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n
Segn (Ugarte, 2003, p 23),
es el conjunto de las
acciones encaminadas a
intercambiar productos,
bienes o servicios. Las
tcnicas de comercializacin
abarcan todos los
procedimientos y maneras
de trabajar para introducir
eficazmente los productos
en el sistema de
distribucin.
36
DIMENSIN 1: ELEMENTOS TANGIBLES
Apariencia de las Instalaciones Fsicas, Equipos, Personal y Materiales de
comunicacin
La empresa de servicios tiene equipos de apariencia moderna.
Las instalaciones fsicas de la empresa de servicios son visualmente atractivas
Los empleados de la empresa de servicios tienen apariencia pulcra.
Los elementos materiales (folletos, estados de cuenta y similares) son visualmente atractivos.
DIMENSIN 2: FIABILIDAD
Habilidad para ejecutar el Servicio Prometido de forma Fiable y Cuidadosa
Cuando la empresa de servicios promete hacer algo en cierto tiempo, lo hace.
Cuando un cliente tiene un problema la empresa muestra un sincero inters en solucionarlo
La empresa realiza bien el servicio la primera vez
La empresa concluye el servicio en el tiempo prometido
La empresa de servicios insiste en mantener registros exentos de errores
DIMENSIN 3: CAPACIDAD DE RESPUESTA
Disposicin y Voluntad de los Empleados para Ayudar al Cliente y Proporcionar el
Servicio
Los empleados comunican a los clientes cuando concluir la realizacin del servicio.
Los empleados de la empresa ofrecen un servicio rpido a sus clientes.
Los empleados de la empresa de servicios siempre estn dispuestos a ayudar a sus clientes
Los empleados nunca estn demasiado ocupados para responder a las preguntas de sus
clientes.
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DIMENSIN 4: SEGURIDAD
Conocimiento y Atencin Mostrados por los Empleados y sus Habilidades para Inspirar Credibilidad y
Confianza
El comportamiento de los empleados de la empresa de servicios transmite confianza a sus
clientes
Los clientes se sienten seguro en sus transacciones con la empresa de servicios.
Los empleados de la empresa de servicios son siempre amables con los clientes.
Los empleados tienen conocimientos suficientes para responder a las preguntas de los
clientes
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DIMENSIN 5: EMPATA
Atencin Individualizada que ofrecen las Empresas a los Consumidores
La empresa de servicios da a sus clientes una atencin individualizada.
La empresa de servicios tiene horarios de trabajo convenientes para todos sus clientes.
La empresa de servicios tiene empleados que ofrecen una atencin personalizada a sus
clientes.
La empresa de servicios se preocupa por los mejores intereses de sus clientes.
La empresa de servicios comprende las necesidades especficas de sus clientes.
Leer ms: http://www.monografias.com/trabajos12/calser/calser.shtml#ixzz2z4aJpunZ
3.3. Metodologa
3.3.1. Tipo de estudio
El enfoque de la investigacin ser definido como cuantitativo, de alcance o tipo
exploratorio y descriptivo transversal, en un primer momento, luego, por la
correspondencia entre variables independientes y dependiente correlacional.
Finalmente, en el afn de explicar las causas (mtodos de enseanza) que ms
influyen en el aprendizaje de la estadstica para la investigacin se definir
explicativo, teniendo como fuente de campo primario al Estudio por Encuesta
3.3.2. Diseo
Considerando el tipo de investigacin y los objetivos planteados se determin utilizar
el diseo experimental en su variante Cuasiexperimental.
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3.4. Poblacin, muestreo y muestra
3.4.1. Poblacin
La poblacin a inferir estar conformada los pobladores del casero Charapillo
ubicado en la regin San Martn Los criterios para definir una poblacin
aproximadamente homognea sern:
1. Objeto y campo de estudio de la investigacin
2. Los pobladores pertenecen al casero Charapillo
Considerando los criterios descritos se tendrn inferencia en 600 pobladores del
casero Charapillo.
3.4.2. Muestreo
Teniendo en consideracin el tipo de investigacin realizada se tomara en cuenta el
tipo de muestreo probabilstico que garantiza:
40
Selecciones al azar
Todos los sujetos tiene la misma oportunidad de ser seleccionados
Garantiza representatividad
3.4.3. Muestra
Teniendo en cuenta que el trabajo puede ser utilizado como referente para el diseo
de una minicentral hidroelctrica en el casero Charapillo, se utiliz la ecuacin de
Bernoulli para determinar el tamao de muestra de 35 pobladores, con 97.5% de
probabilidad de xito y 2.5% de fracaso.
