TRABAJO

EN
EQUIPO

Las personas tienen necesidades sociales y objetivos que necesitan de la

concurrencia de otras personas para ser satisfechos y/o logrados. Esta es la
razn de ser de los grupos humanos.

Sulca
Torres
Jairo

Jimnez
Guevara
Jonatn

Garay
Huamn
Kevin

Castillo
Serruche
Will

Flores
Ricales
Valdymir

Comportamiento de Grupo y Equipo

I.

Introduccin:

Las nuevas tendencias laborales y la necesidad de reducir costos, llevaron a

las empresas a pensar en los equipos como una forma de trabajo habitual.
Alcanzar y mantener el xito en las organizaciones modernas requiere talentos
prcticamente imposibles de encontrar en un solo individuo.
Las nuevas estructuras de las organizaciones, ms planas y con menos niveles
jerrquicos, requieren una interaccin mayor entre las personas, que slo puede
lograrse con una actitud cooperativa y no individualista.
La necesidad de trabajar en equipo lleg de la mano de propuestas como Calidad
Total, sistemas integrados de gestin, reingenieras y procesos de cambio, el
premio Nacional a la Calidad, programas de integracin regional, y otras que
requieren la participacin e interrelacin de diversos sectores funcionales de las
empresas.
II.

Resea Histrica:

Al fin del siglo XIX hasta el principio de este siglo, el pensamiento sobre las
organizaciones fue dominado por el movimiento del Management cientfico,
caracterizado por el trabajo de Taylor, Fayol, etc. Dichos autores clsicos se
contentaron con una concepcin de la motivacin en la que est quedaba reducida
a la mnima expresin. Se inspiraron, en efecto, en el principio de hedonismo, tan
atractivo por los economistas liberales, segn el cual los hombres trataban de
obtener el mximo placer a cambio de un mnimo esfuerzo.

Aplicando al mundo de trabajo, este principio lleg a una concepcin de

la naturaleza humana que puede resumirse como "que los hombres sienten
repugnancia por el trabajo por el esfuerzo y la responsabilidad que implica." Si
trabajan, es para obtener un salario (incitaciones econmicas) que les permita
satisfacer ciertas necesidades al margen de trabajo. Como son pasivos y carecen

de inters por su trabajo, los hombres deben ser dirigidos y requieren una
estricto control de su comportamiento. Por tanto, es una motivacin econmica la
que empuja a los hombres a trabajar.

[HAWTHORNE] Hacia el ao 1925, surge la escuela de Relaciones Humanas

trayendo

consigo

un

nuevo lenguaje en

la administracin:

motivacin, liderazgo, comunicacin, organizacin informal, etc. Ya no solo se

habla de autoridad, jerarqua, o racionalizacin de trabajo.

La experiencia de Hawthorne confirm que las recompensas econmicas no son la

nica motivacin del hombre, sino existen otros tipos de recompensas: las sociales,
simblicas, y no materiales. Dicha escuela puso relieve que los hombres en
situacin de trabajo no se encuentran aislados los unos de los otros, sino que estn
unidos entre s por relaciones, particularmente en los marcos de los grupos.
Desde este punto de vista, los hombres tienen necesidades sociales que tratan de
satisfacer en el mismo lugar donde trabajan. Como obtienen satisfacciones por el
hecho de pertenecer a los grupos, los hombres son sensibles a las
incitaciones, normas, consignas, etc. que provienen de dichos grupos.

Estas incitaciones dan origen a poderosas fuerzas motivacionales capaces de

relegar a un segundo plano las incitaciones econmicas. De esta forma se pasa
del concepto del homo economicus (escuela clsica) al de homo socialis (escuela
de RRHH). La idea central de esta escuela es la resolucin de problemas de
funcionamiento de la organizacin a partir de la mejora de la RRHH (la relacin de
subordinacin entre otras) y la utilizacin de grupos para movilizar las energas y
canalizar los comportamientos en la direccin deseada.

Diversas circunstancias histricas como la evolucin del trabajo, la sindicalizacin,

etc. contribuyeron a hacer cada vez ms problemtico el control de lo que sera la
parte

social

de

las

organizaciones,

por

esto

se

ha

desarrollado

una psicologa social que est centralizada principalmente en lo que hace a la

motivacin y al liderazgo.
III.

