investigacin primaria, es decir no
hay trabajos previos relacionados al presente informe de
investigacin.

Proyecto de Tesis
IV.- BASES TERICAS

4.1.- Antecedentes del estudio:
El estudio de mercado que se est efectuando, no tiene
antecedentes locales o estudios relacionados en instituciones
especializadas (Universidades, Instituciones Pblicas o Privadas,
Academias o Centros Especializados).
4.2.- Definicin de los trminos bsicos:
4.2.1.- La diversificacin de los productos:
a) Definiciones:
Definicin econmica: Estrategia que consiste en no
colocar todo el patrimonio en un mismo tipo de inversin.
La diversificacin refuerza la seguridad de lo que se ha
invertido.
Definicin contable: Estrategia que consiste en no colocar
todo el patrimonio en un mismo tipo de inversin. La
diversificacin refuerza la seguridad de lo que se ha
invertido.
Definicin mercadolgica: Ampliacin de las actividades de
la empresa hacia nuevos productos, mercados o clientes o
estrategia de crecimiento en la que la compaa trata de
aprovechar oportunidades que estn fuera de su negocio
actual. Normalmente sucede cuando se quiere atacar un
mercado nuevo con un producto nuevo.
Definicin financiera: una poltica de expansin de
mercado caracterizada por crecimiento en
nmero de
mercado relativamente grande.

Desde un punto de vista empresarial, uno de los factores para
mantener una inversin es que sta genere valor. La generacin
de valor para el accionista se producir cuando la inversin le
reporte unos rendimientos mayores que otras inversiones
alternativas con el mismo nivel de riesgo.
10

Proyecto de Tesis
Y precisamente esta generacin de valor se mantendr si la

inversin es capaz de mantener los niveles de rentabilidad
manteniendo o reduciendo el riesgo. En el caso que el accionista
decida capitalizar parte o la totalidad del beneficio en la misma
inversin, sta se ver forzada a crecer para mantener la
capacidad de generar valor para el accionista.
Al introducir el factor riesgo, al valorar una inversin y su
capacidad de generar valor. En cualquier inversin el riesgo va a
estar presente y nuestra tendencia natural va a orientarnos hacia
su minimizacin dentro de los parmetros de riesgo aceptable que
cada inversor tiene.
Una de las vas de minimizacin del riesgo que siempre es
conveniente valorar es la diversificacin, por aquello de no poner
todos los huevos en la misma cesta. Pero las vas de
diversificacin no son nicas y es aqu, nuevamente, donde
nuestra actitud frente al riesgo dibujar nuestro perfil inversor.
Son numerosos los estudios realizados al respecto, pudiendo
encontrar un buen anlisis de los mismos en el trabajo de Patricia
Huerta Como medir la diversin corporativa: Una aplicacin a las
empresas industriales espaolas.
Podemos encontrar diferentes definiciones del mismo concepto,
como las que se mencionan a continuacin.
Gort defini la diversificacin en trminos de heterogeneidad
del output, es decir, en funcin del nmero de mercados a los que
se dirige la produccin de una empresa.
Los mercados sern distintos cuando los productos sean poco
sustitutivos entre s, es decir, bajas elasticidades cruzadas de la
demanda, y si, a corto plazo, los recursos necesarios empleados en
la produccin y distribucin de uno no pueden ser trasladados al
otro.
11

Proyecto de Tesis
Por otro lado, Berry (1975) define la diversificacin como el

incremento en el nmero de sectores en que las empresas estn
operando de una forma activa. Algo similar es lo que proponen
Kamien y Schwartz (1975), ya que la consideran como el grado
en que las empresas clasificadas en un determinado sector
producen bienes clasificados en otro.
Canals 1991 define la diversificacin como la entrada en un
sector distinto de aqul en el que la empresa opera habitualmente.
En este sentido, Pitts y Hopkins (1982) definen la diversificacin
como el grado en el que las empresas operan simultneamente en
diferentes negocios.
Por su parte, Ramanujam y Varadarajan (1989) definen la
diversificacin como la entrada de una empresa o unidad de
negocio en nuevas lneas de actividad, bien mediante procesos de
desarrollo
interno
de
negocios
mediante
fusiones
adquisiciones, lo que conlleva cambios en su estructura

administrativa, en sus sistemas y en otros procesos de direccin.
Por ltimo incluimos la aportacin de Rumelt (1974) que
considera que la
diversificacin es la entrada en nuevas
actividades de mercado-producto que requieren o implican un

apreciable incremento en la posible competencia directiva dentro
de la empresa.
Luego de compartir las diferentes
definiciones sobre las
diversificacin de los productos podemos definir o entender que;

se habla de diversificacin,
cuando una firma
emprende la
produccin de nuevas mercaderas o productos, sin abandonar

las que hasta el momento viene produciendo, o cuando una
empresa nueva comienza sus actividades ofreciendo una amplia
gama de productos al mercado.
12

Proyecto de Tesis
El motivo principal que lleva a la diversificacin es el de disponer

o compensar los riesgos. Pero para el caso de las empresas
industriales o productoras se presenta en los siguientes casos:
Cuando la capacidad instalada permite, sin mayores inversiones
nuevas, fabricar productos que utilizan tecnologa, maquinaria o
materias primas semejantes; cuando se pretende reducir
la
capacidad
instalada
que queda desocupada en el caso de
mercados
que presentan una fuerte intencionalidad; cuando
aparecen, fuera de la lnea regular del negocio, excelentes

oportunidades para
invertir
en un
nuevo mercado. La
diversificacin esta muchas veces relacionada estrechamente a

las polticas de la integracin vertical, ella se produce cuando
una corporacin va integrando nuevas empresas particulares que
producen diferentes productos o mercaderas.
b) Pros y contras de la diversificacin:
En trminos generales, entre las razones principales por las cuales
las empresas diversifican sus productos destacan:
La
reduccin
del
riesgo
global,
puesto
que
al
diversificarse la empresa corre menor riesgo ya que,

aunque alguna de las actividades fracase, es difcil pensar
que todas vayan mal.
La saturacin del mercado tradicional, cuando el sector
en el que la empresa opera actualmente ofrece escasas
perspectivas de crecimiento.
Las
oportunidades
de
inversin
de
excedentes
financieros, lo que puede conducirla a nuevas actividades

productivas.
El reforzamiento de la posicin competitiva mediante
la bsqueda de sinergias de ventas, operativas,
financieras y/o de direccin.
Aumento del poder de mercado, explotacin de
sinergias y reduccin del riesgo global.
13

Proyecto de Tesis
Las ventajas que genera a los propios directivos de la

empresa que se traducen en poder, prestigio y status,
con independencia del efecto neto sobre el objetivo de
la empresa.
Pero, por otra parte, aunque la diversificacin puede crear valor
para una compaa, con frecuencia termina generando justo lo
contrario.
En la diversificacin relacionada existen tres tipos de amenazas:
La
transferencia
de
recursos
puede
estar
sobrevalorada, bien porque dichos recursos no son

fcilmente transferibles o porque su labor en la nueva
cadena de actividades no es importante.
Los
problemas
organizativos
derivados
de
la
transferencia de recursos pueden ser de difcil

solucin, sobre todo cuando las unidades de negocio son
muy diferentes entre s.
La existencia de una amenaza legal si este tipo de
diversificacin puede ser objeto de una accin por
parte del tribunal de defensa de la competencia.
En cuanto a la diversificacin no relacionada, seala que el
principal riesgo deriva no slo del desconocimiento del negocio en
el que se quiere entrar, sino que, al ser de naturaleza distinta a los
existentes en la empresa, puede requerir nuevos recursos no
disponibles por la misma.
c) Tipos o alternativas de diversificacin
Teniendo en cuenta que la diversificacin, es el proceso mediante
el cual una empresa se introduce en nuevos mercados y en nuevos
productos.
Existen dos tipos de diversificacin: en negocios relacionados y en
negocios no relacionados.
14

Proyecto de Tesis
1) Diversificacin en negocios relacionados

Cuando una empresa se diversifica en negocios
relacionados decide aprovechar una ventaja en el
mercado. Dentro de esta divisin nos encontramos
con
varios
subgrupos:
Integracin vertical: En este grupo la empresa busca

ganar eficiencia y reducir costes. Por otra parte, la
empresa no posee experiencia previa en el campo
por lo que puede resultar arriesgado.
Integracin vertical hacia atrs: Una empresa
decide comenzar a producir los materiales
que utilizar en la fabricacin de su producto
principal y que antes compraba a un
proveedor.
Integracin
vertical
hacia
delante:
Una
empresa puede utilizar los productos que

produce.
Integracin
horizontal:
Una
empresa
puede
aumentar su gama de productos. Por ejemplo, una

marca de bebida de energtica comienza a
comercializar productos de comida, como snacks.
2) Diversificacin en negocios no relacionados
Es la ms radical, complicada y arriesgada estrategia de todas,
porque cambia completamente de negocio y mercados. Un
ejemplo puede ser un comerciante de joyera que se diversifica al
mercado de la construccin.
15

Proyecto de Tesis
4.2.2.- las ventas

a) Definiciones:
La American Marketing Asociation, define la venta como
"el proceso personal o impersonal por el que el vendedor
comprueba, activa y satisface las necesidades del
comprador para el mutuo y continuo beneficio de ambos
(del vendedor y el comprador)"
El Diccionario de Marketing de Cultural S.A., define a la
venta como "un contrato en el que el vendedor se obliga a
transmitir una cosa o un derecho al comprador, a cambio
de una determinada cantidad de dinero". Tambin incluye
en su definicin, que "la venta puede considerarse como un
proceso personal o impersonal mediante el cual, el
vendedor pretende influir en el comprador"
Allan L. Reid, autor del libro "Las Tcnicas Modernas
de Venta y sus Aplicaciones", afirma que la venta
promueve un intercambio de productos y servicios.
Ricardo Romero, autor del libro "Marketing", define a la
venta como "la cesin de una mercanca mediante un
precio convenido. La venta puede ser: 1) al contado,
cuando se paga la mercanca en el momento de tomarla, 2)
a crdito, cuando el precio se paga con posterioridad a la
adquisicin y 3) a plazos, cuando el pago se fracciona en
varias entregas sucesivas"
Laura Fischer y Jorge Espejo, autores del libro
"Mercadotecnia", consideran que la venta es una funcin
que
forma
parte
del
proceso
sistemtico
de
la
mercadotecnia y la definen como "toda actividad que

genera en los clientes el ltimo impulso hacia el
intercambio". Ambos autores sealan adems, que es "en
este punto (la venta), donde se hace efectivo el esfuerzo de
16

Proyecto de Tesis
las actividades anteriores (investigacin de mercado,

decisiones sobre el producto y decisiones de precio)"
El Diccionario de la Real Academia Espaola, define a la
venta como "la accin y efecto de vender. Cantidad de
cosas que se venden. Contrato en virtud del cual se
transfiere a dominio ajeno una cosa propia por el precio
pactado"
En sntesis, la definicin de venta enfoca la misma desde dos
perspectivas diferentes:
Una perspectiva general, en el que la "venta" es la transferencia de
algo (un producto, servicio, idea u otro) a un comprador mediante
el pago de un precio convenido.
Una perspectiva de mercadotecnia, en el que la "venta" es toda
actividad que incluye un proceso personal o impersonal mediante
el cual, el vendedor.
1) identifica las necesidades y/o deseos del comprador.
2) genera el impulso hacia el intercambio.
3) satisface las necesidades y/o deseos del comprador (con un
producto, servicio u otro) para lograr el beneficio de ambas
partes.
b) concepto:
La administracin de ventas est interesada en el aspecto de la
direccin del personal de ventas y de las operaciones de
marketing de una compaa.
Una buena administracin de ventas nos llevar a conseguir los
objetivos que nos hemos propuesto. Por ello, la Administracin de
Ventas, cobra una importancia mayor si adems la empresa est
en proceso de crecimiento.
En trminos de relaciones con el personal, esta responsabilidad va
desde el reclutamiento, entrenamiento y motivacin del personal
de ventas, hasta la evaluacin de su desempeo y la
17

Proyecto de Tesis
determinacin de las medidas correctivas que se hagan

necesarias.
El gerente de ventas tambin debe involucrarse en labores de
estrategia tales como Planificacin y Direccin del programa de
Marketing para cada sector o rea geogrfica, as como en el
anlisis de los resultados y la toma de medidas correctoras para la
mejora como las de las oportunidades potenciales.
Pero una gestin eficiente es complicada ya que tratamos con
gente, con personas, sean los propios comerciales o nuestros
clientes, por ello nunca, nunca hemos de olvidarnos de su correcta
y sacrificada gestin.
c) proceso bsico de ventas:
Si bien muchas organizaciones modernas de ventas han sustituido
el ttulo de vendedor con otros como gerente territorial, gerente
de cuenta y gerente de desarrollo de negocios, an se requiere las
habilidades del proceso bsico de ventas.
El proceso de ventas que se utiliza en muchas empresas consta de
los siguientes nueves pasos:
1) prospeccin, 2) clasificacin de pistas, 3) desarrollo de una
estrategia de ventas, 4) acercamiento, 5) presentacin, 6) cierre
de prueba, 7) manejo de objeciones, 8) conclusin de la
presentacin y cierre, 9) manejo de detalles posterior al cierre, lo
que incluye un anlisis posterior al caso.
Los vendedores industriales, los visitadores mdicos y los
hospitalarios, los vendedores de abarrotes que acuden a cadenas
de supermercados y los de otras industrias en que la naturaleza
de la venta es relativamente compleja, suelen seguir estos pasos,
cada uno de los cuales se analizar don detalles.
d) Desarrollo de una estrategia de ventas:
Una estrategia de ventas para cada proceso requiere entender con
claridad sus necesidades y la manera en que los productos del
vendedor las satisfacen.
18