3.5. Mtodo de investigacin
Se ha definido que, el mtodo de investigacin a utilizarse ser el de comparacin,
porque, se intentar cuantificar la relacin que existe entre las variables
independientes y la dependiente.
3.6. Tcnicas e Instrumentos de recoleccin de datos:
validacin y confiabilidad
41
3.6.1. Tcnica
En sta etapa del estudio se utilizar como tcnicas a la codificacin, tabulacin
(definicin de cuadros y grficas) y consistencia.
Codificacin: Cada una de las encuestas tendr un cdigo de identificacin a fin de
evitar incompatibilidad de los datos
Tabulacin: Se planificarn las tablas y Grficos requeridas por la investigacin a fin
de interpretar la realidad de las relaciones entre variables.
Consistencia: Tendr como funcin, evitar redundancia o incongruencias de los
datos, cuando se transfieren desde la encuesta al archivo lgico.
3.6.2. Instrumento
El instrumento como producto de la Operacionalizacin de variables, contiene las
variables, dimensiones, indicadores, tems e ndices requeridos por las hiptesis de
investigacin. Para su uso, ser validado por juicio de expertos y analizado mediante
la prueba de Cronbach. No se evaluar su convergencia, porque no se ha
encontrado en la bibliografa instrumentos similares.
Esta investigacin, ser el punto de partida para la estandarizacin del instrumento,
invitando a investigadores al utilizarlos.
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3.6.3. Fuente de recoleccin de datos
La recoleccin final de los datos se realizar mediante encuesta en una ubicacin
que presente las mismas caractersticas que el lugar donde se realizara el proyecto,
solicitando a los pobladores su autorizacin para participar en esta evaluacin.
3.7. Mtodos de anlisis de datos
Estadstica descriptiva: Rama de la estadstica que se encarga de analizar una cierta cantidad
de datos.
Normal: Grafica que nos indica cual es el grado en que nuestros resultados estn
comprendidos en la poblacin.
Contraste de hiptesis: Es verificacin o negacin de una causa respecto a su efecto o
inferencia.
Correlacin: grado en que relacionan dos variables, suele encontrarse aplicando los cuadros
de doble entrada.
Regresin: Grafica usada para determinar en que grado nuestras variables independientes
intervienen en la variable dependiente.
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Captulo IV. RESULTADOS
En la introduccin, planteamiento del problema y marco terico, se mencion que, el
impacto ambiental, era un factor de influencia para la escasez de energa elctrica,
en la comunidad nativa de Charapillo.
Entre los componentes de competitividad se mencion que existan muchos factores
tales como; escasez de hidrocarburos, el crecimiento poblacional y la conciencia
ambiental fundamentada en principios bsicos y teoras.
Con el propsito de intentar demostrar su influencia en la escasez de energa
elctrica, fueron evaluados; escasez de hidrocarburos, el crecimiento poblacional y la
conciencia ambiental de una comunidad nativa.
En este tem, se presenta la informacin obtenida con anlisis emprico organizado
en; descripcin de los datos, normalidad de la distribucin, contrastacin de
hiptesis, correlaciones y proyeccin mediante regresin lineal mltiple.
4.1. Evaluacin general de la escasez de energa elctrica
44
Tabla 411: Escasez de energa elctrica.
Grafico 412: Escasez de energa elctrica
45
Tabla 413: Escasez de energa elctrica del grupo
En el Grfico 411, se observa que, los 35 pobladores de la comunidad nativa
Charapillo conocan el efecto de la escasez de energa elctrica en el rango 1 7
segn la Tabla 411, corresponde al efecto de la escasez de energa elctrica en los
niveles de Sabe poco, Conocimiento moderado, Conocimiento adecuado y
Dominio del tema corroborado por los valores mnimo-mximo y rango 6 (Grafico
412 y Tabla 413), con promedio de 3.83 (Tabla 413).
El 14.29% (5) de las personas, demostr que Sabe poco sobre el efecto de la
escasez de energa elctrica; 21 (60%) personas, demostraron que poseen
Conocimiento moderado sobre el efecto de la escasez de energa elctrica; 9
(25.71%) personas, demostraron que poseen Conocimientos adecuados el efecto
de la escasez de energa elctrica;
4.1.1. Normalidad de datos de la escasez de energa elctrica
4.1.1.1. Grafico Q - Q
46
Grafica 41111: Escasez de energa elctrica
En el Grfico 41111, se corrobora la distribucin aproximadamente normal de la
variable Escasez de energa elctrica en la comunidad nativa de Charapillo ubicado
en la regin San Martin.
