Desarrollo organizacional.

Las 10 dimensiones de una cultura

innovadora.


LTIMA ACTUALIZACIN EL 26 FEBRERO 2014
LTIMA ACTUALIZACIN EL 26 FEBRERO 2014
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Una organizacin con una cultura innovadora ser aquella que posea personas que muestran unas conductas especficas, y
que lo hacen en un entorno organizativo que no slo acepta estos comportamientos, sino que adems los fomenta, los
apoya y los premia.
Muchas empresas se jactan de poseer una cultura innovadora y as lo hacen constar en los informes corporativos y en los
diferentes mensajes que lanzan a la sociedad. Sin embargo, instalarse en oficinas con grandes ventanales y con mobiliario
de diseo escandinavo, tener las paredes decoradas con fotografas de Steve Jobs, Einstein y Leonardo Da Vinci, o
disponer de un espacio comn donde se pueda jugar al futboln, no es lo que yo llamara tener una cultura innovadora.
Ni tan siquiera lo es lanzar al mercado algn producto nuevo con cierta frecuencia. Todas estas cosas pueden estar
presentes en una empresa innovadora, pero son slo sntomas externos de algo mucho ms profundo.
No hay duda de que se habla cada vez ms de la necesidad de construir empresas innovadoras, entendiendo la palabra
innovacin como creacin de nuevo valor. Sin embargo, en la mayora de ocasiones, los obstculos para llegar a obtener
empresas con un ADN verdaderamente innovador, son mucho mayores de lo esperado.
A menudo, el origen de muchos malos entendidos se debe a no utilizar un lenguaje comn al referirnos a un trmino tan
abstracto e intangible como el de cultura. Una aproximacin bastante extendida y aceptada es la que hace referencia a que
una cultura es un grupo de normas de conducta y de los valores compartidos asociados a esos comportamientos, tal vez se
pueda aadir tambin la importancia del clima organizativo en que esas conductas y valores se desarrollan.
Soy de la opinin que para evitar confusiones, es fundamental diferenciar una empresa que innova de aquella que es
innovadora.
La primera innova segn las necesidades, y normalmente de manera reactiva, y suele centrarse en sistemas y procesos. La
segunda ha convertido la capacidad de innovar en una ventaja competitiva y ha sistematizado la innovacin, ha creado un
entorno que facilita los comportamientos innovadores de manera continuada, por lo que adems de prestar atencin a
sistemas y procesos, se centra en las personas.
Por lo tanto, una organizacin con una cultura innovadora ser aquella que posea personas que muestran unas conductas
especficas, y que lo hacen en un entorno organizativo que no slo acepta estos comportamientos, sino que adems los
fomenta, los apoya y los premia. La cultura innovadora se construye poco a poco, bloque a bloque.
En este post quiero enumerar las diez dimensiones principales que una cultura innovadora debe poseer, y que
corresponden a las que utilizo en mi trabajo como consultor. Estos son los elementos que deben perseguirse cuando se
pretende sistematizar la innovacin. Si bien el camino que conduce a la verdadera creacin de una cultura innovadora no es
directo, y se debe construir a partir de la incorporacin de capacidades organizativas.
Es decir, se trata de crear una cultura innovadora a partir de la accin, romper la inercia cognitiva de la empresa y de las
personas que la forman, a base de ir rompiendo inercias de accin. Este es el mejor modo de terminar logrando
comportamientos y mentalidades que favorezcan la innovacin. En otra ocasin volver a este punto, si bien es un tema
recurrente y del que hablo tambin en este post anterior.
Dimensiones de una cultura innovadora:
1. Desafo e implicacin:
Esta dimensin est muy relacionada con la motivacin intrnseca. Es importante que las personas que formen la
organizacin se comprometan y se sientan implicadas a abordar los nuevos desafos de innovacin. Ya sea por estar
alineados con sus valores, con su pasin, por dar significado a su vida profesional, por compartir la visin a la que conducen
o por sentirse desafiados intelectualmente. Si se desea motivar a travs de incentivos, es recomendable premiar
comportamientos, en lugar de premiar resultados.
2. Tiempo:
Es obvio que se precisa tiempo para innovar. Pese a ello, muchas empresas no dedican suficiente tiempo a la innovacin.
Especialmente en las etapas iniciales de reflexin y observacin del entorno. Aspectos ambos clave y que ayudan a
delimitar el espacio de innovacin, las reas en que se desea innovar, a establecer los objetivos que se esperan obtener, y
a explorar e identificar oportunidades. El da a da, y la explotacin del negocio actual termina ocupando tiempo que
correspondera a la innovacin.
3. Autonoma:

Si bien es importante enfocar los esfuerzos de innovacin y marcar algunas direcciones, es fundamental dejar que los
equipos de innovacin, puedan elegir los distintos caminos que deben llevarlos a lograr los objetivos establecidos. Sin
autonoma nadie dar ningn paso, se matar la iniciativa, y las cosas se seguirn haciendo como siempre.
4. Curiosidad:

