Definicin de calidad de un producto: se habla de calidad en un producto cuando un determinado producto satisface las expectativas del cliente, por cumplir unos requisitos en su uso. Definicin de control de calidad: actividades encaminadas a conocer la calidad de los productos.
2. ESPECIFICACIONES DE CALIDAD DE UN PRODUCTO QUMICO Todo producto qumico debe cumplir unas cualidades o especificaciones, en general y sin particularizar en distintos sectores de la industria qumica las especificaciones ms importantes son:
PARA SUSTANCIA QUMICA: - Sobre composicin qumica Rqueza del producto principal: es la proporcin del componente principal. Impurezas: son componentes no deseados. Se debe conocer su proporcin. Aditivos: componentes que producen aspectos beneficios en la materia. Se debe conocer su proporcin. - Diversas propiedades fsico-qumicas, son propiedades fsicas relacionadas con la naturaleza del producto como densidad, viscosidad, tensin superficial, temperatura de fusin, temperatura de ebullicin, humedad de gases. Indudablemente propiedades fsico-qumicas hay muchas dependiendo del producto aunque nosotros estudiaremos las ms generales.
- Diversas cualidades: Propiedades no medibles o que solamente se indica si la cumple o no (sin medida)como por ejemplo: Olor ,color, turbidez, Identidad (el producto principal o principales deben estar identificados y por tanto conocer su nombre y frmula. Mediante ensayos cualitativos)
- Propiedades fsicas: Son propiedades no relacionadas con la naturaleza de la materia Temperatura, presin, caudal, nivel, pero que influyen sobre el funcionamiento del proceso
Por ltimo decir que adems de las especificaciones del producto qumico existen otras tambin de gran importancia y que influyen sobre la satisfaccin del cliente. Estas se denominan especificaciones de acondicionamiento:
PARA EL ACONDICIONAMIENTO:
- Envase: puede ser de vidrio, plstico.... No slo puede influir sobre la calidad del producto deteriorndose, sino 2
sobre la seguridad por poder producirse con el tiempo mezclas peligrosas. El cierre del envase tambin es importante.
- Etiquetado: Nos aporta mucha informacin sobre el producto. FIGURA 1
- Cantidad envasada
3.TIPOS DE CONTROL DE CALIDAD SEGN TIPO DE PROPIEDAD, SEGN GRADO DE ELABORACIN DE LA MATERIA, SEGN COMO SE CUENTA EL PRODUCTO Segn tipo de propiedad
La calidad de un producto viene definida por la satisfaccin del cliente. Para ello el producto debe tener unas propiedades fsico-quimicas , una composicin qumica, unas propiedades fsicas y unas cualidades que hagan que dicho producto tenga el uso adecuado para lo que se especifica. Para conocer esa adecuacin al uso se debe inspeccionar en el producto: a) Unas propiedades fsico-qumicas (ensayos fsico- qumicos, ejemplo H 2 O 2 ---> densidad) b) Una composicin qumica (anlisis qumico H 2 O 2 --> riqueza) c) Unas propiedades fsicas: temperatura, presin d) Unas cualidades determinadas: si en la etiqueta se indica la riqueza, ver si el llenado es correcto, si el envase es adecuado y el cierre es correcto.
Segn la propiedad que se inspecciona el control de calidad se clasifica:
* Control de calidad por atributos: Se inspecciona una cualidad del producto que no es medible, nicamente la cumple o no la cumple. Ejemplo: Una botella de agua oxigenada debe tener impresa la concentracin . El control sera pues decir si est impresa o no.
* Control de calidad por variables: Se inspecciona una propiedad medible: .. propiedad fsico-qumica: densidad, viscosidad... "Ensayo fsico" .. composicin qumica (anlisis qumico): proporcin de H 2 O 2 en una disolucin comercial. .. Propiedad fsica Temperatura, presin.
La inspeccin por atributos es ms sencilla y barata y no requiere una gran cualificacin. La inspeccin por variables es ms lenta y cara y requiere mayor cualificacin. Nos da una mayor informacin de la calidad del producto. Hay que inspeccionar menos unidades para llegar a las mismas conclusiones. 3
Segn grado de elaboracin del producto En principio parece que con inspeccionar el producto final sera suficiente, pero si se quieren ahorrar costes y tiempo es importante adems, supervisar las materias primas y productos intermedios. Por qu? La calidad de un producto es consecuencia de la calidad de materias primas y productos intermedios, luego el controlar la calidad de materias primas y productos intermedios va a conseguir: .. averiguar una falta de calidad antes .. poder reciclar antes los productos y adems de forma ms sencilla. .. reduccin de costes.