Definicin:

Toda organizacin es fundamentalmente un equipo constituido por sus miembros.

Desde el nacimiento de sta, el acuerdo bsico que establecen sus integrantes es
el de trabajar en conjunto; o sea, el de formar un equipo de trabajo.

De aqu surgen dos conceptos importantes de aclarar: equipo de trabajo y trabajo

en equipo.

El equipo de trabajo es el conjunto de personas asignadas o autoasignadas,

de acuerdo a habilidades y competencias especficas, para cumplir una
determinada meta bajo la conduccin de un coordinador

El trabajo en equipo se refiere a la serie de estrategias, procedimientos y

metodologas que utiliza un grupo humano para lograr las metas propuestas.

De las diferentes definiciones de trabajo en equipo, nos pareci apropiado adoptar

las siguientes:

Nmero

reducido

comprometidas

de

con

un planeamiento comn

personas
un
y

con

propsito,
con

capacidades

complementarias,

un objetivo de

responsabilidad

mutua

trabajo

compartida"

(Katzenbach y K. Smith).

"Un equipo es un conjunto de personas que realiza una tarea para alcanzar
resultados"(Fainstein Hctor).

IV.

Comportamiento grupal:

Dinmica de grupo: Campo de investigacin dedicado a incrementar los

conocimientos sobre la naturaleza de los grupos, las leyes de su desarrollo y sus
interrelaciones con individuos, otros grupos o instituciones superiores.

Dnde aplica la dinmica grupal?

1. Educativa.
2. Familiar.
3. Psicoterapia de grupo.
4. Laboral.
5. Religiosa.
6. Poltica.
Tipos de grupo
A. Grupo primario: Son grupos reducidos, y la interaccin es cara a cara. La
caracterstica principal de este tipo de grupo es que la relacin entre los
mismos est basada en la AFECTIVIDAD, EL COMPROMISO &

LA

SOLIDARIDAD.
EJM: La familia.

B. Grupo Secundario: Est sujeta a los objetivos que persiguen en comn, y no

a vnculos afectivos. Est constituido por un gran nmero de personas lo que
impide que la relacin se establezca cara a cara.
EJM: Los trabajadores de una empresa, organismo o institucin.

C. Grupo de Referencia: Es el grupo a travs del cual una persona internaliza

reglas o valores, pero al cual no solo no pertenece, sino que tampoco es
reconocido como parte del mismo por sus integrantes, nicamente le sirven
como referencia para el debe ser o querer ser.
EJM: Es el tipo de persona al que aspira a ser en el futuro.

D. Grupo de Pertenencia: Es aquel individuo que pertenece en el grupo, y a

travs es reconocida como integrante. Las normas y reglas establecidas en
los grupos de pertenencia son adoptadas y acatadas por sus miembros.
EJM: Partidos Polticos, Nacionalidad.

E. Grupo Formal: Son aquellos en donde existe una estructura, y las conductas
de sus integrantes estn reglamentadas y encaminadas a conseguir
propsitos determinados. Los grupos formales son creados especficamente
con un fin y pueden ser temporales o permanentes.
EJM: Equipo de futbol, Empresas, MYPES.

F. Grupo Informal: Son establecidos a partir de relaciones de compaerismo y

amistad entre sus miembros. No cuentan con una estructura formal.
EJM: Grupo de amigos, Grupos Tecnolgicos.
V.

Formacin de Equipos:

Cinco cuestiones a considerar en la formacin de equipos a la hora de poner en

prctica propuestas de aprendizaje colaborativo en la formacin de equipos de
trabajo, para que funcionen eficientemente y permitan el desarrollo del aprendizaje
colaborativo. El aprendizaje colaborativo es aqul que se desarrolla a partir de
propuestas de trabajo grupal. Para hacer referencia al trabajo en equipo, la
especialista Susan Ledlow considera necesario establecer previamente la
diferencia entro grupo y equipo. Seala que un grupo es "un conjunto de personas
que se unen porque comparten algo en comn". Lo que comparten puede ser tan
insignificante como el deseo de subir a un mnibus. En cambio, seala Ledlow, un
equipo es "un grupo de personas que comparten un nombre, una misin,
una historia, un conjunto de metas u objetivos y de expectativas en comn". Para
que un grupo se transforme en un equipo es necesario favorecer un proceso en el
cual se exploren y elaboren aspectos relacionados con los siguientes conceptos:

Cohesin.