4.1.1.2. Prueba de normalidad
47
Tabla 41121: Definicin de normalidad por el impacto ambiental de la escasez de energa elctrica
En la Tabla 41121, se observa que, analizado la variable Escasez de energa
elctrica en la comunidad nativa de Charapillo ubicado en la regin San Martin, el
valor Sig. (Probabilidad de ocurrencia) con la prueba de Shapiro-Wilk establece la
relacin 0.046 < 0.05, evidenciando que se cumple la H
o
: Los datos de la variable
Escasez de energa elctrica en la comunidad nativa de Charapillo ubicado en la
regin San Martin, provienen de una distribucin normal.
4.2. Descripcin de variables
4.2.1. Evaluacin general del impacto ambiental
Tabla 4211: Impacto ambiental
48
Tabla 4213: Impacto ambiental del grupo
Grafico 4212: Impacto ambiental
49
En el Grfico 4211, se observa que, los 35 pobladores de la comunidad nativa
Charapillo conocan el efecto del impacto ambiental en el rango 1 14 segn la Tabla
4211, corresponde al efecto del impacto ambiental en los niveles de Poco,
Moderado, Alto y Excelente corroborado por los valores mnimo-mximo y rango
13 (Grafico 4212 y Tabla 4213), con promedio de 7.46 (Tabla 4213).
El 8.57% (3) de las personas, demostr que posee Conocimientos limitados sobre
el efecto del impacto ambiental; 27 (77.14%) personas demostraron que poseen
Conocimientos moderados sobre el efecto del impacto ambiental; 4 (11.43%)
personas demostraron que poseen Conocimientos elevados sobre el efecto del
impacto ambiental y 1 (2.86%) persona demostr que posee Conocimientos
excelentes sobre el efecto del impacto ambiental
4.2.2. Evaluacin general de la variable falta de hidrocarburos
Tabla 4221: Falta de hidrocarburos
50
Grafico 4222: Falta de hidrocarburos
51
En el Grfico 4221, se observa que, los 35 pobladores de la comunidad nativa
Charapillo conocan el efecto de la falta de hidrocarburos en el rango 0 5 segn la
Tabla 4221, corresponde el efecto de la falta de hidrocarburos en los niveles de
Deficiente, Bajo, Moderado, Alto y Excelente corroborado por los valores
mnimo-mximo y rango 5 (Grafico 4222 y Tabla 4223), con promedio de 2.66 (Tabla
4223).
El 5.71% (2) de las personas, demostr que posee Conocimientos deficientes
sobre el efecto de la falta de hidrocarburos; 2 (5.71%) personas demostraron que
poseen Conocimientos limitados sobre el efecto de la falta de hidrocarburos; 11
(31.43%) personas demostraron que poseen Conocimientos moderados sobre el
efecto de la falta de hidrocarburos, 14 (40%) persona demostr que posee
Conocimientos elevados sobre el efecto de la falta de hidrocarburos y 6 (17.14%)
persona demostr que posee Conocimientos destacados sobre el efecto de la falta
de hidrocarburos.
4.2.3. Evaluacin general de la variable crecimiento poblacional
Tabla 4223: Falta de hidrocarburos del grupo
52
Tabla 4231: Crecimiento poblacional
Grafica 4232: Crecimiento poblacional
53
Tabla 4233: El crecimiento poblacional del grupo
En el Grfico 4231, se observa que, los 35 pobladores de la comunidad nativa
Charapillo conocan el efecto del crecimiento poblacional en el rango 0 5 segn la
Tabla 4231, corresponde al efecto del crecimiento poblacional en los niveles de
Deficiente, Bajo, Moderado, Alto y Excelente corroborado por los valores
mnimo-mximo y rango 4 (Grafico 4232 y Tabla 4233), con promedio de 2.26 (Tabla
4233).
El 5.71% (2) de las personas, demostr que posee Conocimientos deficientes
sobre el efecto del crecimiento poblacional; 3 (8.57%) personas demostraron que
poseen Conocimientos limitados sobre el efecto del crecimiento poblacional; 11
(48.57%) personas demostraron que poseen Conocimientos moderados sobre el
efecto del crecimiento poblacional, 10 (28.57%) persona demostr que posee
Conocimientos elevados sobre el efecto del crecimiento poblacional y 3 (8.57%)
persona demostr que posee Conocimientos destacados sobre el efecto del
crecimiento poblacional.