Innovar implica de algn modo lograr nuevas combinaciones entre necesidades y soluciones. Muchas veces, estas nuevas
soluciones caern en la interseccin de diferentes reas de conocimiento. Por lo tanto, se debe fomentar el inters por
conocer, aprender y observar ms all del departamento, de la empresa y del sector. Es tiempo de aprender, desaprender y
reaprender de manera continuada.
5. Diversin y humor:
Los trabajadores de las empresas innovadoras muestran niveles de satisfaccin mayores a la media, eso se debe en gran
medida a que las personas se divierten trabajando, lo que aumenta su productividad. Ya sea a travs de sesiones de
creatividad, construyendo prototipos o debatiendo sobre que decisiones tomar, los componentes de los equipos de
innovacin no se sienten ahogados por una cultura que criminaliza las sonrisas y el buen humor.
En este sentido cada vez ser ms comn introducir el concepto de gamificacin en las empresas, debido a todas las
ventajas que conlleva tanto a nivel del clima que se crea, como de los resultados que se obtienen.
6. Diversidad y gestin de conflictos:
Como he dicho anteriormente para innovar se deben buscar intersecciones y nuevas combinaciones. Un mecanismo clave
para lograrlo es a travs de la diversidad. La creacin de los equipos de innovacin debe tener en cuenta tantas diferencias
como sea posible, disciplinas, cuestiones de gnero, de edad, de jerarqua, de nacionalidad, e incluso aspectos cognitivos.
El objetivo es lograr una visin holstica de la solucin, para lo cual es fundamental contar con puntos de vista muy dispares.
La cara B de la diversidad, es que irremediablemente aparecern conflictos. Estos no deben ignorarse, al contrario, deben
abordarse de manera abierta. La gestin de conflictos es un aspecto fundamental si se quiere aprovechar el potencial que la
diversidad puede aportar a una organizacin.
7. Reflexin y debate:

Fomentar que haya reflexin y debate es el mejor modo de alinear a las personas de la empresa, de que todas se sientan
implicadas y de que nuevos puntos de vista puedan aparecer. Sin espacios para el dilogo no se lograrn intersecciones ni
recombinaciones que puedan ser el punto de partida de proyectos innovadores. Todava es demasiado comn asociar el
verbo trabajar con aspectos de esfuerzo fsico o cuando menos de accin. En la innovacin, es fundamental dedicar un
tiempo a la reflexin.
8. Confianza, transparencia y seguridad:
Se deben crear entornos en los que las personas se sientan seguras de compartir sus ideas e inquietudes, donde no tengan
miedo de sentirse ridculas, ni de sufrir represalias, ni de ser sealadas. Tambin la transparencia es fundamental, compartir
los objetivos de innovacin, los criterios por los que son evaluadas las ideas, de modo que todas las aportaciones tengan
las mismas posibilidades de ser consideradas, independientemente de su promotor.
Comunicar a las personas en que punto se encuentran sus aportaciones, y en caso de ser rechazadas los motivos que han
llevado a tal decisin. Otro aspecto importante es crear un clima de confianza en que nadie sea reacio a compartir ideas,
por miedo a que otros puedan apropirselas.
9. Riesgo y experimentacin:
La innovacin supone asumir riesgos. Uno de los mejores modos de mitigar el riesgo, es el de experimentar. Generar
muchos experimentos que aporten aprendizajes, hagan evolucionar los conceptos y acerquen a los innovadores, de manera
iterativa, a la solucin definitiva.
Existen muchos modos de construir prototipos de bajo coste a partir de los cuales experimentar, permitiendo as anticipar
muchas de las problemticas que la solucin puede presentar, sin correr el riesgo de que estas aparezcan una vez la
solucin est siendo ya comercializada. Uno de los mantra de la innovacin hace referencia a este aspecto: "falla barato,
falla pronto y falla a menudo".
10. Implementacin y resultados:

No debe olvidarse que la innovacin es un mecanismo para crear nuevo valor, no un fin en si misma. La empresa desea
sistematizar la innovacin, para lograr resultados. Esto implica tener en cuenta aspectos como la formulacin de una
estrategia de innovacin, la instauracin de mecanismos para seleccionar las ideas, y la implementacin de las mismas
hasta llegar al mercado.
Las ideas no valen nada si no se transforman en productos o servicios comercializables. Demasiado a menudo, al hablar de
innovacin se piensa en creatividad, y sin negar que es un aspecto importante, tambin lo es la disciplina y la ejecucin.
Aunque estos ltimos resulten elementos menos glamurosos, sin ellos la creatividad no se convertir jams en innovacin.
http://manuelgross.bligoo.com/20140111-desarrollo-organizacional-las-10-dimensiones-de-una-cultura-innovadora
http://www.creadess.org/index.php/informate/sostenibilidad-empresarial/cultura-
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