Proyecto de Tesis
*Correspondencia entre necesidad y beneficio: el vendedor utiliza

la informacin que obtiene de la prospeccin para desarrollar una
estrategia de ventas a grandes rasgos. El desarrollo de la
estrategia consiste en identificar las necesidades generales del
prospecto y en cubrirla con un beneficio del producto. Esta
correspondencia
necesidad-
beneficio
se
utiliza
en
el
acercamiento inicial.
El vendedor se pone en contacto con el prospecto y utiliza la
necesidad generalizada que ha identificado y el beneficio
correspondiente como aliciente para lograr la atencin y una
entrevista. Ambos (necesidad y beneficio correspondiente)
pueden utilizarse tambin en el acercamiento que comprenden
los primeros 30 segundos de las entrevistas de ventas, los cuales
son determinantes.
El vendedor puede manejar las necesidades del prospecto
identificado durante el ciclo adopcin y mientras el producto en
venta se encuentre en el ciclo de vida que identifico. Un prospecto
innovador o nuevo estar interesado en aprender acerca de los
productos, mientras que un remoln deseara saber quin lo
utiliza. La estrategia de ventas se debe enfocar en estas
necesidades diferentes.
Plan de ventas de la empresa: este ayuda al vendedor a
desarrollar una estrategia de ventas eficaz, puesto que
proporciona objetivos para la visita, beneficios de
apertura, beneficios adicionales y cierre sugerido estos
planes pueden modificarse durante todo el ao. Por
ejemplo, un vendedor de productos farmacutico puede
contar con un plan que de especial importancia a un
descongestionante nasal durante la temporada de catarros
y un producto para tratar las infecciones de odio de los
nadadores durante el verano.
Necesidades
profesionales:
un
proceso
busca
constantemente formas de satisfacer sus necesidades, sean

profesionales, de su organizacin o personal las mismas,
19

Proyecto de Tesis
que pueden definirse como necesidades en el puesto,

surgen por la funcin que desempean el individuo en una
organizacin.
Necesidades organizacionales: se relacionan muy

estrechamente con los requerimientos de la
organizacin. Puede incluir crecimiento; mejor
utilizacin de los recursos, cm se refleja en los datos
financieros.
Pensar como el prospecto: hay que intentar pensar como

el comprador ponindose en su lugar. En un estudio de
agentes de compra se ah mostrado lo que piensa el
comprador:
Hay poco tiempo. Recibo 20 llamadas al da. No
vengo sin cita.
Asegrese de que hoy yo soy el comprador
adecuado para su producto.
Aprenda todo lo que pueda de necesidades antes de
venir.
Aproveche la oportunidad de conocer la planta.
Si no conoce su producto al perfeccin, averige
donde buscar respuestas rpidas y preprese para
contestar una entrevista entre sus ingenieros y los
nuestros.
Tenga a la mano algunos beneficios que justifique
que cambie de proveedores.
Olvdese del viejo contacto. El truco est en la
manera en que su empresa puede ayudar a la ma.
Convnzame de que me puede ayudar a recortar mi
base de proveedores. Para crear una slida y exitosa
carrera de vendedor, es preciso seguir un simple
principio: hacer siempre ms que aquello por lo cual
nos pagan.
20

Proyecto de Tesis
e) El proceso profesional de ventas:

Crear confianza.
Identificar necesidades especficas.
Presentar soluciones a dichas necesidades.
Confirmar.
Cerrar.
Para que este proceso funcione bien, el vendedor debe tomar en
cuenta siete principios fundamentales:
Actitud mental positiva.
Buena salud y apariencia.
Conocimiento completo y detallado del producto.
Bsqueda contnua de clientes y desarrollo de nuevos
negocios.
Gran habilidad para hacer presentaciones.
Habilidad
para
manejar
las
objeciones
lograr
compromisos.
Habilidad para hacer planes y manejar el tiempo.
f) Factores de una venta exitosa:
1) Buscar clientes: contactar suficientes clientes de
calidad
2) Conseguir citas: para utilizar nuestro tiempo
productiva- mente.
3) Calificar a los clientes: pasar tiempo slo con los
clientes que pueden comprar.
4) Identificar
problemas:
formular
preguntas
perceptivas y escuchar activa y empticamente.

5) Hacer
presentaciones:
proveer
pruebas
convincentes de las bondades del producto o

servicio.
6) Responder
preocupaciones
las
y
objeciones:
ser
capaz
anticipar
de
las
responder
satisfactoriamente.
21

Proyecto de Tesis
7) Cerrar la venta: preguntarle al cliente si est

convencido y reconozca la experiencia de aquellos.
8) Hacer seguimiento: asegurarse de que todo sali
como fue prometido.
9) Referencias: mantener contentos a los clientes nos
permitir entrar en contacto con sus amigos.
g) Motivar a las Personas para que nos Compren Nuestros
Productos:
Los vendedores suelen interesarse por los motivos que llevaron a
un cliente a comprar. As pues, analizan meticulosamente por qu
un cliente actual les compr, y esta es la clave para aumentar la
efectividad como vendedores. Todo el mundo tiene razones
primarias y secundarias para actuar:
Necesidades primordiales: por ejemplo, compramos un automvil
porque necesitamos transportarnos.
Razones especficas: por las cuales nuestro producto o
servicio fue elegido de entre las dems opciones. Por
ejemplo, comprar un automvil deportivo porque nos
parece divertido conducir.
Normalmente, hay dos razones a la hora de comprar
algo:
Razn lgica: que le suena bien a los dems.
Razn real: que es emocional y, a veces, irracional.
Por tanto, los buenos vendedores son los que saben descubrir las
verdaderas razones, lo que les permitir hacer un mejor negocio.
Para descubrir este tipo de motivaciones, los vendedores hacen
preguntas directas como: "Nosotros apreciamos mucho su
negocio, sobre todo tomando en cuenta todas las opciones
existentes en el mercado. Estamos haciendo una investigacin de
mercado para determinar cmo servirle mejor. Quisiramos saber
la verdadera razn por la cual le gusta nuestro producto y lo
comprara. Cul es la verdadera razn?" A partir de ah se puede
22

Proyecto de Tesis
pasar a otras preguntas: "Todo producto tiene sus fortalezas y

debilidades. Estamos interesados en su opinin. Desde su punto
de vista, cules cree que sean las fortalezas y debilidades del
producto o servicio que ofrecemos?"
Asimismo, la gente que no nos compra puede ofrecernos
informacin valiosa. Si logramos contactarlos y tomar en cuenta
su opinin, obtendremos un panorama claro de los factores
motivadores y desmotivadores en el proceso de ventas. Toda
persona es un cliente en potencia. El problema es saber cmo
hablarle a cada una de estas.
Cmo Influir en la Decisin de Compra
La mayora de las ventas se cierran o se pierden en los primero 30
minutos de presentacin. Por tanto, los vendedores deben saber
manejar el ambiente, para lograr que el cliente se sienta cmodo y
reconozca la experiencia de aquellos.
h) Los elementos clave del ambiente de ventas son:
Vestimenta: 95% de la primera impresin que damos
depende de nuestra vestimenta. Debemos lograr que
cuando la gente nos vea entienda que est lidiando con un
ganador. Por tanto, debemos vestirnos igual que el resto de
los asesores (banqueros, abogados, contadores) de nuestro
cliente. 2. Accesorios: cada elemento de nuestro armario
debe emitir una seal de calidad y correccin. Esto incluye
detalles como: la corbata, relojes, anillos, bolgrafos,
zarcillos, cadenas, broches, cinturones y bufandas.
Acicalamiento: el largo y estilo del cabello es importante
tanto en hombres como en mujeres. El cabello debe estar
cuidado, tener estilo y ser conservador. Cuando se trata de
hombres, los bigotes y las barbas distraen, as que deben
ser evitados. Tanto hombres como mujeres deben oler
bien.
23

Proyecto de Tesis
Postura: al pararnos y sentarnos derecho damos la

impresin de que la venta es algo importante y que, por
tanto, no debe ser tratada informalmente. Nuestra postura
debe proyectar entusiasmo y profesionalismo, nunca
informalidad.
Oficina: el mobiliario, la decoracin e, incluso, el color de
las
paredes
de
la
oficina
deben
ser
escogidos
cuidadosamente. Lo importante es proyectar una imagen

de profesionalismo y xito.
Vocabulario: muchos vendedores se sorprenden al
descubrir que existe una correlacin entre la riqueza del
vocabulario y la cantidad de dinero que ganan. As pues, es
importante enriquecer nuestro vocabulario con gramtica
y buena adiccin.
i) Las fuentes principales de nuevos clientes:
Peridicos: sobre todo diarios locales. Es posible
contactar la gente que anuncia, la gente descrita y los
negocios que se estn expandiendo.
Pginas amarillas: se pueden buscar clientes del mismo
tipo que nuestros actuales clientes.
Publicaciones
especializadas
en
negocios:
para
conseguir personas y compaas que estn cambiando.

Revistas de comercio: para industrias especficas que se
han mostrado interesadas en nuestro producto.
Dun & Bradstreet: y otras agencias calificadoras.
Cmaras (comercio, industria, profesionales): que ofrecen
conexiones y oportunidades de expresin.
Referencias de clientes actuales: apyese en su credibilidad y
amistad.
La bsqueda de posibles clientes depende del tipo de producto
que vendamos. Si se trata de productos pequeos, es importante
mantenerse activo y a la vista. En cambio, cuando se trata de
24

Proyecto de Tesis
productos grandes, es importante planificar y establecer

estrategias; todo debe ser cuidadosamente previsto de antemano.
Muchos vendedores temen buscar nuevos clientes y esta es la
gran razn por la que fracasan. Sobrepngase al temor:
Est preparado para contestar las preguntas ms comunes:
Por qu debera escucharlo?
Qu es eso?
Cunto cuesta?
Entienda que el rechazo no es personal y que es inevitable: es
una parte integral del proceso de ventas.
Revise constantemente sus estadsticas: pronto se dar cuenta
de que cada rechazo lo acerca cada vez ms al xito. As pues,
mientras ms seamos rechazados, ms cercanos estaremos de
nuestro prximo triunfo.
Entienda que mientras ms veces sea rechazada su pro-puesta,
ms aprender sobre cmo triunfar en el futuro.
Dese una recompensa tangible cada vez que consiga nuevos
clientes. Desarrolle sentimientos positivos en relacin con el
proceso en vez de tratarlo con miedo y duda. Participe en foros
pblicos como Toastmasters. Saber hablar en pblico tiene un
efecto positivo en los posibles clientes.
Asegrese siempre de tener suficiente tiempo. Contar con unos
minutos para ordenar las ideas mejora con creces nuestra
habilidad para buscar nuevos clientes.
Imagnese triunfando y desempendose correctamente cuando
est hablando con los nuevos clientes.
Disfrute la emocin y el placer propios de superar diariamente
una tarea difcil.
j) Cmo Hacer una Presentacin Poderosa:
Las presentaciones efectivas son la piedra angular del proceso
profesional de ventas. A continuacin, algunas caractersticas de
una presentacin profesional de ventas:
25

Proyecto de Tesis
1. Est estructurada en tres partes: establecer la relacin

(para llamar la atencin), identificar el problema y
presentar la solucin (especfica y enfocada en el costo).
2. Se vale de preguntas abiertas para:
2.1. Identificar y articular necesidades especficas.
2.2. Llamar la atencin de problemas que podemos
resolver.
2.3. Ilustrar en qu medida nuestro producto o servicio
resuelve el problema.
2.4. Comprometer al cliente.
3. Se centra alrededor de cinco preguntas que rondan la
cabeza de todo posible cliente:
Por qu lo debo escuchar a usted?, Qu es eso?, En qu
me beneficia?, Y qu?
4. Toma en cuenta la personalidad del posible cliente y se
vale de la estrategia de ventas ms adecuada:
4.1. El interrelacionado: necesitan tiempo para decidirse y
requieren de aprobacin ajena.
4.2. El sociable: necesitan informacin especfica sobre
cmo les permitir nuestro producto obtener mejores
resultados.
4.3. El analista: le preocupa hacer lo correcto. Con esta
gente se debe ser especfico, detallado, y estar listos para
trabajar metdicamente segn una lista de "cosas por
hacer".
4.4. El director: para venderle a este tipo de persona, es
preciso enfocarse exclusivamente en explicarle de qu
modo nuestro producto le permitir desempearse mejor
en su trabajo.
5. Se vale de testimonios para generar credibilidad y
confianza.
26

