TRABAJO ENCARGADO_

GESTION EMPRESARIAL Semestre 2014-II

Facultad de Ingeniera
TEMA:
TEORIA GENERAL DE SISTEMAS
ESTUDIANTE:
Colque Mamani, Elmer

Docente:
Ing.: Silvia Espinoa So!o
Carrera profesional:
Ing. Agroin"us!rial
MO#$EG$A % &ER$
'()*+II
TEORA GENERAL DE SISTEMAS
Teora general de sistemas Pg!" 1
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I. INTRODUCCIN
Dentro del sinnmero de teoras, doctrinas y pensamientos desarrollados a travs de los aos, la
teora general de sistema se ha presentado como un enfoque integral, holstico e incorporador de
todos los elementos que estn afectos o afecten al mismo.
Hablar de un sistema es hablar de una red compleja de elementos, los cuales se integran en
subsistemas, que a su ve, conformar!n a la gran unidad como un todo, un todo relacionado
entre s.
"no de los principales aportes conseguidos con esta teora ha sido el que, finalmente, pudiera
considerarse a las ciencias que nos rodean, los fen#menos presentes en nuestra vida y los
conocimientos que da a da se descubren como elementos afines entre s que producen un
efecto o son simplemente la causa de determinado evento. $al forma de raonar nos brinda una
visi#n del mundo m!s abierta, de mayor entendimiento y con posibilidades ilimitadas para la
mejora del mismo.
%l presente trabajo nos brinda una visi#n resumida pero til acerca de los aportes de la teora de
sistemas, as como las distintas aplicaciones pr!cticas que se puede dar del mismo, sobretodo en
el plano administrativo. &ues nos presenta una visi#n integral de sus elementos, y no de manera
fragmentada. %sto permitir! resolver sus problemas globalmente, ya que los resultados en uno
de sus componentes afectan y modifican a los otros.
Qu es la TGS?
Boulding define la TGS de la siguiente manera: La Teora General de Sistemas describe un
nivel de construccin terico altamente generalizado de las matemticas puras y las teoras
especficas de las disciplinas especializadas y que en estos ltimos a!os "an "ec"o sentir#
cada vez ms fuerte, la necesidad de un cuerpo sistem!tico de construcciones te#ricas que
pueda discutir, analiar y e'plicar las relaciones generales del mundo emprico.
Lu",ing -on -er!alan../ (bi#logo) y 0. -oul"ing (economista) plantea la $*+ como todos los
elementos en un sistema est!n en equilibrio.
,oulding, -plica la idea de la $*+ a las otras ciencias este plantea una comunicaci#n entre las
ciencias, introduce la definici#n de .odo generaliado/. +i bien la $*+ tiene como objetivo
multiplicar los odos generaliados y el marco de referencia de teora general que permita que
un especialista pueda alcanar a captar y comprender la comunicaci#n relevante de otro
especialista.
Teora general de sistemas Pg!" 2
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0a $eora *eneral de +istemas viene a ser el resultado de gran parte del movimiento de
investigaci#n general de los sistemas, constituyendo un conglomerado de principios e ideas que
han establecido un grado superior de orden y comprensi#n cientficos, en muchos campos del
conocimiento. 0a moderna investigaci#n de los sistemas puede servir de base a un marco m!s
adecuado para hacer justicia a las complejidades y propiedades din!micas de los sistemas
1. Cul es la finalidad de la TGS?
%sta teora se ha desarrollado con la finalidad de ofrecer una alternativa a los esquemas
conceptuales conocidos con el nombre de enfoque analtico y mec!nico con la aplicaci#n del
mtodo cientfico.
0a teora general de sistema ha evolucionado para ofrecer un marco de trabajo conceptual y
dialctico en el cual pueden desarrollarse los mtodos cientficos adecuados a otros sistemas y
no propiamente a los del mundo fsico, y pueden lograr
1. -doptan un enfoque holstico hacia los sistemas.
2. &rovocan la generalidad de leyes particulares, mediante el hallago de similitudes de
estructura (isomorfismo) a travs de los sistemas.
3. -nima el uso de modelos matem!ticos, cambian el nfasis de una consideraci#n de contenido
a una estructura, la cual ayuda en la soluci#n de muchas controversias de utilidad cuestionable.
