CAPTULO III

MARCO METODOLGICO
El marco metodolgico especifica los aspectos referentes al conjunto de mtodos,
tcnicas e instrumentos que se emplearn en el proceso de recoleccin de datos,
requeridos para dar respuesta a las interrogantes y alcanzar los objetivos propuestos.
En referencia a este aspecto, Zorrilla y Trres !""#$, e%ponen que &la metodolog'a
es el enlace entre el sujeto y el objeto de la investigacin. (in ella no se logra el
camino lgico para llegar al conocimiento). p.*"$. +ara Tamayo y Tamayo *,,,$, la
metodolog'a es- &un procedimiento general para lograr de una manera precisa el
objetivo de la investigacin) p.!!.$.
Tipo y Modalidad de Investigacin
/e acuerdo con las caracter'sticas del estudio, esta investigacin se ubic en la
modalidad de proyecto especial, seg0n el 1anual de la 2.+.E.3. *,,4$, lo define
como-
3os trabajos que lleven creaciones tangibles, susceptibles de ser
utilizados como soluciones a problemas demostrados, o que respondan
a necesidad o intereses de tipo cultural. (e incluyen esta categor'a los
trabajos de elaboracin de libro de te%to y de material de apoyo
educativo, el desarrollo de soft5are, prototipos y productos
tecnolgicos en general, p.!6$.
/e igual forma, se sustent en una investigacin de campo, dado que se bas en
mtodos que permiti recopilar los datos en forma directa de la realidad donde se
presentaban. 7l respecto 1u8oz !""9$, se define de la siguiente manera-
!
(on las investigaciones en las que la recopilacin de informacin se
realiza enmarcada en el ambiente espec'fico en el que se presenta el
fenmeno de estudio. En la realizacin de estas tesis se utiliza un mtodo
e%clusivo de investigacin y se dise8an ciertas :erramientas para recabar
informacin que solo se aplican en el medio en el que act0a el fenmeno
de estudio; para la tabulacin y anlisis de la informacin obtenida, se
utilizan mtodos y tcnicas estad'sticas y matemticas que ayudan a
obtener conclusiones formales, cient'ficamente comprobadas, p. !!$.
En consecuencia, la investigacin de campo no es ms que aquella que permite al
investigador estar en contacto directo con la realidad del problema abordado
obteniendo as' los datos primarios, por medio de alg0n instrumento de recoleccin de
datos, bien sea entrevistas, observaciones, entre otros.
7s' mismo, el nivel de la investigacin fue descriptivo puesto se indag acerca de
las caracter'sticas de la poblacin descubriendo y analizando los rangos ms
significativos de la muestra. Esta investigacin permiti obtener informacin del
estado actual del fenmeno en estudio. +or lo tanto, se precis la naturaleza de una
situacin tal como e%iste en el momento en que se produce, para luego compararlo
con los resultados finales. (eg0n (abino !""*$-
3a preocupacin primordial de la investigacin descriptiva radica en
describir algunas caracter'sticas fundamentales de conjuntos :omogneos
de fenmenos, utilizando criterios sistemticos para destacar los
elementos esenciales de su naturaleza. /e esta forma se pueden obtener
las notas que caracterizan a la realidad estudiada p #9$.
<inalmente, la investigacin descriptiva en palabras de 7cevedo !""9$, dice que-
(e tratan de obtener informacin acerca del fenmeno o procesos para
describir implicaciones, sin interesarse muc:o o poco en conocer su
origen o causas de la situacin. <undamentalmente dirigida a dar una
visin de como opera y cuales son sus caracter'sticas, p =#*$.
/e acuerdo con lo e%puesto, se afirma que el objetivo general de una investigacin
de tipo descriptivo radica en describir algunas caracter'sticas fundamentales de un
conjunto :omogneo de fenmenos, utilizando criterios sistemticos que permitan
poner de manifiesto la estructura del comportamiento.
