Marketing Empresarial

Docente: Ing. Graciela Reyes Pastor

greyesp@upao.edu.pe

Video

Motivacin

http://www.youtube.com/watch?v=hHLGslXKrgU

Carreras para Gente que Trabaja

ENTORNO DEL MARKETING

El entorno del Marketing

Toda empresa se encuentra inmersa en un
entorno que la condiciona y con el que
interacta, la tarea consiste en conocer cual es
ese entorno, para poder detectar en l
oportunidades y amenazas.

El microenterno del Marketing

Consiste en los participantes cercanos a la
compaa que afectan su capacidad para
servir a sus clientes; es decir, la campaa
misma, los proveedores, los intermediarios,
los mercados de clientes, los competidores y
los pblicos.

LA EMPRESA

PROVEEDORES

Brindan los recursos que la

compaa necesita para
producir sus bienes y
servicios.
Tratados como socios en la
creacin y entrega de valor
para el cliente.

Alta gerencia
Finanzas
Investigacin y Desarrollo
Operaciones
Contabilidad

INTERMEDIARIOS DE MKT

COMPETIDORES

Empresas que ayudan a la

compaa a promover,
vender y distribuir sus
bienes con los compradores
finales.
Tipos: Distribuidores,
agencias de servicios de
mkt, intermediarios
financieros.

Las empresas tienen que

lograr una ventaja
estratgica al posicionar sus
ofertas con ms fuerza que
las ofertas de la
competencia en la mente de
los consumidores.

PBLICOS

CLIENTES

Es cualquier grupo de
individuos que tiene un
inters o impacto real o
potencial en la
capacidad de una
organizacin para
alcanzar sus objetivos.

Mercados de consumidores,
de negocios, de
distribuidores, del sector
pblico e internacionales.

El macroentorno del Marketing

Est formado fundamentalmente, por las fuerzas
institucionales que afectan las transacciones
entre la empresa y el mercado. Puede
considerarse formado por seis elementos: La
Demografa, la Economa, la Naturaleza, la
Tecnologa, la Legislacin (Poltica) y la Cultura

DEMOGRAFA
Es el estudio de las
poblaciones humanas en
trminos de magnitud,
densidad ubicacin, edad,
gnero, raza, ocupacin y
otros datos estadsticos.
Estilos de vida.
Las generaciones X, Y y Z.

Generacin X: Nacidos
entre 1970 y 1984. Con
altas tasas de divorcio de los
padres, enfoque econmico
precavido. Menos
materialistas, su prioridad
su familia.
Generacin Y: Nacidos
entre 1985 y 1995,
cmodos con la tecnologa.

DEMOGRAFA

Por ejemplo cada vez es mayor

Las tendencias
el nmero de individuos:
demogrficas son los
Divorciados o separados
cambios en la edad,
Que optan por no casarse
estructuras familiar,
Que optan por posponer el
poblacin geogrfica,
matrimonio
caractersticas de educacin
y diversidad.
Que se casan sin la intencin
de tener hijos
El n de mujeres que trabajan
El n de padres que se
quedan en el hogar

ECONMICO

NATURAL

Marketing de valor
Ofrece mayor valor a los
comparadores que ahora son
ms cuidadosos con su dinero.
La combinacin adecuada
entre calidad de productor y
buen servicio a precio justo.

Que requieren como

insumos o que resaltan
afectados por las
actividades de marketing.
Tendencias: Escasez de
materias primas, aumento
en la contaminacin,
creciente intervencin del
gobierno, incremento de las
estrategias ambientales
sustentables.

TECNOLGICOS

POLTICO Y SOCIAL

Es quiz la fuerza ms
poderosa que est
determinando nuestro
destino.
Nuevos productos y
oportunidades.

Consiste en leyes,
instituciones
gubernamentales y grupos
de presin que influyen en
diferentes organizaciones e
individuos en una
determinada sociedad y los
limitan.

CULTURAL
Est conformado por las
instituciones y otras fuerzas
que afectan los valores,
percepciones, preferencias
y comportamientos bsicos
de una sociedad.

Respuestas ante el entorno de

marketing
Incontrolable

Reaccionar y adaptarse a las

fuerzas en el entorno.

Proactiva

Acciones agresivas que afectan las

fuerzas en el entorno.

Reactiva

Observar y reaccionar a las fuerzas

en el entorno.

ACTIVIDAD PRCTICA N 6
Realiza un comparativo entre las generaciones X, Y y Z.
De acuerdo a la lectura, Cules consideran que son los
aspectos relevantes por lo cual en las empresas, deben
aprender a convivir con estas generaciones.

Qu es el Mercado?
PERSONAS

NECESIDADES

RECURSOS S/.

ORGANIZACIONES

Conjunto de todos los compradores reales y potenciales

para un producto o servicio.

Tipos de Mercados
DE CONSUMIDORES:
Las empresas venden bienes o servicios para el
consumidor final

DE INSUMOS:
Las empresas venden insumos, equipos, muebles, etc.
Para fabricar productos que generen rentabilidad

DE SERVICIOS:
Las empresas venden bienes y/o servicios al mercado
internacional

Tipos de Mercados
NO LUCRATIVO:
Conformado por instituciones del estado.
Las compras se realizan mediante licitaciones y se elige
la oferta de menor precio.

CYBERMERCADOS:
Esta conformado por un entorno virtual, destaca las
compras por internet y usa las TICs.

METAMERCADOS:
Conformados por productos y servicios
complementarios, que se fabrican en sectores
industriales. Ejemplo: Mcdo de automviles.

Qu es Participacin de
Mercado?
Indica el porcentaje de
ventas totales de un
producto o de una
empresa, en relacin a un
mercado especfico
durante determinado
perodo de tiempo.

Qu es SEGMENTACIN?
La segmentacin de
mercado es el proceso, de
dividir o segmentar un
mercado en grupos
uniformes ms pequeos
que tengan caractersticas y
necesidades semejantes;
que puedan requerir un
pdto o una forma de
comunicacin diferente.

Para que sirve la

SEGMENTACIN?
Sirve para distinguir en qu
segmento de la sociedad es
ms factible colocar un
producto nuevo. Determinar
los rasgos bsicos y generales
que tendr el consumidor del
producto, teniendo en cuenta
que el mismo no va dirigido
para todo pblico.

Objetivos de la SEGMENTACIN?
- Analizar mercados
- Encontrar oportunidades
en nichos de mercados
- Facilita el anlisis de la
competencia
- Facilita el ajuste de las
ofertas de los productos y
servicios
- Facilita el marketing,
enfocando las estrategias

Requisitos para una buena

SEGMENTACIN
- Homogeneidad en el segmento
- Heterogeneidad entre
segmentos
- Estabilidad de segmentos
- Los segmentos deben ser
identificables y medibles.
- Los segmentos deben ser
accesibles y manejables.
- Los segmentos deben ser los
suficientemente grande para
ser rentable.

ACTIVIDAD PRCTICA N 7
Revisen la lectura: Un estudio de mercado, Cmo, Cuando
y Por qu? y expliquen con sus propias palabras y de forma
detallada la misma.

Video

Estilos de Vida

http://www.youtube.com/watch?v=iT_j5WueKlQ

Carreras para Gente que Trabaja

ACTIVIDAD PRCTICA N 8
En equipos de 4, discutan sobre los estilos de vida, segn
Arellano Marketing y elaboren un informe con las
principales caractersticas de cada uno de ellos.

Muchas Gracias!
Ing. Graciela Reyes Pastor

Carreras para Gente que Trabaja