Gestin de Recursos Humanos

Ciclo V

Plan de supervisin
Alumnos:

Profesor: Luis Fernando len Garca

Seccin: C12 5 A
Fecha de entrega: 3 de octubre

2012-II

ANLISIS DEL PROBLEMA:

El problema se encuentra en el bajo desempeo de trabajo en equipo de Marcos,
su baja puntuacin demuestra que el ambiente de trabajo no es el adecuado y
esto trae bajo rendimiento productivo, por ello se aplicar un plan de supervisin
para establecer mejoras al trabajo que desarrolla este equipo. Como posibles
causas se pueden establecer las siguientes:

Falta de comunicacin entre lder y su equipo. Esto trae como

consecuencia un ambiente de desconfianza lo que promueve que los
trabajadores no informen al lder cosas importantes y que la
retroalimentacin de deje de lado, de esta manera las consultas no son
debidamente hechas y se crea confusin en el trabajo.
Trabajadores desacordes con su paga. La diferencia de sueldos entre
trabajadores provoca que unos realicen su trabajo sin motivacin, y se crea
un ambiente conflictivo entres los que ganas ms y los que ganan menos,
de esta manera se crean grupos en el mismo equipo de trabajo.
Incentivo al mejor trabajador. Si bien es cierto este mtodo de
remuneracin es buena en las empresa por que promueve un mejor
desempeo de los trabajadores, tambin genera un ambiente de
competitividad e individualismo, todo esto por lograr el mejor puesto y
recibir el premio dejando de lado el trabajo coordinado.
Falta de charlas y reuniones del equipo. Es necesario establecer los
objetivos y metas del equipo en reuniones donde participen todos los
miembros, cada uno debe aportar su opinin sobre los mtodos de trabajo y
aportar con mejoras que puedan ayudar al equipo a mejorar su labor,
adems las charlas promueven una capacitacin continua para todo el
equipo.

Segn lo expuesto se puede definir como soluciones las siguientes:

Iniciar programas de charlas y reuniones para establecer mejor conexin

del lder hacia sus trabajadores.
Promover el trabajo en equipo y no el individualismo, debe de mejorarse la
coordinacin y demostrar que trabajando juntos los tiempos se reducirn.
Se debe otorgar informacin a los trabajadores sobre los sueldos,
estableciendo que aquellos que aportan ms a la empresa y realizan sus
labores siguiendo las instrucciones debidas deben de ser los ms
beneficiados, mientras que aquellos que solo se quejan y no aportan nada
deben de ser separados, puesto que solo generan conflicto a la empresa.

PLAN DE SUPERVISIN:
Se requiere cumplir con un trabajo de mantenimiento a la flota de camiones de la
empresa y establecer como logro el 100% del desarrollo del mantenimiento
preventivo establecido para esta rea.
1. Calendario de supervisin.
El plan de supervisin ser mensualmente y se llevar a cabo en los prximos 6
meses, hasta esa fecha se realizar una nueva evaluacin al equipo donde se
vern los resultados del proceso de mejora de trabajo en equipo.
2. Definir las actividades.
La actividad a desarrollarse del plan de mantenimiento es el mantenimiento de la
caja de cambios de la flota de camiones de la empresa con el fin de lograr el
desarrollo completo del mantenimiento preventivo establecido por el rea de
mantenimiento.
Actividad

Indicadores

Mantenimiento de
engranajes en la
caja de cambios de
los camiones

N de equipos que se le dar

mantenimiento

Indicadores estndar

12 camiones
Cantidad de personal por equipo
Nmero de repuestos
Horas de trabajo dos turnos
Medicin de los componentes
N de terceros encargados de
reconstruccin de material
Cantidad de pruebas de funcionamiento
Verificacin de daos superficiales

Nivel de capacitacin de los empleados

3 tcnicos por unidad

120 repuestos en el
transcurso de la actividad
8 horas laborables por turno
2 tcnicos encargados por
unidad
1 especialista por unidad
1 prueba en el taller y 2 en el
campo de trabajo
86% detectados en la primera
revisin.
95% del desempeo logrado
en el rea a la que se dedican