Asignacin de roles y normas.

Comunicacin.

Definicin de objetivos.

Interdependencia.

La cohesin
Se refiere a la atraccin que ejerce la condicin de ser miembro de un grupo. Los
grupos tienen cohesin en la medida en que ser miembro de ellos sea considerado
algo positivo y los miembros se sienten atrados por el grupo. En los grupos que
tienen asignada una tarea, el concepto se puede plantear desde dos
perspectivas: cohesin social y cohesin para una tarea. La cohesin social se
refiere a los lazos de atraccin interpersonal que ligan a los miembros del grupo.
La cohesin para la tarea se relaciona con el modo en que las aptitudes y
habilidades del grupo se conjugan para permitir un desempeo ptimo. Existen
actividades para la formacin de grupos con un componente de diversin
o juego que pueden ser de gran utilidad para promover la cohesin social. Algunos
ejemplos son: disear un logotipo u otra clase de identificacin del equipo,
compartir informacin sobre sus primeros trabajos, o promover actividades que
revelen las caractersticas en comn de los integrantes. Para desarrollar la
cohesin para las tareas, resulta til realizar actividades que permitan a los
miembros del grupo evaluar sus respectivas habilidades, fortalezas y debilidades.

La asignacin de roles y normas

Con el transcurso del tiempo, todos los grupos asignan roles a sus integrantes y
establecen normas aunque esto no se discuta explcitamente. Las normas son las
reglas que gobiernan el comportamiento de los miembros del grupo. Atenerse a
roles explcitamente definidos permite al grupo realizar las tareas de modo
eficiente. Cuando se trabaja en el aula con grupos, en muchas oportunidades los
roles y las normas que rigen su funcionamiento son impuestas por el docente. Sin
embargo, puede resultar positivo realizar actividades en las cuales se discutan y
acuerden los roles y normas del grupo para garantizar su apropiacin por parte de
los integrantes. En este sentido, muchos docentes proponen a los grupos que
elaboren sus propias reglas o establezcan un "cdigo de cooperacin". Respecto
de los roles, algunos sugieren que los alumnos identifiquen cules son los roles
necesarios para llevar adelante un tarea y se encarguen de distribuirlos entre los
miembros del equipo.

La comunicacin
Una buena comunicacin interpersonal es vital para el desarrollo de cualquier tipo
de tarea. Los grupos pueden tener estilos de funcionamiento que faciliten o que
obstaculicen la comunicacin. Se pueden realizar actividades en donde se analicen
estos estilos. Algunos especialistas sugieren realizar ejercicios donde los
integrantes deban escuchar a los dems y dar y recibir informacin.

La definicin de objetivos
Es muy importante que los integrantes del equipo tengan objetivos en comn en
relacin con el trabajo del equipo y que cada uno pueda explicitar claramente
cules son sus objetivos individuales. Para ello se sugiere asignar a los grupos
recin formados la tarea de definir su misin y sus objetivos, teniendo en cuenta
que los objetivos compartidos son una de las propiedades definitorias del concepto
"equipo".

La interdependencia positiva
El aprendizaje colaborativo se caracteriza por la interdependencia positiva entre las
personas participantes en un equipo, quienes son responsables tanto de su propio
aprendizaje como del aprendizaje del equipo en general. Sus miembros se
necesitan unos a otros y cada estudiante aprende de los dems compaeros con
los que interacta da a da. Para que los integrantes tomen conciencia y
experimenten lo que significa la interdependencia, algunos docentes sugieren
poner en prctica un ejercicio denominado "Supervivencia en una isla" en el que los
compaeros de equipo deben imaginar cules son los elementos que necesitaran
para sobrevivir en una isla desierta luego de un naufragio. Luego, deben realizar el
mismo anlisis de modo grupal. En general, los ranking grupales suelen ser ms
precisos que la mayora de los individuales.
Tener en cuenta estos elementos puede ser de gran utilidad para pensar
actividades tendientes a promover un verdadero trabajo en equipo donde "el todo
sea mucho ms que la suma de las partes".

VI.

Rol del Lder en el Trabajo:

El lder es el que moldea o da forma a la estructura de cada grupo.

