Catálogo de Cursos de Capacitación 2014

Catlogo de Cursos
de Capacitacin
2014
10
Presentacin
........................................................
12
Rubros de
Desempeo
Organizacionales
Tcnicas
Desarrollo Humano
........................................................
13
Clasificacin de
Cursos por Tipo
de Competencias
Laborales Genricas
........................................................
16
Modalidades de
Capacitacin
........................................................
17
Requerimientos
Tcnicos para
Cursos Virtuales
........................................................
19
Opciones
de capacitacin
que ofrecemos
........................................................
20
Requisitos
para la solicitud
de cursos
........................................................
22
Registro
de Participantes
........................................................
23
Emisin
de constancias
........................................................
25
Cursos
de Capacitacin
por tipos de Competencias

Laborales Genricas
Rubro de Desempeo:
ORGANIZACIONALES
1) Competencia Laboral
Sentido de pertenencia a la funcin pblica

Curso:
Fundamentos de Administracin
Pblica .......................................................................
28
2) Competencia Laboral:
Autoubicacin en la escala jerrquica

Curso:
El Arte de la Colaboracin: Cmo
integrar equipos de trabajo ...............................
30
Apertura al aprendizaje institucional
Reglas Ortogrficas Bsicas ...............................
32
33
Redaccin prctica .............................................
34
Cursos:
Proactividad: Un paso adelante .....................
Dominio de procesos institucionales

Cursos:
El Recurso Humano y su Relevancia
en la Administracin Pblica Estatal .................
36
Nociones Generales de la
Planeacin Estratgica .......................................
37
Elementos Bsicos de Contabilidad

Gubernamental ..................................................
38
Rubro de Desempeo
Tcnica
Capacidades para el desempeo laboral

Cursos:
Desarrollo de Habilidades para el
Liderazgo Efectivo ..............................................
41
42
43
Manejo de Conflicto y Negociacin ...................

Administracin del Tiempo.................................
44
45
Estrategias para una Comunicacin

Efectiva ................................................................
Manejo del Estrs ................................................
46
Hbitos para el Desarrollo de

Competencias Laborales ....................................
47
Introduccin a la Programacin
Neurolingstica ..................................................
48
49
Tcnicas de Programacin Neurolingstica

para Mejorar la Comunicacin ..........................
Aplicacin de la Inteligencia
Emocional en el mbito Laboral ........................
50
51
Tu Autoestima:
Un Camino a la Superacin................................
Competencias Laborales Genricas

en el Sector Pblico............................................
Capacidades metodolgicas de cmputo

Cursos:
Windows 7.
Introduccin a la Computacin.........................
53
54
55
56
57
Microsoft Word 2010 (Fase I)...........................
Microsoft Word 2010 (Fase II)..........................

Microsoft Excel 2010 (Fase I)............................
Microsoft Excel 2010 (Fase II)...........................
58
59
Microsoft Power Point 2010...............................
Presentaciones en Prezi ......................................

Capacidades metodolgicas de la educacin

electrnica
61
62
Cursos:
Campus Virtual Primeros Pasos..........................
Educacin Electrnica:
Desde el Campus Virtual.....................................
Rubro de Desempeo
Desarrollo Humano
Capacidades para la innovacin y

creacin de valor
65
66
67
Cursos:
tica del Servidor Pblico ...................................
Sensibilizacin al Cambio....................................
Calidad en el Servicio ..........................................
Cortesa Telefnica y Servicio al Usuario............
68
Creatividad, una Herramienta para

la Productividad ...................................................
69
70
Cursos
Especializados
........................................................
73
Programas para la
Profesionalizacin
75
76
77
Induccin a la Dependencia.................................
Excelencia Secretarial para el
Sector Pblico ........................................................
Formacin de Competencias en
Proteccin Civil......................................................
78
Grupo de
Instructores
........................................................
10
Presentacin
La Subdireccin de Servicio Pblico de Carrera de
la Secretara de Finanzas y Planeacin, presenta el
Catlogo de Cursos de Capacitacin 2014, el cual tiene
como propsito difundir las opciones de formacin y
actualizacin continua que se ofrecen al personal que
labora en la Administracin Pblica Estatal.
Para ello, la Subdireccin de Servicio Pblico de Carrera,
se consolida como una instancia innovadora que ejecuta
diversas estrategias de capacitacin orientadas a
fortalecer las Competencias Genricas de los servidores
pblicos.
Las competencias que se fortalecen con esta propuesta
surgen de la deteccin de necesidades que se realiz
considerando la Matriz de Competencias Genricas
aplicable a las Entidades Federativas que operan esquemas
de profesionalizacin en su gestin administrativa.
11
A continuacin se muestra un esquema en el que se aprecia

la diferencia que existe entre los niveles de dominio y de
desempeo, los cuales dan como resultado las reas de
oportunidad que pueden cubrirse a travs de un enfoque de
capacitacin por competencias.
Perfil real
del servidor pblico
Formacin
Conocimientos
acadmica y
acciones de
Habilidades
profesionalizacin
acreditadas
Actitudes
Perfil ideal
del servidor pblico
Conocimientos
Habilidades
Actitudes
DETECCIN DE NECESIDADES
DE CAPACITACIN
de acuerdo con la
Matriz de Competencias
Evaluacin
del Desempeo
12
Rubros de Desempeo
Las competencias detectadas se han clasificado en
tres rubros de desempeo orientados a un propsito
especfico.
Organizacionales
Se refiere a la capacidad para comprender

la dinmica que se genera al interior de
las organizaciones del sector pblico y
su relacin con la ciudadana, orientando
su comportamiento a las necesidades,
prioridades, objetivos y estrategias del
trabajo colaborativo.
Tcnicas
Se determinan por
el nivel de
conocimiento y aplicacin de diversas
herramientas informticas
en la
elaboracin y modificacin de archivos, el
dominio de herramientas de diseo y el
aprendizaje en lnea.
Desarrollo
Humano
Se muestra en la disposicin a colaborar,

atender y resolver las necesidades y
expectativas de la ciudadana, de los
superiores y los compaeros, mediante
el ejercicio efectivo de su vocacin de
servicio.
13
Clasificacin de Cursos
por Tipo de Competencias
Laborales Genricas
A su vez, cada rubro, muestra la clasificacin de cursos

que le corresponden, los cuales se detallan al interior de
este documento.
Rubro
de desempeo
ORGANIZACIONALES
Tipo de
Competencias
Genricas
Cursos con los

que se cubre
Sentido de
pertenencia
a la funcin pblica
Fundamentos de Administracin
Pblica
Autoubicacin en la
escala jerrquica
El arte de la colaboracin: Cmo

integrar equipos de trabajo
Apertura al
aprendizaje
institucional
Proactividad, un paso adelante

Reglas ortogrficas bsicas
Redaccin prctica
El recurso humano y su relevancia
en la Administracin Pblica
Dominio de procesos
institucionales
Nociones generales de la
planeacin estratgica
Elementos bsicos de Contabilidad
Gubernamental
14
Tipo de
Rubro
Competencias
de desempeo
Genricas
Cursos con los

que se cubre
Capacidades para
el desempeo
laboral
Desarrollo de habilidades para el liderazgo

