CRM Feature List

Zoho CRM
Profesional
Zoho CRM
Enterprise
Microsoft
CRM 2011
Price / user / month $12 $25 $44
Price / user / year $130 $270 $528
User limits sin lmite sin lmite sin lmite
SALES
Accounts Incluido Incluido Incluido
Activity tracking & history Incluido Incluido Incluido
Approvals
Business to Business (B2B) configuration Incluido Incluido Incluido
Business to Consumer (B2C) configuration Incluido Incluido Incluido
Competitor tracking
Contacts Incluido Incluido Incluido
Contract management Incluido Incluido Incluido
Customizable sales process Incluido Incluido Incluido
Document and integrated content library Incluido Incluido Incluido
Lead capture Incluido Incluido Incluido
Lead scoring, routing, & assignment Incluido Incluido Incluido
Opportunity genius
Opportunity tracking Incluido Incluido Incluido
Product catalog & tracking Incluido Incluido Incluido
Quote management Incluido Incluido Incluido
Sales forecasing Incluido Incluido Incluido
Sales teams Incluido Incluido Incluido
Territory management Incluido Incluido
Third-party sales methodologies Incluido Incluido
MARKETING Incluido Incluido Incluido
Campaign dashboards Incluido Incluido Incluido
Campaigns Incluido Incluido Incluido
Email marketing Incluido Incluido Incluido
Google AdWords
Marketing campaigns Incluido Incluido Incluido
Marketing reports Incluido Incluido Incluido
Mass email Incluido Incluido Incluido
Mass email limits (emails per day) 250 250
Newsletter management Incluido Incluido Incluido
Web to lead capture Incluido Incluido Incluido
CUSTOMER SUPPORT
Advanced case escalation and notification Incluido Incluido
Bug tracking Incluido Incluido Incluido
Call center Incluido Incluido Incluido
Case escalation and queuing Incluido
Case management Incluido Incluido Incluido
Customer self-service portal
Desarrollo
Conpas
Desarrollo
Conpas
Customer support email management Incluido Incluido Incluido
Knowledge base Incluido Incluido Incluido
Cisco WebEx Meeting Center
Aplicacin
propia Zoho
Aplicacin
propia Zoho
Citrix Online GoToMeeting
Aplicacin
propia Zoho
Aplicacin
propia Zoho
Email Incluido Incluido Incluido
Facebook Incluido Incluido
Google Apps Incluido Incluido
LinkedIn Incluido Incluido
LotusLive Engage
Maps Incluido Incluido
Sales Intelligence Incluido Incluido
Social Collaboration with customers Incluido Incluido
Twitter Incluido Incluido
MOBILE CRM Incluido Incluido
Mobile Browser Access for smartphones Incluido Incluido Incluido
Mobile Browser Access for tablets
Lite App for Android Incluido Incluido
Lite App for BlackBerry
Lite App for iPad Incluido Incluido
Lite App for iPhone Incluido Incluido
Lite App for Windows Mobile Incluido
App for Android (4) Incluido Incluido
App for BlackBerry (4)
App for iPad (4) Incluido Incluido
App for iPhone (4) Incluido Incluido
App for Windows Mobile Incluido
GLOBAL CRM
# of Languages supported 20 20 41
Multi-currency support Incluido Incluido
Customizable homepage by end user Incluido Incluido
Email; Plug-in for Microsoft Outlook Incluido Incluido Incluido
Email; Plug-in for IBM Lotus Notes
Email; archiving Incluido Incluido Incluido
Email; native email client Incluido Incluido Incluido
Email; templates & tracking Incluido Incluido Incluido
Google Docs integration Incluido Incluido
Landing pages Incluido Incluido Incluido
Microsoft Word & Excel integration Incluido Incluido Incluido
Multiple home pages and dashboards
Offline access
Tablets y
smartphones
Tablets y
smartphones Incluido
Reminders and alerts Incluido Incluido Incluido
Search global search Incluido Incluido Incluido
Tasks Incluido Incluido Incluido
REPORTING
Advanced charts Incluido Incluido Incluido
Analytic snapshots Incluido Incluido
Custom reports Incluido Incluido Incluido
Customizable forecasting Incluido Incluido Incluido
Dashboards Incluido Incluido Incluido
Dashboards customizable Incluido Incluido Incluido
Dashboards sales pipeline Incluido Incluido Incluido
Matrix reports Incluido Incluido Incluido
Pre-built Reports Incluido Incluido Incluido
Read-only report access Incluido Incluido Incluido
Scheduled reports Incluido Incluido Incluido
SQL reporting
Zoho
Repports
Zoho
Repports
COLLABORATION
