Taller

Comunicacin, Trabajo en Equipo y Logro

Energa
para
Venezuela!

Juan Vera

La mayor parte de nuestro trabajo es

comunicacin

Leer

Escuchar
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Conversaciones
Pensar

Escribir
Hablar

Algn problema de comunicacin?

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Comunicacin:

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Accin de expresar pensamientos

y sentimientos

Comunicacin

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La forma en que los seres humanos coordinan

acciones para hacer que su efectividad conjunta
supere la suma de sus habilidades individuales.
Fredy Kofman

Comunicacin
Segn definicin de los diccionarios actuales:

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Hacer saber una cosa

Hacer que otro participe de lo que uno sabe

Dos enfoques en la comunicacin

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Modelo Clsico
El lenguaje es una
representacin de la
realidad.
Se transmite informacin
de una persona a otra.
Hay un mensaje
independiente del orador
y del auditor.

Modelo generativo
El lenguaje es accin ms
que representacin.
El lenguaje es forma de
accin social y de
coordinacin.
Se genera compromiso y
relacin entre los
interlocutores.

Elementos de la Comunicacin

Emisor
Cdigo
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Mensaje

Receptor
Canal

Elementos de la Comunicacin
Emisor: El emisor es la persona que elige y

selecciona los signos adecuados para transmitir su

mensaje. En el emisor se inicia el proceso
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comunicativo.
Receptor: Es la persona que recibe el mensaje,
realiza un proceso inverso al del emisor ya que en

el est el descifrar e interpretar lo que el emisor

quiere dar a conocer.

Elementos de la Comunicacin

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Cdigo: El cdigo es el conjunto de signos y

smbolos que el emisor utilizar para trasmitir su
mensaje, para combinarlos de manera arbitraria
porque tiene que estar de una manera adecuada
para que el receptor pueda captarlo.

Mensaje: El mensaje es el contenido de la

informacin, es el conjunto de ideas, sentimientos,
acontecimientos expresados por el emisor y que
desea trasmitir al receptor para que sean captados
de la manera que desea el emisor.

Elementos de la Comunicacin

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Canal: Es el medio fsico a travs del cual se

transmite la comunicacin y establece una conexin
entre el emisor y el receptor. Mejor conocido como
el soporte material por el que circula el mensaje.
El canal de comunicacin adems de ser el medio
fsico, est influenciado por el VAK del receptor, en
el cual influye su mapa personal.
Ruido: El ruido es la perturbacin que sufre la seal
en el proceso comunicativo, se puede dar a
cualquiera de sus elementos. El ruido es un
elemento que existe en TODO EVENTO REAL.

El modelo de comunicacin de Shannon y

Weaver

Mensaje
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Seal

E1

CANAL

T
Codifica

FEED-BACK

Seal

Mensaje
E2

R
Decodifica
N
Ruido

Retroalimentacin

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Retroalimentacin: es la condicin necesaria para

la interactividad del proceso comunicativo. Esta se
logra si el mensaje es captado por el receptor
emitiendo una respuesta. Logrando la interaccin
entre el emisor y receptor. Es la capacidad de
medir la intencin con el resultado.

Canales de comunicacin

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VISUAL:
No veo el porqu del problema; parece muy
sencillo.

AUDITIVO:
Si me preguntas, me suena a que ha habido
mucho problema por nada. Dira que es muy
sencillo.

KINESTSICO:
No s por qu la gente llega a complicarlo tanto.
Me dio la sensacin de que era bastante sencillo.

ESCUCHAR = OIR +
INTERPRETAR

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Trabajo en Equipo

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Recuerden una experiencia de Equipo

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Qu es un equipo?