Manejo del conflicto y negociacin
Administracin del tiempo
Estrategias para una comunicacin efectiva
Manejo del estrs
Hbitos para el desarrollo de competencias
laborales
para mejorar la comunicacin
Introduccin a la Programacin
Neurolingstica
Aplicacin de la inteligencia emocional en el
mbito laboral
Tu autoestima: un camino a la superacin
Competencias laborales genricas en el
sector pblico
Capacidades
metodolgicas de
cmputo
Windows 7. Introduccin a la
computacin
Microsoft Word 2010 (Fase I)
Microsoft Word 2010 (Fase II)
Microsoft Excel 2010 (Fase I)
Microsoft Excel 2010 (FaseII)
Microsoft Power Point 2010
Presentaciones en Prezi
TCNICAS
Capacidades
de la educacin
electrnica
Campus Virtual Primeros Pasos

(Modalidad Virtual)
Educacin electrnica desde el
Campus Virtual
15
Rubro
de desempeo
DESARROLLO
HUMANO
Tipo de
Competencias
Genricas
Capacidades para
la innovacin y
creacin de valor
Cursos con los

que se cubre
tica del servidor pblico
Sensibilizacin al cambio
Calidad en el servicio
Cortesa telefnica y servicio al
usuario
Creatividad, una herramienta para
la productividad
Adicionalmente, se suman a esta nueva metodologa los programas que

se dirigen a un sector especfico de servidores pblicos de acuerdo a su
objetivo y diseo instruccional, as como la capacitacin especializada
que se determina por las necesidades sustantivas que regulan el
quehacer de cada instancia.
Sin duda, este nuevo esquema de capacitacin coadyuvar al
fortalecimiento del quehacer profesional en el sector pblico, creando
un clima incluyente que contribuya a la integracin y proyeccin de
la equidad de gnero con igualdad de oportunidades formativas para
hombres y mujeres como parte de una poltica de equidad social.
Conscientes de que el conocimiento es para ser compartido, entregamos
este instrumento de trabajo a quienes difunden, ejecutan y determinan
la participacin del personal en los procesos de capacitacin, deseando
que contribuya al logro de los objetivos institucionales de cada
Dependencia y Entidad del Gobierno del Estado de Veracruz.
16
Modalidades de Capacitacin
Para facilitar la participacin de los servidores pblicos en los
cursos de capacitacin, se han diseado diferentes modalidades
que permitan elegir la opcin que mejor se adapte a sus
condiciones de tiempo y espacio.
MODALIDAD PRESENCIAL
Se realiza mediante la imparticin de un curso en un
lugar, fecha y horario especficos.
MODALIDAD VIRTUAL
Se imparten a travs del Campus Virtual del Gobierno
del Estado, http://campus.veracruz.gob.mx, para lo
cual se requiere contar con acceso a internet, contar
con los conocimientos bsicos de computacin y
manejo de Word.
MODALIDAD MIXTA
Puede definirse como una combinacin de las
anteriores, ya que se realiza con sesiones cara a cara
que incluyen la incorporacin de materiales basados
en elementos tecnolgicos, logrando un balance
que consolide la adquisicin del conocimiento.
17
REQUERIMIENTOS TCNICOS
PARA CURSOS VIRTUALES
La eleccin de cualquiera de estas modalidades obedece a la
naturaleza del tema, a la disponibilidad de horario y a la cobertura
que se quiera alcanzar en la imparticin de un curso. De tal forma
que un curso virtual tambin implica el compromiso del enlace de
capacitacin y del servidor pblico que se capacita para contar con
los siguientes requerimientos tcnicos que garanticen un ptimo
proceso formativo:
Requerimientos Bsicos
-Conexin a Internet
-Navegador actualizado:
Sugerencias, Google Chrome o Mozilla Firefox.
-Permisos para visualizar You tube
Facilita la reproduccin de los videos que estn en internet y que
forman parte del material didctico de un curso.
Programas de Descarga
-Adobe Reader
Es una aplicacin que te permite ver, imprimir y buscar en
documentos PDF.
-Adobe Flash Player

Se utiliza para ver aplicaciones web, animaciones y minijuegos incluidos en los materiales de un curso.
18
-Java
Permite jugar, cargar fotografas, chatear en lnea y
realizar visitas virtuales. Si no dispone de Java, muchas
aplicaciones y sitios web no funcionarn.
-Adobe Shockware Player
Reproduce juegos y contenidos multimedia en el
navegador.
Todos estos programas se pueden descargar desde la plataforma
del Campus Virtual del Gobierno del Estado, ubicada en la siguiente
liga:
http://campus.veracruz.gob.mx
Es importante destacar que una de las mayores ventajas de los
cursos virtuales, es la significativa reduccin de costos, ya que se
puede impartir un curso a personas que estn ubicadas en diferentes
partes del Estado sin costo de traslado. Tambin es posible atender
a un nmero mayor de servidores pblicos que tienen acceso a
internet, a travs de la asesora continua, adems, de que se fomenta
el desarrollo de habilidades autodidactas, pues el aprendizaje es
individual e interactivo.
En estos cursos el servidor pblico puede entrar a cualquier hora
del da y programar sus tareas y avances considerando los tiempos
programados, tambin puede mantenerse en contacto con el tutor
encargado de contestar dudas o resolver inquietudes.
19
Opciones de capacitacin
Eventos de Capacitacin correspondientes
a una Competencia Especfica
Mensualmente se agregan al Calendario de Cursos que difunde la
Subdireccin de Servicio Pblico, algunos de los cursos correspondientes
a una competencia determinada.
Esto permitir que los servidores pblicos adquieran los conocimientos,
habilidades y actitudes necesarias para el ptimo desarrollo de las
funciones que les son encomendadas, fortaleciendo as, su nivel de
productividad y desempeo.
Eventos de Capacitacin
que cada enlace puede solicitar
Cuando alguno de los enlaces de capacitacin considera necesario
solicitar la imparticin de un evento de capacitacin, es porque ha
detectado a un grupo de servidores pblicos que requieren de un curso
especfico, lo cual se facilita con la difusin de un evento que se realice
en sus instalaciones para atacar una necesidad especfica.
Eventos abiertos a todos los servidores pblicos