4. &romueve la unida de la ciencia, al proporcionar un marco de referencia coherente para la
organiaci#n del conocimiento.
ELEMENTO DEL SISTEMA
+5+$%6-
7orriente 7orriente
de %ntrada de +alida
7orriente de 8etroalimentaci#n
Teora general de sistemas Pg!" #
Pr$%es$ &e
C$!'ers(!
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1. C!!ien"e de en"!ada. 5nsumos y energa necesarios para que el sistema funcione, estos
insumos son captados del medio que los rodea.
+ol, tierra, agua, son necesarios para que pueda sobrevivir el sistema 9auna.
7on el fin de utiliar un trmino que comprenda todos estos insumos, podemos emplear el
concepto de .energa/. &or lo tanto, los sistemas, a travs de su corriente de entrada, reciben la
energa necesaria para su funcionamiento y mantenci#n.
1
%n general, la energa que importa el sistema del medio tiende a comportarse de acuerdo con la
ley de la conservaci#n, que dice que la cantidad de energa que permanece en un sistema es
igual a la suma de la energa importada, menos la suma de la energa e'portada.
&ero debemos indicar que e'iste una energa particular que no responde a esta ley, nos referimos
a la Informacin. %n este caso, la informaci#n se comporta de acuerdo a la ley de los
incrementos.
La le/ "e los in1remen!os# dice que la cantidad de informaci#n que permanece en el sistema no
es igual a la diferencia entre lo que entra y lo que sale, sino que es igual a la informaci#n que
e'iste mas la que entra, es decir, hay una agregaci#n neta en la entrada, y la salida no elimina
informaci#n del sistema.
2
&rin1ipio "e 2ari"a" "e R. Sa3i4. Dice que un sistema para poder controlar a otro debe ser
capa de equilibrar (o igualar) la variedad recibida con su capacidad para absorber variedad:
podemos observar los siguientes fen#menos;
3
1. 0a variedad del medio, es decir el nmero de estados que puede alcanar el sistema, es,
pr!cticamente, infinito, mientras que la posibilidad de captaci#n de variedad del sistema
es limitado.
2. De acuerdo con la ley o principio de la variedad requerida, la variedad generada en el
medio debe ser igual a la capacidad del sistema para absorber esa variedad.
3. %sto es imposible, a menos que el sistema posea formas o medios de emplear
mecanismos de reducci#n de la variedad del medio.
$!%es de %n&e!si'n. 0os sistemas captan la energa o informaci#n del entorno y la procesan
< trasforman y que puede devolverlo a su entorno como un producto. %'isten dos tipos de
procesos.
=inculado con el producto final.
=inculado al apoyo o accesorias o de .servicio/.
1
2
3
.
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C!!ien"e de salida. %quivale a la .e'portaci#n/ que el sistema hace al medio. &roducto que da
el sistema al medio que lo rodea. %'isten dos tipos de corriente de salida;
a. 7orriente de salida positiva; cuando es .til/ a la comunidad.
b. 7orriente de salida negativa; cuando son contraproducentes a la comunidad.
&odemos entonces hablar de .sistema viable/ como aquel que sobrevive, es decir, que es
legaliado por el medio y se adapta a l y a sus e'igencias, de modo que con su aportaci#n de
corrientes positivas de salida al medio, est en condiciones de adquirir en ese mismo medio sus
corrientes de entrada.
4
C!!ien"e de !e"!ali(en"a%i'n. 7omunicaci#n de retroalimentaci#
>- qu nivel optimia?
@ 7apta la informaci#n de la corriente de salida.
@ 7ompara con los est!ndares los resultados de la corriente de salida.
@ 6ejora la captaci#n de insumos y energa.
@ 6ejora algn proceso en sistema de conversi#n.
@ %n caso que este bien solo es para alentar.
Enf)ue de %!!ien"e de en"!ada * %!!ien"e de salida
%l enfoque .corriente de entrada < corriente de salida/ (input@output), aplicado a la teora de
sistemas, identifica a un sistema como una entidad reconocible a la cual llegan diferentes
corrientes de entrada y de la cual salen una o varias corrientes de salida bajo la forma de algn
producto. Desde este punto de vista, el sistema propiamente las se considera como una .caja
negra/, consider!ndose solo las iteraciones (llegadas o salidas).
