Las computadoras (ordenadores) son aparatos muy complejos desde el punto de vista operativo,

pero ms fciles de reparar que cualquier otro electrodomstico del hogar. Si la falla es de software,
por ejemplo, basta con reinstalar el programa que no funciona. En el peor de los casos hay que
formatear el disco duro y comenzar de cero una instalacin limpia.

Si la falla es de hardware, dado que todos los elementos son modulares y con conectores estndar,
lo nico que se requiere para su revisin y reparacin es un destornillador. La tarjeta electrnica que
falla se reemplaza por otra nueva, ya que repararla, si fuese posible, saldra mucho ms costoso.
Igual cosa sucede con la fuente de potencia elctrica.

Las fallas ms comunes en un equipo nuevo ensamblado por el mismo usuario, o en un clon
comprado en una tienda, son ocasionadas casi siempre por incompatibilidad de los mdulos de
memoria con la placa madre. Al cambiar el mdulo por uno de otra marca se solucionan los
problemas.

Si el equipo ya tiene su tiempo de uso, y apenas ahora se ha vuelto muy lento, presenta bloqueos
espordicos o se reinicia ocasionalmente, lo ms seguro es que se hayan instalado inadvertidamente
programas intrusos o espas (spyware) al navegar por ciertos sitios de Internet, o est siendo atacado
por un virus. Para lo uno y lo otro puedes encontrar remedio en el captulo de cmo evitar el correo
basura y los virus.

Recomendacin general

Destapar una mquina para hacerle mantenimiento y limpieza puede ocasionar daos accidentales
por electricidad esttica o cada de piezas. Y si de correr un antivirus se trata, ste puede eliminar
archivos del sistema o de aplicaciones, ocasionando que deje de funcionar algo que antes pareca
estar bien.

Es bueno que el cliente sea advertido de ello previamente, para que haga las copias de seguridad
que l estime conveniente, y no acuse injustamente al tcnico de servicio en caso de un dao
imprevisto.

Costo de un servicio de reparacin
Es un error de muchos clientes juzgar el valor de un servicio simplemente por el tiempo que toma
realizarlo. Un buen ejemplo lo encontramos en Internet, acerca de un supuesto experto que fue
llamado a reparar un sistema de computacin grande y costosa en una empresa.

Sentado frente a la pantalla, oprimi unas cuantas teclas, asinti con la cabeza, murmur algo para
s mismo y apag el aparato. Procedi a sacar un pequeo destornillador de su bolsillo y dio vuelta
y media a un minsculo tornillo. Entonces encendi de nuevo la computadora y comprob que
estaba trabajando perfectamente.

El director de la compaa se mostr muy complacido y se ofreci a pagar la cuenta en el acto.
-Cunto le debo? -pregunt.
-Son mil dlares.
-Mil dlares? Mil dlares por unos minutos de trabajo? Mil dlares por apretar un simple
tornillo?
Ya s que mi computadora cuesta mucho dinero, pero mil dlares es una cantidad disparatada! La
pagar slo si me manda una factura perfectamente detallada que la justifique.
El experto asinti con la cabeza y se fue. A la maana siguiente, el director recibi la factura, la
ley con cuidado, sacudi la cabeza y procedi a pagarla acto, sin chistar. La factura deca:
Servicios prestados
Apretar un tornillo ......1 dlar
Saber qu tornillo apretar ... 999 dlares
No quiero decir con esto que el tcnico deba abusar del cliente porque ste ignora como reparar l
mismo su computadora. Quiero llamar la atencin acerca de valorar justamente el trabajo, no slo
por el tiempo empleado y las dificultades para su ejecucin, sino tambin por el costo intangible
que implica la adquisicin del conocimiento. Y el cliente debe tambin ser consciente de ello!