El servidor pblico puede solicitar su registro en cualquier curso que
resulte de su inters, considerando los eventos programados en el
Calendario Mensual.
20
Requisitos
para solicitar un curso
Los servidores pblicos que fungen como enlaces de
capacitacin, pueden solicitar la imparticin de cursos
dirigidos especficamente a su personal. Esta solicitud se
debe hacer mediante un oficio dirigido a la Subdireccin de
Servicio Pblico de Carrera de la SEFIPLAN, con 4 semanas
de anticipacin a la fecha propuesta para la imparticin del
mismo y deber contener los siguientes datos:
Especificar el nombre del curso y la modalidad
(presencial, virtual o mixta) en la que desea que se efecte el
curso.
Mantener contacto permanente con el Jefe del Departamento
de Capacitacin y Desarrollo, para verificar la programacin y
coordinacin del curso.
Enviar al instructor la lista con un mnimo de 15 servidores
pblicos inscritos, detallando los datos de cada participante
(nombre completo, gnero, rea de adscripcin, telfono y
correo electrnico) para la correcta emisin de la constancia.
Notificar a los servidores pblicos su inscripcin al curso, para
que su asistencia sea puntual.
Detallar los datos de la persona que coordinar la logstica del
curso solicitado.
21
Proporcionar el aula, el equipo de proyeccin y de audio, as

como todos los requerimientos especificados por parte del
instructor (cuando el curso se efecte fuera de las instalaciones
de la SEFIPLAN).
Traslado del instructor al lugar del evento.
En caso de que el evento se realice fuera de la ciudad de
Xalapa, la instancia solicitante deber cubrir los gastos de
traslado, hospedaje y alimentacin del instructor.
Imprimir y reproducir los materiales correspondientes al
curso.
Ofrecer un Coffee Break a los asistentes, cuando el curso tenga
una duracin diaria de 4 horas o ms.
Realizar un protocolo de inauguracin antes de iniciar el curso.
En caso de que el curso solicitado corresponda a la modalidad
virtual, es necesario que los participantes se inscriban y
aprueben el curso de Campus Virtual Primeros Pasos para
posteriormente cursar el que resulte de su inters.
22
Registro de Participantes
Los servidores pblicos interesados en asistir a los cursos
de capacitacin pueden consultar la programacin mensual y
solicitar su participacin a travs de las siguientes opciones:
Entrar a la pgina web de la Subdireccin de Servicio Pblico
de Carrera: http://spc.veracruz.gob.mx, ir al apartado
Ficha de Cursos Presenciales o Ficha de Cursos Virtuales,
segn sea el caso.
Comunicarse al Departamento de Capacitacin
Desarrollo, al telfono 8.42.14.00 exts. 3355 y 3070
Enviar un correo electrnico a la siguiente direccin:

serviciopublico@sefiplan.gob.mx
En el caso de los cursos dirigidos a una institucin especfica,
el enlace de capacitacin ser el encargado de registrar la
participacin de los servidores pblicos que asistirn al evento.
23
Emisin de constancias
El Departamento de Capacitacin y Desarrollo emite
constancias en formato electrnico, para lo cual requiere que
los participantes cubran los requisitos que a continuacin se
datallan.
Para obtener la constancia de un curso presencial:
Cada asistente deber proporcionar una cuenta de
correo electrnico personal, a travs de la cual podr
descargar su constancia electrnica.
Cubrir el 80% de asistencia mnima, en el curso de
capacitacin.
Aprobar con un mnimo del 80% el instrumento de
evaluacin y las actividades realizadas durante el curso.
Descargar su constancia electrnica a travs de la
pgina http://spc.veracruz.gob.mx, proporcionando
los datos incluidos en la lista de asistencia.
24
Para obtener la constancia de un curso virtual:

Los participantes del curso virtual debern mantenerse
en contacto frecuente con el tutor del curso para
conocer su avance y la calificacin obtenida en cada
mdulo, de tal forma que al finalizar deber alcanzar el
80% de aprovechamiento.
Responder el instrumento Evalanos, el cual no altera
el porcentaje obtenido, pero es indispensable para
obtener la constancia de acreditacin.
Recibir la notificacin correspondiente por parte del
tutor.
Descargar la constancia electrnica, la cual se ubica
dentro de la plataforma del Campus y estar disponible
por tiempo limitado.
25
-Cursos-
de Capacitacin
por tipos de Competencias

Laborales Genricas
26
Rubro de Desempeo:
-ORGANIZACIONALES-
27
1
Competencia Laboral:
Sentido de pertenencia a la funcin pblica
28
Objetivo
Proporcionar los elementos bsicos,
de la estructura, organizacin
y
funcionamiento de la Administracin
Pblica, que sern de utilidad para el
mejor desempeo de sus funciones.
Modalidad
Fundamentos de
Administracin Pblica
Duracin Duraci
8 hrs.
Presencial
1 semana
Virtual
Temario
1. El Estado Mexicano
2. La Administracin Pblica
3. mbitos de Gobierno: Federal y Estatal
4. El papel del servidor pblico en las administraciones
pblicas
Instructora: Mtra. Karla Patricia Hernndez Velasco
Objetivo
Modalidad
29
Duracin Duraci
Presencial
Virtual
Temario
Autoubicacin en la escala jerrquica
30
El Arte de la Colaboracin:
Objetivo
Identificar las ventajas de pertenecer
a un equipo de trabajo, para el logro
de metas institucionales.
Modalidad
Cmo Integrar equipos de trabajo
Duracin Duraci
Presencial
9 hrs.
1 semana
Virtual
Temario
1. Qu es un equipo?
2. Conceptos relacionados con el equipo de trabajo
3. Metas, funciones, responsabilidades y roles de los diferentes
actores
4. Factores personales y motivacin de logro en el trabajo exitoso
5. Estilos de comunicacin: cmo se comunican los integrantes de
un equipo
6. Establecimiento de compromisos personales/laborales
Instructora: Mtra. Luz Mara Guevara Cardozo
Objetivo
Modalidad
31
Duracin Duraci
Presencial
Virtual
Temario
Apertura al aprendizaje institucional
32
Proactividad: Un paso adelante
Modalidad Duraci
Objetivo
Generar actitudes positivas, creando
oportunidades que permitan emprender
nuevas acciones que formen cambios
constructivos.
Presencial
Duracin
9 hrs.
Temario
1. Qu es la Proactividad?
2. Actitudes proactivas vs reactivas en mi puesto de trabajo
3. Adaptacin al cambio
4. Dnde est la clave del xito?
5. Seis sombreros para pasar
6. Feedback 360
Reglas Ortogrficas Bsicas

Objetivo
Mejorar la ortografa, a partir de la
escritura correcta de las palabras y la
comprensin de las reglas ortogrficas
bsicas.
Modalidad
33
Duracin Duraci
Presencial
20 hrs.
3 semanas
Virtual
Temario
1. Introduccin
2. Las palabras en la oracin
3. Uso de la tilde
4. Grafas de escritura dudosa
5. Puntuacin
6. Aplicacin de los signos de puntuacin
Instructora: Lic. Anglica Alejandra Garca Romero
34
Objetivo
Aplicar las reglas generales de
redaccin en la elaboracin de textos
administrativos.
Modalidad
Redaccin Prctica
Duracin Duraci
Presencial
20 hrs.
2 semanas
Virtual
Temario
1. La comunicacin: tipos y elementos
2. La redaccin
3. El texto
4. El prrafo
5. Las oraciones
6. La palabra
7. Prcticas de redaccin
35
4
Dominio de procesos institucionales
36
El Recurso Humano y su Relevancia

