CONCEPTO

Toda organizacin pretende alcanzar objetivos. Un objetivo organizacional es

una situacin deseada que la empresa intenta lograr, es una imagen que la
organizacin pretende para el uturo. !l alcanzar el objetivo, la imagen deja de
ser ideal " se convierte en real " actual, por lo tanto, el objetivo deja de ser
deseado " se busca otro para ser alcanzado.
! continuacin mencionaremos algunas deiniciones de la palabra objetivos.
#$. %a palabra objetivo proviene de ob&jactum, que signiica 'a donde se
dirigen nuestras acciones.'
($. %os objetivos son enunciados escritos sobre resultados a ser
alcanzados en un periodo determinado.
)$. %os objetivos son los ines *acia los cuales est+ encaminada la
actividad de una empresa, los puntos inales de la planeacin, " aun cuando no
pueden aceptarse tal cual son, el establecerlos requiere de una considerable
planeacin.
,$. Un objetivo se concibe algunas veces como el punto inal de un
programa administrativo, bien sea que se establezca en t-rminos generales o
espec.icos.
/$. %os objetivos tienen jerarqu.as, " tambi-n orman una red de
resultados " eventos deseados. Una compa0.a u otra empresa es un sistema. 1i
las metas no est+n interconectadas " se sustentan mutuamente, la gente seguir+
caminos que pueden parecer buenos para su propia uncin pero que pueden
ser da0inos para la compa0.a como un todo.
2$. Estos objetivos deben ser racionalmente alcanzables " deben estar
en uncin de la estrategia que se elija.
3$. %os objetivos son una obligacin que se impone una empresa por
que es necesaria, esencial para su e4istencia.
5UNC6ONE1 7E %O1 O89ET6:O1 O;<!N6=!C6ON!%E1
a. Presentacin de una situacin utura> se establecen objetivos que sirven
como una gu.a para la etapa de ejecucin de las acciones.
b. 5uente de legitimidad> los objetivos justiica las actividades de una empresa.
c. 1irven como est+ndares> sirven para evaluar las acciones " la eicacia de la
organizacin.
d. Unidad de medida> para veriicar la eiciencia " comparar la productividad de
la organizacin.
%a estructura de los objetivos establece la base de relacin entre la organizacin
" su ?edio ambiente. Es preerible establecer varios objetivos para satisacer la
totalidad de necesidades de la empresa.
%os objetivos no son est+ticos, pues est+n n continua evolucin, modiicando la
relacin de la empresa con su medio ambiente. Por ello, es necesario revisar
continuamente la estructura de los objetivos rente a las alteraciones del medio
ambiente " de la organizacin.
C!;!CTE;@1T6C!1 7E %O1 O89ET6:O1
%os objetivos deben servir a la empresaA por lo tanto deben reunir ciertas
caracter.sticas que relejan su utilidad.
%os objetivos inclu"en ec*as especiicas del objetivo o su terminacin
impl.cita en el a0o iscalA resultados inancieros pro"ectados Bpero lo est+n
limitados a elloCA presentan objetivos *acia los cuales disparar+ la empresa o
institucin conorme progrese el planA logrando llevar a cabo su misin " cumplir
con los compromisos de la empresas.
%os objetivos deben reunir alguna de estas caracter.sticas>
a. Claridad> un objetivo debe estar claramente deinido, de tal orma que no
revista ninguna duda en aquellos que son responsables de participaren su logro.
b. 5le4ibilidad> los objetivos deben ser lo suicientemente le4ibles para ser
modiicados cuando las circunstancias lo requieran. 7ic*o de otro modo, deben
ser le4ibles par aprovec*ar las condiciones del entorno.
c. ?edible o mesurable> los objetivos deben ser medibles en un *orizonte de
tiempo para poder determinar con precisin " objetividad su cumplimiento.
d. ;ealista> los objetivos deben ser actibles de lograrse.
e. Co*erente> un objetivo debe deinirse teniendo en cuenta que -ste debe
servir a la empresa. %os objetivos por +reas uncionales deben ser co*erentes
entre s., es decir no deben contradecirse.
. ?otivador> los objetivos deben deinirse de tal orma que se constitu"an en
elemento motivador, en un reto para las personas responsables de su
cumplimiento.