Detalles de la configuracin del PC

Esta herramienta es muy til para el tcnico , ya que permite ver una configuracin detallada del
equipo. Haz clic en InicioEjecutar. Escribe msinfo32 en el cuadro de dilogo y haz clic en
Aceptar.
.
Dr. Watson, un ayudante de diagnstico
Cuando se ejecuta el archivo Drwat-son que se encuentra en la carpeta Windows, se carga en la
memoria RAM un programa de diagnstico que ofrece informacin del estado del sistema operativo
en el momento en que se presentare algn error, la cual se guarda en el disco y nos permite ver cual
es la falla.

La electricidad esttica.

La acumulacin de carga elctrica en nuestro cuerpo, causada por el roce de ciertas ropas sintticas
o el caminar por tapetes, puede llegar a generar una chispa o sacudida cuando tocamos algn objeto
metlico grande, como el auto o el mostrador de un almacn. Tambin se puede manifestar a
manera de chasquidos o luce-citas cuando nos quitamos la camisa.
Para evitar quemar accidentalmente componentes electrnicos con esta electricidad esttica, antes
de tocar la CPU o coger cualquier tarjeta, descarga tu cuerpo tocando el chasis de la mquina u otro
objeto similar. Como precaucin adicional, evita tocar los pines o contactos elctricos de las
tarjetas.

La radiacin ultravioleta

Si el usuario de una computadora nota que le da dolor de cabeza frecuente o se le irritan los ojos
cuando trabaja durante un largo periodo, ello pueden ser sntomas de fatiga visual o tensin
muscular.
Para evitar tales molestias se debe mover ocasionalmente la cabeza lentamente en vaivn hacia los
lados, arriba y abajo, para relajar los msculos del cuello, as como dirigir la mirada
alternativamente hacia objetos cercanos y lejanos, para ejercitar el sistema de enfoque.
Tambin es probable es que la vista est siendo afectada por exposicin prolongada a la radiacin
de luz ultravioleta generada por una pantalla de tubo.
Las pantallas planas de cristal lquido no emiten radiacin. Si este fuese el caso, para trabajar en el
PC se puede utilizar gafas neutras con filtro ultravioleta (UV), las cuales venden en cualquier
ptica. Si se tienen gafas recetadas, y las lentes son de plstico, en la ptica se pueden hacer
recubrir con una pelcula filtro UV incolora. Esto,que es un procedimiento barato, hace que las
gafas queden sirviendo tambin para descansar la vista en los das brillantes o con mucho sol. El
proceso UV no altera las lentes.

Imagen inestable

Si observas brincos en el brillo o la imagen de la pantalla, verifica que el cable de vdeo est bien
conectado a la computadora. Si el monitor es de modelo viejo, en el que tales funciones se controlan
con perillas de giro, lo ms probable es que haya mal contacto elctrico entre la escobilla y el
elemento resistivo del control. Para limpiar los contactos, gira varias veces en uno y otro sentido las
perillas.
Si el problema persiste, o el monitor es de mando digital, posiblemente hay un mal punto de
soldadura en la tarjeta de la base del can de la pantalla. Retoca con un cautn caliente los puntos
de soldadura de las tarjetas de circuito impreso del monitor, especialmente aquellos que tienen que
ver con la base de la pantalla y el transformador de alta tensin. Para determinar ms o menos en
dnde puede estar fallando, prueba dando golpecitos suaves con el mango plstico de un
destornillador en varias partes, mientras observas la imagen.

La pantalla no enciende, y la PC pita varias veces seguidas.

Esto puede ser causado por un problema en la tarjeta de vdeo, o un mdulo de memoria defectuoso
o incompatible.

La imagen est inclinada o torcida.

Los monitores de control digital tienen funciones en el tablero de control para manejar al gusto las
dimensiones, as como para enderezar el cuadro de imagen cuando presenta combas o puntas de
cojn. En los monitores de control analgico tal correccin casi siempre deber hacerse
internamente, mediante unos pequeos imanes adosados al vidrio del tubo o localizados en la parte
plstica de la bobina que rodea el cono del tubo de imagen.
Para enderezar el cuadro completo, afloja los tornillos de la abrazadera de aseguramiento del yugo
ygralo suavemente hasta que la imagen quede paralela a los bordes del marco de la pantalla.
Esto se debe hacer con cuidado, sin aplicar fuerza en exceso, para no romper el can. Si con los
imanes originales no se logra corregir un lado, por ejemplo,ensaya con un imn adicional sobre el
cono de la pantalla.

