ACTIVIDAD I- PRIMER CORTE, RUTA HOTELERA

MARIA CAMILA GUERRERO ACOSTA

XIMENA LOPEZ










CUARTO SEMESTRE, MERCADEO DIURNO
UNIVERSIDAD MARIANA, SAN JUAN DE PASTO DE 2014.
INTRODUCCION.
En el presente trabajo se realizo un informe con mi punto de vista frente a la
visita realizada el 9 de octubre de 2014, al Hotel Agualongo en la ciudad de
San Juan de Pasto teniendo en cuenta la trayectoria, el valor agregado,
proyeccin, calidad y servicio. En cuanto a la primera actividad de primer
corte, tambin se puede encontrar sobre las funciones que tiene un hotel en
las diferentes reas y conceptos diferenciadores en hotel, hostal, hostera,
motel, residencia, pensin, aparta hotel, finca hotel, chalet, cabaa y de
estos cuales existen en la ciudad de Pasto.



















Informe Hotel Agualongo.
Durante la visita realizada el da 9 de octubre de 2014 en la ciudad de San
Juan de Pasto al Hotel Agualongo, es importante resaltar la trayectoria que
este ha tenido,
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puesto que este hotel es reconocido como uno de los ms
tradicionales de la ciudad, es un smbolo turstico que pertenece a la caja de
compensacin familiar de Nario, se sabe que este hotel permaneci 4 aos
con sus puertas cerradas por orden de la superintendencia de subsidio
familiar debido a cuestionamientos de rendimiento econmico. En cuanto a
mi punto de vista, lo anterior es algo que muchas personas an no saben al
igual que yo, pero siempre lo eh tendido en concepto de calidad, confort y
un lugar de alto costo.
Aun con el pasar del tiempo es un hotel que ha sabido aun mantenerse en un
mercado tan competente, logrando llegar y superar expectativas de muchos
clientes con un nivel de calidad destacado, este hotel aparte de estar
calificado como uno de los mejores de la ciudad ofrece variedad de servicios
adicionales de un hospedaje, como el bar, restaurante, cafetera y la zona
hmeda, los cuales pueden satisfacer o complementar ms de una
necesidad en un cliente e incluso atraer a los mismos residentes de la
ciudad a consumir de todos estos servicios con precios muy accesibles.
En cuanto al valor agregado que maneja este hotel, se puede decir que es
muy necesario para mantener y cautivar a nuevos clientes para diferenciarse
de la competencia y seguir calificando como uno de los mejores, el servicio
de parqueadero podra decirse que entra a ser parte del valor agregado que
maneja este lugar por la seguridad que le puede brindar a sus clientes sin
costo adicional y que se adapta para el tipo de situacin si trae automvil,
moto o simplemente no, en la entrada quien recibe a todos los clientes el
botones encargado de llevar maletas y guiar a los clientes hacia las a
habitaciones lo considero como otro valor ya que esto entra hacer parte de
un buen servicio que ayuda al cliente a quitarse un peso de encima o una
dificultad por decirlo as.
Otro valor muy importante que se agrega a el servicio del hotel, son las
canasticas con elementos de aseo personal, snack y bebidas de todo tipo
dentro de las neveras, lo cual podr garantizarle a un cliente que si olvido
algo empacar, pues el hotel se lo puede brindar sin ningn costo adems de
ofrecer bebidas y pasa bocas para cualquier momento. Pienso que en esta
parte de ofrecer alimentos se debe mejorar un poco ms en la parte de las
neveras pequeas en buscar llenarlas con algo ms ya que a mi parecer da
una impresin de escasez o de que se es muy tacao.

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http://www.eltiempo.com/archivo/documento/MAM-694593
En la proyeccin que este hotel tiene en remodelar pienso que estn en un
buen camino ya que hay que tratar de innovar o cambiar una imagen
rutinaria muy central o aburrida, ya que hay que mejorar la imagen para
generarle un bien estar a los clientes que se hospeden, con algo moderno y
sofisticado donde puedan sentirse identificados desde el momento que
visiten su pgina web y fotos, que puedan llevarse una buena experiencia
con el ambiente fsico y recomendar as mismo al hotel con base a la calidad,
confort, servicios y valores agregados.
En calidad y servicio este hotel est calificado para serlo, tiene varios
servicios muy completos para los clientes, los valores agregados califican
un servicio de calidad ptima con aspectos como un buen aseo e higiene en
las habitaciones, baos y restaurantes. De hecho estos son conceptos por el
cual se conoce al Hotel Agualongo.