en la Administracin Pblica Estatal
Modalidad
Objetivo
Fomentar la gestin eficaz del recurso
humano en las Dependencias de la
Administracin Pblica Estatal, para
mejorar las prcticas laborales que efectan
cotidianamente los servidores pblicos en
Presencial
sus centros de trabajo.
Duracin
9 hrs.
Temario
1. Qu es la gestin del recurso humano?
2. Comportamiento del servidor pblico que labora en la APE
3. Anlisis FODA
4. Estrategias de planificacin de la gestin del recurso
humano
5. Desarrollo del talento humano en la Administracin Pblica
6. Evaluacin y mejoramiento del desempeo del servidor
pblico
Dirigido a mandos medios o personal que tenga servidores pblicos a su cargo.
37
Nociones Generales de la
Planeacin Estratgica
Modalidad
Objetivo
Proporcionar a los servidores pblicos, los
elementos base para la elaboracin de un
plan estratgico de la Administracin Pblica.
Virtual
Duracin
1 semana
Temario
1. Conceptos de la planeacin
2. Tipos de planeacin
3. Qu elementos contiene un plan estratgico?
4. Los planes estratgicos en la Administracin Pblica
38
Elementos Bsicos
de Contabilidad Gubernamental
Objetivo
Modalidad
Conocer
y
analizar
los
aspectos
generales que rigen la contabilidad
gubernamental y su marco regulatorio,
para su aplicacin en el manejo de las
Virtual
cuentas pblicas y registros contables.
Duracin
1 semana
Temario
1. Aspectos Generales de la Contabilidad Gubernamental
2. Fundamentos Metodolgicos de la Integracin y
Produccin Automtica de Informacin Financiera
3. Plan de Cuentas
4. Instructivos de Manejo de Cuentas
5. Modelo de Asientos para el Registro Contable
Dirigido a los servidores pblicos que requieren conocimientos de Contabilidad Bsica.
Rubro de Desempeo:
-TCNICA-
40
Modalidad
Objetivo
Presencial
Duracin
Temario
Capacidades para el desempeo laboral
41
Desarrollo de Habilidades
para el Liderazgo Efectivo
Objetivo
Analizar
el
liderazgo
como
el
establecimiento
de
una
relacin
significativa entre el dirigente y sus
colaboradores, para el anlisis de problemas
y toma de decisiones.
Modalidad
Presencial
Duracin
9 hrs.
Temario
1. Conceptos relacionados con el liderazgo
2. Tipos de liderazgo
3. Competencias y funciones del lder-coach
Actitudes, habilidades y conocimientos
4. El lder transformador como desarrollador del talento
5. Herramientas prcticas del trabajo en equipo
6. La gestin de s mismo
7. Inteligencia interpersonal del lder
Dirigido a: Personal de mandos medios o bien que tenga personal a su cargo.
42
Manejo de Conflicto
y Negociacin
Modalidad
Objetivo
Administrar situaciones de conflicto
de manera constructiva a travs de la
negociacin.
Presencial
Temario
Duracin
8 hrs.
1. Qu es un conflicto?
2. Tipos de conflictos
3. Cinco formas de enfrentar el conflicto
4. Tipos de negociacin
5. Etapas de negociacin
6. Habilidades para negociar
7. Perfil del negociador
Instructora: Psic. Gloria Zuccolotto Yunes
43
Administracin del tiempo

Objetivo
Modalidad
El participante identificar las mejores
formas de optimizar el uso del tiempo
tanto en el mbito laboral como en
la vida cotidiana; seleccionando las
estrategias idneas para alcanzar las
Presencial
metas, los objetivos y las prioridades de la
organizacin.
Duracin
10 hrs.
Temario
1. El registro del tiempo
2. Qu es administracin del tiempo?
3. Productividad personal, productividad en el trabajo
4. Establecimiento de prioridades
5. El valor econmico del tiempo laborable
6. El manejo de lo inesperado
7. Delegacin de funciones
8. Planeacin del tiempo
44
Estrategias para una

Comunicacin Efectiva
Modalidad
Objetivo
Reconocer e incorporar competencias y
habilidades comunicacionales para el
quehacer laboral.
Presencial
Duracin
9 hrs.
Temario
1. El poder del lenguaje
2. Las 4 vas de comunicacin
3. Habilidades comunicacionales del gestor
4. Cmo fortalecer la confianza en las relaciones
interpersonales?
5. La comunicacin efectiva:
Utilizacin de la asertividad
Escucha activa
Comunicacin verbal y no verbal
45
Manejo del Estrs

Objetivo
Modalidad
Identificar las tcnicas que permitan el

afrontamiento de los estmulos estresores
del ambiente laboral.
Presencial
Duracin
8 hrs.
Temario
1. Introduccin
2. Tipos de Estrs
3. Personalidades estresadas
4. Desarrollo del estrs
5. Tcnicas del afrontamiento para el manejo del estrs
46
Hbitos para el Desarrollo

de Com p e t enc i as L a borales
Modalidad Duraci
Objetivo
Identificar hbitos laborales que aunados a
la personalidad de los servidores pblicos
favorecen a un adecuado clima laboral.
Presencial
Duracin
8 hrs.
Temario
1. Cmo se adquiere un hbito?
2. Qu puedo hacer para eliminar un mal hbito?
3. Siete hbitos para elevar tu productividad laboral
Introduccin a la
Programacin Neurolingstica
Objetivo
Identificar la aplicacin que tiene
la
programacin
neurolingstica
para desarrollar la comunicacin y el
aprendizaje en el rea laboral.
Modalidad
47
Duracin Duraci
Presencial
7 hrs.
1 semana
Virtual
Temario
1. Antecedentes
2. Qu es la PNL?
3. Canales de Representacin Sensorial
4. Claves de Acceso Ocular
5. Mapas, Filtros y Procesos Cognitivos
6. Anclas Mentales
Instructora: Psic. Edith Muoz Limn
48

pa r a M ej or a r l a C o m un i c a c i n
Modalidad Duraci
Objetivo
Identificar la aplicacin que tiene la
programacin
neurolingstica
para
desarrollar la comunicacin y el aprendizaje
en el rea laboral.
Presencial
Temario
1. El cerebro nos engaa
2. Calibrando los estados del interlocutor
3. Sintona en la comunicacin
4. Rapport-Generando empata
5. Liderando la comunicacin
Duracin
8 hrs.
Requisito: Haber acreditado Introduccin a la Programacin Neurolingisitica
Aplicacin de la Inteligencia Emocional

en el m bi to L a b or a l
Objetivo
Auxiliar en la identificacin de las
emociones propias y de los dems para
el manejo en su rea laboral.
Modalidad
49
Duracin Duraci
Presencial
8 hrs.
1 semana
Virtual
Temario
1. Origen del concepto de inteligencia emocional
2. Inteligencias mltiples: Howard Gardner
3. Inteligencia emocional: Daniel Goleman
4. Competencias de la inteligencia emocional
50
Tu Autoestima:
un Camino a la Superacin
Modalidad
Objetivo
Identificar los elementos claves que eleven
la autoestima que posee el servidor pblico,
para reforzar la confianza en el desarrollo
de las habilidades que desempea en su
Presencial
rea laboral.
Duracin
9 hrs.
Temario
1. Qu es la autoestima?
2. Importancia de la autoestima
3. El concepto de s mismo como destino
4. Elementos clave para alcanzar una autoestima alta
5. Vivir conscientemente
6. Aprender a aceptarse
7. Estrategias para llevar una vida saludable
51
Competencias Laborales Genricas