3. Tareas ms importantes para supervisar:

Tareas
Capacitacin al personal encargado
del mantenimiento.
Plano de ubicacin del personal de
trabajo
Elaboracin de informes de visita al
taller
Disponibilidad de las herramientas y
equipos para desarrollar las tareas
Informe de costos de
mantenimiento y cambio de
repuestos
Cumplimiento de las actividades
Disposicin de los EPPs necesarios
Programa de supervisin mensual
Informe de aplicacin de mejoras
Cronograma de mantenimiento de
los camiones

Indispensables
para el xito

Tareas
nuevas

Tareas
ms
difciles

Tareas que
dan mayor
imagen a la
calidad

X
X
X
X
X
X
X
X
X
X

Entonces segn el cuadro mostrado se puede establecer tres tareas que debern
ser supervisadas con sumo cuidado
4. Detectar al personal y los servicios ms conflictivos
Nivel de conflicto

Personal que va intervenir en la actividad

Personal de capacitacin - Renzo Guillermo

Supervisor de las tareas - Luis Cosme Snchez
Personal de almacn
Personal de limpieza-Julia Zapata
Planificador-Edwin Rojas
Personal de repuestos-Juan Gmez
Jefe de Dto. De repuestos - Daniel Ramos

Contra
alguno de
los
trabajadores
1 2 3 4 1 2 3 4
x
x
x
x
x
X
x
X
x
x
X
x
X
X

Contra el
Equipo de
trabajadores

1
2
3
4

No tiene conflicto
Alguna vez lo tuvieron
Actualmente hay conflicto pero es controlable
el conflicto es permanente

Entonces el personal q debe ser supervisado de forma prioritaria son el personal

de capacitacin, Renzo Guillermo y el personal de repuestos, Juan Gmez.
5. Sistema de reconocimiento del desempeo laboral:

Persona
Personal de capacitacin Retzon Guillermo Castillo

Actitud para el
Trabajo
0 1 2 3 4 5
X

Supervisor de las tareas Luis Cosme Snchez

X

Personal de limpieza

Planificador-Edwin Pretel
Rojas

Codificador de repuestos Daniel Ramos Herrera

Comunicacin
0 1 2 3 4

x
X

Personal de almacn

Personal de repuestos

Relaciones
interpersonales
0 1 2 3 4 5

x
x

x
x

X
X

x
x

x
X

x
x

CALIFICACIN
Actitud para el trabajo:
0 = Realiz sus actividades sin inters. No puso la atencin adecuada a los
errores y esto pareci no importarle.
I = Cumpli las tareas con la clara intencin de que estuvieran bien hechas
2 = Solicit retroalimentacin con el propsito de evitar errores
3 = Consult a las personas que reciben el producto de su trabajo con el fin de
detectar oportunidades para mejorar
4 = Aplic las sugerencias convenientes para mejorar su trabajo
5 = Investig y apoy a otras reas con el objeto de que su trabajo saliera lo mejor
posible

Relaciones interpersonales:
0 = Fue extremadamente reservado y esto lleg a obstaculizar el trabajo
| = Convivi slo con ciertas personas y no se meti en problemas.
2 = Convivi cordialmente con ciertas personas y no se meti en problemas
3 = Contribuy a que el ambiente en su rea de trabajo fuera agradable
4 = Particip en actividades para mejorar el ambiente en diversas reas
5 = Desempe un papel fundamental para la solucin de conflictos interpersonales
Comunicacin:
0 = El empleado mostr poca disposicin para compartir o solicitar informacin"
1= La informacin que proporcion o solicit fue la estrictamente necesaria para la
realizacin del trabajo. Con mucha frecuencia fue necesario hacer aclaraciones
2 = Solicit o proporcion informacin adicional necesaria para hacer mejor el trabajo" En
varias ocasiones fue necesario aclarar algunos aspectos.
3 = La informacin que proporcion fue muy til para que el trabajo saliera bien y slo
algunas veces se hicieron aclaraciones.
4 = La informacin que proporcion fue indispensable para el mejoramiento del trabajo.
Hubo poca necesidad de hacer aclaraciones. Elabor comunicados escritos cuando fue
necesario.
5 = Sus comentarios o comunicados escritos determinaron el xito de las actividades.
Casi nunca fue necesario hacer aclaraciones
6. Gua de supervisin:
Planes de supervisin

Actividades

Realizar un
mantenimient
o de
engranajes en
la caja de
cambios de los
camiones
volvo durante
los prximos 2
meses.