Proyecto de Tesis
Los testimonios son de tres tipos: cartas de clientes satisfechos,

listas de clientes actuales o fotos de personas utilizando
nuestro producto o servicio.
6. Invita con frecuencia al posible cliente a expresar sus
pensamientos, sentimientos u opiniones.
7. Es un reflejo de la personalidad del vendedor. Cuando
se incluye la personalidad en la presentacin, el posible
cliente deja de fijarse en el producto y le presta ms
atencin a los elementos relacionados co n la personalidad.
8. Posee un ritmo cnsono con las preferencias del
comprador.
9. Se ocupa del precio al final: para presentar la
informacin que permita valorar el producto antes de
discutir el precio.
10. Respeta el proceso de ventas por el que debe pasar
todo cliente. El proceso de ventas tiene tres etapas: el
posible cliente identifica una necesidad, evala las
soluciones disponibles y toma una decisin definitiva.
11. Satisface la "Ley del cuatro" segn la cual por cada
decisin habr un asunto de importancia y tres
asuntos menores que resolver. Nadie decide comprar
hasta que los cuatro asuntos estn resueltos.
12. Pulsa los elementos emocionales del producto para
incrementar el entusiasmo y acelerar la decisin del
cliente.
13. Demuestra nuestra capacidad de manejar informacin
especializada en beneficio del cliente, pues supone:
13.1. Conocimiento del producto.
13.2. Inters por sus necesidades.
13.3. Preparacin para servirle mejor.
13.4. Sincronizacin.
27

Proyecto de Tesis
13.5. La personalidad del cliente se ajusta al producto o

servicio.
13.6. Hemos practicado de antemano.
13.7. Aplicamos lo que predicamos.
14. Est desarrollado alrededor del ideal de:
14.1. Mostrar una novedad en accin.
14.2. Demostrar cmo se traduce eso en beneficios.
14.3. Formular preguntas sobre el significado de dicha
novedad.
15. Pasa de conceptos generales a conceptos especficos de
un modo continuo y lgico.
16. Propicia que el cliente tome una decisin mediante la
recopilacin de los siguientes datos:
Cundo ser la prxima reunin, fecha especfica, lugar,
personas involucradas, motivos de la prxima reunin...1
k) Cerrar la Venta:
Afortunadamente, cerrar una venta es difcil. Eso crea la
oportunidad de prosperar y ganar mucho dinero. Si fuera fcil,
todo lo que se necesitara sera alguien que tomara pedidos, y
cualquiera que gane sueldo mnimo podra hacerlo.
Los profesionales demuestran que merecen lo que ganan al
momento de lidiar con las objeciones y cerrar la venta. Cerrar la
venta es difcil cuando:
El posible cliente tiene miedo de tomar una decisin incorrecta.
El vendedor tiene miedo de ser rechazado.
Los clientes estn ocupados.
Se debe superar la inercia antes de actuar.
Las objeciones cumplen un papel fundamental dentro del proceso
de ventas:
Son buenas porque indican inters.
Ensean cul es la duda del cliente con respecto a los beneficios.
Alet, Joseph. 1994 Marketing Relacional. Como obtener clientes leales y rentables. Ediciones Gestin 2000 SA, Barcelona. Espaa.
1994
28

Proyecto de Tesis
Indican que el cliente est considerando seriamente la oferta. El

mejor modo de enfrentar las objeciones es:
l) Algunos errores a evitar cuando se cierra una venta:
Pelear con el cliente.
Expresar opiniones personales.
Criticar a la competencia
Prometer beneficios que no se material
Hacer promesas que no podremos cumplir.
m) Las tcnicas fundamentales para cerrar una venta son:
El cierre invitacional: simplemente, invitar al cliente a
aprovechar los beneficios derivados de nuestro producto.
El plan de accin: los prximos pasos son especificados y el
foco se desplaza desde la toma de decisin al disfrute de los
beneficios del producto.
La preferencia: en vez de preguntarle al cliente si quiere
o no comprar, seguimos presentando opciones sobre el
pago y el envo hasta que todo finalice.
La alternativa: se le pide al cliente que tome una decisin
que slo debe tomar si contina con la transaccin de
compra. Al tomar una pequea decisin, toma tambin
una gran decisin.
La autorizacin: se le pide al cliente que autorice el final
de la presentacin firmando la orden de compra.
Orden de compra: hacemos preguntas y rellenamos la
orden de compra con las respuestas dadas por el cliente.
Pinselo de nuevo: se le pregunta al cliente qu ms
necesita para decidirse a hacer la compra. Una vez que
tenemos la respuesta, contamos con algo preciso que
utilizar en vez de una situacin vaga. (Bittel A. y Ramsey,
1998)
Desarrollo del poder personal de ventas
29

Proyecto de Tesis
Todo cuenta a la hora de vender; pero 80% del xito

depender de nuestra personalidad. Por tanto, para
desarrollar nuestra personalidad debemos:
Asumir completa responsabilidad por nuestras
vidas.
Interpretar todo desde un punto de vista
positivo.
Comprometernos con la excelencia
Ser persistentes.
Ser honestos con nosotros y con los dems
Ser agradecidos por lo que tenemos.
Establecer objetivos claros y especficos.
Para mantenerse mentalmente en forma y desarrollar
una gran personalidad, haga los siguientes ejercicios
mentales a diario:
Anmese usted mismo: hblese con nimo y positivamente
sobre su vida, oportunidades, retos y respuestas.
Visualice resultados positivos: frmese una imagen mental
fuerte y vibrante de todos los grandes objetivos que obtendr
en el futuro inmediato.
Alimente su mente bien: recoja con regularidad las mejores
ideas disponibles
Asciese con g ente positiva: lo mejor sera un grupo de
personas exitosas y orientadas a la accin.
Frmese constantemente: con la mejor gente en su rea y
con libros, grabaciones, seminarios, etc.
Proteja su salud: elimine las grasas de su dieta, ejerctese
fsicamente, beba mucha agua y descanse lo suficiente.
Incremente su ritmo: muvase rpidamente, renase con
ms gente, haga ms cosas. Divulgue informacin. (Alet,
Joseph, 1994)
30

Proyecto de Tesis
n) Venta personal:
La Venta Personal es la ms poderosa forma de comunicacin
persuasiva, y representa el ltimo eslabn del ciclo de
convencimiento del cliente. El elemento principal en esta forma de
comunicacin, es la capacidad de retro alimentacin inmediata al
receptor. Se dice que no habr nunca una venta en la cual no
termine mediando un ser humano: el vendedor.
Las principales funciones de la venta personal son las siguientes:
Informar.
Persuadir.
Desarrollar actitudes favorables hacia el producto y la
empresa.
Ofrecer un servicio al cliente (durante la venta y despus
de ella).
Actuar como nexo entre el mercado y la empresa (informar
de posibles cambios en el mercado, sugerir mejoras, etc.).
El vendedor ejerce un papel esencial a la hora de cumplir los
objetivos de la empresa. No debemos olvidar que el vendedor es la
primera imagen que ofrece la organizacin, puesto que el
encargado de atender al cliente y, normalmente, la percepcin que
el cliente se lleve ser la que proyectar despus a la empresa en
general.
No hay una segunda oportunidad para dar una buena primera
impresin.
Por otra parte, tambin debemos tener en cuenta que la venta
personal es un trabajo muy duro. Entre otras caractersticas, se
requieren grandes dosis de paciencia, buen humor, persistencia y
perseverancia, adems de una gran capacidad de trabajo. El
vendedor frecuentemente se halla sometido a presiones, pues
siempre hay resultados que se tienen que alcanzar, nuevos
mercados en los que hay que entrar, etc. Por este motivo, son
pocas las personas que, de entrada, quieren desarrollar esta tarea.
31

Proyecto de Tesis
o) Caractersticas de la venta personal:

Si tuviramos que escoger una caracterstica que diferenciara la
venta personal de los otros instrumentos de promocin, sta sera
la flexibilidad. Ello significa que no podemos considerar la venta
personal como un proceso estndar, sino como un proceso con la
posibilidad de adaptarlo a cada tipo de situacin, producto y
cliente.
La venta personal tambin posibilita una comunicacin directa
entre vendedor y comprador. En este proceso el vendedor puede
aclarar dudas, ampliar caractersticas que muchas veces no
detallan los catlogos y, al mismo tiempo, le permite adquirir una
primera opinin del comprador.
Un rasgo muy importante de la venta personal es que
normalmente acaba el proceso de negociacin y cierra la venta.
Podemos considerarla un instrumento para finalizar acciones
comerciales iniciadas con otros instrumentos como la publicidad,
las promociones, etc.
Por otra parte, la venta personal no slo proporciona ventajas;
tambin presenta caractersticas negativas. Una de ellas es la
limitacin temporal, es decir, la dificultad de llegar a muchos
clientes en tiempos reducidos. Como estamos viendo, la mayora
de los problemas se plantean cuando hablamos de costes; al
tratarse de un instrumento caro, es de difcil aplicacin a
productos de precio bajo. Tambin en relacin con el aspecto
econmico, cabe decir que un buen vendedor requiere una
formacin por parte de la empresa, lo cual est provocando que
muchas empresas los acaben sustituyendo por mquinas
EJEMPLO
De todos modos, en la vida cotidiana se demuestra que
continuamente estamos efectuando ventas. No es slo el
empresario quien vende su producto, sino que cualquier persona
se encuentra involucrada en un proceso de venta. Pensemos en
32

Proyecto de Tesis
cualquiera de vosotros. De alguna manera tenis que venderle a

vuestro consultor que dominis el tema cuando hacis una
prueba. O pensad en cualquiera de las personas que actualmente
gobiernan en el mundo; ellos han de demostrar que estn
capacitados para hacerlo.
33

Proyecto de Tesis
V.- SUPUESTOS, HIPTESIS Y

VARIABLES
5.1.- Supuestos de la investigacin:
Se ha trabajado bajo los siguientes supuestos:
a) Las variables de estudio no sufrirn cambios durante el periodo
de investigacin.
b) Las variables macroeconmicas del entorno a la investigacin (el
PBI, la inflacin, la balanza comercial, la balanza de pagos y los
ingresos perca Pita) no variaran.
c) La estabilidad econmica del pas seguir siendo la misma en
trminos generales.
5.2.- Hiptesis de trabajo:
La diversificacin de los productos, influye mucho o muchsimo en las
ventas de la boutique MC3; en los distritos de Chimbote y nuevo
Chimbote.
5.3.- Variables a utilizar:
Variable independiente: La diversificacin de los productos.
Variable dependiente: Las ventas de la boutique MC3.
34

Proyecto de Tesis
VI.- METODOLOGA
6.1.- Eleccin del mtodo(s) de estudio:
El mtodo de investigacin elegido para el presente trabajo es el
inductivo, debido a que se determinara una muestra, se analizar y
se sacara inferencia de ella hacia la poblacin (lo que ocurra en la
muestra tambin debe ocurrir en la poblacin).
6.2.- Determinacin del diseo de investigacin de mercado:
Para el presente trabajo de investigacin se utilizara el diseo
exploratorio; para analizar la realidad problemtica y determinar el
problema y luego se empleara el diseo concluyente descriptivo, que
permitir analizar e interrelacionar las variables de estudio para,
buscar alternativas de solucin y elegir entre ellas la solucin real al
problema.
6.3.- Poblacin y nuestra:
a).- Poblacin:
Para el presente estudio, se tomar a los pobladores de los distritos
de Chimbote y nuevo Chimbote; de ambos sexos; entre las edades
de 15 a 50 aos, de las zonas urbanas y rurales.
RANGO DE
EDADES
CHIMBOTE
ZONA URBANA
NUEVO CHIMBOTE
ZONA RURAL
TOTAL
HOMBRES MUJERES HOMBRES MUJERES
ZONA URBANA
ZONA RURAL
TOTAL
TOTAL CH.
Y NVO. CH
15 - 19 aos
10066
10117
487
410
21080
5706
5689
42
31
11468
32548
20 - 24 aos
9320
9266
415
385
19386
4862
5023
44
33
9962
29348
25 - 29 aos
8601
8758
330
309
17998
4285
5005
42
25
9357
27355
30 - 34 aos
8060
8111
330
269
16770
4242
4866
28
27
9163
25933
35 - 39 aos
7608
7795
306
288
15997
4085
4721
35
24
8865
24862
40 - 44 aos
7117
6913
251
188
14408
3561
4004
46
22
7633
22041
45 - 50 aos
6852
6380
242
198
13733
3272
3812
46
35
7165
20898
TOTALES
56887
58077
2361
2047
119372
30013
33120
283
197
63613
182985
35

Proyecto de Tesis
b).- Muestra:
La muestra con la que se va a realizar el trabajo de investigacin; es
de: 320 pobladores, los que se obtuvo de la siguiente manera.
Para la determinacin de los valores de p y q se ha utilizado el proceso que a

continuacin se detalla:
CANTIDAD DE POBLADORES A ENCUESTAR
POR DISTRITO
CHIMBOTE
NVO.
NVO.
TOTAL CHIMBOTE
CHIMBOTE
CHIMBOTE
119372
63613
182985
163
"n"
87
250
CHIMBOTE = 119372 / 182985*250 = 163.0898708 = 163 pobladores.