El buen lder con su accionar desarrolla equipos de trabajo, utilizando la mezcla
adecuada de lealtad, motivacin y confianza que todo ser humano necesita para
creer y emprender en pos de los objetivos grupales.
La diferencia entre un grupo de personas y un equipo de trabajo es la determina la
eficiencia de una empresa.
El sentimiento de pertenecer a un equipo de trabajo perdura a travs del tiempo, y
aunque uno haya dejado de pertenecer a ese equipo, ese sentimiento de lealtad se
mantiene.
Si las reglas claras conservan la amistad, entonces en un grupo, las reglas claras
fomentan y mantienen la lealtad mutua entre el lder y seguidores.
Cmo liderar? Cmo conducir? Cmo dirigir? Cmo hacer una empresa
eficiente?
Ese es el desafo de los empresarios. Con su emprendimiento motivan a sus
seguidores, con sus acciones determinan el accionar de los grupos, con su
capacidad de hacer se transforman en modelos empresarios.
Patrones de conducta de los lderes de equipo
Un lder de equipos de trabajo debe ser una persona tranquila, sensata y que se
preocupe por su tarea. Su comportamiento debe responder a las siguientes pautas:
a) Iniciacin: el lder inicia, facilita o resiste nuevas ideas y prcticas.
b) Calidad de socio: el lder se mezcla con el grupo, interacta e intercambia
servicios personales con los miembros.
c) Representacin: el lder defiende al grupo contra el ataque, manifiesta los
intereses del grupo y acta en nombre de ste.

d) Integracin: el lder subordina el comportamiento individual, estimula una

atmsfera agradable, reduce los conflictos y promueve al ajuste individual al
grupo.
e) Organizacin: el lder estructura su propio trabajo, el de los otros miembros y
las relaciones entre ellos en realizacin de las tareas.
f) Dominio: el lder limita el comportamiento de los miembros o del grupo en
accin, toma decisiones y expresa opiniones.
g) Comunicacin: El lder suministra y obtiene informacin de los miembros, y
muestra conocimientos de cualquier materia relacionada con el grupo.
h) Reconocimiento: el lder expresa aprobacin o desaprobacin de la
conducta de los miembros del grupo.
i) Produccin: El lder fija niveles de esfuerzo o cumplimiento y estimula a los
miembros en cuanto a su rendimiento.
El lder ideal tiene el apoyo de los miembros de su equipo en cada dimensin de su
actividad.
VII.

Desarrollando Equipos:

El trabajo en equipo es el alma misma de una empresa moderna. El mejor

acercamiento para desarrollar equipos es de empezar oportunamente y ser abierto
y honesto con todos los que estn involucrados. Todos necesitan saber que estn
en el equipo por una razn en particular y que su contribucin es vital. La gente
joven y/o tmida podra tener que ser convencida para participar.

Un problema comn en equipos tcnicos es el joven arrogante (o anciano) que

piensa que l o ella es la persona ms inteligente en el cuarto. "Algunas veces
tienes un can suelto (ellos piensan que tienen una mejor forma). Son ferozmente
independientes y lo saben todo", indica Robichaud en un tono exasperado. Esto es

cuando el administrador tiene que asumir un papel autoritario y decirle al tcnico

como se supone que debe hacerse el proyecto.

Para mover a un equipo, haga que los participantes documenten sus ideas y
estrategias para crear el producto final. Luego rena a todos para discutir sus ideas
y llegar a un plan comn.
Una vez que el plan est establecido, es importante mantener a todos involucrados
en un continuo flujo de informacin. Uno o ms de estas tcnicas puede ser usada
para mantener al equipo.

VIII.

Tcnicas de Trabajo en Equipo:

Las tcnicas son:

Los procedimientos para luego de identificado el problema, buscar

las soluciones, optimizar la mejor de estas y decidir cul es la ms adecuada.

Caminos que orientan al equipo sobre cmo debe trabajar, y que le indican la
ruta a seguir, pues facilitan la consecucin de los objetivos a lograr.

Las maneras, procedimientos o medios sistematizados de organizar y desarrollar

las actividades del equipo.

Los medios o los mtodos empleados en situaciones grupales, buscando la

interaccin de todos los miembros de un equipo a fin de lograr los objetivos
propuestos.