4.2.4. Evaluacin del variable conservacin ambiental
54
Tabla 4241: Conservacin ambiental
Grafico 4242: Conservacin ambiental
55
Tabla 4243: Conservacin ambiental del grupo
En el Grfico 4241, se observa que, los 35 pobladores de la comunidad nativa
Charapillo conocan el efecto de la conservacin ambiental en el rango 0 5 segn la
Tabla 4241, corresponde al efecto de la conservacin ambiental en los niveles de
Deficiente, Bajo, Moderado, Alto y Excelente corroborado por los valores
mnimo-mximo y rango 4 (Grafico 4242 y Tabla 4243), con promedio de 2.54 (Tabla
4243).
El 2.86% (1) de las personas, demostr que posee Conocimientos deficientes
sobre el efecto de la conservacin ambiental; 18 (51.43%) personas demostraron
que poseen Conocimientos limitados sobre el efecto de la conservacin ambiental;
11 (31.43%) personas demostraron que poseen Conocimientos moderados sobre el
efecto de la conservacin ambiental, 1 (2.86%) persona demostr que posee
Conocimientos elevados sobre el efecto de la conservacin ambiental y 4 (11.43%)
persona demostr que posee Conocimientos destacados sobre el efecto de la
conservacin ambiental.
56
4.3. Normalidad de variables
4.3.1. Normalidad del variable impacto ambiental
4.3.1.1. Grafico Q Q
Grafico 43111: Impacto ambiental
En el Grfico 43111, se corrobora la distribucin aproximadamente normal de la
variable Impacto ambiental en la comunidad nativa de Charapillo ubicado en la regin
San Martin.
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4.3.1.2. Prueba de normalidad
Tabla 43121: : Normalidad del impacto ambiental
En la Tabla 43121, se observa que, analizado la variable Impacto ambiental en la
comunidad nativa de Charapillo ubicado en la regin San Martin, el valor Sig.
(Probabilidad de ocurrencia) con la prueba de Shapiro-Wilk establece la relacin
0.147 > 0.05, evidenciando que se cumple la H: Los datos de la variable Impacto
ambiental en la comunidad nativa de Charapillo ubicado en la regin San Martin,
provienen de una distribucin no normal.
58
4.3.2. Normalidad de la variable falta de hidrocarburos
4.3.2.1. Grafica Q- Q
Grafico 43211: Falta de hidrocarburos
En el Grfico 43211, se corrobora la distribucin aproximadamente normal de la
variable Falta de hidrocarburos en la comunidad nativa de Charapillo ubicado en la
regin San Martin.
59
4.3.2.2. Prueba de normalidad
Tabla 43221: Normalidad de la falta de hidrocarburos
En la Tabla 43221, se observa que, analizado la variable Falta de hidrocarburos en la
comunidad nativa de Charapillo ubicado en la regin San Martin, el valor Sig.
(Probabilidad de ocurrencia) con la prueba de Shapiro-Wilk establece la relacin
0.07 > 0.05, evidenciando que se cumple la H: Los datos de la variable Falta de
hidrocarburos en la comunidad nativa de Charapillo ubicado en la regin San Martin,
provienen de una distribucin no normal.
60
4.3.3. Normalidad de la variable crecimiento poblacional
4.3.3.1. Grafico Q Q
Grafico 43311: Crecimiento poblacional
En el Grfico 43311, se corrobora la distribucin aproximadamente normal de la
variable Crecimiento poblacional en la comunidad nativa de Charapillo ubicado en la
regin San Martin.
61
4.3.3.2. Prueba de normalidad
Tabla 43321: Normalidad del crecimiento poblacional
En la Tabla 43321, se observa que, analizado la variable Crecimiento poblacional en
la comunidad nativa de Charapillo ubicado en la regin San Martin, el valor Sig.
(Probabilidad de ocurrencia) con la prueba de Shapiro-Wilk establece la relacin
0.01 < 0.05, evidenciando que se cumple la Ho: Los datos de la variable Crecimiento
poblacional en la comunidad nativa de Charapillo ubicado en la regin San Martin,
provienen de una distribucin normal.