en el Sector Pblico
Objetivo
Identificar los elementos bsicos de las
competencias laborales, que permitan al
servidor pblico construir y desarrollar sus
propias competencias, acordes a su puesto.
Modalidad
Presencial
Duracin
9 hrs.
Temario
1 Qu es una competencia?
2. Tipos de competencia
3. Elementos que conforman las competencias
4. Clasificacin de las competencias
5. La gestin por competencias segn los Anglosajones y
Franceses
6. Tendencias en la utilizacin de modelos de competencias
7. Identificar las competencias genricas que se pueden
desarrollar acordes a los puestos
52
Duraci
6
Capacidades metodolgicas de cmputo
Windows 7.
Introduccin a la Computacin
Objetivo
Identificar las funciones del sistema
operativo Windows 7 que sern de
utilidad para el mejor manejo de los
recursos del equipo de cmputo.
Modalidad
53
Duracin Duraci
Presencial
8 hrs.
2 semanas
Virtual
Temario
1. Componentes de la computadora
2. Dispositivos de entrada y salida
3. Estructura del escritorio
4. Uso del teclado
5. Ventana de Microsoft
6. Extensin de archivos
7. Administracin de archivos y carpetas
8. Mover y copiar archivos y carpetas
9. Creacin de accesos directos
10. Crear carpetas con mtodo abreviado
Instructor: Lic. Jos Luis Gonzlez Contreras
54
Objetivo
Manipular las herramientas de Microsoft
Word 2010 para la elaboracin y edicin
de documentos de texto.
Modalidad
Microsoft Word 2010 (Fase I)
Duracin Duraci
10 hrs.
Presencial
2 semanas
Virtual
Temario
1. Introduccin a Word 2010
2. Formato de texto y prrafos
3. Sangra e interlineado
4. Guardar y proteger archivos
5. Configurar pgina
6. Tabulacin
7. Tablas
8. Insertar y modificar imgenes
Requisito: Haber acreditado Windows 7 - Introducin a la Computacin
Microsoft Word 2010 (Fase II)

Objetivo
Manipular
las
herramientas
de
Microsoft Word 2010 para la creacin
de documentos de texto con estilos de
edicin avanzados.
Modalidad
55
Duracin Duraci
Presencial
10 hrs.
2 semanas
Virtual
Temario
1. Aadir listas con vietas
2. Cmo crear saltos de pgina?
3. Insertar hipervnculos
4. Aplicar, crear y modificar estilos y temas
5. Tablas de contenidos
6. Organizar el texto en secciones y columnas
7. Combinacin de correspondencia
Requisito: Haber acreditado Microsoft Word 2010 Fase I
56
Objetivo
Utilizar las herramientas de Microsoft
Excel 2010 para el desarrollo de
operaciones con nmeros y grficos
organizados en una hoja de clculo.
Modalidad
Microsoft Excel 2010 (Fase I)
Duracin Duraci
10 hrs.
Presencial
1 semana
Virtual
Temario
1. Personaliza tu pantalla
2. Comenzar un libro
3. Modifica columnas, filas y celdas
4. Formato de texto
5. Crear frmulas
6. Trabajar con celdas
7. Organizar, agrupar y filtrar celdas
8. Funciones
9. Tablas
10. Imprimir hojas de clculo
11. Trabajar con grficos
Microsoft Excel 2010 (Fase II)

Objetivo
Utilizar las herramientas de Microsoft
Excel 2010 para la aplicacin de
funciones en las hojas de clculo, con
el fin de optimizar el trabajo y lograr un
desempeo ms eficiente.
Modalidad
57
Duracin Duraci
10 hrs.
Presencial
1 semana
Virtual
Temario
1. Elementos de la hoja de clculo
2. Aplicacin de funciones
3. Administracin de una base de datos
4. Aplicacin de grficos avanzados
5. Validacin de datos
Requisito: Haber acreditado Microsoft Excel (Fase I)
58
Microsoft Power Point 2010

Modalidad
Objetivo
Manipular las herramientas de Power Point
2010 para la realizacin de presentaciones
esquemticas y profesionales.
Presencial
Duracin
8 hrs.
Temario
1. Componentes de la ventana de Power Point
2. Diseos de diapositivas
3. Patrn de diapositivas
4. Temas y estilos de fondo
5. Ilustraciones SmarArt
6. Insertar imgenes
7. Animar texto y objetos
8. Transiciones
9. Insertar audio y video
59
Presentaciones en Prezi
Objetivo
El participante utilizar la aplicacin
multimedia PREZI, como una alternativa
para elaborar presentaciones, a fin de
mostrar informacin de manera novedosa
que facilite la compresin de un tema.
Temario
1. Generales de Prezi
Temario
Modalidad
Presencial
Duracin
4 hrs.
1.1. Qu es Prezi?
1.2. Qu nos permite?
2. Creacin de tu primera obra maestra zoom
2.1. Pgina principal
2.2. Registro
2.3. Conociendo el entorno
2.4. Mi plantilla
2.5. Personalizar los colores y tipos de letra
2.6. Navega por el lienzo
2.7. Conoce la herramienta de transformacin
2.8. Cuadro de texto
2.9. Encuadre de contenido
2.10. Insertar elementos
2.11. Editar ruta y animacin
2.12. Pedir prestado de otras Prezi
Instructor: Lic. Ivn Manuel Gonzlez Matus
60
7
Capacidades metodolgicas
de la educacin electrnica
61
Campus Virtual Primeros Pasos

Modalidad
Objetivo
El servidor pblico identificar las
herramientas bsicas para navegar de
manera prctica y sencilla en la plataforma
virtual de Gobierno del Estado de Veracruz.
Virtual
Temario
1. Caractersticas Generales
Duracin
2 semanas
Ventajas de la Educacin a Electrnica (e-learning)

Estructura del Campus Virtual
Cmo actualizar mi perfil?
2. Operaciones Bsicas
Cuestionarios
Foro
Chat
Envi de tareas
3. Recursos de Enseanza-Aprendizaje
Recursos
Nota: La aprobacin de este curso es indispensable para participar en
cursos subsecuentes en la modalidad virtual
Instructor: : Lic. Mauricio Castro Islas
62
Educacin Electrnica:
Desde el Campus Virtual
Modalidad
Objetivo
El participante identificar los fundamentos
de la educacin electrnica (e-learning) y
las herramientas bsicas del Campus Virtual,
a travs de la plataforma del Gobierno del
Estado, a fin de que adquiera destrezas en
Presencial
su uso, para una capacitacin virtual que
impacte en el desempeo de sus funciones. Duracin
5 hrs.
Temario
1. Definiciones de educacin a distancia y educacin electrnica
(e-learning)
2. Antecedentes de la educacin electrnica (e-learning)
3. Ventajas y desventajas de la educacin electrnica
4. Ingreso al
del Gobierno del Estado.