"
Tipo de Metodolog#a desde el p$nto de %ista Tecnolgico
+ara realizar este proyecto se utiliz una metodolog'a basada en el uso de la
tecnolog'a orientada a objetos denominada +roceso >acional 2nificado >2+$ de la
?nternational @usiness 1ac:ines Aorporation ?@1$, debido a que el sistema se
realiz en forma interactiva para que el usuario notifique sus necesidades desde su
equipo. Aomo orientacin para cada capitulo se utiliz la metodolog'a orientada a
usuarios propuesta por el Aentro de ?nvestigacin de la Escuela de ?ngenier'a de
(istemas de la 2niversidad @icentenaria de 7ragua, 3enguaje de 1odelado 2nificado
213$ fue el estndar a utilizar para la realizacin de diagrama de caso de uso y
diagrama de actividades.
&ases de la Metodolgica
&ase I' <ase de ?nicio
En esta fase se determina el alcance, los objetivos y los l'mites del proyecto as'
como se identifican los riesgos asociados al mismo, con la finalidad de realizar una
forma de decisiones efectivas que determinen las pr%imas acciones a realizar.
+ara el %ito de la fase de inicio se debe llevar a cabo la recoleccin de las
necesidades e identificacin de los requerimientos, la cual parte del estudio espec'fico
del entorno donde se desenvuelven las actividades.
&ase II' <ase de Elaboracin o /ise8o
3a meta de esta fase de elaboracin es definir y establecer la base de la
arquitectura del sistema, manejando los riesgos asociados con los requerimientos
definidos brevemente durante la fase de inicio y con la arquitectura.
En esta fase se establece un ambiente de soporte, se define que :erramientas de
desarrollo sern necesarias y que otras tendrn que ser actualizadas o descargadas.
(
&ase III' <ase de Aonstruccin
3a meta de esta fase, es definir y afinar requerimientos emergentes, terminando de
analizar y dise8ar todas las funcionalidades requeridas para as' construir con rapidez
aplicaciones de alta calidad que permitan completar el desarrollo del sistema.
&ase I%' <ase de Transicin
El propsito de esta fase es asegurar que el soft5are est disponible para los
usuarios finales, ajustar los requerimientos finales encontrados, capacitar a los
usuarios y proveer el soporte tcnico necesario.
En esta etapa el investigador tiene la oportunidad de verificar que la aplicacin
cumpla con las especificaciones establecidas en la etapa de elaboracin o dise8o,
realizando una comparacin entre el sistema realizado y las necesidades de los
procesos y eventos.
Po)lacin y M$est*a
Po)lacin
2na poblacin seg0n Tamayo y Tamayo 1. *,,=$, es definida como &la totalidad
del fenmeno a estudiar en donde las unidades de poblacin poseen una caracter'stica
com0n, la cual se estudia y da origen a los datos de la investigacin). p. "*$. 3a
poblacin involucrada en este estudio estuvo conformada por el personal de cuatro
.$ personas pertenecientes a la 2nidad Educativa &<rancisco Aonde) 2bicada en
Buardatinajas, municipio (ebastin <rancisco 1iranda estado Burico.
En este sentido, Cernndez, <ernndez y @aptista !"""$, se8alan que &la calidad
de un trabajo estriba en delimitar claramente la poblacin con base a los objetivos del
estudio) p. *!!$. 7 todas estas, la poblacin no es ms que un determinado grupo de
personas o elementos, cuya interaccin se est investigando.
+,
@asndose en los criterios antes mencionados, se puede se8alar que se :a tomado
una cantidad de poblacin, la cual estuvo conformada por las diferentes personas que
estn en contacto directo con el flujo y las diferentes operaciones relacionadas con el
Aontrol 7dministrativo del /epartamento de Aontrol de Estudio de la 2nidad
Educativa &<rancisco Aonde) 2bicada en Buardatinajas, municipio (ebastin
<rancisco 1iranda estado Burico, las cuales fueron consideradas nuestro universo
de estudio y son el objeto de observacin. 3a misma estuvo distribuida de la siguiente
forma- Der Auadro !$
C$ad*o -
Dist*i)$cin de la Po)lacin.