En consecuencia el control de calidad lo podemos clasificar en:
* Control de calidad de materias: .. de materias primas .. de productos terminados.
* Control de calidad del proceso: Es la inspeccin que se realiza del producto intermedio.
Caractersticas del control de calidad de materias: Es un control de aceptacin o rechazo. Si la materia no cumple las especificaciones se rechaza. La materia que se inspecciona esta reunida en un lote
Control de calidad del proceso:
Es un control en el que si la materia no cumple especificaciones se realizan cambios en el proceso que solucionen el problema. Por ello es importante un resultado de la inspeccin rpido. Es un control en el que la materia en general se encuentra en movimiento.
El control de calidad segn como se cuenta la cantidad de producto
Productos que se cuentan en unidades: Son aquellos productos que estn formados por elementos individuales. Como ejemplos podemos poner piezas de plstico, caucho, metal, tornillos, bombillas, enchufes, envases, piezas de coche En la industria de proceso qumico podramos poner como ejemplo frascos de jarabe, 4
inyectables, botellas de sulfrico En este tipo de productos se inspeccionan caractersticas sencillas como pueden ser, en piezas medidas de longitud con calibre, dureza de la superficie En la industria qumica de proceso, en un producto farmacutico llenado de un inyectable, si hay elementos extraos en el inyectable, turbidez.. Es pues muy habitual en estos productos inspeccionar atributos. Tambin es habitual que los ensayos sean no destructivos de la muestra pues estaramos tirando unidades fabricadas totalmente. Productos a granel: son aquellos productos donde no consideramos unidades independientes el producto es un todo. Es lo ms habitual en la industria qumica de proceso. Como ej. Tolvas de pienso, tolvas de cemento, sacos grandes de pirita, depsitos de sulfrico, Bidones de gasolina, montn de de sulfato de cobre... En este tipo de productos generalmente se realizan inspecciones destructivas de la muestra.
Como conclusin final, el control de calidad segn estos tres aspectos puede ser: .. Control de calidad de materias por atributos de productos que se cuentan en unidades. .. Control de calidad de materias por atributos de productos que se cuentan a granel. .. Control de calidad de materias por variables de productos que se cuentan en unidades. .. Control de calidad de materias por variables de productos que se cuentan a granel. .. Control de calidad de procesos por atributos de productos que se cuentan en unidades. .. Control de calidad de procesos por atributos de productos que se cuentan a granel. .. Control de calidad de procesos por variables de productos que se cuentan en unidades. .. Control de calidad de procesos por variables de productos que se cuentan a granel.
4.- OTRAS CLASIFICACIONES DEL CONTROL
El control de la calidad segn la intervencin que realiza el operador
Teniendo en cuenta la intervencin del operario podemos considerar dos tipos: - Manual: El operario es el que realiza el control de calidad. Este tipo lo podemos subdividir en: o De laboratorio: Un operario de planta toma la muestra manualmente y es llevada al laboratorio donde se realiza la medicin. Posteriormente se pasa un informe a la planta para que se acte segn el resultado obtenido. o De campo: El operario de planta realiza la medicin directamente en el equipo de planta mediante un equipo porttil o con medidores instalados en los 5
equipos de fabricacin y segn medida acta.
- Semiautomtico: El operario recibe medidas a distancia en una sala de control y desde la misma sala acta sobre el proceso. - Automtico: Determinados equipos realizan la medida y la actuacin en proceso sin intervencin del operario.
4.- PROCESO GENERAL DEL CONTROL DE CALIDAD 4.1 Esquema toma de muestra (no siempre es necesaria depende del tipo de medida, hay instrumentos de medida instalados directamente en el equipo de produccin)
preparacin de la muestra (operaciones de laboratorio, trituracin, disolucin de la muestra...) (No siempre es necesaria depende del tipo de medida y de la muestra)
Realizacin de la medida y elaboracin de resultados (mediciones: densidad, viscosidad..)
Conclusiones (aceptacin o rechazo de lotes o correcciones en proceso)
5.2 Descripcin El control de calidad consta de las siguientes fases:
1. Toma de muestra. Muestra: Porcin de materia que se toma del lote o punto del proceso.
LOTE: cantidad grande de materia producida en las mismas condiciones y por tanto homognea. Un ajuste de equipos, parada de mquinas, modificacin importante en el proceso, cambio de calidad de materia prima, puede producir cambio el lote.
