SISTEMAS DE CALIDAD

LA CALIDAD PSICOLGICA
Este tipo de sistema o enfoque es ms que nada trascendental as se le dice este enfoque est
basado en el usuario y en el valor que aporta la calidad
LA CALIDAD BASADA EN EL PROCESO
Este tipo de calidad es basada en los proceso de fabricacin y en las operaciones del servicio
LA CALIDAD BASADA EN EL PRODUCTO
Esta ltima se basa no en los procesos si no en el producto o servicio en si directamente el producto
terminado como tal. Cabe comentar que cada uno de ellos es independiente y casi se podra decir
que son exclusivos no se podran mezclar.
LA CALIDAD TRASCENDENTE
La calidad trascendente pirsin deca la calidad no es ni mente , ni materia aunque una tercera
identidad independiente de las dos (james, 1997, pg. 63)se entiende que es algo que es intangible
que no se puede tocar , pero el sentido comn nos dice que es de calidad es como saber que una
marca de autos que est llena de calidad , como es la empresa Toyota vende un carro que es
deportivo , por sentido comn sabemos que los carros deportivos son peligrosos pero hay una nueva
marca de autos totalmente finlandesa que tiene su primer prototipo de auto sport , es algo que no se
ve ya que los 2 carros por fuera tienen calidad pero el sentido comn te dice que el carro Toyota
tiene ms calidad por lo que has escuchado , entonces por seguridad compraras el auto Toyota tal
que tiene mejor calidad , por ejemplo en los procesos y sabes que es ms difcil que te falle al frenar
y, que a diferencia la incertidumbre que te dara el auto finlands.
Dice james la importancia de este enfoque solo se entiende parcialmente por que hasta ahora se ha
investigado poco en esta rea (james, 1997, pg. 63)obviamente esta afirmacin tiene casi veinte
aos, en este momento se sabe de antemano que la calidad en la marca desarrollada a lo largo de la
vida de los productos y la existencia de la empresa es facto de compra en los consumidores al
momento de elegir.
BASADO EN EL PRODUCTO
los productos ofrecen las bases para este sistema de calidad, como una funcin de las
caractersticas reales del producto considerando que la calidad solamente se sostiene con el
producto y no con el individuo (james, 1997, pg. 64)con esta aseveracin de Paul se entiende que
es importante en este sistema de gestionar la calidad la importancia que se le da al produce t y al
cliente que lo necesita y requiere de nuevas especificaciones o maneras de utilizar este producto



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BASADO EN EL USUARIO
Este sistema es ms personalizado que como el cliente tiene gustos deseos y sobre todo
necesidades diferentes entonces se crea un sistema basado en el cliente la satisfaccin del cliente
es lo ms importante las necesidades suelen ser fcilmente explicitables y objetivas con frecuencia
se refieren a las prestaciones funcionales del producto, a su calidad y precio , justifica el producto a
comprar o el servicio a recibir y define el estndar mnimo que el cliente aceptara (velazco, 1999,
pg. 41)esto implica que el producto tiene que ser como el cliente crea que es la calidad que debe
llevar ya que eso establecer el precio y la justificacin del precio es como si me vendieran 2
celulares en una tienda y el producto es el mismo solo que uno tiene menos aplicaciones y se infiere
que es de menor calidad entonces la hay uno que vale 1000 pesos ms pero es mucho mejor la
calidad justifica el pago del precio de ese producto .en este sistema los productos son la base de la
calidad desde el diseo del producto con calidad hasta la retroalimentacin constante de sus clientes
.

CALIDAD BASADA EN LA FABRICACIN
Para cambiar el diseo o alguna caracterstica del producto, se tiene que tener una planeacin en el
producto para la fabricacin, los procesos de ingeniera se ponen a trabajar definitivamente en la
fabricacin y se minimicen las desviaciones para garantizar que el nuevo diseo cumpla con la
calidad requerida , adems debe ser lo que el cliente necesite y adems no se deben de hacer
adecuaciones al momento sin una previa planeacin ya que podra aumentar los costos de la
produccin en general
CALIDAD BASADA EN EL VALOR
el juicio basado en el valor refleja en realidad un enfoque inspirado en la fabricacin desde los das
en que los productos se compraban por categoras ms que por otros motivos entonces siempre
cuando alguien percibe la calidad , lo hace tambin a relacin al precio cree errneamente en
algunos casos que la calidad va ligado con el precio cuando no lo es as , la calidad es un conjunto
de atributos que nada tiene que ver con el precio , ya que los valores intangibles como es la marca
tambin elevan el precio si es considerado un indicador de calidad. En este proceso de la creacin
de valor se entiende 3 factores importantes a considerar para que la formula cree la correcta calidad
en la creacin de valor estas son la flexibilidad, la eficiencia y la eficacia.





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BIBLIOGRAFA
james, p. (1997). gestion de la calidad total . mexico: prentice hall.
velazco, j. a. (1999). gestion de la calidad orientada a los procesos . madrid: esic.