NVO. CHIMBOTE = 63613 / 182985 = 86.91012925 = 87 pobladores.
Pregunta filtro:
Usted visit, visita o visitara una boutique; de los distritos de
Chimbote y nuevo Chimbote?
a) SI
b) NO
CUADRO DE RESULTADOS
ENCUESTADOS
P >>>> SI
176
70.40%
q >>>> NO
TOATAL
74
250
29.60%
100.00%
36

Proyecto de Tesis
Luego de aplicar la encuesta con la pregunta filtro, se determino que

74 pobladores entre los distritos de Chimbote y nuevo Chimbote; no
visitaron, visitan o visitara una boutique, de los distritos de
Chimbote y nuevo Chimbote. Seguidamente con el dato respectivo de
P y q del cuatro de resultados que se presenta anteriormente, se
procede a aplicar la frmula establecida
POBLACIN DE ESTRATIFICADA DE CHIMBOTE Y NUEVO CHIMBOTE

POR ZONAS Y SEXOS
RANGO DE
EDADES
CHIMBOTE
ZONA URBANA
NUEVO CHIMBOTE
ZONA RURAL
TOTAL
ZONA URBANA
ZONA RURAL
TOTAL
TOTAL
CH. Y
NVO. CH
15 - 19 aos
18
18
37
10
10
20
57
20 - 24 aos
16
16
34
17
51
25 - 29 aos
15
15
31
16
48
30 - 34 aos
14
14
29
16
45
35 - 39 aos
13
14
28
16
43
40 - 44 aos
12
12
25
13
39
45 - 50 aos
11
12
24
13
37
TOTALES
99
102
209
52
58
111
320
Como se puede observas en los resultados la muestra de estudio ser en base a

320 pobladores de los distritos de Chimbote y nuevo Chimbote.
37

Proyecto de Tesis
1. Determinacin:
Para determinar la muestra de la poblacin de estudio se ha
utilizado la siguiente frmula:
2. Estimacin:
Para determinar la muestra y hacer inferencia de los valores que
tiene la poblacin, se ha trabajado con valores de tendencia
central (media, mediana y moda) y valores de dispersin
(coeficiente de variacin, intervalos de confianza, varianza,
desviacin, estndar) los que sern trabajados segn tablas
estadsticas de distribucin normal estandarizada Ji cuadrado y
T de estudent.
3. Error muestral:
El error muestral utilizado para el presente trabajo es de 5 %.
4. Error no muestral:
Para el presente estudio se ha considerado un error no muestral
de +- 5 %.
5. Exactitud:
El grado de confianza estimada es de 95%, que permitir una
adecuada inferencia de los valores proporcionales.
6. Confianza:
El grado de confianza para estimar la muestra es del 95%.
7. Elemento:
Poblador del distrito de Chimbote y nuevo Chimbote del sexo
femenino y masculino.
38

Proyecto de Tesis
8. Marco muestral:
Se ha tomado como referencia la pagina web del INEI, censo del
2007 de poblacin y vivienda.
6.4.- Tcnicas de recoleccin de datos:
Para recolectar los datos se ha utilizado las diferentes tcnicas:
A. Elaboracin estructurada del cuestionario o encuesta que se ha
aplicado al presente estudio siguiendo la estructura del caso.
B. Se ha determinado la muestra a travs del muestreo
probabilstico, aleatorio simple y estratificado; con afijacin
proporcional al tamao de la poblacin.
C. Se ha utilizado la tabulacin de los datos en grficos y cuadros
de manera sistemtica.
6.5.- Forma de anlisis de los datos:
Para analizar los datos se ha utilizado el siguiente procedimiento:
D. Enumerar las encuestas segn el tamao de la muestra de
manera correlativa.
E. Para el proceso de los datos se ha utilizado el software SPSS
versin 20.
F. El anlisis ha sido univariado segn la naturaleza de los datos
(nominal, ordinal o escalar).
G. Las conclusiones y recomendaciones se han efectuado
utilizando medidas de dispersin (Desviacin estndar e
intervalo de confianza) para hacer inferencia de la muestra
hacia la poblacin.
6.6.- Diseo del informe final:
Titulo de la Investigacin
Datos de identificacin de la empresa.
Datos de quien realiza la investigacin.
Formulacin del problema de investigacin.
Bases tericas.
Supuestos, hiptesis y variables.
Metodologa.
39

Proyecto de Tesis
Administracin del trabajo de investigacin.

Conclusiones y recomendaciones.
Anexos y bibliografa.
40

Proyecto de Tesis
6.7.- Anlisis de datos univariado:
Usted ha comprado, compra o comprara en una boutique de los distritos

de Chimbote y Nuevo Chimbote?
CUADRO N 01
Muestra de la poblacin de los distritos de Chimbote y nuevo Chimbote,
segn la compra en una boutique.
RESPUESTAS
Frecuencia
Porcentaje
vlido
Porcentaje
acumulado
SI
204
63.8
63.8
NO
116
36.3
100.0
Total
320
Fuente: Encuesta de opinin
Elaboracin: Joselito Snchez Altamirano
100.0
GRFICO N 01
segn la compra en una boutique.
NO
36%
SI
64%

41

Proyecto de Tesis
INDICADORES
MEDIA
MEDIANA
MODA
1.36
1.00
1
INTERPRETACIN:
El 63.8% de la muestra de la poblacin de los distritos de Chimbote y Nuevo
Chimbote; han manifestado que si han comprado; compran o compraran en una
boutique; y el 36.3% no compra.
ANLISIS:
La media es 1.36; lo que significa que el promedio de la muestra de la poblacin de
los distritos de Chimbote y Nuevo Chimbote; SI han comprado, compran o
compraran en una boutique.
La mediana es 1.00; lo que significa que el 50% o ms de la muestra de la poblacin
de los distritos de Chimbote y Nuevo Chimbote; SI han comprado, compran o
compraran en una boutique.
La moda es 1; lo que significa que la mayora de la muestra de la poblacin de los
distritos de Chimbote y Nuevo Chimbote; SI han comprado, compran o compraran
en una boutique.
42

Proyecto de Tesis
En qu boutique; ha comprado, compra o comprara con mayor frecuencia?

Marque una sola respuesta.
CUADRO N 02
Muestra de la poblacin de los distritos de Chimbote y nuevo Chimbote, segn
la boutique en la que compra con mayor frecuencia.
RESPUESTAS
Frecuencia
Boutique viera.
Boutique Chicas Ok.
Boutique MC3
Boutique Pirani
Otros. Especifique.
Total
49
37
41
61
16
204
Porcentaje
vlido
24.0
18.1
20.1
29.9
7.8
100.0
Porcentaje
acumulado
24.0
42.2
62.3
92.2
100.0
CUADRO N 02
segn la boutique en la que compra con mayor frecuencia.
Otros. Especifique.
8%
Boutique viera.
24%
Boutique Pirani
30%
Boutique Chicas Ok.

18%
Boutique MC3
20%

43

Proyecto de Tesis
INDICADORES
MEDIA
MEDIANA
MODA
2.79
3.00
4
INTERPRETACIN:
Chimbote, ha comprado, compran o comprara, con mayor frecuencia en la
boutique Pirani, el 24.0% en la boutique viera, el 20.1% en la boutique MC3, el
18.1% en la boutique chicas OK y el 7.8% en otras boutiques.
ANLISIS:
La media es 2.79 lo que significa el promedio de la muestra de la poblacin de los
distritos de Chimbote y Nuevo Chimbote, han comprado, compran o compraran,
con mayor frecuencia en la boutique viera; boutique chicas ok y en la boutique
MC3.
La mediana es 3.00, lo que significa el 50% ms de la muestra de la poblacin de
los distritos de Chimbote y Nuevo Chimbote, han comprado, compran o
compraran con mayor frecuencia en la boutique viera; boutique chicas ok y en la
boutique MC3.
La moda es 4.00, lo que significa que la mayora de la muestra de la poblacin de
compraran con mayor frecuencia en la boutique Pirani.
44

Proyecto de Tesis
Por qu motivo, preferentemente ha comprado, compra o comprara; en la

boutique que eligi? Marque una sola respuesta.
CUADRO N 03
el motivo de compra; en la boutique que eligi.
RESPUESTAS
Frecuencia
Porcentaje
vlido
Porcentaje
acumulado
Por la variedad de sus prendas
58
28.4
28.4
69
24
53
204
33.8
11.8
26.0
100.0
62.3
74.0
100.0
Por sus novedosas prendas

Por la atencin
Por sus precios
Total
GRFICO N 02
segn el motivo de compra; en la boutique que eligi.
Por la variedad de
sus prendas
28%
Por sus precios

26%
Por la atencin
12%
Por sus novedosas

prendas
34%

45

Proyecto de Tesis
INDICADORES
MEDIA
MEDIANA
MODA
2.35
2.00
2
INTERPRETACIN:
Chimbote, han comprado, compran o comprara en la boutique que eligi, por el
motivo de sus novedosas prendas; el 28.4% por la variedad de sus prendas; el
26.0% por su precios, y el 11.8% por la atencin.
ANLISIS:
distritos de Chimbote y Nuevo Chimbote, han comprado, compran o compraran
en la boutique que eligieron; por el motivo de la variedad de sus prendas; por sus
novedosas prendas y por la atencin.
compraran en la boutique que eligieron; por el motivo de la variedad de sus
prendas; por sus novedosas prendas y por la atencin.
compraran con mayor frecuencia en una boutique por el motivo de sus
novedosas prendas.
46

Proyecto de Tesis
Cules son las prendas de su preferencia?

CUADRO N 04
segn las prendas de su preferencia.
RESPUESTAS
Porcentaje
vlido
21.1
33.8
40.2
4.4
0.5
100.0
Frecuencia
Camisas
Pantalones
Polos
Casacas
Otros. Especifique.
Total
43
69
82
9
1
204
Porcentaje
acumulado
21.1
54.9
95.1
99.5
100.0
GRFICO N 04
segn las prendas de su preferencia.
Casacas
4%
Otros. Espeifique.
1%
Camisas
21%
Polos
40%
Pantalones
34%

47

Proyecto de Tesis
INDICADORES
MEDIA
MEDIANA
MODA
2.29
2.00
3
INTERPRETACIN:
Chimbote han manifestado que sus prendas de preferencia son los polos; el 33.8%
los pantalones; el 21.1% las camisas; el 4.4% casacas y el 0.5% otras prendas.
ANLISIS:
distritos de Chimbote y Nuevo Chimbote, han manifestado que sus prendas de
preferencia son: las camisas, los pantalones y los polos.
los distritos de Chimbote y Nuevo Chimbote, han manifestado que sus prendas de
preferencia son: las camisas, los pantalones y los polos.
los distritos de Chimbote y Nuevo Chimbote, han manifestado que su prenda de
preferencia son los polos.
48

Proyecto de Tesis
De qu colores son las prendas que ha comprado, compra o comprara en la

boutique de su preferencia? Marque una sola respuesta.
CUADRO N 05
las colores de las prendas de su preferencia.
RESPUESTAS
Frecuencia
Negro
Blanco
Azul
Amarillo
Otros. Especifique.
Total
65
58
61
6
14
204
Porcentaje
vlido
31.9
28.4
29.9
2.9
6.9
100.0
Porcentaje
acumulado
31.9
60.3
90.2
93.1
100.0
GRFICO N 05
segn las colores de las prendas de su preferencia.
Amarillo
3%
Otros. Especifique.
7%
Negro
32%
Azul
30%
Blanco
28%

49

Proyecto de Tesis
INDICADORES
MEDIA
MEDIANA
MODA
2.25
2.00
1
INTERPRETACIN:
Chimbote han manifestado que las prendas que ha comprado, compra o
comprara son de color negro; el 29.9% son de color azul; el 28.4% son de color
blanco; el 2.9% sonde color amarillo y el 6.95 de otras colores.
ANLISIS:
distritos de Chimbote y Nuevo Chimbote, han manifestado que las prendas que ha
comprado, compra o comprara son de color negro, blanco y azul.
los distritos de Chimbote y Nuevo Chimbote, han manifestado que las prendas que
ha comprado, compra o comprara son de color negro, blanco y azul.
ha comprado, compra o comprara son de color negro.
50

Proyecto de Tesis
De qu tallas son las prendas que ha comprado, compra o comprara en la

boutique que eligi? Marque una sola respuesta.
CUADRO N 6
las tallas de las prendas de su preferencia.
RESPUESTAS
Frecuencia
XS
15
S
32
M
97
L
46
XL
14
Total
204
Porcentaje
vlido
7.4
15.7
47.5
22.5
6.9
100.0
Porcentaje
acumulado
7.4
23.0
70.6
93.1
100.0
GRFICO N 06
segn las tallas de las prendas de su preferencia.
L
23%
XL
7%
XS
7%
S
16%
M
47%