+istema
5nsumos &roductos
son son
conocidos conocidos
7aja Aegra
=%A$-B-+;
4
Teora general de sistemas Pg!" )
Pr$%es$s &e
%$!'ers(! s$!
&es%$!$%&$s*
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Aos permite no perdernos en los detalles del proceso.
Ao perder de vista los insumos con los que contamos y el producto que deseamos.
Aos permite encontrar los cuellos de botellas al interior el sistema.
+. A,!"es Me"dl'-i%s * Se(n"i%as de la TGS a la In&es"i-a%i'n Cien".fi%a
2.1 -portes +em!nticos
0as sucesivas especialiaciones de las ciencias obligan a la creaci#n de nuevas palabras, estas se
acumulan durante sucesivas especialiaciones, llegando a formar casi un verdadero lenguaje que
s#lo es manejado por los especialistas.
De esta forma surgen problemas al tratarse de proyectos interdisciplinarios, ya que los
participantes del proyecto son especialistas de diferentes ramas de la ciencia y cada uno de ellos
maneja una sem!ntica diferente a los dem!s.
0a $eora de los +istemas, para solucionar estos inconvenientes, pretende introducir una
sem!ntica cientfica de utiliaci#n universal.
a/ Sis"e(a#
%s un conjunto organiado de cosas o partes interactuantes e interdependientes, que se
relacionan formando un todo unitario y complejo.
7abe aclarar que las cosas o partes que componen al sistema, no se refieren al campo fsico
(objetos), sino m!s bien al funcional. De este modo las cosas o partes pasan a ser funciones
b!sicas realiadas por el sistema. &odemos enumerarlas en; entradas, procesos y salidas.
0/ En"!adas#
0as entradas son los ingresos del sistema que pueden ser recursos materiales, recursos humanos
o informaci#n.
0as entradas constituyen la fuera de arranque que suministra al sistema sus necesidades
operativas.
0as entradas pueden ser;
@ %n serie; es el resultado o la salida de un sistema anterior con el cual el sistema en estudio est!
relacionado en forma directa.
@ -leatoria; es decir, al aar, donde el termino CaarC se utilia en el sentido estadstico. 0as
entradas aleatorias representan entradas potenciales para un sistema.
Teora general de sistemas Pg!" +
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@ 8etroacci#n; es la reintroducci#n de una parte de las salidas del sistema en s mismo.
%/ $!%es#
%l proceso es lo que transforma una entrada en salida, como tal puede ser una m!quina, un
individuo, una computadora, un producto qumico, una tarea realiada por un miembro de la
organiaci#n, etc.
%n la transformaci#n de entradas en salidas debemos saber siempre como se efecta esa
transformaci#n. 7on frecuencia el procesador puede ser diseado por el administrador. %n tal
caso, este proceso se denomina Ccaja blancaC. Ao obstante, en la mayor parte de las situaciones
no se conoce en sus detalles el proceso mediante el cual las entradas se transforman en salidas,
porque esta transformaci#n es demasiado compleja. Diferentes combinaciones de entradas o su
combinaci#n en diferentes #rdenes de secuencia pueden originar diferentes situaciones de
salida. %n tal caso la funci#n de proceso se denomina una Ccaja negraC.
d/ Salidas#
0as salidas de los sistemas son los resultados que se obtienen de procesar las entradas. -l igual
que las entradas estas pueden adoptar la forma de productos, servicios e informaci#n. 0as
mismas son el resultado del funcionamiento del sistema o, alternativamente, el prop#sito para el
cual e'iste el sistema.
0as salidas de un sistema se convierte en entrada de otro, que la procesar! para convertirla en
otra salida, repitindose este ciclo indefinidamente.
e/ Rela%ines#
0as relaciones son los enlaces que vinculan entre s a los objetos o subsistemas que componen a
un sistema complejo.