Propsito comn
construido en
conjunto
perteneciente a
todos
que sea un desafo

Personas
Confianza,
pertenencia
legitimidad, respeto
complementariedad
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Equipo
Reglas del Juego
cmo: se toman
decisiones se llega a
acuerdos se hacen los
planes se castigan las
infracciones
se cambian las reglas

Objetivos de
rendimiento
especficos, medibles
que estimulen: el
desafo, los aportes
equivalentes,
los resultados

Es obvio que trabajar en Equipo es

siempre bueno?
NO, cuando el costo de la
coordinacin es superior al
beneficio.
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NO, cuando quien detenta el

poder persigue una agenda
personal
NO, cuando la naturaleza del
trabajo requiere del secreto

Las empresas y los equipos que perduran

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Cualquier empresa, equipo o persona puede lograr

buenos resultados sin tener una estrategia o una
buena organizacin. A veces se encuentran
excelentes oportunidades.
Ahora bien las empresas que perduran tienen en
comn una preocupacin por el management
excelente y diferenciador.

El Proceso De Transformarse En Equipo

Supone :
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Modificar la forma como concebimos y realizamos

el trabajo
Modificar las relaciones interpersonales

De Grupo De Trabajo A Equipo

Compartir ideas para mejorar los procesos de

trabajo
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Desarrollar respuestas coordinadas a los cambios

que afectan a todo el grupo

Promover el respeto entre los miembros

Participar en la definicin del mejoramiento de los
objetivos comunes
Iniciar acciones para lograr un rendimiento
superior.

Equipo Y Equipo De Alto Rendimiento

El salto est basado en el estado de nimo.

Un compromiso a fondo con el proyecto

Se comparten valores
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Sirve para desarrollar el proyecto propio

Alto nivel de cumplimiento

Orientacin al cliente
Concepto de valor agregado

Que Caracteriza A Un Equipo

De Alto Rendimiento
1. Tienen objetivos y metas que le dan identidad al Equipo
2. Generan un ambiente de trabajo positivo donde hay confianza
y colaboracin.
3. Se aceptan y gestionan abiertamente los conflictos
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4. Se fomenta el aprendizaje individual y grupal

5. Convive un liderazgo directivo visionario con liderazgo
participativos y situacionales.
6. Se toman decisiones
7. Comparten valores y creencias fundamentales
8. Fluye la comunicacin sobre lo relevante
9. Se relacionan y adaptan al medio en que operan
10.Estn orientados a los resultados y se reconocen los logros.

Los EQUIPOS de ALTO RENDIMIENTO

Viven en la EMOCIN DE SERLO
Se crean y se desarrollan en CONVERSACIONES
Tienen una VISIN estimulante de su futuro
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Son flexibles con los errores e inflexibles con la transgresin

de sus VALORES
Son PROACTIVOS
Tienen la capacidad de ESCUCHAR
Hacen de la COLABORACIN su mejor estrategia
Aspiran a ser MAGNFICOS

Saben REIRSE JUNTOS. Disfrutan logrando sus metas

RECONOCEN sus capacidades y construyen desde lo
positivo

 Si quieres construir un
barco, no empieces por
cortar las maderas y
distribuir el trabajo...

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sino que primero

has de saber evocar
en los hombres
el anhelo de mar
libre y ancho...

Antoine de Saint-Exupery

Alineamiento: LA CLAVE

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Tres Disposiciones para hacer Equipo

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1. La confianza
2. El hbito de la proactividad
3. La disposicin a la empata

Los equipos viven en conversaciones

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Trabajo en GRUPO:
Construyendo nuestra AMBICIN

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La REGLA de ORO

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Todos los grandes Equipos mantienen REGLAS de

ORO, aquellas sobre las que se juramentan, las que
mantienen su estructura, aquellas que cuando son
violadas deberan ser causa de la salida del Equipo
Qu Regla de Oro queremos que constituya y
defienda a nuestro Equipo?

Energa
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Gracias por su atencin

La Red de Integracin
Nombre
Soy responsable por
Lo que me apasiona
Una fortaleza y una debilidad como lder
Algo que no saben de m de lo que me siento orgulloso
Liderazgo significa
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