51

Proyecto de Tesis
INDICADORES
MEDIA
MEDIANA
MODA
3.06
3.00
3
INTERPRETACIN:
comprara son de talla M; el 22.5% son de talla L; 15.7% son de talla S; el 7.4% son
de talla XS; el 6.9% son de talla XL.
ANLISIS:
comprado, compra o comprara son de talla XS; S; M y L
ha comprado, compra o comprara son de talla XS; S; M y L
ha comprado, compra o comprara son de talla M.
52

Proyecto de Tesis
De qu diseos son las prendas que ha comprado, compra o comprara en la

boutique de su preferencia? Marque una sola respuesta.
CUADRO N 07
los diseos de las prendas de su preferencia.
RESPUESTAS
Frecuencia
Elegante
Esport
Esport elegante
casual
Total
27
74
45
58
204
Porcentaje
vlido
13.2
36.3
22.1
28.4
100.0
Porcentaje
acumulado
13.2
49.5
71.6
100.0

GRFICO N 07
segn los diseos de las prendas de su preferencia.
casual
29%
Esport elegante
22%
Elegante
13%
Esport
36%

53

Proyecto de Tesis
INDICADORES
MEDIA
MEDIANA
MODA
2.66
3.00
2
INTERPRETACIN:
comprara son de diseo esport; el 28.4% son de diseo casual; 22.1% son de
diseo esport elegante; el 13.2% son de diseo elegante.
ANLISIS:
comprado, compra o comprara son de diseo elegante; esport y esport elegante.
ha comprado, compra o comprara son de diseo elegante; esport y esport
elegante.
ha comprado, compra o comprara son de diseo esport.
54

Proyecto de Tesis
Con qu frecuencia compra ropa en la boutique de su preferencia? Marque una

sola respuesta
CUADRO N 08
la frecuencia con la que compra ropa en la boutique de su preferencia.
RESPUESTAS
Frecuencia
Semanal
Quincenal
Mensual
Cada dos meses
Otros. Especifique.
Total
3
8
44
112
37
204
Porcentaje
vlido
1.5
3.9
21.6
54.9
18.1
100.0
Porcentaje
acumulado
1.5
5.4
27.0
81.9
100.0
GRFICO N 08
segn la frecuencia con la que compra ropa en la boutique de su
preferencia.
Otros. Especifique.
18%
Semanal
1%
Quincenal
4%
Mensual
22%
Cada dos meses

55%

55

Proyecto de Tesis
INDICADORES
MEDIA
MEDIANA
MODA
3.84
4.00
4
INTERPRETACIN:
Chimbote han manifestado que ha comprado, compra o comprara en una
boutique, con una frecuencia de cada dos meses; el 21.6% con una frecuencia
mensual; el 18.1% con otras frecuencias; el 3.9 con una frecuencia quincenal y el
1.5 con una frecuencia semanal.
ANLISIS:
La media es 3.84, lo que significa el promedio de la muestra de la poblacin de los
distritos de Chimbote y Nuevo Chimbote, ha comprado, compra o comprara en
una boutique, con una frecuencia semanal; quincenal y mensual.
los distritos de Chimbote y Nuevo Chimbote, ha comprado, compra o comprara en
una boutique, con una frecuencia semanal; quincenal y mensual.
una boutique, con una frecuencia de cada dos meses.
56

Proyecto de Tesis
Para qu sexos mayormente compra ropa; en la boutique de su preferencia?

CUADRO N 09
los sexos para los que mayormente compra ropa en la boutique de su
preferencia.
RESPUESTAS
Frecuencia
Mayormente para hombres

100
Mayormente para mujeres
104
Total
204
Porcentaje
vlido
49.0
51.0
100.0
Porcentaje
acumulado
49.0
100.0
GRFICO N 09
segn los sexos para los que mayormente compra ropa en la boutique de su
preferencia.
Mayormente para
mujeres
51%
Mayormente para
hombres
49%

57

Proyecto de Tesis
INDICADORES
MEDIA
MEDIANA
MODA
1.51
2.00
2
INTERPRETACIN:
El 51% de la muestra de la poblacin de los distritos de Chimbote y Nuevo
boutique, Mayormente para mujeres y el 49.0% Mayormente para hombres.
ANLISIS:
una boutique, mayormente mujeres.
una boutique, mayormente para mujeres.
una boutique, mayormente para mujeres.
58

Proyecto de Tesis
Para quienes compra mayormente, en la boutique de su preferencia? Marque

una sola respuesta.
CUADRO N 10
para quienes compra ropa en la boutique de su preferencia.
RESPUESTAS
Porcentaje
vlido
12.3
6.4
43.6
37.7
100.0
Frecuencia
Para nios(as)
25
Para adolescentes
13
Para jvenes
89
Para adultos
77
Total
204
Porcentaje
acumulado
12.3
18.6
62.3
100.0
GRFICO N 10
segn para quienes compra ropa en la boutique de su preferencia.
Para nios(as)
12%
Para adolescentes
6%
Para adultos
38%
Para jvenes
44%

59

Proyecto de Tesis
INDICADORES
MEDIA
MEDIANA
MODA
3.07
3.00
3
INTERPRETACIN:
boutique para, jvenes; el 37.7% para adultos; el 12.3% para nios(as) y el 6.4 %
para adolecentes.
ANLISIS:
La media es 307, lo que significa el promedio de la muestra de la poblacin de los
una boutique para, nios(as); para adolescente y para jvenes.
una boutique para, nios(as); para adolescente y para jvenes
una boutique para, jvenes.
60

Proyecto de Tesis
Usted ha comprado, compra o comprara en la boutique MC3 de los distritos

de Chimbote y Nuevo Chimbote?
CUADRO N 11
la compra en la boutique MC3
RESPUESTAS
Frecuencia
SI
124
NO
80
Total
204
Porcentaje
vlido
60.8
39.2
100.0
Porcentaje
acumulado
60.8
100.0
GRFICO N 11
segn la compra en la boutique MC3
NO
39%
SI
61%

61

Proyecto de Tesis
INDICADORES
MEDIA
MEDIANA
MODA
1.39
1.00
1
INTERPRETACIN:
Chimbote; han manifestado que si han comprado; compran o compraran en la
boutique MC3; y el 39.2% no compra.
ANLISIS:
La media es 1.39; lo que significa que el promedio de la muestra de la poblacin de
los distritos de Chimbote y Nuevo Chimbote; SI han comprado, compran o
compraran en la boutique MC3.
La mediana es 1.00; lo que significa que el 50% o ms de la muestra de la poblacin
de los distritos de Chimbote y Nuevo Chimbote; SI han comprado, compran o
compraran en la boutique MC3.
La moda es 1; lo que significa que la mayora de la muestra de la poblacin de los
distritos de Chimbote y Nuevo Chimbote; SI han comprado, compran o compraran
en la boutique MC3.
62

Proyecto de Tesis
Por qu motivo, preferentemente ha comprado, compra o comprara en la

boutique MC3, de los distritos de Chimbote y Nuevo Chimbote? Marque una sola
respuesta
CUADRO N 12
Muestra de la poblacin de los distritos de Chimbote y nuevo Chimbote, segn el
motivo de compra en la boutique MC3
RESPUESTAS
Frecuencia
Por su atencin
16
Por su infraestructura
8
Por su calidad de productos
53
Por la variedad de sus productos
42
Otros. Especifique.
5
Total
124
Porcentaje
vlido
12.9
6.5
42.7
33.9
4.0
100.0
Porcentaje
acumulado
12.9
19.4
62.1
96.0
100.0
GRFICO N 12
segn el motivo de compra en la boutique MC3
Otros. Especifique.
4%
Por la variedad
de sus
productos
34%
Por su atencion
13%
Por su
infraestructura
6%
Por su calidad de
preductos
43%

63

Proyecto de Tesis
INDICADORES
MEDIA
MEDIANA
MODA
3.10
3.00
3
INTERPRETACIN:
Chimbote, han comprado, compran o comprara en la boutique MC3, por sus
calidad de productos; el 33.9% por la variedad de sus prendas; el 12.9% por su
atencin; el 6.5% por su infraestructura y el 4.0% por otros motivos
ANLISIS:
distritos de Chimbote y Nuevo Chimbote, han comprado, compran o compraran
en la boutique MC3; por su atencin; por su infraestructura; por la calidad de sus
productos y por la variedad de sus productos.
compraran en la boutique MC3; por su atencin; por su infraestructura; por la
calidad de sus productos y por la variedad de sus productos.
compraran con mayor frecuencia en la boutique MC3; por la calidad de sus
productos.
64

Proyecto de Tesis
Cules son las prendas, que ms prefiere de la boutique MC3? Marque una sola
respuesta.
CUADRO N 13
las prendas que mas prefiere en la boutique MC3
RESPUESTAS
Frecuencia
Pantalones
Camisas
Polos
Casacas
Otros. Especifique.
Total
37
18
57
10
2
124
Porcentaje
vlido
29.8
14.5
46.0
8.1
1.6
100.0
Porcentaje
acumulado
29.8
44.4
90.3
98.4
100.0
GRFICO N 13
segn las prendas que mas prefiere en la boutique MC3
Casacas
8%
Otros. especifique.
2%
Pantalones
30%
Polos
46%
Camisas
14%

65

Proyecto de Tesis
INDICADORES
MEDIA
MEDIANA
MODA
2.37
3.00
3
INTERPRETACIN:
Chimbote han manifestado que sus prendas de preferencia de la boutique MC3, son
los polos; el 29.8% los pantalones; el 14.5% las camisas; el 8.1% las casacas y el
1.6% otras prendas.
ANLISIS:
distritos de Chimbote y Nuevo Chimbote, han manifestado que sus prendas de
preferencia de la boutique MC3, son: los pantalones las camisas, y los polos.
los distritos de Chimbote y Nuevo Chimbote, han manifestado que sus prendas de
preferencia de la boutique MC3, son: los pantalones las camisas, y los polos.
los distritos de Chimbote y Nuevo Chimbote, han manifestado que su prenda de
preferencia de la boutique MC3, son los polos.
66

Proyecto de Tesis
De qu colores son las prendas que ha comprado, compra o comprado en la

boutique MC3? Marque una sola respuesta.
CUADRO N 14
las colores de las prendas que ha comprado, compra o comprara en la boutique
MC3
RESPUESTAS
Porcentaje
vlido
33.1
34.7
24.2
3.2
4.8
100.0
Frecuencia
Negro
Blanco
Azul
Amarillo
Otros. Especifique.
Total
41
43
30
4
6
124
Porcentaje
acumulado
33.1
67.7
91.9
95.2
100.0
GRFICO N 14
segn las colores de las prendas que ha comprado, compra o comprara en
la boutique MC3
Amarillo
3%
Negro
33%
Azul
24%
Otros.
Especifique.
5%
Blanco
35%

67

Proyecto de Tesis
INDICADORES
MEDIA
MEDIANA
MODA
2.12
2.00
2
INTERPRETACIN:
comprara en la boutique MC3 son de color blanco; el 33.1% son de color negro; el
224.2% son de color azul; el 4.8 de otras colores y el 3.2% sonde color amarillo.
ANLISIS:
comprado, compra o comprara en la boutique MC3, son de color negro, blanco y
azul.
ha comprado, compra o comprara son de color negro, blanco y azul.
ha comprado, compra o comprara son de blanco.
68

Proyecto de Tesis
De qu tallas son las prendas que ha comprado, compra o comprara en la

CUADRO N 15
las tallas de las prendas que ha comprado, compra o comprara en la boutique
MC3
RESPUESTAS
Frecuencia
XS
S
M
L
XL
Total
18
24
45
26
11
124
Porcentaje
vlido
14.5
19.4
36.3
21.0
8.9
100.0
Porcentaje
acumulado
14.5
33.9
70.2
91.1
100.0

GRFICO N 15
segn las tallas de las prendas que ha comprado, compra o comprara en la
boutique MC3
L
21%
XL
9%
XS
15%
S
19%
M
36%

69

Proyecto de Tesis
INDICADORES
MEDIA
MEDIANA
MODA
2.90
3.00
3
INTERPRETACIN:
comprara en la boutique MC3 son de talla M; el 21.0% son de talla L; 19.4% son de
talla S; el 14.5% son de talla XS; el 8.9% son de talla XL.
ANLISIS:
comprado, compra o comprara en la boutique MC3 son de talla XS; S y M.
ha comprado, compra o comprara en la boutique MC3, son de talla XS; S y M
ha comprado, compra o comprara en la boutique MC3, son de talla M.
70

Proyecto de Tesis
De qu diseos son las prendas que ha comprado, compra o comprara en la

CUADRO N 16
segn los diseos de las prendas que ha comprado, compra o comprara en
la boutique MC3
RESPUESTAS
Frecuencia
Elegantes
Esport
Esport elegante
Casual
Total
16
49
33
26
124
Porcentaje
vlido
12.9
39.5
26.6
21.0
100.0
Porcentaje
acumulado
12.9
52.4
79.0
100.0
GRFICO N 16
segn loa diseos de las prendas que ha comprado, compra o comprara en
la boutique MC3
Casual
21%
Esport elegante
27%
Elegantes
13%
Esport
39%

