SEMANA 2

Proceso de Administracin







PRESENTADO POR:


LUZ NEIDY VERGARA OSORIO









PRESENTADO A


CAROLINA PEA VALENCIA










SENA
ADMINISTRACION Y RECUPERACION DE LA CARTERA DE CREDITOS
2014








1. Despus de leer detenidamente el material del curso y de investigar adecuadamente
sobre estos temas, elabore un MAPA CONCEPTUAL sobre las caractersticas de un
proceso administrativo. En lo posible debe tener un enfoque sobre la administracin de
la cartera




PLANEACION
Diseo de objetivos
Diseo de planes
Estrategias comerciales
,niveles de colocacion
,rotacion de prestamos
,monto presupuesto de
colocacion , margen operativa

ORGANIZACION
Politicas de crdito
Limites operativos de riesgo

DIRECCION
Coordinacion de actividades
de la alta gerencia de los
departamentos y operativos
CONTROL
Personal capacitado
Estandares de cartera o metodos de
pago
Uso de plataforma electronica para
manejar mayor numero de
operaciones simultaneas por cliente

PROCESO ADMINISTRATIVO
DE CARTERA


2. Elabore un programa de administracin de la cartera, tomando como base los elementos y
caractersticas que deben contener.
RTA/
El manejo de la cartera de una entidad que en muchos casos se convierte en el activo ms
importante requiere de una atencin permanente, no solo de la Direccin General sino
especficamente de los directores de las oficinas y en general de todo el personal de la
entidad. Es importante tener en cuenta que la cartera forma parte del capital de trabajo de la
institucin, lo cual genera un costo financiero oculto, un costo de oportunidad, que como tal
requiere de la mejor administracin. Dentro del marco de una Moderna Administracin
Empresarial, la correcta administracin de la cartera es un proceso bsico y representa para
la empresa una herramienta fundamental para su desarrollo y xito econmico. La
administracin de la cartera tiene caractersticas especiales: Sus procedimientos son
especficos; en ellos se deben seguir unas etapas, teniendo en cuenta los elementos que
conforman su engranaje.
No obstante, esto exige que la administracin de la cartera sea eficiente. Esta eficiencia se
puede lograr mediante una administracin cientfica en donde se integren las funciones del
proceso administrativo: Planeacin, Organizacin, Ejecucin, Direccin y Control. Por lo tanto,
los procesos administrativos que se manejan en el rea de cartera deben ser muy giles, con
el objeto de darle al deudor el mejor servicio, mediante una pronta respuesta a sus
inquietudes. De esta manera, los procesos administrativos deben ser objeto de una revisin
permanente, a travs de procesos de mejoramiento continuo, con el fin de garantizar su
agilidad y eficiencia. Por consiguiente, uno de los factores fundamentales de las funciones de
la administracin de la cartera es la Planeacin. A travs de ella es posible determinar hacia
donde se quiere llegar y la manera de hacerlo, es decidir determinar con anticipacin qu
hacer, cmo hacerlo, cundo hacerlo y quines debern hacerlo.







3. Una vez ledo y analizado el tema 2 SARC que se encuentra en el material del curso,
elabore una sntesis del mismo que registre los principales temas que debe aplicar una
entidad financiera para tener un acertado manejo del riesgo crediticio y obtener una oportuna
recuperacin de la cartera.

PLANEACIN DE LA
ADMINISTRACIN DE
CARTERA
Tratar el problema antes de
que surja resulta una e las
mejores etrategias para
reducir la morosidad , ya que
las actividades preventivas
son menos costosas y mejor
Se debe realizar un filtro de los clientes que a la
fecha no han cancelado sus cuotas y que debian
ser llamados por los cobradores para
comprometer al cliente con la fecha de pago
ORGANIZACION Y
DIRECCION
Clasificacion de clientes
segun los dias de mora
,asignacion y ejecuccion
actividades por parte de
cobradores , jefes de cartera
y departamento juridico

Los cobradores por intermedio de
llamadas y visitas motivan a los
clientes para el pago
Si no es posible el contacto con el
cliente se llama al codeudores
Al cliente con deudas mayores a un
mes se les envia carta recordandoles la
deuda
Al cliente con deudas mas de dos
meses se les envia una carta
informandoles que la cuenta pasa al
departamento juridico

CONTROL
Realizacion de estrategias
que permitan analizar el
motivo de atraso de los
clientes y desarrollo de
planes para mantener a los
clientes con pagos exitosos
Revision de los listados de mora para
tener mayor informacion
Enviar cartas a los clientes codeudores
informandoles la mora y el inicio de
cobro juridico
contactar y visitar a los clientes para
informales las politicas de cartera

RTA/

El SARC debe contar al menos con los siguientes componentes bsicos:
Polticas de administracin del RC
Procesos de administracin del RC
Modelos internos o de referencia para la estimacin o cuantificacin de prdidas
esperadas
Sistema de provisiones para cubrir el RC
Procesos de control interno
OTRAS SON:
Polticas claras de administracin de riesgos.
Estructura organizacional adecuada.
Metodologas y procesos apropiados para la gestin de riesgos.
Infraestructura y capital humano idneos
Proceso de auditora general
Polticas y estrategias de mejoramiento sobre los diversos proceso de administracin
del riesgo del crdito, as como para la evaluacin, calificacin, y control que
garanticen, la efectividad en el cumplimiento y el logro de los objetivos propuestos por
el sistema de gestin.
Lmites de exposicin y tolerancia al riesgo en funcin de las caractersticas
particulares de la entidad y el perfil del riesgo definido.
Modos de evaluar las metodologas a para soportar la gestin del riesgo del crdito.
Formas de informar los resultados de gestin en periodos mensuales.
Evaluar la viabilidad de lanzamiento de nuevos productos, mercados y canales de
distribucin desde la perspectiva del riesgo del crdito.
Manejo de la evaluacin y calificacin del crdito, en los trminos establecidos en la
regulacin vigente y realizacin de los seguimientos a crditos restructurados.
Revisin de polticas tendientes a evitar la concentracin de crdito en personas y
sectores econmicos
Revisin de sugerencias de entes de control para disminuir el riesgo de crdito.
Informacin de los resultados obtenidos por unidades de negocio, reas de apoyo con
relacin a los riesgos asumidos
Aseguracin de la correcta implementacin y ejecucin de la administracin del riesgo
crediticio
Estrategias de mejoramiento
Polticas referentes al castigo de carteras de crdito.
Correctivos al SARC de acuerdo a las nuevas disposiciones legales o de revisiones
fiscales
Proceso de mejoras y modificaciones