LOS SISTEMAS DE INFORMACION ESTRATEGICOS EN LA

ORGANIZACIN
Tambin es denominado mtodo tradicional, es un proceso complejo que se
realiza internamente en las empresas y que con frecuencia se hacen
agregados o adiciones para mantenerse ms adelante que la competencia.
Los sistemas de informacin estratgicos consisten en manejar la
informacin procesada de una organizacin de modo que se pueda utilizar
para ser competitivos renunciando a algunas cosas para alcanzar el objetivo
propuesto.
Su funcin es lograr ventajas que los competidores no posean, tales como
ventajas en costos y servicios diferenciados con clientes y proveedores. Los
sistemas estratgicos son creadores de barreras de entrada al negocio.
Aplicaciones
Sistema de cdigo de barras y punto de venta; un sistema de control total
de inventarios es el objeto que podra dirigir a un gran nmero de
comerciantes y empresarios a desarrollar facilidades computarizadas con
base en el Cdigo Universal del Producto o a un sistema de reconocimiento
ptico de caracteres. Un artculo pasa por un lector ptico de barras, la
computadora inmediatamente registra y despliega el monto de la venta, el
cliente recibe la lista de productos con sus precios y a la vez toda la
informacin del inventario es almacenada en el sistema de informacin
Algunas de sus ventajas son el aumento de la eficiencia de los comercios
debido a la mejora del control de inventarios, reduccin de personal en
cajas, mejora del proceso de compra y reduccin de espera en caja.
Sistema de Punto de Venta: Se controlan los inventarios y una
captura ms eficiente de precios. Estos sistemas pueden verificar y
corregir transacciones y proporcionar al instante reportes de venta,
lo cual facilita el seguimiento y cambio de precios, enviar mensajes
internos, evaluar al personal y utilidades y almacenar grandes bases
de datos.
Transparencia electrnica de fondos (EFT)
Se refiere a la transferencia de dinero de la cuenta bancaria del cliente a la
cuenta del negocio.
Ventajas:
Incremento en la lealtad de los consumidores, ya que el cliente puede
comprar con mayor frecuencia en el negocio.
Los gastos de operacin del vendedor pueden reducirse, lo cual
reflejara una baja en el precio del producto.
Disponibilidad inmediata de fondos por parte de los comerciantes,
reduce el tiempo de cobro de cheques.
Reduccin significativa de personal que labora en bancos, por la
disminucin de transacciones operativas en los mismos.
Las reas estratgicas de oportunidad que se visualizan con la implantacin
de estos sistemas son:
Incremento de Ventas
Incremento de la productividad y reduccin de costos.
Mejora del servicio a clientes.
Mejora del manejo y administracin de recursos econmicos.
Sistema de intercambio electrnico de datos.
Un establecimiento comercial cuenta con un sistema de informacin que
almacena los datos de las ventas de sus clientes y sus inventarios de
bodega.
El comerciante analiza los datos y genera una orden de compra a dicho
proveedor, el proveedor toma por medio de medios electrnicos la orden y
enva la mercanca al comerciante y regresa una factura electrnica a travs
de este sistema.
Sus ventajas son:
Mejora de informacin (Disponibilidad, tiempo, veracidad, etc.)
Fortalecimiento de relaciones
Margen mayor de utilidades para el cliente y el consumidor.
Incremento de la eficiencia de servicio.
Reduccin de flujo de papeles.
Tarjeta electrnica para clientes.
La introduccin en los establecimientos de una tarjeta para clientes
frecuentes, los clientes ganan puntos para la siguiente compra de un
artculo, lo cual refuerza la lealtad de los clientes y mejora la imagen del
establecimiento.
Comercios electrnicos
(e-bussines)
Se puede definir como la aplicacin de tecnologa para la automatizacin de
transacciones de negocios en los flujos de trabajo.
De ser una herramienta tecnolgica, los negocios electrnicos han pasado a
ser herramientas estratgicas.
La web ha hecho del comercio electrnico una forma econmica de hacer
negocios.
Aspectos clave que ofrecen ventajas competitivas son:
Ordenar productos y servicios.
Trasferencia electrnica de fondos.
Llegar al consumidor deseado.
Reunir informacin para inteligencia cooperativa
Intranets.
El comercio electrnico incluye:
Realizar transacciones con los clientes por medio de internet para
apoyar las compras desde el hogar.
Realizar transacciones con otras organizaciones por medio del (IED),
transfiriendo informacin desde un computador.
Reunir informacin del mercado consumidor y de los competidores,
analiza a los clientes y consumidores.
Inventarios compartidos
En este sistema un comerciante se conecta a una red con ms de 600
comercios y solicita un producto, con alta probabilidad de que lo encuentre
en otro establecimiento.
Sus ventajas son:
Mejora del servicio a los clientes
Posibilidad de compartir el inventario
Posesin de una ventaja competitiva
Nuevas estrategias de ventas
Proporcionar informacin a clientes potenciales sobre un producto en
particular y mantener una relacin con ellos a travs de informacin
que se enva en forma peridica.
Comunicacin electrnica con el proveedor
Cuando un cliente se dirige al distribuidor, este se conecta de
inmediato a la computadora del fabricante, en presencia de su
cliente, para consultar
Facturacin de nuevos servicios
La implantacin de los sistemas de reservaciones SABRE y APOLLO
de las lneas areas American Airlines y United Airlines, sus sistemas
de las lneas y agencias de viajes, realiza las reservaciones de los
pasajeros y asigna los asientos a travs de la actualizacin de bases
de datos centrales.
Productividad en los procesos de manufactura
La tecnologa de la informacin puede apoyar de manera importante
los procesos de manufactura con el fin de reducir costos, mejorar la
calidad de los productos o acelerar el proceso de diseo y
lanzamiento de nuevos productos al mercado.
Los beneficios son:
Acelerar el lanzamiento de nuevos productos al mercado
Reducir los niveles de desperdicio del proceso de fabricacin
Administrar ms adecuadamente los inventarios de materia prima
Mejorar el proceso de control de calidad
Apoyar las funciones operativas que tradicionalmente se realizan en
forma manual
Servicios Bancarios y financieros al pblico
Los bancos se han apoyado en la tecnologa de la informacin para
cambiar de manera radical el servicio que ofrecen a sus clientes, lo
que ha permitido ventajas competitivas.
Un ejemplo son los cajeros automticos en los bancos, haciendo ms
rpido el retiro de dinero, as ahorrando en empleados de caja y
agilizando trmites ms complejos.

Interfaces de voz como apoyo del proceso de ventas
Los interfaces utilizados en las lneas telefnicas pueden apoyar el
proceso de ventas al permitir que la computadora realice de manera
automtica el proceso de venta, afecta el inventario y las cuentas por
cobrar.
Control automtico de procesos industriales
Al utilizar equipo y software para el control automtico de procesos
industriales, las organizaciones reducen sus costos e incrementan la
eficiencia de su ciclo productivo.
Sus beneficios son:
Mejoramiento de la calidad, evitando costos defectuosos
Incremento del volumen de reduccin
Mejoramiento del servicio a los clientes
Decremento de desperdicio de la materia prima.