71

Proyecto de Tesis
INDICADORES
MEDIA
MEDIANA
MODA
2.56
2.00
2
INTERPRETACIN:
comprara en la boutique MC3 son de diseo esport; el 26.6% son de diseo esport
elegante; el 21.0% son de diseo casual; el 12.9% son de diseo elegante.
ANLISIS:
comprado, compra o comprara en la boutique MC3, son de diseo elegante; esport
y esport elegante.
ha comprado, compra o comprara son de diseo elegante; esport y esport
elegante.
ha comprado, compra o comprara son de diseo esport.
72

Proyecto de Tesis
Con qu frecuencia compra ropa en la boutique MC3? Marque una sola

respuesta.
CUADRO N 17
segn la frecuencia con la que compra ropa en la boutique MC3.
RESPUESTAS
Frecuencia
Semanal
1
Quincenal
8
Mensual
36
Cada dos meses
62
Otros. Especifique.
17
Total
124
Porcentaje
vlido
.8
6.5
29.0
50.0
13.7
100.0
Porcentaje
acumulado
.8
7.3
36.3
86.3
100.0
GRFICO N 17
segn la frecuencia con la que compra ropa en la boutique MC3.
Otros. Especifique.
14%
Semanal
1%
Quincenal
6%
Mensual
29%
Cada dos meses

50%

73

Proyecto de Tesis
INDICADORES
MEDIA
MEDIANA
MODA
3.60
4.00
4
INTERPRETACIN:
Chimbote, han manifestado que ha comprado, compra o comprara en la boutique
MC3, con una frecuencia de cada dos meses; el 29.0% con una frecuencia mensual;
el 13.7% con otras frecuencias; el 6.5% con una frecuencia quincenal y el 0.8% con
una frecuencia semanal.
ANLISIS:
distritos de Chimbote y Nuevo Chimbote, ha comprado, compra o comprara en la
boutiqueMC3, con una frecuencia semanal; quincenal; mensual y cada dos meses
la boutiqueMC3, con una frecuencia semanal; quincenal; mensual y cada dos
meses.
la boutique MC3, con una frecuencia de cada dos meses.
74

Proyecto de Tesis
Para qu sexos mayormente compra ropa, en la boutique MC3? Marque una

sola respuesta
CUADRO N 18
los sexos para los que mayormente compra ropa en la MC3.
RESPUESTAS
Frecuencia
Porcentaje vlido
Porcentaje
acumulado
Mayormente para hombres
59
47.6
47.6
Mayormente para mujeres
65
52.4
100.0
Total
124
100.0

GRFICO N 18
segn los sexos para los que mayormente compra ropa en la boutique MC3
Mayormentes para
mujeres
52%
Mayormente para
hombres
48%

75

Proyecto de Tesis
INDICADORES
MEDIA
MEDIANA
MODA
1.52
2.00
2
INTERPRETACIN:
Chimbote han manifestado que ha comprado, compra o comprara en la boutique
MC3, Mayormente para mujeres y el 47.6% Mayormente para hombres.
ANLISIS:
boutique MC3, mayormente mujeres.
la boutique MC3, mayormente para mujeres.
la boutiqueMC3, mayormente para mujeres.
76

Proyecto de Tesis
Para quienes compra mayormente, en la boutique MC3? Marque una sola

respuesta.
CUADRO N 19
para quienes ha comprado, compra o comprara en la boutique MC3
RESPUESTAS
Frecuencia
Para nios(as)
Para adolescentes
Para jvenes
Para adultos
Total
23
10
50
41
124
Porcentaje
vlido
18.5
8.1
40.3
33.1
100.0
Porcentaje
acumulado
18.5
26.6
66.9
100.0
GRFICO N 19
segn para quienes ha comprado, compra o comprara en la boutique MC3
Para adultos
33%
Para nios
19%
Para adolescentes
8%
Para jvenes
40%

77

Proyecto de Tesis
INDICADORES
MEDIA
MEDIANA
MODA
2.00
3.00
3
INTERPRETACIN:
Chimbote han manifestado que ha comprado, compra o comprara en la boutique
MC3, para, jvenes; el 33.1% para adultos; el 18.5% para nios(as) y el 8.1 %
para adolecentes.
ANLISIS:
boutique MC3 para, nios(as) y para adolescente.
la boutique MC3 para, nios(as) y para adolescente.
la boutique MC3 para, jvenes.
78

Proyecto de Tesis
Sexo
GRFICO N 20
el criterio de sexo
RESPUESTAS
Frecuencia
Masculino
Femenino
Total
158
162
320
Porcentaje
vlido
49.4
50.6
100.0
Porcentaje
acumulado
49.4
100.0
GRFICO N 20
segn el criterio de sexo
Femenino
51%
Masculino
49%

79

Proyecto de Tesis
INDICADORES
MEDIA
MEDIANA
MODA
1.51
2.00
2
INTERPRETACIN
Chimbote tiene el sexo Masculino y el 50.6% tiene Sexo Femenino.
ANLISIS
La media es 1.45, lo que significa que la poblacin encuestada de la ciudad de
Chimbote y Nuevo Chimbote es de sexo Masculino y Femenino.
La mediana es 2.00, lo que significa que ms del 50% o ms de la muestra de la
poblacin de Chimbote y Nuevo tiene sexo femenino.
La moda de la muestra es 2, lo que significa que la mayora de la muestra de
Chimbote y Nuevo Chimbote tiene sexo femenino.
80

Entre qu rango se encuentra su edad?
Proyecto de Tesis
GRFICO N 21
Muestra de la poblacin de los distritos de Chimbote y nuevo Chimbote, segn el
criterio de edad
RESPUESTAS
Frecuencia
De 15 a 19 aos
De 20 a 24 aos
De 25 a 29 aos
De 30 a 34 aos
De 35 a 39 aos
De 40 a 44 aos
De 45 a 50 aos
Total
56
55
48
44
42
38
37
320
Porcentaje
vlido
17.5
17.2
15.0
13.8
13.1
11.9
11.6
100.0
Porcentaje
acumulado
17.5
34.7
49.7
63.4
76.6
88.4
100.0
GRFICO N 21
segn el criterio de edad
De 45 a 50 aos
12%
De 15 a 19 aos
17%
De 40 a 44 aos
12%
De 35 a 39 aos
13%
De 30 a 34 aos
14%
De 20 a 24 aos
17%
De 25 a 29 aos
15%

81

Proyecto de Tesis
INDICADORES
MEDIA
MEDIANA
MODA
3.70
4.00
1
INTERPRETACIN:
Chimbote, tienen la edad de 15 a 19 aos de edad; el 17.2% de 20 a 24 aos de
edad; el 15.0% de 25 a 29 aos de edad; el 13.8% de 30 a34 aos de edad; el
13.1% de 35 a 39 aos de edad; el 11.9 de 40 a 44 aos de edad y el 11.6% de 45
a50 aos de edad.
ANLISIS:
distritos de Chimbote y Nuevo Chimbote, tienen las edades de 15 a 19 aos de
edad; de 20 a 24 aos de edad; de 25 a 29 aos de edad y de 30 a 34 aos de edad.
los distritos de de Chimbote y Nuevo Chimbote, tienen las edades de 15 a 19 aos
de edad; de 20 a 24 aos de edad; de 25 a 29 aos de edad y de 30 a 34 aos de
edad.
los distritos de Chimbote y Nuevo Chimbote, tiene de 15 a 19 aos de edad.
82

Proyecto de Tesis
Estado civil
CUADRO N 22
el estado civil
RESPUESTAS
Frecuencia
Soltero
Conviviente
Casado
Divorciado
Viudo
Total
138
76
27
27
52
320
Porcentaje
vlido
43.1
23.8
8.4
8.4
16.3
100.0
Porcentaje
acumulado
43.1
66.9
75.3
83.8
100.0
GRFICO N 22
segn el estado civil
Viudo
16%
Divorciado
8%
Soltero
43%
Casado
9%
Conviviente
24%

83

Proyecto de Tesis
INDICADORES
MEDIA
MEDIANA
MODA
2.31
2.00
1
INTERPRETACIN:
Chimbote, estn solteros el 23.8% son convivientes; el 16.3% estn viudos; el 8.4%
estn casados y el 8.4% divorciados.
ANLISIS:
distritos de Chimbote y Nuevo Chimbote, estn solteros; son convivientes y
casados.
los distritos de Chimbote y Nuevo Chimbote, estn solteros; son convivientes y
estn casados.
los distritos de Chimbote y Nuevo Chimbote, estn solteros.
84

Proyecto de Tesis
Donde vive?
CUADRO N 23
el lugar donde vive
RESPUESTAS
Frecuencia
Chimbote
Nuevo Chimbote
Total
206
114
320
Porcentaje
vlido
64.4
35.6
100.0
Porcentaje
acumulado
64.4
100.0
GRFICO N 23
segn el lugar donde vive
Nuevo Chimbote
36%
Chimbote
64%

85

Proyecto de Tesis
INDICADORES
MEDIA
MEDIANA
MODA
1.36
2.00
1
INTERPRETACIN:
Chimbote, viven en Chimbote y el 35.6% viven en Nuevo Chimbote
ANLISIS:
distritos de Chimbote y Nuevo Chimbote, viven en los distritos de Chimbote y
nuevo Chimbote.
los distritos de Chimbote y Nuevo Chimbote, viven en los distritos de Chimbote y
nuevo Chimbote.
los distritos de Chimbote y Nuevo Chimbote, viven en el distritos de Chimbote.
86

Proyecto de Tesis
En qu lugar queda su domicilio?

CUADRO N 24
el lugar de su domicilio
RESPUESTAS
Frecuencia
Urbanizacin
Pueblo joven
Asentamiento Humano
Otros. Especifique.
Total
190
80
49
1
320
Porcentaje
vlido
59.4
25.0
15.3
.3
100.0
Porcentaje
acumulado
59.4
84.4
99.7
100.0
GRFICO N 24
segn el lugar de su domicilio
Asentamiento
Humano
15%
Pueblo jven
25%
Otros. Especifique.
0%
Urbanizacin
60%

87

Proyecto de Tesis
INDICADORES
MEDIA
MEDIANA
MODA
1.57
1.00
1
INTERPRETACIN:
Chimbote, viven en Chimbote viven en una urbanizacin; el 25.0% en un pueblo
joven; el 15.3% en un asentamiento humano y el 0.3 en otros lugares.
ANLISIS:
distritos de Chimbote y Nuevo Chimbote, viven en una urbanizacin y en un pueblo
joven.
los distritos de Chimbote y Nuevo Chimbote, viven en una urbanizacin.
los distritos de Chimbote y Nuevo Chimbote, viven en una urbanizacin.
88

Proyecto de Tesis
Ocupacin
CUADRO N 25
el criterio de ocupacin
RESPUESTAS
Frecuencia
Ama de casa
Universitario(a)
Trabajador(a) independiente
Comerciante
Otros. Especifique.
Total
44
77
138
50
11
320
Porcentaje
vlido
13.8
24.1
43.1
15.6
3.4
100.0
Porcentaje
acumulado
13.8
37.8
80.9
96.6
100.0
GRFICO N 25
segn el criterio de ocupacin
Otros. Especifique.
3%
Comerciante
16%
Ama de casa
14%
Universitario(a)
24%
Trabajador(a)
independiente
43%

89

Proyecto de Tesis
INDICADORES
MEDIA
MEDIANA
MODA
2.71
3.00
3
INTERPRETACIN:
Chimbote, son trabajadores independientes; el 24.1% son universitarios; el 15.6%
son comerciantes; el 13.8% son amas de casa y el 3.4% tienes otras ocupaciones.
ANLISIS:
distritos de Chimbote y Nuevo Chimbote, son amas de casa; universitarios y
trabajadores independientes.
los distritos de Chimbote y Nuevo Chimbote, son amas de casa; universitarios y
trabajadores independientes.
los distritos de Chimbote y Nuevo Chimbote, son trabajadores independientes.
90

Proyecto de Tesis
En qu rango se encuentra sus ingresos econmicos?