La imagen ondea en los bordes como una bandera al viento

La pantalla est muy cerca de una fuente de interferencia electromagntica, tal como un
transformador de potencia o los cables de alimentacin elctrica. 1. Separe un poco el computador
de la pared. 2.Conctelo en otro sitio. 3. Gire la pantalla hacia otro lado.

Pantalla con zonas coloreadas

Cuando la pantalla presenta zonas con sombras de color, como manchas coloreadas, la mayora de
las veces eso es causado por un campo magntico que causa interferencia al haz de electrones. En
algunos casos ese campo lo produce una magnetizacin inducida en la mscara de sombra (ver el
captulo de monitores), y en otros puede ser externo al monitor, tal como el campo generado por
una lnea elctrica de alta potencia, una lmpara de nen o un imn en algn parlante prximo.
Asumiendo que el campo magntico es externo, al cambiar de posicin o de lugar el monitor deben
desaparecer o cambiar de ubicacin las manchas de color. Si esto sucede, ya sabrs qu hacer. Si las
manchas no se afectan con la posicin del monitor, en la casi totalidad de los casos significa que la
mscara de sombra est magnetizada, y por ello no hay pureza en el color.
Los monitores y los televisores en color disponen de un circuito automtico y una bobina interna
para desmagnetizar automticamente la mscara cada vez que el monitor es apagado; se llama
Degaussing Coil , y se ubica alrededor del borde del tubo de rayos catdicos. Si la magnetizacin ha
sido muy fuerte, se requieren varios ciclos de encendido y apagado para lograr la limpieza
completa. Algunos monitores disponen tambin de un botn para desmagnetizar manualmente la
pantalla, denominado usualmente DEGAUSS, el cual se puede oprimir en cualquier momento.
Cuando la mancha no desaparece con la bobina des-magnetizadora propia del monitor o televisor,
se requiere el empleo de una bobina externa, tal como la que aqu te sugerimos fabricar. Se hace con
unas 600 vueltas de alambre de bobina calibre 20 22 AWG, devanadas formando una rueda de
unos 30 centmetros de dimetro. A los extremos se fija un cordn elctrico de unos 5 metros de
longitud y se agrega un interruptor pequeo fcil de operar, fijado a la misma bobina.
Para desmagnetizar un monitor o un televisor, enciende el aparato y aproxima la bobina a la
pantalla. Acciona el interruptor elctrico para energizar la bobina. El campo magntico inducido por
la corriente alterna de suministro pblico produce manchas de muchos visos en la pantalla, pero ello
es normal. Mueve la bobina formando crculos cada vez de mayor amplitud mientras te alejas de la
pantalla. Cuando ests a unos dos metros, grala 90 grados, de forma tal que el hueco mire hacia un
lado, y apaga el interruptor.

El disco duro presenta errores.

Los errores en un disco duro pueden ser ocasionados por deterioro del material o por modificacin
en el patrn magntico del formateo. Los primeros son irreversibles, pero los segundos se pueden
reparar sin alterar los datos del usuario, utilizando software de regeneracin del nivel y polaridad
magntica de los sectores. Un buen programa de este tipo es HDD Regenerator , creado por el ruso
Dmitriy Primochenko. Con l hemos recuperado discos duros que ya estaban descartados como
inservibles y que tenan informacin. Bscalo en Internet con eMule o con Google
.
El disco duro no permite ejecutar FDISK o hacer un formateo.

Cuando un disco duro ha tenido Linux y se quiere formatear para instalar Windows, puede ocurrir
que no acepte los comandos de FDISK. En tal coso inicia con un disquete de programa que permita
eliminar particiones del disco duro, tal como Partition Magic , y suprime todas las particiones que
tenga el disco.

