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Santiago 9 de Mayo de 2014

Ventas de Comercio Electrnico

llegaran a los US$ 2.000 millones este Ao
Durante el e-Commerce Day Santiago 2014, el presidente de la Cmara de
Comercio de Santiago (CCS) Peter Hill, valor el rol estratgico que ha tomado el
e-commerce para todo el retail, y que en definitiva cristaliza en mayores ventas de
las empresas, independientemente del canal por el que finalmente se concretan.

En el marco del eCommerce DAY Santiago 2014, evento organizado por la

Cmara de Comercio de Santiago (CCS) y el Instituto Latinoamericano de
Comercio Electrnico (eInstituto), que congreg ms de mil ejecutivos y
empresarios, la CCS inform que las estimaciones apuntan a que las ventas de
comercio electrnico B2C en Chile superarn los US$ 2.000 millones entre 2014 y
2015, con tasas anuales de crecimiento entre 20% y 30%, en un mercado en que
los usuarios de internet en el pas superan los 10 millones.

Lo anterior, considerando que las ventas online durante el 2013, ascendieron en el

pas a casi US$ 1.600 millones, equivalentes a un alza de 25% en relacin a 2012.
La comercializacin de bienes, que hace 3 aos representaba menos del 40% de
las ventas totales, gan espacio hasta alcanzar el 50% del e-commerce. La otra
mitad corresponde a la venta online de servicios.
En su discurso de apertura de la sexta versin del encuentro, el presidente de la
Cmara de Comercio de Santiago, Peter Hill, seal que adems de las evolucin
que ha experimentado el comercio electrnico, las tendencias que marcan la pauta
de las nuevas reas de desarrollo del sector son los nuevos modelos de negocios
basados en la conectividad mvil y su rpida absorcin entre los consumidores,
las compras sociales, la madurez de tecnologas que facilitan y enriquecen la
experiencia del cliente, y contribuyen a mejorar las tasas de conversn.
Peter Hill destaco que tambin nos hemos hecho cargo de los grandes desafos;
entre ellos, la seguridad y confianza en las transacciones online, las cadenas de
distribucin y la calidad de la logstica, as como la presin sobre la excelencia en
el servicio que impone un consumidor cada vez ms exigente.
Al respecto destac que todo esto forma parte del desarrollo de una industria que
ha trado nuevos aires al retail, con una rpida expansin y creciente importancia
en la economa nacional.
Segn el presidente de la CCS ms all de las transacciones que ocurren online,
valoramos el rol estratgico que ha tomado el e-commerce para todo el retail, y
que en definitiva cristaliza en mayores ventas de las empresas,
independientemente del canal por el que finalmente se concretan.
Asimismo, destac el trabajo que estn realizando las empresas y emprendedores
que integran el Comit de Comercio Electrnico de la Cmara de Comercio de
Santiago. En el seno de esta instancia hemos desarrollado mltiples iniciativas en
pro del desarrollo del sector. Entre ellas, hemos formado mesas de trabajo con los
principales actores del ecosistema del comercio electrnico, como los medios de
pago, proveedores de acceso y logstica, buscando mejorar las condiciones sobre
las que se desarrolla el sector.
Del mismo modo, Hill resalt la instauracin del Cyber Monday Chile, del cual
hemos aprendido las enseanzas de cada versin, mejorando su ejecucin y
desempeo, tanto para los clientes como para las empresas participantes. Esta

experiencia local ha dado origen, adems, a la realizacin de este evento en

varios pases de la regin latinoamericana.
Durante el eCommerce DAY Santiago 2014, la CCS present un nuevo ndice de
desarrollo del comercio electrnico, que compara la situacin de Chile con los
principales mercados regionales y mundiales de este dinmico sector.
E-commerce en la Regin
Brayan Peralta, director ejecutivo de e-commerce y pagos personales de VISA,
resalt el gran crecimiento del comercio electrnico en Latinoamrica, de 35%
entre 2005 y 2013, cifra que en Chile fue de 32%, considerando que la base es
ms pequea, explic.
Actualmente la regin tiene 147 millones de usuarios de Internet, un 60% de los
cuales tiene entre 15 y 34 aos, lo que segn Peralta- ofrece grandes
oportunidades para el crecimiento del comercio electrnico, considerando el
nmero de jvenes que ingresa al mercado laboral.
Brasil, que tiene el 35% de la poblacin de Latinoamrica, constituye casi el 60%
de las ventas de comercio electrnico y Chile el 3,5%.