7eben ser deseables " coniables por los miembros de la organizacin.
7eben elaborarse con la participacin del personal de la empresa
Badministracin por objetivosC.
E1T!8%EC6?6ENTO 7E O89ET6:O1
6mplica seguir una metodolog.a lgica que contemple algunos aspectos
importantes para que los objetivos reDnan algunas de las caracter.sticas
se0aladas.
Para establecer objetivos tenemos que tener en cuenta>
Escala de prioridades para deinir objetivos> es necesario establecer escalas de
prioridad para ubicar a los objetivos en un orden de cumplimientote acuerdo a su
importancia o urgencia.
6dentiicacin de est+ndares> es necesario establecer est+ndares de medida que
permitan deinir en orma detallada lo que el objetivo desea lograr, en qu- tiempo
" si es posible, a que costo. %os est+ndares constituir+n medidas de control para
determinar si los objetivos se *an cumplido o vienen cumpli-ndose, " si es
necesario modiicarlos o no.
T6PO1 7E O89ET6:O1
7e acuerdo con la naturaleza de la organizacin podemos identiicar objetivos
con o sin +nimo de lucro.
1egDn el alcance en el tiempo podemos deinir los objetivos en generales o largo
plazo, el t+ctico o mediano plazo, " el operacional o corto plazo
%argo Plazo> est+n basados en las especiicaciones de los objetivos, son
notablemente m+s especulativos para los a0os distantes que para el uturo
inmediato. %os objetivos de largo plazo son llamados tambi-n los objetivos
estrat-gicos en una empresa. Estos objetivos se *acen en un periodo de / a0os
" m.nimo tres a0os. %os objetivos estrat-gicos sirven para deinir el uturo del
negocio.
1obre los objetivos generales de una empresa>
Consolidacin del patrimonio.
?ejoramiento de la tecnolog.a de punta.
Crecimiento sostenido.
;educcin de la cartera en mora.
6ntegracin con los socios " la sociedad
Capacitacin " mejoramiento del personal
Claridad en los conceptos de cuales son las +reas que componen la
empresa.
Una solucin integral que *abr+ as. el camino *acia la e4celencia.
%a +cil accesibilidad en la compra del producto para la ampliacin de
?ediano plazo> son los objetivos t+cticos de la empresa " se basan en
uncin al objetivo general de la organizacin. Tambi-n son llamados los
objetivos t+cticos "a que son los objetivos ormales de la empresa " se ijan por
+reas para a"udar a -sta a lograr su propsito.
Corto plazo> son los objetivos que se van a realizar en menos un periodo
menor a un a0o, tambi-n son llamados los objetivos individuales o los objetivos
operacionales de la empresa "a que son los objetivos que cada empleado
quisiera alcanzar con su actividad dentro de la empresa. !s., para que los
objetivos a corto plazo puedan contribuir al logro de los objetivos a plazos
intermedios " largo, es necesario establecer un plan para cumplir con cada
objetivo " para combinarlos dentro de un plan maestro que deber+ ser revisado
en t-rminos de lgica, consistencia " practicabilidad.
6?PO;T!NC6! 7E %O1 O89ET6:O1 O;<!N6=!C6ON!%E1
%os objetivos organizacionales dan a los gerentes " a los dem+s miembros de la
organizacin importantes par+metros para la accin en +reas como>
#$. <u.a para la toma de decisiones> una parte importante en la
responsabilidad de los gerentes es tomar decisiones que inlu"en en la operacin
diaria " en la e4istencia de la organizacin " del personal de la misma. Una vez
que los gerentes ormulan los objetivos organizacionales, saben en qu- direccin
deben apuntar. 1u responsabilidad se convierte, pues, en tomar las decisiones
que lleven a la empresa *acia el logro de sus objetivos.
($. <u.a para la eiciencia de la organizacin> dado que la ineiciencia se
convierte en un costoso desperdicio del esuerzo *umano " de los recursos, los
gerentes luc*an por aumentar la eiciencia de la organizacin cuando sea
posible. %a eiciencia se deine en t-rminos de la calidad total del esuerzo
*umano " de recursos que una empresa invierte para alcanzar sus objetivos. Por
lo tanto, antes de que pueda mejorar la eiciencia de una empresa, los gerentes
deben lograr una clara comprensin de los objetivos organizacionales. 1lo
entonces los gerentes podr+n utilizar los recursos limitados a su disposicin tan
eicientemente como les es posible.