&odemos clasificarlas en;
@ +imbi#ticas; es aquella en que los sistemas conectados no pueden seguir funcionando solos. -
su ve puede subdividirse en unipolar o parasitaria, que es cuando un sistema (par!sito) no
puede vivir sin el otro sistema (planta): y bipolar o mutual, que es cuando ambos sistemas
dependen entre si.
f/ A"!i0u"s#
Teora general de sistemas Pg!" ,
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0os atributos de los sistemas, definen al sistema tal como lo conocemos u observamos. 0os
atributos pueden ser definidores o concomitantes; los atributos definidores son aquellos sin los
cuales una entidad no sera designada o definida tal como se lo hace: los atributos
concomitantes en cambio son aquellos que cuya presencia o ausencia no establece ninguna
diferencia con respecto al uso del trmino que describe la unidad.
+.+ A,!"es (e"dl'-i%s
a/ La %i0e!n1"i%a
+e basa en el principio de la retroalimentaci#n(o causalidad circular) y de homeostasis: e'plica
los mecanismos de comunicaci#n y control en las maquinas y los seres vivos que comprender
los comportamientos generados por estos sistemas que se caracterian por sus prop#sitos.
0/ La "e!.a de la inf!(a%i'n
5ntroduce el concepto de informaci#n como una cantidad mensurable, mediante una e'presi#n
isomorfica con la entropa negativa en fsica. 0os matem!ticos que han desarrollado esto han
llegado ala sorprendente conclusi#n de que la formula de la informaci#n es e'actamente igual a
la formula de la entropa, solo con el signo cambiado.
-hora bien, la entropa (positiva) en fsica es una medida de desorden y la informaci#n(o
entropa negativa) es medida de organiaci#n. 7on esto se puede decir que mientras m!s
complejos son los sistemas mayor es le energa que dichos sistemas tanto a la obtenci#n de
informaci#n como a su procesamiento, decisi#n, almacenaje y comunicaci#n.
%/ La "e!.a de ls 2ue-s
Esta teora fue desarrollada por morgenstein y principalmente, por von Aeuman. $rata de
analiar mediante las matem!ticas la competencia que se produce entre dos o m!s sistemas
racionales donde lo principal es ma'imiar las ganancias y minimiar sus prdidas (buscan
alcanar o .jugar/ la estrategia #ptima)
- travs de esa tcnica se puede analiar el comportamiento de partes en conflicto (individuos,
oligopolios o pases) sin embrago, su avance, es decir, la eliminaci#n, o al menos, la e'tensi#n o
mayor fle'ibilidad de los supuestos depender! del avance realiado no solo en este campo sino
en campos afines.
d/ La "e!.a de la de%isi'n
%n general, en este campo se han seguido dos lneas diferentes. "na es la teora de la decisi#n
misma, que busca analiar, en algo relacionado ala teora de los juegos, la selecci#n racional de
organiaciones o sistemas sociales. +e basa en el e'amen de gran nmero de situaciones y sus
posibles consecuencias, determinando as una decisi#n que optimice el resultado.
0a otra lnea de an!lisis, es el estudio de la .conducta/ que sigue el sistema social, en su
totalidad y en cada una de sus partes a afrontar el proceso de decisiones en esta se estudia el
comportamiento de los sistemas sociales que se caracterian por perseguir ciertos objetivos.
Teora general de sistemas Pg!" -
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e/ La ",l-.a (a"e("i%a !ela%inal
%s una !rea particular de las matem!ticas en los ltimos DE aos aunque agarro mas crecimiento
en los ltimos 3E aos. &arti# como una respuesta a la necesidad del an!lisis cl!sico del c!lculo
y de las ecuaciones diferenciales: pero esta no es una rama de an!lisis sino una especia de
geometra que se basa en la prueba de e'istencia de un cierto teorema, en campos tales como las
redes, los gr!ficos, los conjuntos.
%n el campo administrativo podemos asociar los gr!ficos como mtodos para comprender la
conducta e ilustrar las propiedades estructurales de un problema administrativo, o de una e
estructura organiacional.
f/ El anlisis fa%"!ial
%n esta ciencia, este planteamiento trata de determinar las principales dimensiones de los
grupos, mediante la identificaci#n de sus elementos claves. %so puede ser medido en gran
cantidad de atributos y determinar un numero bastante mas limitado de dimensiones
independientes, por las cuales puede ser econ#mico y funcionalmente definido medir cualquier
grupo.