62
4.3.4. Normalidad de la variable conservacin ambiental
4.3.4.1. Grafica Q Q
Grafico 43411: Conservacin ambiental
En el Grfico 43411, se corrobora la distribucin aproximadamente normal de la
variable Conservacin ambiental en la comunidad nativa de Charapillo ubicado en la
regin San Martin.
63
4.3.4.2. Prueba de normalidad
Tabla 43421: : Normalidad de la conservacin ambiental
En la Tabla 43421, se observa que, analizado la variable Conservacin ambiental en
la comunidad nativa de Charapillo ubicado en la regin San Martin, el valor Sig.
(Probabilidad de ocurrencia) con la prueba de Shapiro-Wilk establece la relacin
0.02 < 0.05, evidenciando que se cumple la Ho: Los datos de la variable
Conservacin ambiental en la comunidad nativa de Charapillo ubicado en la regin
San Martin, provienen de una distribucin normal.
4.4. Prueba de hiptesis
64
4.4.1. Prueba de la hiptesis general
H
o
: Existe, influencia significativa del impacto ambiental en la escasez de energa
elctrica.
H: No existe, influencia significativa del impacto ambiental en la escasez de energa
elctrica.
Tabla 4411: Prueba del chi-cuadrado impacto ambiental
Tabla 4412: Contraste de hiptesis. Impacto ambiental y escasez de energa elctrica
65
En las Tablas 4411 y 4412, se observa que, los valores sig. del impacto ambiental
son mayores a 0.05, lo que lleva a aceptar H
o
. A esta misma conclusin se llega
observando los lmites del intervalo de confianza al 95%, construido sobre la
diferencia de medias en ambas etapas.
En conclusin, el valor de chi-cuadrado es mayor a 0.05, confirmando que se
cumple la H
0
: Existe, influencia significativa del impacto ambiental en la escasez de
energa elctrica.
4.4.2. Prueba de la hiptesis especfica (1)
H
o
: Existe, influencia significativa de la falta de hidrocarburos en la escasez de
energa elctrica.
H: No existe, influencia significativa de la falta de hidrocarburos en la escasez de
energa elctrica.
66
Tabla 4421: : Prueba del chi-cuadrado de la falta de hidrocarburos
Tabla 4422: Contraste de hiptesis. Falta de hidrocarburos y escasez de energa elctrica
En las Tablas 4421 y 4422, se observa que, los valores sig. del impacto ambiental
son mayores a 0.05, lo que lleva a aceptar H
o
. A esta misma conclusin se llega
observando los lmites del intervalo de confianza al 95%, construido sobre la
diferencia de medias en ambas etapas.
En conclusin, el valor de chi-cuadrado es mayor a 0.05, confirmando que se
cumple la H
0
: Existe, influencia significativa de la falta de hidrocarburos en la escasez
de energa elctrica.
67
4.4.3. Prueba de la hiptesis especfica (2)
H
o
: Existe, influencia significativa del crecimiento poblacional en la escasez de
energa elctrica.
H: No existe, influencia significativa del crecimiento poblacional en la escasez de
energa elctrica.
Tabla 4431: Prueba del chi-cuadrado del crecimiento poblacional
Tabla 4432: Contraste de hiptesis. Crecimiento poblacional y escasez de energa elctrica
68
En las Tablas 4431 y 4432, se observa que, los valores sig. del impacto ambiental
son mayores a 0.05, lo que lleva a aceptar H
o
. A esta misma conclusin se llega
observando los lmites del intervalo de confianza al 95%, construido sobre la
diferencia de medias en ambas etapas.
En conclusin, el valor de chi-cuadrado es mayor a 0.05, confirmando que se
cumple la H
0
: Existe, influencia significativa del crecimiento poblacional en la escasez
de energa elctrica.
4.4.4. Prueba de la hiptesis especfica (3)
H
o
: Existe, influencia significativa de la conservacin ambiental en la escasez de
energa elctrica.
H: No existe, influencia significativa de la conservacin ambiental en la escasez de
energa elctrica.
Tabla 4441: Prueba del chi-cuadrado de la conservacin ambiental
69
Tabla 4442: Contraste de hiptesis. Conservacin ambiental y escasez de energa elctrica
En las Tablas 4431 y 4432, se observa que, los valores sig. del impacto ambiental
son mayores a 0.05, lo que lleva a aceptar H
o
. A esta misma conclusin se llega
observando los lmites del intervalo de confianza al 95%, construido sobre la
diferencia de medias en ambas etapas.