)$. <u.a para la co*erencia de una organizacin> el personal de una
organizacin necesita una orientacin relacionada con su trabajo. 1i los objetivos
de la empresa se usan como actividad productiva, la toma de decisiones de
calidad " la planeacin eectiva.
,$. <u.a para la evaluacin de desempe0o> el desempe0o de todo el
personal de una empresa debe ser evaluado par medir la productividad individual
" determinar lo que se puede *acer para aumentar. %os objetivos
organizacionales son los par+metros o criterios que deben utilizar como base de
estas evaluaciones. %os individuos que aportan m+s al cumplimiento de los
objetivos organizacionales deben ser considerados como los miembros m+s
productivos de ella. %as recomendaciones espec.icas para aumentar la
productividad deben incluir sugerencias sobre lo que los individuos pueden *acer
para contribuir a que la empresa se dirija *acia el alcance de sus objetivos.
E;E!1 P!;! %O1 O89ET6:O1 O;<!N6=!C6ON!%E1
Peter 5. 7rucFer, uno de los escritores sobre administracin m+s inlu"entes de
esta -poca, airma que los gerentes deben luc*ar por desarrollar " alcanzar una
gama de objetivos en todas las +reas en donde la actividad es cr.tica para la
operacin " el -4ito del sistema administrativo. ! continuacin se presentaran las
G +reas clave identiicadas por 7rucFer para ormular los objetivos de un sistema
administrativo>
a. Posicin en el mercado> la gerencia debe ijar objetivos indicando donde
quisiera estar en relacin con sus competidores.
b. 6nnovacin> la gerencia debe ijar objetivos esbozando su compromiso con el
desarrollo de nuevos m-todos de operacin.
c. Productividad> la gerencia debe ijar objetivos esbozando los niveles de
produccin que deben alcanzarse.
d. ;ecursos .sicos " inancieros> la gerencia debe ijar objetivos para el uso, la
adquisicin " el mantenimiento del capital " de los recursos monetarios.
e. <anancias> la gerencia debe ijar objetivos que especiiquen la ganancia que
la empresa quisiera generar.
. 7esempe0o global " desarrollo> la gerencia debe ijar objetivos para
especiicar las tasas " los niveles de productividad " de crecimiento global.
g. ;esponsabilidad pDblica> la gerencia debe ijar objetivos para indicar las
responsabilidades de la empresa con sus clientes " con la sociedad, " la medida
en la cual la empresa intenta comprometerse con esas responsabilidades.
E1T!8%EC6?6ENTO 7E O89ET6:O1 O;<!N6=!C6ON!%E1
! los gerentes de *o" se les pide comDnmente ijar objetivos para s. mismos,
para sus departamentos " para sus empleados. %os ) pasos principales que un
gerente debe seguir para desarrollar una serie de objetivos de la organizacin se
presentan a continuacin>
#$. 7eterminar la e4istencia de cualquier tendencia del entorno que
pueda signiicativamente inluir en la operacin de la organizacin.
($. ;ealizar una serie de objetivos para la empresa como un todo.
)$. ;ealizar una jerarqu.a de objetivos de la organizacin.
Estos ) pasos est+n interrelacionados " por lo general requieren inormacin de
dierentes personas, de dierentes niveles " de dierentes secciones operativas
de la empresa.
P!;E?ET;O1 P!;! E1T!8%ECE; O89ET6:O1 CU!%6T!T6:O1
%a declaracin de objetivos de calidad, como todos los bienes
desarrollados para los *umanos, var.a dr+sticamente. !qu. *a" unos par+metros
generales que los gerentes pueden utilizar para aumentar la calidad de sus
objetivos.
Permita que los responsables de alcanzar los objetivos tengan voz en
ijarlos.
Especiique los objetivos lo mejor posible.
;elacione los objetivos a acciones espec.icas cuando quiera que uere
necesario.
1e0ale los resultados esperados.
5ije metas suicientemente altas para que los empleados tengan que
luc*ar por cumplirlas, pero no tan altas que los empleado se den por vencidos.
Especiique cu+ndo se espera que se alcancen los objetivos.