-/ La in-enie!.a de sis"e(as
+e refiere ala planeaci#n, diseo, evaluaci#n y construcci#n cientfica de sistemas hombre
maquina. %l inters te#rico de este campo se encuentra en el hecho de que aquellas entidades
cuyos componentes son heterogneos pueden ser analiadas como sistemas o se les puede
aplicar el an!lisis de sistemas. %s una parte de la tcnica creativa organiada que se ha
desarrollado como una forma de estudiar los sistemas complejos.
3/ La in&es"i-a%i'n de ,e!a%ines
+e refiere al control cientfico de los sistemas e'istentes de hombres, m!quinas. 6ateriales,
dinero, etc... 0a investigaci#n de operaciones se define como el ataque de la ciencia moderna a
los complejos problemas que surgen de la direcci#n y la administraci#n de los grandes +istemas
compuestos por hombres, m!quinas, materiales y dinero en la industria, el comercio, el gobierno
y la defensa. +u enfoque distintivo es el desarrollo de un modelo cientfico del sistema
incorporando factores tales como el aar y el riesgo, con los cuales predecir y comparar los
resultados de las diferentes decisiones, estrategias o controles alternativos.

4. EN 5U6 CONSISTE EL $ENSAMIENTO DE SISTEMAS?
7onsiste en plantear a una organiaci#n o conjunto social como un sistema unificado y dirigido
de partes interrelacionadas.
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.0a teora de los sistemas destaca la esencia din!mica y las interrelaciones de las organiaciones
y el quehacer administrativo. &or tanto, ofrece un marco que nos permite planificar actos y
adelantarnos a las consecuencias inmediatas y mediatas, al tiempo que nos permite entender las
consecuencias inesperadas cuando se presentan/.
7unda(en"al(en"e la "e!.a -ene!al de sis"e(as se 0asa en#
0os sistemas e'isten dentro de otros sistemas; Del mismo modo en que los
!tomos conforman a las molculas, que los planetas conformen sistemas solares,
que el hombre sea parte de un grupo social, etc.
0os sistemas son abierto; &or el principio de cone'i#n, donde todos los
elementos se relacionan entre s, asimismo los subsistemas y el sistema principal
en s.
0as funciones de un sistema depende de su estructura; Fa que una organiaci#n
determinada est! preparada o condicionada para la labor m!s acorde a sus
e'igencias o para la intenci#n por la cual fue creada.
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8.9 EN7O5UE CI:ERNETICO DE LA ADMINISTRACION MODERNA
7on la teora general de sistemas, se han desarrollado varias tendencias y ciencias que han
buscado alcanar el logro y desarrollo de los objetivos de esta teora: la ciberntica es una de
ellas, pero >Gu es l ciberntica y en donde se aplica? >7#mo se aplica y desde cuando surgi#?
- continuaci#n desarrollaremos cada una de estas interrogantes en un conte'to hist#rico@te#rico
y aplicativo;
8.1. CI:ERNETICA
8.1. Cn%e,"#
%s una ciencia interdisciplinaria que ofrece sistemas de organiaci#n y procesamiento de
informaci#n y control que au'ilian a las otras ciencias .0a ciberntica comprende los procesos y
sistemas de transformaci#n de la informaci#n y su concretiaci#n en procesos fsicos
,fisiol#gicos, psicol#gicos
%l enfoque 7iberntico supone una concepci#n global e interactuante del universo, en donde la
acci#n es consecuencia de la propia realidad. De esta forma, se ha presentado un enfoque que se
adecua con mayor perfecci#n a la comprensi#n del fen#meno humano, siendo muy til en
particular para el estudio de sistemas de actividades humanas dentro de los cuales se pueden
entender las empresa
8.+. Cnse%uen%ias de la %i0e!n1"i%a en la ad(inis"!a%i'n
-utomatiaci#n;
%s una sntesis de ultra mecaniaci#n, superracionalisaci#n, procesamiento continuo y control
autom!tico.
-utomatiaci#n abarca tres sectores muy distintos;
5ntegraci#n en cadena contina de diversas operaciones realiadas por
separado.
"tiliaci#n de dispositivos de retroalimentaci#n y regulaci#n autom!tica, para
que las propias maquinas corrijan sus errores.
"tiliaci#n de la computadora y red de computadora o red para acumular
volmenes de datos en bancos de datos y analiar los a travs de operaciones
l#gicas complejas.