En conclusin, el valor de chi-cuadrado es mayor a 0.05, confirmando que se
cumple la H
0
: Existe, influencia significativa de la conservacin ambiental en la
escasez de energa elctrica.
70
4.5. Correlacin de variables investigadas
4.5.1. Correlacin entre impacto ambiental y escasez de energa
elctrica
H: No existe una alta correlacin entre el impacto ambiental y el efecto de la escasez
de energa elctrica de la comunidad nativa de Charapillo ubicado en la regin San
Martin.
H
0
: Existe una alta correlacin entre el impacto ambiental y el efecto de la escasez
de energa elctrica de la comunidad nativa de Charapillo ubicado en la regin San
Martin.
Tabla 4511: Correlacin entre la escasez de energa elctrica y el impacto ambiental: Falta de hidrocarburos, crecimiento
poblacional y la conservacin ambiental de la comunidad nativa de Charapillo ubicado en la regin San Martin.
71
En la Tabla 4511, se muestra las correlaciones encontradas con el uso de tablas
cruzadas. Se encontr que la escasez de energa elctrica de la comunidad nativa de
Charapillo ubicado en la regin San Martin, se correlaciona con el impacto ambiental
en un porcentaje mayor al 75%.
La Significacin bilateral estableca la relacin 0.000 > 0.05, que evidencia se cumple
la H
0
: Existe una alta correlacin entre el impacto ambiental y el efecto de la escasez
de elctrica de la comunidad nativa de Charapillo ubicado en a la regin San Martin.
4.5.2. Correlacin entre falta de hidrocarburos y escasez de energa
elctrica
H: No existe una alta correlacin entre la falta de hidrocarburos y el efecto de la
escasez de energa elctrica de la comunidad nativa de Charapillo ubicado en la
regin San Martin.
H
0
Existe una alta correlacin entre la falta de hidrocarburos y el efecto de la
escasez de energa elctrica de la comunidad nativa de Charapillo ubicado en la
regin San Martin.
72
Tabla 4521: Correlacin entre escasez de energa elctrica y la falta de hidrocarburos de la comunidad nativa de Charapillo
ubicado en la regin San Martin.
En la Tabla 4521, se muestra las correlaciones encontradas con el uso de tablas
cruzadas. Se encontr que la escasez de energa elctrica de la comunidad nativa de
Charapillo ubicado en la regin San Martin, se correlaciona con la falta de
hidrocarburos en un porcentaje mayor al 75%.
La Significacin bilateral estableca la relacin 0.000 > 0.05, que evidencia se cumple
la H
0
: Existe una alta correlacin entre la falta de hidrocarburos y el efecto de la
escasez de elctrica de la comunidad nativa de Charapillo ubicado en a la regin San
Martin.
73
4.5.3. Correlacin entre crecimiento poblacional y escasez de
energa elctrica
H: No existe una alta correlacin entre el crecimiento poblacional y el efecto de la
escasez de energa elctrica de la comunidad nativa de Charapillo ubicado en la
regin San Martin.
H
0
Existe una alta correlacin entre el crecimiento poblacional y el efecto de la
escasez de energa elctrica de la comunidad nativa de Charapillo ubicado en la
regin San Martin.
Tabla 4531: Correlacin entre escasez de energa elctrica y el crecimiento poblacional de la comunidad nativa de Charapillo
ubicado en la regin San Martin.
74
En la Tabla 4531, se muestra las correlaciones encontradas con el uso de tablas
cruzadas. Se encontr que la escasez de energa elctrica de la comunidad nativa de
Charapillo ubicado en la regin San Martin, se correlaciona con el crecimiento
poblacional en un porcentaje mayor al 75%.
La Significacin bilateral estableca la relacin 0.000 > 0.05, que evidencia se cumple
la H
0
: Existe una alta correlacin entre el crecimiento poblacional y el efecto de la
escasez de elctrica de la comunidad nativa de Charapillo ubicado en a la regin San
Martin.
4.5.4. Correlacin entre conciencia ambiental y escasez de energa
elctrica
H: No existe una alta correlacin entre conservacin ambiental y el efecto de la
escasez de energa elctrica de la comunidad nativa de Charapillo ubicado en la
regin San Martin.
H
0
Existe una alta correlacin entre conservacin ambiental y el efecto de la escasez
de energa elctrica de la comunidad nativa de Charapillo ubicado en la regin San
Martin.