5ije objetivos slo en relacin con otros objetivos de la organizacin.
Escriba los objetivos clara " simplemente.
P!;E?ET;O1 P!;! E1T!8%ECE; O89ET6:O1 OPE;!C6ON!%E1
%os objetivos deben ser *ec*os en t-rminos operacionales. Es decir, si una
organizacin tiene objetivos operacionales, los gerentes deben ser capaces de
decir si estos objetivos est+n siendo alcanzados al comparar los resultados con
los objetivos elaborados.
!7?6N61T;!C6HN PO; O89ET6:O1 B!POC
Es un enoque de administracin que, tomando como base el modelo de
sistemas, se orienta al logro de resultados.
En donde cada puesto deine sus objetivos en t-rminos de resultados a lograr B"
no de actividadesC, que sean co*erentes, espec.icos, prioritarios, desaiantes "
tendientes al mejoramiento permanenteA
! trav-s de un estilo de liderazgo que privilegia la participacin " la delegacinA
de manera que dic*os objetivos provoquen la motivacin del personal, apuntalen
la planiicacin " el control de gestin " sirvan como marco de reerencia para la
administracin de los recursos *umanos.
C!;!CTE;@1T6C!1 7E %! !PO
a. Establecimiento conjunto de objetivos entre el ejecutivo " su superiorA
b. Establecimiento de objetivos para cada departamento o posicinA
c. 6nterrelacin de los objetivos departamentalesA
d. Elaboracin de planes t+cticos " de planes operacionales con -nasis en la
medicin " el controlA
e. Continua evaluacin, revisin " reciclaje de los planesA
. Participacin activa de la direccinA
g. !po"o intensivo del sta durante las primeras etapas
P!;TE1 8E16C!1 7E %! !PO
#C Todos los miembros de una organizacin son asignados al cumplimiento de
una serie de objetivos que debe alcanzar durante su periodo operativo normal.
Estos objetivos se ijan en conjunto " se acuerdan con los individuos " sus jees.
(C Peridicamente se *acen veriicaciones del desempe0o para determinar cu+n
cercano *an llegado los empleados al objetivo.
)C 1e dan recompensas a los empleados con base en cu+n cerca llegaron al
alcance de los objetivos.
P;OCE1O 7E !PO
#$. ;evisin de los objetivos del empleado> el gerente obtiene una
comprensin clara de los objetivos generales de la organizacin.
($. Establecimiento de los objetivos del empleado> el gerente " el
empleado se reDnen para acordar los objetivos que debe alcanzar el empleado
al inal de un periodo normal de operacin.
)$. 1upervisin del progreso> durante el periodo de operacin normal " a
dierentes intervalos, el gerente " el empleado veriican si los objetivos est+n
siendo alcanzados.
,$. Evaluacin del desempe0o> al inal de un per.odo normal de
operacin, se juzga el desempe0o del trabajador en la medida en que *a"a
alcanzado los objetivos.
/$. ;ecompensas> se dan recompensan a los empleados con base en la
medida en que se *an alcanzado los objetivos.
:ENT!9!1 %! !PO
1egDn el libro de 1amuel C. Certo nos dice que *a" ( ventajas en la !PO.
#$. %os programas !PO enatizan siempre lo que debe *acerse en la
organizacin para alcanzar los objetivos organizacionales.
($. El proceso !PO asegura un compromiso del empleado para alcanzar
los objetivos organizacionales. 7ado que los gerentes " los subordinados *an
desarrollado los objetivos juntos, ambas partes est+n genuinamente interesadas
en alcanzar esos objetivos.
1egDn el libro de Iarold Joontz se0ala las siguientes ventajas>
a. ?ejor.a de la administracin> todas las ventajas de la administracin por
objetivos se pueden resumir diciendo que da por resultado una administracin
mu" mejorada. No se pueden establecer objetivos sin planeacin " la planeacin
orientada *acia resultados es la Dnica clase que tiene sentido. %a administracin
por objetivos obliga a los gerentes a pensar en la planeacin para obtener ciertos
resultados, m+s que simplemente planear actividades o trabajos. Para asegurar
que los objetivos sean realistas, la !PO e4ige tambi-n que los gerentes piensen
en la orma en que lograr+n los resultados, la organizacin " el personal que
necesitar+n para *acerlo " los recursos " a"uda que requerir+n. 7e igual orma,
no *a" un mejor incentivo para el control que u grupo de metas claras.