Dist*i)$cin de la Po)lacin /0 de Individ$os
Di*eccin del Pe*sonal Ad1inist*ativo +
Total +
&$ente' 7grinzones y 7costa *,,"$
Tomando en cuenta las caracter'sticas cuantitativas de la poblacin y de acuerdo
con lo peque8o y manejable de la misma, se consider en su totalidad, lo que
significa que no se le aplic tratamiento muestral, quedando constituido por el !,, E
de los sujetos en estudio, tal como lo afirma @alestrini !""6$- &Auando las
caracter'sticas de la poblacin es peque8a y finita se tomarn como unidades de
estudio e indagacin a todos los individuos que la integran). p. !=,$.
3a poblacin y muestra de la presente investigacin estuvo conformada por el
!,,E los cuales representaron un total de . personas, tal como se visualiz en la
parte anterior. Esta decisin se bas en que son las personas que tuvieron que velar
por el funcionamiento de la 2nidad Educativa &<rancisco Aonde) 2bicada en
Buardatinajas, 1unicipio (ebastin <rancisco 1iranda Estado Burico. Tambin esto
se debe a la importancia que tiene para la institucin la resolucin de la problemtica
en funcin de la competitividad de la institucin.
T2cnicas e Inst*$1ento de Recoleccin de Datos
+-
F:itney, citado por 1u8oz !""9$, define la tcnica como &el conjunto organizado
de procedimientos que se utilizan durante dic:o proceso de recoleccin). p. 9"$. 3as
tcnicas empleadas para la recoleccin de datos en la investigacin fueron la
observacin y la entrevista. 3a observacin, seg0n (abino !""*$, puede definirse
como &el uso sistemtico de nuestros sentidos en la b0squeda de datos que
necesitamos para resolver un problema de investigacin). p. !,#$.
7 travs de la observacin se evalu y conoci la realidad de una situacin
determinada, permitiendo definir los datos ms importantes que se tuvieron que
recolectar y que guardaran relacin con el tema de investigacin. 3os :ec:os son
percibidos directamente por el investigador, colocndose ante la situacin tal como
sta se presenta naturalmente. Es as' como esta permiti visualizar directamente los
elementos o caracteres en los cuales se presenta la situacin problema ubicada en el
/epartamento de Aontrol de Estudio de la 2nidad Educativa &<rancisco Aonde)
2bicada en Buardatinajas, municipio (ebastin <rancisco 1iranda estado Burico.
Esta tcnica se aplic directamente a la poblacin que laboraba en el rea descrita con
anterioridad permitiendo a los autores realizar un anlisis critico sobre la
infraestructura, forma de trabajo y otros aspectos que permitieron detectar todos los
factores que influyen de una u otra manera sobre la problemtica en estudio.
Gtra de las tcnicas de recoleccin de datos empleada y que permitieron obtener
informacin del problema en estudio fue la revisin bibliogrfica, que seg0n lo
descrito por los autores +alella y 1artins *,,.$, lo describen como &el anlisis
documental que permitieron la consulta de las fuentes bibliogrficas y documentales
para e%plorar y conocer lo que otros :an :ec:o en relacin al problema elegido) p.
9.$.
3a revisin bibliogrfica a travs de las fuentes documentales, escritas y digitales
sobre normas y reglamentos permite a los investigadores fundamentarse tericamente
para la justificacin de los antecedentes y las bases tericas del sistema en estudio.
7l respecto 7rias *,,4$, e%plica que-
+3
2n instrumento de recoleccin de datos es cualquier recurso,
dispositivo o formato en papel o digital$, que se utiliza para obtener,
registrar o almacenar informacin. (on ejemplo de instrumentos-
H 2n cuestionario en cuya estructura quedan registradas las repuestas
suministradas por el encuestado.