75
Tabla 4541: Correlacin entre escasez de energa elctrica y conservacin ambiental de la comunidad nativa de
Charapillo ubicado en la regin San Martin.
En la Tabla 4541, se muestra las correlaciones encontradas con el uso de tablas
cruzadas. Se encontr que la escasez de energa elctrica de la comunidad nativa de
Charapillo ubicado en la regin San Martin, se correlaciona con la conservacin
ambiental en un porcentaje mayor al 75%.
La Significacin bilateral estableca la relacin 0.000 > 0.05, que evidencia se cumple
la H
0
: Existe una alta correlacin entre la conservacin ambiental y el efecto de la
escasez de elctrica de la comunidad nativa de Charapillo ubicado en a la regin San
Martin.
76
4.6. Modelo de regresin de las variables investigadas
Tabla 461: Modelo del impacto ambiental y la conservacin ambiental
Escasez de energa elctrica = 2.212 + 0.404 Falta de hidrocarburos + 0,258 Crecimiento poblacional 0,16 Conservacin ambiental
Para proyectar las variaciones conocidas de la escasez de energa elctrica por
accin de los factores de: falta de hidrocarburos; crecimiento poblacional y
conservacin ambiental se utiliz una ecuacin de regresin lineal mltiple f(x) = a
b
1
(x
1
) b
2
(x
2
) b
3
(x
3
).
En la ecuacin, a, es la constante. Los valores; b
1
, b
2
, b
3
, los coeficientes de las
variables y x
1
= falta de hidrocarburos, x
2
= crecimiento poblacional, x
3
= conservacin
ambiental.
En la Tabla 461, se observa que, el efecto permanente de:
Falta de hidrocarburos, aumentara la Escasez de energa elctrica de la
comunidad nativa en 40.4%.
Crecimiento poblacional aumentara la Escasez de energa elctrica de la
comunidad nativa en 25.8%.
Conservacin ambiental disminuir la Escasez de energa elctrica de la
comunidad nativa en 1.6%.
77
Captulo V. DISCUSIN
Segn Gabriel Alejandro Villablanca Robles, en su tesis de grado denominado
Estudio de la prefactibilidad para la construccin y operacin de una mini central
hidroelctrica (MCH) en la sub cuenca del rio Palora de la Universidad San
Francisco de Quito encontr; que la viabilidad depende del lugar donde se realizara
el proyecto. En relacin a nuestras investigaciones estamos de acuerdo con esta
idea presentada.
Segn Hernan Guillermo Arriagada Araya, en su tesis de grado denominado
Prefactibilidad para la instalacin de una mini central hidroelctrica en el canal de
riego Quillaileo de la Universidad de Concepcin encontr que la produccin de
energa elctrica depende de la ubicacin del proyecto. En este punto no podemos
precisar mucha informacin porque nuestra investigacin no se orient hacia esa
causa en especfico, as que lo mencionaremos en las recomendaciones.
Segn Edison F. Sisa Amaguaya y Wilmer M. Villarroel Herrera en su tesis de grado
denominado Diseo e instalacin de una pico central hidroelctrica en la Hacienda
la Isabela de la Escuela Superior Politcnica de Chimborazo encontraron que la
factibilidad del proyecto dependa directamente de la distancia a los lugares de venta
de materiales. En este siguiente punto estamos de acuerdo pero creemos que se
puede solucionar con la investigacin de nuevos materiales autctonos de la zona.
Segn Vctor Alejandro Pajuelo Santo en su tesis de grado denominado Estudio de
la pequea central hidroelctrica de Monzn de la Pontificia Universidad Catlica del
Per encontr que para la implementacin del proyecto se realiza estudios de
demanda de energa para observar si es econmicamente viable. Con relacin a esta
opinin solo estamos de acuerdo parcialmente porque tambin influye la
conservacin ambiental y actividades econmicas sostenibles.
78
Captulo VI. CONCLUSIONES
En esta investigacin se evidenci influencia del Impacto ambiental en el efecto de
la escasez de energa elctrica de la comunidad nativa de Charapillo ubicada en la
regin San Martin.
En el detalle del Impacto ambiental, de la comunidad nativa de Charapillo, se
encontraron:
1) La Falta de hidrocarburos tena influencia en el impacto de la Escasez de
energa elctrica de la comunidad nativa de Charapillo ubicada en la regin
San Martin.
2) El Crecimiento poblacional tena influencia en el impacto de la Escasez de
energa elctrica de la comunidad nativa de Charapillo ubicada en la regin
San Martin.