Nombre y
cargo

Responsabilidade
s

Personal de
capacitaci
n - Retzon
Guillermo
Castillo

Instruir a los
tcnicos en el
correcto anlisis y
mantenimiento de
cajas de cambio
volvo.

Supervisor
de las
tareas - Luis
Cosme
Snchez
Codificador
de
repuestos Daniel
Ramos
Herrera

Responsable de
los tcnicos a
cargo

Hacer correcta
solicitudes de
repuestos a
almacn.

Realizar una
Planificador
correcta
- Edwin
planificacin para
Pretel Rojas
la actividad.

Producto que
debe entregar
cada
trabajador
12 tcnicos
instruidos para
el correcto
mantenimient
o de camiones
volvo.
3 camiones
con cajas de
cambios
totalmente
operables.
Un repuesto
en buen
estado cada
vez que el
tcnico lo
solicite.
Un plan de
accin que
abarca toda la
actividad.

Fecha de
complimient
o

Antes de
iniciar la
actividad.

Cada
quincena

Cada
quincena

Antes de
iniciar la
actividad.

Lo que se va a supervisar
Se
Se
cumpli cumpli
Observacione
a
sin
s
tiempo errores
?
?

7. Listas de chequeo
Matriz de anlisis de tareas
Actividad: Verificacin, inspeccin, medicin y cambio de componentes de una
caja de cambios de un camin Volvo.

Pasos
Realizar una
inspeccin visual de
los peligros

Conocimiento
Como realizar la
inspeccin

Habilidades
Ver los distintos tipos
de peligros que existen
el taller

Actitudes
Responsabilidad

Preparar el rea de
trabajo

Orden durante el trabajo

Ninguna

Responsabilidad

Elegir las
herramientas
adecuadas

Reconocer que
herramientas se usa
para el trabajo

Seleccionar el tipo de
herramientas

Precisin

Elegir los equipos y

maquinas

Interpretar los
resultados

Manejo adecuado de
cada uno de ellos

Realizar el trabajo
correspondiente

Reconocer cada uno de

los componentes

Seguir procedimiento
de desarmado

Precisin

Realizar limpieza de
componentes

Reconocer de
componentes que no
deben ingresar al agua

Ninguna

Seriedad

Realizar la inspeccin
de componentes

Estado de los
componentes

Utilizar correctamente
los equipos y maquinas

Precisin

Pedir repuestos

Conocer el tipo de
componente

Ninguna

Precisin

Realizar el ensamble

Conocer el lugar y
posicin de cada
componente

Usar las herramientas

adecuadas

Precisin

10

Realizar limpieza del

lugar de trabajo

Orden para volver a su

lugar las herramientas,
equipos y maquinas

Ninguna

Responsabilidad

Realizar un informe

Los pasos, resultados y

dificultades durante el
trabajo

Reconocimiento de
resultados y
procedimientos

Responsabilidad y
seriedad

11

Precisin

Actividad
Lista de chequeo:
Fecha
Supervisor
Tarea a supervisar: Mantenimiento de la caja de cambios de un camin
Marque con una(x) si las tareas fueron cumplidas conforme a la lista de chequeo
Numero de Observaciones

fecha
mecnicos

01/09/12
x

Problemas
encontrada

Medidas
tomadas

02/09/12 03/09/12 04/09/12 05/09/12

x
x
x
x

El trabajador del taller realizo los siguientes pasos

Realizo la inspeccin de peligro
en el taller, tomando el tiempo
necesario y con gran
responsabilidad
Hizo la inspeccin del
inventario de herramientas
se dio tiempo de leer el manual
de desarme del equipo
Constantemente realiza la
limpieza de los componentes
retirados
Registro correctamente los
datos de los componentes
daados

Falta de
conocimient
o

Falta de
conocimient
o

Le informo al chofer y al
supervisor de los componentes
desgastados, rotos, etc.

Indico correctamente el tipo de

repuesto que se requiere

le pregunto alguna opinin al

supervisor

se enseo a
realizar
inspeccin del
inventario
se le dio a los
mecnicos los
manuales

Falta de
cohesin

se implemento
un taller de
habilidades
sociales

Falta de
cohesin

se implemento
un taller de
habilidades
sociales

el mecnico debe responder correctamente a la siguiente pregunta

Cul son los estndares
correctos de los componentes?

Falta de
capacitacin

se implemento
salones donde s
capacitan a los
mecnicos