INSTITUTO TECNOLOGICO DE

ORIZABA

PRESENTAN:
HECTOR REYNOSO VALLEJO.
JUAN DIEGO CARDENAS ESQUIVEL
TRABAJO:
FUNCIONES BASICAS DE LA
EMPRESA.

TUTOR:
ING.HERNANDEZ MORALES
RODRIGO.



Funciones bsicas de la empresa
Lo que hace una empresa con el fin de lograr sus objetivos:
Mercadotecnia y Ventas, Operaciones (Produccin), Finanzas (incluyendo las Finanzas
corporativas), Contabilidad, Recursos humanos, Legal (Jurdica), Servicios Post-Venta,
Gestin Tecnolgica, Investigacin y desarrollo, Infraestructura, Planeacin, Seguridad, y
Gerencia.
La efectividad de la administracin depende la coordinacin balanceada entre las etapas
del proceso administrativo y la adecuada realizacin de las actividades de las principales
reas.
Operaciones
Formula y desarrolla los mtodos ms adecuados para la elaboracin del producto al suministrar y
coordinar los trabajadores, el equipo, las instalaciones, los materiales y las herramientas
requeridas.
Las operaciones son el proceso de transformar insumos en productos y servicios tiles y por
consiguiente, agregarle valor a una entidad; esto constituye virtualmente la funcin primaria de
cualquier organizacin.
Funciones
1. Ingeniera de producto (cf. Ingeniera de Produccin)
2. Ingeniera de planta
3. Ingeniera industrial
4. Fabricacin (Manufactura)
5. Libro diario
6. Ingreso de datos
7. Consulta por pantalla
8. Plan de cuenta
9. Planeacin y control de la produccin
10. Logstica
11. Control de acceso




Finanzas
Obtencin de fondos y del suministro del capital necesario que se utiliza en el funcionamiento de
la empresa (se incluye las Finanzas corporativas).
Funciones
1. Financiamiento
2. Planificacin financiera (cf. Planeacin)
3. Relaciones financieras
4. Tesorera
5. Obtencin de recursos
6. Inversiones (cf. Inversin)
7. Gestin de las relaciones con inversionistas
Contabilidad
Las funciones contables controlan la parte que tiene que ver con los inventarios, costos, registros,
balances, estados financieros y las estadsticas empresariales (cf. Contabilidad).
Funciones
1. Inventarios (e.g. Valuacin de inventarios)
2. Costos (cf. Coste y Contabilidad de costos)
3. Registros
4. Balances
5. Elaboracin de los Estados financieros
6. Estadsticas empresariales (cf. Estadstica)






Capital Humano
Conseguir y conservar un grupo humano de trabajo, cuyas caractersticas vayan de acuerdo con
los objetivos de la empresa (cf. Capital Humano).
Funciones
1. Contratacin y empleo (Reclutamiento y seleccin)
2. Capacitacin y desarrollo del personal
3. Sueldos y salarios acordes (cf. Sueldo)
4. Motivacin del personal
5. Relaciones laborales
6. Servicios y Prestaciones
7. Higiene y seguridad (cf. Salud laboral, Equipo de proteccin individual)
8. Planeacin de Capital Humano
9. Instalaciones acorde a los objetivos de dicha empresa
Legal (Jurdica)
Esta funcin bsica tiene como propsito principal proveer soporte legal (o jurdico) a
la empresa como entidad y a sus operaciones.
Funciones
1. Producir la normatividad interna de la empresa (cf. Norma jurdica)
2. Representar legalmente a la empresa en juzgados y tribunales
3. Controlar las normativas generales, junto con la direccin administrativa, para el buen
funcionamiento de la empresa
4. Resolver los problemas internos y aplicar sanciones administrativas correspondientes por
faltas al interior de la empresa (cf. Sancin administrativa)
5. Proveer soporte a las reas de la empresa que realicen contratos con proveedores,
clientes y empleados (i.e. negociacin, elaboracin y revisin de contratos, y solucin de
disputas)
6. Proveer soporte a las reas de la empresa que realicen trmites gubernamentales de
naturaleza fiscal, de medio ambiente y de comercio internacional (cf. Derecho aduanero).



Servicios Post-Venta
Son los servicios de post-venta que agrupan las actividades destinadas a mantener y / o realzar el
valor del producto o servicio.
Funciones
1. Instalacin y Preparacin
2. Garantas
3. Suministro de Refacciones (recambios o repuestos)
4. Mantenimiento y Reajustes (soporte y reparaciones)
5. Devoluciones
6. Atencin al cliente (resolucin de quejas, atencin a comentarios y sugerencias, apoyo a
Mercadotecnia y Ventas)
Gestin Tecnolgica
Son los procesos relacionados con la gestin de la tecnologa utilizada por
la empresa (e.g. Tecnologas de la informacin y la comunicacin, Sistema informtico).
Investigacin y Desarrollo
Investigacin y desarrollo comprende los procesos de investigacin y desarrollo de:
1. Tecnologa (e.g. obtencin y mejora de la tecnologa),
2. Procesos (operaciones), y
3. Modelos de negocio (cf. Modelo de negocio).
4. Desarrollo de Mercados.
5. Desarrollo de Proveedores.







Infraestructura
Son los procesos relacionados con la gestin y desarrollo de la infraestructura de la empresa:
1. Transportacin,
2. Bienes races,
3. Plantas (cf. Fbrica), y
4. Equipos.
Planeacin (Planificacin)
Son los procesos relacionados con la planeacin del negocio (e.g. planeacin estratgica).
Seguridad
Esta funcin bsica est encargada de la direccin, la administracin, la organizacin, y la
coordinacin de todos los servicios y sistemas de seguridad de la empresa. Su objetivo es velar por
el bienestar y / o integridad de las personas que laboran en la organizacin, el patrimonio (i.e. los
muebles y enseres), y los negocios con que cuenta la misma (cf.Departamento de seguridad). La
seguridad empresarial se puede lograr mediante:
1. Recursos Humanos: Vigilancia mediante uno o ms guardias de seguridad
1
(i.e.
guardaespaldas, escoltas y vigilantes; cf. Vigilante de seguridad).
2. Recursos Tecnolgicos: Alarmas, monitoreo por cmaras (e.g. circuito cerrado de
televisin), detectores de metales, bandas con scanner, sistemas de registro de entradas y
salidas
1
(e.g. por software o en papel).
Nota: Este tipo de Seguridad no debe confundirse con la sub-funcin de "Higiene y Seguridad",
contenida dentro de la funcin bsica de Recursos Humanos. La primera tiene por objetivo evitar
actos criminales o vandalismo, mientras que la segunda tiene por objetivo evitar accidentes
laborales y enfermedades.
Gerencia (Management)
Las funciones gerenciales son aquellas que regulan y controlan las dems funciones bsicas de
la empresa. Fsicamente, la gerencia suele ubicarse en las oficinas corporativas de
la empresa (cf. Gerente).