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Te%nl-.a de la inf!(a%i'n#
%s el principal producto de la ciberntica , representa la convergencia de la computadora
con la televisi#n y telecomunicaciones.
&rovoca profundos cambios;
7omprensi#n del espacio; 0a era de la informaci#n introdujo el concepto de oficina
virtual :surgieron las empresas virtuales conectadas electr#nicamente ,dispensando
edificios y reduciendo gastos fijos que se hacan innecesarios.
7omprensi#n del tiempo; 0as comunicaciones e hicieron r!pidas permitiendo m!s
tiempo de dedicarse al cliente.
Sis"e(as de inf!(a%i'n#
0os sistemas de informaci#n gerencial constituyen sistemas computacionales capaces de
proporcionar informaci#n como materia prima para todas las decisiones que ser!n tomadas
por los participantes tomadores de decisi#n en la organiaci#n .
+e presentan bajo los siguientes tipos;
%structura centraliada; 0as computadora como punto focal de todos los
servicios de procesamiento de datos. $eniendo como ventajas la simplicidad y
los bajos costos, etc.
%structura jerarquiada; Distribuye la informaci#n de acuerdo con las
necesidades especficas de cada nivel organiacional.
%structura distribuida; +istema de multiprocesamiento que involucra una
estructura muy cara.
%structura descentraliada; %s b!sicamente un reparto de los recursos
computacionales donde cada divisi#n tiene su centro de procesamiento de datos
especficos.
In"e-!a%i'n de ne-%i#
0a implantaci#n de sistemas integrado de gesti#n empresarial pasa por cuatro etapas;
7onstruir e integrar el sistema interno el primer paso para la utiliaci#n del $5
es la bsqueda de competitividad operacional.
5ntegrar las entradas, integrar la cadena de proveedores
5ntegrar las salidas, la relaci#n con los clientes
5ntegra el sistema interno con las entradas y salidas
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8.4.9 MARCO ;ISTORICO#
+tafford ,eer naci# en 1H2I en 0ondres. Despus de sus estudios iniciales en matem!ticas,
filosofa y psicologa en la Jhitgift +chool y en la "niversidad de 0ondres ("niversity
7ollege), la 55 *uerra 6undial trunc# sus estudios al ser moviliado para formar parte del
ejrcito ingls en el que lleg# a ser comandante de compaa en los *urKhas y finalmente
psic#logo militar con el rango de capit!n. %s en este destino donde comiena a aplicar su
enfoque interdisciplinario a los procesos de selecci#n de personal y en la investigaci#n sobre la
relaci#n entre psicopatologa y analfabetismo, y se adscribe al !rea de factores humanos dentro
de la 5nvestigaci#n Lperativa (5L) en la Lficina de *uerra.
%l inters de +tafford ,eer por la e'perimentaci#n e investigaci#n sobre aspectos de la
computaci#n y el control, as como sobre las bases materiales del hardMare de las
computadoras, le llev# a la realiaci#n de e'perimentos con *ordon &asK sobre la utiliaci#n de
microorganismos sensibles a la lu, que eran .entrenados/ para la resolui#n de ecuaciones.
Hemos de tener presente que en aquellos aos el desarrollo de las computadoras estaba en su
infancia y no era evidente la direcci#n que tomara su desarrollo con relaci#n a las
computadoras digitales frente a las anal#gicas.
%n 1HNE se retira de sus responsabilidades directivas en 5&7 y regresa a la consultora, actividad
a la que se dedicar! durante los veinte aos siguientes. %n este tiempo desarrolla una amplia
actividad como consultor internacional, tanto para la industria como para diversos gobiernos.
"no de los trabajos m!s conocidos es el que reali# para el &residente +alvador -llende en
7hile (desde Bulio de 1HN1 hasta el 11 de septiembre de 1HN3, en que se interrumpi# por el golpe
de estado) y cuyo objeto era desarrollar un nuevo enfoque ciberntico para la organiaci#n y
regulaci#n de una economa social.
Despus de esta intervenci#n, +tafford ,eer fue tambin consultor para varios ministros en
LttaMa (7anad!), Aueva Delhi (5ndia), as como para oficinas presidenciales de 6jico,
"ruguay y =eneuela (directamente con el presidente en estos dos ltimos casos). +tafford ,eer
fallece en el ao 2EE2, dejando sus ideas como su mayor legado.