3) La Conservacin ambiental tena influencia en el impacto de la Escasez
de energa elctrica de la comunidad nativa de Charapillo ubicada en la
regin San Martin.
79
Captulo VII. RECOMENDACIONES
La culminacin de esta investigacin, permiti evidenciar que el conocimiento del
efecto de la escasez de energa elctrica, de la comunidad nativa de Charapillo
ubicada en la regin San Martin, est condicionada a muchos factores tales como; la
falta de hidrocarburos, el crecimiento poblacional y la conservacin ambiental.
Con seguridad, algunos aprovecharan estos conocimientos, y aquellos que no lo
hicieran, se recomienda capacitarse a fin de utilizar esta informacin, porque, el xito
en la solucin a estos problemas depende de ello.
La falta de hidrocarburos, es un factor que permitir conocimientos de otras fuentes
de energa. Este factor est en relacin directa con el uso de tecnologa o mejora de
procesos.
Se recomienda que se busque informacin sobre las nuevas fuentes de energa para
poder estar a la vanguardia sobre nuevas fuentes de energa.
El aporte del 40.4% del factor Falta de hidrocarburos en el impacto de la escasez
de energa elctrica, evidencia que hay una tendencia hacia otras fuentes alternas de
energa como la elica, hidrulica entre otros.
Tambin se logr demostrar que el conocimiento del impacto de la escasez de
energa elctrica, de la comunidad nativa de Charapillo ubicada en la regin San
Martin, tendra un efecto negativo sobre la conservacin ambiental que sera de
1.6%; se recomienda capacitar a los pobladores con el fin tratar de minimizar el
efecto que tendra sobre el medio ambiente.
80
Tambin se recomienda la investigacin de nuevos materiales que tengan por
finalidad disminuir su impacto antes, durante y despus de su fabricacin as como
tambin durante su vida til.
Se sugiere la aplicacin de los instrumentos de esta investigacin a fin de consolidar
su confiabilidad.
As mismo, evaluar el incremento de tems de cada uno de las dimensiones, con el
propsito de enriquecerlos.
81
Captulo VIII. REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS
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88
ANEXOS
1 MATRIZ DE CONSISTENCIA
2 INSTRUMENTOS DE RECOLECCIN DE DATOS
86
87
2.1.- ELEMENTOS TANGIBLES Escala
1 2 3 4
ET01.
La empresa de servicios tiene equipos de apariencia moderna
ET02. Las instalaciones fsicas de la empresa de servicios son visualmente atractivas
ET03. Los empleados de la empresa de servicios tienen apariencia pulcra
ET04.
Los elementos materiales (folletos, estados de cuenta y similares) son visualmente
atractivos
2.2.- FIABILIDAD Escala
FI05. Cuando la empresa de servicios promete hacer algo en cierto tiempo, lo hace.
FI06.
Cuando un cliente tiene un problema la empresa muestra un sincero inters en
solucionarlo.
FI07. La empresa realiza bien el servicio la primera vez
FI08. La empresa concluye el servicio en el tiempo prometido.
FI09. La empresa de servicios insiste en mantener registros exentos de errores.
2.3.- CAPACIDAD DE RESPUESTA Escala
CR10. Los empleados comunican a los clientes cuando concluir la realizacin del servicio
CR11. Los empleados de la empresa ofrecen un servicio rpido a sus clientes
CR12.
Los empleados de la empresa de servicios siempre estn dispuestos a ayudar a sus
clientes
CR13.
Los empleados nunca estn demasiado ocupados para responder a las preguntas de
sus clientes
2.4.- SEGURIDAD Escala
SE14.
El comportamiento de los empleados de la empresa de servicios transmite confianza
a sus clientes
SE15. Los clientes se sienten seguro en sus transacciones con la empresa de servicios
SE16. Los empleados de la empresa de servicios son siempre amables con los clientes
SE17.
Los empleados tienen conocimientos suficientes para responder a las preguntas de los
clientes
2.5.- EMPATIA Escala
EM18. La empresa de servicios da a sus clientes una atencin individualizada
EM19. La empresa de servicios tiene horarios de trabajo convenientes para todos sus clientes
EM20.
La empresa de servicios tiene empleados que ofrecen una atencin personalizada a
sus clientes
EM21. La empresa de servicios se preocupa por los mejores intereses de sus clientes
EM22. La empresa de servicios comprende las necesidades especficas de sus clientes
.
.