IX.

Ventajas del Trabajo en Equipo:

Quienes creen que un equipo de trabajo deben formarlo gente con formas de
pensar y actuar semejantes estn equivocados. Lo fundamental es que lo integren
personas distintas. Cada uno de los miembros del equipo debe aportar ideas
diferentes para que las decisiones de carcter intelectual u operativo que tome la
organizacin sean las mejores. Cuando hay diferencias y discrepancias surgen
propuestas

soluciones

ms

creativas.

Es

algo

similar

un

equipo

de futbol o voleibol. Cada uno ocupa un puesto diferente (defensa, volante,

delantero, o matadora, levantadora), pero todos dirigen sus energas hacia la

consecucin de un mismo objetivo. No hay lugar para el intolerante.

Algunas de las ventajas del trabajo en equipo podran ser:
1. Conduce a mejores ideas y decisiones
2. Produce resultados de mayor calidad
3. Hay un involucramiento de todos en el proceso
4. Aumenta el empoderamiento y el compromiso de los miembros
5. Alta probabilidad de implementacin de nuevas ideas
6. Se ensancha el crculo de la comunicacin
7. La informacin compartida significa mayor aprendizaje
8. Aumenta el entendimiento de las perspectivas de los otros
9. Aumenta la posibilidad de mostrar las fortalezas individuales
10. Habilidad de compensar las debilidades individuales
11. Provee un sentido de seguridad
12. Desarrolla relaciones interpersonales
X.

Estrategias que fomentan el trabajo en equipo:

1. Entregar toda la informacin para que el equipo funcione.

Debe brindarse toda la informacin requerida, o indicar dnde o con quin hablar
para obtenerla. La informacin debe ser siempre fidedigna y til.
2. Generar un clima de trabajo agradable.
Incluye tanto aspectos fsicos como psicolgicos.
En lo fsico es importante que el lugar en donde se funcione sea relativamente
cmodo, sin interferencias, y que cuente con elementos para el trabajo. Como lo
usual es que los equipos se renan para compartir los avances individuales, es

importante que exista una pizarra o una cartulina donde las personas puedan
mostrar lo que han hecho y estimular, de esa manera, la discusin grupal.
En lo psicolgico, se deben emplear las habilidades de comunicacin interpersonal:
es decir, atencin, respeto y comprensin del otro, as como una buena
planificacin de reuniones. Tambin es importante recompensar los avances, tanto
individuales como grupales, expresando verbal y corporalmente la satisfaccin:
"Ese es un buen trabajo", "estamos avanzando ms rpido de lo que supona".
3. Definir claramente los tiempos para lograr la tarea.
Aunque parezca algo obvio, es bueno recordar que una manera de darse cuenta de
los avances del equipo es mediante la clara definicin de plazos para cada tarea.
Es recomendable recordar a tiempo los das de reunin y las fechas de trmino de
los plazos, as como lograr que todos estn de acuerdo en los das y horas de tales
reuniones.
XI.

Requisitos:

Trabajar en equipo es algo difcil de lograr, y por lo tanto no todos los grupos de
trabajo obtienen el xito deseado. Los requerimientos para que se pueda
desarrollar

un

buen

trabajo

en

equipo

son:

PARTICIPACION: El primer condicionante para trabajar en equipo en una

organizacin

es

el

nivel

de

participacin

de

sus

miembros.

HABILIDADES DIRECTIVAS-LIDERAZGO: Trabajar en Equipo requiere de un

lder lo suficientemente formado. En algunos equipos de trabajo, en funcin de
cada fase de desarrollo puede suceder que el rol de lder cambie de un participante
a otro. Ser proactivo, conocer los objetivos y metas, saber jerarquizar, crear
situaciones de ganancia mutua, entender para ser entendido, cooperar para lograr
sinergias, comprender las dimensiones fsicas, emocionales, mentales y sociales
de

todo

individuo,

son

caractersticas

comunes

de

los

lderes.

MTODOS, TCNICAS Y SOPORTES: El trabajo en equipo requiere

necesariamente de unas herramientas que todo participante debe saber utilizar en

mayor o menor grado. Las metodologas de anlisis y solucin de problemas,
pensamiento positivo, brainstorming. Las tcnicas de presentacin en pblico,
formas de reunirse, tcnicas oratorias, entrevistas, y los soportes fsicos, como
salas acondicionadas, disposicin de pizarras, retroproyectores, computadoras, son
imprescindibles para encarar un trabajo en equipo con todas las garantas.