Ingreso

Registro
5. Navegando en el Campus virtual

Mdulo 1. Caractersticas Generales

Mdulo 2. Operaciones bsicas
Mdulo 3. Recursos de enseanza aprendizaje
Instructora: Lic. Iliana Bello Surez
Rubro de Desempeo:
-DESARROLLO HUMANO-
64
Duraci
8
Capacidades para la innovacin

y creacin de valor
tica del Servidor Pblico

Objetivo
Analizar la importancia de enaltecer
la tica profesional en los mbitos
personal y laboral.
Modalidad
65
Duracin Duraci
Presencial
9 hrs.
1 semana
Virtual
Temario
1. Qu es la tica?
2. Conceptos relacionados con la tica
3. tica como amor propio
4. Aplicacin de las normas morales y jurdicas
5. La responsabilidad profesional y tica
6. Intervencin de los valores en mi actuar profesional
7. Tipos de condiciones o imperativos ticos profesionales
66
Sensibilizacin al cambio
Objetivo
Reconocer los factores relacionados con
el cambio organizacional mediante su
influencia, alcances y consecuencias para
proponer estrategias de afrontamiento en
los servidores pblicos.
Modalidad Duraci
Presencial
Duracin
Temario
8 hrs.
1. Cambio organizacional: implicaciones, requisitos e

impulsores
2. Etapas del duelo: de la psicoterapia a lo organizacional
3. Racionalizacin: mecanismo de defensa ante el cambio
organizacional
4. Adaptndose al cambio: reingeniera, empoderamiento y
resiliencia
5. Cultura organizacional: resistencia al cambio
6. Causas de la resistencia
Calidad en el Servicio
Objetivo
Analizar la importancia de la
competitividad laboral a travs de la
calidad, para mejorar el servicio que se
brinda en las Dependencias y Entidades
de la Administracin Pblica Estatal.
Modalidad
67
Duracin Duraci
Presencial
8 hrs.
1 semana
Virtual
Temario
1. Qu es calidad en el servicio?
2. Satisfaccin laboral
3. Quin es servidor pblico?
4. Actitud y actitud de servicio
5. La persona como eje de la calidad
6. El servicio de excelencia
7. Tipos de servicio al usuario
8. Comunicacin efectiva en el trato al pblico y calidad en la
atencin al usuario
68
Cortesa Telefnica
y Servicio al Usuario
Modalidad
Objetivo
Identificar la importancia de la calidad en la
atencin telefnica, mediante la experiencia
personal y cotidiana, para favorecer a una
escucha activa y emptica.
Presencial
Temario
1. Qu es calidad?
2. Importancia de la actitud
3. Tu voz y el telfono
4. El servicio al usuario telefnico
Duracin
8 hrs.
69
Creatividad,
una herramienta para la productividad
Objetivo
Modalidad
El Servidor Pblico, aplicar tcnicas

de creatividad para potencializar sus
habilidades en el mbito laboral y personal.
Presencial
Temario
1. Conceptos de Creatividad
2. Proceso Creativo
3. Obstculos de la Creatividad
4. Desarrollo del Potencial Creativo
Duracin
8 hrs.
Instructor: Ing. Luis Ignacio Silva Bello
70
-CursosEspecializados
71
El Departamento de Capacitacin y Desarrollo, establece acuerdos

con diversas instituciones que brindan capacitacin especializada,
mediante la imparticin de cursos que permiten la actualizacin en
temas especficos.
Estos temas estn sujetos a la disponibilidad presupuestal de la
institucin solicitante y a la posibilidad de imparticin por parte del
instructor.
De tal forma que si una institucin se interesa en la imparticin de
cualquiera de estos temas, debe enviar un oficio para que se analice
la viabilidad de su peticin.
Cursos Especializados:
1. Corel Draw Bsico

2. Illustrator Bsico
3. Photoshop Bsico
4. InDesign Bsico
5. Derechos Humanos
6. Evaluacin del Impacto Ambiental de la Obra Pblica Estatal
7. Tecnologas de Informacin Geogrfica para la
Administracin Pblica
8. Manejo de Residuos en Instituciones de Gobierno
9. Integracin Humana
10. Habilidades de Comunicacin en Pblico y Tcnicas de
Presentacin
72
11. Coaching Ejecutivo y Personal

12. Seguridad e Higiene en el Trabajo
13. Prevencin en Diabetes
14. Obesidad
15. Aprender a Vivir con Buenos Hbitos Alimenticios
16. Reformas Fiscales 2014
17. Notificacin y Procedimientos Administrativos de
Ejecucin (PAE)
18. Aspectos Jurdicos de los Procedimientos de Auditora
(Visitas Domiciliarias y Revisin de Gabinete)
19. Formulacin de Actas y Oficio de Observaciones en la
Auditora Fiscal
20. Impuesto al Valor Agregado (IVA)
21. Impuesto Sobre la Renta (ISR)
22. Impuesto Especial sobre Produccin y Servicios (IEPS)
23. Impuesto Empresarial Tasa nica (IETU)
73
-ProgramasPara la
Profesionalizacin
74
Una de las opciones de profesionalizacin que brinda

la Subdireccin de Servicio Pblico de Carrera, es la
realizacin de programas que incluyen diversos cursos
encaminados a elevar los niveles de competitividad de
los servidores pblicos en el desempeo de un puesto o
funcin especfica.
Para ello se requiere que el enlace de capacitacin
enve un comunicado exponiendo cul es el programa
de su inters y motivo que determina esa necesidad.
Posteriormente, el Departamento de Profesionalizacin,
confirmar el desarrollo del programa determinando con
el enlace solicitante la logstica de difusin e imparticin
del mismo.
Como un valor adicional a la realizacin de estos
programas, al finalizar se entrega una constancia de
acreditacin.
75
PROGRAMA:
INDUCCIN A LA DEPENDENCIA
Objetivo
Modalidad
Identificar
el
panorama
general
de
la
Administracin
Pblica, y su Dependencia, esto a partir del
conocimiento de la estructura orgnica,
Presencial
atribuciones, prestaciones y servicios que
posee como servidor pblico.
Duracin
8 hrs.
Temario
Temario
1. Introduccin a la Administracin Pblica y a la

Dependencia
2. Seguridad Social
3. Remuneraciones y deducciones
4. Derechos y prestaciones
Dirigido a: Personal de nuevo ingreso a la Dependencia.
76
PROGRAMA:
Objetivo
Producir
conocimientos
bsicos
de
comunicacin escrita, ofimtica, calidad en
el servicio y crecimiento estratgico laboral a
travs de capacitacin presencial y virtual de
los servidores pblicos de la Administracin
Pblica Estatal, que realizan actividades
secretariales y/o administrativas.
Modalidad
Excelencia Secretarial
para el Sector Pblico
Duracin Duraci
Presencial
80 hrs.
Virtual
Temario
Temario
Cursos Presenciales
Cursos Virtuales
1. Educacin Electrnica desde el

Campus Virtual
2. Cortesa Telefnica y Servicio al
Usuario
3. Administracin del Tiempo
4. Prcticas de Word
5. Imagen Secretarial
1. Campus Virtual Primeros Pasos

2. Reglas Ortogrficas Bsicas
3. Redaccin Prctica
Dirigido a: Servidores pblicos de las Dependencias y Entidades de la Administracin Pblica