H 2na libreta en la que el investigador anota todo lo observado.
H Aomputadoras porttiles con sus respectivas unidades para
almacenaje de informacin- disco duro, A/ o disquetes.
H /ispositivos tales como cmara fotogrfica y de video filmadora$,
grabador de audio, etc. p. 4"$.
<inalmente, en esta investigacin se emple la entrevista estructurada, que seg0n
>ojas (oriano s.f.$, se entiende como-
3a entrevista estructurada o dirigida se emplea cuando no e%iste
suficiente material informativo sobre ciertos aspectos que interesa
investigar, o cuando la informacin no puede conseguirse a travs de
otras tcnicas. +ara realizar la entrevista estructurada es necesario
contar con una gu'a de entrevista. Ista puede contener preguntas
abiertas o temas a tratar, los cuales se derivan de los indicadores que
deseen e%plorarse. s.p.$
Esta tcnica facilit la obtencin de informacin veraz y completa en comparacin
con otros mtodos, debido a que se tuvo contacto directo con la persona investigada,
para ello se realiz en el /epartamento de Aontrol de Estudio de la 2nidad Educativa
&<rancisco Aonde) 2bicada en Buardatinajas, municipio (ebastin <rancisco
1iranda estado Burico, donde se solicitaron la opinin de sus integrantes con
relacin a los procedimientos que se ejecutaban para llevar a cabo el registro y el
Aontrol 7dministrativo del /epartamento de Aontrol de Estudio de la 2nidad
Educativa &<rancisco Aonde) 2bicada en Buardatinajas, municipio (ebastin
<rancisco 1iranda estado Burico.
/e esta manera, los instrumentos utilizados en la entrevista estructurada es un
grabador 1p= y la libreta o cuaderno de notas donde se registran en forma de
grabacin, manual y escrita respectivamente, la informacin e%tra'da de los
entrevistados y concernientes al tema en estudio.
+
T2cnicas de An4lisis de Datos
3uego de aplicada las tcnicas de recoleccin de datos, se procedi a usar tcnicas
lgicas para analizar y clasificar la informacin recabada, la cual facilita el uso y
manejo de la misma.
7l respecto, 7rias !"""$, comenta que para el anlisis de datos- &se definirn las
tcnicas lgicas induccin, deduccin, anlisis, s'ntesis$). >efirindose al anlisis de
los datos se empleara la tcnica de anlisis cualitativos de la cual (abino !""#$
plantea lo siguiente-
(e refiere a lo que procedamos al :acer con la informacin de tipo
verbal que, de un modo general aparece en fic:as. El anlisis se efect0a
cotejando los datos que refieren a un mismo aspecto y tratando de
evaluar la fiabilidad de cada informacin, p. !6#$.
En la presente investigacin, se utilizaron las tcnicas cualitativas, a tal efecto,
@isquerra !"9"$, se8ala &en la investigacin cualitativa el investigador es el
instrumento de medida. Todos los datos son filtrados por el criterio del investigador),
p. *#6$.
Entre las principales tcnicas de anlisis de datos a utilizar se encuentran las
siguientes-
!. 3a interpretacin y clasificacin de los resultados de la entrevista no
estructurada, la observacin directa y la observacin documental.
*. 7nlisis situacional y documental o 1atriz /G<7, permite establecer las
fortalezas, debilidades, amenazas y oportunidades tanto del sistema actual como del
propuesto y posteriormente establecer los requerimientos de la propuesta. 3a 1atriz
/G<7 es un trmino definido por 7ndru, >icart y Dalor !""4$, como-
2n procedimiento de planificacin que permite identificar los puntos
fuertes y dbiles del sistema o unidad de negocio objeto de estudio,
tanto en el momento actual como el futuro previsible o ya planificado,
y as' determinar sus oportunidades y amenazas, p. !,=$.
++