+tafford ,eer, fil#sofo de la teora organiacional y gerencial, de quien el propio Jiener dijo
que deba ser considerado como el padre de la ciberntica de gesti#n, define a la ciberntica
como .la ciencia de la organiaci#n efectiva/.
Teora general de sistemas Pg!" 1#
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<. CARACTERSTICAS DE TEORA GENERAL DE SISTEMAS#
<.1 Re"!ali(en"a%i'n ,si"i&a#
%s cuando se sigue la percepci#n de la comunicaci#n de retroalimentaci#n, va dirigida a apoyar
la direcci#n que el comportamiento final.
Ao se modifican los objetivos finales y a la larga no hay un buen control.
E2e(,l#
"na siderurgia que disea un programa de trabajo, para producir 3EEE toneladas de planchas de
acero por semana y al cabo de la primera semana se retroinforma a la gerencia de operaciones
que la producci#n real fue 3DEE.
%sta gerencia decide entonces modificar su objetivo y lo lleva ahora a 3DEE toneladas por
semana. &ero en la se'ta semana la producci#n semanal vuelve a subir, esta ve a 3NEE
toneladas. Auevamente, la gerencia modifica sus objetivos y fija esta nueva cifra como meta
semanal. 0a conducta que sigue esa gerencia de operaciones, es de apoyar las acciones o las
corrientes de entrada del sistema, de modo de aumentar siempre la producci#n.
<.+ Re"!ali(en"a%i'n ne-a"i&a#
%s cuando el sistema se desva de su camino, la informaci#n se retroalimenta, adquiere este
cambio a los centros decisionales del sistema y estos toman las medidas necesaria para iniciar
acciones correctivas que deben hacer retornar al sistema a su camino original.
%jemplo;
-s como en el ejemplo pasado en este caso la empresa no se adecuara, ya que el ala de 3EEE a
3DEE toneladas durante la primera semana seria r!pidamente corregida. 0as fluctuaciones de la
quinta y se'ta semana tambin serian estabiliadas mantenindose el objetivo de 3EEE toneladas
semanales. %s decir esto lo hara para poder tener un mejor control en dicha empresa.
<.4 En"!,ia#
0a entropa de un sistema es el desgaste que el sistema presenta por el transcurso del tiempo o
por el funcionamiento del mismo. 0os sistemas altamente entr#picos tienden a desaparecer por
el desgaste generado por su proceso sistmico. 0os mismos deben tener rigurosos sistemas de
control y mecanismos de revisi#n, reelaboraci#n y cambio permanente, para evitar su
desaparici#n a travs del tiempo.
%jemplo;
"na empresa .O/, tiene un problema de comunicaci#n entre el jefe y sus colaboradores lo cual
conlleva a una desorganiaci#n y a un bajo rendimiento en los bienes
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.8 <Ne-uen"!,.a#
0a podemos definir como la fuera opuesta al primer principio de la termodin!mica, es una
fuera que tiende a producir mayores niveles de orden de los sistemas abiertos. %n la medida
que el sistema es capa de no utiliar toda la energa que importa del medio de proceso de
transformaci#n, esta ahorrando o acumulando un e'cedente de energa que es la nueguentropia
que puede ser destinada a mantener o mejorar la organiaci#n del sistema. $ambin se le puede
relacionar con la +5A%8*5-.
%jemplo;
%n una empresa .O/ la comunicaci#n que e'iste entre los gerentes y los colaboradores es buena
lo que conlleva a una e'celente y mejor manera de llevar a cabo los objetivos de la empresa y a
su ve hacer que los colaboradores se identifiquen con la misma.

<.< Is(!fis(#
%l trmino PisomorfismoP significa etimol#gicamente Pigual formaP, y con ello se quiere destacar
la idea segn la cual e'isten semejanas y correspondencias formales entre diversos tipos de
sistemas.
-s, las semejanas son semejanas de forma m!s que de contenido; sistemas formalmente
idnticos pueden ser aplicados, en efecto, a diferentes dominios.
5somorfo viene de las palabras iso que significa igual y morphQ que significa forma. +e define
como aquel principio que se aplica igualmente en diferentes ciencias sociales y naturales.
