Parte

Empresa
Elemento a
Diagnosticar o
Pronosticar
Cmo enfocar la observacin
rea
Mercadeo
Producto
Qu se va ha vender? Qu productos
sustitutos? Qu productos complementarios?
Donde se va ha vender?
Cunto se puede vender?
Hay innovacin?
Clientes
Quines son? Qu expectativas tienen? Estn
satisfechos actualmente?
Cules son sus caractersticas (Ubicacin, nivel
de ingreso, etc.)
Precio Que precios hay en el mercado? Cunto se
debe cobrar?
Competencia
Qu cualidades y qu deficiencias? Qu ventajas
o desventajas tengo frente a las competencia?
Qu tipo de relacin tienen con sus clientes?
Qu capacidad Tecnolgica tiene y cmo est
comparada con la de mi empresa?
rea
Operaciones
Calidad
Qu nivel de calidad exigen las normas?, que
nivel exige el mercado?, qu calidad ofrezco y qu
calidad puedo ofrecer?
Que garanta debo y puedo ofrecer?
Procesos
Cmo se produce o cmo producir?,
Que tan eficiente es o debe ser el proceso?
Existen desperdicios? Qu nivel? Por qu?
Materia Prima
Qu materia prima se necesita?
Dnde se consigue?
Quien da los mejores precios y calidades?
Inventarios
El nivel es adecuado? Qu niveles se deben
mantener pensando en las necesidades del
mercado y los costos de almacenamiento?
En qu condiciones debe almacenarse?
Maquinaria
Qu capacidad de produccin tiene?
Qu Nivel Tecnolgico tiene?
Cmo funcionamiento actualmente? Cada cunto
necesita mantenimiento? Hay buena oferta de
mantenimiento en el mercado?






rea
recursos
Humanos
Productividad El recursos humano es productivo? Por qu lo es
o no lo es?
Perfil Qu conocimientos tiene, qu habilidades, qu
actitudes, qu experiencia?
Relacin con la
Empresa
Qu percepcin tienen de la empresa? Cuales
son sus intereses particulares y que esperan de la
empresa? Se identifican con la visin y la misin?
Poltica Salarial Se paga lo adecuado?, se paga por encima del
mercado?,
rea
Financiera
Costos Cules son los costos y gastos asociables a mi
producto? Que valor tienen? Cmo est respecto
al de la competencia? En que rea se gasta
mucho? Es razonable? En que actividad se gasta
mucho? Es razonable y necesario?
Flujo de Caja Qu faltante o excedente se tendr en un
periodo determinado? Cmo se puede superar el
faltante? En que se puede invertir el excedente?
Utilidad Existe Utilidad, es baja? Alta? Ha aumentado?,
Aumentar? Qu producto tiene el mejor margen?
En que rea se concentra el gasto?
Balance Qu tiene la empresa? Que debe? Cmo ha
evolucionado de un perodo a otro?, Qu dicen los
indicadores financieros?
rea Legal
Formalizacin Qu permisos se requieren? Que licencias? Los
tengo? Qu beneficios o multas existen?
Tributario Qu impuestos existen? Hay excepciones o
beneficios tributarios?
Entorno
Gobierno Brinda estabilidad? Qu polticas tiene hacia el
sector en el que se encuentra la empresa y cmo
la afecta?
Inflacin Aument? Cmo afecta mi precio de venta? Cmo
afecta mis costos? Cmo afecta a mis clientes?,
Cmo afecta a mis proveedores?
Devaluacin Cmo afecta mis ventas? Cmo afecta mis
pasivos? Cmo afecta a la competencia? Cmo
afecta a mis proveedores? Cmo afecta a mis
clientes?
Impuestos Existe algn beneficios especial para mi
empresa?, Subirn?
Crdito Hay disponibilidad? Cmo estn las tasas de
inters? A qu plazos y montos puede acceder mi
empresa?