Estatal que realizan actividades secretariales y administrativas. Las 80 horas de ste programa, sern divididas en las modalidades presencial y virtual, las cuales se podrn ajustar a
las necesidades que el enlace de capacitacin solicite.
77
PROGRAMA:
Formacin de Competencias
en proteccin civil
Objetivo
Los participantes sern capaces de
conformar la unidad interna de Proteccin
Civil de un inmueble, adems de generar
acciones y programas preventivos,
de mitigacin, preparacin, auxilio y
recuperacin, de manera correcta y
apegada a la realidad.
Temario
Modalidad
Presencial
Duracin
32 hrs.
Temario
1. Gestin Integral del Riesgo
2. Unidad Interna de Proteccin Civil
3. Diseo del Escenario y Evacuacin de Inmuebles
4. Prevencin de Incendios y Manejo del Extintor
5. Primer Respondiente en Primeros Auxilios
Grupo de
-Instructores-
79
Lic. Anglica Alejandra Garca Romero

Es Licenciada en Pedagoga, egresada de la
Universidad Veracruzana. Ha realizado los
diplomados en Desarrollo Directivo en la
Administracin Pblica Estatal, Programacin
Neurolingstica; tica Pblica; Competencias
Docentes; Administracin de la Capacitacin
y Formacin de Instructores. Asimismo,
tiene formacin permanente en el rea
humanstica y secretarial. Est certificada por el consejo Nacional
de Normalizacin y Certificacin de Competencias Laborales
(CONOCER), con nmero de folio 6200913, en el estndar 0217
Imparticin de cursos de formacin del capital humano de manera
presencial grupal.
Experiencia Laboral
Ha prestado sus servicios en diferentes Dependencias del Gobierno
del Estado, actualmente es instructora de cursos de capacitacin
en la modalidad presencial y virtual, dirigidos al personal de la
Administracin Pblica Estatal, los cuales son impartidos por el
Departamento de Capacitacin y Desarrollo de esta Secretara.
Competencias que imparte:
1. Apertura al aprendizaje institucional

2. Capacitacin para el desempeo laboral
80
Psic. Edith Muoz Limn

Es Licenciada en Psicologa, egresada de
la Universidad Veracruzana. Ha realizado
Diplomados en Psicologa Transpersonal;
Derechos Humanos, Familia y Asistencia Social;
Formacin de Promotores Comunitarios
de la No Violencia; Participacin Educativa
con Poblaciones Callejeras; Formacin de
Facilitadores; Deteccin de Necesidades de
Capacitacin; as como el curso Uso de la plataforma Moodle como
herramienta para el aprendizaje y Elaboracin de Materiales de
Capacitacin.
Experiencia Laboral
Ha prestado sus servicios en diferentes Dependencias del Gobierno

del Estado como instructora, impartiendo cursos de capacitacin,
talleres y plticas a jvenes y adultos en varios Municipios del
Estado. Actualmente es instructora de cursos de capacitacin
dirigidos al personal de la Administracin Pblica Estatal, los cuales
son impartidos por el Departamento de Capacitacin y Desarrollo
de esta Secretara.

2. Capacidades para la innovacin y creacin de valor
81
Psic. Gloria Zuccolotto Yunes

Es Licenciada en Psicologa, egresada de
un diplomado
en
Administracin
de la Capacitacin y Formacin de
Instructores. Tiene formacin permanente
en Administracin Pblica.
Experiencia Laboral
Fue catedrtica de la Universidad Veracruzana. Tambin
prest sus servicios en las reas de Capacitacin, Seleccin de
Personal, Bolsa de Trabajo, Escalafn y como Psicloga en el
IMSS. Actualmente imparte cursos de Desarrollo Estratgico
Personal dirigidos a servidores pblicos de la Administracin
Pblica Estatal.
Competencias
que imparte:
imparte:
Competencia que
82
Lic. Jos Luis Gonzlez Contreras

Es Licenciado en Pedagoga, egresado
de la Universidad Veracruzana. Curs

los
diplomados en Competencias
Directivas para el Servicio Pblico y en
Administracin de la Capacitacin para
la Profesionalizacin, as como curso
Uso de la plataforma Moodle como
una herramienta para el aprendizaje.
Est certificado por el consejo Nacional de Normalizacin y
Certificacin de Competencias Laborales (CONOCER), con
nmero de folio 6200813, en el estndar 0217 Imparticin de
cursos de formacin del capital humano de manera presencial
grupal.
Experiencia Laboral
Cuenta con una formacin permanente y amplia experiencia
en cursos de Microsoft Office 2010 como: Word, Power Point
y sistema operativo Windows 7.
Competencia que
Competencias
que imparte:
imparte:
1. Capacidades metodolgicas de cmputo
83
Ing. Luis Ignacio Silva Bello

Es Ingeniero Industrial y de Sistemas, egresado
del Tecnolgico de Monterrey y Maestro en
Tecnologas de Manufactura por la Universidad
Anhuac. Ha cursado los diplomados en Gerencia
Estratgica de Recursos Humanos, Direccin
Estratgica, Lean Six-Sigma, Finanzas, Ventas, as
como Coaching y Programacin Neurolingstica.
Asimismo, ha participado en cursos de Formacin
de Instructores, Manejo de Contingencias,
Administracin Efectiva del Tiempo, Kaizen y Creatividad. Est certificado
por el consejo Nacional de Normalizacin y Certificacin de Competencias
Laborales (CONOCER), con nmero de folio 6200713, en el estndar
0217 Imparticin de cursos de formacin del capital humano de manera
presencial grupal.
Experiencia Laboral
Ha trabajado en empresas de la iniciativa privada como Ingeniero Analista
de Procesos, Gerente de Logstica y Gerente de Agencia de Automviles.
Ha sido catedrtico de la Universidad Anhuac, conferencista y asesor en
diversas empresas en temas de Innovacin y Creatividad. Actualmente,
es Jefe del Departamento de Profesionalizacin de esta Secretara.
Competencia que
Competencias
que imparte:
imparte:
84
Lic. Iliana Bello Surez

Es licenciada en Comunicacin Publicitaria y
Empresarial, egresada de la Universidad Anhuac
Campus Xalapa, (2003). Tambin es Licenciada en
Educacin, egresada de la Universidad Pedaggica
Nacional (2012). Cuenta con el Diploma
Elemental de la Lengua Francesa (DELF). Tiene
formacin continua en temas relacionados con
la Administracin de la Capacitacin y Formacin
de instructores, Deteccin de Necesidades de
Capacitacin y en el Uso de la plataforma Moodle, como una herramienta
para el aprendizaje. Est certificada por el consejo Nacional de
Normalizacin y Certificacin de Competencias Laborales (CONOCER),
con nmero de folio 6201013, en el estndar 0217 Imparticin de cursos
de formacin del capital humano de manera presencial grupal.
Experiencia Laboral
Actualmente, es jefa del Departamento de Capacitacin y Desarrollo e
instructora en cursos de educacin electrnica. Ha prestado sus servicios
dentro de la Administracin Pblica Estatal desde el 2004, en la Secretara
de Seguridad Pblica dentro de la Subdireccin de Monitoreo de Medios de
Comunicacin; en la Secretara del Trabajo Previsin Social y Productividad,
en difusin y promocin del Servicio Nacional de Empleo, y en la Secretara
de Educacin de Veracruz, en el rea de Oficiala Mayor. En la iniciativa
privada como Subgerente dentro de la empresa Palacio de Hierro, as como
en algunas empresas sobre comunicacin corporativa.
Competencia que
Competencias
que imparte:
imparte:
1. Capacidades metodolgicas de la
educacin electrnica
85
Lic. Ivn Gonzlez Matus