%jemplo;
Durante casi todo este siglo las multinacionales americanas han difundido practicas de trabajo
taylorianas a otros pases, el solo hecho que estos pases apliquen las practicas del trabajo
tayloriano muestra un isomorfismo y as surgen las similaridades estructurales en distintos
campos.
<.= ;((!fis(#
%ste concepto se aplica en contraposici#n al anterior, cuando el modelo del sistema ya no es
similar, sino una representaci#n donde se ha efectuado una reducci#n de muchas a una. %s una
simplificaci#n del objeto real donde se obtiene un modelo cuyos resultados ya no coinciden con
la realidad, e'cepto en trminos probabilsticos, siendo este uno de los principales objetivos del
modelo homom#rfico; obtener resultados probables.
%jemplo;
%l plano del !rea de producci#n, tambin es un ejemplo de homomorfismo, ya que representa la
cadena de producci#n en un diagrama a escala. %sto facilita el entendimiento de este proceso sin
la necesidad de verlo directamente.
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GESTION EMPRESARIAL Semestre 2014-II

<.> Ca2a ne-!a#
0a caja negra es un misterio. %n donde funcione, sea como parte de un sistema, la caja negra es
algo que se ha inventado para ajustarse a las situaciones que demandan resguardar la verdad.
<.? ;(es"asis#
"n sistema seria completamente homeost!tico cuando se adapte autom!ticamente a los cambios,
aunque esto es casi imposible ya que todos necesitan un proceso y un control.
%jemplo;
"n sistema seria completamente homeost!tico cuando se adapte autom!ticamente a los cambios,
aunque esto es casi imposible ya que todos necesitan un proceso y un control.
<.1@ Telel-ia#
%'plica que la respuesta de un sistema no esta determinado por causas anteriores sino por
causas posteriores que pueden delegarse a futuro no inmediatos en tiempo y espacio, es decir,
supone que todo en el mundo y m!s alla, esta vinculado entre s y que e'iste una causa superior,
que esta por encima y lejos de la causa inmediata.
%jemplo;
0os trabajadores de JLA* tienen un prop#sito en comn que es el de atender bien a sus
clientes, con lo cual estar! encaminado a tratarlos bien y cumplir las e'pectativas deseadas,
llegando as a los objetivos.
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GESTION EMPRESARIAL Semestre 2014-II
=. CONCLUSIN
0a $*+ ha surgido para corregir defectos y proporcionar el marco de trabajo conceptual y
cientfico para esos campos.
%l %nfoque de sistemas es una metodologa que au'iliar! a los autores a considerar todas las
ramificaciones de sus decisiones unas ves diseadas.
,uscar similitudes de estructura y de propiedades, as como fen#menos comunes que ocurren en
sistemas de diferentes disciplinas. %l enfoque de sistemas busca generaliaciones que se refieran
a la forma en que est!n organiados los sistemas, por los cuales reciben, almacenan, procesan y
recuperan informaci#n.
%l nivel de generalidad se puede dar mediante el uso de una notaci#n y terminologa comunes,
como el Rpendsamiento sistem!tico se aplica a campos aparentemente no relacionados. 7omo
las matem!ticas han servido para llenar el vaci# entre las ciencias.
>. :I:LIOGRA7A#
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GESTION EMPRESARIAL Semestre 2014-II

http;SSMMM.virtual.unal.edu.coScursosSsedesSmanialesS4E1EE14S7ontenidosS7apitulo4S&
agesS4.1HS41H7oncepcion7ibernetica.htm
http;SScibernetica.soy.esS
http;SSMMM.fiec.org.veSmaestriaSciberSinde'.htm
http;SSliliandms.Mordpress.comS2EETSEHS2NSenfoque@cibernetico@de@la@adminitracionS
Lscar johansen bertoglio 5ntroducci#n a la teora general de sistemas
A. Mieser, cybernetic, (7ambridge, 6ass.A5$ press)
Nhttp;SSMMM.cinstrum.unam.m'SUovsei.gelmanSpdfSselectos.pdf
+$LA%8, Bames -. -dministraci#n. 6'ico. &rentice Hall Hispanoamericana +.-.,
1HHI.






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