Falta sistema operativo

Este mensaje aparece cuando en el disco de arranque no se encuentran los archivos de inicio del
DOS (o de Windows). Puede ser porque se elimin accidentalmente el archivo COMMAND.COM,
o porque en la tabla de configuracin de la mquina se alter el tipo de disco duro instalado.

El computador est lento
Ver las secciones Afinemos Windows y correo basura. Corre un programa anti espas, como
nSpyBot Search & Destroy, el cual detecta y elimina ms de trece mil archivos intrusos

El computador no arranca

Ocasionalmente se pueden borrar o alterar los datos de la memoria de configuracin (Setup) de la
mquina. En la pantalla aparece un mensaje de advertencia informando que el equipo instalado no
coincide con el reportado en la memoria CMOS RAM. El problema se soluciona volviendo a
configurar la mquina. Si la configuracin se pierde a menudo, digamos que los fines de semana, lo
ms probable es que la batera de respaldo est agotada.

El computador se bloquea

Descartando virus y programas espas (spyware), las causas comunes de bloqueos del sistema son la
memoria RAM, la tarjeta de vdeo (cuando es independiente de la placa madre) y recalentamiento
causado por falla en el ventilador de la fuente o la CPU. Ocasionalmente tambin se pueden
producir por una falla de la CPU o una mala configuracin del Setup de la mquina. Si los bloqueos
se comenzaron a presentar despus de haber instalado un nuevo programa o dispositivo, desinstlalo
mientras encuentras la verdadera causa del problema.
Cuando el ventilador de la fuente de potencia deja de funcionar, cosa que ocurre raramente, no
circula aire fresco po el interior de la mquina y la temperatura de los componentes puede subir a un
punto en que algunos comienzan a funcionar de manera impredecible, causando bloqueos en el
sistema. Cuando est sucediendo tal cosa, los disquetes salen muy calientes de la unidad.
Comprueba que las aspas giren cuando el equipo est encendido. Para lubricar el ventilador, retira
la etiqueta que cubre el tapn del eje. En la mayora de los casos bastar una gota de aceite para que
vuelva a funcionar.

Se bloquea al arrancar

Si es un computador que acabas de ensamblar o comprar, verifique que el selector de voltaje de
entrada en la fuente de potencia est colocado en la posicin de 110/115 voltios (algunas fuentes
nuevas lo traen configurado de fbrica para 220V). Si este es el caso, es posible que la pantalla
alcance a dar seales de vdeo, y salga error de disco duro (HDD Hard Disk Failure).
En Windows 9x, al modificar los archivos de inicio del sistema (Config.sys oAutoexec.bat) puede
ocurrir que el computador se bloquee al arrancar. Reinicia la mquina oprimiendo la tecla F5
cuando aparezcan en la pantalla los primeros textos, y en el men que aparece selecciona iniciar en
modo a prueba de fallos. Revisa las instrucciones de los archivos antes mencionados, o renmbralos
mientras encuentras la causa del problema.

El computador se reinicia

Corre un antivirus actualizado para descartar esta posibilidad. Si tienes un programa antiespas, tal
como Spybot Search & Destroy , o Ad-aware(se bajan gratuitamente de Internet), ejectalo
tambin.

Algo no quiere funcionar, aunque todo parece estar bien.

1. Corre un antivirus actualizado. 2. Siel equipo est recin ensamblado, prueba con otro mdulo de
memoria distinto al que ahora tiene, para descartar incompatibilidad con la placa madre. 3.
Posiblemente se ha alterado el contenido de la memoria CMOS Setup para configuracin de la
mquina, y aunque en el cuadro de dilogo del men correspondiente todo se vea bien, la basura
puede ser imperceptible y causar resultados imprevisibles en el funcionamiento del sistema. Para
descartar esta posibilidad, reinicia el sistema y abre el men de configuracin CMOS Setup , Para
hacerlo, usualmente basta con oprimir la tecla Del(Supr en un teclado en espaol) cuando el
computador est iniciando. En algunos equipos se hace oprimiendo la tecla Esc, F1 o F2, y en otros
pulsando simultneamente Alt+Ctrl+S . Escribe en un papel los valo-res que aparecen en cada
ventana, con el fin tenerlos a la mano cuando tengas que reconfigurar nuevamente el sistema.
Ahora apaga el computador y borra completamente la memoria de configuracin CMOS Setup . Si
la batera es tipo barril, la memoria se borra colocando en cortocircuito durante unos segundos los
dos bornes de la batera, mediante una pinza o un trozo de alambre, tal como un clip para hojas. Si
es tipo moneda, se puede retirar sta del receptculo durante unos cuantos segundos