ESPIRITU DE EQUIPO: cada organizacin tiene sus valores, cultura, normas,

pautas de comportamientos histricas y presentes que inciden directamente en los
equipos de trabajo presentes y futuros. No se puede trabajar en equipo sin conocer
el espritu de la empresa respecto al trabajo en equipo. Este espritu no tiene por
qu

estar

escrito

formalizado.

COMUNICACIN: Los participantes de un equipo de trabajo se comunican

adecuadamente cuando el proceso de comunicacin grupal es conocido y usado,
existiendo una verdadera interaccin personal. La importancia del Saber Escuchar
es bsica. As como conocer las distintas culturas (americanos, japoneses,
alemanes,

latinos)

de

trabajo

en

equipo.

NEGOCIACIN: El trabajar en equipo requiere solucionar problemas y crisis que

siempre aparecen en mayor o menor medida. Una buena negociacin permite
superar barreras y reanimar al equipo hacia la produccin de sinergias y
cumplimiento de objetivos y metas. Conocer las fases, actitudes y tcnicas de
obtencin

de

acuerdos

se

hace

necesario.

PRODUCCION DE SINERGIAS: Se puede trabajar en grupo pero solo se

consigue trabajar en equipo cuando existe una verdadera produccin de sinergias,
y los participantes y su entorno as lo perciben. Cada individuo observa como el
equipo logra una eficiencia y eficacia por encima del desempeo de cualquiera de
sus

miembros,

logrando

una

optimizacin

de

los

resultados.

 OBJETIVO/META: Los objetivos y metas deben ser conocidos por el equipo y sus
participantes, stos deben estar definidos tanto a nivel temporal, cuantitativo y
cualitativo. Pueden existir algunos objetivos ocultos para los miembros del equipo
pero conocidos por el lder o asesor.
XII.

El trabajo en equipo en las organizaciones actuales:

1. Diseo de las organizaciones basadas en equipos de trabajo ("teamwork")

2. Nuevas formas de trabajo en equipo para afrontar actuales y futuras demandas
3. Formacin y desarrollo ("team-building") de equipos eficientes
4. La participacin y el "empowerment" en el trabajo en equipo
5. Direccin eficaz de equipos de trabajo
6. Modalidades de equipos de trabajo
7. El trabajo en equipo y el desarrollo organizacional

Nuevas tecnologas aplicadas al trabajo en equipo

1. La aplicacin de tecnologas informticas y el empleo de software para el
trabajo en grupo ("groupware")
2. La utilizacin de medios audiovisuales y su aplicacin a las comunicaciones
mltiples (teleconferencia y videoconferencia)
3. El trabajo en red ("networking")
4. Aplicaciones de las nuevas tecnologas
5. Impacto de las nuevas tecnologas en los equipos de trabajo.

CONCLUSIONES:

Aprender a trabajar de forma efectiva como equipo requiere su tiempo, dado

que se han de adquirir habilidades y capacidades especiales necesarias
para el desempeo armnico de su labor.

Los componentes del equipo deben ser capaces de: gestionar su tiempo
para llevar a cabo su trabajo diario adems de participar en las actividades
del equipo; alternar fcilmente entre varios procesos de pensamiento para
tomar decisiones y resolver problemas, y comprender el proceso de toma de
decisiones comunicndose eficazmente para negociar las diferencias
individuales.

Disminuye tu carga de trabajo, ya que los dems tambin colaboran.

Tienes mejores resultados, ya que dos o ms lo hacen mejor que uno.

Aprendes a escuchar y a respetar a los dems.

Te permite organizarte de una mejor manera.

Mejora la calidad de tu comercio.

BIBLIOGRAFIA:
http://trabajoenequipo.galeon.com/aficiones1339840.html
http://www.gobernabilidad.cl/modules.php?name=News&file=print&sid=281
http://trabajoenequipo.galeon.com/aficiones1339865.html
http://trabajoenequipo2010.wordpress.com/2010/11/21/estrategias-quefomentan-el-trabajo-en-equipo/
www.monografias.com