UNIVERSIDAD PRIVADA DE TACNA

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

Sesin 02

Marketing
su proceso
Lic. Adm. Miguel R. Guanilo Gmez
mikiguanilo@hotmail.com

11/11/2014

Marketing
Concepto
Es el proceso de planificar y
ejecutar la concepcin de un
producto, asignacin de precios,
promocin y distribucin de
ideas, bienes y servicios para
crear intercambios que
satisfagan las metas individuales
y organizacionales.
2

Lic. Adm. Miguel R. Guanilo Gmez

11/11/2014

Estructura conceptual de marketing

El marketing es un proceso social y administrativo:
Social Deseos y Necesidades.
Administrativo Planifica, Organiza, Dirige y Controla
El marketing promueve el intercambio de productos de valor con
sus semejantes:
Satisfaccin.
El marketing es una funcin de la empresa:
Departamento de Marketing
El marketing est orientado a la identificacin y satisfaccin de
necesidades y deseos:
Necesidades
Deseos
3

Lic. Adm. Miguel R. Guanilo Gmez

11/11/2014

Estructura conceptual de Marketing

El marketing evala la
capacidad productiva de la
empresa

Asegura la Calidad
Conoce el tope de la capacidad productiva
Determina el punto de equilibrio

El marketing utiliza un
sistema total de actividades
comerciales

Las 4 Ps

El marketing debe cumplir las

metas de la empresa para
mantenerla en vigencia

Metas de Corto Plazo

Metas de Mediano Plazo
Metas de Largo Plazo

El marketing se encarga de
las relaciones con los clientes
en beneficio de la
organizacin

Objetivo Relaciones de largo Plazo

El marketing es un
instrumento para competir
con otras empresas
4

Objetivo de Conquista Segmento

Enemigo Competencia
Lic. Adm. Miguel R. Guanilo Gmez

11/11/2014

El Marketing Mix
Las 4 Ps.

Polticas de precios
Percepcin de valor

Precio

Fuerza de Ventas

Garanta

Relaciones Pblicas

Personalidad
Marca

Producto

MKT directo/CRM

Servicio
Packaging

Promociones de ventas

Distribucin

Canales
5

Publicidad

Mercdo Promocin
MERCADO

Mix de Medios
RSE

Puntos de
ventas

Lic. Adm. Miguel R. Guanilo Gmez

11/11/2014

Filosofa de la
Administracin de
Marketing
1. Orientacin a la Produccin.
2. Orientacin a las Ventas.
3. Orientacin al consumidor.
4. Orientacin al ambiente.
5. Orientacin de Competencia
6. Orientacin Social.
7

ORIENTACIN AL MERCADO

Lic. Adm. Miguel R. Guanilo Gmez

11/11/2014

Filosofa de Administracin de
marketing
Orientacin a la produccin
nfasis en las capacidades de la empresa
No se enfocan en las necesidades del
Mercado

Qu es lo que podemos hacer mejor?

Qu pueden disear nuestros ingenieros?
Qu nos es fcil de producir?
8

Lic. Adm. Miguel R. Guanilo Gmez

11/11/2014

Filosofa de Administracin de
marketing
Orientacin a las ventas

Ventas Agresivas = Mas Ventas = Mas Utilidades.

1. No se enfocan en las necesidades del Mercado.
2. Qu ms podemos vender?
3. Qu productos generan una mejor Utilidad?

Lic. Adm. Miguel R. Guanilo Gmez

11/11/2014

Filosofa de Administracin de
Marketing
Orientacin al Mercado

El cliente decide la compra

10

Estudios de Mercado.
Anlisis de la Demanda.
Comportamientos de Compra.
Tendencias de Compra.
Lic. Adm. Miguel R. Guanilo Gmez

11/11/2014

Filosofa de administracin de
marketing
Orientacin Social

No solo satisfacer deseos sino PRESERVAR los

intereses de largo plazo de la sociedad.

BIODEGRADABLE
11

NO CONTAMINANTE
Lic. Adm. Miguel R. Guanilo Gmez

PROTECCIN INFANTIL
11/11/2014

Importancia del marketing

1. El MKT desempea un papel importante en la sociedad.
2. El MKT es importante para los negocios Supervivencia,
Utilidades y Crecimiento.
3. EL MKT ofrece oportunidades profesionales sobresalientes:
Vendedores profesionales.
Investigadores de Mercado.
Publicistas.
Administradores de Productos.
Desarrolladores de productos.
4. El MKT Afecta tu vida todos los das Como Consumidor /
Como Vendedor.
12

Lic. Adm. Miguel R. Guanilo Gmez

11/11/2014

Proceso del Marketing

1. ANLISIS ESTRATGICO (Recopilar, Analizar e
Interpretar Informacin).
2. COMPRENDER LA MISIN / Marketing.
3. ANLISIS DE OPORTUNIDAD DEL MERCADO
(Beneficios para la empresa / Satisfaccin de
Necesidades)
4. DESARROLLO DE LA MEZCLA DE MARKETING /
Estrategia de mercado meta.
5. IMPLEMENTACIN DE LA ESTRATEGIA.
6. CONTROL.
7. RETROALIMENTACIN.
13

Lic. Adm. Miguel R. Guanilo Gmez

11/11/2014

Formulacin del Plan del Marketing (1)

1. RESUMEN EJECUTIVO.
2. ANLISIS DE LA SITUACIN (Ventas, Costos,
Mercado (Segmentacin,Tamao, Crecimiento,
Tendencias), Competidores y Macro entorno)
3. ESTRATEGIA DE MARKETING:
a. Estrategia Genrica
b. Objetivos de Marketing
c. Objetivos Financieros
d. Mercado Meta
e. Necesidades a Satisfacer
f. Objetivos de Posicionamiento.
14

Lic. Adm. Miguel R. Guanilo Gmez

11/11/2014

Formulacin del plan del marketing (2)

4. PROYECCIONES FINANCIERAS
Pronstico de Ventas.
Gastos.
Punto de Equilibrio.
5. SEGUIMIENTO DE LA APLICACIN.
Evaluacin Mensual / Trimestral / Anual.
Evaluacin y Seguimiento de factores externos e
internos.
Plan de Contingencias.
6. PRESUPUESTO.
15

Lic. Adm. Miguel R. Guanilo Gmez

11/11/2014

Fases y etapas en la elaboracin de un Plan

de Marketing
Aunque en su forma (nmero de etapas) los planes de marketing pueden
presentar variaciones de acuerdo con los criterios de cada autor, lo cierto es
que en el fondo (la esencia) todos coincidimos en distinguir:
PRIMERA FASE: ANLISIS Y DIAGNSTICO DE LA SITUACIN
1. Etapa: Anlisis de la situacin.
2. Etapa: Diagnstico de la situacin.
SEGUNDA FASE: DECISIONES ESTRATGICAS DE MARKETING
3. Etapa: Formulacin de los objetivos de marketing a alcanzar.
4. Etapa: Elaboracin y eleccin de las estrategias de marketing a seguir.
TERCERA FASE: DECISIONES OPERATIVAS DE MARKETING
5. Etapa: Acciones o planes de accin.
6. Etapa: Determinacin del presupuesto de marketing.
16

Lic. Adm. Miguel R. Guanilo Gmez

11/11/2014

UNIVERSIDAD PRIVADA DE TACNA

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

Preguntas?
Lic. Adm. Miguel R. Guanilo Gmez
mikiguanilo@hotmail.com

17

Lic. Adm. Miguel R. Guanilo Gmez

11/11/2014