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Creatividad
Para la solucin de conflictos laborales.
PRESENTADO POR:
DAVID ESTEBAN GUERRERO LOPEZ.
PRESENTADO A: INSTRUCTORA VIRTUAL
FARISCH GIBREEL GAMBA PERDOMO
PASTO NARIO
2014
Versin: 01
Fecha: 08-10-2013
Cdigo: G001P002GFPI
Sistema de Gestin
de la Calidad
Versin: 01
Fecha: 08-10-2013
Cdigo: G001P002GFPI
Caso 1:
Con quien s tuve problemas, y muchos, fue con el director. Acostumbrado a tener siempre
controlado el gallinero, se encontr de repente con que se le haba colado un gallo de pelea.
Me negu a aprobar algunos alumnos y me enfrent a l y a los padres. Mis compaeros me
decan que estaba loco, que no me complicase la vida la verdad es que no me arrepiento.
Hice lo que tena que hacer, pero mis das all estaban contados, y al cabo de tres aos me
despidieron. No s cmo aguant tanto tiempo! El da que me march me di el gustazo de
decirles lo que pensaba de ellos, sobre todo al director, que con cara de pocos amigos, se
limit a decirme que era una persona conflictiva y no me quera en su centro. Por supuesto
le contest con palabras que no creo oportuno reproducir aqu.
Caso 2:
Un miembro de su equipo ha cometido un pequeo error que se le pas por alto a usted
pero no a su superior. ste entra repentinamente en su despacho y dice estos
componentes no son los correctos. Usted es tan descuidado que no entiendo que sea el
supervisor! (Su respuesta): Lamento que se cometiera un error en ese pedido. Sin
embargo, est usted equivocado al decir que soy un descuidado y me molestan sus
comentarios acerca de mi capacidad como supervisor. Mi nivel y el de mi equipo es alto. Lo
errores ocurren a veces.
Sistema de Gestin
de la Calidad
Versin: 01
Fecha: 08-10-2013
Cdigo: G001P002GFPI
No s cmo aguant
tanto tiempo!... Gracias
a Dios me voy djeme
decirle que estaba muy
aburrido hiju#$%&
Usted es tan
descuidado que no
entiendo que sea el
supervisor!
Sistema de Gestin
de la Calidad
Versin: 01
Fecha: 08-10-2013
Cdigo: G001P002GFPI
3. Enumere las recomendaciones que brindara a cada uno de sujetos para que
mejoren sus falencias y adquieran un buen manejo de la comunicacin.
Respuesta 3
Las recomendaciones que les dara a estos sujetos para que mejoren sus
falencias son:
1. adquirir mas conocimientos y replantear formas u procedimientos para entrar
a un dialogo ms asertivo, creando as un ambiente laboral estable, dando a
entender el mximo compromiso que debe tener el empleador con los
empleados.
2. dar pequeas charlas de motivacin, crecimiento y mucha comunicacin a
nivel ms central para mantener ese ambiente estable sin confrontaciones.
3. tambin crear oficinas de atencin al empleado y adems con un psiclogo
donde se le pueda expresar todo lo que sentimos y que nos indique lo que
podemos y no podemos hacer.
4. Tambin crear o disear una sala donde se puedan reunir todos los
empleados, llamndose as una hora con el jefe donde se pueda interactuar
y hablar de que estn conformes e inconformes de una manera asertiva,
creando soluciones inmediatas y satisfaciendo el empleado, indicando as los
cambios y novedades que va a sufrir la empresa sin generar mayor
controversia .