Activity management Incluido Incluido Incluido
Activity streams / Chatter Incluido
Document management/attachments Incluido Incluido Incluido
Workflow automation Incluido Incluido Incluido
PROJECT MANAGEMENT
Project management
Mdulo Zoho
Project
Mdulo Zoho
Project
Gantt Charts and Grids
Mdulo Zoho
Project
Mdulo Zoho
Project
CONFIGURATION
Assignment notification Incluido Incluido Incluido
Calculated Fields Incluido Incluido
Configure tabs Incluido Incluido Incluido
Convert lead form Incluido Incluido Incluido
Custom fields Incluido Incluido Incluido
Custom fields per Module/Object (1) 130 130 213
Dependent dropdowns Incluido Incluido
Drag-and-drop custom layouts Incluido Incluido Incluido
Image fields Incluido Incluido Incluido
Workflow automation rules Incluido Incluido Incluido
USER INTERFACE CONFIGURATION
Drag to customize home page Incluido Incluido Incluido
Module Builder Incluido Incluido Incluido
CUSTOMIZATION
Custom modules/custom objects (1) Incluido Incluido Incluido
Custom record types Incluido Incluido Incluido
Integrated third-party apps (2) Incluido Incluido Plugin
Web-services API (REST)
Web-services API (SOAP) Incluido
Web-services API limits (calls per day)
SECURITY
Access control by User Incluido Incluido Incluido
Access control by Team/Group (1) Incluido Incluido Incluido
Access control by Role Incluido Incluido Incluido
Advanced password management Incluido Incluido Incluido
DATA MANAGEMENT AND DATA BACK UP
Data import Incluido Incluido Incluido
Data import de-duplication Incluido Incluido Incluido
Data loader Incluido Incluido
Database backup/export (1) Incluido Incluido Incluido
Multi-tenant database Incluido Incluido Incluido
Support for Microsoft SQL Server (3) Incluido Incluido Incluido
CLOUD COMPUTING
Scheduled database backup/export (1) Incluido Incluido
Partner Cloud (VAR hosted) Incluido Incluido Incluido
Public Cloud (EC2 or Azure hosted) Incluido Incluido
Vendor Cloud (SaaS hosted) Incluido Incluido Incluido
Vendor Cloud sandbox Incluido Incluido
PARTNER
Partner channel management Incluido Incluido
Partner portal & community Incluido Incluido
Real-time partner collaboration Incluido Incluido
Salesforce
Professional
Salesforce
Enterprise
$65 $125
$780 $1500
sin lmite sin lmite
Incluido Incluido
Incluido Incluido
Incluido
Incluido Incluido
Incluido Incluido
Incluido Incluido
Incluido Incluido
Incluido Incluido
Incluido Incluido
Incluido Incluido
Incluido Incluido
Incluido Incluido
Incluido
Incluido Incluido
Incluido Incluido
Incluido Incluido
Incluido Incluido
Incluido
Incluido
Plugin Plugin
Incluido Incluido
Incluido Incluido
Incluido Incluido
Incluido Incluido
Incluido Incluido
Incluido Incluido
Incluido Incluido
Incluido Incluido
500 500
Incluido Incluido
Incluido Incluido
Incluido Incluido
Incluido Incluido
Incluido Incluido
Incluido Incluido
Incluido Incluido
Addl Fee
Incluido Incluido
Incluido Incluido
Plugin
Incluido Incluido
Plugin Plugin
Incluido Incluido
Plugin Plugin
Plugin
Incluido Incluido
Incluido Incluido
Plugin Plugin
Incluido
Incluido Incluido
chatter only chatter only
Incluido Incluido
chatter only chatter only
Incluido Incluido
Incluido Incluido
Addl Fee Addl Fee
Addl Fee Addl Fee
Addl Fee Addl Fee
16 16
Incluido Incluido
Incluido Incluido
Plugin Plugin
Incluido Incluido
Incluido Incluido
Incluido Incluido
Incluido Incluido
Incluido Incluido
Addl Fee Incluido
Incluido Incluido
Incluido Incluido
Incluido Incluido
Incluido Incluido
Incluido Incluido
Incluido Incluido
Incluido Incluido
Incluido Incluido
Incluido Incluido
Incluido Incluido
Incluido Incluido
Incluido Incluido
Incluido
Incluido Incluido
Incluido Incluido
Incluido Incluido
Incluido Incluido
Incluido
Incluido Incluido
Incluido Incluido
Incluido Incluido
Incluido Incluido
Incluido Incluido
100 500
Incluido Incluido
Incluido Incluido
Incluido Incluido
Incluido
Incluido Incluido
Incluido Incluido
Incluido Incluido
Incluido Incluido
Plugin Plugin
Incluido
Incluido
1
Incluido Incluido
Incluido Incluido
Incluido Incluido
Incluido Incluido
Incluido Incluido
Incluido Incluido
Incluido
Incluido Incluido
Incluido Incluido
Addl Fee Incluido
Incluido Incluido
1
Addl Fee
Addl Fee
Incluido Incluido