El ratn se mueve a brincos
Cuando el ratn se mueve irregularmente puede ser que necesita un poco de limpieza el mecanismo
sensor de movimiento (la bola y los ejes) o que el cable est averiado. Da media vuelta a la tapa
inferior para quitar la bola, y limpia el sistema con un copito de algodn humedecido con alcohol,
preferiblemente del tipo industrial o isoproplico. Para probar si el del problema es el cable, levanta
el ratn y dobla un poco el cable por segmentos. Observa el cursor en la pantalla mientras haces
esto. Si presenta algn movimiento o sobresalto,lo ms probable es que el cable est interrumpido.
Cuesta tan poco un ratn nuevo, que no justifica reparar el viejo.

No funciona el mdem

La causa ms comn de dao de un mdem son los rayos de las tormentas, los cuales generan en las
lneas telefnicas y elctricas picos de corriente de muy alto voltaje que pueden daar fcilmente
circuitos electrnicos delicados, como los de los mdems. Para evitar daos, te recomendamos
emplear un aparato cortapicos para mdem, o conectar el mdem a la lnea telefnica slo cuando
vayas a utilizarlo (esto es lo ms seguro).

Fuente de potencia

Bsicamente hay dos tipos de fuentes para computador: Estndar AT y ATX
.
La AT fue el primer diseo para los computadores PC compatibles IBM. La mayora tiene dos
conectores de seis alambres, los cuales se deben poner en la placa madre de modo que los alambres
negros queden en el centro de unin de los dos conectores.
La fuente estndar AT genera una seal de control en el pin 1 (cable naranja) del conector P8
cuando los voltajes de salida +5 y +12V estn correctos. Si esta lnea carece de voltaje, el computa
dor no arranca. Su funcin es garantizar que el sistema se apague cuando la potencia suministrada
est por fuera de las especificaciones. El procesador no funciona cuando la seal power good est
en cero voltios, y se produce un arranque tan pronto dicha seal pasa a nivel de voltaje alto (por
ejemplo, a +5V). Si cualquiera de los voltajes de salida de la fuente estn muy prximos a los
lmites establecidos, o si el circuito sensor de power good est muy sensible, ligeras fluctuaciones
en el voltaje de la lnea de suministro de energa pueden hacer que la seal caiga momentneamente
a cero y luego vuelva a subir, lo cual hace que el computador se reinicie (reboot) como si hubiesen
pulsado el botn Reset.

Si le pasa esto al computador espordicamente (al encender el aire acondicionado de la oficina, por
ejemplo), conctalo a otra toma de energa. Si el problema persiste, revisa la fuente y recalibra el
circuito sensor depower good. El rango de voltaje puede estar comprendido entre +2,4 y +5,25
voltios.
La fuente requiere un mnimo de carga para funcionar, tal como una unidad de disquete. El voltaje
de salida +5V y +12V tiene una tolerancia del 5%, y del 10% para -5V y -12V.
La fuente ATX, posterior a la AT, permite el encendido y apagado del equipo mediante orden de
programa (Soft-Power),lo que posibilita controlar el equipo por mdem o comandos de la red. Para
probar rpidamente una fuente por fuera del equipo, al hacer un puente elctrico (contacto) entre los
pines 8 (gris) y 14 (verde) debe encenderse y funcionar el ventilador. Puedes usar un clip.