LAS TECNOLOGAS DE LA INFORMACIN Y SU ALINEACIN CON

LA ESTRATEGIA DE NEGOCIO
Estrategias a seguir para implantar tecnologas
con la estrategia de negocio de la organizacin.

de

la

informacin alineadas

Metodologa PETI
La prctica ha demostrado que la aplicacin de TI en cualquier organizacin, si no se hace de
manera planificada y siguiendo pautas acordes a los objetivos estratgicos de la misma, puede
conducir a la creacin de desordenes automatizados, islas de gestin de informacin, y otras
situaciones contraproducentes.
Es muy comn que, de manera errnea, el desarrollo de TI sea visto por los expertos en el rea como
un conjunto de procesos de diseo individuales. Las aplicaciones suelen ser construidas para
satisfacer metas a corto plazo o problemas inmediatos. Cuando esto ocurre es porque no se
establece claramente una estrategia de TI, un plan o curso, y tampoco se considera la visin
global de los recursos con que cuenta la organizacin.
Al desarrollarse la TI de manera reactiva -en respuesta a las necesidades urgentes del negocio- se
producen islas de TI a lo largo y ancho de todas las reas funcionales, que no crecen
coherentemente hacia una arquitectura integrada de sistemas, tecnologa e informacin.
Los investigadores de la UNAM Julio Clempner Kerik y Agustn Gutirrez Torns exponen en el
artculo Administracin y Ejecucin de un Plan Estratgico de Tecnologa de Informacin la
metodologa PETI (Planeacin Estratgica de Tecnologa de Informacin).
Segn Clempner y Gutirrez, la PETI cuenta con el formalismo y la potencialidad de
expresin necesaria para administrar y ejecutar esta tarea. Al mismo tiempo, contribuye a
establecer una clara relacin entre la planeacin estratgica de negocios, el modelado de la
organizacin y la TI. Su construccin est sustentada en un modelo conceptual que
propone una alternativa que se basa en la transformacin de la estrategia de negocios en
componentes operativos y de TI.
La metodologa PETI consta de cuatro fases:
1. Estudio de la situacin actual. Esta fase involucra un examen y estudio del
estado actual de la empresa. Produce como resultado el modelo funcional en el que opera la
organizacin. Su propsito es entender apropiadamente la posicin de la empresa, sus
problemas y madurez tecnolgica. Esta fase se divide en dos pasos:
a. El primer paso trata sobre la identificacin del alcance competitivo de la
organizacin
b. El segundo paso est relacionado con una evaluacin de las condiciones actuales
de la empresa. Dicha revisin debe incluir la evaluacin de tres aspectos
fundamentales: estrategias de negocios, modelo operativo y TI.
2. Formulacin de un Modelo de Negocios/Organizacin. Esta fase se concentra en el
entendimiento del entorno y el establecimiento de la estrategia de negocios que determina la
construccin
del
modelo
operativo,
la
estructura
de
la organizacin y la
arquitectura de informacin. La misma se divide en: estrategia organizacional, competencias
fundamentales y estrategia competitiva.
Esp. Jhon Jairo Gonzlez Montoya - 1

a. La estrategia de negocios es un proceso que tiene que ver con la

identificacin
de
la
visin,
misin,
objetivos,
metas,
estrategias
y
factores crticos de xito (FCEs). Su definicin se establece a travs de una
interrelacin, una referencia cruzada simtrica y bidireccional entre los elementos que
unos con otros componen las estrategias, las entidades externas y el entorno de la
organizacin.
b. Las competencias fundamentales estn relacionadas con las fortalezas de una
organizacin
c. La estrategia competitiva establece que el xito de una empresa radica en satisfacer las
necesidades de un cliente, ofrecindole un valor agregado. Involucra cualidades de
servicio, precio, confianza, imagen, etctera, que hacen que un producto sea
identificado como nico y diferente. En este paso la influencia de la TI es
determinante. Puede dar un valor agregado a servicios, productos y competencia,
cambiando la manera como los negocios son llevados a cabo. Algunas de
las estrategias competitivas ms comunes se basan en el establecimiento de una
diferenciacin, bajos costos, enfoque especfico e innovacin.
3. Formulacin de un Modelo de TI. Esta fase est relacionada con la creacin de un modelo
de TI. Su propsito es identificar soluciones de TI para establecer una estrategia de
TI.
a. La estrategia de TI est relacionada con los esfuerzos de diseo e
implantacin de TI, para soportar las estrategias de negocio de una
empresa. Determina los lineamientos informticos que debern cumplir software,
hardware y comunicaciones, para
formar
parte
de
la
arquitectura
informtica. Explcitamente, es un conjunto de lineamientos estratgicos, establecidos
para relacionar el desarrollo del modelo de TI con la direccin estratgica del
negocio y el comportamiento de la organizacin, permitiendo a la empresa
alcanzar una ventaja estratgica y competitiva. El proceso de transformacin
requiere la interaccin de ejecutivos de negocios con expertos en TI. Esto permite
a los ejecutivos revisar
si los
planteamientos estratgicos de
TI
son
afines con la estrategia de negocios, y determinar su capacidad en la produccin de
los resultados esperados.
4. Formulacin de un Modelo de Planeacin. La cuarta y ltima fase se vincula con la
creacin de un modelo de planeacin, relacionado con la identificacin de proyectos que
muestren cmo los recursos van a ser incorporados en la organizacin. Se
divide en el establecimiento de prioridades, la creacin de un plan, un estudio del retorno
de la inversin y un anlisis del riesgo.
a. El establecimiento de las prioridades es un mtodo que permite colocar, en el
orden debido de implantacin, los procesos automatizables del modelo
operativo traducidos en sistemas de informacin; esto en trminos
del potencial de ganancia y la probabilidad de xito
b. El plan de implantacin determina la secuencia de proyectos que
contribuyen a la creacin de la PETI, dando una estimacin del tiempo de
duracin.
Cada
proyecto
especifica
los
pasos
intermedios
y
la
sincronizacin de todas las actividades para alcanzar los objetivos. La
secuencia de implantacin est determinada por el orden establecido en el paso
anterior.
c. El retorno de la inversin es un estudio de viabilidad de la PETI, basado en un
anlisis costo/beneficio
d. La administracin del riesgo se encarga de reconocer la existencia de
amenazas, determinando sus orgenes y consecuencias. Adems trata de aplicar
factores de modificacin para contrarrestar situaciones adversas.
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