2. Preparacin de la muestra: Operaciones de laboratorio que se le hacen a la muestra para poder ser medida. 3. Realizacin de la medida: anlisis o ensayos y elaboracin de resultados: Es realizar las mediciones de composicin qumica o propiedades (viscosidad, densidad..) y realizar los clculos para obtener el resultado. 6
4. Sacar conclusiones sobre la calidad de la materia: El resultado obtenido en el apartado anterior se compara con la tolerancia establecida, si el resultado cumple la tolerancia y el control de calidad es de materias se aceptara el lote sino se rechazar. Si el control de calidad es de proceso la comparacin nos indicara si el proceso funciona correctamente o si debe ser corregido. Una vez conocida la conclusin se realizar un informe que se enviar al departamento de fabricacin.
Tolerancia: Criterio de calidad establecido para confirmar que la materia cumple la calidad. En variables suele ser un intervalo numrico. En atributos la descripcin de la propiedad que debe cumplir.
6.- DOCUMENTOS EMPRESARIALES UTILIZADOS EN CONTROL DE CALIDAD
4.7.1 Procedimiento normalizado de trabajo: Instrucciones para realizar una tarea (toma de muestra, preparacin de muestra, anlisis, manejo de un aparato....)FIGURA 2 4.7.2. Plan de muestreo: Es un documento que te indica los ptos del proceso donde se toman muestras, la frecuencia, horario y los anlisis que se realizan en cada punto. FIGURA 3 4.7.3 Informe: Resultados que se envan a la planta indicando si se cumplen las especificaciones FIGURA 4 4.7.4 Especificaciones: Son las propiedades que debe cumplir un producto o un proceso y los mrgenes permitidos en esas propiedades (tolerancia)FIGURA 5 4.7.6 Normas de calidad (documento externo de aplicacin interna) FIGURA 2
Definicin de norma de calidad: Criterios unificados que tomados como referencia garantizan la uniformidad de un ensayo, anlisis qumico
* Ventajas de las normas de calidad:
Agiliza los pedidos: con decir la norma que debe cumplir ya Vale. Elimina obstculos al comercio: El ensayo es conocido por todos Establece un lenguaje comn : este ensayo se hace igual en una empresa que en otra Para el consumidor: protege sus intereses.
* Caractersticas de las normas: En general voluntaria: a veces no Son elaboradas por las partes interesadas: fabricantes, administracin, usuarios, centros de investigacin.. Estn basadas en la experiencia Son aprobadas por un organismo de competencia reconocida 7
nacional o regional o internacional. Estn disponibles al pblico. *Normas de calidad: ISO, UNE, API, DIN, ASTM, ANSI. ISO: organizacin internacional para la estandarizacin UNE: Una norma espaola API: Normas americanas relacionadas con productos derivados del petrleo. Siglas: Instituto americano del petrleo DIN: normas alemanas. Siglas: Instituto alemn de normalizacin ASTM: normas americanas de ensayos de materiales. Siglas: Sociedad americana de ensayos de materiales ANSI: Instituto de normas nacionales americanas.
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FIGURA 1:ETIQUETA DE PRODUCTO QUMICO
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FIGURA 2 PROCEDIMIENTO NORMALIZADO DE TRABAJO Y NORMA UNE
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FIGURA 3
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FIGURA 4 14
FIGURA 5
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ACTIVIDADES TEMA 1
1. Clasifica las propiedades que pueden ser inspeccionadas en la industria qumica para controlar la calidad.
2. Clasifica el control de calidad en un so1o esquema teniendo en cuenta la materia inspeccionada (grado de elaboracin), el tipo de propiedad y como se cuenta el producto. Indica los distintos controles de calidad que hay segn el esquema realizado.
3. En una industria metalrgica fabricamos hierro fundido, que una vez obtenido se coloca en un recipiente de 1000 1. llamado cuchara. De aqu tomamos una muestra representativa de la que analizamos el % de carbono. de qu tipo de control de calidad se trata teniendo en cuenta el tipo de producto?
4. Si el hierro anterior de la cuchara 1o echamos en moldes para fabricar codos de tubera y de estos inspeccionamos la presencia o no de poros? de qu tipo de control de calidad se trata teniendo en cuenta el tipo de producto?
5. Para obtener sulfrico primero se obtiene el gas S0 2 a partir del s1ido FeS 2 . Si analizamos el agua vapor presente en una muestra reprentativa tomada en una tubera de qu tipo de control de calidad se trata teniendo en cuenta el tipo de producto?
6. Qu diferencias hay entre el control de calidad de materias y el de proceso?
7. Que es mejor analizar el cido clorhdrico correspondiente a un lote que se encuentra en grandes depsitos o una vez embotellado en botellas de un litro etiquetadas?
De qu tipo de control de calidad se tratara en cada caso?
8. Qu caractersticas en general inspeccionaras de un aceite lubricante (producto terminado) que fabricaras envasado en recipientes de 5 1.?