b. Clariicacin de la organizacin> otro beneicio importante de la !PO es que
obliga al gerente a clariicar los papeles " las estructuras organizacionales. %os
puestos se deben construir en base a los resultados undamentales que se
espera tengan las personas que los desempe0an.
c. Est.mulo al compromiso personal> una de las grandes ventajas de la !PO es
que estimula a las personas a comprometerse con sus metas. %a gente deja de
*acer simplemente un trabajo, seguir instrucciones " esperar por normas "
decisionesA a*ora son personas con propsitos claramente deinidos.
d. 7esarrollo de controles eectivos> en la misma orma en que la !PO produce
una planeacin m+s eectiva, tambi-n a"uda a desarrollar controles eectivos.
;ecu-rdese que el control inclu"e medir resultados " llevar a cabo acciones para
corregir las desviaciones de los planes con el in de asegurar que se alcancen
las metas.
7E1:ENT!9!1 7E %! !PO
1egDn el libro de 1amuel C. Certo se0ala lo siguiente>
#$. %a elaboracin de los objetivos puede consumir muc*o tiempo,
dejando a los gerentes " a los empleados menos tiempo para *acer el trabajo en
s..
($. %a elaboracin de objetivos por escrito, la comunicacin cuidadosa
de los objetivos " las evaluaciones de desempe0o detallada que requiere un
programa !PO, aumenta el volumen de papeleo en una empresa.
1egDn el libro de Iarold Joontz se0ala las siguientes desventajas>
a. 7eiciencias al ense0ar la iloso.a de la !PO> a pesar de lo sencilla que
pueda parecer la administracin por objetivos, los gerentes que la llevar+n a la
pr+ctica tienen que comprenderla " apreciarla. ! su vez, tienen que e4plicar a los
subordinados qu- es, cmo trabaja, por qu- se *ace, qu- papel tendr+ en la
evaluacin del desempe0o ", sobre todo, cmo se pueden beneiciar los
participantes. %a iloso.a est+ elaborada sobre conceptos de autocontrol " auto
direccin encaminados a *acer proesionales a los gerentes.
b. 7eiciencias al dar normas a los encargados de establecer las metas> al igual
que cualquier otro tipo de planeacin, no puede operar si no se dan las normas
necesarias a quienes se espera que ijen las metas. %os gerentes tienen que
conocer cu+les son las metas de la empresa " cmo encaja su propia actividad
en ellas. 1i las metas son imprecisas, irreales o inconsistentes, es pr+cticamente
imposible que los gerentes est-n en armon.a con ellas.
c. 7iicultad al establecer metas> las metas realmente veriicables son di.ciles
de establecer, en particular si necesita tener el grado e4acto de rigidez "
le4ibilidad, trimestre tras trimestre, a0o tras a0o. El establecimiento de metas de
metas no tiene que ser di.cil que cualquier otra clase de planeacin eectiva,
aunque probablemente se necesitara de m+s estudio " trabajo para establecer
objetivos veriicables que sean ambiciosos pero alcanzables, que para
desarrollar muc*os planes que slo tienden a e4poner el trabajo a realizar.
d. 6nsistencia en las metas a corto plazo> los gerentes ijan metas a corto plazo,
rara vez a m+s de un a0o " con recuencia por un trimestre o menos. Es evidente
que e4iste el peligro de poner ma"or -nasis en el corto plazo, quiz+ a e4pensas
del largo plazo. Por supuesto, esto signiica que los superiores tienen siempre
que asegurarse que los objetivos actuales, al igual que cualquier otro plan corto
plazo, sean dise0ados para ser Dtiles a las metas a m+s largo plazo.
e. Peligro de inle4ibilidad> con recuencia, los gerentes vacilan para cambiar los
objetivos. !unque quiz+ las metas dejen de tener signiicado si se cambian con
demasiada recuencia " no representan un resultado bien pensado " bien
planeado, de todos ormas es tonto esperar de un gerente que luc*e por
alcanzar una meta que "a *a quedado obsoleta por los nuevos objetivos
revisados de la empresaA por premisas cambiadas o pol.ticas modiicadas.

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