CUADRO N 26
sus ingresos econmicos
RESPUESTAS
Frecuencia
Menos de 600 soles

De 601 a 1000 soles
De 1001 a 1600 soles
De 1601 a mas
Total
126
90
54
49
319
Porcentaje
vlido
39.5
28.2
16.9
15.4
100.0
Porcentaje
acumulado
39.5
67.7
84.6
100.0
GRFICO N 26
segn sus ingresos econmicos
De 1601 a 2200
soles
15%
De 1001 a 1600
soles
17%
Menos de 600 soles

40%
De 601 a 1000 soles

28%

91

Proyecto de Tesis
INDICADORES
MEDIA
MEDIANA
MODA
2.08
2.00
1
INTERPRETACIN:
Chimbote, tienen ingresos econmicos mes de 600 soles; el 28.2% de 601 a 1000
soles; 16.9% de 1001 a1600 soles y el 15.45 de 1601 a ms.
ANLISIS:
distritos de Chimbote y Nuevo Chimbote, tienen ingresos econmicos, menos de
600 soles; de 601 a 1000 soles y de 1001 a 1600 soles.
los distritos de Chimbote y Nuevo Chimbote, tienen ingresos econmicos, menos
de 600 soles; de 601 a 1000 soles y de 1001 a 1600 soles.
los distritos de Chimbote y Nuevo Chimbote, tienen ingresos econmicos, de 1001
a 1600 soles.
92

Proyecto de Tesis
VII.- ADMINISTRACIN DEL TRABAJO

DE INVESTIGACIN
7.1.- Cronograma de ejecucin de la investigacin de mercado:
ACTIVIDADES
SETIEMBRE
1 2 3 4
OCTUBRE
NOVIEMBRE
1 2 3 4 1 2 3 4
DICIEMBRE
1
2
3
Datos de
Identificacin de
la empresa
Datos de quien
realiza la
investigacin
Formulacin del
problema de
investigacin
Bases tericas
Supuestos,
hiptesis y
variables
Metodologa
Administracin
del trabajo de
investigacin
Conclusiones y
recomendaciones
7.2.- Recursos necesarios:
Entre los recursos utilizados para la elaboracin del presente estudio de
investigacin se contaron con los siguientes:
7.2.1.- Recursos materiales:
Papel
Lpiz
Lapicero (Azul, Negro)
Tner para impresora Laser HP
Anillado
Fotocopia
Folder
Fasters
Corrector
Engrapador
Perforador
93

Proyecto de Tesis
7.2.2.- Recursos tecnolgicos y de servicios:
Luz
Telfono
Internet
SPSS versin 20
7.2.3.- Recursos humanos:

Investigador.
7.2.4.- Recursos econmicos:
El presente informe estuvo financiado por el propio investigador.
7.3.- Presupuesto:
7.3.1.- Recursos materiales:
Papel
Lpiz
Lapicero (Azul, Negro)
Tner para impresora Laser
Anillado
Fotocopia
Folder
Fasters
Corrector
Engrapador
Perforador
s/. 158.00
01 Millar
02 Unidades
03 Unidades
01 Unidad
01 Unidad
08 Unidades
08 Unidades
02 Unidades
01 Unidad
01 Unidad
7.3.2.- Recursos tecnolgicos y de servicios:

Luz
Telfono
Internet
SPSS v 20
30.00
1.20
4.60
45.00
10.00
40.00
4.00
3.20
4.00
8.00
8.00
s/. 250.00
90.00
50.00
100.00
10.00
94

Proyecto de Tesis
7.3.3.- Recursos humanos:
s/. 100.00
Investigador
7.3.4.- Resumen de presupuesto:
Recursos Materiales
Recursos Tecnolgicos y de Servicios
Recursos Humanos
Total
100.00
s/. 508.00
158.00
250.00
100.00
S/. 508.00
95

Proyecto de Tesis
VIII.- CONCLUCIONES Y
RECOMENDACIONES
8.1.- conclusiones:
1.
El 63.8% de la muestra de la poblacin de los distritos de
Chimbote y nuevo Chimbote SI ha comprado, compra o

comprara en una boutique; el 36.3% no compra.
2.
Chimbote y nuevo Chimbote ha comprado, compra o comprara

en la boutique Pirani; el 24.0% en la boutique viera; el 20.1% en
la boutique MC3 y el 18.1% en la boutique chicas ok.
3.

en la boutique que eligi, por el motivo de sus novedosas
prendas; el 28.4% por la variedad de sus prendas y el 26.0% por
sus precios.
4.
Chimbote y nuevo Chimbote ha manifestado que sus prendas de

preferencia son los polos; el 33.8% pantalones y el 21.1%
camisas.
5.
Chimbote y nuevo Chimbote ha manifestado que las prendas, de

las boutiques de su preferencia son de color negro; el 29.9% de
color azul y el 28.4% de color blanco.
6.
Chimbote y nuevo Chimbote han manifestado que las prendas

que han comprado, compran o compraran de la boutique que
96

Proyecto de Tesis
eligieron son de talla M; el 22.5% son de talla L; el 15.7% son de

talla S.
7.

que ha comprado, compra o comprara en una boutique que
eligieron son de diseo esport; el 28.4% de diseo casual; el
22.1% de diseo esport elegante.
8.
Chimbote y nuevo Chimbote, ha comprado, compra o comprara

en una boutique con una frecuencia de cada dos meses y el
21.6% con una frecuencia mensual.
9.

en una boutique; mayormente para mujeres y el 49.0%
mayormente para hombres.
10. El 43.6% de la muestra de la poblacin de los distritos de
en una boutique, mayormente para jvenes
y el 37.7%
mayormente para adultos.

Chimbote y nuevo Chimbote SI ha comprado, compra o
comprara en la boutique MC3; el 39.2% no compra.
en la boutique MC3, por el motivo de su calidad de productos y
el 33.9% por la variedad de sus productos.
97

Proyecto de Tesis

Chimbote y nuevo Chimbote ha manifestado que las prendas de
su preferencia en la boutique MC3 son los polos y el 29.8% los
pantalones.
Chimbote y nuevo Chimbote ha manifestado que las prendas
que ha comprado, compra o comprara en la boutique MC3 son
de color blanco; el 33.1% de color negro y el 24.2% de color
azul.
que han comprado, compran o compraran en la boutique MC3
son de talla M; el 21.0% son de talla L; el 19.4% son de talla S.
que ha comprado, compra o comprara en la boutique MC3 son
de diseo esport; el 26.6% de diseo esport elegante y el 21.0%
de diseo casual.
en la boutique MC3, con una frecuencia de cada dos meses y el
29.0% con una frecuencia mensual.
en la boutique MC3; mayormente para mujeres y el 47.6%
mayormente para hombres.
en la boutique MC3
mayormente para jvenes; el 33.1%

98

Proyecto de Tesis
mayormente
para adultos y el 18.5% mayormente para
nios(as).
Chimbote y nuevo Chimbote, son de sexo femenino y el 49.4%
son de sexo masculino.
Chimbote y nuevo Chimbote, tienen un rango de edad de 15 a 19
aos; el 17.2% de 20 a24 aos de edad; el 15.0% de 25 a 29 aos
de edad; el 13.8% de 30 a 34 aos de edad y el 13.1% de 35 a 39
aos de edad.
Chimbote y nuevo Chimbote, estn solteros; el 23.8% son
convivientes y el 16.3% son viudos.
Chimbote y nuevo Chimbote, viven en el distrito de Chimbote y el
35.6% vive en Nuevo Chimbote.

Chimbote y nuevo Chimbote, vive en una urbanizacin y el
25.0% vive en un pueblo joven.
Chimbote y nuevo Chimbote, son trabajadores independientes;
el 24.1% son universitarios y el 15.6% son comerciantes.
Chimbote y nuevo Chimbote, tienen ingresos econmicos menos
de 600 soles; el 28.2% de 601 a 1000 soles y el 16.9% de 1001 a
1600 soles.
99

Proyecto de Tesis
8.2.- recomendaciones:
1. Incrementar la publicidad y buscar estrategias de ventas para que
los pobladores que no compran e las boutiques de los distritos de
Chimbote y Nuevo Chimbote, tengan un mayor inters por
comprar sus prendas en una boutique y de esa manera las
boutiques tengan un mayor posicionamiento en el mercado.
2. Realizar estrategias de ventas para que las boutiques, obtengan
mayor posicionamiento en el mercado y as pueda ocupar los
primeros lugares entre las boutiques de los distritos de Chimbote
y nuevo Chimbote.
3. Estar a la vanguardia de la moda y mejorar la variedad de
prendas en las boutiques, ya que son los motivos que la poblacin
de los distritos de Chimbote y nuevo Chimbote mas considera
para comprar en una boutique.
4. Obtener los diseos y colores ms actuales en polos; pantalones
y camisas; porque son las prendas que la poblacin de los distritos
de Chimbote y nuevo Chimbote mas prefiere.
5. Diversificar las prendas mayormente en color negro, azul y
blanco; porque son los colores que los pobladores de los distritos
de Chimbote y nuevo Chimbote mas prefieren.
6. Poner a la venta, en la boutique las prendas en talla M; L y S, ya
que son las tallas que la poblacin de Chimbote y nuevo Chimbote
mayormente usa.
7. Poner a
la venta, prendas de diseo esport; casual y esport
elegante porque son los diseos de prendas que la poblacin de

Chimbote y Nuevo Chimbote mayormente compra.
100

Proyecto de Tesis
8. Cambiar los diseos y las colores de las prendas, mensual y cada

dos meses en la boutique; ya que los pobladores de los distritos
de Chimbote y Nuevo Chimbote; visitan las boutiques con esta
frecuencia; de tal manera que cada vez que visiten la boutique
encuentren novedades en las cuales se puedan interesar y as le
tengan mayor fidelidad a la boutique.
9. Diversificar los colores, los diseos y las tallas de las prendas
que son mayormente para mujeres; ya que son las mujeres las
que ms compran ropa en las boutiques de Chimbote y nuevo
Chimbote.
10. Disponer ms; de prendas para jvenes y para adultos, porque
son las personas que mayormente compran en una boutique.
11. Incrementar la publicidad y buscar estrategias de ventas para que
los pobladores que no compran e la boutique MC3 de los distritos
de Chimbote y Nuevo Chimbote, tengan un mayor inters por
comprar sus prendas en esta boutique y de esa manera la
boutique MC3 tengan un mayor posicionamiento en el mercado.
12. Estar a la vanguardia de la moda, mejorar la variedad y la calidad
de las prendas, en la boutique MC3, ya que son los motivos que la
poblacin de los distritos de Chimbote y nuevo Chimbote mas
considera para comprar en esta boutique.
13. Obtener los diseos y colores
ms actuales en
polos y
pantalones; porque son las prendas que la poblacin de los

distritos de Chimbote y nuevo Chimbote mas prefiere, de la
boutique MC3.
14. Diversificar las prendas mayormente en los colores blanco, negro
y azul; porque son los colores que los pobladores de los distritos
de Chimbote y nuevo Chimbote mas prefieren de la boutique MC3.
101

Proyecto de Tesis
15. Poner a la venta en la boutique MC3, las prendas en talla M; L y S,

ya que son las tallas que la poblacin de Chimbote y nuevo
Chimbote mayormente usa.
16. Poner a la venta, prendas de diseo esport; esport elegante y
casual; porque son los diseos de prendas que la poblacin de
Chimbote y Nuevo Chimbote mayormente compra en la boutique
MC3.
17. Cambiar los diseos y las colores de las prendas, mensual y cada
dos meses en la boutique MC3; ya que los pobladores de los
distritos de Chimbote y Nuevo Chimbote; visitan esta boutique
con esta frecuencia; de tal manera que cada vez que visiten la
boutique MC3 encuentren novedades en las cuales se puedan
interesar y as le tengan mayor fidelidad con los clientes.
18. Diversificar los colores, los diseos y las tallas de las prendas
que son mayormente para mujeres; ya que son las mujeres las
que mayormente compran ropa en la boutique MC3.
19. Disponer de prendas mayormente para jvenes y para adultos,
porque son las personas que mayormente compran en la boutique
MC3.
20. Diversificar
y enfocar la publicidad de la
boutique MC3;
mayormente en las mujeres porque es la poblacin ms amplia de

los distritos de Chimbote y nuevo Chimbote.
21. Disponer de prendas mayormente para clientes de 15 a 39 aos
de edad, porque son esas las personas que ocupan la mayor
parte de la poblacin de los distritos de Chimbote y nuevo
Chimbote.
102

Proyecto de Tesis
22. Enfocar la publicidad y variar las prendas de la boutique MC3 en

diseos y
colores mayormente para clientes solteros(as),
convivientes y viudas, porque son estas las personas que abarcan

la mayor parte de la poblacin de los distritos de Chimbote y
nuevo Chimbote.
23. Ampliar la boutique MC3 del distrito de Chimbote, porque ms
del 50% de la poblacin la vive en este distrito y ubicar una
tienda en el distrito de nuevo Chimbote porque hay una cierta
cantidad de clientes que viven en este distrito.
24. Distribuir publicidad escrita mediantes revistas o afiches,
mayormente por las urbanizaciones y pueblos jvenes; ya que se
encuentran en estas zonas la mayor cantidad de pobladores del
distrito de Chimbote y Nuevo Chimbote.
25. Tener prendas disponibles
y realizar promociones de ventas
mayormente para trabajadores independiste y universitarios;

porque son esta ocupacin las personas que abarcan la mayor
parte
de la poblacin de los distritos de Chimbote y nuevo
Chimbote.
26. Vender las prendas y dar rebajas de precios calculados para
clientes con ingresos econmicos de menos de 600 a 1600 soles;
porque son los ingresos que tienen los pobladores de los distritos
de Chimbote y nuevo Chimbote.
103