Es licenciado en Pedagoga, egresado de
diplomados en Administracin de la
Capacitacin para la Profesionalizacin de
los Servidores Pblicos y Polticas Pblicas.
Experiencia Laboral
Fue docente del nivel medio superior y superior. Tambin
prest sus servicios en las reas de Capacitacin en el
Programa Vasconcelos de la Secretara de Educacin de
Veracruz; actualmente imparte el curso Presentaciones en
PREZI dirigido a servidores pblicos de la Administracin
Estatal, en la modalidad presencial.
Competencias
que imparte:
imparte:
Competencia que
86
Mtra. Karla Patricia Hernndez Velasco

Es Licenciada en Contadura, egresada de
la Universidad Veracruzana y Maestra en
Administracin Pblica en el Instituto de
Administracin Pblica A.C. Cuenta con un
Diplomado en el Servicio Profesional de Carrera
impartido por la Red Mexicana del Servicio
Profesional coordinado por la UNAM e INAFED,
as como un curso de Formacin de Tutores para el
Entorno Virtual, impartido por la Facultad de Buenos Aires a distancia, Net
Learning, as como curso Uso de la plataforma Moodle como herramienta
para el aprendizaje y Diplomado en Administracin de la Capacitacin
y Formacin de Instructores. Est certificada por el consejo Nacional de
Normalizacin y Certificacin de Competencias Laborales (CONOCER),
con nmero de folio 6200113, en el estndar 0217 Imparticin de cursos
de formacin del capital humano de manera presencial grupal.
Experiencia Laboral
Se desempea como instructora en la modalidad presencial y virtual, en
temas de Administracin Pblica, Planeacin Estratgica y de Microsoft
Excel 2010.

1. Sentido de perteneca a la funcin pblica
2. Dominio de procesos institucionales
87
Mtra. Luz Mara Guevara Cardozo

Es Licenciada en Pedagoga, egresada
de la Universidad Veracruzana. Curs
la Maestra en Educacin ofrecida por
la Universidad Veracruzana; tambin
realiz los diplomados en Educacin
Superior y Habilidades Gerenciales; en
Administracin de la Capacitacin y
Formacin de Instructores, as como el
curso Uso de la plataforma Moodle como herramienta para
el aprendizaje.
Experiencia Laboral
Ha sido catedrtica en diversas instituciones educativas
pblicas y privadas de educacin superior. Actualmente se
desempea como instructora en la modalidad presencial y
virtual en cursos dirigidos a servidores pblicos administrativos
y mandos medios de la Administracin Pblica Estatal.
1. Autoubicacin en la escala jerrquica

2. Apertura al aprendizaje institucional
3. Dominio de procesos institucionales
88
Lic. Mauricio Castro Islas

Es Licenciado en Pedagoga, egresado de la
Universidad Veracruzana. Tiene formacin continua
en temas relacionados con la calidad, as como en
desarrollo estratgico personal y laboral enfocado
al sector pblico. Ha tomado cursos como: Uso
de la plataforma Moodle como herramienta
para el Aprendizaje, Administracin Bsica de la
Plataforma Moodle, Formacin de Instructores y
Deteccin de Necesidades de Capacitacin. Est
certificado por el consejo Nacional de Normalizacin y Certificacin de
Competencias Laborales (CONOCER), con nmero de folio 6200213, en el
estndar 0217 Imparticin de cursos de formacin del capital humano de
manera presencial grupal.
Experiencia Laboral
Desempe diversos puestos en una empresa privada. Ha participado
como instructor de capacitacin en la iniciativa pblica y privada.
Actualmente es instructor de cursos de capacitacin dirigidos al personal
de la Administracin Pblica Estatal, los cuales son impartidos por el
Departamento de Capacitacin y Desarrollo de esta Secretara, as como la
administracin del Campus Virtual.

2. Capacidades metodolgicas de la educacin electrnica
Subdireccin de Servicio Pblico de Carrera

8.42.14.00 exts. 3355, 3070 y 3055
serviciopublico@sefiplan.gob.mx
http://spc.veracruz.gob.mx
http://campus.veracruz.gob.mx

Catálogo de Cursos de Capacitación 2014

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Catlogo de Cursos

por tipos de Competencias

Sentido de pertenencia a la funcin pblica

Autoubicacin en la escala jerrquica

Apertura al aprendizaje institucional

Reglas Ortogrficas Bsicas ...............................

Redaccin prctica .............................................

Dominio de procesos institucionales

Elementos Bsicos de Contabilidad

Capacidades para el desempeo laboral

Manejo de Conflicto y Negociacin ...................

Estrategias para una Comunicacin

Hbitos para el Desarrollo de

Tcnicas de Programacin Neurolingstica

Competencias Laborales Genricas

Capacidades metodolgicas de cmputo

Microsoft Word 2010 (Fase I)...........................

Microsoft Word 2010 (Fase II)..........................

Microsoft Excel 2010 (Fase II)...........................

Microsoft Power Point 2010...............................

Presentaciones en Prezi ......................................

Capacidades metodolgicas de la educacin

Capacidades para la innovacin y

Calidad en el Servicio ..........................................

Cortesa Telefnica y Servicio al Usuario............

Creatividad, una Herramienta para

A continuacin se muestra un esquema en el que se aprecia

Se refiere a la capacidad para comprender

Se muestra en la disposicin a colaborar,

A su vez, cada rubro, muestra la clasificacin de cursos

Cursos con los

El arte de la colaboracin: Cmo

Proactividad, un paso adelante

Cursos con los

Desarrollo de habilidades para el liderazgo

Campus Virtual Primeros Pasos

Cursos con los

Adicionalmente, se suman a esta nueva metodologa los programas que

-Adobe Flash Player

Eventos abiertos a todos los servidores pblicos

Proporcionar el aula, el equipo de proyeccin y de audio, as

Enviar un correo electrnico a la siguiente direccin:

Para obtener la constancia de un curso virtual:

por tipos de Competencias

Sentido de pertenencia a la funcin pblica

Instructora: Mtra. Karla Patricia Hernndez Velasco

Autoubicacin en la escala jerrquica

Cmo Integrar equipos de trabajo

Apertura al aprendizaje institucional

Proactividad: Un paso adelante

Instructora: Mtra. Luz Mara Guevara Cardozo

Reglas Ortogrficas Bsicas

Instructora: Lic. Anglica Alejandra Garca Romero

Instructora: Lic. Anglica Alejandra Garca Romero

Dominio de procesos institucionales

El Recurso Humano y su Relevancia

Instructora: Mtra. Luz Mara Guevara Cardozo

Instructora: Mtra. Karla Patricia Hernndez Velasco

Instructora: Mtra. Karla Patricia Hernndez Velasco

Capacidades para el desempeo laboral

Dirigido a: Personal de mandos medios o bien que tenga personal a su cargo.

Instructora: Mtra. Luz Mara Guevara Cardozo

Instructora: Psic. Gloria Zuccolotto Yunes

Administracin del tiempo