Proyecto de Tesis
BIBLIOGRAFA
1. Annimo, Manual del contador. Roberto Albiste Casas, Pag. 657
2. Aniceto Mndez, Eduardo. Contabilidad Superior. pp 206.
3. PINEDA VASVASQUEZ, Blanca Luz. Marketing Arte Hecho Ciencia. Pp 1. 5
4. Annimo, Tcnicas De Venta, Pp 1-35.
5. http://es.wikipedia.org/wiki/Estudio_de_mercado
6. http://pe.globedia.com/crear-productos-servicios-altamente-competitivos
7. http://www.google.com.pe/search?hl=es&lr=&q=investigacion+concluyente+
descriptiva&aq=0&aqi=g1&aql=&oq=investigaci%C3%B3n+concluyente+des
&gs_rfai
104

Proyecto de Tesis
ANEXOS
105

Proyecto de Tesis
PREGUNTA FILTRO
Usted visit, visita o visitara una boutique; de los distritos de Chimbote y
nuevo Chimbote?
ENCU.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.
18.
19.
20.
21.
22.
23.
24.
25.
26.
27.
28.
29.
30.
31.
32.
33.
34.
35.
36.
37.
38.
39.
40.
41.
42.
SI
NO ENCU.
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.
18.
19.
20.
21.
22.
23.
24.
25.
26.
27.
28.
29.
30.
31.
32.
33.
34.
35.
36.
37.
38.
39.
40.
41.
42.
SI
NO ENCU. SI NO
X
X
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.
18.
19.
20.
21.
22.
23.
24.
25.
26.
27.
28.
29.
30.
31.
32.
33.
34.
35.
36.
37.
38.
39.
40.
41.
42.
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
XX
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
ENCU
SI
NO ENCU.
SI
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.
18.
19.
20.
21.
22.
23.
24.
25.
26.
27.
28.
29.
30.
31.
32.
33.
34.
35.
36.
37.
38.
39.
40.
41.
42.
X
X
X
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.
18.
19.
20.
21.
22.
23.
24.
25.
26.
27.
28.
29.
30.
31.
32.
33.
34.
35.
36.
37.
38.
39.
40.
41.
42.
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
NO
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
106

Proyecto de Tesis
43.
44.
45.
46.
47.
48.
49.
50.
X
X
X
X
X
X
X
X
43.
44.
45.
46.
47.
48.
49.
50.
X
X
X
X
X
X
X
X
43.
44.
45.
46.
47.
48.
49.
50.
X
X
X
X
X
X
X
X
43.
44.
45.
46.
47.
48.
49.
50.
X
X
X
X
X
X
X
X
43.
44.
45.
46.
47.
48.
49.
50.
X
X
X
X
X
X
X
X
107

Proyecto de Tesis
ENCUESTA DE OPININ
Somos estudiantes del VI ciclo C de la Universidad San Pedro y estamos realizando un estudio de mercado
relacionado a La diversificacin de los productos y las ventas de una boutique; en los distritos de Chimbote y
Nuevo Chimbote; por lo cual solicitamos su apoyo incondicional, para el desarrollo de la presente encuesta.
INSTRUCCIONES:
A). Marque con un + o una X las opciones de su preferencia.
B). No deje de marcar ninguna respuesta.
C. Si en la primera pregunta contesto afirmativamente, srvase contestar las siguientes preguntas. Si
su respuesta fue negativa pase a las preguntas de control.
PREGUNTAS DE ESTUDIO:
A. Usted ha comprado, compra o comprara
en una boutique de los distritos de
Chimbote y Nuevo Chimbote?
1) SI
2) NO
B. En qu boutique, ha comprado, compra o
comprara con mayor frecuencia? Marque
una sola respuesta.
1) Boutique Viera.
2) Boutique Chicas ok.
3) Boutique MC3.
4) Boutique Pirani.
5) Otros. Especifique._____________________
C. Por qu motivo, preferentemente compr,
compra o comprara en la boutique que
eligi? Marque una sola respuesta.
1) Por la variedad de prendas.
2) Por sus novedosas prendas.
3) Por la atencin.
4) Por sus precios.
D. Cules son las prendas de su preferencia?
1) Camisas.
2) Pantalones.
3) Polos.
4) Casacas.
E. De qu colores son las prendas que
compr, compra o comprara en la
boutique de su preferencia? Marque una
sola respuesta.
1) Negro
2) Blanco
3) Azul
4) Amarillo
F. De qu tallas son las prendas que compr,
compra o comprara en la boutique que
eligi? Marque una sola respuesta.
1) XS
2) S
3) M
4) L
5) XL
G. De qu diseos son las prendas que

sola respuesta.
1) Elegante
2) Esport
3) Esport elegante
4) Casual
H. Con qu frecuencia compra ropa, en la
sola respuesta.
1) Semanal.
2) Quincenal.
3) Mensual.
4) Cada dos meses.
I. Para qu sexos mayormente compra ropa,
en la boutique de su preferencia? Marque
una sola respuesta.
1) Mayormente para hombres.
2) Mayormente para mujeres.
J. Para quienes compra mayormente; en la
sola respuesta.
1) Para nios(as)
2) Para adolescentes
3) Para jvenes
4) Para adultos
K. Usted ha comprado, compra o comprara
en la boutique MC3 de los distritos de
Chimbote y Nuevo Chimbote?
1) SI
2) NO
L. Por qu motivo, preferentemente ha
comprado, compra o comprara en la
boutique MC3 de los distritos de Chimbote
y nuevo Chimbote? Marque una sola
respuesta.
1) Por su atencin.
2) Por su infraestructura.
3) Por su calidad de productos.
4) Por la variedad de sus productos.
108

Proyecto de Tesis
M. Cules son las prendas, que ms prefiere
de la boutique MC3? Marque una sola
respuesta.
1) Pantalones.
2) Camisas.
3) Polos.
4) Casacas.
P. De qu diseos son las prendas que

compr, compra o comprara? Marque una
sola respuesta.
1) Elegante
2) Esport
3) Esport elegante
4) Casual
N. De qu colores son las prendas que

1) Negro
2) Blanco
3) Azul
4) Amarillo
Q. Con que frecuencia compra ropa, en la

sola respuesta.
1) Semanal.
2) Quincenal.
3) Mensual.
4) Cada dos meses.
O. De qu tallas son las prendas que compr,

compra o comprara en la boutique MC3?
1) XS
2) S
3) M
4) L
5) XL
R. Para qu sexos mayormente compra ropa,

en la boutique MC3? Marque una sola
respuesta.
1) Mayormente para hombres.
2) Mayormente para mujeres.
S. para quienes compra mayormente; en la
1) Para nios(as).
2) Para adolescentes.
3) Para jvenes.
4) Para adultos.
5) Otros especifique.______________________
PREGUNTAS DE CONTROL:
a) Sexo:
1) Masculino.
2) Femenino.
b) Entre que rango se encuentra su edad?
1) De 15 a 19 aos.
2) De 20 a 24 aos.
3) De 25 a 29 aos.
4) De 30 a 34 aos.
5) De 35 a 39 aos.
6) De 40 a 44 aos.
7) De 45 a 50 aos.
c) Estado civil:
1) Soltero.
2) Casado.
3) Viudo.
4) Divorciado.
5) Conviviente.
f) Ocupacin.
1) Ama de casa
2) Universitario(a)
3) Trabajador independiente
4) Comerciante
g) En qu rango se encuentra sus ingresos
econmicos?
1) Menos de 600.
2) 601 - 1000.
3) 1001 - 1600.
4) 1601 - a ms.
d) Dnde Vive?
1) Chimbote.
2) Nuevo Chimbote.
e) en qu lugar queda su domicilio?
1) Urbanizaciones
2) Pueblo joven
3) Asentamiento humano
4) Otros. Especifique.____________________

109

Proyecto de Tesis
Currculum vitae
Nombre: Joselito Snchez Altamirano
Fecha /de/ nacimiento: 17 de octubre de 1994
Nacionalidad: peruano
Estado civil: soltero
Direccin: Urba. Los pinos - Mnz. D - Lte. 20 Chimbote Per
Telfono: 951059581 978709390
DNI: 48355932
e-mail: jose_jotita@hotmail.com
I.
FORMACIN ACADMICA:
Educacin primaria
I.E.P nuevo porvenir
Del ao 2001 al 2005 amazonas - Per
Educacin secundaria
Colegio
nacional
Toribio
rodrguez
de
Mendoza
Del ao 2006 al 2010 Amazonas - Per
Estudios superiores
Universidad privada San Pedro Chimbote
Per
Profesin:
estudiante de administracin de empresas VI ciclo.
CAPACITACIONES:

Proyecto de Tesis
IV
SEMINARIO
INTERNACIONAL
innovacin & creatividad en la empresa

moderna
IV SEMINARIO INTERAMERICANO DE
CONTABILIDAD NIIF PARA LAS PYMES, LA
IMPORTANCIA
DE
SU
ADOPCION
IMPLEMENTACION.
I CAPACITACION DE CLUBES PERIODICOS
2011-2012 ROTARAC CHIMBOTE
CONGRESO DE LA REPUBLICA JOVENES
EMPRENDEDORES
PROMOTORES
DEL
CAMBIO E INNNOVACION EMPRESARIAL.

II. EXPERIENCIA LABORAL:
EMPRESA GRUPO COMECA - EPINSA
Asistente de inventariados del 16 de julio del
2012 al 16 de agosto del 2012.
HOSTAL CIELO
Asistente de administracin del 3 de marzo
del 2012 al 15 de julios del 2012.
ROTARAC CLUB CHIMBOTE
Asistente de administracin del 23 de
octubre del 2011 al 25 de febrero del 2012.
111 Prof. Jorge Alejandro Lujn Torres

Proyecto de Tesis
III. HABILIDADES:
Liderazgo.
Responsable.
Dinmico.
Honesto.
Trabajo en Equipo.
Dibujar.
Escuchar msica.
Jugar futbol.
Leer.
IV. HOBBIES :
V. REFERENCIAS:
RICADO VARAS presidente de rotarac club Chimbote 326738
Chimbote Per.
JORGE ALVA GOMEZ gerente de almacn de la empresa EPINSAGRUPO COMECA 965967155 Chimbote Per.
EDILBERTO DELGADO BARBOZA alcalde del distrito de
Yambrasbamba Amazonas Per 956024046 Amazonas Per.
112 Prof. Jorge Alejandro Lujn Torres

Informe Tesis

Cargado por

Información del documento

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Informe Tesis

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Universidad San Pedro

UNIVERSIDAD SAN PEDRO

Universidad San Pedro

Universidad San Pedro

3 Asesor: Dr. Oscar Cruz Cruz

Universidad San Pedro

4 Asesor: Dr. Oscar Cruz Cruz

Universidad San Pedro

5 Asesor: Dr. Oscar Cruz Cruz

Universidad San Pedro

I.- IDENTIFICACIN DE LA EMPRESA

6 Asesor: Dr. Oscar Cruz Cruz

Universidad San Pedro

II.- PROFESIONAL REALIZADOR DEL

7 Asesor: Dr. Oscar Cruz Cruz

Universidad San Pedro

III.- FORMULACIN DEL PROBLEMA

mbito comercial encontramos

una serie de mercados

emergentes y nuevos que aun no han sido explotados, debido a la

establecimiento de este local en el distrito de

Chimbote, para ser especficos, en la esquina de Elas Aguirre y

mejorar las ventas de la boutique ya mencionada; del distrito de

8 Asesor: Dr. Oscar Cruz Cruz

Universidad San Pedro

eso influye al momento de tomar decisiones sobre en qu boutique

las ventas de la boutique MC3 en el distrito de

9 Asesor: Dr. Oscar Cruz Cruz

Universidad San Pedro

IV.- BASES TERICAS

mercado relativamente grande.

10 Asesor: Dr. Oscar Cruz Cruz

Universidad San Pedro

Y precisamente esta generacin de valor se mantendr si la

11 Asesor: Dr. Oscar Cruz Cruz

Universidad San Pedro

Por otro lado, Berry (1975) define la diversificacin como el

adquisiciones, lo que conlleva cambios en su estructura

diversificacin es la entrada en nuevas

actividades de mercado-producto que requieren o implican un

definiciones sobre las

diversificacin de los productos podemos definir o entender que;

cuando una firma

produccin de nuevas mercaderas o productos, sin abandonar

12 Asesor: Dr. Oscar Cruz Cruz

Universidad San Pedro

El motivo principal que lleva a la diversificacin es el de disponer

que queda desocupada en el caso de

que presentan una fuerte intencionalidad; cuando

aparecen, fuera de la lnea regular del negocio, excelentes

diversificacin esta muchas veces relacionada estrechamente a

diversificarse la empresa corre menor riesgo ya que,

financieros, lo que puede conducirla a nuevas actividades

13 Asesor: Dr. Oscar Cruz Cruz

Universidad San Pedro

Las ventajas que genera a los propios directivos de la

sobrevalorada, bien porque dichos recursos no son

transferencia de recursos pueden ser de difcil

14 Asesor: Dr. Oscar Cruz Cruz

Universidad San Pedro

1) Diversificacin en negocios relacionados

Integracin vertical: En este grupo la empresa busca

empresa puede utilizar los productos que